公司計(jì)劃書(詳細(xì))

1、 第一章.公司摘要. 1公司性質(zhì)： . 1公司初衷： . 2公司機(jī)遇： . 2公司合作： . 2營(yíng)銷策略： . 3商業(yè)戰(zhàn)略 . 3公司團(tuán)隊(duì) . 4公司財(cái)務(wù) . 5總體結(jié)論 . 5第二章 公司基本情況 . 6一. 公司簡(jiǎn)介. 6（一）公司成立背景. 6（二）行業(yè)發(fā)展前景. 7（三）公司理念 . 7二、公司組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理. 8（一）公司組織結(jié)構(gòu)圖. 8（二）公司組織結(jié)構(gòu)的功能與職責(zé). 9（三）人力資源管理模式. 16（四）公司報(bào)酬體系. 191 / 1 文檔可自由編輯 XXX 公司計(jì)劃書第一章.公司摘要公司性質(zhì)：XXX 裝修服務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)保障消費(fèi)者裝修質(zhì)量和保障裝修公司銷量與低民事糾紛的

2、中介性服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供海量的裝修公司及材料信息，以及優(yōu)質(zhì)的裝修及材料保障性服務(wù)。提高中小型裝修公司公信度。多方合作，使消費(fèi)透明化，改善裝修、材料市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)裝修市場(chǎng)小區(qū)化服務(wù)。公司初衷：為消費(fèi)者和裝修公司及材料供應(yīng)商提供一個(gè)信息交流的保障性服務(wù)平臺(tái)。以適合當(dāng)前裝修.材料需求為目標(biāo)，減少不必要的糾紛為前題，為政府及社會(huì)共同關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題以一種更為合理的方式為大眾提供便捷式服務(wù)公司機(jī)遇：對(duì)于傳統(tǒng)的裝修行業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在選擇裝修公司的過(guò)程中由于對(duì)裝修公司及材料優(yōu)劣的不了解所以造成民事糾紛。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中我們搭建起了一個(gè)保障性服務(wù)平臺(tái)。1 / 1 文檔可自由編輯 公司合作：XXX 平臺(tái)以政

3、府相關(guān)部門支持與協(xié)助來(lái)進(jìn)行保障性服務(wù)，并且與權(quán)威的民間機(jī)構(gòu)、材料供應(yīng)商、裝修行業(yè)達(dá)成共識(shí)進(jìn)行合作。求得政府相關(guān)部門的大力支持和社會(huì)各界人士的理解及配合，以嚴(yán)格的管理為大眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效的保障。營(yíng)銷策略：1.XXX 裝修服務(wù)平臺(tái)在與政府有關(guān)部門鼎力支助下，誠(chéng)邀裝修公司、材料供應(yīng)商加盟，通過(guò)宣傳手段來(lái)吸引各大消費(fèi)者及投資商。2.通過(guò)相關(guān)途徑獲得各大裝修質(zhì)量報(bào)告及裝修材料評(píng)測(cè)報(bào)告，來(lái)向消費(fèi)者展示一個(gè)透明的裝修及材料市場(chǎng)。為消費(fèi)者提供便攜的保障性及適用性服務(wù)，3.通過(guò)消費(fèi)者回饋裝修及材料信息，為優(yōu)秀集體進(jìn)行大力的推廣。4.在確?，F(xiàn)有保障性服務(wù)正常運(yùn)行的情況下，集思廣益，提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目。5

4、.通過(guò)相關(guān)途徑掌握大量人才信息，為發(fā)展中公司提供相對(duì)的人力資源分配。1 / 1 文檔可自由編輯 6.根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)體現(xiàn)出裝修公司集中化，聯(lián)想到市場(chǎng)向小區(qū)化發(fā)展，小區(qū)化發(fā)展必然脫離不了保障性服務(wù)，則平臺(tái)的進(jìn)駐也是必然的。商業(yè)戰(zhàn)略公司采取“一線城市到二級(jí)城市”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)，為公司的市場(chǎng)營(yíng)銷爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)即在四川省內(nèi)，公司以成都為中心，逐步擴(kuò)大到樂(lè)山、峨眉等其它一線城市，再進(jìn)一步推廣到整個(gè)一線城市如重慶、昆明、西安等，最后延伸到全國(guó)其他二級(jí)城市，如彭州、資中、新都等。在此基礎(chǔ)上，公司規(guī)劃在 10 年內(nèi)采取“立足四川，開拓全國(guó)”的品牌戰(zhàn)略。待公司發(fā)展穩(wěn)定后，進(jìn)一步貫徹“一線城市到二級(jí)

5、城市”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，積極開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司爭(zhēng)取更寬廣的消費(fèi)市場(chǎng)，將公司發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的綜合性集團(tuán)公司，以適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的客觀需要。公司團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層由 X 名人員組成，具有彼此互補(bǔ)的專業(yè)技能與知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富；團(tuán)隊(duì)成員覆蓋多種專業(yè)知識(shí)技能，結(jié)合特定的能力和奮斗精神，足以執(zhí)行本企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃；團(tuán)隊(duì)具有卓越的管理、創(chuàng)新能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力。核心成員長(zhǎng)期保持合作，關(guān)系緊密，感情深厚；團(tuán)1 / 1 文檔可自由編輯 隊(duì)得到多為相關(guān)領(lǐng)域的專家顧問(wèn)團(tuán)和多名相關(guān)行業(yè)的管理者的悉心指導(dǎo)和支持，他們將為企業(yè)運(yùn)作過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)出謀劃策，彌補(bǔ)了團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)。公司財(cái)務(wù)企業(yè)啟動(dòng)所需資金 80 萬(wàn)，自籌資金 15 萬(wàn)，期

6、望引入風(fēng)險(xiǎn)投資 55 萬(wàn)，銀行貸款 10 萬(wàn)；五年內(nèi)收入和利潤(rùn)逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)第五年底實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 550 萬(wàn)；企業(yè)將竭力配合風(fēng)險(xiǎn)投資商，從多種方式中選擇一種最適合的風(fēng)險(xiǎn)資本退出方式，在保障風(fēng)險(xiǎn)投資商的利益的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)公司自身的發(fā)展總體結(jié)論上述內(nèi)容足以體現(xiàn)了我公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。作為一家企業(yè)，尤其是一家處在創(chuàng)業(yè)初期的公司，風(fēng)險(xiǎn)是必然存在的。按預(yù)計(jì)分析，我公司經(jīng)營(yíng)的最大風(fēng)險(xiǎn)就是公司在剛起步的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?XXX 裝修服務(wù)平臺(tái)與其他的各類服務(wù)平臺(tái)有本質(zhì)上的區(qū)別，是一項(xiàng)新興的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)哲學(xué)原理“新生事物的發(fā)展將會(huì)遇到各種阻礙”，所以我公司的所推出的保障性服務(wù)在初創(chuàng)階段定會(huì)遇到顧客的接受期，但是不用擔(dān)心，這個(gè)接

7、受期不會(huì)太長(zhǎng)。在這種風(fēng)險(xiǎn)阻礙下，我公司的不會(huì)出現(xiàn)大的變動(dòng)。因?yàn)槲覀兯瞥龅奶厣?wù)里面有別的競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法模仿的核心服務(wù)，那就是我們的信息一體化，我們是基于顧客的需要，為顧客量身定做的，屬于我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。相關(guān)配套的保障性服務(wù)對(duì)其相成有力支撐。1 / 1 文檔可自由編輯 四川 XXX 股份有限公司以“顧客員工并列至上，為顧客提供最真實(shí)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”為宗旨，以放心，快捷為理念，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎根市場(chǎng)為公司發(fā)展的向?qū)?。在?chuàng)新中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)不斷創(chuàng)新，迅速形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，鍛造良好的公司形象，立足成都，輻射全國(guó)各大城市，實(shí)現(xiàn)快速、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展是四川XXX 股份有限公司發(fā)展的核心目標(biāo)。第二章 公司基

8、本情況一. 公司簡(jiǎn)介（一）公司成立背景現(xiàn)在裝修市場(chǎng)混亂不堪，消費(fèi)者對(duì)裝修的不了解，使得大多消費(fèi)者在選擇裝修公司過(guò)后有對(duì)材料環(huán)保性、安全性、施工技術(shù)性等擔(dān)憂。而裝修公司由于某些原因未與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)，從而無(wú)法收取尾款，與消費(fèi)者產(chǎn)生各種民事糾紛，使得整個(gè)裝修市場(chǎng)波蕩起伏，公信度逐漸下降，中小型公司面臨破產(chǎn)，間接影響周邊市場(chǎng)。材料市場(chǎng)的混亂不亞于裝修市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)的潛在化；市場(chǎng)的不規(guī)范；“給回扣”“裝修游擊隊(duì)”“掛羊頭賣狗肉”等，這些問(wèn)題都是困擾消費(fèi)者直觀消費(fèi)的根源。對(duì)于目前市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還沒(méi)有一個(gè)好的調(diào)節(jié)媒介，和一個(gè)評(píng)估是非的平臺(tái)。使得大多的消費(fèi)者采用托朋友或觀望狀態(tài)，使得裝修公司和消費(fèi)者之間信任度越來(lái)越低

9、。我公司正是出于解決這樣的問(wèn)題而建，在1 / 1 文檔可自由編輯 裝修公司和消費(fèi)者搭建一個(gè)服務(wù)性的平臺(tái)。（二）行業(yè)發(fā)展前景獲得相關(guān)部門的支持與幫助，從而實(shí)現(xiàn)構(gòu)建一個(gè)介于裝修公司、材料與消費(fèi)者之間服務(wù)保障性的平臺(tái)，加強(qiáng)消費(fèi)者與市場(chǎng)的緊密聯(lián)系。這個(gè)服務(wù)保障性的平臺(tái)會(huì)對(duì)原來(lái)市場(chǎng)的模式有一些影響，消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行一個(gè)有保障，有安全，讓大家得到實(shí)惠，得到安心，有選擇性的消費(fèi)，同時(shí)，裝修市場(chǎng)與材料市場(chǎng)原有的一些舊模式會(huì)得以改善，實(shí)現(xiàn)提高裝修市場(chǎng)的素質(zhì)與質(zhì)量，改變消費(fèi)者和裝修公司之間的緊張關(guān)系，讓消費(fèi)者與裝修公司之間得到共贏，從而達(dá)到促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。（三）公司理念放心，快捷放心：實(shí)現(xiàn)裝修公

10、司，材料供應(yīng)商與消費(fèi)者根本利益關(guān)系。我們倡導(dǎo)讓裝修過(guò)程透明化，裝修程序簡(jiǎn)單化，材料供應(yīng)直接化，保障實(shí)際化的經(jīng)營(yíng)方式。為雙方提供一個(gè)互相信任，互相了解的服務(wù)性平臺(tái)快捷: 在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)下，快捷已經(jīng)變成人們所關(guān)注的重要話題。我們公司提供信息一體化體制，為裝修公司，材料供應(yīng)商提供更多的消費(fèi)者流量。同為消費(fèi)者提供更多的裝修公司，材料供應(yīng)商的選擇機(jī)會(huì)。1 / 1 文檔可自由編輯 二、公司組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理（一）公司組織結(jié)構(gòu)圖為了充分保證公司的目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，按照公司法的規(guī)定及公司發(fā)展的客觀要求，公司發(fā)展的初級(jí)階段采用“直線型”組織結(jié)構(gòu)，如圖所示?！爸本€型”組織結(jié)構(gòu)具有以下特點(diǎn)：(1)組織中

11、每一位主管人員對(duì)其直接下屬擁有直接職權(quán)。(2)組織中的每一個(gè)人只對(duì)他的直接上級(jí)負(fù)責(zé)或報(bào)告工作。(3)主管人員在其管轄范圍內(nèi)，擁有絕對(duì)的職權(quán)或完全職權(quán)。即，主管人員對(duì)所管轄的部門的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)行使決策權(quán)、指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)。以上特點(diǎn)符合公司初創(chuàng)階段的實(shí)際情況，可以使權(quán)力集中，職權(quán)和職責(zé)分明、命令統(tǒng)一，信息溝通簡(jiǎn)捷方便，便于統(tǒng)一指揮，集中管理。（二）公司組織結(jié)構(gòu)的功能與職責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)中經(jīng)理會(huì)與執(zhí)行總監(jiān)的功能與職責(zé)按照公司法及公司章程的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司設(shè) 8 名副經(jīng)理與 5 名主任協(xié)助總經(jīng)1 / 1 文檔可自由編輯 理和總監(jiān)完成日常管理事務(wù)。以下是公司六大管理與服務(wù)部門的功能與職責(zé)介紹：部門名稱：行

12、政部直接上級(jí)：經(jīng)理會(huì)部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)，綜合辦公，行政管理等管理權(quán)限：受分管總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)定及工作指令的義務(wù)。管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司人事工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核、評(píng)比等。主要職責(zé)：1.協(xié)調(diào)各職能部門關(guān)系。管理公司資料、信息等，溝通內(nèi)外和上下聯(lián)系。2.建立各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查實(shí)施情況，促使各項(xiàng)工作規(guī)范化。3.管理員工福利，包括研究、制定、修訂員工福利制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，辦理福利事項(xiàng)，總結(jié)、分析和改進(jìn)福利工作，制定制度。4.擬定公司發(fā)文制度及行文程序，并對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。5.維護(hù)和改善公司公共關(guān)系，包括建

13、立和維護(hù)內(nèi)部公共關(guān)系以及建立和維護(hù)與同行、新聞等外部公共關(guān)系。6.處理公司過(guò)期文件。7.例會(huì)組織與紀(jì)要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。與會(huì)人員均應(yīng)將手1 / 1 文檔可自由編輯 機(jī)設(shè)置為會(huì)議狀態(tài)。8.在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。9.制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會(huì)各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主

14、動(dòng)性和規(guī)范性。10. 部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意 圖、做好上情下達(dá)的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn) 展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級(jí)推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識(shí)。11.績(jī)效考核：全面了解，評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司 全體員工。考核原則是通過(guò)考核全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作.部門名稱：市場(chǎng)部直接上級(jí)：經(jīng)理會(huì)1 / 1 文檔可自由編輯 部門性質(zhì)：市場(chǎng)分析.營(yíng)銷

15、.推廣。管理權(quán)限：受經(jīng)理會(huì)委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行分析，把握顧客的消費(fèi)心理，將服務(wù)向市場(chǎng)推廣并以此為基礎(chǔ)展開營(yíng)銷計(jì)劃，承擔(dān)和執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)定及工作指令的義務(wù)。管理職能：市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同：1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品入市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。2.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。3.在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)

16、展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。主要職責(zé)：圍繞企業(yè)銷售目標(biāo)擬定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。1.2.3.4.對(duì)營(yíng)銷信息庫(kù)進(jìn)行建立和維護(hù)。分析現(xiàn)有市場(chǎng)、預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)。調(diào)研市場(chǎng)通路。分析語(yǔ)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1 / 1 文檔可自由編輯 5.6.7.8.調(diào)查客戶心理和行為。預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，制定相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)趨勢(shì)。推廣企業(yè)品牌。配合企劃部制定產(chǎn)品、形象、營(yíng)銷、促銷等企劃案，并與行政部、客戶部共同實(shí)施。9.分析現(xiàn)有產(chǎn)品并預(yù)測(cè)新產(chǎn)品市場(chǎng)。10.為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)提供市場(chǎng)資料。部門名稱：財(cái)務(wù)部直接上級(jí)：執(zhí)行總監(jiān)部門性質(zhì)：會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理管理權(quán)限：受執(zhí)行總監(jiān)委托，行使對(duì)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作全過(guò)程的管理權(quán)

17、限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)定及工作指令的義務(wù)。管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司會(huì)計(jì)核算管理、財(cái)務(wù)核算管理、公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督、稽核、審計(jì)、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的專職管理部門，對(duì)多承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：1.堅(jiān)決服從經(jīng)理會(huì)的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2.嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3.組織編制公司年、季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)1 / 1 文檔可自由編輯 指標(biāo)計(jì)劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施；4.負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制

18、度，督促各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行；5.負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好年度會(huì)計(jì)決算工作；6.負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，會(huì)同相關(guān)部門，組織經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見和建議。同時(shí)，提出風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測(cè)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向；7.有權(quán)參加各類經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策；8.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、專項(xiàng)基金、流動(dòng)資金、低值易耗品的管理；9.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的成本核算工作。制定規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭(zhēng)做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化；10

19、.按時(shí)上交稅款，辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；11.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作。加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查；1 / 1 文檔可自由編輯 12認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。部門名稱：客服部直接上級(jí)：執(zhí)行總監(jiān)部門性質(zhì)：客戶服務(wù)部是一個(gè)責(zé)任制的服務(wù)型角色，是承接客戶和業(yè)務(wù)人員委托，并加以實(shí)施。協(xié)調(diào)和連接營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)三大職能部門的主要力量。管理權(quán)限：受執(zhí)行總監(jiān)委托，行使公司與客戶主要利益關(guān)系，并且協(xié)助企業(yè)制定營(yíng)銷政策的義務(wù)。管理職能：企業(yè)連接客

20、戶日常工作的主要端口，負(fù)責(zé)聯(lián)系、跟蹤、新產(chǎn)品信息傳遞以及與客戶核對(duì)賬務(wù)，以及對(duì)公司提供的保障性服務(wù)進(jìn)行實(shí)施。主要職責(zé)：1.2.3.4.5.6.7.8.9.針對(duì)企業(yè)銷售目標(biāo)，擬定客戶開發(fā)計(jì)劃。分析并調(diào)查客戶行為與信用。建立與維護(hù)客戶資料庫(kù)。實(shí)施客戶需求的保障性服務(wù)。提供售后咨詢與服務(wù)。策劃并組織客戶訪問(wèn)與聯(lián)誼。調(diào)查客戶需求。受理客戶投訴。開發(fā)新客戶。1 / 1 文檔可自由編輯 10.收集客戶信息，并向市場(chǎng)部反饋。（三）人力資源管理模式人力資源管理模式圖人員錄用人員下崗人員培訓(xùn)人員考核人員使用人員調(diào)動(dòng)人員獎(jiǎng)懲人員升降1人力資源管理措施：上圖所示，公司的人力資源管理是全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，培訓(xùn)、就業(yè)、失

21、業(yè)、再培訓(xùn)、再就業(yè)，人力的選聘、淘汰、再選聘都是正常且不間斷的事。2.人員的選聘（1）公司對(duì)人力的選聘以五層分級(jí)系統(tǒng)為基本依據(jù)：對(duì)他人的影響力體格特征、外表、談吐和舉止。具備的資質(zhì)受教育程度、職業(yè)培訓(xùn)、工作經(jīng)歷。先天能力迅捷的理解力和學(xué)習(xí)的能力。動(dòng)機(jī)個(gè)人設(shè)定的目標(biāo)、一致性和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心、（最后）成功地實(shí)現(xiàn)。調(diào)試能力情感的穩(wěn)定性、面對(duì)壓力的耐受力、與人相處的能力。（2）選聘的過(guò)程：1 / 1 文檔可自由編輯 制定人力資源計(jì)劃，明確要求吸引應(yīng)聘者考核評(píng)估備選對(duì)象利用評(píng)估中心做出評(píng)估簽訂雇用合同提供就業(yè)選拔應(yīng)聘者3.人員培訓(xùn)公司將建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工培訓(xùn)體系。做好職前教育、新員工的培訓(xùn)和在職職工的職業(yè)教育工作，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)和個(gè)人之間的相互學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展，充分挖掘其潛力。將培訓(xùn)課程的設(shè)置作為公司持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，給員工以發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。4.獎(jiǎng)懲機(jī)制（1）公司獎(jiǎng)懲機(jī)制以以下原則為基礎(chǔ)“三公原則”：公開、公平、公正。動(dòng)力原則，獎(jiǎng)懲分明。數(shù)據(jù)原則，用事實(shí)說(shuō)話。（2）獎(jiǎng)懲條例建立起多維交叉的員工激勵(lì)體系：根據(jù)員工的需求，采用物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的各種措施，給予員工充分的信賴感，提升自主1 / 1 文檔可自由編輯 權(quán)，改善員工的工作和生活質(zhì)量，以提高其積極性：?jiǎn)T工按勞取酬。每月核算發(fā)放一次獎(jiǎng)金，讓每個(gè)員工明確下月該怎樣獲取更多的獎(jiǎng)金。利益分享