




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)職責(zé):1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等,組織開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目的管理工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的有效運(yùn)作,不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度;2、根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等客戶(hù)服務(wù)工作,并對(duì)物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作;3、全面統(tǒng)籌、整體監(jiān)控相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理工作。熟知物業(yè)前期工作流程,熟知各項(xiàng)工程接收驗(yàn)收流程及具體操作。任職要求:1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷,管理類(lèi)專(zhuān)業(yè);2、_年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn),_年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),_年以上完整項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn);3、熟悉物業(yè)管
2、理知識(shí)、物業(yè)管理法律法規(guī),熟悉前期案場(chǎng)服務(wù)流程,熟悉安全消防、機(jī)電維修、綠化管理和等客戶(hù)服務(wù)知識(shí);4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有能成為“獨(dú)當(dāng)一面、領(lǐng)軍型人才”的能力或潛質(zhì),渴求成功,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和上進(jìn)心;5、熟練使用OFFICE軟件,熟悉智能化系統(tǒng)優(yōu)先。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)(二)1、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);2、制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;3、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;4、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);5、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。6、定期召開(kāi)
3、和項(xiàng)目部的整改會(huì)議,對(duì)驗(yàn)收中和運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問(wèn)題提出合理化建議并要求按規(guī)范調(diào)整;親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作。對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。7、親自督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查工作,整理業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。8、配合總部參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審;9、配合總部編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;2022年物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)(三)1、負(fù)責(zé)管理公司園區(qū)內(nèi)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。2、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系,完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。4、負(fù)責(zé)
4、公司業(yè)戶(hù)接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。6、協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作,合理配合人力和物力資源。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)(四)1、主持項(xiàng)目的全面工作,統(tǒng)籌各部門(mén)的日常管理及服務(wù)工作;2、組織各類(lèi)會(huì)議,傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神;3、合理控制各項(xiàng)行政費(fèi)用的開(kāi)支;4、負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)技能培訓(xùn);5、根據(jù)需要,調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍,對(duì)所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán);6、對(duì)物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);7、負(fù)
5、責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正,認(rèn)真對(duì)待投訴事件的處理;8、對(duì)員工進(jìn)行定期考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰;9、完成上級(jí)和公司安排的其他工作。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)(五)1、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo);2、熟悉并掌握物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施等基本情況;3、組織協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)人員,提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。4、根據(jù)不同物業(yè)類(lèi)型,建立并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,制定項(xiàng)目物業(yè)管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程。6、負(fù)責(zé)溝通政府部門(mén)、業(yè)主、商戶(hù)等相關(guān)部門(mén)和單位,保持良好的公共關(guān)系;7、負(fù)責(zé)組織針
6、對(duì)所管理物業(yè)的日常巡視,全面檢查經(jīng)營(yíng)狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等全面情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)提出解決方案。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)(六)職責(zé):1、物業(yè)接收驗(yàn)收、交付;2、與客戶(hù)和公司管理層之間保持良好的溝通;3、負(fù)責(zé)客戶(hù)入駐各項(xiàng)工作;4、負(fù)責(zé)客戶(hù)裝修、改增建要求管理;5、處理客戶(hù)投訴并及時(shí)處理;6、物業(yè)建筑、客戶(hù)檔案管理;7、通過(guò)積極有效的溝通渠道妥善處理應(yīng)收帳款;8、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的匯總分析工作;9、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的核計(jì)和催繳工作。崗位要求:1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,懂物業(yè)基礎(chǔ)電工,具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生);3
7、、具備良好的文筆,較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;4、熟練使用Office辦公軟件,簡(jiǎn)單的CAD操作;5、性格要求外向型,干練、干脆、溝通能力強(qiáng);2022年物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)(七)1、負(fù)責(zé)管理商場(chǎng)商鋪裝修進(jìn)場(chǎng),驗(yàn)收,撤場(chǎng)工作。2、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的物業(yè)管理工作,建立、規(guī)范并健全維護(hù)物業(yè)管理運(yùn)作體系;3、制定年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車(chē)場(chǎng)、各項(xiàng)費(fèi)用繳納等各方面工作;5、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的收繳情況,保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成;6、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn);7、完成上級(jí)
8、交辦的其他工作。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)(八)1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。6.指導(dǎo)檢查場(chǎng)館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和
9、完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、客戶(hù)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;8.每周組織一次工作例會(huì),每月組織一次全體員工大會(huì),通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針,落實(shí)各項(xiàng)工作,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;10.負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)(九)職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部
10、門(mén)保持良好關(guān)系;3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如位、房屋等)的運(yùn)行情況;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。任職資格1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;2、大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位上工作三年以上;3、能夠組織協(xié)調(diào)開(kāi)展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項(xiàng)目定位方案;5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;7、具有較強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。2022年物業(yè)經(jīng)理工作的基本職責(zé)(十)1、依公司制度建立和完善本項(xiàng)目物業(yè)管理體系文件。2、扎實(shí)做好物業(yè)序列人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 教師崗位競(jìng)聘演講稿模板五篇
- 家長(zhǎng)會(huì)家長(zhǎng)代表陪伴發(fā)言稿
- 政史地教研組年終工作總結(jié)3篇
- 心理咨詢(xún)師職業(yè)道德試題及答案
- 2024年穆棱市屬事業(yè)單位考試試卷
- 2024年龍泉市屬事業(yè)單位考試試卷
- 2024年日照市人民醫(yī)院招聘筆試真題
- 2024年寧夏各大銀行招聘筆試真題
- 基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的職教實(shí)訓(xùn)室實(shí)踐教學(xué)資源整合
- 產(chǎn)品推介會(huì)的策劃與執(zhí)行步驟
- 發(fā)展心理學(xué)第四節(jié)嬰兒的氣質(zhì)情緒與社會(huì)性發(fā)展
- 水稻三控施肥技術(shù)課件
- 亞馬遜賬戶(hù)安全培訓(xùn)內(nèi)容
- 平方根、立方根專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練(含答案)
- 第一單元-史前時(shí)期:中國(guó)境內(nèi)早期人類(lèi)與文明的起源(大單元教學(xué)設(shè)計(jì))-七年級(jí)歷史上冊(cè)(部編版)
- 婦幼保健院測(cè)量宮高腹圍操作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
- 安全隱患報(bào)告和舉報(bào)登記臺(tái)賬
- 凈菜配送公司創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案
- 養(yǎng)老俱樂(lè)部項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
- 小兒推拿全套課件
- 門(mén)面轉(zhuǎn)讓合同范本
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論