2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容_對(duì)園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉(cāng)庫(kù)、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運(yùn)營(yíng)巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)管理及外包團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)及時(shí)提供解決方案;2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;3.園區(qū)客戶(hù)關(guān)系定期維護(hù)及需求收集，中小客戶(hù)的接待、講解、以及租賃談判配合工作;4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。5.按時(shí)向公司提交運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃和報(bào)告，定期拜訪客戶(hù)并獲取意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。6.負(fù)責(zé)召集員

2、工日會(huì)周會(huì)例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。7.進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。8.發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報(bào)告匯報(bào)。9.每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。10.管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控

3、制AR、控制運(yùn)營(yíng)成本、編制預(yù)算。11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。12.負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（二）1、園區(qū)管理、收費(fèi)、內(nèi)部對(duì)賬、水電繳費(fèi)等日常工作;2、園區(qū)臺(tái)帳記錄;3、園區(qū)商戶(hù)維護(hù)、每年續(xù)簽合同等。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（三）1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;2、公司水、電、燃?xì)?、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，日常檢查;3、公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各

4、種自然災(zāi)害預(yù)防;5、負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。6、與核心職能相關(guān)的其他工作。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（四）1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;2、負(fù)責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)管理工作;3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗(yàn);4、組織團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);5、協(xié)助公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo)、物業(yè)管理費(fèi)備案、項(xiàng)目后評(píng)估等工作;6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，保證公司前介工作有效落地7、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的分戶(hù)檢驗(yàn)工作，包括分戶(hù)檢驗(yàn)計(jì)劃、流程的編制及實(shí)施階

5、段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持;8、完成公司下達(dá)的年度重難點(diǎn)管理工作。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（五）1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（六）1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維

6、修、接待、回訪等服務(wù)工作。5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保消防設(shè)備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);6、協(xié)助公共秩序維護(hù)，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。7、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報(bào)。8、熱情接待租戶(hù)，及時(shí)處理租戶(hù)的投訴，并做好記錄;9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（七）1.負(fù)責(zé)管理(國(guó)企)餐廳所有員工的日常工作及臨時(shí)事件處理;2.負(fù)責(zé)餐廳員工的招聘及入離職手續(xù);3.負(fù)責(zé)與合作單位的及時(shí)溝通與問(wèn)題處理;4.負(fù)責(zé)其實(shí)事務(wù)

7、性工作。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（八）1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶(hù)情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。2、熟悉租戶(hù)資料，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。3、小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶(hù)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。4、負(fù)責(zé)租戶(hù)的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展及跟進(jìn)。5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)。6、協(xié)助租戶(hù)的日常辦公需求，配合有關(guān)部門(mén)維持好小區(qū)公共秩序，同時(shí)陪同有關(guān)部門(mén)做好租戶(hù)承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。7、支持配合小區(qū)前臺(tái)服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺(tái)服務(wù)崗位工作。8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢(xún)，報(bào)修，投訴，做好登記記錄

8、并及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)回饋回訪工作。9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類(lèi)分析。10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問(wèn)題，及租戶(hù)的需求。11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（九）協(xié)助經(jīng)理編寫(xiě)園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單;協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區(qū)商戶(hù)檔案，對(duì)檔案、文件、合同等進(jìn)行分類(lèi)和歸檔管理;負(fù)責(zé)車(chē)流量等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和分析工作;對(duì)園區(qū)第三方公司的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查和考核、并跟進(jìn)整改事;負(fù)責(zé)部門(mén)日常行政人事和其他部門(mén)對(duì)接工作;領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（十）1.物業(yè)費(fèi)收繳

9、、總機(jī)報(bào)修、咨詢(xún)接待、投訴接待_樓道、外場(chǎng)巡視3.辦理業(yè)戶(hù)二次裝修手續(xù)、裝修巡視、裝修完成驗(yàn)收4.租戶(hù)信息管理及開(kāi)拓有償服務(wù)項(xiàng)目5.監(jiān)督、完善所屬管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)客服、保安、保潔、保綠工作6.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量督導(dǎo)工作中不合格項(xiàng)的整改落實(shí)工作7.協(xié)同中心各工作條線(xiàn)，做好管轄區(qū)域的其他服務(wù)策劃活動(dòng)2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（十一）1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗(yàn)收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問(wèn)題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過(guò)程中相關(guān)的手續(xù);3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳;4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必

10、要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。職位要求：電腦制作熟練，有較強(qiáng)的抗壓能力。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（十二）1、文職工作：為已經(jīng)入駐創(chuàng)客空間的會(huì)員提供行政服務(wù)，例如：電話(huà)接聽(tīng)、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來(lái)訪接待、快遞收發(fā)、日常收租、開(kāi)具發(fā)票、環(huán)境維護(hù)等;2、銷(xiāo)售工作：根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需求，幫助其匹配合適的產(chǎn)品服務(wù)并促成成交，(產(chǎn)品包括：辦公室、公司注冊(cè)、財(cái)務(wù)記賬報(bào)稅等);3、銷(xiāo)售工作：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖推廣的形式宣傳公司業(yè)務(wù)，在58同城，趕集，搜房等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公司空置辦公室信息的發(fā)布，跟進(jìn)意向客戶(hù)達(dá)成合作;4、其他輔助性工作：配合收集會(huì)員提交的相關(guān)工商財(cái)稅資料以及上級(jí)安排的臨時(shí)工作。2022年物業(yè)管理員工作職責(zé)具體內(nèi)容（十三）1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行日常的物業(yè)管理;2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行日常工作的管理;3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其