職業(yè)人士情商訓(xùn)練指南

1、.：.；職業(yè)人士情商訓(xùn)練指南一、關(guān)于情商的來歷EQEmotional Quotient是心情商數(shù)的英文簡(jiǎn)稱，它代表的是一個(gè)人的心情智力Emotional Intelligence之才干。簡(jiǎn)單的來說，EQ是一個(gè)人自我心情 HYPERLINK javascript:; t _self 管理以及管理他人心情的才干指數(shù)。早在一九二零年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的教授索戴克E.L. Thorndike就首先提出了社會(huì)智力Social Intelligence的概念，以為擁有高社會(huì)智力的人“具有了解及管理他人的才干，而能在人際關(guān)系上采取明智的行動(dòng)。一九二六年推出了第一份社會(huì)智力檢驗(yàn)George Washingto

2、n Social Intelligence Test，問卷的標(biāo)題包括了指認(rèn)圖片中人物的心情形狀，以及判他人際關(guān)系中的問題等等。然而接下來的幾十年，心思學(xué)界在這方面的努力停頓了下來，主要由于大家都忙著開展及研討IQ檢驗(yàn)，當(dāng)時(shí)以為IQ亦即一個(gè)的數(shù)學(xué)、邏輯、語文、以及空間才干會(huì)決議每個(gè)人的學(xué)習(xí)及受教的才干，因此會(huì)影響未來的任務(wù)開展及表現(xiàn)。不斷到一九八三年，美國(guó)心思學(xué)家嘉納教授Howard Gardner提出了影響現(xiàn)今教育體系甚鉅的“多元智力實(shí)際。他以為原先只重?cái)?shù)理語文才干等的傳統(tǒng)定義“智力的方式亦即IQ需求大幅修正，由于一個(gè)人的IQ除了對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)的成果有很高的正相關(guān)IQ愈高，功課愈好，對(duì)于其它方面，

3、例如任務(wù)表現(xiàn)，感情及生活稱心度等并無太大的關(guān)系。嘉納教授在他的多元智力實(shí)際中，多加了幾項(xiàng)智力，包括了音樂，體育以及了解自我和了解他人之才干。而這后兩項(xiàng)，讓“社會(huì)智力的概念再一次地遭到教育界及心思學(xué)界的注重。第一個(gè)運(yùn)用“EQ這個(gè)名詞的人是心思學(xué)家巴昂Reuven Bar-on，他在一九八八年編制了一份專門檢驗(yàn)EQ的問卷EQ-i，根據(jù)他的定義，EQ包括了那些能影響他們?nèi)ロ槕?yīng)環(huán)境的心情及社交才干。其中有五大項(xiàng)：自我EQ人際EQ順應(yīng)力壓力管理才干普通心情形狀樂觀度，高興感。真正讓“EQ一詞走出心思學(xué)的學(xué)術(shù)圈，而成為人人朗朗上口的日常生活用語的心思學(xué)家是哈佛大學(xué)的高曼教授Daniel Goleman。他

4、在年出版的一書Emotional Intelligence，登上了世界各國(guó)的暢銷書排行榜，在全世界掀起了一股EQ熱潮。高曼發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的EQ對(duì)他在職場(chǎng)的表現(xiàn)有著非常重要的影響。舉例而言，一個(gè)針對(duì)全美國(guó)前大 HYPERLINK javascript:; t _self 企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個(gè)人的IQ和EQ對(duì)他在任務(wù)上勝利的奉獻(xiàn)比例為IQ：EQ：，也就是說，對(duì)于任務(wù)成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，而且職位愈高，EQ對(duì)任務(wù)表現(xiàn)的影響就愈大。此外對(duì)于某些任務(wù)類別，例如行銷，業(yè)務(wù)以及客戶效力等等，EQ的影響就更為明顯。因此高曼針對(duì)職場(chǎng)的任務(wù)表現(xiàn)，提出了他的任務(wù)EQ架構(gòu)。經(jīng)過不斷的測(cè)

5、試和修正，目前高曼的任務(wù)EQ內(nèi)容共有大項(xiàng)，以及小項(xiàng)。、自我心情覺察才干認(rèn)識(shí)到本人心情的變化：解讀本人的心情，體認(rèn)到心情的影響。準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)：了解本人的優(yōu)點(diǎn)以及缺乏之處。自信：掌控本身的價(jià)值及才干。、自我心情管理才干心情自制力：可以抑制激動(dòng)及矛盾的心情。坦承：展現(xiàn)出老實(shí)及耿直；值得信任。順應(yīng)力：彈性強(qiáng)，可以順應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境或抑制妨礙。成就動(dòng)機(jī)：具備提升才干的劇烈動(dòng)機(jī)，追求杰出的表現(xiàn)。沖勁：隨時(shí)預(yù)備采取行動(dòng)，抓住時(shí)機(jī)。、人際關(guān)系覺察才干同理心：感遭到其它人的心情，了解他人的觀念，積極關(guān)懷他人。團(tuán)體認(rèn)識(shí)：解讀團(tuán)體中的趨勢(shì)、決策網(wǎng)絡(luò)及政治運(yùn)作。效力：體認(rèn)到客戶及其它效力對(duì)象的需求，并有才干加以滿足。、

6、人際關(guān)系管理才干指點(diǎn)才干：以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)及鼓勵(lì)他人。影響力：能壓服他人接受本人的想法。開展其它人的才干：透過回饋及教導(dǎo)來提升他人的才干。引發(fā)改動(dòng)：能激發(fā)新的做法。沖突管理：減少意見相左，協(xié)調(diào)出共識(shí)之才干。建立聯(lián)絡(luò)：培育及維持人脈。團(tuán)隊(duì)才干：與他人協(xié)作之才干；懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式。這十八項(xiàng)才干有誰能完全到達(dá)？答案是不能夠有人完全做到?，F(xiàn)實(shí)上一個(gè)人只需能在這十八項(xiàng)EQ才干中，有五、六項(xiàng)EQ才干特別突出，而且是平均分布在四大項(xiàng)才干中的話，那他在職場(chǎng)上的表現(xiàn)，就會(huì)非常亮眼了。不過，這十八項(xiàng)目的為他們指明了作為一個(gè)管理者和職業(yè)經(jīng)理人的努力方向和目的。要丈量任務(wù)EQ，目前相當(dāng)廣為運(yùn)用的量表是心情才干問卷E

7、CI：Emotional Competence Inventory，總共有個(gè)標(biāo)題，很特別的是ECI運(yùn)用度全方位的資料搜集方法，它不只是問當(dāng)事人，也會(huì)從他的上司、屬下、和同事來了解當(dāng)事人的任務(wù)EQ，得出來的結(jié)果當(dāng)然就比較客觀而準(zhǔn)確。在本部分內(nèi)容中，他們偏重于五個(gè)方面的情商才干訓(xùn)練：自我認(rèn)知才干自我覺察：認(rèn)識(shí)心情的本質(zhì)是EQ的基石，這種隨時(shí)認(rèn)知覺得的才干，對(duì)了解本人非常重要。不了解本身真實(shí)感受的人必然淪為覺得的奴隸，反之，掌握覺得才干成為生活的主宰，面對(duì)婚姻或任務(wù)等人生大事較能知所抉擇。自我控制才干心情控制力：心情管理必需建立在自我認(rèn)知的根底上。如何自我撫慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，這方面才干較匱乏

8、的人常須與低落的心情交戰(zhàn)，掌握自控的人那么很快能走出生命的低潮，重新出發(fā)。自我鼓勵(lì)才干(自我開展) ：無論是要集中留意力。自我鼓勵(lì)或發(fā)揚(yáng)發(fā)明力，將心情專注于某一目的是絕對(duì)必要的。成就職何事情都要有情感的自制力抑制激動(dòng)與延遲滿足。堅(jiān)持高度熱忱是一切成就的動(dòng)力。普通而言，能自我鼓勵(lì)的人做任何事效率都比較高。認(rèn)知他人的才干同理心：同情心也是根本的人際技巧，同樣建立在自我認(rèn)知的根底上。具有同情心的人較能從細(xì)微的信息覺察他人的需求，這種人特別適于從事醫(yī)護(hù)、教學(xué)、銷售與管理的任務(wù)。人際關(guān)系管理的才干指點(diǎn)與影響力：人際關(guān)系就是管理他人心情的藝術(shù)。一個(gè)人的人緣、指點(diǎn)才干，人際調(diào)和程度都與這項(xiàng)才干有關(guān)，充分掌握

9、這項(xiàng)才干者常是社會(huì)上的佼佼者。二、EQ對(duì)人生和事業(yè)的作用、EQ與人生在生活中，他們經(jīng)常遇到這樣一種景象：一些IQ很高的人并不見得會(huì)一定勝利，而一些EQ很高的人那么必定會(huì)勝利。為什么呢？由于IQ高的人普通都是專門家，而Eq高的人卻具備一種綜合與平衡的才干。假設(shè)以他們的中華古訓(xùn)來解釋一下，那就是一個(gè)勝利的人應(yīng)是一個(gè)人情練達(dá)的人。大量研討顯示，一個(gè)人在校成果優(yōu)良并不能保證他一惹事業(yè)的勝利，也不能保證他能攀升到企業(yè)指點(diǎn)位置或?qū)I(yè)領(lǐng)域的巔峰。雖然他們并不否認(rèn)在校的學(xué)習(xí)才干，但在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈的社會(huì)中這絕不是勝利的獨(dú)一條件。換句話說，在現(xiàn)代社會(huì)中EQ的重要性絕不亞于IQ，值得研討的是如何在理性與情感

10、之間求得平衡，否那么徒有智慧而心靈貧乏，在這個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)代極易迷失方向。驚動(dòng)全國(guó)的女研討生被拐賣案，向他們證明了我國(guó)EQ教育的空白和匱乏。而震驚全國(guó)的馬加爵事件，更是在國(guó)人心中掀起痛心和惋惜的波濤。由于與同窗打牌中他人的一句話，使他喪失明智，失去控制，最后在消滅了他人的同時(shí)，也消滅了本人。馬加爵留給本人短暫人生的最后總結(jié)是“沒有理想是我人生最大的失敗。如今EQ在國(guó)外已被納入正式教育。美國(guó)的學(xué)校已興辦EQ課程，將其與傳統(tǒng)的言語、數(shù)學(xué)課程并列。在港臺(tái)地域，EQ也正在成為一門顯學(xué)。在這個(gè)日益顯出知識(shí)重要的社會(huì)，技術(shù)才干當(dāng)然是一種重要的途徑。他們常聽到小孩子說一個(gè)笑話：“一個(gè)笨蛋年后變成什么？答案是

11、：老板。不過即使是笨蛋，假設(shè)EQ高照，職業(yè)上的表現(xiàn)也必然略勝一籌。諸多證據(jù)顯示，EQ較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域較多優(yōu)勢(shì)，無論是談戀愛、人際關(guān)系或是了解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)那么，勝利的時(shí)機(jī)都比較大。此外，情感才干較佳的人通常對(duì)生活較稱心，較能維持積極的人生態(tài)度。反之，情感生活失控的人必需花加倍的心力與內(nèi)心交戰(zhàn)，從而減弱了他的實(shí)踐了解力與明晰的思索力。一個(gè)IQ高的人和IQ低的人誰更幸福？答案一定是IQ低的。一個(gè)IQ低的人往往無憂無慮。一個(gè)IQ高的人往往在做事情時(shí)會(huì)瞻前顧后。那么我一個(gè)EQ高的人和EQ低的人誰更幸福？答案也很明顯是EQ高的。IQ低的人能夠會(huì)提高，但是EQ低的人很容易患抑郁癥，最著名

12、的例子是張國(guó)榮。EQ低的人在遭到波折時(shí)，會(huì)很容易拿他人的錯(cuò)誤來懲罰本人。高EQ能讓他們明白外面的世界很現(xiàn)實(shí)，很復(fù)雜，也很精彩。本人會(huì)走什么道路其真實(shí)于他本人的心情，在于對(duì)未來的各種選擇。比如說摔倒了，有的人會(huì)說真倒霉，有的人會(huì)說我要歇一會(huì)。對(duì)于外面世界的一切的愉快，一切的復(fù)雜都要靠他的EQ去領(lǐng)會(huì)。他要用高EQ去對(duì)待一切的不公平，一切的愉快。在美國(guó)，人們流行一句話：“智商(IQ)決議錄用，情商(EQ)決議提升。現(xiàn)實(shí)上，IQ和EQ都很重要。只不過，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈、知識(shí)爆炸、人際關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)中更顯出其重要性。對(duì)于從事與人打交道的職業(yè)經(jīng)理人來說，EQ是一項(xiàng)非常重要而又必不可少的職業(yè)素質(zhì)。、E

13、Q與指點(diǎn)者與企業(yè)美國(guó)哈佛大學(xué)心思學(xué)博士、組織情商研討結(jié)合會(huì)主席/丹尼爾&#;戈?duì)柭淖钚卵杏懸詾椋瑹o論他從事何種任務(wù)，他的精神形狀都將對(duì)他的任務(wù)效率產(chǎn)生影響。假設(shè)他被焦慮、恐懼、不滿和敵意所包圍，或者被不確定性和疑慮弄得不知所措，那么他的任務(wù)效率將極其低下。相反，假設(shè)他能得到應(yīng)有的鼓勵(lì)、啟發(fā)和指點(diǎn)，可以有好的引導(dǎo)，那么他的任務(wù)效率和自我管理的效率都將大大提高。因此指點(diǎn)者對(duì)員工的自我管理情況具有最終的影響力。指點(diǎn)者是指如何借助他人來高效地完成任務(wù)義務(wù)，指點(diǎn)力那么是一種借助他人完成任務(wù)義務(wù)的藝術(shù)。假設(shè)他想圓滿完成任務(wù)義務(wù)，那么他必需對(duì)員工進(jìn)展鼓勵(lì)、啟發(fā)、引導(dǎo)和指點(diǎn)，必需謙虛傾聽他們的建議。指點(diǎn)者還

14、必需及時(shí)了解員工對(duì)本人言行的反響。指點(diǎn)者必需做到可以讓員工釋放全部能量，而不僅僅是恪盡職守。人們通常將指點(diǎn)者對(duì)某事的情感反響作為最有效的反響，并進(jìn)而自動(dòng)調(diào)整本身的反響。這就意味著在某種程度上指點(diǎn)者設(shè)定了情感規(guī)范。因此，即使在大公司里，CEO的心情或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)公司的情感氣氛。所以，情商可以轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)、收入和生長(zhǎng)性。由于公司情商運(yùn)用才干的差別使得公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)可以產(chǎn)生%的差別，這一數(shù)據(jù)是百事可樂和歐萊雅公司這些世界級(jí)企業(yè)進(jìn)展內(nèi)部研討得出的結(jié)論。怎樣才干實(shí)現(xiàn)這一成效呢？他必需雇傭擁有情商才干的員工，他必需對(duì)擁有情商才干的員工予以提拔重用，必需不斷加強(qiáng)他們的情商才干。這將給他帶來一種戰(zhàn)略性

15、的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)一家很有名的研討機(jī)構(gòu)調(diào)查了個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在任務(wù)上的表現(xiàn)聯(lián)絡(luò)在一同進(jìn)展分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)指點(diǎn)者來說，情商的影響力是智商的倍。智商略遜的人假設(shè)擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能勝利。成千上萬的企業(yè)顧問公司和企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師紛紛采信情商作為評(píng)價(jià)公司員工的任務(wù)實(shí)際。年，強(qiáng)生公司開場(chǎng)在消費(fèi)產(chǎn)品部丈量員工的情感傾向商，選拔重要職位的管理人員。雅芳公司運(yùn)用類似的情感才干測(cè)試來評(píng)價(jià)員工和培訓(xùn)經(jīng)理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)企業(yè)中的公司在員工招聘及培訓(xùn)中運(yùn)用著情商測(cè)試。大型金融效力公司BB&T設(shè)計(jì)了個(gè)小時(shí)的情商培訓(xùn)工程，每年都有人左右參與。三、自我認(rèn)知才干自我認(rèn)知

16、與自我覺察是進(jìn)展明晰的自我定位的根底，也是個(gè)人職業(yè)與事業(yè)生涯的起點(diǎn)。自我認(rèn)知包括：認(rèn)知本人的價(jià)值觀、人生方向和目的，認(rèn)知本人的性格特征，認(rèn)清本人的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，覺察自我的心情變化、緣由等。、九型人格模型九型人格學(xué)，是一種始于第三世紀(jì)的奧秘遠(yuǎn)古智慧。早在一千四百多年前，就建立了以九型 人格為立論的根底學(xué)說。二十世紀(jì)中，由于它對(duì)不同人格的歸類原那么之準(zhǔn)確性，首度成為心思學(xué)訓(xùn)練教材；七十年代，九型人格學(xué)在美國(guó)各地迅速盛傳起來；自此，九型人格閱歷了很多心思學(xué)派對(duì)其準(zhǔn)確性和運(yùn)用價(jià)值方面的實(shí)證一定，將其視為一個(gè)能有效分辨、揭開人格類型謎底的心思學(xué)系統(tǒng)。到了年，九型人格學(xué)更被世界著名的史丹福大學(xué)商學(xué)院，專門開

17、設(shè)了一個(gè)的課程，以此開掘和推行九型人格在營(yíng)銷商學(xué)領(lǐng)域的潛能。九型人格最重要的作用是讓他們具有知己知彼的處能。一是自我了解，知道他們哪些地方可以改善；二是了解他人，如何更有效地與他人溝通?？煽诳蓸?、諾基亞、惠普等企業(yè)紛紛運(yùn)用九型人格于企業(yè)管理之中。九型人格也被納入了IT巨頭DGI公司的繼續(xù)教育課程以及美國(guó)斯坦福大學(xué)的MBA課程。如今，也因其對(duì)個(gè)人及企業(yè)的深遠(yuǎn)響，更被廣泛運(yùn)用在企業(yè)的管理中。做為職業(yè)經(jīng)理人或職業(yè)人士，九型人格工具能協(xié)助 他更好地認(rèn)識(shí)自我人格特質(zhì)，認(rèn)識(shí)他的上司、下屬、同事、客戶和朋友，從而有目的的調(diào)整本人，正確地對(duì)待他人，了解他人，寬容他人，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的良性互動(dòng)。如感興趣的話，他可

18、以購買專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)測(cè)試軟件，或到網(wǎng)上查詢相關(guān)知識(shí)。、大五人格特質(zhì)模型年美國(guó)心思學(xué)家麥克雷可斯塔等人提出的大五人格模型，把人格進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)歸納分為個(gè)方面來描畫，這五種人格特質(zhì)是：()順應(yīng)性(要素);闡明個(gè)人心情和行為的穩(wěn)定程度。高穩(wěn)定性的特點(diǎn)為能自律和抑制,心情反響較平緩,接受規(guī)那么。()社交性(要素);闡明一個(gè)人的內(nèi)外傾向和程度。在這方面較好者往往善交際、較能接納他人,有自信心、樂觀、希望勝利。()品德感(要素);反映個(gè)人的責(zé)任心,本份及道義感,高分者情愿承當(dāng)責(zé)任,有道義感,富有同情心。()利他性(要素);闡明個(gè)人的社會(huì)生活取向和環(huán)境認(rèn)同程度。這方面較好者往往與環(huán)境相一致,包容他人和環(huán)境,

19、不易發(fā)生沖突。()智力開放性(要素);闡明對(duì)外界和自我內(nèi)心的開放和接受程度。開放性高者對(duì)新事物敏感,喜歡獨(dú)特和創(chuàng)新,易于溝通,自我覺得良好,樂于接納本人,也希望給外界留下良好印象。、自我心情覺察高情商的一個(gè)重要標(biāo)志就是能習(xí)慣性地覺察自我心情的變化，并根據(jù)環(huán)境條件積極自動(dòng)地調(diào)適本人的心思、判別心情的影響、做出適宜的行為反響。了解本人的心情，可以協(xié)助 本人迅速化解不好的覺得，是他們進(jìn)展心情管理的第一步。同時(shí)由于本人覺察才干的添加，更能了解和他們互動(dòng)的人的心情。低EQ和高EQ對(duì)心情的自我覺察與認(rèn)識(shí)是大不一樣的，有專家以為，EQ的高低正是從自我心情的覺察開場(chǎng)的。心情的定義和根本種類人類在認(rèn)識(shí)外界事物時(shí)

20、，會(huì)產(chǎn)生喜與悲、樂與苦、愛與恨等客觀體驗(yàn)。他們把人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反響，稱之為心情情感。 心情的構(gòu)成包括三種層面。眾多的心情研討者們大都從三個(gè)方面來調(diào)查和定義心情：在認(rèn)知層面上的客觀體驗(yàn)，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。當(dāng)心情產(chǎn)生時(shí)，這三種層面共同活動(dòng)，構(gòu)成一個(gè)完好的心情體驗(yàn)過程。人類具有四種根本的心情：高興、憤怒、恐懼和悲痛。高興是一種追求并到達(dá)目的時(shí)所產(chǎn)生的滿足體驗(yàn)。它是具有正性享樂顏色的心情，具有較高的享樂維和確信維，使人產(chǎn)生超越感、自在感和接納感。憤怒是由于遭到干擾而使人不能到達(dá)目的時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到某些不合理的或充溢惡意的要素存在時(shí)，憤怒會(huì)驟

21、然發(fā)生?？謶质瞧髨D擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情景時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。引起恐懼的重要緣由是缺乏處置可怕情景的才干與手段。悲痛是在失去心愛的對(duì)象或愿望破滅、理想不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。悲痛心情體驗(yàn)的程度取決于對(duì)象、愿望、理想的重要性與價(jià)值。在以上四種根本心情之上，可以派生出眾多的復(fù)雜心情，如厭惡、羞恥、后悔、嫉妒、喜歡、同情等。心情的三種形狀 根據(jù)心情發(fā)生的強(qiáng)度、速度、緊張度、繼續(xù)性等目的，可將心情分為心境、熱情和應(yīng)激。 心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而耐久的心情形狀。當(dāng)人處于某種心境時(shí)，會(huì)以同樣的心情體驗(yàn)對(duì)待周圍事物。如人傷感時(shí)，會(huì)見花落淚，對(duì)月傷懷。心境表達(dá)了“憂者見之那么憂，喜者見之那么喜的彌散性特點(diǎn)

22、。平穩(wěn)的心境可繼續(xù)幾個(gè)小時(shí)、幾周或幾個(gè)月，甚至一年以上。 熱情是一種迸發(fā)快、劇烈而短暫的心情體驗(yàn)。如在突如其來的外在刺激作用下，人會(huì)產(chǎn)生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜假設(shè)狂等心情反響。在這樣的熱情形狀下，人的外部行為表現(xiàn)比較明顯，生理的喚醒程度也較高，因此很容易失去明智，甚至做出不顧一切的魯莽行為。因此，在熱情形狀下，要留意調(diào)控本人的心情，以防止激動(dòng)性行為。 應(yīng)激是指在不測(cè)的緊急情況下所產(chǎn)生的順應(yīng)性反響。當(dāng)人面臨危險(xiǎn)或突發(fā)事件時(shí)，人的身心會(huì)處于高度緊張形狀，引發(fā)一系列生理反響，如肌肉緊張、心率加快、呼吸變快、血壓升高、血糖增高等。例如，當(dāng)遭遇歹徒搶劫時(shí)，人就能夠會(huì)產(chǎn)生上述的生理反響，從而積聚力量以進(jìn)

23、展對(duì)抗。但應(yīng)激的形狀不能維持過久，由于這樣很耗費(fèi)人的膂力和心思能量。假設(shè)長(zhǎng)時(shí)間處于應(yīng)激形狀，能夠?qū)е马槕?yīng)性疾病的發(fā)生。低EQ對(duì)外界刺激的心情反響方式：低EQ者在遭到外界刺激之后，通常是對(duì)本人的心情毫無覺察，有點(diǎn)像他們常說的“性情中人，不論環(huán)境條件能否適宜，直接采取反響行為。比如，有人罵他一句，他馬上回敬一句甚至兩句；他人提一條不同的看法，他的臉上馬上陰天；下屬還沒有說完，他立刻打斷下屬的陳說“不要再羅嗦了！甚至暴跳如雷；遇到不順心的事，延續(xù)幾天無精打采等。有些人在心情過去之后好歹有了覺得，以為本人不應(yīng)該發(fā)火，不應(yīng)該過激等，但已為時(shí)已晚，老是吃與事無補(bǔ)的懊悔藥。高EQ對(duì)外界刺激的心情反響方式：高

24、EQ者在遭到外界刺激之后，他不是馬上回應(yīng)。而是迅速的發(fā)揚(yáng)人類特有的四大天賦，即價(jià)值觀、想象力、良知和獨(dú)立意志，進(jìn)展理性判別、分析和思索。他會(huì)有認(rèn)識(shí)或潛認(rèn)識(shí)地問本人：我應(yīng)該如何做出反響才干得體的、利人利己的處置眼前的事情？比如，下屬出現(xiàn)明顯的不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，面對(duì)手足無措的下屬，他會(huì)心平氣和地指出今后不再犯同類錯(cuò)誤的方法，然后拍拍下屬的肩膀“沒什么大不了的，只是下次留意就是了。再比如，聽到下屬報(bào)告不好的音訊，他就是再竭斯底里的咆哮也無濟(jì)于事，假設(shè)他冷靜明智、處變不驚、冷靜應(yīng)對(duì)，反而會(huì)提升他的威信、魅力和影響力。這并不是說，高EQ者遇到刺激都要經(jīng)過一個(gè)復(fù)雜的分析與決策過程，而是他們經(jīng)過刻苦的自我訓(xùn)練

25、之后，曾經(jīng)構(gòu)成了本人理順心情的潛認(rèn)識(shí)和習(xí)慣。提高心情自我覺察才干的五種態(tài)度 首先要情愿察看本人的心情：不要抗拒做這樣的行動(dòng)，以為那是浪費(fèi)時(shí)間的事，要置信，了解本人的心情，是重要的指點(diǎn)才干之一。 情愿老實(shí)面對(duì)本人的心情：每個(gè)人都可以有心情，接受這樣的現(xiàn)實(shí)，才干了解內(nèi)心真正的覺得，更適當(dāng)?shù)娜ヌ幹谜诎l(fā)生的情況。問本人四個(gè)問題：我如今是什么心情形狀？假設(shè)是不良的心情，緣由是什么？這種心情有什么消極后果？應(yīng)該如何控制？ 給本人和他人(員工)應(yīng)有的心情空間：允許本人和旁人都停下來察看本人心情的時(shí)間和空間，才不至于在激動(dòng)下做出不適當(dāng)?shù)臎Q議。 替本人找一個(gè)安靜定心的法門：每個(gè)人都有不一樣的管道使本人靜心，都

26、需求找到一個(gè)最適宜本人的安心方式。 認(rèn)識(shí)自我心情的四種方法：心情記錄法：做一個(gè)自我心情的有心人。他無妨抽出一至兩天或一個(gè)星期，有認(rèn)識(shí)地留意記錄本人的心情變化過程?？梢砸孕那轭愋?、時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、人物、過程、緣由、影響等工程為本人列一個(gè)心情記錄表，延續(xù)記錄本人的心情情況?；剡^頭來看看記錄，他會(huì)有新的感受。心情反思法：他可以利用他的心情記錄表反思本人的心情；也可以在一段心情過程之后反思本人的心情反響能否得當(dāng)，為什么會(huì)有這樣的心情？這種心情的緣由是什么？有什么消極負(fù)面的影響？今后應(yīng)該如何消除類似心情的發(fā)生？如何控制類似不良心情的蔓延？心情懇談法：經(jīng)過與他的家人、上司、下屬、朋友等懇談，征求他們對(duì)他

27、心情管理的看法和意見，借助他人的目光認(rèn)識(shí)本人的心情情況。心情測(cè)試法：借助專業(yè)心情測(cè)試軟件工具，或咨詢專業(yè)人士，獲取有關(guān)自我心情認(rèn)知與管理的方法建議。【超級(jí)銜接】心情小測(cè)試測(cè)試闡明：這一檢驗(yàn)包括道選擇題，每題有A、B、C、三個(gè)備選工程。請(qǐng)他在了解題意后，盡能夠快地選擇最符合或接近他實(shí)踐情況的那個(gè)工程，填在問題的括號(hào)內(nèi)。請(qǐng)留意，這是要求您填寫本人的真實(shí)想法和做法，而不是問您哪個(gè)答案最正確，備選工程也沒有好壞之分。不要猜測(cè)哪個(gè)答案是“正確的或是哪個(gè)答案是錯(cuò)誤的，以免檢驗(yàn)結(jié)果失真。、 他焦躁不安時(shí)，他知道是什么事情引起的嗎？ A、 很少知道B、 根本知道C、 有時(shí)知道、 當(dāng)有人忽然出如今他的身后時(shí)，他

28、的反響是： A、 感遭到劇烈的驚嚇B、 很少感遭到驚嚇C、 有時(shí)感遭到驚嚇、當(dāng)他完成一項(xiàng)任務(wù)或?qū)W習(xí)義務(wù)時(shí)，他覺得到輕松嗎？ A、 沒有什么特別的覺得B、 經(jīng)常有這種體驗(yàn)C、 有時(shí)有這種體驗(yàn)、當(dāng)他與他人發(fā)生口角或關(guān)系緊張時(shí)，他能否體驗(yàn)到本人的不快呢？ A、 可以 B、 不可以C、 說不清楚、當(dāng)他專心致志地從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，他知道這是他的興趣所致嗎？ A、 知道B、 不知道C、 很少知道、在他的生活中他遇到過令他非常厭惡的人嗎？ A、 遇到過B、 沒遇到過C、 說不清楚、當(dāng)他與家人或親朋好友在一同的時(shí)候，他感到幸福和高興嗎？ A、 覺得不到B、 說不清楚C、 是的、假設(shè)他人有意為難他，他覺得如何？

29、A、 沒有什么覺得B、 覺得不溫馨C、 感到氣憤、假設(shè)他排隊(duì)買東西等了很長(zhǎng)時(shí)間，有人插到他面前，他覺得如何？ A、 沒有什么覺得B、 覺得不溫馨C、 感到氣憤、假設(shè)有人用刀子要挾他把一切的錢都交出來，他會(huì)感到害怕嗎？ A、 不害怕B、 害怕C、 也許害怕、當(dāng)他人贊揚(yáng)他的時(shí)候，他會(huì)感到愉快嗎？ A、 說不清楚B、 愉快C、 不愉快、他遇到特別令他佩服和尊崇的人了嗎？ A、 遇到過B、 說不清楚C、 沒有遇到過、假設(shè)他錯(cuò)怪了他人，事后他感到內(nèi)疚嗎？ A、 不知道B、 懊悔C、 不懊悔、假設(shè)他認(rèn)識(shí)的一個(gè)人低級(jí)庸俗，但卻好為人師，他能否會(huì)瞧不起他 A、 不知道B、 是的C、 不會(huì)、假設(shè)他不得不與他深愛

30、的朋友分手時(shí)，他會(huì)感到苦楚嗎？ A、 說不清楚B、 一定會(huì)C、 不會(huì)評(píng)分規(guī)范下面，請(qǐng)他根據(jù)本人選擇，填寫下面計(jì)分表，算出本人的得分：計(jì) 分 表標(biāo)題 A B C 診斷結(jié)果分析：他可以根據(jù)本人的分?jǐn)?shù)高低，識(shí)別本人屬于那種類型：敏感型分：這一程度的特征是可以準(zhǔn)確、細(xì)致地識(shí)別本人的心情，并能認(rèn)識(shí)到心情發(fā)生的緣由。但能夠會(huì)出現(xiàn)下面幾種情況：悲觀絕望型：雖然明晰地識(shí)別到自我心情形狀，但采取“不抵抗主義，被動(dòng)地接受各種消極心情，典型的將開展為抑郁癥；樂天知命型：整天總是樂呵呵地對(duì)各種心情采取輕描淡寫的態(tài)度；沉溺型：被卷入本人心情的狂潮中，無力自拔。適中型分：這一程度的特征是可以識(shí)別本人心情的激動(dòng)，可以區(qū)分各

31、種根本心情，但不能區(qū)分一些性質(zhì)類似的心情。例如，不能區(qū)分憤怒、悲痛、嫉妒等不同的心情。只是體驗(yàn)為“難受。導(dǎo)致心情區(qū)分模糊的緣由有：體驗(yàn)心情強(qiáng)度不夠；不能準(zhǔn)確地識(shí)別引發(fā)心情產(chǎn)生的緣由；掌握心情詞匯的數(shù)量太少。檢驗(yàn)結(jié)果闡明大約有%的人處于這一程度麻木型分：這一程度的特征是很少遭到心情激動(dòng)，對(duì)喜、怒、哀、樂等根本的心情缺乏明確的區(qū)分。這種類型的人通常表現(xiàn)為冷漠無情，不能與他人進(jìn)展正常的情感交流，是一種病態(tài)病癥。假設(shè)他在這一檢驗(yàn)中少于分，建議去找心思醫(yī)生咨詢一下。四、自我心情控制調(diào)理才干最近，美國(guó)密歇根大學(xué)心思學(xué)家南迪內(nèi)森的一項(xiàng)研討發(fā)現(xiàn)，普通人的終身平均有非常之三的時(shí)間處于心情不佳的形狀，因此，人們經(jīng)

32、常需求與那些消極的心情作斗爭(zhēng)。 心情變化往往會(huì)在他們的一些神經(jīng)生理活動(dòng)中表現(xiàn)出來。比如：當(dāng)他聽到本人失去了一次本該到手的提升時(shí)機(jī)時(shí)，他的大腦神經(jīng)就會(huì)立刻刺激身體產(chǎn)生大量起興奮作用的“正腎上腺素，其結(jié)果是使他怒氣沖沖，坐臥不安，隨時(shí)預(yù)備找人評(píng)評(píng)理，或者“討個(gè)說法。 當(dāng)然，這并不意味著他應(yīng)該壓制一切這些心情反響?，F(xiàn)實(shí)上，心情有兩種：消極的和積極的。他們的生活離不開心情，它是他們對(duì)外面世界正常的心思反響，他們所必需的只是不能讓他們成為心情的奴隸，不能讓那些消極的心境左右他們的生活。 消極心情對(duì)他們的安康非常有害，科學(xué)家們?cè)?jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常發(fā)怒和充溢敵意的人很能夠 患有心臟病，哈佛大學(xué)曾調(diào)查了名心臟病患者

33、，發(fā)現(xiàn)他們中經(jīng)常焦慮、抑郁、和脾氣暴躁者比普通人高三倍。因此，可以毫不夸張地說，學(xué)會(huì)控制他的心情不僅是他職業(yè)和事業(yè)的需求，也是他生活中一件生死悠關(guān)的大事?！竟适隆浚喊⒊蟮闹腋嬗嗍谰S博士在授課中講到阿丑的故事。三國(guó)時(shí)候的諸葛亮，天下孔明，可是我不是來講諸葛亮的，我是來講諸葛亮的太太，諸葛亮的太太叫阿丑，他聽這個(gè)名字就知道他長(zhǎng)得不會(huì)象鞏俐一樣，諸葛亮聽說他們家附件有個(gè)女的很有才學(xué)叫阿丑，他就去找阿丑的爸爸 說：我想娶他們家的女兒作我的媳婦，他看好嗎？阿丑的爸爸就和諸葛亮聊了一會(huì)，聊完了就讓阿丑送諸葛亮回去，阿丑在送諸葛亮出去的時(shí)候，送了諸葛亮一把禮物，假設(shè)他看過京戲，或者經(jīng)?？催B環(huán)畫或者看延續(xù)劇演

34、的諸葛亮手上經(jīng)常拿一把羽扇，但是很少有人知道那邊扇子是他的太太送的，阿丑：諸葛先生，他可知道我送他這把扇子有什么意圖？諸葛亮想起中國(guó)的成語：重于泰山，輕于鴻毛，意思是禮輕情意重。阿丑說：好吧，也算緣由之一吧，可知還有其二。 諸葛亮想不起來，就只好說：那么愿聞其詳。阿丑就講話了：諸葛先生，他剛剛跟家父在那里暢談天下大事，我就在旁邊看了一下，他提到劉備先生請(qǐng)他出山，他眉飛色舞，講到他的襟懷大計(jì)，氣宇昂軒，但是諸葛先生，我發(fā)現(xiàn)他每次一講到曹操，眉頭深鎖，一講到孫權(quán)就憂心于中，大丈夫作事情要沉得住氣，我送他的這把扇子是用來給他遮面的，擋他的臉。從今以后，諸葛亮講話就是這個(gè)樣子，擋他的臉。中國(guó)自古以來就

35、懂這個(gè)道理，延續(xù)劇演到秦始皇、漢武帝頭上都有個(gè)冕，上面珠子垂下來，演延續(xù)劇是為了讓他們看，其實(shí)那個(gè)珠子是垂的他的臉讓人看不到的?；实凵鷼馐遣荒茏屓思野l(fā)現(xiàn)的，皇帝笑是不能讓人家發(fā)現(xiàn)的，皇帝憂慮的時(shí)候更不能讓人家發(fā)現(xiàn)的，所以那個(gè)珠子很多人都不太清楚是用來擋皇帝的臉的，但是演電視劇嘛總是要要讓大家看到皇帝的臉嘛，所以就垂的特別的高，其實(shí)是垂到皇帝的下巴，歷史上曾經(jīng)有記載著這個(gè)典故，其實(shí)那個(gè)珠子是擋皇帝的臉，所以皇帝是龍，龍的心態(tài)是不能讓人家發(fā)現(xiàn)的。所以自古以來的帝王都懂這個(gè)道理，所以諸葛亮的太太阿丑，當(dāng)然那個(gè)時(shí)候不是他的太太，是未來的太太，是非常懂這個(gè)道理，說：我送他這把扇子是用來擋他的臉，意思是說

36、小心他的心情，不要一動(dòng)就讓人家發(fā)現(xiàn)，大丈夫做事要沉得住氣。、心情控制的五個(gè)階段在日常生活中，心情好似是一種很難控制的東西，很能夠由于一件小事激起他們很強(qiáng)的心情，也能夠在他們不知不覺中銷聲匿跡就這么個(gè)來無影去無蹤的孫行者，他們真的能控制它嗎？假設(shè)把心情及其相應(yīng)行為的產(chǎn)生看作是一個(gè)過程的話，那么在整個(gè)過程中他們都可以發(fā)揚(yáng)他們的客觀能動(dòng)性，不讓心情肆虐，明智地操控著它。斯坦福大學(xué)的James J.Gross將這個(gè)過程又細(xì)分為五個(gè)階段,并闡明了在每個(gè)階段他們?nèi)绾慰刂票救说男那?。他們用這樣一個(gè)例子來詳細(xì)闡明這五個(gè)階段的控制方法假設(shè)他是一名客戶部經(jīng)理，第二天就要去一家大公司進(jìn)展一次非常關(guān)鍵的客戶訪問，而且

37、老板一再交代他，這次訪問關(guān)系到公司全年義務(wù)的完成，只能勝利，不能失敗。為了有一個(gè)良好的心身形狀去迎接第二天的挑戰(zhàn)，您必需控制本人的心情，那么以下是您在各個(gè)階段能夠用到的心情控制手段: 情境選擇階段，在這個(gè)階段您可以經(jīng)過選擇有利情境來控制心情。比如說在頭一天晚上您可以選擇去跟朋友們愉快聊天，而不是挑燈夜戰(zhàn)去背一些專業(yè)技術(shù)名詞。情境修補(bǔ)階段，當(dāng)您所選擇的情景并不是非常理想時(shí)，可以在這個(gè)階段再做些修補(bǔ)。比如在第一個(gè)階段您選擇了與朋友聊天，可他們聊著聊著就聊到了他第二天的大客戶訪問，那么您能夠要求他們換一個(gè)更輕松的話題。留意分配階段，他可以將他的留意轉(zhuǎn)到其它的事情上來控制心情。比如他個(gè)性較內(nèi)向，當(dāng)朋友

38、們聊起他的客戶訪問時(shí)他不大好意思讓他們換個(gè)話題，那么他可以把留意力轉(zhuǎn)到其它事情上，比如朋友的新發(fā)型新衣服等，這就好似關(guān)公“刮骨療傷他刮他的骨頭，我下我的圍棋。認(rèn)知改動(dòng)階段，它是指當(dāng)情境根本穩(wěn)定，改動(dòng)曾經(jīng)不大能夠，那么您依然可以經(jīng)過將情境賦予不同的意義而控制心情。比如無論他怎樣運(yùn)用前三個(gè)方法，訪問本身的擔(dān)憂和憂慮不可可防止的，這時(shí)他可以把客戶訪問看作一次鍛煉本人的絕好時(shí)機(jī)，即使是失敗，它所給他的閱歷也是非常珍貴的，它可讓您下一次的訪問更加順利。而且，越是大公司、大老板，素質(zhì)越高、管理越規(guī)范，而他們的產(chǎn)品和效力無可挑剔，勝利只是水到渠成。現(xiàn)實(shí)上這是控制心情的最重要的方法，由于在現(xiàn)實(shí)生活中他們可以操

39、作心情的能夠性太小，所以“苦中作樂，“窮快活，“阿Q精神，“酸葡萄等雖然不太好聽，但確實(shí)是非常適用的調(diào)理心情的方法。行為調(diào)控階段，它與前四個(gè)階段有一個(gè)很大的區(qū)別，前四個(gè)階段都是在行為的激動(dòng)產(chǎn)生之前進(jìn)展調(diào)理，也就是他們常說的“引導(dǎo)；而最后一階段是指在行動(dòng)的激動(dòng)曾經(jīng)產(chǎn)生后對(duì)這種激動(dòng)的調(diào)理，用日常的話來說就是“壓制。比如也許他的訪問砸了鍋，而他在他人面前仍要“強(qiáng)顏歡笑，這時(shí)他有祥林嫂一樣扯到誰就跟誰訴苦的激動(dòng)這就是最后一階段可用的調(diào)理方法，但是，給他一個(gè)忠告：作為職業(yè)經(jīng)理人，他最好與他的家人和他的知心朋友傾訴，千萬不要逢人就講“我的阿毛。這似乎有點(diǎn)無法。、尋覓緣由 當(dāng)他悶悶不樂或者憂心忡忡時(shí)，他所要

40、做的第一步是找出緣由。歲的張女士是一名廣告公司部門經(jīng)理，她一向心平氣和，可有一陣子卻像換了一個(gè)人似的，對(duì)同事和丈夫都沒好神色，后來她發(fā)現(xiàn)擾亂她心境的是，擔(dān)憂本人會(huì)在一次最重要的公司人事安排中失去職位?！半m然我已被告知不會(huì)遭到影響她說，“但我心里仍對(duì)此隱隱不安。一旦張女士了解到本人真正害怕的是什么，她似乎就覺得輕松了許多。她說：“我將這些內(nèi)心的焦慮用言語明確表達(dá)出來，便發(fā)現(xiàn)事情并沒有那么糟糕。 找出問題癥結(jié)后，張女士便集中精神對(duì)付它?！拔议_場(chǎng)充實(shí)本人，任務(wù)上也更加賣力。結(jié)果，她不僅消除了內(nèi)心的焦慮，還由于任務(wù)出色而被委以更重要的職務(wù)。 、尊重規(guī)律 加州大學(xué)心思學(xué)教授羅伯特塞伊說：“他們?cè)S多人都僅

41、僅是將本人的心情變化歸之于外部發(fā)生的事，卻忽視了它們很能夠也與他身體內(nèi)在的生物節(jié)拍有關(guān)。他們吃的食物，安康程度及精神情況，甚至一天中的不同時(shí)段都能影響他們的心情。 塞伊教授的一項(xiàng)研討發(fā)現(xiàn)，那些睡得很晚的人更能夠心情不佳。此外，他們的精神往往在一天之始處于頂峰，而在午后那么有所下降。“一件壞事并不一定在任何時(shí)候都能使他煩心，塞伊說：“它往往是在他精神最差時(shí)影響他。 塞伊教授還做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他在一段時(shí)間里對(duì)名實(shí)驗(yàn)者的心情和體溫變化進(jìn)展了察看。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們的體溫在正常范圍內(nèi)處于上升期時(shí)，他們的心境要更愉快些，而此時(shí)他們的精神也最充沛。 根據(jù)塞伊教授的結(jié)論，人的心情變化是有周期的。塞伊本人就嚴(yán)厲遵照

42、著這一“生物節(jié)拍的規(guī)律，他往往很早就開場(chǎng)，“我寫作的最正確時(shí)間是早上，而在下午，他普通都用來會(huì)客和處置雜事，“由于那時(shí)我的精神往往不夠集中，更適宜與人交談。 、睡眠充足 最近一項(xiàng)調(diào)查闡明，美國(guó)的成年人平均每晚的睡眠時(shí)間缺乏七小時(shí)。匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的羅拉德達(dá)爾教授的一項(xiàng)研討發(fā)現(xiàn)，睡眠缺乏對(duì)他們的心情影響極大，他說：“對(duì)睡眠缺乏者而言，那些令人煩心的事更能左右他們的心情。 那么，一個(gè)成年人究竟睡多長(zhǎng)時(shí)間才足夠呢？達(dá)爾教授做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他在一個(gè)月的時(shí)間里，讓名被試者每晚在黑暗中呆個(gè)小時(shí)，第一晚，他們每人幾乎睡了個(gè)小時(shí)，仿佛是要補(bǔ)回以前沒睡夠的時(shí)間，以后，他們的睡覺時(shí)間滿滿地穩(wěn)定在每晚小時(shí)左右。 在

43、此期間，達(dá)爾教授還讓被試者一天兩次記錄他們的心境形狀，一切的人都說在他們睡眠充足后心境最酣暢，對(duì)待事物的方式也更樂觀。 、親近自然 許多專家以為與自然親近有助于他心境愉快開朗，著名歌手弗拉卡斯特說：“每當(dāng)我心境沮喪、抑郁時(shí)，我便去從事園林勞作，在與那些花草林木的接觸中，我的不快之感也煙消云散了。 假設(shè)他并不能夠總到戶外去活動(dòng)，那么，即使走到窗前瞭望一下青草綠樹也對(duì)他的心境有所裨益。密歇根大學(xué)心思學(xué)家斯蒂芬開普勒做過一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，他分別讓兩組人員在不同的環(huán)境中任務(wù)，一組的辦公室窗戶接近自然景物，另一組的辦公室那么位于一個(gè)喧嘩的停車場(chǎng)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，前者比后者對(duì)任務(wù)的熱情更高，更少出現(xiàn)不良心境，其

44、效率也高得多。 、經(jīng)常運(yùn)動(dòng) 另一個(gè)極有效地驅(qū)除不良心境的自助手段是健身運(yùn)動(dòng)。哪怕他只是散步非常鐘，對(duì)抑制他的壞心境都能收到立竿見影之效。 研討人員發(fā)現(xiàn)，健身運(yùn)動(dòng)能使他的身體產(chǎn)生一系列的生理變化，其效果與那些能提神醒腦的藥物類似。但比藥物更勝一籌的是，健身運(yùn)動(dòng)對(duì)他是有百利而無一害。不過，要做到效果明顯，他最好是從事有氧運(yùn)動(dòng)-跑步、體操、騎車、游泳和其他有一定強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)之后再洗個(gè)熱水澡那么效果更佳。 、合理飲食 大腦活動(dòng)的一切能量都能于他們所吃的食物，因此心情動(dòng)搖也經(jīng)常與他們吃的東西有關(guān)。一書的作者索姆以為，對(duì)于那些每天早晨只喝一杯咖啡的人來說，心境不佳是一點(diǎn)也缺乏為怪的。索姆建議，要確保他

45、心境愉快，他應(yīng)養(yǎng)成一些好的飲食習(xí)慣：定時(shí)就餐早餐尤其不能省，限制咖啡和糖的攝入它們都能夠使他過于激動(dòng)，每天至少喝六至八杯水脫水易使人疲勞。 據(jù)最新研討闡明，碳水化合物更能使人心境平和、覺得酣暢。馬薩諸塞州的營(yíng)養(yǎng)生化學(xué)家詹狄斯瓦特曼以為，碳水化合物能添加大腦血液中復(fù)合胺確實(shí)含量，而該物質(zhì)被以為是一種人體自然產(chǎn)生的鎮(zhèn)靜劑。各種水果、稻米、雜糧都是富含碳水化合物的食物。 、積極樂觀 “一些人往往將本人的消極心情和思想等同于現(xiàn)實(shí)本身，心思學(xué)家米切爾霍德斯說：“其實(shí)，他們周圍的環(huán)境從本質(zhì)上說是中性的，是他們給他們加上了或積極或消極的價(jià)值，問題的關(guān)鍵是他傾向選擇哪一種？ 霍德斯做了一個(gè)極為有趣的實(shí)驗(yàn)，他將

46、同一張卡通漫畫顯示給兩組被試者看，其中一組的人員被要求用牙齒咬著一支鋼筆，這個(gè)姿態(tài)就仿佛在淺笑一樣；另一組人員那么必需將筆用嘴唇銜著，顯然，這種姿態(tài)使他們難以顯露笑容。結(jié)果，霍德斯教授發(fā)現(xiàn)前一組比后一組被試者以為漫畫更可笑。這個(gè)實(shí)驗(yàn)闡明他們心境的不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于他們對(duì)待事物的不同方式。 心思學(xué)家蘭迪萊森講了一個(gè)他本人的故事：“有一天，我的秘書通知我，他看起來好似不高興，他自然是從我那緊鎖達(dá)標(biāo)雙眉和生硬的面部表情看出來的。我也認(rèn)識(shí)到確實(shí)如此，于是，我便對(duì)著鏡子改動(dòng)我的表情，嘿，不一會(huì)，那些消極的想法便沒有了。 是啊，生命短暫，他們何苦又要自尋煩惱呢絨！【超級(jí)銜接】只為今天

47、卡耐基尋求著高興原那么，他為本人及世人制定了一個(gè)高興的方案，名字叫做“只為今天，只為今天，我要很高興。假設(shè)林肯所說的“大部分的人只需下定決心都能很高興這句話是對(duì)的，那么高興是內(nèi)心，而不是存在于外在。 只為今天，我要讓本人順應(yīng)一切，而不去試著調(diào)整一切來順應(yīng)我的愿望。我以這種態(tài)度接受我的家庭，我的事業(yè)和我的運(yùn)氣。 只為今天，我要維護(hù)我的身體。我要多加運(yùn)動(dòng)，善自照顧，善自珍惜；不損傷它，不忽視它；使它能成為我爭(zhēng)取勝利的最好根底與條件。 只為今天，我要加強(qiáng)我的思想。我要學(xué)一些有用的東西，我不要做一個(gè)胡思亂想的人。我要看一些需求思索、需求集中精神才干看的書。 只為今天，我要用三件事來鍛煉我的靈魂：我要為

48、他人做一件好事，但不要讓人家知道；我還要做兩件我總想做的事，這就是像威廉詹姆斯所建議的，只是為了鍛煉。 只為今天，我耍做個(gè)外表討人喜歡的人，外表要盡量修飾，穿著要盡量得體，說話低聲，行動(dòng)優(yōu)雅，絲毫不在乎他人的毀譽(yù)。對(duì)任何事都不挑缺陷，也不干涉或教訓(xùn)他人。 只為今天，我要試著只思索怎樣度過今天，而不把我終身的問題都一次處理。我能延續(xù)個(gè)鐘點(diǎn)做一件事，但假設(shè)要我一輩子都這樣做下去的話，就會(huì)嚇壞了我。 只為今天，我要訂下一個(gè)方案，我要寫下每個(gè)鐘點(diǎn)該做什么。也許我不會(huì)完全照著做，但還是要制定下這個(gè)方案；這樣至少可以免除兩種缺陷過分倉促和猶疑不決。 只為今天，我要為本人留下安靜的半個(gè)鐘點(diǎn)，輕松一番。在這半

49、個(gè)鐘點(diǎn)里，我要想到鐘，使我的生命更充溢希望。 只為今天，我心中毫無懼怕。尤其是，我不要怕高興，我要去欣賞美的一切，去愛，去置信我愛的那些人會(huì)愛我。、心情調(diào)理的十一種技巧 轉(zhuǎn)移技巧當(dāng)他們?cè)獾綗o法防止的額苦楚打擊時(shí)，長(zhǎng)期沉浸再苦楚之中既于事無補(bǔ)、不能處理任何問題，又影響本人的任務(wù)、損害安康，所以他們應(yīng)該盡快的把本人的留意力留意到那些又意義的事情上去，留意到最能使他感到自信、愉快和充實(shí)的活動(dòng)上去。這一方法的關(guān)鍵是盡量減少外界刺激，盡量減少它的影響和作用。普通情況下，能對(duì)本人的心情產(chǎn)生劇烈刺激的事情，通常都與本人的親身利益有很大關(guān)系，要很快將它遺忘，是很困難的。但是，可以進(jìn)展積極地轉(zhuǎn)移，或者自動(dòng)去協(xié)助

50、 他人，或者找知心朋友談心，或是找有益的書來閱讀。要使本人 的心思有所寄托，不要使本人處于精神空虛、心思空闊的形狀。凡是在不愉快的心情產(chǎn)生時(shí)能很快將精神轉(zhuǎn)移他處的人，不良心情在他身上存留的時(shí)間就短。解脫技巧解脫就是換一個(gè)角度來對(duì)待另人煩惱的問題。從更深、更高、更廣、更長(zhǎng)久的角度來對(duì)待問題，對(duì)它做出新的了解，以求跳出原有的圈子，是自記的精神獲得的解脫，以便把精神全部集中到本人所追求的目的上，解脫不是消極的寬慰本人。其實(shí)之樣做有更重要的、積極的一面。他們的煩惱又很多都是由于本人心胸狹窄，只看到本人安眼前的以一點(diǎn)利益或身邊的幾件事，而沒有從更廣的范圍，長(zhǎng)久的角度來想，為一些非原那么的小事而忽略了生活

51、中的大事。積極的解脫是把長(zhǎng)久利益方在首位，拋開區(qū)區(qū)小事，而全神貫注地取追求本人的遠(yuǎn)大目的。升華技巧升華就利用劇烈的心情激動(dòng)，把它引向積極的、有益的方向，是之具有建立性的意義和價(jià)值。他們常說的“化悲痛為力量就是指升華本人的悲痛心情。其實(shí)不只是悲痛可以化為力量，其他的劇烈情感也都可以化為力量。例如，可以化憤怒為力量、化仇恨為力量、化教訓(xùn)為力量、化鼓勵(lì)為力量等等。世界上最值得贊譽(yù)的行為之一就是發(fā)憤努力、不斷進(jìn)去、升華本人。這種升華是人類心靈中所迸發(fā)出來的最美的火花，也是人類賴以生存和開展的重要的情操。著名心思學(xué)家弗洛伊德把升華看做是最高程度的自我防御機(jī)制。它以為，只需安康和成熟的人才有能夠?qū)崿F(xiàn)升華。

52、利用技巧利用，就是他們常說的 “壞事也能變成好事。一種利用是對(duì)時(shí)機(jī)和客觀條件的利用。一個(gè)能使他們苦惱的強(qiáng)迫性要求，假設(shè)能巧妙的加以利用，就有能夠首先在精神上感到本人有由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為自動(dòng)，進(jìn)而可以使煩惱變?yōu)殁蛔缘?、樂在其中。再一種利用，就事對(duì)心情本身的利用。把心情化為情趣加以利用，這里說的更為詳細(xì)以些，是指“嬉笑怒罵，皆成文章的意思。詩人利用它涌現(xiàn)的熱情寫出了流傳千古的詩篇；作曲家那么當(dāng)他靈感來潮時(shí)譜出樂動(dòng)人心弦得樂章。當(dāng)本人真誠(chéng)得感情劇烈涌現(xiàn)時(shí)，抓住它做一些有益的事。引導(dǎo)技巧明智地消解不良心情。首先必需成認(rèn)不良心情的存在；其次，成認(rèn)了不良心情的存在后，就要分析產(chǎn)生這一心情的緣由，并弄清楚終究為

53、什么會(huì)苦惱、憂慮或憤怒，這樣可以協(xié)助 他們弄清本人所苦惱、憂慮、憤怒的事物，能否確實(shí)可惱、可憂、可怒，有時(shí)實(shí)踐上并不是這樣，那么不良心情就會(huì)得到消解；最后，有時(shí)確實(shí)有可惱、可憂、可怒的理由，那么，就要尋求適當(dāng)?shù)姆椒ê屯緩絹硖幚硭?。比如，他假設(shè)由于客戶訪問的把握不大，對(duì)能不能完成義務(wù)感到焦慮不安，他就要積極把精神轉(zhuǎn)移到充分預(yù)備任務(wù)上來，集中精神搞好演練，減輕本人的憂慮。對(duì)于“引導(dǎo)法運(yùn)用的爐火純青的莫過于莊子了，他的妻子去世了，他不但不悲傷，反而“鼓盆而歌，由于他以為人于虛無有歸于虛無，沒有比這更自然而然的事情了，所以在這種事情上產(chǎn)生心情是沒有必要的。發(fā)泄技巧將不良心情的能量發(fā)泄出去。比如當(dāng)他發(fā)怒

54、時(shí)，不如趕快跑到其它地方，或是用拳頭錘擊墻壁，或是找個(gè)膂力活干一千，或是跑一圈，這樣就能把因盛怒激發(fā)出來的能量釋放出來，從而使心境安靜下來，或者在他過度苦楚時(shí)，無妨大哭一場(chǎng)。笑，也是釋放積聚能量，調(diào)整機(jī)體平衡的一種方式。自我鼓勵(lì)技巧也就是用生活中的哲理或某些明智的思想來撫慰本人，鼓勵(lì)本人同苦楚和逆境進(jìn)展斗爭(zhēng)。自我鼓勵(lì)是人們精神活動(dòng)的動(dòng)力源泉之一，一個(gè)人在苦楚、打擊和逆境面前，只需可以有效地進(jìn)展自我鼓勵(lì)，他就會(huì)感到力量，就能在苦楚中振作起來。言語暗示技巧當(dāng)他為不良情結(jié)所壓制的時(shí)候，可以經(jīng)過言語暗示作用，來調(diào)整和放松心思上的緊張形狀，使不良心情得到緩解。言語是一個(gè)人心情體驗(yàn)強(qiáng)有力的表現(xiàn)工具。經(jīng)過言

55、語可以引起或抑制 心情反響，即使不出聲的內(nèi)部言語也能起到調(diào)理作用。林那么徐在墻上掛有制怒二字的條 幅，這是用言語來控制調(diào)理心情的好方法。再如，他在發(fā)怒時(shí)，可以用言詞暗示本人不要發(fā)怒，發(fā)怒會(huì)把事情辦壞的。墮入憂慮時(shí)，提示本人“憂慮沒有用，于事無益，還是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，想想方法吧。等等，在松弛安靜、排除雜念、專心致志的情況下，進(jìn)展這種自我暗示，對(duì)心情的好轉(zhuǎn)將大有益處。請(qǐng)人引導(dǎo)技巧有時(shí)候，不良心情光靠本人單獨(dú)調(diào)理還不夠，還需借助于他人的引導(dǎo)。心思學(xué)研討以為，人的心思處于壓制的時(shí)候，該當(dāng)允許有節(jié)制的發(fā)泄，把悶在心里的一些苦惱傾倒出來。因此，當(dāng)青年人有了苦悶的時(shí)候，可以自動(dòng)找親人、朋友訴說內(nèi)心的憂慮，以擺脫不

56、良心情的控制。環(huán)境調(diào)理技巧環(huán)境對(duì)人的心情、情感同樣起著重要的影響和制約作用。素雅整潔的房間，光線亮堂、顏色柔和的環(huán)境，使人產(chǎn)生恬靜、酣暢的心境。相反，陰暗、狹窄、骯臟的環(huán)境，給人帶來憋氣和不快的心情。因此，改動(dòng)環(huán)境，也能起到調(diào)理心情的作用，當(dāng)他在遭到不良心情壓制時(shí)，無妨到外面走走，看看美景，大自然的美景，可以曠達(dá)襟懷，歡娛身心，對(duì)于調(diào)理人的心思活動(dòng)有著很好的效果。 制怒術(shù) 做心情的主人，當(dāng)喜那么喜，當(dāng)悲那么悲。在遇到發(fā)怒的事情時(shí)，一思發(fā)怒有無道理，二思發(fā)怒后有何后果，三思有其它方式替代嗎？這樣就可以變得冷靜而心情穩(wěn)定。食物調(diào)理技巧多年來的研討顯示，某些特定的食品能影響大腦中某些化學(xué)物質(zhì)的產(chǎn)生，

57、從而改善人們的心境。全麥面包食物中的包氨酸能提高大腦中羥色胺的程度，使人產(chǎn)生愉悅的覺得。而全麥面包能協(xié)助 色氨酸的吸收。在吃富含蛋白質(zhì)的肉類、奶酪等食品之前，先吃幾片全麥面包，可以保證色氨酸能進(jìn)入大腦，而不至于被其他氨基酸擠掉。 咖啡早上喝一杯咖啡確有提神醒腦的作用。咖啡因能使血壓暫性略有升高，并阻斷使他們感到瞌睡的化學(xué)物質(zhì)傳送。但每天喝杯以上能夠反而會(huì)使人焦躁、易怒。水每天應(yīng)喝足夠的水，防止因缺水而感到萎靡不振。不能用咖啡或其他含咖啡的飲料替代。 香蕉緊張與鎂缺乏親密相關(guān)，所以，生活忙碌的人在食譜中應(yīng)補(bǔ)充富含鎂的食品，例如香蕉。橙和葡萄每天毫克劑量的維生素C約兩只橙就可以使緊張、易怒、抑郁的

58、不良心情得到改善。 辣椒辣椒中含的辣椒素能刺激口腔神經(jīng)末梢，使大腦釋放出內(nèi)啡肽。這種物質(zhì)能引起短暫的愉快感。巧克力 許多女士，尤其是當(dāng)她們?cè)獾浇?jīng)期前綜合征或不良心情困擾時(shí)，特別想吃巧克力。由于巧克力具有鎮(zhèn)定作用。【故事】生氣時(shí)跑三圈大仲馬曾經(jīng)說過：“他要控制本人的心情，否那么他的心情便控制了他。有個(gè)年輕的莊稼漢，每次碰到與人發(fā)生糾紛快要起沖突時(shí)，他便立刻沖出現(xiàn)場(chǎng)，回到自家田園旁，繞著田地房舍左跑三圈右跑三圈，跑得氣喘吁吁，然后一屁股坐在家門前靜坐沉思。次數(shù)多了大家都很獵奇，訊問他這究竟是怎樣一回事，他每次都笑而不答，眾人也理不出頭緒。由于他鮮少與人結(jié)怨，或者對(duì)人大發(fā)脾氣，因此人緣甚佳，樣樣事情

59、都很順利，房子一間一間地增建，田地不斷不斷擴(kuò)展，不到幾年，早已是富甲一方的大亨，可是每次遇到不愉快的場(chǎng)所他仍轉(zhuǎn)身就走，跑回本人的家園左繞三圈右繞三圈，后來年紀(jì)一大把了，子孫們不忍見他如此疲累，紛紛勸阻并一再懇求他闡明個(gè)中緣由，拗不過大家的苦苦哀求，終于揭開數(shù)十年來的。 其實(shí)很簡(jiǎn)單，年輕時(shí)每次正要發(fā)火，不論誰是誰非，他總是跑回家，邊跑邊通知本人：“我的房屋如此簡(jiǎn)陋，田地這么少，努力都還來不及，那來閑功夫與人生氣爭(zhēng)吵？等到有了點(diǎn)成就，他又這樣通知本人：“我的事業(yè)都這么大了，還為這么一點(diǎn)小事與人爭(zhēng)斗，肚量也不免太小了吧！老天爺已對(duì)我這么寬厚，我還計(jì)較什么、氣憤什么呢？?。∫还伤苹鹕郊磳l(fā)的怒氣，就這

60、么被他悄然一轉(zhuǎn)就消逝得無聲無息，多高的智慧呀！ 如何解除憤怒，讓憤怒的心情盡快遠(yuǎn)離，是幸福人生必修的課題。找一個(gè)最可以釋放壓力的最愛吧！運(yùn)運(yùn)動(dòng)、流流汗，啜一杯香濃的咖啡，賞一段柔美的音樂，或者走入自然，讓紛擾的人事沉淀，亦或知心相伴，讓真情自在揮灑都可以。五、自我鼓勵(lì)才干所謂自我鼓勵(lì)，就是經(jīng)過激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心思，使人處于一種興奮形狀。這種形狀不僅可以使他們充溢熱情地面對(duì)任務(wù)、迎接挑戰(zhàn)，而且可以讓他們?cè)谄椒驳娜蝿?wù)中做出不平凡的業(yè)績(jī)來，由于勝利總是屬于不懈努力和不斷的自我鼓勵(lì)的人。鼓勵(lì)如今可以說是很多經(jīng)理人經(jīng)常采取的管理措施。按照馬斯洛的關(guān)于人類需求的五個(gè)層次，最高的層次就是自我實(shí)現(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)