2021年銀行職員年終工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2021年銀行職員年終工作總結(jié)結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或處境加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以提升我們察覺問題的才能，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面我給大家?guī)黻P于2021年銀行職員年終工作總結(jié)，夢想會對大家的工作與學習有所扶助。2021年銀行職員年終工作總結(jié)1今年的工作轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關切指導下，在網(wǎng)點全體同志的扶助下，我在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了確定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：一、根本工作處境學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升

2、自身的整體綜合素質(zhì)。作為一名普遍的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務接洽也能賦予正確的反應和答復。此外，我抓住學習的機遇，積極加入聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并提防對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作閱歷。工作方面，專心履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。一是我在概括的業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，細心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機遇，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)

3、余時間，走親串朋、鼓動社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)待政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務。我立足我行實際，專心學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)人專項貸款等特色業(yè)務，細心給客戶講解相關類似業(yè)務的一致點和不同點，講清利弊之所在，供給有利建議。四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安置做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清潔，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。生活方面，與人為善，提防培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。 在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其提防團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好

4、各位同事，切實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作空氣，有效開展好我社的各項工作。安好經(jīng)營方面，鞏固防范意識，純熟掌管、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當展現(xiàn)奇怪處境，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安好工作切實落到了實處。二、工作中存在的問題和缺乏有勞績就確定有缺乏之處，在正確舉行自我分析和定位的根基上，回想一年來的工作，仍存在好多的問題和缺乏，概括表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在

5、學習的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有學識回想缺乏的問題，學習效率低的處境。二是創(chuàng)新意識和進取意識缺乏，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在確定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際舉行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺舉行相關考試認證。三是工作方式簡樸，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。三、工作愿景新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和缺乏，結(jié)合縣聯(lián)社和我社進展的實際處境，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：一是持續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合才能和業(yè)務技能，我將結(jié)合自

6、身工作開展的實際，有籌劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取缺乏的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務才能和營銷才能，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。三是充分理解客戶的心態(tài)，舉行換位斟酌，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。四是純熟掌管各種業(yè)務技能更加是計算機操作技能、財會業(yè)務等技能，努力適應時代進展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。我將努力抑制自身的缺乏，嚴格按照領導安置，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力。2

7、021年銀行職員年終工作總結(jié)2時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與_銀行共同走過了_個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱心和美好的憧憬走進_銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線柜面工作，在_銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的空氣中，在領導和同事的扶助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供給合意的服務，逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。_年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅強，更加彌漫信仰。一、勤學苦練，愛崗敬業(yè)。進入_銀行伊

8、始，我被安置在儲蓄出納崗位。往往聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿窬駬窳宋也粫J輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零開頭，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，猛烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁，要做就要做得最好。”平日積極專心地學習新業(yè)務、新學識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務務必擁有一身過硬的金融專業(yè)學識與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平日少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、

9、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習根本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和切實率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷，改正自已的不模范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對_銀行工作的喜歡和永不服輸?shù)钠磩牛毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱心和良好的工作態(tài)度。_銀行

10、是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正打定下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要供給有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要慌張;一面重新開機，按照客戶供給的身份證號碼舉行查詢，查出他的卡號，輔助客戶通過我們客服電話舉行口掛，制止可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素

11、質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我往往指點自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，細心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，高明應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，那么謙遜精心，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原那么的處境下盡量得志他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位斟酌問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)純熟掌管了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務熟手，這時我逐漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑

12、戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團結(jié)協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的氣力總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅得志于把自己手中的工作干好，還留神做好傳、幫、帶的作用，主動、熱心、細心地扶助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟諳相關業(yè)務，較好地掌管業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留神引導他們從賬理啟程，而不是教他們?nèi)绾闻e行簡樸的菜單操作。在平日的工作中，我還將自己的工作學習閱歷毫無留存地報告他們。我想，這樣的教法不確定是最好的，但確定會讓他們學到業(yè)務學識點的本質(zhì)，學會融會貫串，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參與，他們雖有

13、確定的金融專業(yè)學識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事細心舉行操作章程的培訓，更加是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得報告他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能純熟舉行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根基。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)和暖的大家庭里喜悅的工作著。三、業(yè)務全面進取向上。在市場競爭日趨強烈的今天，在具有熱心的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務才能的同時，務必要不斷的提高自己，

14、才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終積極加入各類培訓，堅持專心聽課，結(jié)合平日學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合勞績始終保持在一二名。進入20_年來，繁華的蘇州城也變得的不再目生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么寂寞。在這里我全心追尋我的夢想，我精心學習每一點學識，精心理解我的每一樣工作，用誠懇和熱心去對待我的工作。在_銀行的大家庭里，我取得今天的勞績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提

15、高的機遇，我也珍惜這樣的機遇。在今后的工作中，我將以更加周到熱心的服務去嬴得客戶、留住客戶，堅韌樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是進展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同_銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。2021年銀行職員年終工作總結(jié)3在農(nóng)行天?？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一、立足本職工作立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為農(nóng)行一線員工，務必要有過硬的業(yè)務技術

16、水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為宏大客戶供給便當、快捷、切實的服務。以“客戶合意、業(yè)務進展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都欣喜而來合意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內(nèi)，城關分理處是對比忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達成一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣更加多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的指點自己要在工作中專心專心再專心，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來舉行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。二、扶助其他的同志在做好自己工作的同時，還用我在工作

17、中的閱歷扶助其他的同志。同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會特別虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中扶助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。三年多時間里，在上級領導的關切、支持和同事們的輔助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20_年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天?？h支行各種賞賜6次。三、善待客戶，微笑服務回想這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我往往指點自

18、己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依舊堅持做好“微笑服務”，細心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去寬容和理解他，最終也得到了客戶的理解和崇敬?；叵霗z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為根基的新經(jīng)濟蓬勃進展，新處境新問題層出不窮，新學識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根基、專業(yè)學識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風，努力抑制

19、自己的消極心緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極合作領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。2021年銀行職員年終工作總結(jié)420_年，我滿懷著對金融事業(yè)的敬仰與追求走進了_支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的理想。時光飛逝，來_支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生體驗了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐步成熟起來。在_支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。可能有人會說，普遍的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可

20、以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于專心。我喜歡這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名_行員工，更加是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是表示_行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱心，精心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在_行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是表示_行形象的窗口，柜員的日常工作可能是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到_行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一、掌管過硬的

21、業(yè)務才干、時刻不放松業(yè)務學習;二、保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三、培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和氣相處;四、清楚的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。加入工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學識，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確切實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳頌，甚至不能像農(nóng)人那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這

22、平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏偉正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱心，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏偉!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務模范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，生動掌管營銷方式，為客戶供給確定的便當，生動、適度地為客戶供給天性化、快捷的服務。完備源于專心

23、。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的根基上，我們想方設法為客戶供給更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新學識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，純熟掌管各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、切實、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供給實時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最名貴的時光，由于躊躇滿志，精力充滿，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的理想和夢想!但在我看來，青年的名貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及固執(zhí)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的_行崗位，_銀行正是在

24、這青春的交替中，一步一步向前進展。在她明顯的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱心。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人夢想與_銀行的金事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)_銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。2021年銀行職員年終工作總結(jié)5當日歷一頁頁撕落得只剩下結(jié)果一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲

25、。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出世活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有大量大量的工作值得總結(jié)：一、思想政治方面一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅韌樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順遂開展并最終取得告成的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱心積極、專心、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項

26、規(guī)章制度，專心履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平日生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抗拒各種不良風氣的侵蝕。二、主要工作方面20_年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務學識和工作才能方面，能夠不斷的去學習，積累閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作才能，能夠冷靜的接待儲戶的接洽。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語言表達才能等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最便當最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜歡自己的本職工作，能夠正確，專心的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神生動的表達在工作中，在

27、工作中夠采取積極主動，能夠積極加入單位組織的各項業(yè)務培訓，專心遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內(nèi)操縱度，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)片面工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶供給相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，專心履行好記賬員的職責。再次就是在工

28、作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和付出方面，能夠?qū)崟r完成制定的工作任務，達成了預期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)片面配的各項任務都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了大量的學識，也磨練了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為陜縣支行營業(yè)部的進展做出了應有的付出。三、存在缺乏及今后計劃一年的工作里，雖然有了確定的進步和勞績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是好多，個別工作還不是做的很完善，需要持續(xù)學習更多的業(yè)務學識和生活常識，擴大自己的學識面。這有待于在今后的工作中加以提升，由于現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新

29、的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上農(nóng)行進展的形式。辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的根基，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個彌漫活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。2021年銀行職員年終工作總結(jié)6時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20_年，有領導的關切與教化，有同事的支持與扶助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔決定。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔佐員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款_多萬增加到現(xiàn)在的_多萬，凈增_多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年

30、中的工作處境作如下總結(jié)：一、加強學習，提升自身素質(zhì)一年來，我能夠?qū)Ｐ膶W習銀行方面的業(yè)務學識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務才能。在學習的過程中，我逐步總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即對比學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創(chuàng)新，探索新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門訪問，拒絕、冷眼甚至辱罵不成制止，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維

31、護個人客戶，扶助客戶理財?shù)母?，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)進展盡職盡責銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我分外幸運的得到了這份夢想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件分外輕易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后依舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的夢想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的斟酌之后，我毅然抉擇留在支行，持續(xù)努力，用我的勞績實踐自己開初的暢想，也消去家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的

32、銀行員工，我將著重從以下幾個方面磨練自己、提升自己：一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學識庫，既要熟諳傳統(tǒng)業(yè)務，又要實時掌管新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有純熟操作概括業(yè)務的才能;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)學識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領域的相關學識。二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成猛烈的責任意識和服務意識，專心對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，

33、為支行事業(yè)的進展做出屬于我的一份付出。2021年銀行職員年終工作總結(jié)7時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回想即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關切和同事的扶助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作處境及下步計劃匯報如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅持“工作第一”的原那么，專心執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶合意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給模范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的勞績。(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位

34、同事虛心請教學習，努力讓自己急速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關切指導和單位同事的關切扶助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)純熟撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終究成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。(二)我在勞累付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我往往以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨強烈的新形勢，如何在強烈

35、的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，細心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關切的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明模范服務是社會進展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，專心遵守員工行為守那么，做到行為模范、語言模范、操作模范，努力為客戶供給實實在在的便當。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供給更加合意的服務。通過自己的努力，不斷提