從行業(yè)困境談軟件企業(yè)文化

1、 從行業(yè)困境談軟件企業(yè)文化前段時間，軟件業(yè)界在探討中國軟件產(chǎn)業(yè)國際化的問題，如何提高國際競爭力，如何開拓國際市場.幾乎所有軟件企業(yè)談到“國際化”時，好像“國際化”就意味著“錢”途美好等。但相對于國內(nèi)占絕大多數(shù)的中小型軟件企業(yè)，我個人認為，如何在越來越激烈的國內(nèi)軟件市場，占有足夠的市場份額，這才是最重要的事。很多中小型的軟件企業(yè)基本就靠吃一單活一單，很少有現(xiàn)金充足的情況，有人危言聳聽地說：“中國軟件行業(yè)現(xiàn)在需要考慮的不是發(fā)展問題，而是生存問題”。 在2004年6月份，電子信息百強企業(yè)揭曉，其中一項數(shù)據(jù)是：繼01、02年營業(yè)利潤率下滑后，2003年中國軟件類企業(yè)利潤率更史無前例地下滑了57%，整體

2、銷售收入也下降2%。作為“排頭兵”的軟件上市公司業(yè)績也整體變“軟”，營業(yè)利潤率走低。神州數(shù)碼毛利率03財年僅為%，金蝶軟件04年財前半年億的主營業(yè)務收入，凈利潤為1836千萬元，其營業(yè)利潤率為%，用友軟件2003年凈利潤也下降了18%，東軟股份2003年凈利潤下降%，中軟股份凈利潤下滑了%，浪潮軟件的凈利潤也有所下滑。2004年6月曾首家通過國家財政部評審的windows版財務軟件的深圳市深軟電子實業(yè)有限公司(小蜜蜂財務軟件)拖欠貸款及工資，并遣散員工，2004年7月中旬，一篇有關“金蝶裁員”的消息在網(wǎng)絡上流傳，引起業(yè)界關注。軟件企業(yè)的困境或癥結是什么？出路在哪里？得到不同的回答是：國內(nèi)管理軟

3、件市場不夠成熟、管理軟件產(chǎn)品成熟度及適用性的問題、實施服務的問題、erp實施成功率較低、員工異動.我個人認為，表面看是”軟件企業(yè)的經(jīng)營績效”，更深層面的是”軟件企業(yè)的文化”的問題。LocALHost從神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司提出”讓erp在中國普遍成功”，新中大”超越客戶期待”，東軟金算盤”締造卓越管理”，金蝶”幫助客戶成功”，用友的”推動管理進步”等.企業(yè)文化的最核心是什么？我個人認為，企業(yè)文化最核心：負責任。對客戶負責任、對公司負責任、對員工負責任、對股東負責任。第一、對客戶負責任。案例1：有幾次聽到幾家軟件公司的負責人感恩涕淋：我們現(xiàn)在主要靠老客戶在維持生存，因為老客戶有實施維護費，也可

4、能增購新的功能模塊。我聽了也很感動，感慨道：“無論外圍市場環(huán)境如何變化，唯一不變的是對客戶負責任”！因為客戶就是我們的衣食父母！當前越來越多的企業(yè)，期望通過選擇實施erp，優(yōu)化企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)最優(yōu)化的利潤。然而，統(tǒng)計數(shù)字顯示，絕大多數(shù)企業(yè)實施erp的效果差強人意。早已在業(yè)界盛行的一句名言：“上erp早死，不上erp等死”。指的是中國大陸很多erp項目實施失敗的案例太多。如何實施服務才能確保erp項目成功？在中國大陸混亂的管理軟件市場，請大家不要太多關注，如何應對競爭，而是如何將最佳的價值帶給客戶。海爾的售后服務是產(chǎn)品銷售的最后一道環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品設計的第一個環(huán)節(jié)。erp實施失敗率為什

5、么這么高？”簽約”不應是erp銷售的最后一道環(huán)節(jié)，軟件企業(yè)應該更多關注輔導客戶如何實施，確?？焖俪晒Φ恼缴暇€，且?guī)椭蛻舨粩喙袒瘍?yōu)化！中國大陸的管理軟件企業(yè)，有責任有義務，為共同致力于建立中國大陸企業(yè)管理軟件市場的新秩序，給客戶及管理軟件企業(yè)帶來新的希望！第二、對公司負責任。案例1：某自稱國內(nèi)某行業(yè)領先的管理軟件廠商，當?shù)馗咝录夹g企業(yè)。實際情況是：公司經(jīng)常巡回參加展會、在市場及品牌建設投入很多資金，收購并包裝一些不成熟的軟件產(chǎn)品，個別分公司半年下來不見有業(yè)績，員工異動頻繁。ceo在忙啥？聽員工說”天天忙融資！”案例2：華北地區(qū)知名的企業(yè)管理軟件供應商，03年以來，因沒有業(yè)績，有分公司總經(jīng)理出

6、走的，有的分公司與當?shù)卮砗献鬟M行重組的。但其公司負責人仍經(jīng)自詡公司品牌知名度，在當?shù)氐挠绊懥?。市場及銷售總監(jiān)經(jīng)常大談市場渠道策略。在所有上市或融資成為泡影之后，這家公司現(xiàn)在還活著.但是就是這樣的軟件企業(yè)，當我?guī)状闻c公司的高層領導、人力資源部總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理進行交流時，聽到這些中層管理干部表示：我們公司的管理制度非常完善且規(guī)范，且執(zhí)行也很到位，員工素質較強，且各種培訓較為到位，員工歸屬感與責任感較強，公司市場影響力，經(jīng)營績效也較為理想！我個人認為，這是少數(shù)管理人員對公司極為不負責任的言行，其公司文化也非常浮躁！第三、對員工負責任。案例1：一家當?shù)刂膃rp供應商，公司成立4年來已經(jīng)有較多所

7、謂成功案例用戶，但03年以來舉步為艱，公司曾幾度關閉，幾個月后再開工?？蛻舴崭簧希蛻舯г辜翱蛻敉对V不斷，這樣的公司今天還活著，僅活著而已.大量人員流失，包括銷售及實施服務人員，或部分技術人員.案例2：某軟件企業(yè)(主營產(chǎn)品：erp、oa、電子政務)自稱有來自當?shù)卣畯娏χС?，輝煌時間總部100多人的開發(fā)與咨詢顧問團隊，據(jù)說04年以來大量裁員，且寫字樓地址都已經(jīng)搬遷。流失的員工到處擇業(yè)，有的甚至痛苦的改行.在日益激烈的企業(yè)管理軟件市場競爭環(huán)境中，組建、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊，和加強對各項業(yè)務活動的管理，確保實現(xiàn)企業(yè)績效。是越來越多軟件企業(yè)面臨最重要、最迫切的管理問題。如果沒有規(guī)范化的業(yè)務流程，與訓練合格的團隊(*、專業(yè))，如何執(zhí)行戰(zhàn)略，監(jiān)控績效？如何確保軟件企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展？第四、對股東負責任。案例1：某港資背景的軟件公司，公司有30幾位員工，公司總經(jīng)理與市場銷售總監(jiān)，成了公司的“超級業(yè)務員”，經(jīng)常在外面跑單，經(jīng)常三個月一下來，一單未簽。每月燒掉近