連鎖零售信息系統(tǒng)建設(shè)策劃方案

1、連鎖零售信息系統(tǒng)建設(shè)方案xxx電子科技有限公司二零一三年十月目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc289074910 1、技術(shù)方案概述 PAGEREF _Toc289074910 h 4 HYPERLINK l _Toc289074911 1.1、建立系統(tǒng)的原則 PAGEREF _Toc289074911 h 4 HYPERLINK l _Toc289074912 1.2、系統(tǒng)總體目標(biāo) PAGEREF _Toc289074912 h 5 HYPERLINK l _Toc289074913 2、連鎖零售系統(tǒng)整體解決方案 PAGEREF _Toc289074913

2、h 7 HYPERLINK l _Toc289074914 2.1、構(gòu)建系統(tǒng)的原則 PAGEREF _Toc289074914 h 7 HYPERLINK l _Toc289074915 2.2、系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc289074915 h 8 HYPERLINK l _Toc289074916 2.3、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc289074916 h 11 HYPERLINK l _Toc289074917 3、總部系統(tǒng) PAGEREF _Toc289074917 h 12 HYPERLINK l _Toc289074918 3.1、總部系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍 PAGER

3、EF _Toc289074918 h 12 HYPERLINK l _Toc289074919 3.2、系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理 PAGEREF _Toc289074919 h 12 HYPERLINK l _Toc289074920 3.2.1、公司治理架構(gòu)的定義 PAGEREF _Toc289074920 h 13 HYPERLINK l _Toc289074921 3.2.2、供應(yīng)商分類 PAGEREF _Toc289074921 h 13 HYPERLINK l _Toc289074922 3.2.3、供應(yīng)商檔案 PAGEREF _Toc289074922 h 13 HYPERLINK l

4、_Toc289074923 3.2.4、供應(yīng)商合同 PAGEREF _Toc289074923 h 14 HYPERLINK l _Toc289074924 3.2.5、客戶檔案 PAGEREF _Toc289074924 h 14 HYPERLINK l _Toc289074925 3.2.6、商品分類 PAGEREF _Toc289074925 h 15 HYPERLINK l _Toc289074926 3.2.7、商品檔案 PAGEREF _Toc289074926 h 15 HYPERLINK l _Toc289074927 3.3、總部系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 PAGEREF _Toc2890

5、74927 h 17 HYPERLINK l _Toc289074928 3.4、總部系統(tǒng)的報(bào)表體系 PAGEREF _Toc289074928 h 17 HYPERLINK l _Toc289074929 3.4.1、日常治理報(bào)表 PAGEREF _Toc289074929 h 17 HYPERLINK l _Toc289074930 4.3.2、分析性治理報(bào)表 PAGEREF _Toc289074930 h 17 HYPERLINK l _Toc289074931 4.3.3、數(shù)據(jù)挖掘 PAGEREF _Toc289074931 h 17 HYPERLINK l _Toc289074932

6、 3.5、總部系統(tǒng)的權(quán)限機(jī)制 PAGEREF _Toc289074932 h 18 HYPERLINK l _Toc289074933 4、配送中心系統(tǒng) PAGEREF _Toc289074933 h 18 HYPERLINK l _Toc289074934 4.1、配送中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍 PAGEREF _Toc289074934 h 18 HYPERLINK l _Toc289074935 4.2、配送中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理 PAGEREF _Toc289074935 h 18 HYPERLINK l _Toc289074936 4.3、要緊業(yè)務(wù)流和處理方法 PAGEREF _Toc289

7、074936 h 18 HYPERLINK l _Toc289074937 4.3.1、采購治理 PAGEREF _Toc289074937 h 18 HYPERLINK l _Toc289074938 4.3.2、補(bǔ)貨治理 PAGEREF _Toc289074938 h 19 HYPERLINK l _Toc289074939 4.3.3、配送中心的倉庫治理 PAGEREF _Toc289074939 h 20 HYPERLINK l _Toc289074940 4.3.4、進(jìn)貨驗(yàn)收流程和治理 PAGEREF _Toc289074940 h 20 HYPERLINK l _Toc289074

8、941 4.3.5、配送分揀出庫確認(rèn)流程 PAGEREF _Toc289074941 h 21 HYPERLINK l _Toc289074942 4.3.6、盤點(diǎn)作業(yè)流程 PAGEREF _Toc289074942 h 22 HYPERLINK l _Toc289074943 4.3.7、越庫配送流程 PAGEREF _Toc289074943 h 22 HYPERLINK l _Toc289074944 4.4、配送中心的結(jié)算處理 PAGEREF _Toc289074944 h 23 HYPERLINK l _Toc289074945 4.4.1、對供應(yīng)商進(jìn)貨的結(jié)算 PAGEREF _To

9、c289074945 h 23 HYPERLINK l _Toc289074946 4.4.2、利潤的結(jié)算 PAGEREF _Toc289074946 h 23 HYPERLINK l _Toc289074947 4.4.3、庫存結(jié)算 PAGEREF _Toc289074947 h 23 HYPERLINK l _Toc289074948 4.4.5、配送價(jià)格體系 PAGEREF _Toc289074948 h 23 HYPERLINK l _Toc289074949 4.5、配送中心的查詢報(bào)表體系 PAGEREF _Toc289074949 h 24 HYPERLINK l _Toc2890

10、74950 5、加工中心系統(tǒng) PAGEREF _Toc289074950 h 24 HYPERLINK l _Toc289074951 5.1、加工中心的業(yè)務(wù)范圍 PAGEREF _Toc289074951 h 24 HYPERLINK l _Toc289074952 5.2、加工中心的業(yè)務(wù)流程 PAGEREF _Toc289074952 h 24 HYPERLINK l _Toc289074953 5.3、加工中心的成本核算方式 PAGEREF _Toc289074953 h 25 HYPERLINK l _Toc289074954 6、門店P(guān)OS/SC系統(tǒng) PAGEREF _Toc2890

11、74954 h 25 HYPERLINK l _Toc289074955 6.1、門店系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍 PAGEREF _Toc289074955 h 25 HYPERLINK l _Toc289074956 6.2、門店要緊業(yè)務(wù)流程和處理方法 PAGEREF _Toc289074956 h 25 HYPERLINK l _Toc289074957 6.2.1、門店和總部的數(shù)據(jù)交換流程 PAGEREF _Toc289074957 h 25 HYPERLINK l _Toc289074958 6.2.2、門店申請變價(jià)流程 PAGEREF _Toc289074958 h 26 HYPERLINK l

12、 _Toc289074959 6.2.3、門店補(bǔ)貨流程 PAGEREF _Toc289074959 h 26 HYPERLINK l _Toc289074960 6.2.4、門店進(jìn)貨流程 PAGEREF _Toc289074960 h 26 HYPERLINK l _Toc289074961 6.2.5、門店盤點(diǎn)流程 PAGEREF _Toc289074961 h 26 HYPERLINK l _Toc289074962 6.3、門店P(guān)OS系統(tǒng) PAGEREF _Toc289074962 h 27 HYPERLINK l _Toc289074963 6.4、門店系統(tǒng)的報(bào)表體系 PAGEREF

13、_Toc289074963 h 27 HYPERLINK l _Toc289074964 7、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口 PAGEREF _Toc289074964 h 27 HYPERLINK l _Toc289074965 8、系統(tǒng)集成 PAGEREF _Toc289074965 h 28 HYPERLINK l _Toc289074966 8.1、系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐設(shè)備 PAGEREF _Toc289074966 h 28 HYPERLINK l _Toc289074967 8.1.1、應(yīng)用服務(wù)器 PAGEREF _Toc289074967 h 28 HYPERLINK l _Toc289074968 8.

14、1.2、數(shù)據(jù)服務(wù)器 PAGEREF _Toc289074968 h 28 HYPERLINK l _Toc289074969 8.1.3、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備 PAGEREF _Toc289074969 h 29 HYPERLINK l _Toc289074970 8.1.4、VPN防火墻 PAGEREF _Toc289074970 h 29 HYPERLINK l _Toc289074971 8.1.5、終端設(shè)備 PAGEREF _Toc289074971 h 29 HYPERLINK l _Toc289074972 8.2、系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng) PAGEREF _Toc289074972 h 29 H

15、YPERLINK l _Toc289074973 8.2.1、操作系統(tǒng) PAGEREF _Toc289074973 h 29 HYPERLINK l _Toc289074974 8.2.2、數(shù)據(jù)庫軟件 PAGEREF _Toc289074974 h 30 HYPERLINK l _Toc289074975 9、項(xiàng)目治理 PAGEREF _Toc289074975 h 30 HYPERLINK l _Toc289074976 9.1、二次開發(fā) PAGEREF _Toc289074976 h 30 HYPERLINK l _Toc289074977 9.2、項(xiàng)目實(shí)施 PAGEREF _Toc289

16、074977 h 30 HYPERLINK l _Toc289074978 9.2.1、項(xiàng)目組織 PAGEREF _Toc289074978 h 30 HYPERLINK l _Toc289074979 9.2.2、進(jìn)度打算 PAGEREF _Toc289074979 h 32 HYPERLINK l _Toc289074980 9.2.3、軟件開發(fā)過程操縱 PAGEREF _Toc289074980 h 33 HYPERLINK l _Toc289074981 9.2.4、軟件質(zhì)量保證措施 PAGEREF _Toc289074981 h 36 HYPERLINK l _Toc28907498

17、2 10、售后服務(wù)及培訓(xùn) PAGEREF _Toc289074982 h 39 HYPERLINK l _Toc289074983 10.1、售后服務(wù) PAGEREF _Toc289074983 h 39 HYPERLINK l _Toc289074984 10.1.1、售后服務(wù)體系 PAGEREF _Toc289074984 h 39 HYPERLINK l _Toc289074985 10.1.2、服務(wù)理念 PAGEREF _Toc289074985 h 39 HYPERLINK l _Toc289074986 10.1.3、售后服務(wù)組織 PAGEREF _Toc289074986 h 4

18、0 HYPERLINK l _Toc289074987 10.1.4、售后服務(wù)方式 PAGEREF _Toc289074987 h 41 HYPERLINK l _Toc289074988 10.1.5、售后服務(wù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc289074988 h 41 HYPERLINK l _Toc289074989 10.2、培訓(xùn)方案 PAGEREF _Toc289074989 h 431、技術(shù)方案概述1、建立系統(tǒng)的原則一次規(guī)劃設(shè)計(jì)，逐步開發(fā)實(shí)施企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展是逐步擴(kuò)大和進(jìn)展的過程，信息系統(tǒng)硬件設(shè)備的價(jià)格是呈下降趨勢的,而性能是呈上升趨勢的,因此對信息系統(tǒng)平臺(tái)的投入也應(yīng)該是一個(gè)逐步投資的

19、過程，每一時(shí)期的投入只要能滿足這一時(shí)期需求或略超前一點(diǎn)即可。軟件系統(tǒng)的開發(fā)也是一個(gè)連續(xù)的過程,切忌后面的工作否定前面的工作,造成資源的白費(fèi),因此在新建立一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)采納一次規(guī)劃設(shè)計(jì)，逐步開發(fā)實(shí)施的原則，即依照企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)的目標(biāo)和信息平臺(tái),在實(shí)際建立系統(tǒng)平臺(tái)時(shí),分時(shí)期開發(fā)和實(shí)施系統(tǒng),先實(shí)現(xiàn)企業(yè)近期需要的功能,支持近期企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作,一次規(guī)劃又能保證后續(xù)開發(fā)的工作能連續(xù)前期的工作，保持工作的一致性。先進(jìn)性原則規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí),應(yīng)充分考慮采納先進(jìn)的信息技術(shù)和治理手段來支持企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作,保證技術(shù)體系、治理理念的先進(jìn)性。充分利用各種先進(jìn)的技術(shù)和治理流程規(guī)范日常業(yè)務(wù)的操作,提高作業(yè)

20、效率、降低操作出錯(cuò)率。有用性原則系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施時(shí),將針對該公司的具體業(yè)務(wù)流程及治理流程進(jìn)行設(shè)計(jì),系統(tǒng)充分支持操作流程的實(shí)現(xiàn)，并就具體方案設(shè)計(jì)治理信息系統(tǒng)平臺(tái),力求操作簡單、標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)采納代碼、字典選擇等多種錄入方法。數(shù)據(jù)采集采納現(xiàn)場實(shí)時(shí)錄入和事后錄入的兩種方式，數(shù)據(jù)的處理采納當(dāng)時(shí)實(shí)時(shí)處理和批量處理相結(jié)合的方式進(jìn)行,提高系統(tǒng)的工作效率?？蓴U(kuò)充性原則企業(yè)的進(jìn)展既有可預(yù)見的規(guī)律,也一定存在其不可預(yù)測性,在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)將充分考慮以后的升級(jí)和擴(kuò)充功能的問題,系統(tǒng)留有一定冗余度和擴(kuò)充部分，設(shè)有增加業(yè)務(wù)接口,可隨時(shí)增加業(yè)務(wù),采納程序和數(shù)據(jù)分離的原則,設(shè)計(jì)參數(shù),業(yè)務(wù)的變化只要調(diào)整參數(shù)即能滿足需要。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)留有適當(dāng)

21、的冗余以備今后擴(kuò)充功能，冗余數(shù)據(jù)可通過參數(shù)設(shè)置成為顯式數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的擴(kuò)充性能滿足新的功能需求。可靠性原則數(shù)據(jù)錄入的檢查、糾錯(cuò)和審核；事務(wù)定義,保證數(shù)據(jù)的一致性;數(shù)據(jù)備份,系統(tǒng)提供應(yīng)用級(jí)的備份能力，數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)級(jí)的備份能力。系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)方便維護(hù)，并易于實(shí)時(shí)恢復(fù)。安全性原則數(shù)據(jù)存儲(chǔ)將采納高可靠性的存儲(chǔ)設(shè)備；系統(tǒng)的使用和數(shù)據(jù)的查閱有完整的授權(quán)限制；數(shù)據(jù)傳輸過程采納加密手段，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有嚴(yán)密的安全措施,使系統(tǒng)數(shù)據(jù)免受外界侵犯,保證數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)庫采納大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能保證數(shù)據(jù)安全存放。適應(yīng)性原則查詢、統(tǒng)計(jì)的需求，可能會(huì)依照業(yè)務(wù)進(jìn)展而變化,用戶可自行組織查詢、統(tǒng)計(jì)條件,適應(yīng)各種不同的需求,并設(shè)有多種應(yīng)急情況

22、設(shè)置及處理?？删S護(hù)性原則系統(tǒng)的日常工作有日志，對任何意外事件的發(fā)生系統(tǒng)可依照日志情況進(jìn)行分析、推斷。12、系統(tǒng)總體目標(biāo)從系統(tǒng)的范圍和功能上,系統(tǒng)要做到：總部用信息化手段操縱、監(jiān)督、服務(wù)、指導(dǎo)全公司業(yè)務(wù)運(yùn)作通過對系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置，總部可操縱采購、配送、門店的經(jīng)營行為;通過對各部門發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查看，監(jiān)督事實(shí)上際的執(zhí)行情況,對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可進(jìn)一步指導(dǎo)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，從而可更好地為各部門服務(wù)?？偛繉π畔⒌牟倏v可精細(xì)到每個(gè)單品和每種業(yè)務(wù)類不的每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)?？偛康闹卫韴?bào)表和分析報(bào)表可從部門、商品、供應(yīng)商、時(shí)刻四個(gè)維度組合產(chǎn)生進(jìn)銷調(diào)存資等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，保證了公司高中低各治理層人員對信息的需求，

23、達(dá)到治理的全面信息化。配送中心業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)配送中心業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化治理，包括:采購訂單/補(bǔ)貨、倉庫治理、進(jìn)貨驗(yàn)收、入庫、配送分揀、出庫、盤點(diǎn)、庫存治理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),系統(tǒng)對這些業(yè)務(wù)的處理精確到單品、單筆治理。加工治理系統(tǒng)支持配送中心的加工業(yè)務(wù)的數(shù)字化,包括:加工商品配方治理、原料采購、加工成本核算、返加工、加工商品配送和庫存治理。支持第三方物流運(yùn)作系統(tǒng)支持配送中心作為第三方物流企業(yè)的運(yùn)作模式，具有與外界系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的接口和相應(yīng)的代碼轉(zhuǎn)換機(jī)制,以及第三方物流企業(yè)復(fù)雜的物流費(fèi)用計(jì)算功能。系統(tǒng)同意配送中心作為一個(gè)純物流中心運(yùn)作,即,配送中心只管數(shù)量不管金額和結(jié)算，同時(shí)系統(tǒng)也同意配送中心兼作

24、利潤中心來運(yùn)作,即,配送中心有完整的價(jià)格體系和金額治理、結(jié)算的功能。靈活的財(cái)務(wù)接口系統(tǒng)有靈活的、可通過參數(shù)定義的財(cái)務(wù)接口功能。齊全的查詢報(bào)表和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能提供面向不同治理層的全面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢/報(bào)表和數(shù)據(jù)分析的功能。從支持公司運(yùn)作的效果上,系統(tǒng)要做到:業(yè)務(wù)透明化、操作規(guī)范化業(yè)務(wù)透明化是指基于信息平臺(tái)上的業(yè)務(wù)全程可視化，對不同層次的人按不同的業(yè)務(wù)開放程度,對相關(guān)人員開放;操作規(guī)范化是指按標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)要求對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。全程物流監(jiān)控、全程結(jié)算監(jiān)控全程物流監(jiān)控是指從供應(yīng)商到超市、門店等實(shí)行物資的追蹤,掌握物資的收發(fā)、倉儲(chǔ)、配送、客戶回簽、路損情況等全程信息;結(jié)算監(jiān)控是指通過信息平臺(tái)的財(cái)務(wù)接口實(shí)現(xiàn)

25、配送中心借助網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)總部、各網(wǎng)點(diǎn)的全程網(wǎng)絡(luò)結(jié)算。成本明顯下降成本下降是指通過信息化減少了重復(fù)勞動(dòng)，減少了在現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中為了維持相應(yīng)服務(wù)而花費(fèi)的大量不必要的費(fèi)用。效率明顯提高效率提高是指工作流程更加合理、有效和到位,將更多的治理工作如報(bào)價(jià)治理、客戶治理、代理費(fèi)治理等交由計(jì)算機(jī)完成；服務(wù)質(zhì)量明顯提高服務(wù)質(zhì)量提高是指客戶對物資在發(fā)送運(yùn)行過程中享受更為直接的服務(wù)和更為及時(shí)的服務(wù)。提升企業(yè)核心競爭力提升企業(yè)核心競爭力是指增加了企業(yè)的業(yè)務(wù)操作能力、治理能力、對市場的反應(yīng)能力。2、連鎖零售系統(tǒng)整體解決方案2.1、構(gòu)建系統(tǒng)的原則1、以大連鎖、大物流的思想建立信息系統(tǒng)xxx擁有多家門店的的連鎖零售公司，采納

26、連鎖的方式經(jīng)營，隨著公司的進(jìn)展門店數(shù)不斷增加,分布的地域也將進(jìn)一步擴(kuò)大,如此的連鎖超市公司最適合采納大連鎖的方式治理和建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)。所謂大連鎖確實(shí)是采納中央集權(quán)的方式經(jīng)營治理，采納統(tǒng)一采購、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一補(bǔ)貨、統(tǒng)一配送,統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一治理的大連鎖模式，信息系統(tǒng)也采納信息統(tǒng)一集中處理的方式進(jìn)行。xxx科技將用這種大物流的思想構(gòu)建MIS信息系統(tǒng)平臺(tái)，使系統(tǒng)有專門大的進(jìn)展空間,支持大連鎖、多業(yè)態(tài)的經(jīng)營治理模式。2、商流、物流、信息流、資金流有機(jī)統(tǒng)一系統(tǒng)提供治理人員對商流的治理功能,當(dāng)有關(guān)單位（供應(yīng)商、配送中心、門店和客戶）執(zhí)行商流的指令后，發(fā)生物流變化,系統(tǒng)將在物流變化的現(xiàn)場采集物流變化的信息

27、,并用商流操縱和監(jiān)督物流變化的合法性和合理性,形成信息流,對信息流做相應(yīng)的處理，為財(cái)務(wù)結(jié)算提供結(jié)算依據(jù)，支持正確的資金流,如此在信息系統(tǒng)的支持、操縱、監(jiān)督之下商流、物流、信息流和資金流有機(jī)地結(jié)合，正確地流淌，完成了整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行。3、系統(tǒng)將用流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化支持業(yè)務(wù)開展流程化xx科技將輔助貴公司制定合理、高效、可操作的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)將以流程為主線設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)將依照設(shè)計(jì)的流程操縱業(yè)務(wù)的操作，監(jiān)督流程的執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化在統(tǒng)一的信息治理平臺(tái)上，能夠通過制定統(tǒng)一的集團(tuán)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,實(shí)施統(tǒng)一的核算方法，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，去規(guī)范企業(yè)的治理信息,使用各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算口徑一致，更具可比性。比如,在

28、公司內(nèi)部采納標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)科目，成本分?jǐn)偡椒?業(yè)務(wù)審批流程等，在此基礎(chǔ)上能夠通過合并報(bào)表功能，輕松的出具公司與下屬分公司的合并報(bào)表。透明化統(tǒng)一的集中式信息治理平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)科目，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程將使得整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部所有的信息從統(tǒng)一的來源獲得,各機(jī)構(gòu)之間的信息匯總更及時(shí),更透明。集團(tuán)治理層能夠在任何時(shí)候?qū)崟r(shí)查詢分析財(cái)務(wù)的信息,追蹤銷售狀況,獵取資金周轉(zhuǎn)的情況,從而更及時(shí)的做出決策。用客戶-服務(wù)的兩層架構(gòu)體系（CS結(jié)構(gòu)）和客戶-應(yīng)用服務(wù)的三層架構(gòu)體系（B/S結(jié)構(gòu))相結(jié)合的方法構(gòu)造系統(tǒng)系統(tǒng)的構(gòu)建采納C/S結(jié)構(gòu)和B/結(jié)構(gòu)相結(jié)合的方式完成。/S結(jié)構(gòu)和/S結(jié)構(gòu)各有優(yōu)缺點(diǎn)。我們將利用/S結(jié)構(gòu)的交互靈活、方便、高效

29、的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)輸入輸出數(shù)據(jù)量大、交互頻繁的總部系統(tǒng)和配送中心數(shù)據(jù)治理和日常業(yè)務(wù)的操作；利用B/S結(jié)構(gòu)門店治理系統(tǒng)和適用用戶分布廣、用戶端無須安裝應(yīng)用軟件的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)多、分布隨機(jī)、流淌性強(qiáng)、變化多的其他系統(tǒng)。2.2、系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總體目標(biāo),依照構(gòu)建軟件系統(tǒng)的原則，該MIS信息系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和講明如下:其中:1、總部系統(tǒng)總部系統(tǒng)是整個(gè)信息系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ),是公司操縱整個(gè)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的中心。公司通過總部系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置體現(xiàn)公司的經(jīng)營策略，操縱公司各部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作，通過對全公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢/報(bào)表，掌握整個(gè)公司的經(jīng)營狀況,監(jiān)督公司的運(yùn)行，通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析進(jìn)一步指

30、導(dǎo)公司業(yè)務(wù)的開展和調(diào)整公司的經(jīng)營策略。若公司的日常補(bǔ)貨也由貴公司總部治理，總部系統(tǒng)也支持公司日常補(bǔ)貨業(yè)務(wù)?？偛肯到y(tǒng)也是整個(gè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)通訊中心，包括與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊。2、配送中心系統(tǒng)配送中心治理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)配送中心業(yè)務(wù)的數(shù)字化功能,用信息技術(shù)支持配送中心業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)提供完整的作業(yè)流程并嚴(yán)格按流程的執(zhí)行操作,使配送中心的作業(yè)效率和作業(yè)正確率提高,系統(tǒng)支持的配送中心的作業(yè)包括:補(bǔ)貨、進(jìn)貨驗(yàn)收、入庫、分揀、出庫、庫存治理、盤點(diǎn)治理、越庫配送、對供應(yīng)商結(jié)算和對客戶結(jié)算等。系統(tǒng)同時(shí)支持第三方物流的配送中心治理和商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的配送中心治理。系統(tǒng)功能包括三大部分，第一,交易平臺(tái)，其中有:電子

31、要貨,主動(dòng)配貨，電子訂單,供應(yīng)商信息服務(wù),客戶門店信息服務(wù)；第二,配送中心內(nèi)部治理,其中有:倉位治理、進(jìn)貨驗(yàn)收,倉庫治理，配送治理,庫存治理;第三,清算計(jì)費(fèi)系統(tǒng),其中有；對供應(yīng)商的供貨結(jié)算，對供應(yīng)商的倉儲(chǔ)費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)的計(jì)算，對客戶的配貨結(jié)算,對客戶的出庫費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)的計(jì)算。3、加工中心系統(tǒng)配送中心能夠帶有加工功能,系統(tǒng)將加工中心在邏輯上相對獨(dú)立，物理上是配送中心的一部分。加工中心依照客戶的要貨或市場的需求確定加工的成品數(shù)量，依照成品和原料的對應(yīng)關(guān)系,采購原料，進(jìn)行加工包裝，成品后配送客戶。加工中心信息治理系統(tǒng)支持加工的上述業(yè)務(wù),對整個(gè)過程提供信息支持和相應(yīng)的數(shù)字化工作,并按多種成本核算的方式計(jì)算成

32、品的成本,提供完整的報(bào)表查詢體系。4、門店系統(tǒng)零售門店是連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品銷售的部門，是企業(yè)為消費(fèi)者服務(wù)的要緊場所?，F(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營的商品眾多、銷售方式多樣,銷售交易頻繁，工作量大、要求速度快,結(jié)算準(zhǔn)確,零售門店必須采納商業(yè)自動(dòng)化設(shè)備和計(jì)算系統(tǒng)輔助銷售、結(jié)算和治理。零售門店的PO系統(tǒng)(銷售治理）和MIS系統(tǒng)(進(jìn)銷調(diào)存治理）的優(yōu)劣將直接阻礙零售門店和整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和治理水平。零售門店P(guān)OS系統(tǒng)是安全、穩(wěn)定、功能齊全、高效的計(jì)算機(jī)輔助銷售系統(tǒng)。POS系統(tǒng)按MIS系統(tǒng)制定的商品價(jià)格和促銷方案,實(shí)現(xiàn)商品的銷售;支持多種促銷方法：價(jià)格促銷，數(shù)量促銷，買A送,按時(shí)刻段促銷;支持多種折扣方式：單品折扣，單

33、筆折扣，折扣能夠按比例實(shí)行，也能夠按金額實(shí)行;支持由用戶定義多種支付方式，如:現(xiàn)金,信用卡,抵扣幣券,鋪禮券，支票等;系統(tǒng)設(shè)有強(qiáng)大的授權(quán)操作的輔助功能,如：銷售掛起,取消交易,銷售查詢,退貨,暫離鎖機(jī)等等。系統(tǒng)可在斷網(wǎng)絡(luò)時(shí),接著單機(jī)銷售,網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)聯(lián)結(jié)后系統(tǒng)自動(dòng)將銷售數(shù)據(jù)傳到后臺(tái)服務(wù)器。零售門店治理信息系統(tǒng)（MIS)負(fù)責(zé)整個(gè)零售門店治理工作。零售門店MIS系統(tǒng)包括：從總部得到基礎(chǔ)數(shù)據(jù),在有限權(quán)力范圍內(nèi)的編輯商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和價(jià)格信息,訂貨,驗(yàn)收進(jìn)貨，貨架治理,退貨,調(diào)撥,批發(fā),庫存治理，盤點(diǎn)，標(biāo)簽打印,日結(jié)處理，報(bào)表打印，與總部數(shù)據(jù)的交換。5、結(jié)算系統(tǒng)作為中央集權(quán)式的治理模式,整個(gè)公司的結(jié)算，原則上

34、在公司總部完成，結(jié)算系統(tǒng)依照公司的經(jīng)營數(shù)據(jù),包括：進(jìn)貨、銷售、配送、調(diào)撥、庫存、退貨、報(bào)損報(bào)溢等等情況,按照與供應(yīng)商和客戶的合同計(jì)算出對供應(yīng)商和客戶的應(yīng)收/應(yīng)付帳的金額,按用戶指定的周期生成數(shù)據(jù),以用戶需要的格式和載體，提供報(bào)表和憑證。對供應(yīng)商的結(jié)算,系統(tǒng)支持各種不同的經(jīng)營方式,包括:經(jīng)銷,代銷、聯(lián)銷、租賃;經(jīng)銷的方式中支持各種帳期的結(jié)算。對門店的結(jié)算,支持各種門店的結(jié)算，包括直營門店和加盟點(diǎn)的結(jié)算。對門店的核算方法能夠有：加權(quán)移動(dòng)平均法,批次先進(jìn)先出法;對配送中心的核算采納批次先進(jìn)先出法。6、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)接口在本公司的系統(tǒng)解決方案中,不提供財(cái)務(wù)系統(tǒng),建議采納目前社會(huì)上較標(biāo)準(zhǔn)、成熟的財(cái)務(wù)軟件，由業(yè)

35、務(wù)系統(tǒng)向財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，供財(cái)務(wù)記帳結(jié)算。財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)可定義數(shù)據(jù)交換接口,使業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)系統(tǒng)融為一體,盡可能做到系統(tǒng)的無縫連接。.3、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)依照我公司的經(jīng)驗(yàn),本項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖如下所示: 其中，總部將實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的服務(wù)和數(shù)據(jù)的提供，在總部搭建數(shù)據(jù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器，為了保證數(shù)據(jù)的安全和傳輸速度，將通過S存儲(chǔ)方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ),同時(shí)為了減輕應(yīng)用服務(wù)器的壓力,采納兩臺(tái)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行均衡負(fù)載。因?yàn)槠涓鱾€(gè)門店和配送中心差不多上通過ntert網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行與總部系統(tǒng)連接,為了數(shù)據(jù)和應(yīng)用傳輸?shù)陌踩?，在總部服?wù)出口架設(shè)VPN防火墻，各個(gè)門戶和配送中心的終端通過PN連接到總部系統(tǒng),進(jìn)行系統(tǒng)的訪問和應(yīng)用。、總部

36、系統(tǒng)3.1、總部系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍縱覽國內(nèi)外連鎖經(jīng)營治理公司，無不采納中央集權(quán)的治理模式。中央集權(quán)式連鎖公司的總部是整個(gè)公司決策、經(jīng)營、治理的核心,支持總部運(yùn)行的信息系統(tǒng)是整個(gè)公司信息系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，是公司操縱整個(gè)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的中心。公司總部的業(yè)務(wù)包括:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理、全公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和儲(chǔ)存、報(bào)表查詢數(shù)據(jù)分析、對供應(yīng)商/客戶的結(jié)算、全公司的核算、數(shù)據(jù)通訊。公司總部通過系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)體現(xiàn)公司的經(jīng)營策略，操縱公司各部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作；總部系統(tǒng)利用通訊模塊與公司的各部門和外界系統(tǒng)通訊交換數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)全公司的業(yè)務(wù);通過對全公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢/報(bào)表,掌握整個(gè)公司的經(jīng)營狀況,監(jiān)督公司的運(yùn)行，通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

37、的分析進(jìn)一步指導(dǎo)公司業(yè)務(wù)的開展和調(diào)整公司的經(jīng)營策略?？偛肯到y(tǒng)依照業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和合同,實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商客戶的統(tǒng)一結(jié)算；利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核算整個(gè)公司的利潤和經(jīng)營情況。總部系統(tǒng)治理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要緊有:系統(tǒng)參數(shù),供應(yīng)商分類，供應(yīng)檔案,供應(yīng)商合同；客戶檔案，客戶合同；商品分類，商品主檔;商品價(jià)格治理，倉庫/倉位設(shè)置;用戶檔案/用戶授權(quán)治理;公司總部通過實(shí)時(shí)和批交換數(shù)據(jù)的方式公布和收集數(shù)據(jù)，每日進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,集中存儲(chǔ)全公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為公司的結(jié)算、核算和查詢報(bào)表/分析提供數(shù)據(jù)。3.2、系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、也是物流公司操縱整個(gè)公司業(yè)務(wù)的有效手段。通過了解系統(tǒng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的定義，能夠明白系統(tǒng)對整個(gè)業(yè)務(wù)

38、的治理的支持的力度和治理的精細(xì)程度。公司總部治理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類型和具體數(shù)據(jù)內(nèi)容如下：32.、公司治理架構(gòu)的定義系統(tǒng)提供用戶定義超市公司的治理架構(gòu)。系統(tǒng)在各相關(guān)功能上會(huì)充分體現(xiàn)出按所定義的治理架構(gòu)治理業(yè)務(wù)，包括：權(quán)限操縱,數(shù)據(jù)匯總，生成報(bào)表等等。治理架構(gòu)以樹形結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)。3.2.2、供應(yīng)商分類大型物流公司的供應(yīng)商眾多，為便于對供應(yīng)商的治理和日后的分析處理,必定對供應(yīng)進(jìn)行分類，給每個(gè)供應(yīng)商歸屬一個(gè)分類。系統(tǒng)對供應(yīng)商的分類采納樹形結(jié)構(gòu),用兩位十進(jìn)制數(shù)表示一級(jí)分類,可分成若干級(jí)，具體的分類由用戶自由定義,如:01食品類供應(yīng)商0101 生鮮食品類供應(yīng)商0100 蔬菜供應(yīng)商0102 家禽供應(yīng)商0102 日常食

39、品供應(yīng)商02101 休閑食品供應(yīng)商00102保健品供應(yīng)商02 日常生活用品類供應(yīng)商3.3、供應(yīng)商檔案系統(tǒng)嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的治理,系統(tǒng)為每個(gè)向公司供貨的供應(yīng)商設(shè)立一個(gè)獨(dú)立檔案，記錄每個(gè)供應(yīng)商的詳細(xì)信息,其中記錄的數(shù)據(jù)有：編碼(ID號(hào)):由用戶錄入,系統(tǒng)校驗(yàn)其唯一性,編碼為C,2全稱：簡稱：拼音名稱：法人代表：企業(yè)注冊登記號(hào):公司注冊日期:地址:郵政編碼:公司網(wǎng)址:聯(lián)系人：電話:移動(dòng)電話：傳真：E-ML：分類：企業(yè)性質(zhì):(應(yīng)對企業(yè)性質(zhì)編碼,讓用戶選擇,編碼由系統(tǒng)治理員維護(hù))信用等級(jí):如：AAAA,AA,A，A，A 注冊資金:經(jīng)營范圍：申請日期：批準(zhǔn)日期：修改日期：淘汰日期:使用狀態(tài)：（建議該為，狀態(tài)

40、）引入人員:申請人員:復(fù)核人員：結(jié)算單位編號(hào):結(jié)算單位的信息顯示3.2.、供應(yīng)商合同與供應(yīng)商的交易、結(jié)算均以合同條款為準(zhǔn),每個(gè)供應(yīng)商至少有一個(gè)合同，一個(gè)供應(yīng)商能夠由多個(gè)合同。合同規(guī)定的條款包括:合同編碼（ID號(hào))：簽定日期：有效日期:只設(shè)置,不作處理和操縱 結(jié)算方式:（不同的結(jié)算方式有不同的參數(shù)，如：代銷，用何種價(jià)格結(jié)算成本,聯(lián)營,扣率為多少)帳期:送貨天數(shù)：扣率：保底金額：未送貨訂單最大金額:供貨日程:所供應(yīng)的單品（供應(yīng)商商品表），每個(gè)單品包括的條款有:單品的編碼,全稱,規(guī)格，型號(hào)，單位,稅率，含稅進(jìn)價(jià)，無稅進(jìn)價(jià)，建議零售價(jià),最小訂貨量 所供應(yīng)的范圍:部門編碼費(fèi)用條款：返利：返利結(jié)算時(shí)刻(年

41、,季,月,同帳期)，返利率。累進(jìn)制返利和多次返利的設(shè)置。其他費(fèi)用條款：費(fèi)用編號(hào),費(fèi)用名稱,費(fèi)用結(jié)算時(shí)刻（年,季,月，同帳期,特定日期）,費(fèi)用結(jié)算的方式（固定費(fèi)用，按銷售的比例）,結(jié)算日期。3.、客戶檔案編號(hào):分類：全稱:價(jià)格類不：簡稱:負(fù)責(zé)人：拼音名稱：地址:電話:傳真:營業(yè)面積:其中用作營業(yè)的面積。治理區(qū)域：分公司下一級(jí)邏輯上的治理范圍劃分，如地區(qū)一部，地區(qū)二部,地區(qū)三部。行政區(qū)域：治理區(qū)域下一級(jí)邏輯上的治理范圍劃分，一般按政府的行政區(qū)域劃分，如：長寧,黃浦等。所屬督導(dǎo)：一個(gè)督導(dǎo)治理若干家門店,實(shí)質(zhì)上是一個(gè)門店的區(qū)域。部門等級(jí)：由商場的規(guī)模,決定門店能經(jīng)營商品的范圍,如便利店,標(biāo)準(zhǔn)超市,大賣

42、場。商圈類型:由商場的商圈特點(diǎn),決定門店能經(jīng)營的商品范圍，如：醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)、娛樂區(qū)、美食區(qū)。物流費(fèi)率：價(jià)格類型：決定門店的價(jià)格類型,系統(tǒng)同意分成若干個(gè)價(jià)格類型送貨區(qū)域：歸屬哪個(gè)送貨區(qū)域。每日營業(yè)時(shí)刻：如:24小時(shí)，16小時(shí) 營業(yè)開始時(shí)刻：打烊時(shí)刻:送貨時(shí)刻 講明：狀態(tài):修改日期：結(jié)算單位和帳戶信息:(對獨(dú)立核算的門店有用)包括開戶銀行:銀行帳號(hào)：結(jié)算單位編號(hào):結(jié)算單位名稱:.6、商品分類超市公司的經(jīng)營的商品可達(dá)幾萬種,為便于對治理和日后的分析處理，必定對商品進(jìn)行分類，給每個(gè)商品歸屬一個(gè)分類。系統(tǒng)對商品的分類采納樹形結(jié)構(gòu),用兩位十進(jìn)制數(shù)表示一級(jí)分類，可分成若干級(jí)，具體的分類由用戶自由定義,如

43、:0 日配品001 豆制品101低溫保存豆制品0110 常溫豆制品010 盆菜010201自加工盆菜01020 定制盆菜02 文化用品3.27、商品檔案系統(tǒng)采納單品治理的思想,治理每一單品的經(jīng)營情況。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單品治理的基礎(chǔ)是系統(tǒng)必須詳細(xì)描述每個(gè)單品的屬性。商品主檔確實(shí)是描述每個(gè)單品的詳細(xì)信息的檔案,分為七大部分:商品差不多屬性，包括:商品編碼:系統(tǒng)自動(dòng)編碼（流水碼+校驗(yàn)位，類不+流水+校驗(yàn)位),用戶自定義(系統(tǒng)校驗(yàn)唯一性）銷售條碼:商品名稱:商品簡稱:拼音名稱:商品單位：規(guī)格：型號(hào)：等級(jí):產(chǎn)地:商品分類：品牌:定價(jià)方式:送貨方式：保質(zhì)期天數(shù)：中包裝入數(shù)：大包裝入數(shù)：廠方編碼：單位體積:拆零系數(shù)

44、:物流費(fèi)率:配銷加點(diǎn)系數(shù):缺省供應(yīng)商編碼：供應(yīng)商名稱:生產(chǎn)廠商：采購員：引進(jìn)分公司:該商品由下屬哪家分公司引進(jìn)的，便于集團(tuán)化連鎖治理。進(jìn)項(xiàng)稅:銷項(xiàng)稅：銷售價(jià):零售價(jià):批發(fā)價(jià)：成本價(jià):含稅成本價(jià)：外觀描述：商品狀態(tài):商品的其他特性：食品、定牌商品、20商品、秤重商品、金額治理的商品、庫存必備商品、分揀倉位商品、需周轉(zhuǎn)箱的商品、贈(zèng)送商品。服務(wù)性項(xiàng)目：計(jì)算公司運(yùn)行性能表時(shí)，此類銷售不記入凈銷售中。商品的季節(jié)性:由系統(tǒng)治理員設(shè)定季節(jié)的日期，在此選本商品的季節(jié)。商品進(jìn)貨、配送屬性:描述每種進(jìn)貨和配送單位的商品屬性，每種單位一條記錄。進(jìn)貨單位:進(jìn)貨編碼：進(jìn)貨規(guī)格:進(jìn)貨單位的單品入數(shù)：存儲(chǔ)倉位商品存放面數(shù):

45、存儲(chǔ)倉位商品存放段數(shù)：配送單位:配送編碼:配送規(guī)格:配送單位的單品入數(shù)：配送單位體積:配送單位重量：配送單位可回收紙箱數(shù)：是否缺省包裝：本包裝單位是否可點(diǎn)菜：最大可點(diǎn)菜單品數(shù)量:(N,5）商品的銷售屬性：銷售單位:銷售規(guī)格：銷售條碼：外觀描述：單位入數(shù)：是否為缺省包裝：不同價(jià)格類型的四種銷售價(jià)格:商品-供應(yīng)商屬性:供應(yīng)商編碼:結(jié)算方式：含稅單價(jià)：不含稅單價(jià)：申請日期：審核日期：淘汰日期：保修單位名稱及地址：狀態(tài):是否為缺省供應(yīng)商:商品有關(guān)配送中心的屬性:所歸屬的配送中心編號(hào)；商品經(jīng)營范圍的屬性：本單品所能經(jīng)營的商場等級(jí)、本單品所能經(jīng)營的商圈類型商品-區(qū)域送貨方式的屬性：商品分級(jí)地理區(qū)域：送貨方

46、式：(不經(jīng)營,配送,直送，自營)送貨部門：（可選具體配送中心,或供應(yīng)商,以及第三方物流）商品價(jià)格：系統(tǒng)治理每個(gè)單品的價(jià)格,其體系如下:系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)價(jià)：系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)價(jià)供應(yīng)商的合同進(jìn)價(jià):與供應(yīng)商簽定的合同進(jìn)價(jià)，系統(tǒng)規(guī)定次價(jià)格不同意大于系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)價(jià)。采購訂單價(jià)格:向某供應(yīng)商發(fā)出的進(jìn)貨訂單的商品價(jià)格，系統(tǒng)缺省的是最后一次進(jìn)貨的價(jià)格,系統(tǒng)規(guī)定此價(jià)格不能大于供應(yīng)商合同進(jìn)價(jià)。供應(yīng)商實(shí)際送貨的價(jià)格:供應(yīng)商實(shí)際送貨的價(jià)格,系統(tǒng)規(guī)定此價(jià)格不能大于采購訂單規(guī)定的進(jìn)價(jià)。庫存的平均價(jià)格：現(xiàn)有庫存的平均價(jià)格配送的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格:系統(tǒng)為每個(gè)商品設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)配送價(jià)格。批發(fā)價(jià)格：對批發(fā)客戶的標(biāo)準(zhǔn)銷售價(jià)格。零售價(jià)格:標(biāo)準(zhǔn)的零售價(jià)格

47、。3.3、總部系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)的實(shí)施與連鎖零售公司的治理流程是緊密相關(guān)的，信息系統(tǒng)的功能必須支持治理流程,將系統(tǒng)功能溶入治理流程的每個(gè)環(huán)節(jié)中，才能體現(xiàn)出系統(tǒng)對治理的支持。3.、總部系統(tǒng)的報(bào)表體系公司總部信息系統(tǒng)向不同的治理層人員提供三個(gè)層次的報(bào)表和分析數(shù)據(jù)，即：3.41、日常治理報(bào)表從業(yè)務(wù)部位(進(jìn)、銷、調(diào)、存)，數(shù)據(jù)精度（大、中、小分類、單品)，時(shí)刻（年、季、月、周、日、時(shí)、分）,部門（公司、配送中心、供應(yīng)商、客戶、業(yè)務(wù)人員)四維空間組合產(chǎn)生報(bào)表,如:公司每日經(jīng)營狀況報(bào)表,各類商品周銷售報(bào)表,門店每月進(jìn)銷存報(bào)表，供應(yīng)商季度銷售匯總表,采購員年度創(chuàng)利考核表等。4.3.2、分析性治理報(bào)表從商品

48、、部門、供應(yīng)商、銷售、庫存等角度作結(jié)構(gòu)性分析，ABC分析，貢獻(xiàn)度分析，趨勢分析，成本分析,利潤分析，促銷分析。4.3、數(shù)據(jù)挖掘利用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)量,使用各種數(shù)學(xué)模型對數(shù)據(jù)處理,挖掘出新的信息,進(jìn)一步指導(dǎo)經(jīng)營治理，如:商品的相關(guān)性，客戶的分類,地區(qū)差異分析,多因素相關(guān)分析等。系統(tǒng)要緊報(bào)表/查詢/分析清單見系統(tǒng)功能清單。3.5、總部系統(tǒng)的權(quán)限機(jī)制系統(tǒng)包括總部系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)、門店系統(tǒng)都設(shè)有嚴(yán)格的授權(quán)機(jī)制。用戶可用的功能以樹形菜單方式展現(xiàn)。系統(tǒng)設(shè)有角色定義，系統(tǒng)同意給每個(gè)角色定義一棵可用的菜單子樹。系統(tǒng)同意定義用戶,一個(gè)用戶屬于一個(gè)角色,如此一個(gè)用戶就繼承那個(gè)角色可用的所有功能，系統(tǒng)也同意禁止那個(gè)用戶

49、所對應(yīng)角色中的某些功能。系統(tǒng)治理員能夠維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)的模塊體系,給每個(gè)角色定義可用的模塊。4、配送中心系統(tǒng)41、配送中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍配送中心的倉庫治理和配送中心的業(yè)務(wù)操作治理物流公司的核心和基礎(chǔ)。配送中心信息系統(tǒng)治理的范圍包括：采購補(bǔ)貨治理，倉庫/倉位治理，進(jìn)貨驗(yàn)收，配送治理,庫存治理，盤店治理，退貨治理，調(diào)撥治理，結(jié)算治理。4.、配送中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理配送中心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分成兩部分，一部分是來自總部系統(tǒng),如商品、供應(yīng)商方面的信息，另外一部分是配送中心自己維護(hù)，如倉庫設(shè)置方面的信息。配送中心系統(tǒng)有完整的和總部系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的機(jī)制，確保配送中心系統(tǒng)和總部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步。4.、要緊業(yè)務(wù)流和處理方法

50、4.1、采購治理采購是指商業(yè)企業(yè)向供應(yīng)商生成要貨指令，補(bǔ)貨是指門店向配送中心發(fā)出請求配送指令。配送中心有兩種經(jīng)營模式,一種是純的物流中心，這種配送中心沒有采購的工作,它只是同意托付單位的指令，同意供應(yīng)商的進(jìn)貨和為門店配送，只是收取物流費(fèi)用賺取利潤,配送中心目前采納這種方式，因此，那個(gè)地點(diǎn)介紹的采購治理功能能夠放在該公司的總部系統(tǒng)中；另一種配送中心也兼作利潤中心，即,自主采購商品，為客戶配送，有一定的進(jìn)出差價(jià)的利潤，這種物流中心需要有采購工作。采購工作的質(zhì)量直接阻礙配送中心的庫存操縱，是配送中心操縱庫存的第一關(guān)。信息系統(tǒng)軟件支持采購工作的開展,產(chǎn)生采購訂單的方式有以下幾種：、手工訂單系統(tǒng)提供采購

51、訂單錄入的界面，由采購人員手工產(chǎn)生采購訂單。系統(tǒng)從信息上支持采購人員,提供配送中心有關(guān)商品的進(jìn)銷存的數(shù)據(jù)和倉庫的倉位情況以及客戶的要貨情況,采購員按照自己的經(jīng)驗(yàn)推斷進(jìn)貨的品種、時(shí)刻和進(jìn)貨的數(shù)量。2、系統(tǒng)自動(dòng)生成采購建議系統(tǒng)依照設(shè)定的補(bǔ)貨策略（算法）,依照配送中心的進(jìn)銷存和倉位情況以及客戶的要貨情況,產(chǎn)生采購建議,采購員人工確認(rèn)后形成正式的采購訂單。補(bǔ)貨的算法有多種多樣,依據(jù)的信息、計(jì)算的復(fù)雜程度各不相同,如:最高/最低庫存法、周期平均法、銷售預(yù)測法、方差分析法、自適應(yīng)最高/最低庫存法等等,具體采納那種方法決定于具體情況,由系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)候,分析了一定的數(shù)據(jù)后能作出正確的選擇。、門店要貨匯總形成采

52、購訂單系統(tǒng)匯總門店的要貨數(shù)據(jù)后，依照供應(yīng)商的最低送貨量等條件，系統(tǒng)產(chǎn)生采購建議，由采購員確認(rèn)后,正式形成采購訂單。4、供應(yīng)商治理補(bǔ)貨(供應(yīng)鏈治理)配送中心與供應(yīng)預(yù)定一種補(bǔ)貨的策略,當(dāng)滿足一定條件后,供應(yīng)商主動(dòng)為配送中心補(bǔ)貨,配送中心無需關(guān)懷日常的補(bǔ)貨工作,只需關(guān)懷補(bǔ)貨策略的修訂。采購訂單的發(fā)送。采購訂單產(chǎn)生后，系統(tǒng)支持多種方式將訂單發(fā)送給供應(yīng)商,包括:人工打印采購訂單，傳真發(fā)送（FAX SERER）,公布到供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)中。.32、補(bǔ)貨治理配送中心對門店的補(bǔ)貨有兩種方式，一種是被動(dòng)補(bǔ)貨,即，門店向配送中心提出要貨，配送中心按門店的指令為其配送;另一種是主動(dòng)補(bǔ)貨,即，門店與配送中心約定,按某種策

53、略（算法)由配送中心決定何時(shí)向客戶配送的商品和數(shù)量。系統(tǒng)同時(shí)支持以上兩種補(bǔ)貨的方式。在被動(dòng)補(bǔ)貨的模式中，關(guān)鍵是門店配送請求信息能及時(shí)正確地傳送到配送中心,以及配送中心如何推斷客戶配送請求的合理性。系統(tǒng)支持多種門店向配送中心傳送配送請求的信息，包括:通過供應(yīng)鏈治理系統(tǒng),傳真，數(shù)據(jù)批量上傳，手工請配單錄入等;系統(tǒng)提供多種方式輔助檢查門店的請求配送的數(shù)據(jù)的合理性。.3.3、配送中心的倉庫治理為實(shí)現(xiàn)無查找的思想和對物資的嚴(yán)格批次和保質(zhì)期的治理，系統(tǒng)對配送中心的倉庫、倉庫中的倉位實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的治理，倉庫/倉位的治理有以下幾個(gè)特點(diǎn):1、配送中心的倉庫劃分：依照商品存儲(chǔ)的方式和作業(yè)模式不同,配送中心的倉庫被分

54、成下列幾種區(qū)域:存儲(chǔ)區(qū)（立體倉庫區(qū)或高層貨架）、拆零分揀區(qū)和越庫配送區(qū)。2、倉位采納多級(jí)治理:系統(tǒng)將存儲(chǔ)商品的邏輯位置分成四級(jí)，即，配送中心，倉庫,區(qū)域，倉位,另外每個(gè)倉位又能夠分成不同的倉卡(一個(gè)倉位里的不同商品或不同批次的進(jìn)貨)。3、將倉位分類治理：倉位分成不同的類型,即,傾斜倉位,揀貨倉位，存儲(chǔ)倉位,返品倉位,退貨倉位,保留庫存?zhèn)}位，臨時(shí)倉位。不同類型的倉位，有不同的用處。4、建立商品與倉位的關(guān)系治理商品類不與倉庫區(qū)域的對應(yīng)關(guān)系;單品與倉位的對應(yīng)關(guān)系。5、供應(yīng)商與倉位的對應(yīng)關(guān)系、客戶與倉位的對應(yīng)關(guān)系6、自動(dòng)分配進(jìn)貨倉位：每批商品入庫時(shí)系統(tǒng)將依照參數(shù)設(shè)置,自動(dòng)給出應(yīng)存放的區(qū)域和倉位。、存儲(chǔ)

55、商品的保質(zhì)期治理：系統(tǒng)對有保質(zhì)期要求的商品實(shí)行嚴(yán)格治理，對這些商品的進(jìn)貨，配送，報(bào)警，退貨等有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,并嚴(yán)格的執(zhí)行之。4.、進(jìn)貨驗(yàn)收流程和治理手工進(jìn)貨驗(yàn)收流程:供應(yīng)商貨到/送貨單到系統(tǒng)打印驗(yàn)收單驗(yàn)收物資(商品品種、數(shù)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期)填寫驗(yàn)收單錄入系統(tǒng)系統(tǒng)打印收貨單（作收到物資憑證，三聯(lián)，供應(yīng)商,財(cái)務(wù),配送中心各取一聯(lián))系統(tǒng)按照設(shè)定的上架策略自動(dòng)分配倉位系統(tǒng)打印入庫通知單倉庫保管員按系統(tǒng)指定的倉位入庫上架在系統(tǒng)中確認(rèn)入庫進(jìn)貨驗(yàn)收完成進(jìn)貨驗(yàn)收中的系統(tǒng)處理策略:供應(yīng)商物資和送貨單到后,用戶可依照供應(yīng)商編號(hào)在系統(tǒng)中選出相應(yīng)的采購訂單,打印出驗(yàn)收單，無需錄入更多的數(shù)據(jù)。若供應(yīng)商是無單送貨，

56、則系統(tǒng)可通過參數(shù)的設(shè)置決定是否同意收貨員進(jìn)行無單驗(yàn)收。在錄入驗(yàn)收數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)將按照系統(tǒng)設(shè)置的有關(guān)參數(shù),采取相應(yīng)的操縱策略，對進(jìn)貨的價(jià)格、數(shù)量、保質(zhì)期等進(jìn)行操縱，包括進(jìn)價(jià)是否同意高于訂單規(guī)定的價(jià)格、數(shù)量是否同意高于訂單規(guī)定的數(shù)量，保質(zhì)期是否符合系統(tǒng)的規(guī)定等。驗(yàn)收數(shù)據(jù)錄入后，系統(tǒng)將依照倉庫的倉位情況和進(jìn)貨數(shù)量自動(dòng)生成存放本次進(jìn)物資資的存放倉位,打印在入庫通知單上。倉庫保管員，按照系統(tǒng)的建議將物資存放到指定的倉位中，但系統(tǒng)也同意倉保員,修改物資存放的倉位，物資存放后,倉保員在系統(tǒng)中確認(rèn)，即完成了進(jìn)貨驗(yàn)收的過程。4.3.5、配送分揀出庫確認(rèn)流程手工配送分揀作業(yè)流程：系統(tǒng)啟動(dòng)配送作業(yè)打印分揀單、配送單理

57、貨員到相應(yīng)存儲(chǔ)區(qū)域揀貨物資揀出到理貨場地復(fù)核人員依照配送單復(fù)核確認(rèn)出庫裝車起運(yùn)配送作業(yè)流程中的處理策略:系統(tǒng)啟動(dòng)配送時(shí),同意用戶按場次啟動(dòng)（每場有一批客戶同時(shí)配送），也能夠只啟動(dòng)指定的一個(gè)客戶,甚至只啟動(dòng)一個(gè)客戶的一個(gè)單子。系統(tǒng)按揀貨區(qū)域打印的分揀單，分揀單有兩種形式,一種是摘果的揀貨方式,即一個(gè)客戶在一個(gè)區(qū)域中出一張分揀單,分揀單上列明理貨員在該區(qū)域中所揀商品的存儲(chǔ)倉位編號(hào)、商品編碼、揀貨數(shù)量并規(guī)定了揀貨的線路，線路是經(jīng)系統(tǒng)優(yōu)化過的,它保證理貨員能將所有的物資揀出,且不走重復(fù)的路；另一種是播種的揀貨方式，即一個(gè)區(qū)域中若干個(gè)商品為一張分揀單，單上列出欲揀的商品所在的倉位編號(hào)、商品編碼、商品總的

58、數(shù)量以及每個(gè)客戶應(yīng)分揀到的商品數(shù)量，商品先揀出到理貨場地,再播種到每個(gè)客戶的堆放點(diǎn),復(fù)核人員用配送單復(fù)核后即可裝車起運(yùn)。系統(tǒng)同時(shí)支持整箱配送和拆零配送，不同的配送方式其想倉位的類型定義,分揀的方式的規(guī)定,以使操作效率達(dá)到最佳。4.6、盤點(diǎn)作業(yè)流程手工盤店作業(yè)流程:盤點(diǎn)預(yù)備盤點(diǎn)啟動(dòng)打印盤點(diǎn)單按盤點(diǎn)單盤點(diǎn)物資并填寫實(shí)盤數(shù)量輸入盤點(diǎn)單查詢盤點(diǎn)預(yù)損益情況輸入復(fù)盤商品的條件打印復(fù)盤單按復(fù)盤單盤點(diǎn)物資并填寫復(fù)盤單輸入復(fù)盤單確認(rèn)盤點(diǎn)損益打印盤點(diǎn)損益表調(diào)整庫存盤店結(jié)束盤點(diǎn)處理策略：盤點(diǎn)預(yù)備要緊為正式盤點(diǎn)做預(yù)備以提高盤點(diǎn)的效率,要緊是整理被盤點(diǎn)物資及物資和倉位的對應(yīng)關(guān)系（針對分揀倉位),盤點(diǎn)啟動(dòng)是記錄盤點(diǎn)時(shí)刻的

59、庫存數(shù)量，盤點(diǎn)能夠?qū)φ麄€(gè)配送中心的商品進(jìn)行，也能夠?qū)Σ糠稚唐愤M(jìn)行（區(qū)域或商品分類）。盤點(diǎn)單的格式可有多種方式的排列，能夠按區(qū)域貨架-倉位排列，也能夠按商品分類排列等。盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入時(shí)系統(tǒng)提供的錄入界面同盤點(diǎn)單的格式相同，以使錄入數(shù)據(jù)時(shí)只要錄入實(shí)盤數(shù)量,可大大加快盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入的速度。復(fù)盤商品的范圍可通過輸入復(fù)盤商品的條件選擇，如:盤點(diǎn)差異數(shù)量大于某個(gè)數(shù)值的商品或損益的金額大于某個(gè)值的商品等。盤點(diǎn)損益確認(rèn)后,系統(tǒng)將用實(shí)盤數(shù)量替代系統(tǒng)的應(yīng)存數(shù)量，以多種匯總方式或明細(xì)方式列出損益表，以供財(cái)務(wù)結(jié)算之用。3.7、越庫配送流程越庫配送是配送中心的一種高效率的配送方式，越庫配送是指供應(yīng)商將配送商品送到配送中心后

60、，配送中心驗(yàn)收后商品不入倉庫而是直接將商品配送給客戶的操作。這種操作的實(shí)現(xiàn)涉及到參與整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)單位和相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理方式,包括:客戶的要貨和要貨單的時(shí)效性,采購部門采購訂單的生成，供應(yīng)商的送貨，配送中心驗(yàn)收,配送處理。 越庫配送商品占一個(gè)配送中心所有商品比例的高低，是標(biāo)志供應(yīng)鏈治理和配送中心運(yùn)作效率的高低的有效的指標(biāo)。系統(tǒng)支持越庫配送的功能。其流程為:門店請配單產(chǎn)生配送中心在約定的日期匯總形成采購訂單供應(yīng)商在約定的送貨周期內(nèi)送貨配送中心進(jìn)貨驗(yàn)收分揀配送出庫裝車起運(yùn)客戶發(fā)送請配請求的時(shí)候必須清晰物資到貨的周期，要貨量須有一定的余量,以滿足到貨前的銷售。供應(yīng)商貨到配送中心時(shí)，系統(tǒng)提供用戶有一個(gè)