有效溝通精美

1、有效溝通精美第一張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識和技術(shù)第二張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月2成功失敗溝通人類最偉大的成就來自溝通最大的失敗，來自不愿意溝通第三張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月3剪不斷 理還亂？項(xiàng)目經(jīng)理客戶設(shè)計師第四張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月47 %用字遣詞38 %表情、語氣55 %動作表達(dá)過渡頁TRNSITION PAGE第五張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月5肢體動作第六張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月6點(diǎn)頭！握手！身體前傾！豎大拇指！鼓掌！PS：避免8字手、搖頭、一臉

2、苦相！肢體溝通時，多用主動積極的肢體動作！第七張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月7表情語氣第八張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月8微笑！愉悅！感興趣！看對方兩眼之間或鼻梁骨！有壓迫感覺時可以看對方的前額！表情語氣溝通時，多誠懇、愉悅、關(guān)注。PS：常對著鏡中的你說：我喜歡我自己！眼神就會帶著關(guān)懷、誠懇的感覺。 第九張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月9溝通敬語第十張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月10哇！你好厲害哦！哇！太棒了！哇！你真是不簡單！哇！你真行！PS：避免說些負(fù)面刺傷別人的口頭禪！口頭溝通時，多說些正面贊美別人的口頭禪第十一張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2

3、022年6月11請！謝謝！我先來！這是我的錯！這是我的責(zé)任！PS：避免粗話和推卸責(zé)任！口頭溝通時，多說禮貌和負(fù)責(zé)任的口頭禪第十二張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月12 溝通的四大媒介（聽、說、讀、寫）中，花費(fèi)時間最多的是在聽別人說話。 有人統(tǒng)計：工作中每天有四分之三的時間花在言語溝通上，其中有一半以上的時間是用來傾聽的。 絕大多數(shù)人天生就有聽力（聽得見聲音的能力），但聽得懂別人說話的能力，則是需要后天學(xué)習(xí)才會具備。 傾聽過渡頁TRANSITION PAGE第十三張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月13做好傾聽準(zhǔn)備1、深呼吸，從一數(shù)到二十。2、找一個讓自己一定要注意聽的理由。3、在

4、腦中把對方的話轉(zhuǎn)換成自己能了解的話。4、保持目光接觸：眼睛所在，耳朵會相隨。第十四張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月141、面部表情響應(yīng)。目光接觸、微笑。顯露出興趣十足的模樣。2、用言語響應(yīng)。說句：哦！哇！、真的？、是啊！、對！。3、肢體語言響應(yīng)。如點(diǎn)頭、身體向前傾、面孔朝著說話者，換個姿勢。4、總結(jié)復(fù)述。說明的語句重述說話者剛談過的話。如： 你的意思是不是說1、2、3、 換句話說，就是5、詢問互動。提問，說聽雙方有問有答，才能更一進(jìn)達(dá)到雙方溝通、交流互動。傾聽五部曲第十五張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月151、深呼吸。從一數(shù)到十五或深呼吸三次。2、找出一些和對方意見一致之處

5、。3、回想一件快樂的事。4、培養(yǎng)心平氣和、冷靜客觀的涵養(yǎng)。處理方法是： 練習(xí)管理好你的情緒，不要情緒反應(yīng)過度（如打岔、反駁）。情緒管理第十六張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月16處理方法是：站在對方的角度感受對方的情緒。同理心第十七張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月17 * 如何建立信任感信任感第十八張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月1、共同的身份和與閱歷。2、共同的情感和愛好。3、共同的敵人。4、為客戶解決問題。5、為客戶省錢。信賴感建立五大法寶第十九張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月19 * 職場溝通理念1、向上溝通要有“膽”2、平行溝通要有“肺”3、向下溝

6、通要有“心”溝通理念第二十張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月1、把上級的話，確認(rèn)后，記在筆記本上。2、尊重上級的面子和立場，不要當(dāng)眾給他難看。3、意見相同時，歸功于上司的英明領(lǐng)導(dǎo)。4、提出問題，同樣提出解決方案。5、切忌報喜不報憂：有不利消息，就火速報告。向上溝通時的五大建議第二十一張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月211、同事間要多注意禮節(jié)和人際關(guān)系。2、和跨部門的高階溝通時，先請我們的同階主管先打電話或拜會一下。3、就事論事，盡量協(xié)商出對彼此有利的結(jié)果。4、有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協(xié)商調(diào)整。5、平時要建立起互助、團(tuán)隊的良好默契。 平行溝通五建議第二十二張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月221、不急著說，先聽聽看。2、廣納建言，接納諫言。3、下級做對，馬上贊揚(yáng)。4、部屬有錯，暗室規(guī)過。5、掌控情緒，不傷和氣。 向下溝通五建議第二十三張，PPT共二十六頁，創(chuàng)作于2022年6月23Never too late!學(xué)