2022年門店店長崗位職責

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年門店店長崗位職責店長工作職責一、人員管理：1、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；門店員工離職由店長負責盤點工作。)2、負責店面人員的加班申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；月底加班單統(tǒng)計及初審，交區(qū)域主管。3、店員請假(_天以下的)由店長簽字確認，并在簽字確認當天電話或短信告知區(qū)域主管，(_天以上的)由店長初審簽字，然后提報至區(qū)域主管處最終確認。4、負責新進員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。內(nèi)容包括早教知識、顧客銷售、項目介紹，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等。5、了解、掌握店面人員的思想動態(tài)，充分調(diào)動其積極性，隨時向區(qū)域主管上報店員的心理及店面

2、問題。6、負責店面人員的加班申請及本月加班時間的統(tǒng)計，并上報至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認、請假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審。7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督；對現(xiàn)場各種違章操作的監(jiān)督處罰。二、店面管理1、解決店面的客戶投訴，認真填寫客訴單，并把處理結(jié)果上報至區(qū)域主管。2、退換卡的處理。3、準確把握門店的商品情況，隨時了解商品庫存信息，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢，滯銷商品，同時對相關(guān)商品提出處理意見。4、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通，并提報店面所需的貨品，若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通。5、根據(jù)門店及競爭對手情況，及時對客流量進行統(tǒng)計分析，并及時的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。6、負責本

3、門店活動的申報(店長應(yīng)第一時間將商場公布的活動情況通知區(qū)域主管)，根據(jù)門店的情況安排店員的加班(若需要公司派人支援應(yīng)提前報區(qū)域主管處由區(qū)域主管負責落實人員問題)，在活動期間合理安排店面各項事務(wù)，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動期間的一切指令，保證店面活動的正常開展。7、負責與商場管理人員的溝通，做好各類信息的收集，與店員時刻保持溝通暢通，及時了解店員的心理變化并進行疏導(dǎo)。8、各類道具的合理擺放，激勵員工，營造舒適的銷售氣氛。9、處理店面的臨時性問題。若自己無力處理的，應(yīng)及時上報至區(qū)域主管。10、嚴格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動的各項指令，在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應(yīng)提早_周報區(qū)域主管

4、，臨時通知活動可具情況而定。11、店面各類事務(wù)的處理：設(shè)備的維修、店面各類費用的交納及財務(wù)的報銷。12、店面各類硬件設(shè)施的維護，店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購；(需求提報至區(qū)域主管)，帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時檢查店面遺留問題及時上報至區(qū)域主管。13、準確的理解公司各項規(guī)章制度，及時解答店員對規(guī)章制度的各類疑問。14、負責店面每日各店員銷售目標的分解、宣導(dǎo)及完成進度。15、帶領(lǐng)店員進行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項工作。16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫，及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務(wù)資料；同時在接到盤點通知時，

5、應(yīng)及時的安排店員整理相關(guān)盤點所需資料，同時組織店員對商品進行整理歸類，保證財務(wù)盤點工作快速順利的完成。17、每日下班前向區(qū)域主管匯報店面銷售數(shù)據(jù)(內(nèi)容包括：門店每日任務(wù)，銷售，本月累計銷售)，可安排晚班店員完成。18、每天填寫店長日志，每周一上午_點前上報周報表，每月_日前上報月報表，每月_日前上報下個月員工排休表及班次表。19、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。2022年門店店長崗位職責（二）1.執(zhí)行上級下達的銷售計劃，統(tǒng)籌制定各類圖書銷售計劃，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成；2.根據(jù)活動方案，策劃書店的促銷活動與執(zhí)行，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動結(jié)束后組織店員進行分析；

6、3.及時了解市場動態(tài)，掌握營業(yè)部的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫存比例，定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表；4.負責員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負責員工日?？记诒O(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風貌；5.負責員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督，對店面進行不定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補救措施，維護書店服務(wù)形象；6負責監(jiān)督員工目標完成進度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；7.負責對員工人事考核、職工提升、降低和調(diào)動的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風貌。8.監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時根據(jù)銷售狀況進行調(diào)整；9，隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存，及時分析產(chǎn)品進銷存

7、狀況，報采購部門進行貨源補充；10.負責監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陣列、商品質(zhì)量，庫存盤點，對賬等相關(guān)工作，對暢滯銷款及時補貨和促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理；11.負責店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；12.負責監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計、收銀的報表制作、賬務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司、同級營業(yè)部、財會的工作負責；13.店長要綜合統(tǒng)計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務(wù)；14.負責日常維修申請及處理，負責店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查；15.負責店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件；2022年門店店

8、長崗位職責（三）深圳市仟枝顏化妝品有限公司崗位說明書2022年門店店長崗位職責（四）1、完成并指導(dǎo)店員完成銷售目標;2、品牌宣傳推廣與商品的銷售工作及客戶服務(wù)等;3、負責老顧客的日常維護與回訪;4、商品陳列及盤點工作;5、門店經(jīng)營環(huán)境維護(POP、價簽、衛(wèi)生、經(jīng)營秩序等);2022年門店店長崗位職責（五）1、營運工作：負責樂園日常經(jīng)營管理監(jiān)督(衛(wèi)生、秩序、服務(wù)等);負責籌建期人員、物資、工程、預(yù)售等各項籌備工作;處理客戶投訴、組織實施客戶滿意度調(diào)查;員工管理(團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、排班等)2、營銷工作：銷售管理(業(yè)績指標分解、追蹤);樂園活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實施;異業(yè)合作、渠道銷售洽談的執(zhí)行

9、及監(jiān)督;樂園微信運營，對微信粉絲數(shù)量提升的監(jiān)督;市場、品牌推廣計劃及實施的監(jiān)督3、設(shè)備安監(jiān)工作：負責樂園設(shè)備運行監(jiān)督;負責樂園設(shè)備維修及保養(yǎng)監(jiān)督;負責樂園設(shè)備采購門店審批;負責樂園整體安全管理工作4、綜合管理：門店員工面試、考核的審核;門店薪酬及薪酬數(shù)據(jù)的審核;門店培訓(xùn)執(zhí)行監(jiān)督;門店預(yù)算、費用及成本管控及審核;門店財務(wù)及人力行政流程審核2022年門店店長崗位職責（六）負責統(tǒng)籌、謀劃、運營。則有：1、精神面貌方面：著裝規(guī)范、良好的職業(yè)道德和高尚的情操;良好的服務(wù)意識、提前意識;能夠?qū)⑺腥藛T凝聚在一起，組件一個高效率的執(zhí)行團隊;不抱怨、積極主動、能吃苦耐勞，帶領(lǐng)所有歸你管的員工有樂觀向上的趨勢。

10、2、專業(yè)技能方面：親和力、語言駕馭能力、應(yīng)變能力、觀察能力、記憶能力、專業(yè)的管理能力、火鍋專業(yè)知識3、店面的運營：(對于新店來說，還要負責前期籌備工作)對于老店：負責店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、菜品質(zhì)量、硬件質(zhì)量等的檢查和監(jiān)督，以及對店內(nèi)日常行政工作和營銷的策劃和執(zhí)行，做到顧客、員工、老板滿意，有的放矢，多用一些管理方法，如：表格化管理、績效管理、制度管理、6s管理等等，以結(jié)果導(dǎo)向的管理，爭取把品質(zhì)和業(yè)績提升上來。2022年門店店長崗位職責（七）1、負責根據(jù)公司下達的門店經(jīng)營管理指標及銷售任務(wù)完成各項經(jīng)營管理指標。2、負責對本門店員工進行考核，有效的貫徹公司的激勵機制，以保證團隊的凝聚力和員工持續(xù)

11、的工作激情，確保公司的激勵機制在門店合理徹底執(zhí)行。3、負責按照公司的盤點制度組織門店員工進行商品盤點，確保公司財產(chǎn)不受損失。4、負責組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會關(guān)系進行大客戶的開發(fā)，提高團購管理的質(zhì)量。5、負責對門店賣場資源合理挖掘，按公司標準收取費用，提高門店的收益，確保場地資源的有效使用。6、負責督導(dǎo)門店各項工作的落實，保證門店有序、高效運轉(zhuǎn)。7、負責組織晨檢及各種門店管理層會議，正確、全面?zhèn)鬟_公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況，及時建議解決方案并向上匯報。9、負責關(guān)注門店銷售隊伍業(yè)績，從中推薦吸納好的促銷員。2022年門店店長崗位職責（八）1、負責根據(jù)公司下達的門店經(jīng)營管理指標及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競爭對手的情況和動態(tài)以及本門店商品銷售結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日的銷售計劃、主推計劃、重點指標計劃和促銷計劃，不折不扣的完成公司下達的銷售額、主推、重點指標任務(wù)并能合理控制本門店的費用，確保門店綜合毛利水平。2、每天、每周、每月對銷售任務(wù)的完成情況進行分析總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出有效解決方案并實施。3、通過對內(nèi)對外管理和挖掘潛力，擴大門店的知名度和在商圈內(nèi)的影響力，確保門店業(yè)績穩(wěn)定增長。4、負責指導(dǎo)員工對門店所經(jīng)營的各類商品合理展示、陳列，并指導(dǎo)員工按公司規(guī)定對賣場和商品進行美化布