項(xiàng)目策劃管理發(fā)展形勢(shì)

1、項(xiàng)目治理：需要“平衡”的藝術(shù)項(xiàng)目治理本身確實(shí)是一門(mén)“平衡”的藝術(shù)。項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程好比是一次困難的征程，項(xiàng)目治理是保證項(xiàng)目成功的手段，成熟的項(xiàng)目治理體系是項(xiàng)目經(jīng)理的得力工具。項(xiàng)目治理本身不是目標(biāo)，項(xiàng)目成功才是項(xiàng)目實(shí)施的最終目標(biāo)，也是項(xiàng)目關(guān)系人的眾望所歸。隨著社會(huì)的進(jìn)展，項(xiàng)目治理日益得到大伙兒的重視。西方發(fā)達(dá)國(guó)家項(xiàng)目治理的研究和重視早在上世紀(jì)五、六十年代就差不多開(kāi)始，同時(shí)差不多作為一門(mén)學(xué)科在進(jìn)行進(jìn)展和研究。例如國(guó)際知名的PMI、IPMA等組織在這一方面均做了大量的工作，形成了一系列的研究成果，英國(guó)、澳大利亞、瑞典、德國(guó)等專(zhuān)門(mén)多國(guó)家都有專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目治理協(xié)會(huì)或研究組織。目前在國(guó)內(nèi)也差不多逐漸出現(xiàn)了項(xiàng)目治

2、理熱的風(fēng)氣，PMP、IPMP最近在國(guó)內(nèi)登陸，信息產(chǎn)業(yè)部、建設(shè)部、勞動(dòng)部等各大部推出了一些相應(yīng)的認(rèn)證和任職資格要求。然而，項(xiàng)目治理不只是你嫁我娶這么簡(jiǎn)單，在這種火熱的氛圍中，如何來(lái)理解項(xiàng)目治理的應(yīng)用，它究竟能夠給我們的工作帶來(lái)些什么呢？在那個(gè)地點(diǎn)我想從三個(gè)方面加以分析： 什么樣的項(xiàng)目需要 一般講來(lái)，項(xiàng)目治理能夠有效應(yīng)用于任何臨時(shí)的任務(wù)。假如這些任務(wù)是獨(dú)特的或者不熟悉的，就急需項(xiàng)目治理。 從更準(zhǔn)確意義上講，假如存在以下的情況，那么就必須采納項(xiàng)目治理。 任務(wù)規(guī)模大的項(xiàng)目。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目需要更多的資源（人、財(cái)、物、技術(shù)等）時(shí)，就需要項(xiàng)目治理。因此這種更多是相對(duì)的，通常推斷的依據(jù)是：是否在一個(gè)組織或者一個(gè)部

3、門(mén)所能操縱的范圍之內(nèi)。例如三峽工程、火箭發(fā)射項(xiàng)目、奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目等均需要項(xiàng)目治理。 郭斌，美國(guó)項(xiàng)目治理協(xié)會(huì)會(huì)員，PMP，有多年的IT項(xiàng)目治理經(jīng)驗(yàn)。所領(lǐng)導(dǎo)的北京華泰科信公司是專(zhuān)業(yè)從事項(xiàng)目治理培訓(xùn)和咨詢(xún)的治理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，是美國(guó)項(xiàng)目治理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（R.E.P.），要緊為各類(lèi)組織及個(gè)人提供專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目治理培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)，曾舉辦過(guò)IT企業(yè)項(xiàng)目治理戰(zhàn)略規(guī)劃、PMP考前培訓(xùn)、IT項(xiàng)目治理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等一系列的公開(kāi)課，同時(shí)也為聯(lián)想集團(tuán)、方正奧德公司、新浪網(wǎng)、民航信息、電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、電信工程局、北京通信公司、網(wǎng)達(dá)、神州新橋等專(zhuān)門(mén)多公司成功做過(guò)項(xiàng)目治理的內(nèi)訓(xùn)和咨詢(xún)。 新奇性的項(xiàng)目。假如項(xiàng)目在往常沒(méi)有過(guò)

4、成功的案例或經(jīng)驗(yàn)，就需要項(xiàng)目治理。例如：關(guān)于現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)，不設(shè)立項(xiàng)目治理，效率可能會(huì)比較差，但也能進(jìn)行；然而關(guān)于新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就必須要項(xiàng)目治理。 相互依靠性的項(xiàng)目。假如一個(gè)項(xiàng)目需要不同職能部門(mén)的參與，同時(shí)這些活動(dòng)緊密地聯(lián)系在一起以致互相阻礙，那么就需要項(xiàng)目治理。例如：某IT公司在為客戶(hù)實(shí)施信息化建設(shè)的項(xiàng)目過(guò)程中，它可能需要涉及到公司內(nèi)部的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門(mén)、系統(tǒng)技術(shù)部門(mén)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、商務(wù)部門(mén)等，這時(shí)就必須采納項(xiàng)目治理。 資源共享的項(xiàng)目。由于專(zhuān)業(yè)性和資源成本的不斷增長(zhǎng)，組織一般專(zhuān)門(mén)難保證讓每一個(gè)項(xiàng)目組獨(dú)享所有的資源，因此會(huì)將某些資源（甚至是關(guān)鍵資源）在組織內(nèi)共享。在這種情

5、況下，項(xiàng)目治理就顯得特不重要。例如：在某公司內(nèi)，同時(shí)開(kāi)展著5個(gè)項(xiàng)目，但系統(tǒng)分析員可能只有3位，在這種情況下，采納項(xiàng)目治理的方法有效合理地安排資源，就顯得特不重要。 重要的項(xiàng)目。一般情況下，當(dāng)項(xiàng)目有高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定因素時(shí)，會(huì)采納項(xiàng)目治理。同時(shí)，當(dāng)那個(gè)項(xiàng)目關(guān)系到公司的聲譽(yù)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展和以后規(guī)劃產(chǎn)生重要阻礙時(shí)，也應(yīng)該采納項(xiàng)目治理。 一些項(xiàng)目主導(dǎo)型組織，如咨詢(xún)服務(wù)公司、工程建設(shè)公司、軟件開(kāi)發(fā)公司、系統(tǒng)集成公司等特不需要項(xiàng)目治理，因?yàn)樗漠a(chǎn)品和服務(wù)差不多上通過(guò)項(xiàng)目的形式展現(xiàn)出來(lái)的，同時(shí)幾乎所有的項(xiàng)目也都存在以上的某些特點(diǎn)。 關(guān)于非項(xiàng)目主導(dǎo)型組織，如產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)、商業(yè)零售業(yè)、學(xué)校、國(guó)家政府機(jī)關(guān)、服

6、務(wù)行業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等，這類(lèi)組織需要可能更多的是做重復(fù)性的工作（Operation）,因此項(xiàng)目治理的重要程度顯得就略微弱一些，然而這并不是講這類(lèi)組織不需要項(xiàng)目治理，這類(lèi)組織仍然有比較大量的工作是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)進(jìn)行運(yùn)作的，例如在生產(chǎn)型企業(yè)中的新產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)內(nèi)部信息化的建設(shè)、政府部門(mén)的基建項(xiàng)目的招標(biāo)、市政項(xiàng)目的實(shí)施、商業(yè)零售業(yè)組織的市場(chǎng)推廣活動(dòng)等均是典型的項(xiàng)目，這些工作的成功與否關(guān)于組織也同樣起到重要的作用，只只是應(yīng)用的范圍不及項(xiàng)目型組織罷了。 項(xiàng)目治理有多重 美國(guó)StandishGroup1994年對(duì)超過(guò)8400個(gè)IT項(xiàng)目的研究表明，只有16的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，50的項(xiàng)目需要補(bǔ)救，34的項(xiàng)目完全失

7、敗。J.D.Frame博士于1997年，對(duì)438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，項(xiàng)目失敗的比率也特不高。依照他的分析，大多數(shù)項(xiàng)目的問(wèn)題來(lái)源于以下四個(gè)方面的緣故之一：組織方面出現(xiàn)問(wèn)題（如因外來(lái)資源而產(chǎn)生的問(wèn)題）；對(duì)需求缺乏操縱；缺乏打算和操縱；項(xiàng)目執(zhí)行方面與項(xiàng)目估算方面的問(wèn)題。 由此我們能夠看出在當(dāng)前的環(huán)境下，實(shí)施項(xiàng)目治理是特不必要的！ 那么項(xiàng)目治理給我們究竟能夠帶來(lái)什么樣的好處呢？我認(rèn)為概括起來(lái)，能夠有以下幾點(diǎn)： 合理安排項(xiàng)目的進(jìn)度，有效使用項(xiàng)目資源，確保項(xiàng)目能夠按期完成，并降低項(xiàng)目成本。通過(guò)項(xiàng)目治理中的工作分解結(jié)構(gòu)WBS、網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑PDM、資源平衡、資源優(yōu)化等一系列項(xiàng)目治理方法和技

8、術(shù)的使用，能夠盡早地制定出項(xiàng)目的任務(wù)組成，并合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序，有效安排資源的使用，特不是項(xiàng)目中的關(guān)鍵資源和重點(diǎn)資源，從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，并有效降低項(xiàng)目成本。假如不采納項(xiàng)目治理的方法，我們通常會(huì)盲目地啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，將所有資源均安排在項(xiàng)目中，可能會(huì)有專(zhuān)門(mén)多的人員、任務(wù)的瓶頸，同時(shí)也會(huì)造成專(zhuān)門(mén)多的資源閑置，如此勢(shì)必會(huì)造成資源和時(shí)刻的白費(fèi)。 加強(qiáng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。項(xiàng)目治理的方法提供了一系列的人力資源治理、溝通治理的方法，如人力資源的治理理論、激勵(lì)理論、團(tuán)隊(duì)合作方法等。通過(guò)這些方法的使用，能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高項(xiàng)目組成員的工作士氣和效率。 降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提供項(xiàng)目實(shí)施

9、的成功率。項(xiàng)目治理中重要的一部分是風(fēng)險(xiǎn)治理，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)治理能夠有效降低項(xiàng)目的不確定因素對(duì)項(xiàng)目的阻礙。事實(shí)上，這些工作是在傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最容易被忽略的，也是會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生毀滅性后果的因素之一。 有效操縱項(xiàng)目范圍，增強(qiáng)項(xiàng)目的可控性。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需求的變更是經(jīng)常發(fā)生的。假如沒(méi)有一種好的方法來(lái)進(jìn)行操縱，勢(shì)必會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生專(zhuān)門(mén)多不良的阻礙，而項(xiàng)目治理中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行范圍操縱，變更操縱委員會(huì)（CCB）和變更操縱系統(tǒng)的設(shè)立，能有效降低項(xiàng)目范圍變更對(duì)項(xiàng)目的阻礙，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。 能夠盡早地發(fā)覺(jué)項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題，有效地進(jìn)行項(xiàng)目操縱。項(xiàng)目打算、執(zhí)行狀況的檢查以及PDCA工作環(huán)的應(yīng)用，能夠極早地發(fā)覺(jué)項(xiàng)目實(shí)施中存在

10、的問(wèn)題和隱含的問(wèn)題，如此項(xiàng)目就能順利執(zhí)行。 能夠使得項(xiàng)目決策更加有依據(jù)，幸免了項(xiàng)目決策的隨意性和盲目性。 能夠有效地進(jìn)行項(xiàng)目的知識(shí)積存。傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施中，經(jīng)常在項(xiàng)目實(shí)施完成時(shí)，項(xiàng)目就嘎然而止，關(guān)于項(xiàng)目的實(shí)施總結(jié)，技術(shù)積存，差不多上一種空談。但目前知名的跨國(guó)公司之因此能夠運(yùn)作專(zhuān)門(mén)成功，除了有規(guī)范的制度外，還有一個(gè)因素確實(shí)是有比較好的知識(shí)積存。項(xiàng)目治理中強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，需要進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，如此就能將更多的公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)換為公司的財(cái)寶。 總起來(lái)講，項(xiàng)目治理能夠使得項(xiàng)目的實(shí)施順利，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性，最大程度地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 項(xiàng)目治理如何用 在項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目治理起著重要的作用，那么在項(xiàng)目治理中，應(yīng)該

11、把握什么樣的原則呢？ 事實(shí)上我覺(jué)得那個(gè)地點(diǎn)面應(yīng)該有兩個(gè)方面：組織的原則和項(xiàng)目經(jīng)理的原則。 從組織方面講，應(yīng)該依照公司的項(xiàng)目治理的狀況（能夠參閱項(xiàng)目治理成熟度模型），制定相應(yīng)的項(xiàng)目治理流程、制度、方法。同時(shí)在組織機(jī)構(gòu)、資源配置、項(xiàng)目經(jīng)理職權(quán)等方面給予項(xiàng)目實(shí)施以支持。 從項(xiàng)目經(jīng)理的角度講，應(yīng)該把握以下原則： 1.項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該特不強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目打算的作用。項(xiàng)目打算是項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，關(guān)于項(xiàng)目成敗起到至關(guān)重要的作用，他能夠指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施、進(jìn)行項(xiàng)目操縱、激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。同時(shí)項(xiàng)目打算制定應(yīng)該不只是在項(xiàng)目初期，在項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)期也會(huì)依照項(xiàng)目的執(zhí)行情況和項(xiàng)目操縱的措施進(jìn)行更新。 2.項(xiàng)目打算應(yīng)該包括項(xiàng)目基準(zhǔn)打算和項(xiàng)

12、目實(shí)施打算。項(xiàng)目基準(zhǔn)打算是進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)和項(xiàng)目操縱的依據(jù)，不能隨意變動(dòng)，只有在項(xiàng)目范圍發(fā)生變更時(shí)才可能進(jìn)行變動(dòng)，最后關(guān)于項(xiàng)目執(zhí)行狀況的評(píng)價(jià)，確實(shí)是將項(xiàng)目基準(zhǔn)打算和項(xiàng)目執(zhí)行情況之間的比較結(jié)果。而項(xiàng)目實(shí)施打算會(huì)依照項(xiàng)目執(zhí)行情況，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，操縱權(quán)限在于項(xiàng)目經(jīng)理，但執(zhí)行結(jié)果應(yīng)該通知相關(guān)的項(xiàng)目關(guān)系人。 3.項(xiàng)目的成敗關(guān)系到組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目客戶(hù)的整體利益，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有大局觀，不能將項(xiàng)目成敗僅僅看作一方的成敗。 4.項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)為依據(jù)。不要期望項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)更多的功能，達(dá)到更高的質(zhì)量要求。因?yàn)檫@些工作結(jié)果的形成，是以項(xiàng)目成本的增加作為代價(jià)的，而衡量一個(gè)項(xiàng)目成功與否的依據(jù)是是否達(dá)到了

13、項(xiàng)目的綜合目標(biāo)（成本、時(shí)刻、范圍、質(zhì)量）。 5.溝通和協(xié)調(diào)是項(xiàng)目治理中的重要組成部分。人的因素是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，項(xiàng)目客戶(hù)、發(fā)起人、項(xiàng)目實(shí)施組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等項(xiàng)目干系人關(guān)于項(xiàng)目的實(shí)施都專(zhuān)門(mén)重要，如何與項(xiàng)目在系人溝通，平衡他們的利益，把握他們的期望值，關(guān)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。 6.重視項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目積存。項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)該包括技術(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、人員評(píng)價(jià)等。 - 背景資料 項(xiàng)目治理的四大進(jìn)展趨勢(shì) 一、項(xiàng)目治理走出工程建筑業(yè)，服務(wù)業(yè)成為項(xiàng)目治理進(jìn)展的新天地。 IT、醫(yī)藥、金融等行業(yè)都成為項(xiàng)目治理的進(jìn)展領(lǐng)域，最新的進(jìn)展動(dòng)向則是，服務(wù)業(yè)將是下一個(gè)新天地。 二、企業(yè)內(nèi)部治理項(xiàng)目化。 企業(yè)內(nèi)部有大量的治理活

14、動(dòng)是創(chuàng)新性、一次性的，而且隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新的速度的加快，創(chuàng)新性的治理活動(dòng)越來(lái)越多。人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到對(duì)這些治理工作采納常規(guī)的運(yùn)行治理是難以應(yīng)付的，必須組成專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目班子，采納項(xiàng)目治理方法。有研究表明，企業(yè)內(nèi)部至少50以上的治理內(nèi)容能夠項(xiàng)目化。 三、項(xiàng)目經(jīng)理成為通向高層領(lǐng)導(dǎo)的途徑。 美國(guó)聞名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ESI公司的副總裁WARD先生確信，現(xiàn)在是做項(xiàng)目經(jīng)理的黃金時(shí)期，而且項(xiàng)目經(jīng)理差不多成為通向高層領(lǐng)導(dǎo)的第三條道路。 四、項(xiàng)目治理培訓(xùn)對(duì)MBA形成有力的挑戰(zhàn)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)，從事項(xiàng)目治理工作的初級(jí)工作人員年薪在4.5-5.5萬(wàn)美元，中級(jí)人員在6.5-8.5美元，高級(jí)人員為11-30萬(wàn)美金。

15、 項(xiàng)目治理中不可少的五個(gè)角色 一是用戶(hù)方的業(yè)務(wù)人員。他們是信息化項(xiàng)目需求的要緊提出者，也是信息系統(tǒng)的最終使用者，同時(shí)也是信息系統(tǒng)的最終評(píng)價(jià)者，因此，他們往往在信息化項(xiàng)目治理中具有重要的地位。 二是用戶(hù)方的決策人員。他們是信息化項(xiàng)目立項(xiàng)的決策者和項(xiàng)目規(guī)劃的拍板者，以及項(xiàng)目資源的預(yù)算批準(zhǔn)者。因此，他們往往對(duì)項(xiàng)目的成敗具有決定性阻礙。 三是開(kāi)發(fā)方的技術(shù)人員。他們是信息系統(tǒng)的直接研發(fā)者和系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施者和技術(shù)支持者，他們工作的效率和質(zhì)量直接阻礙項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。 四是開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目治理人員。他們是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的監(jiān)控者和項(xiàng)目實(shí)施的組織協(xié)調(diào)者，他們的工作方法和力度將專(zhuān)門(mén)大程度上阻礙項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可控程度和項(xiàng)目的推進(jìn)。 五是項(xiàng)目的監(jiān)管者?？赡苁怯脩?hù)，可能是用戶(hù)與開(kāi)發(fā)方組成的聯(lián)合小組，也可能是第三方。項(xiàng)目監(jiān)管者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和立場(chǎng)將直接決定項(xiàng)目整體進(jìn)度的把握，以及預(yù)算的執(zhí)行和項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)估。 相關(guān)鏈接：信息化項(xiàng)目的要緊風(fēng)險(xiǎn) 一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。包括項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的規(guī)模以及項(xiàng)目實(shí)施方的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，項(xiàng)目的信息處理結(jié)構(gòu)化程度過(guò)低，都會(huì)直接阻礙項(xiàng)目實(shí)施方對(duì)技術(shù)的把握，從而阻礙項(xiàng)目的質(zhì)量，以及用戶(hù)對(duì)技術(shù)的理解和消化。 二是治理風(fēng)險(xiǎn)。治理風(fēng)險(xiǎn)要緊來(lái)自于項(xiàng)目人員的組織有效性，項(xiàng)目時(shí)刻、資源的打算確定性和可