您也開(kāi)一家輕松賺錢的席殊書屋

1、74/74您也開(kāi)一家輕松賺鈔票的席殊書屋席殊書屋是如何樣關(guān)心加盟店全部贏利的？席殊書屋是如何降低加盟主的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的？席殊書屋如何樣關(guān)心加盟主解決令人心煩又成本高昂的進(jìn)貨局面？席殊書屋如何樣關(guān)心加盟主輕輕松松打理書店？席殊好書俱樂(lè)部是如何樣確保加盟店賺鈔票的？旌旗席殊網(wǎng)上書店是如何樣關(guān)心加盟店提高銷售業(yè)績(jī)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的？加盟主如何因?yàn)榻?jīng)營(yíng)席殊書屋而成為當(dāng)?shù)氐奈幕?？如何樣加盟席殊書屋？附：席殊書屋加盟店成功案例加盟席殊書屋?wèn)題解答600億的圖書市場(chǎng)緣何有四成空白？中國(guó)人傳統(tǒng)上專門看重讀書，古人推崇“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”。歷代幢憬美好生活的人都把自己的以后幸福寄希望于讀書上“書中自有黃金屋，書中

2、自有千種粟，書中自有顏如玉”。中國(guó)已開(kāi)始進(jìn)入“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，知識(shí)成為人們生存、進(jìn)展的最大資本，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入人心。家庭和個(gè)人對(duì)教育的投資越來(lái)越大，政府在科研、教育上的投入也在逐漸增加，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)給職員的教育培訓(xùn)費(fèi)用甚至超過(guò)工資額。隨著國(guó)民素養(yǎng)的提高，人們?cè)诰裎幕矫娴男枨笠膊粩嗵嵘?，圖書作為知識(shí)、文化傳播的載體已成為人們生活中不可或缺且日益重要的一部分。讀書之風(fēng)在中國(guó)蔚然興起，中國(guó)圖書市場(chǎng)生機(jī)勃勃。中國(guó)是世界上圖書市場(chǎng)潛力最大、增長(zhǎng)最快的國(guó)家。業(yè)內(nèi)專家分析，中國(guó)圖書市場(chǎng)假如排除發(fā)行渠道和信息渠道不暢等因素，目前的潛在銷售額應(yīng)在每年600億人民幣。如此巨大的市場(chǎng)空間正是業(yè)外資

3、本紛紛進(jìn)入圖書市場(chǎng)(尚不同意外資進(jìn)入)的原動(dòng)力。與巨大市場(chǎng)需求潛力相對(duì)應(yīng)的是有效供給不足。中國(guó)圖書商報(bào)連續(xù)4年所做的讀者調(diào)查資料表明，中國(guó)圖書業(yè)通過(guò)改革開(kāi)放20年的進(jìn)展，到1999年末，仍有四成多的讀者購(gòu)書愿望難以實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，出版社方面卻有100多億元的圖書積壓，形成讀者買書難，出版社賣書難的局面。調(diào)查顯示，造成這一尷尬局面的緣故是流通渠道和信息通道不暢，圖書業(yè)的營(yíng)銷不力。這表明，整個(gè)圖書業(yè)市場(chǎng)化程度不高。人們明白，一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)最終表現(xiàn)為規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)，而由于中國(guó)圖書業(yè)尚未完全開(kāi)放，國(guó)際圖書巨頭無(wú)法涉足，客觀上造成了中國(guó)圖書業(yè)整體運(yùn)營(yíng)水平低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。擁有一家自己的書店，是專門多愛(ài)書人的情結(jié)

4、。 如何才能開(kāi)一家投資不大、風(fēng)險(xiǎn)又小，既保持高品位、還能輕松賺鈔票的書店呢？席殊書屋的第一位加盟主洛陽(yáng)席殊書屋陳凱女士講，你開(kāi)書店的所有訴求都會(huì)因?yàn)榧用讼鈺荻樌氐靡詫?shí)現(xiàn)。陳凱女士是席殊書屋第一位加盟主，三年前她就成為了洛陽(yáng)席殊書屋的老總。頗有成就感的她，不僅開(kāi)著這家給她帶來(lái)榮譽(yù)和品位的席殊書屋，還輕松的打理著其他生意呢！席殊書屋作為國(guó)內(nèi)最大的圖書連鎖店，六年前即開(kāi)始進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)的嘗試，緊接著于1998年領(lǐng)先將特許經(jīng)營(yíng)的方式引入到圖書業(yè)，席殊也因此被中國(guó)貿(mào)促會(huì)評(píng)為“阻礙中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的50個(gè)人”。至今，分布在全國(guó)400多個(gè)都市的560家席殊書屋連鎖店中，522家是加盟店，加盟主中既有讀書人

5、，也有國(guó)家干部、下崗工人，還有成功的商人，更有像十堰市新華書店、黃石市郵政局、呂梁地區(qū)文化局如此的國(guó)營(yíng)單位。21世紀(jì)將是連鎖店的天下連鎖經(jīng)營(yíng)差不多成為全球最佳的商業(yè)模式，同樣也是以后中國(guó)圖書零售業(yè)的主流。在美國(guó)，獨(dú)立書店步履維艱，日益萎縮，而連鎖書店的數(shù)量則以驚人的速度增長(zhǎng)，僅1993年，全美30490家書店中就有41%為連鎖書店。多年以來(lái)，英國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的書店占全國(guó)圖書零售總額首位的一直是連鎖書店。臺(tái)灣的金石堂書店有71家連鎖店，1998年銷售額是29億新臺(tái)幣，占整個(gè)臺(tái)灣島圖書市場(chǎng)30%的份額。21世紀(jì)將是連鎖店的天下。而尚未開(kāi)放的圖書業(yè)，市場(chǎng)前景寬敞，被投資者普遍看好。1、席殊書屋是

6、如何樣關(guān)心這些加盟店全部贏利的呢？席殊講：我首先得保證加盟店的投資零風(fēng)險(xiǎn)，我們的退貨制度、退出機(jī)制及商圈愛(ài)護(hù)政策能夠確保加盟店無(wú)后顧之憂；其次我得確保他們賺鈔票，有席殊書屋五年的成功經(jīng)驗(yàn)、知名的品牌、強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)、被譽(yù)為三駕馬車(席殊書屋、席殊好書俱樂(lè)部、旌旗席殊網(wǎng)上書店)互動(dòng)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式，就能關(guān)心加盟主輕松賺鈔票，同時(shí)成為當(dāng)?shù)刈罹吒?jìng)爭(zhēng)力的書店。備受業(yè)界矚目的1998年首批加盟席殊書屋的6家加盟店，迄今沒(méi)有一家退出，而且全部贏利，成功率100%。截止到2002年5月底，席殊書屋連鎖店已進(jìn)展到489家，90%差不多贏利。寧夏銀川、山東荷澤等地的加盟主還在當(dāng)?shù)亻_(kāi)辦了第二家席殊書屋；江西鷹潭、廈

7、門集美等席殊書屋加盟店差不多將經(jīng)營(yíng)面積從20平方米擴(kuò)大到了100多平方米。加盟席殊書屋，最大的優(yōu)勢(shì)確實(shí)是自己既當(dāng)老總(依舊國(guó)內(nèi)聞名書店的老總)，又沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)；既保持高品位，又能輕松風(fēng)光地賺鈔票，同時(shí)成為當(dāng)?shù)刈罹吒?jìng)爭(zhēng)力的書店。聽(tīng)聽(tīng)他們?nèi)绾沃v石家莊席殊書屋業(yè)主呂炎先生，在加盟席殊書屋之前開(kāi)書店已有六年的歷史，在石家莊擁有了6家連鎖店，在當(dāng)?shù)匾延邢喈?dāng)知名度。呂先生講之因此加盟席殊書屋是仍需要全國(guó)知名的品牌來(lái)帶動(dòng)，使自己的事業(yè)更上一層樓。加盟連鎖書店一是降低進(jìn)貨成本；二是減小投資風(fēng)險(xiǎn)；三是加強(qiáng)了治理和服務(wù)質(zhì)量；四是能有效發(fā)揮品牌效應(yīng)。姬培樣山西晉城席殊書屋我是辭去一家五星級(jí)飯店的工作之后，義無(wú)反顧地去

8、實(shí)現(xiàn)自己開(kāi)書店的夢(mèng)想。我的席殊書屋用聞名文化人康軍研究員的話講，“是我心中所向往的專門好的書店。在天津能夠和席殊比肩的書店了了無(wú)幾能夠盈利的也了了無(wú)幾。因此我對(duì)席殊書屋的感情專門深”。我感謝席殊幫我圓了一個(gè)夢(mèng)。開(kāi)一個(gè)有品味的書店一直是我的夢(mèng)想。卞紅天津體北席殊書屋我的席殊書屋差不多開(kāi)了二年多，從28平米到現(xiàn)在的100多平米，一年多就收回了全部投資！我當(dāng)初底子比較薄房子都賣掉了全部投資搞了書店我看中的確實(shí)是席殊書屋不能不成功的理由。徐曉桐江西鷹潭席殊書屋我們店開(kāi)業(yè)以來(lái)業(yè)績(jī)就專門好一開(kāi)始確實(shí)是盈利的！各家報(bào)紙紛紛報(bào)道，頗有與席殊書屋一起成名的感受；起步確實(shí)是滿順利的。他講：“我是看到席殊書屋加盟廣

9、告后立即行動(dòng)的，因?yàn)殚_(kāi)一家書店是我多年的夢(mèng)想?！标愯憬_(tái)州席殊書屋在原來(lái)經(jīng)營(yíng)書店五年多的基礎(chǔ)上，我通過(guò)加盟席殊，開(kāi)設(shè)了一家名符事實(shí)上不然，文化品位與經(jīng)濟(jì)效益在本市堪稱一流的好書店。林亞平福建龍巖席殊書屋席殊書屋連鎖經(jīng)營(yíng)的五個(gè)進(jìn)展時(shí)期：第一時(shí)期(1996-1998)：10家直營(yíng)店的運(yùn)營(yíng)與探究，打造民營(yíng)書業(yè)第一品牌；第二時(shí)期(1998-1999)：首批6家特許加盟店的成功試驗(yàn)；第三時(shí)期(1999年下半年至2000年2月)：席殊書屋特許加盟打算全面啟動(dòng)。在不到半年的時(shí)刻里，有1.2萬(wàn)多人通過(guò)電話、E-mail、信件等方式，強(qiáng)烈表達(dá)了要求加盟席殊書屋的愿望。這期間進(jìn)展加盟店80多家。第四時(shí)期(200

10、0年3月至2001年2月)全力于連鎖店的治理維護(hù)，建立和完善連鎖治理機(jī)制。第五時(shí)期(2001年2月至2002年底)連鎖店快速進(jìn)展時(shí)期。2001年2月起，新一輪更大的特許加盟打算全面啟動(dòng)，掀起了前所未有的加盟高潮，平均每天接到咨詢電話、Email、信件達(dá)300多個(gè)(件)，每月寄發(fā)加盟資料在10000份左右。連鎖店總數(shù)迅速增至目前的560家，進(jìn)一步奠定了席殊書屋的優(yōu)勢(shì)地位。現(xiàn)已全面進(jìn)入跨越式進(jìn)展時(shí)期，使系統(tǒng)高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)利益最大化。席殊打算再用2年左右的時(shí)刻，要緊以特許加盟的方式在全國(guó)縣級(jí)以上都市建立1000家以上連鎖店，使席殊書業(yè)成為新華書店系統(tǒng)外最大的圖書零售商。 2、席殊書屋是如何降低加盟主

11、的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的？ 投資回報(bào)和投資風(fēng)險(xiǎn)是投資人最關(guān)懷的兩大問(wèn)題，在目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下人們可能更關(guān)懷的是投資風(fēng)險(xiǎn)。所有開(kāi)過(guò)書店的老總都會(huì)如此告訴你：經(jīng)營(yíng)書店最大的風(fēng)險(xiǎn)莫過(guò)于賣不動(dòng)的書退不掉，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，最后只好關(guān)門大吉望著一房子書發(fā)愁。賣不出去的書如何辦？席殊的方法專門簡(jiǎn)單：盡管退回來(lái)。假如你不想再開(kāi)書店了，這一房子書如何辦？席殊的方法專門簡(jiǎn)單：把發(fā)給您的書全部按進(jìn)價(jià)收購(gòu)，讓你的投資立即變現(xiàn)。現(xiàn)在的圖書市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，一本書今天好賣，過(guò)兩天就無(wú)人問(wèn)津了，什么書該進(jìn)？進(jìn)多少？進(jìn)少了，阻礙銷售收入，進(jìn)多了造成積壓。最后是庫(kù)存書越來(lái)越多，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，好賣的書也沒(méi)鈔票進(jìn)了，就如此，惡性循環(huán)，最后

12、只好關(guān)門大吉。現(xiàn)在有了席殊的退貨承諾，你的投資回報(bào)就有了切實(shí)的保證，你還會(huì)有經(jīng)營(yíng)壓力么？席殊為你設(shè)計(jì)好了專門好的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和退出機(jī)制。假如你想去做不的事，不想開(kāi)書店了，這一房子書如何辦？席殊把發(fā)給你的書全部按進(jìn)價(jià)收購(gòu)。你還會(huì)覺(jué)得開(kāi)席殊書屋有什么風(fēng)險(xiǎn)嗎？席殊書屋加盟風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制席殊書屋加盟連鎖保障支持體系，為你規(guī)避了幾乎所有的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，正可謂世事難料。我們的目標(biāo)是讓加盟者零風(fēng)險(xiǎn)，為使保障支持體系更具效力，我們還將采取以下措施：1、我們向申請(qǐng)加盟者提供加盟席殊書屋的可行性分析、包括打算開(kāi)店的都市的市場(chǎng)環(huán)境分析、投資預(yù)算、回報(bào)分析等。2、席殊書屋總部通過(guò)電腦等信息治理手段，對(duì)加盟店的日

13、常經(jīng)營(yíng)治理進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，依照加盟店的運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)提出指導(dǎo)意見(jiàn)或建議，協(xié)助加盟者做好書店經(jīng)營(yíng)治理。3、關(guān)于經(jīng)營(yíng)不善的加盟店，由總部派出書店經(jīng)營(yíng)治理專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷，從加盟店的選址、賣場(chǎng)布局、經(jīng)營(yíng)定位、營(yíng)銷策略、圖書結(jié)構(gòu)、治理方式以及市場(chǎng)環(huán)境等方面進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，并提出一攬子解決方案，關(guān)心加盟店走出困境，穩(wěn)定和提升銷售業(yè)績(jī)。4、關(guān)于確實(shí)難以改善經(jīng)營(yíng)的加盟店，在確保加盟者利益的前提下，總部對(duì)加盟店提出妥善的退出方案，或關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓，關(guān)心加盟者安全退出連鎖系統(tǒng)。5、作為席殊書屋特許加盟店主，假如你不想開(kāi)書店了，你能夠把書退回來(lái)，總部將會(huì)按照發(fā)貨價(jià)格實(shí)行收購(gòu)，讓加盟者的投資立即變現(xiàn)。聽(tīng)聽(tīng)他們?nèi)绾沃v在

14、麗江，許多人想買的新書、好書往往較難買到或者是全然買不到，在友人的鼓舞下，我在麗江開(kāi)了一家席殊書屋，給我們麗江人提供了一個(gè)意想不到的購(gòu)書好去處。現(xiàn)在我的席殊書屋在麗江幾乎無(wú)人不曉。和祖勛 云南麗江席殊書屋從當(dāng)初的18平米到現(xiàn)在的90多平米，成為集美品種最多、品位最高、收入最好的書店?；叵肫鸺用诉^(guò)程挺有意思的：“有一天在一個(gè)學(xué)生家里坐，我那個(gè)學(xué)生聽(tīng)講我要開(kāi)書店就把中國(guó)青年報(bào)給我看，我驚喜地發(fā)覺(jué)，我所有想的，席殊都想到了，專門多我想不到的席殊都為我們想到了。感謝席殊書屋圓了我一個(gè)多年的夢(mèng)想”。許新年廈門集美席殊書屋我辭去電臺(tái)主持人的工作，開(kāi)了一家席殊書屋。我在同意當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)采訪時(shí)講：“從小就有一個(gè)

15、愿望坐擁書城，席殊書屋能讓我去實(shí)現(xiàn)”。五筆字型發(fā)明人王永民教授慕名來(lái)購(gòu)書，并欣然提筆為書屋題字：真是一個(gè)有品位的書店。孟彩虹鄭州花園席殊書屋席殊書屋連鎖有將連鎖書店與讀者俱樂(lè)部相結(jié)合，相互促進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，希望能充分發(fā)揮出選書品位高，緊跟熱點(diǎn)，供貨品種齊全，速度快，退貨方便的優(yōu)勢(shì)。蘇宏廣東汕頭席殊書屋那么多的報(bào)刊介紹了席殊和席殊書屋，使我感受到了一種讓人為之心動(dòng)的力量。王雪茹江西上饒席殊書屋通過(guò)報(bào)刊雜志介紹和實(shí)地了解，對(duì)席殊書屋有了較為理性與感性的認(rèn)識(shí)，席殊書業(yè)通過(guò)多年的創(chuàng)業(yè)和市場(chǎng)拓展，已創(chuàng)立了較為完善的連鎖書店網(wǎng)絡(luò)，和圖書俱樂(lè)部、網(wǎng)上書店一起三位一體互動(dòng)經(jīng)營(yíng)圖書零售網(wǎng)絡(luò)，尤其在連鎖書店特許經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)

16、與治理模式方面領(lǐng)國(guó)內(nèi)之先，樹(shù)立了良好的品牌形象，以高起點(diǎn)，規(guī)?；F(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)思想形成極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。黃磊上海世紀(jì)席殊書屋我感受席殊書屋連鎖經(jīng)營(yíng)與眾人劃槳開(kāi)大船有異曲同工之妙。劉相鵬黑龍江雞西席殊書屋席殊書屋能最大限度地降低我們加盟者的經(jīng)營(yíng)成本，提高效率和效益，使整個(gè)企業(yè)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。劉愛(ài)霞河南濮陽(yáng)席殊書屋席殊書屋實(shí)現(xiàn)了三位一體的經(jīng)營(yíng)模式，并具有一整套完整的通過(guò)驗(yàn)證的營(yíng)銷手段和配送、培訓(xùn)體系。田國(guó)強(qiáng)山東日照莒縣席殊書屋 3、席殊書屋如何樣關(guān)心加盟主解決令人心煩又成本高昂的進(jìn)貨局面？自己開(kāi)家書店，假如沒(méi)有靠山，真夠難的。進(jìn)貨是個(gè)大問(wèn)題。假如與出版社一家一家聯(lián)系，或一趟一趟跑批發(fā)市場(chǎng)，不僅增加人

17、力成本，效果也不一定好。有時(shí)為了進(jìn)幾本好賣的書，與出版社的聯(lián)絡(luò)光電話費(fèi)就得花上幾十塊，受了累還討不著廉價(jià)。為了維護(hù)好不容易建立起來(lái)的出版社、批發(fā)商的業(yè)務(wù)關(guān)系，不僅費(fèi)神，費(fèi)用也不低。更可氣的是專門多出版社會(huì)因你進(jìn)貨量少而不理不睬。就確實(shí)是出版社開(kāi)恩同意發(fā)書，還得先付款，進(jìn)書的價(jià)格比新華書店也要高出專門多。進(jìn)什么書也是個(gè)問(wèn)題。中國(guó)一年出書十幾萬(wàn)種，通過(guò)什么渠道才能盡快獲得新書信息呢如何推斷這書好賣依舊不行賣進(jìn)了不行賣的書又不能退，那就慘了。新書上市速度幾乎決定書店的存亡，等到不人賣火了，自己店里才進(jìn)到，這堆書就只有長(zhǎng)年累月地?cái)[在架子上了。席殊書業(yè)完善的配貨系統(tǒng)，通暢的物流、信息流，使你從此告不令人

18、心煩又成本高昂的進(jìn)貨局面，不再為進(jìn)什么書而傷透腦筋，更不必因店小而受出版社、批發(fā)商的窩囊氣，也減少了操心勞力，讓你集中精力放在經(jīng)營(yíng)服務(wù)上。席殊書業(yè)與國(guó)內(nèi)500多家出版社建立了相當(dāng)緊密的關(guān)系，對(duì)出版社出什么書了如指掌。你的席殊書屋會(huì)源源不斷地得到市場(chǎng)所需的新書，而且專門及時(shí)。你全然不用操心現(xiàn)在出了什么書，進(jìn)多少，能不能及時(shí)進(jìn)到。席殊書業(yè)的物流中心還會(huì)為你提供準(zhǔn)確、及時(shí)、專業(yè)化的圖書配送服務(wù)，你只需在店里坐收新書上架。而且，由于規(guī)模優(yōu)勢(shì)，你的進(jìn)貨成本將降至最低點(diǎn)。席殊是如此做的：從出版社爭(zhēng)取的每一個(gè)折扣全部給加盟店。席殊始終認(rèn)為，連鎖經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題確實(shí)是如何關(guān)心加盟店賺鈔票。隨著連鎖店規(guī)模的擴(kuò)張，

19、出版社將出讓更多的折扣給席殊書屋；一些大出版社對(duì)書店發(fā)貨一般是68折，而圖書的直接成本一般在30-40折。席殊將會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候介入圖書的發(fā)行、出版，從而與加盟主分享圖書的全部利潤(rùn)，將圖書的進(jìn)貨成本一降到底！2001年初，席殊書屋策劃了高考總動(dòng)員74名高考狀元高效學(xué)習(xí)方法與成功心理調(diào)適文科版、理科版的出版，并于1月9日、4月12日和27日先后在中國(guó)青年報(bào)、南方周末為該書投放廣告(累計(jì)30萬(wàn)元廣告費(fèi))，同時(shí)刊出全國(guó)連鎖店名錄和電話。因此，高考總動(dòng)員連續(xù)四個(gè)多月成為席殊書屋全國(guó)連鎖店主打書(大部分店一個(gè)月左右該書就售出100多套，蘭州等地席殊書屋一共銷售600余套)，并專門好地帶動(dòng)了其他圖書的銷售。

20、由因此總部自主出版的書，該書以低折扣給加盟店，廣告費(fèi)不分?jǐn)偅虼思用说陱闹蝎@得了可觀的收益。 4、席殊書屋如何樣關(guān)心加盟主輕輕松松打理書店？ 自己開(kāi)書店的難處，還因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)帶來(lái)的治理不善，同樣有可能面臨虧損的局面。據(jù)美國(guó)商務(wù)部公布的統(tǒng)計(jì)資料表明，獨(dú)立開(kāi)辦企業(yè)的業(yè)主，成功率不到20%，加盟連鎖店而開(kāi)辦的企業(yè)，成功率高于90%。加盟店之因此成功，除品牌、統(tǒng)一配貨等優(yōu)勢(shì)外，其中專門關(guān)鍵的是來(lái)自總部的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、職員培訓(xùn)。你和你的職員都能夠同意席殊書屋的系統(tǒng)培訓(xùn)，用己經(jīng)證明獲得成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)經(jīng)營(yíng)你的書店。你將獲得一套完備、有用的治理秘籍：經(jīng)營(yíng)手冊(cè)和職員手冊(cè)。從選址到店堂設(shè)計(jì)，從日常經(jīng)營(yíng)到營(yíng)銷活動(dòng)，你將獲

21、得席殊書屋持續(xù)不斷的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，使你用最短的時(shí)刻成為業(yè)內(nèi)高手。你還能夠獲得由席殊總部投巨資開(kāi)發(fā)的“連鎖店銷售治理系統(tǒng)”、“會(huì)員銷售治理系統(tǒng)”(V8.0版)等軟件，不僅使書店圖書和銷售治理、業(yè)務(wù)分析等變得簡(jiǎn)便科學(xué)，其BtoB模式的信息平臺(tái)也使連鎖店在線查詢(總部)數(shù)據(jù)庫(kù)、在線申配變成現(xiàn)實(shí)，幫你輕松打理書店，同時(shí)也降低了成本。旌旗席殊連鎖治理系統(tǒng)(V8.0版)軟件總部投入巨資開(kāi)發(fā)的“旌旗-席殊連鎖治理系統(tǒng)”以下簡(jiǎn)稱“連鎖治理系統(tǒng)”是席殊書業(yè)供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)的重要組成部分，是席殊書屋連鎖治理體系的“神經(jīng)中樞”，使連鎖店圖書和銷售治理、業(yè)務(wù)分析以及與總部信息溝通變得簡(jiǎn)便科學(xué)，關(guān)心加盟店輕松打理書店。連鎖治

22、理系統(tǒng)包括總經(jīng)理、系統(tǒng)治理、業(yè)務(wù)分析、輔助財(cái)物、圖書批發(fā)、一般郵購(gòu)、會(huì)員治理、分銷店治理、物流治理、字典維護(hù)、連鎖店數(shù)據(jù)傳輸、圖書盤存等12大操作模塊及眾多細(xì)分的業(yè)務(wù)操作模塊，在設(shè)計(jì)上有效地把復(fù)雜的連鎖書店經(jīng)營(yíng)治理細(xì)化成若干個(gè)桌面操作平臺(tái)，方便快捷、簡(jiǎn)單易學(xué)。該治理軟件一經(jīng)推出，立即得到了寬敞加盟業(yè)主們熱烈響應(yīng)。連鎖治理系統(tǒng)給加盟店帶來(lái)了什么好處呢？1、圖書治理更精確。通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書單品化治理，一個(gè)書店的圖書品種有多少，一本書有多少，庫(kù)存多少，銷售了多少，從而使門店經(jīng)理隨時(shí)把握和操縱每本圖書的存量，幸免庫(kù)存積壓和斷貨。2、總部的圖書庫(kù)存情況向加盟店開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)了在線申配。3、關(guān)心加盟店建立了強(qiáng)

23、大的書店進(jìn)銷存信息數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書信息數(shù)據(jù)庫(kù)、會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)。4、加盟店不僅能夠通過(guò)電腦看到自己書店的經(jīng)營(yíng)情況，總部也能夠通過(guò)該系統(tǒng)觀測(cè)各門店的銷售情況，從而及時(shí)地、有針對(duì)性地配發(fā)圖書或提供指導(dǎo)。5、關(guān)心加盟店把復(fù)雜、費(fèi)時(shí)的統(tǒng)計(jì)、分析工作全部通過(guò)計(jì)算機(jī)處理，幫加盟業(yè)主節(jié)約了大量的開(kāi)支。6、書店治理輕松了。連鎖治理系統(tǒng)關(guān)心加盟業(yè)主理清經(jīng)營(yíng)治理思路、提供經(jīng)營(yíng)治理決策依據(jù)，讓業(yè)主從復(fù)雜、繁重、低效的工作中解脫出來(lái)，輕輕松松治理書店。浙江永康席殊書屋周美鴿女士告訴我們： 那個(gè)軟件專門好，操作簡(jiǎn)單，方便有用。圖書盤存、前臺(tái)銷售、圖書申配等業(yè)務(wù)操作模塊都專門好。我們還感到奇異的是讓我從無(wú)休止的

24、大堆的表格中解脫出來(lái)了，抄寫會(huì)員銷售表格是最苦惱的還專門容易出錯(cuò)的事。江西高安席殊書屋在推廣使用連鎖治理軟件時(shí)認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有專門快使用起來(lái)。后來(lái)逐漸認(rèn)識(shí)到書店各項(xiàng)業(yè)務(wù)治理和溝通極不方便，特不是到總部和鄰近的席殊書屋參觀學(xué)習(xí)后，業(yè)主才下決心要使用起軟件來(lái)治理書店，專門快就體會(huì)到了其科學(xué)和便利，現(xiàn)在早已成為書店治理能手了。5、席殊好書俱樂(lè)部是如何樣確保加盟店賺鈔票的？ 讓我們先看看席殊好書俱樂(lè)部的威力。北京席殊書屋車公莊店97年10月引入會(huì)員制，當(dāng)月銷售收入即比上月上升50%多，引入會(huì)員制，形成了穩(wěn)定的會(huì)員購(gòu)書群體，該店98年比97年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)68%。會(huì)員制己成為零售商業(yè)的致勝法寶。席殊好書俱樂(lè)部

25、全國(guó)已有33萬(wàn)會(huì)員，你的書店一開(kāi)始就有穩(wěn)定的會(huì)員購(gòu)書群體。席殊好書俱樂(lè)部依托由京滬兩地近百位各領(lǐng)域的知名專家學(xué)者組成的專家導(dǎo)讀系統(tǒng)，成功地舉辦了各種營(yíng)銷活動(dòng)，簽名售書，作者讀者見(jiàn)面會(huì)，每月書評(píng)會(huì)、每月直銷.，還有與全國(guó)許多報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)合作的讀書專版、專欄不僅收益明顯，而且一直是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。你能夠充分地使用這些資源，經(jīng)常舉辦上檔次的營(yíng)銷活動(dòng)，既增加銷售又?jǐn)U大了阻礙。尤其值得一提的是我們免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員的好書(雙月刊，厚達(dá)144頁(yè)，每期由專家向會(huì)員推舉200多種精心選擇的新書)及好書快遞(主題促銷?？?，在讀書人中口碑極佳，在書業(yè)界備受贊譽(yù)，大大的刺激了讀書人的購(gòu)買欲，從而有效的提升了

26、加盟店的銷售收入。席殊好書俱樂(lè)部國(guó)內(nèi)第一家屬于中國(guó)人自己的現(xiàn)代意義上的圖書俱樂(lè)部席殊好書俱樂(lè)部是在借鑒國(guó)外圖書俱樂(lè)部運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于1997年7月建立的中國(guó)首家按國(guó)際慣例運(yùn)作的圖書俱樂(lè)部，現(xiàn)有會(huì)員40萬(wàn)人。席殊好書俱樂(lè)部會(huì)員分A、B及資深三級(jí)。會(huì)員具有大專以上學(xué)歷的占78%，其中博士、教授等具有高級(jí)職稱的會(huì)員達(dá)到5630人。會(huì)員中既有省、部級(jí)體育場(chǎng)干部、大型企業(yè)老總，也有大學(xué)生、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士、企業(yè)白領(lǐng)、下崗工人，還有相當(dāng)多的文化名流。B級(jí)以上會(huì)員年均購(gòu)書256元/人。 席殊好書俱樂(lè)部為會(huì)員提供六大服務(wù)：1.建立專家導(dǎo)讀系統(tǒng)，由各個(gè)領(lǐng)域的一流專家學(xué)者為會(huì)員薦書導(dǎo)讀；2.贈(zèng)閱好書雙月刊(每期16開(kāi)

27、、144頁(yè))、好書快遞月刊，聞名作家余華稱好書從圖書介紹的角度，信息量之大是一流的，從文章的角度也是一流的重量，會(huì)員稱好書是一個(gè)送上門的紙上書店；3.多種優(yōu)惠形式，讓會(huì)員用更少的鈔票買到更多的好書；4.電話購(gòu)書，網(wǎng)上購(gòu)書，部分都市送書上門，讓會(huì)員不出家門，遍讀天下好書；5.退書、換書、回收舊書，使會(huì)員購(gòu)書再無(wú)后顧之憂；6.在全國(guó)500多家出版社為會(huì)員免費(fèi)尋書。江西鷹潭席殊書屋業(yè)主徐曉桐先生一開(kāi)始就對(duì)會(huì)員制銷售領(lǐng)悟得專門透徹，特不重視會(huì)員進(jìn)展和會(huì)員服務(wù)工作，從宣傳上、職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)上把會(huì)員制作為重點(diǎn)，并專門抓住當(dāng)?shù)匚幕捷^高人群汲取入會(huì)；因?yàn)闀?huì)員購(gòu)書量大，開(kāi)業(yè)半年即開(kāi)始贏利。杭州西湖和九江等地席

28、殊書屋因?yàn)闀?huì)員進(jìn)展快（每月一百多個(gè)新會(huì)員），會(huì)員規(guī)模不斷擴(kuò)大門店的銷售也一直穩(wěn)步上升，與當(dāng)?shù)赝纫?guī)模的書店相比，其優(yōu)勢(shì)不可比擬。部分連鎖店還與媒體合作搞好書俱樂(lè)部宣傳日，集中汲取會(huì)員并爭(zhēng)取團(tuán)體入會(huì)。專家學(xué)者談席殊好書俱樂(lè)部劉心武(聞名作家)：席殊好書俱樂(lè)部挺好的。目前市場(chǎng)上的圖書太多了，讀者專門多時(shí)候無(wú)以選擇。現(xiàn)在好書俱樂(lè)部提供了檢索的功能，因此是好事。周國(guó)平(聞名哲學(xué)家)：好書俱樂(lè)部關(guān)于我這么一個(gè)愛(ài)書的人來(lái)講，最讓我動(dòng)心的是他們能夠幫我找我想讀的書，我想這對(duì)所有的讀書人差不多上福音。至于優(yōu)惠，盡管現(xiàn)在有些優(yōu)惠的書店也特不多，但提供全面服務(wù)的只有好書俱樂(lè)部。余華(聞名作家)：好書從書的介紹角度

29、、信息量之大之快是一流的，另一方面，從文章的角度，也是一流的重量。鈔票理群(北京大學(xué)中文系教授、博士生導(dǎo)師)：席殊好書俱樂(lè)部的優(yōu)勢(shì)最明顯的是對(duì)讀者閱讀的指導(dǎo)作用，這不是一般書店能做到的，書店的經(jīng)營(yíng)只能靠地理位置，而俱樂(lè)部靠的是卻是服務(wù)。席殊好書俱樂(lè)部專家導(dǎo)讀系統(tǒng)部分專家顧問(wèn)丁聰、于光遠(yuǎn)、王元化、牛漢、卞之琳、巴金、馮亦代、冰心、孫道臨、李銳、李慎之、吳祖光、汪道涵、張岱年、陳原、范用、季羨林、宗璞、施蟄存、賈植芳、徐中玉、鈔票谷融、唐振常、黃裳、蕭乾、龔育之、董樂(lè)山、謝晉、丁東、馬立誠(chéng)、王焱、王蒙、王安憶、王曉明、王緝思、王逸舟、申慧輝、樂(lè)黛云、白燁、鄧 偉志、朱偉、牛正琳、朱學(xué)勤、劉偉民、劉

30、大椿、劉心武、劉軍寧、劉夢(mèng)溪、許紀(jì)霖、江曉原、湯一介、杜小真、李輝、李書磊、李潔非、吳亮、吳國(guó)盛、何懷宏、余華、汪丁丁、沙葉新、沈昌文、張汝倫、陸灝、陳晉、陳子善、陳平原、陳思和、陳嘉映、邵大箴、邵燕祥、張頤武、茅于軾、邱振中、金燦榮、周國(guó)平、周振鶴、趙汀陽(yáng)、趙鑫珊、胡平、鐘朋榮、洪子誠(chéng)、姜德明、秦暉、莫言、袁明、鈔票理群、徐友漁、徐城北、梁治平、黃平、葛兆光、葛劍雄、藍(lán)翎、藍(lán)英年、雷頤、樊綱6、旌旗席殊網(wǎng)上書店是如何樣關(guān)心加盟店提高銷售業(yè)績(jī)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的？席殊創(chuàng)建的旌旗席殊網(wǎng)上書店()在多家媒體(包括中華讀書報(bào)、北京晚報(bào)等)對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書店的測(cè)試中，不管是網(wǎng)站內(nèi)容、依舊配送、顧客服務(wù)，均名列第

31、一。網(wǎng)上書店是如何樣關(guān)心加盟店提高銷售業(yè)績(jī)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的呢？網(wǎng)上訂單通過(guò)您的席殊書屋配送，收入歸加盟店，增加了營(yíng)業(yè)額。讀者可在家里上網(wǎng)購(gòu)書，也能夠在你的書店購(gòu)書，增加了銷售渠道。增加了銷售品種，一間20平米的小店也能夠賣20萬(wàn)種圖書了(相當(dāng)于1萬(wàn)平米的書店規(guī)模)。借助網(wǎng)絡(luò)，你明白你的讀者都有什么樣的閱讀愛(ài)好，什么樣的的購(gòu)買適應(yīng)，對(duì)他們的需求了如指掌。從而提供更具個(gè)人化的營(yíng)銷服務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)，在總部與加盟店之間建立通暢的信息渠道，保持高效率、高水平的溝通，及時(shí)對(duì)各加盟店進(jìn)行經(jīng)常性的、及時(shí)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。專門多的電子商務(wù)公司將借助我們的加盟店為他們的產(chǎn)品做配送，我們賺取傭金。你在當(dāng)?shù)貢鴺I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將無(wú)以倫

32、比。更重要的，你把握了以后-毫無(wú)疑問(wèn)，以后是屬于互聯(lián)網(wǎng)的，加盟席殊書屋，你就跨入了電子商務(wù)時(shí)代。7、加盟主如何因經(jīng)營(yíng)席殊書屋而成為當(dāng)?shù)氐奈幕?？因?yàn)槟用说氖菄?guó)內(nèi)知名的文化品牌，您的席殊書屋的開(kāi)業(yè)，將引起當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)名流的高度關(guān)注，并專門快成為您的會(huì)員，經(jīng)常光顧您的席殊書屋。在席殊好書俱樂(lè)部的會(huì)員中，不僅有大量的文化名流、明星、企業(yè)家，還有相當(dāng)多的市長(zhǎng)、局長(zhǎng)及政協(xié)主席、人大主任，他們和您一樣，差不多上好書的人。您作為席殊書屋的老總，不僅風(fēng)光，還將象席殊書屋其他加盟主一樣成為當(dāng)?shù)氐奈幕?，從此跨進(jìn)更高的社會(huì)階層，更有意想不到的收獲。九江、杭州等地的加盟店開(kāi)業(yè)以來(lái)，經(jīng)常有媒體頻頻登門，主

33、動(dòng)宣傳報(bào)道。更有象2000年12月2號(hào)的京九晚報(bào)(商丘日?qǐng)?bào)晚報(bào))中“商丘人到哪里買書”一文對(duì)商丘席殊書屋的報(bào)道，業(yè)主后來(lái)才看到。文章講，“在記者采訪的個(gè)體書店老總中，只有席殊書屋的老總王慶亞笑得最為爽朗，席殊書屋的連鎖店是商丘書店中購(gòu)物環(huán)境最好的。席殊書屋不賣盜版書，那個(gè)地點(diǎn)的每一本書都幾乎可稱得上精品，優(yōu)良的紙質(zhì)，精美的裝幀，讓真正的讀書人愛(ài)不釋手?！?001年3月中旬，投資近百萬(wàn)元，由山西呂梁地區(qū)文化局文化市場(chǎng)治理中心加盟的呂梁席殊書屋盛大開(kāi)業(yè)，在山城呂梁掀起了空前的讀書熱。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，呂梁地委副書記和地區(qū)文化局局長(zhǎng)到場(chǎng)剪彩，地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在參觀書店后贊揚(yáng)道：“那個(gè)書店辦得好，讓呂梁人讀書有了一個(gè)

34、好去處，也省了多年來(lái)去省城買一兩本好書的大苦惱?！碑?dāng)?shù)氐膮瘟喝請(qǐng)?bào)3月20日在頭版以書香隨春到席殊進(jìn)山城為題對(duì)書店開(kāi)業(yè)做了詳盡報(bào)道，文章講“我區(qū)開(kāi)辦席殊書屋，不僅因?yàn)橄鈺菔俏覈?guó)最大的民營(yíng)全國(guó)性連鎖書店，更因?yàn)槲覀兿胪ㄟ^(guò)席殊書屋來(lái)繁榮石州(呂梁)的文化市場(chǎng)，以高質(zhì)量、高品位的正版書籍來(lái)喚起消費(fèi)者自覺(jué)抵制盜版書的意識(shí)?！毕鈺菘偸悄軌虬阎呒t的學(xué)者、作家和文化名人請(qǐng)到連鎖店里來(lái)。1998年至今，席殊書屋就成功策劃和邀請(qǐng)過(guò)周國(guó)平、茅于軾、余杰、戴煌、莫言、余秋雨、白巖松、敬一丹等作家、學(xué)者到各席殊書屋簽名售書并進(jìn)行讀書報(bào)告會(huì)活動(dòng)。在讀者的內(nèi)心，席殊書屋總是與文化名人聯(lián)系在一起。2001年7月2

35、1日，洛陽(yáng)席殊書屋進(jìn)行開(kāi)業(yè)三周年志慶活動(dòng)。在總部的關(guān)心下特邀中央電視臺(tái)聞名節(jié)目主持人白巖松蒞臨洛陽(yáng)，在洛陽(yáng)席殊書屋簽名售書。當(dāng)天下午，白巖松還在洛陽(yáng)航空城會(huì)議中心進(jìn)行與讀者見(jiàn)面交流會(huì)，并作了見(jiàn)證申奧成功的演講。活動(dòng)取得了專門大的轟動(dòng)效應(yīng)，在洛陽(yáng)掀起了“白巖松熱”、“席殊書屋熱”。席殊書屋每一次舉辦的活動(dòng)都能得到當(dāng)?shù)孛襟w的極大關(guān)注、熱情報(bào)道。有些地點(diǎn)的媒體甚至只要是席殊書屋舉辦活動(dòng)都全程跟蹤，并對(duì)席殊先生本人或加盟店業(yè)主進(jìn)行專訪。許許多多的業(yè)主因此與媒體結(jié)緣，自己也成了當(dāng)?shù)氐奈幕鳌Ｏ鈺莞鬟B鎖店也是當(dāng)?shù)卣賳T、社會(huì)名流經(jīng)常光顧的地點(diǎn)。如，河南洛陽(yáng)、江西上饒席殊書屋開(kāi)業(yè)以來(lái)，政府市長(zhǎng)、師院

36、院長(zhǎng)、聞名教授、作家都成了書屋的?？?；湖北荊門市主管文教的副市長(zhǎng)、新聞出版局局長(zhǎng)等政府官員因?yàn)橄鈺菖c業(yè)主童福元先生成了朋友，還時(shí)常為書屋的經(jīng)營(yíng)出謀劃策，解決難題。都講：“席殊書屋到我們那個(gè)地點(diǎn)來(lái)，我們應(yīng)該扶持?！?、加盟席殊書屋，你還將獲得席殊書屋每年數(shù)百萬(wàn)元全國(guó)性廣告及媒體支持，享受民營(yíng)書業(yè)第一品牌“席殊”帶來(lái)的人氣、利潤(rùn)。有了上述一系列措施，你還會(huì)懷疑你的席殊書屋不賺鈔票嗎？！形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)席殊總部憑借豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和極強(qiáng)的營(yíng)銷策劃能力，每年都會(huì)有打算地在全系統(tǒng)開(kāi)展卓有成效的促銷活動(dòng)。以2002年為例，先后就舉辦了“5月特價(jià)書聯(lián)展”、慶祝席殊好書俱樂(lè)部成立5周年的“好書有獎(jiǎng)?wù)魑摹迸c

37、“滬版精品圖書優(yōu)惠展銷”活動(dòng)、“金秋十月50家聞名出版社500種重點(diǎn)新書大展銷”、“席殊書屋首屆讀書節(jié)”等全系統(tǒng)的大型促銷活動(dòng)。此外，席殊總部也不放過(guò)節(jié)日、時(shí)令性的促銷，并不時(shí)與出版社聯(lián)手，舉辦“主題展銷”、“出版社全品種展銷”等活動(dòng)。席殊書屋加盟店成功案例我是如何樣經(jīng)營(yíng)一家賺鈔票的席殊書屋的？安徽阜陽(yáng)席殊書屋業(yè)主張偉縱觀國(guó)內(nèi)各行各業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)慘烈大伙兒有目共睹，而向書業(yè)如此目前仍有3035%毛利，我認(rèn)為回報(bào)相對(duì)來(lái)講依舊比較可觀的。因此，我于2001年6月，在北京第三屆全國(guó)特許經(jīng)營(yíng)展覽會(huì)上決定加盟席殊書屋。作為我們剛開(kāi)業(yè)的和差不多開(kāi)業(yè)的業(yè)主，前期和后期工作當(dāng)如何樣做，應(yīng)如何樣利用現(xiàn)有

38、資源，將天時(shí)、地利、人和等因素最大化的利用和發(fā)揮，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)淺談自己的一點(diǎn)經(jīng)營(yíng)體會(huì)。一開(kāi)業(yè)之初如何選址？阜陽(yáng)席殊書屋地理位置處在二級(jí)商業(yè)區(qū)，毗鄰市新華書店，選址之初我們就有一個(gè)明確要求：一定要距全市最大的新華書店近可能近。一是利用對(duì)方人氣，二是在經(jīng)營(yíng)風(fēng)格上有所區(qū)不，三是及時(shí)調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。在門店規(guī)模上，做為地級(jí)市我們定位在100平方米是新華書店的七分之一，如此定位一是考慮到民營(yíng)書店此規(guī)模已確實(shí)是中等，二是與新華書店相比不顯得太小。二開(kāi)業(yè)之初如何宣傳？開(kāi)業(yè)之初，我們就組織店員在大中專院校，企事業(yè)單位和商業(yè)密集區(qū)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)售書，辦會(huì)員卡和散發(fā)宣傳單活動(dòng)。當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電臺(tái)也以新聞形

39、式多次播出書店的各種信息，此活動(dòng)持續(xù)近20天的時(shí)刻，收到了專門好的社會(huì)效果。同時(shí)積極參加當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校舉辦的讀書、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)并提供力所能及的資助，截止到目前，我們共舉辦各種活動(dòng)達(dá)十余次。和當(dāng)?shù)刈钣凶璧K力的潁州晚報(bào)聯(lián)合舉辦的為期3個(gè)月的“席殊杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，全地區(qū)十二個(gè)縣市中有近千名讀者踴躍投稿，活動(dòng)效果之好是前所未有的。通過(guò)參加一些有益的社會(huì)活動(dòng)，起到了投入少收益大的效果。三開(kāi)業(yè)之后如何做店面治理和市場(chǎng)開(kāi)拓？在店面治理上，首先完善各項(xiàng)治理制度，制定有店長(zhǎng)崗位責(zé)任制店員上崗須知如何樣才能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作獎(jiǎng)罰制度等，其次要求店員做到眼勤、嘴勤、手勤。所謂“眼勤”勤學(xué)習(xí)、店員對(duì)新到的書，要了

40、解書的作者及內(nèi)容梗概。“手勤”及時(shí)調(diào)整庫(kù)存和上架圖書數(shù)量，及時(shí)到崗?！白烨凇奔皶r(shí)給讀者介紹新書、暢銷書和推舉部分優(yōu)秀圖書。在促銷活動(dòng)方面，我們制定了周、月促銷打算；在團(tuán)體銷售上劃片包干，定期走訪，并有大客戶購(gòu)書登記，回訪記錄等；定期在市師范學(xué)院，市一中等舉辦現(xiàn)場(chǎng)售書和當(dāng)?shù)刂麑W(xué)者簽名售書活動(dòng)；并不定期推出一批暢銷特價(jià)書，同時(shí)完善各種治理表格和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。一切以數(shù)據(jù)來(lái)講話。四開(kāi)業(yè)之后如何進(jìn)展會(huì)員，并使之成為忠實(shí)讀者群？在進(jìn)展會(huì)員上我們的具體做法是：通過(guò)與讀者交談和觀看，發(fā)覺(jué)大中專和中學(xué)校的學(xué)生和教師及機(jī)關(guān)科室人員，是專門好的進(jìn)展對(duì)象。他們讀書欲望強(qiáng)，對(duì)新生事物理解、同意快，抓住這一點(diǎn)我們及時(shí)

41、組織人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦卡和贈(zèng)閱好書活動(dòng)。在學(xué)校，校學(xué)生會(huì)積極配合，出現(xiàn)了一個(gè)班90%的學(xué)生和教師差不多上席殊書屋的會(huì)員，而且他們認(rèn)為成為席殊書屋會(huì)員是時(shí)尚。認(rèn)真做好為會(huì)員的尋書和送書等服務(wù)，節(jié)假日為會(huì)員免費(fèi)贈(zèng)送書簽、賀卡等禮品。重大節(jié)假日，組織一批在當(dāng)?shù)赜凶璧K的會(huì)員開(kāi)座談會(huì)，學(xué)術(shù)交流會(huì)，并通過(guò)電臺(tái)、報(bào)紙即時(shí)宣傳，擴(kuò)大阻礙面，有許多讀者是在通過(guò)媒體了解到席殊書屋后，而積極加入席殊書屋會(huì)員的。五如何做好財(cái)務(wù)治理和合理的資金調(diào)度？做為民營(yíng)企業(yè)不管是獨(dú)資依舊合伙，帳目清晰、明確，這是對(duì)業(yè)主的最起碼的要求。首先要求業(yè)要緊了解和學(xué)習(xí)有關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)，要學(xué)習(xí)合理地建立起自己的信用額度，要學(xué)會(huì)資金的合理調(diào)度，將每一

42、分鈔票都花在刀刃上。其次，在每月的營(yíng)業(yè)額中，一定要有部分風(fēng)險(xiǎn)保證金，此基金是救命金，是防范風(fēng)險(xiǎn)的最低保證金。六如何合理有效地采購(gòu)貨源？開(kāi)業(yè)之初我們就堅(jiān)持總部、出版社和市場(chǎng)三者兼顧的原則。作為重點(diǎn)采購(gòu)和常備圖書品種而對(duì)一些暢銷品種和市場(chǎng)反應(yīng)較快的圖書能夠從市場(chǎng)上直接采購(gòu)。但要注意庫(kù)存量和單品種數(shù)量并將一月一小調(diào)，二月一大調(diào)作為一種制度來(lái)堅(jiān)持，不要怕苦惱，只有不斷地更新和調(diào)整圖書品種，才能保證你的圖書周轉(zhuǎn)率和吸引力。圖書周轉(zhuǎn)率是我們的生命線。小檔案開(kāi)店歷程：2001年8月13號(hào)正式開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：開(kāi)業(yè)至今銷售120萬(wàn)，會(huì)員進(jìn)展4660名對(duì)新加盟者的薦言：品牌效應(yīng)能給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。勤奮是成

43、功的最大理由，自信，誠(chéng)信，契而不舍你一定會(huì)成功。地址：安徽阜陽(yáng)市潁州路綠洲大廈北50米電話何在商場(chǎng)里開(kāi)一家賺鈔票的席殊書屋？浙江臺(tái)州席殊書屋業(yè)主陳瑾2000年4月種種緣故辭職在家近半年，買書看書是我的最大嗜好，買書同時(shí)也體會(huì)到專門多：1994年臺(tái)州撤地建市以來(lái)，都市進(jìn)展迅速，都市品位提高，但與之相匹配的高品位高檔次的書還沒(méi)有，當(dāng)?shù)刈畲蟮呐_(tái)州書城也與新華書店一樣雷同，個(gè)體書店盜版猖獗，經(jīng)常拖人到上海去買在臺(tái)州買不到的書，因此萌發(fā)了開(kāi)一家高品位書店的念頭，一次偶然的機(jī)會(huì)，得知席殊書屋的加盟廣告，開(kāi)席殊書屋的方法更堅(jiān)決了。對(duì)臺(tái)州的圖書市場(chǎng)考察一番后，在朋友的鼓舞下，書店選

44、擇在繁華地段的錦江百貨商場(chǎng)，在臺(tái)州，同樣沒(méi)有一家高品位的商場(chǎng)，和書店的情況相差無(wú)幾，在裝修上，請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，裝修得有檔次且具有現(xiàn)代感，因此12月一開(kāi)業(yè)，書店和商場(chǎng)就受到臺(tái)州人的矚目，各家報(bào)紙紛紛報(bào)道，書店自身的文化品位加上商場(chǎng)的人氣，開(kāi)業(yè)半個(gè)多月直至元旦，營(yíng)業(yè)額就近6萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了可能的效果，同時(shí)也吸引了周邊地區(qū)許多加盟意向者。能夠講，我本人在書店經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)業(yè)第一年，取得了意外的成績(jī)對(duì)我來(lái)講，純屬巧合。開(kāi)業(yè)至今已近三年，認(rèn)真想想，當(dāng)時(shí)的那個(gè)成績(jī)也是必定的，當(dāng)時(shí)也確實(shí)是順應(yīng)了天時(shí)地利人和的老話，盡管現(xiàn)在回過(guò)頭看看，當(dāng)時(shí)也有專門多沒(méi)有考慮周全的做法。也是該好好總結(jié)一番的了。也確實(shí)

45、是給想在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)席殊書屋的朋友一些經(jīng)驗(yàn)。書店確定開(kāi)在商場(chǎng)里以后，有以下幾點(diǎn)特不需要注意：1、確定申請(qǐng)書店開(kāi)業(yè)所需的所有手續(xù)：工商，文化許可證，稅收是否由商場(chǎng)統(tǒng)一辦理？假如能夠獨(dú)立，盡量的獨(dú)立，尤其是稅收方面。因?yàn)橐话愣?，?cái)稅假如給商場(chǎng)統(tǒng)一定稅的話，往往偏高，攤到書店頭上，就會(huì)比開(kāi)在商場(chǎng)以外的稅收高得多。2、商場(chǎng)經(jīng)常要搞促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間，商場(chǎng)確信要提高對(duì)書店的扣點(diǎn)，因此要核算好，假如參加商場(chǎng)活動(dòng)，你營(yíng)業(yè)額的提升所得的利潤(rùn)和商場(chǎng)對(duì)你提高的扣點(diǎn)相比，至少要持平。否則的話，就要考慮是否參加此次活動(dòng)或不的方法。3、商場(chǎng)促銷活動(dòng)盡量不要和席殊書屋的活動(dòng)相抵觸。4、與商場(chǎng)的結(jié)款方式，最好不要月結(jié)，否則資

46、金流轉(zhuǎn)太慢。我店現(xiàn)在的結(jié)款方式是一周結(jié)一次。5、商場(chǎng)偷書行為會(huì)比較嚴(yán)峻。6、書店搞活動(dòng)時(shí)，宣傳上一定要明確與商場(chǎng)的獨(dú)立關(guān)系。7、與商場(chǎng)的工作人員要保持良好的關(guān)系。盡管書店開(kāi)在商場(chǎng)，會(huì)比開(kāi)在不處多專門多情況，但相比之下，依舊有許多的有利因素：1、商場(chǎng)人氣旺，尤其是幼兒兒童讀物，銷售會(huì)專門好，加大了利潤(rùn)空間。2、房租分?jǐn)?，壓力小?、商場(chǎng)統(tǒng)一收款，不存在收銀治理上的漏洞。4、賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員，衛(wèi)生等治理能夠由商場(chǎng)統(tǒng)一，能夠不用費(fèi)心。5、容易營(yíng)造賣場(chǎng)氣氛?？傊?，所有的經(jīng)驗(yàn)差不多上需要在實(shí)際工作中磨合總結(jié)出來(lái)的，邊做邊學(xué)。小檔案陳瑾浙江臺(tái)州椒江席殊書屋業(yè)主加盟席殊書屋前在外貿(mào)公司工作(紡織服裝進(jìn)出口業(yè)務(wù))

47、門店面積：60平方(2001年9月被迫搬遷到商場(chǎng)三樓，面積110平方)開(kāi)店歷程：2000年12月13日開(kāi)業(yè)，2001年7月被總部評(píng)為“十佳席殊書屋”，2001年12月特邀白巖松簽名售書和演講活動(dòng)。2002年12月被總部評(píng)為“最佳銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)”對(duì)新加盟者的薦言：1。假如是門外漢，一定要事必躬親，不辭勞累，盡量了解書業(yè)。2。假如想賺大鈔票，就不開(kāi)書店，書店是細(xì)水長(zhǎng)流的行業(yè)。3。不要只看眼前的一切，做書店要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算打算。4。要珍重維護(hù)“席殊書屋”的品牌，否則，不要加盟席殊書屋。地址：臺(tái)州市椒江區(qū)解放南路251號(hào)錦江百貨三樓電話殊圓我創(chuàng)業(yè)夢(mèng)鄭州花園席殊書屋業(yè)主孟彩云彩虹的

48、夢(mèng)是漂亮的，因?yàn)樗莻€(gè)詩(shī)人；彩虹的夢(mèng)也曾是暗淡的，因?yàn)樵?shī)意她喜愛(ài)書。她喜愛(ài)流浪，卻籌措不到流浪的資費(fèi)。因此，孟彩虹為了她的夢(mèng)，放棄了電臺(tái)的工作，下海了做藥品營(yíng)銷。但是，她最后只有在夢(mèng)中哭泣，淚水將彩虹的夢(mèng)洗得專門咸專門澀。她成功過(guò)也失敗過(guò)，夢(mèng)使她滿身的痛。為了生存，她又回到了播音室，做了電臺(tái)播音員主持人，一邊播音，一邊品味她的淡淡的詩(shī)行，但是播音？！現(xiàn)在電臺(tái)的聲音已被醫(yī)療廣告和產(chǎn)品介紹塞滿了，在播音室，彩虹尋不到她詩(shī)人的夢(mèng)。人生的機(jī)遇可能就在那一瞬。一個(gè)專門偶然的機(jī)會(huì)，彩虹遇到了席殊。他選擇了書，開(kāi)辦了中國(guó)第一個(gè)連鎖書店網(wǎng)。“我能辦一個(gè)書店嗎？可我是個(gè)詩(shī)人?！痹?shī)意的席殊因此同意了詩(shī)意的彩虹。因

49、此，彩虹加入了席殊連鎖。1999年的那個(gè)冬日，鄭州有了第一家席殊書屋，而彩虹也迎來(lái)了春天的夢(mèng)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，彩虹在春天中，遇到了寒雪和冷雨。由于不明白書的經(jīng)營(yíng)，不明白選書、配書，也許她天生就不是商人，一開(kāi)始，她就陷入了困境。三個(gè)月，虧了許多，合伙人也拆散了。夢(mèng)中的彩虹哭了，流著眼淚她到了北京，她見(jiàn)到了涂玉艷總經(jīng)理，一個(gè)真正的商海弄潮兒?！安屎缪剑闶莻€(gè)詩(shī)人，不是個(gè)商人，然而詩(shī)人是你的財(cái)寶，記住，鄭州人杰地靈，我們席殊制造的確實(shí)是一種文化，讓哪些文化人同意了我們的文化，我來(lái)幫你。”如此，涂總從店員培訓(xùn)、治理到書的選購(gòu)、經(jīng)營(yíng)宣傳、策劃，一一傳授給了彩虹?；氐洁嵵莺螅屎缯业絺髅浇缗笥?，開(kāi)始發(fā)揮她的社

50、交才能。電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙，鄭州所有的媒體都留下了彩虹的身影，鄭州市的文化界開(kāi)始認(rèn)識(shí)彩虹，同意席殊書屋的“讓經(jīng)典成為流行”的經(jīng)營(yíng)理念，以至于席殊書屋在鄭州，在河南成為了圖書業(yè)的一面錦旗。彩虹成功了，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)的典型，許多媒體，紛紛采訪孟彩虹，讓她談體會(huì)，彩虹講，是席殊的連鎖模式吸引了我，是席殊的人文關(guān)懷治理模式和創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念使我成功了。在我的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，我感謝涂總、席總，感謝連鎖總部，是他們幫我將文化和經(jīng)營(yíng)最好的嫁接了起來(lái)，最終完成了我人生的二次創(chuàng)業(yè)。彩虹依舊愛(ài)做夢(mèng)，她講，我不是個(gè)商人，是席殊的成功，才使我有了成功的今天，現(xiàn)在，我最大的夢(mèng)想，確實(shí)是希望席殊書業(yè)在全國(guó)越做越大，早日上市，圓我

51、的文化夢(mèng)，創(chuàng)業(yè)夢(mèng)！小檔案孟彩虹鄭州花園席殊書屋業(yè)主大學(xué)本科、碩士研究生在讀。加盟前是電臺(tái)播音員、編輯。門店面積：40多平米開(kāi)店歷程：1999年12月25日開(kāi)業(yè)。2000年5月邀請(qǐng)“草原部落”文叢作者及賀雄飛先生簽名；2000年9月五筆數(shù)碼發(fā)明人王永民欣然提筆：真是個(gè)有品位的書店！2001年3月31日、4月1日邀請(qǐng)中科院心理研究所王極盛教授做高考總動(dòng)員報(bào)告會(huì)；2001年5月從25平方米的店，遷至40多平米，今年5月預(yù)備遷至200平方米的新店。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：2000年?duì)I業(yè)額187920.40；2001年?duì)I業(yè)額(加團(tuán)購(gòu))3762971.60元；2002年?duì)I業(yè)額(加團(tuán)購(gòu))547863.90元對(duì)新加盟者的薦

52、言：書店的選址專門重要，但對(duì)讀者的服務(wù)更重要(特不是關(guān)于會(huì)員的尋書要盡力滿足，會(huì)員是席殊書屋最可靠的資源)還要特不強(qiáng)調(diào)的是：媒體的力量是無(wú)窮的。地址：河南省鄭州市緯一路1號(hào)(原河南日?qǐng)?bào)社大門向東10米)電話充實(shí)歡樂(lè)地打理席殊書屋 雞西席殊書屋業(yè)主：唐萬(wàn)勝我當(dāng)初選擇開(kāi)一間席殊書屋，講實(shí)話是奔著席殊一句“輕松當(dāng)老總”的廣告詞兒去的，現(xiàn)在雖感勞累，表白為四個(gè)字卻是“充實(shí)、歡樂(lè)”。雞西席殊書屋的成長(zhǎng)史：99年12月31日開(kāi)業(yè)2000年12月31日收支持平。店面積為40平方米，店的位置不是專門理想，2001年1月1日搬遷至新址，開(kāi)始贏利，店面積為160平方米，位置一般，至現(xiàn)在

53、每年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)49%，會(huì)員目前為4000多名。2001年2002年連續(xù)兩年被評(píng)為“十佳席殊書屋”，我相信席殊書屋是我們練真功的地點(diǎn)，它是可信的，是有活力的，是進(jìn)步的，是經(jīng)得起考驗(yàn)的，因此我每次看到這塊獎(jiǎng)牌都專門感動(dòng)。假如算得上是經(jīng)驗(yàn)的話，希望席殊書屋的各位業(yè)主，同仁，少犯或不犯我店往常犯過(guò)的錯(cuò)誤，更快的取得成功。我想用以下幾個(gè)關(guān)鍵同加盟席殊書屋的業(yè)主作一介紹：一、利潤(rùn)：任何企業(yè)的終極目標(biāo)是利潤(rùn)，這是真理，你所做的一切都要為它服務(wù)。只要不違法、不沖破你的道德底線。賺得利潤(rùn)使你有成就感。二、會(huì)員：只推舉B級(jí)制度，因此辦A級(jí)卡也不反對(duì)，實(shí)踐證明這是對(duì)的，從那以后差不多差不多上辦B級(jí)卡，可每天辦卡的人

54、數(shù)卻增加了。我現(xiàn)在更加認(rèn)同會(huì)員制的正確性和科學(xué)性，會(huì)員數(shù)已突破四千不包括人情卡，會(huì)員消費(fèi)占每天營(yíng)業(yè)額的80%左右，我想會(huì)員更尊重28元的會(huì)員卡，心理上己經(jīng)承認(rèn)自己和席殊書屋是一家人，我們己在當(dāng)?shù)卦斐闪顺蔀橄鈺輹?huì)員是一種榮譽(yù)的氛圍。三、定位：我個(gè)人認(rèn)為書店定位要比當(dāng)?shù)匚幕諊愿咭稽c(diǎn)，如此讀者會(huì)觀賞這書店，太高，讀者會(huì)離你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，太低讀者會(huì)不理你。舉例：拿店堂音樂(lè)來(lái)講，輕緩是一定的，絕不能夠是對(duì)面女孩看過(guò)來(lái)那種一首歌能做到這么俗和難聽(tīng)真不容易最好是外國(guó)的，我沒(méi)有拿老外來(lái)唬人的意思。四、數(shù)據(jù)：對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，你會(huì)發(fā)覺(jué)它們背后隱藏著專門多東西，能關(guān)心你對(duì)專門多問(wèn)題做出推斷和決策。舉例：2

55、000年，我們通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)匾凰髮W(xué)的在校人數(shù)，全國(guó)大學(xué)生人均圖書消費(fèi)額，承租店鋪的面積、房租、開(kāi)支、大學(xué)生會(huì)員比例等專門多數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，決定在大學(xué)內(nèi)開(kāi)店，到目前為止我們那個(gè)店一直贏利，要明白當(dāng)時(shí)的情況是，那兒己有一家書店，而且那個(gè)書店并不贏利?，F(xiàn)在那個(gè)書店差不多沒(méi)有了。五、服務(wù)：消費(fèi)者是上帝，是真理。退書就退吧，換書就換吧，消費(fèi)者不中意，我們就改正吧。遇到這種情況，店員要以更好的態(tài)度為消費(fèi)者解決問(wèn)題，要相信無(wú)理取鬧的讀者差不多沒(méi)有，更要相信你自己做得起賠得起的能力，因此服務(wù)好不等于沒(méi)有尊嚴(yán)，不卑不伉會(huì)更令人尊重。六、團(tuán)隊(duì)：請(qǐng)注意，以上內(nèi)容我用了專門多“我們”，假如以上算做成績(jī)的話，那是我們團(tuán)隊(duì)合

56、作取得的結(jié)果，包括北京連鎖總部的劉朝輝、何蕾、涂總。從廣義上講也是我們團(tuán)隊(duì)的一員，延伸下去，全國(guó)席殊書屋的同仁們確實(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。七、宣傳：書店的宣傳專門專門，它不是高利潤(rùn)的行業(yè)，絕不能往宣傳上面砸鈔票，有的行業(yè)向宣傳投鈔票，能掉下一個(gè)金蘋果，而書店扔鈔票搞宣傳，專門可能，掉下來(lái)一塊鳥(niǎo)屎，弄得你專門難受，但書店不宣傳是不行的。舉例：搞作文競(jìng)賽，自己設(shè)計(jì)并印制書簽，我店每月設(shè)計(jì)一種書簽，印幾百枚，免費(fèi)贈(zèng)送。八、歡樂(lè)：假如您的席殊書屋掙扎在生存線上，請(qǐng)不要太沉重，要積極一些，只要大伙兒努力，就會(huì)好起來(lái)，最起碼，套用電影沒(méi)完沒(méi)了中的一句臺(tái)詞，“人還在呢”。舉例：99年12月31日2000年12月31日

57、通過(guò)一年的經(jīng)營(yíng)，我們店確實(shí)快生存不去了，當(dāng)時(shí)我專門沉重、經(jīng)常是營(yíng)業(yè)額和脾氣成反比，營(yíng)業(yè)額上來(lái)了，就沒(méi)脾氣了，營(yíng)業(yè)額下來(lái)了，脾氣上來(lái)了，但我對(duì)它沒(méi)失去信心、搬遷，增加投資，擴(kuò)大面積，終于充實(shí)并歡樂(lè)著了。小檔案唐萬(wàn)勝黑龍江雞西雞冠席殊書屋業(yè)主加盟前為教師門店面積：160平米開(kāi)店歷程：2000年元旦開(kāi)業(yè)。2001年元旦從30平米店搬遷擴(kuò)為80平米，2002年5月又?jǐn)U為160平米。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：2002年被總部評(píng)為“十佳席殊書屋”，2003年又被評(píng)為全國(guó)最佳門店對(duì)新加盟者的薦言：1。做好本店的市場(chǎng)圖書定位，做好書店所在區(qū)的市場(chǎng)調(diào)查。2。組織好貨源，建立好渠道。3。進(jìn)貨進(jìn)本著少而精，進(jìn)貨的單本數(shù)量少，進(jìn)貨次

58、數(shù)多的原則，切勿積壓太多庫(kù)存。地址：雞西市雞冠區(qū)園林路席殊書屋電話在眾多的申請(qǐng)者中，我終于力爭(zhēng)到了席殊書屋的加盟權(quán)！” 浙江舟山定海席殊書屋業(yè)主劉曉娜舟山定海席殊書屋是2001年6月28日開(kāi)業(yè)的，投資20萬(wàn)元。在一年多的時(shí)刻里，席殊書屋已在舟山讀者的心中扎下了根，也成為當(dāng)?shù)匦氯A書店開(kāi)會(huì)總結(jié)之焦點(diǎn)。2002年9月被編進(jìn)全市文化工作會(huì)議典型材料，2002年底被評(píng)為“全市十佳文化經(jīng)營(yíng)戶”。早在開(kāi)席殊書屋之前，我就差不多開(kāi)了十個(gè)年頭的書店，是舟山個(gè)體零售書店中起步較早的一家。早時(shí)營(yíng)業(yè)面積10來(lái)平米，一天營(yíng)業(yè)額才40-50元，當(dāng)時(shí)進(jìn)貨也沒(méi)有圖書市場(chǎng)，幾本書要跑出版社，要跑圖書

59、批發(fā)部，且批發(fā)點(diǎn)零零星星專門不方便。盡管以自己的努力艱辛開(kāi)拓，書店也在步步上進(jìn)，但本人總覺(jué)得缺少點(diǎn)什么。提起席殊書屋，我慶幸自己沒(méi)有錯(cuò)下最后一班車，在眾多的舟山加盟業(yè)主中，力爭(zhēng)到了席殊書屋在舟山的加盟權(quán)。在經(jīng)營(yíng)方面，我要緊有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一“抓大“，“不放小”，建立較穩(wěn)定的顧客群“抓大”，確實(shí)是與經(jīng)常來(lái)店購(gòu)書的團(tuán)體和單位，保持較緊密的聯(lián)系，經(jīng)常向他們傳遞最新圖書信息，主動(dòng)征求意見(jiàn)，依照他們的不同需要，及時(shí)采購(gòu)圖書。還配合他們的中心工作，學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引進(jìn)“一對(duì)一“的單位服務(wù)。如去年上半年，駐舟海軍某部開(kāi)展愛(ài)國(guó)注意教育活動(dòng)時(shí)，急需15本胡繩的從鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)到五四運(yùn)動(dòng)，又現(xiàn)在年7月，市政府的一些公務(wù)員

60、要參加MPA考試，急需MPA碩士治理行政學(xué)一書，我們及時(shí)與總部聯(lián)系做好了這些業(yè)務(wù)“不放小”，確實(shí)是服務(wù)好每以個(gè)讀者，把零散的顧客匯聚到我店購(gòu)書。二服務(wù)到位，樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，如為每位購(gòu)書者提供大、中、小塑料購(gòu)物袋，在店里配置了飲水機(jī)等。這一小舉措，不僅受到了消費(fèi)者的好評(píng)，也提升了我店的服務(wù)形象。一年來(lái)，我們還帶著店員下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞書展。三誠(chéng)信為本，是事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的全然保證我們堅(jiān)持大部分圖書由總部配送，從當(dāng)?shù)剡M(jìn)書也把拒絕盜版書放在首位，深受消費(fèi)者的信任。二是堅(jiān)持信守承諾，盡力滿足顧客的要求?，F(xiàn)在年4月份，定海某企業(yè)的三位顧客，先后來(lái)我店尋購(gòu)大不列顛家庭醫(yī)療保