伊利-績(jī)效管理手冊(cè)范本

1、.wd.wd.wd.伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部營(yíng)銷系統(tǒng)績(jī)效考核體系伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部北京派力營(yíng)銷管理咨詢伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部績(jī)效考核體系1.總則1.1 目的績(jī)效考核制度是構(gòu)建奶粉事業(yè)部?jī)?nèi)部動(dòng)力機(jī)制的重要組成局部，是奶粉事業(yè)部整體薪資制度實(shí)施的重要保障措施。根據(jù)奶粉事業(yè)部市場(chǎng)化開(kāi)展戰(zhàn)略和落實(shí)整體薪酬制度的需要，為推行目標(biāo)管理，標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核行為，到達(dá)科學(xué)全面、客觀公正、簡(jiǎn)便實(shí)用、合理準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，有效實(shí)施鼓勵(lì)措施的目的，特制定本方案。1.2 目標(biāo)通過(guò)績(jī)效考核，奶粉事業(yè)部可以認(rèn)定任職者在考核期內(nèi)完成工作方案的程度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI、關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO一般員工為職位目標(biāo)、職責(zé)履行，評(píng)價(jià)任職者的經(jīng)營(yíng)管理能力，

2、并依據(jù)考核結(jié)果確定任職者的績(jī)效工資與獎(jiǎng)勵(lì)工資、調(diào)整薪檔薪級(jí)。1.3 考核內(nèi)容根據(jù)各職位的特點(diǎn)、承擔(dān)的職責(zé)與決策權(quán)限而設(shè)定不同的內(nèi)容，以真正反映職位的奉獻(xiàn)?？己藘?nèi)容分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI、關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)職位目標(biāo)、職責(zé)履行。1.4 考核依據(jù)績(jī)效考核依據(jù)奶粉事業(yè)部年度方案與各部門經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)方案、任職者職位說(shuō)明書、由職位說(shuō)明書確定的職位年度關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理方案目標(biāo)而實(shí)施。1.5 被考核人 被考核人年初應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事在奶粉事業(yè)部或部門會(huì)議上共同制定年度工作方案目標(biāo)，確定目標(biāo)考核的要素；在年度完畢時(shí)，對(duì)照方案和考核要素填寫方案完成情況，作為考核的原始材料。被考核人有權(quán)利確認(rèn)考核結(jié)果，并對(duì)結(jié)果有申訴權(quán)。1.

3、6 考核人 考核人包括績(jī)效考核委員會(huì)、直接主管、同事與直接下屬。1.7 考核組織機(jī)構(gòu) 績(jī)效考核委員會(huì)、人力資源部門與各部門是奶粉事業(yè)部績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)。 奶粉事業(yè)部在考核期間年考和半年考設(shè)立績(jī)效考核委員會(huì)，為非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是審核績(jī)效考核方案的科學(xué)性、公正性、可行性，對(duì)各職位的績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性進(jìn)展審定。根據(jù)奶粉事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)管理方案、被考核者的職位說(shuō)明書和關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理方案書對(duì)高層經(jīng)理進(jìn)展績(jī)效考核。 績(jī)效考核委員會(huì)由奶粉事業(yè)部總經(jīng)理、營(yíng)銷副總經(jīng)理、總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理組成，也可以聘請(qǐng)1-2名外部專家參加委員會(huì)工作。人力資源部承擔(dān)績(jī)效考核方案的起草、考核人的

4、培訓(xùn)、考核的組織與監(jiān)視、考核結(jié)果的應(yīng)用以及考核材料的存檔。各部門承擔(dān)本部門員工績(jī)效考核的具體工作，并將本部門員工績(jī)效考核結(jié)果上報(bào)人力資源部。 1.8 考核模式與周期 根據(jù)考核對(duì)象的職位、職責(zé)和在奶粉事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理中的重要程度，實(shí)行不同的考核模式和周期。 奶粉事業(yè)部對(duì)高層經(jīng)理營(yíng)銷副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)和市場(chǎng)總監(jiān)實(shí)行績(jī)效考核委員會(huì)模式，每半年考核一次，在每年7月和會(huì)計(jì)年度完畢后1個(gè)月內(nèi)實(shí)施。 奶粉事業(yè)部對(duì)中層經(jīng)理實(shí)行360度考核模式，其中直接主管的考核結(jié)果占主要地位，每季度考核一次，在下季度開(kāi)場(chǎng)后2周內(nèi)實(shí)施。奶粉事業(yè)部對(duì)基層經(jīng)理實(shí)行直接主管考核模式，直接主管應(yīng)在遵循360度考核模式的根基上進(jìn)展考核，每

5、季度月考核一次，在下季度月開(kāi)場(chǎng)后1周內(nèi)完成。奶粉事業(yè)部對(duì)一般員工實(shí)行直接主管考核模式，直接主管應(yīng)在遵循360度考核模式的根基上進(jìn)展考核，每季度月考核一次，在下季度月開(kāi)場(chǎng)后1周內(nèi)完成。1.9 考核評(píng)分的 基本要求考核人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和目標(biāo)完成情況進(jìn)展考核。除績(jī)效考核委員會(huì)考核和360度考核外，為防止直接主管考核偏緊或偏松的情況發(fā)生，確保考核結(jié)果在全奶粉事業(yè)部營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)具備公平的根基，要求部門員工考核平均分值不得高于本部門經(jīng)理考核結(jié)果考核分值。1.10 考核方案為組織實(shí)施績(jī)效考核，應(yīng)制訂不同職位的考核方案，報(bào)奶粉事業(yè)部績(jī)效考核委員會(huì)審核?？?jī)效考核方案應(yīng)明確考核人及考核的模式、周期、依據(jù)、內(nèi)

6、容與權(quán)重、結(jié)果處理、 基本流程等，附考核量表、考核匯總表。1.11 考核流程是財(cái)務(wù)部否是審查考核結(jié)果是否有疑義否是否同意考核結(jié)果考核委員會(huì)考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果匯總360度考核同級(jí)下屬直接主管被考核者經(jīng)營(yíng)方案與職位說(shuō)明書職位績(jī)效方案業(yè)績(jī)合同考核結(jié)果確認(rèn)、存檔1.12 考核結(jié)果全體員工的考核結(jié)果按照考核分值上下共分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，同時(shí)按比例進(jìn)展強(qiáng)制排序分等下表為例如?？己说燃?jí)ABCDE分布比例5%20%60%10%5%1.13 考核等級(jí)界定考核結(jié)果根據(jù)完成目標(biāo)程度以及經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)價(jià)而確定下表為例如。等級(jí)分值區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)A95分以上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，有創(chuàng)造性，大大高于期望水平，

7、非常勝任工作。B80-95分較多地方超出了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任工作，令人滿意。C65-80分到達(dá)了任職資格。D50-65分低于期望水平，未到達(dá)任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，不能勝任工作，需加以改進(jìn)和提高。E50分以下表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大差距，有很多問(wèn)題與缺乏，需努力改進(jìn)和提高。1.14 強(qiáng)制分布比例考核結(jié)果原那么上在部門內(nèi)部或?qū)蛹?jí)內(nèi)每年按一定比例強(qiáng)制分布詳見(jiàn)下表。等級(jí)分值區(qū)間強(qiáng)制比例A95分以上占本部門人數(shù)的5%以下B80-95分占本部門人數(shù)的35%以下C65-80分占本部門人數(shù)的40%以下D50-65分占本部門人數(shù)的15%以下E50分以下占本部門人數(shù)的5%以下1.15 結(jié)果

8、確認(rèn)與申訴被考核人應(yīng)對(duì)考核結(jié)果簽字確認(rèn)。被考核人如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。如不能解決，員工有權(quán)向奶粉事業(yè)部績(jī)效考核委員會(huì)申訴。如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績(jī)效考核委員會(huì)可以建議考核者的上級(jí)調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。2.高層經(jīng)理考核內(nèi)容界定權(quán)重來(lái)源舉例關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)60%待定年度經(jīng)營(yíng)管理方案銷售量額、毛利、庫(kù)存、品牌建設(shè)等 關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO30%年度經(jīng)營(yíng)管理方案奶粉事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃制定、重大管理創(chuàng)新職責(zé)履行關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之外的職責(zé)10%經(jīng)理職位說(shuō)明書日常工作考核結(jié)果的處理：考核委員會(huì)的總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考

9、核得分，應(yīng)用于績(jī)效工資。其 基本公式為：AV =TP MaxMin/N - 2，AV為最后的平均得分，TP為總得分，Max、 Min分別為最大值與最小值如果有兩個(gè)以上的分?jǐn)?shù)同為最大值或最小值，那么只需減一個(gè)最大值或最小值即可，N為考核委員會(huì)成員人數(shù)。3.中層經(jīng)理3.1 考核模式與周期奶粉事業(yè)部對(duì)部門經(jīng)理實(shí)行360度考核?？己酥芷冢好考径瓤己艘淮?，在下季度開(kāi)場(chǎng)后2周內(nèi)實(shí)施。3.2 考核人與權(quán)重直接主管營(yíng)銷副總經(jīng)理或總監(jiān)占60%；同事其他部門經(jīng)理占15%；直接下屬下屬主管與一般員工占15%；財(cái)務(wù)部門費(fèi)用控制考核占10%。內(nèi)容界定權(quán)重職能/業(yè)務(wù)考核人舉例關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI20/30直接主

10、管銷售量額關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO30/20直接主管部門重大管理創(chuàng)新職責(zé)履行關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之外的職責(zé)10/10直接主管日常工作關(guān)聯(lián)協(xié)作同級(jí)協(xié)作能力與結(jié)果15/15同事見(jiàn)考核量表領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力15/15下屬見(jiàn)考核量表費(fèi)用控制預(yù)算控制能力與結(jié)果10/10財(cái)務(wù)資產(chǎn)部見(jiàn)考核量表3.3考核結(jié)果的處理直接主管和財(cái)務(wù)部門的考核得分直接進(jìn)入最后得分，同事和直接下屬遵循以下方法：匯總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考核得分，應(yīng)用于績(jī)效工資。其 基本公式為：AV =TP MaxMin/N - 2，AV為最后的平均得分，TP為總得分，Max、Min分別為最大值與最小值如果有兩個(gè)以上的分?jǐn)?shù)同為最大值或最小值，那么只需減一

11、個(gè)最大值或最小值即可，N為考核人數(shù)。如果直接下屬少于3人，那么匯總得分直接求平均值作為最后得分。4.基層經(jīng)理4.1考核內(nèi)容與權(quán)重直接主管對(duì)基層經(jīng)理的績(jī)效考核以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI為主，占全部績(jī)效的80%，關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO，占全部績(jī)效的10%，這些目標(biāo)由奶粉事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)方案確定，包括銷售量額、重大管理創(chuàng)新等。關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外的基層經(jīng)理職位職責(zé)履行考核占全部績(jī)效的10%，包括日常工作的完成情況。4.2考核結(jié)果的處理直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。直接主管對(duì)基層經(jīng)理的考核評(píng)分應(yīng)充分根據(jù)被考核者的實(shí)際績(jī)效，在考核評(píng)分上充分表達(dá)，對(duì)每個(gè)被考核人的考核評(píng)分應(yīng)該明確區(qū)分，不得出現(xiàn)評(píng)分相等的情

12、況。直接主管在考核中的實(shí)際表現(xiàn)將作為對(duì)直接主管的關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核要素。5.一般員工5.1考核內(nèi)容與權(quán)重對(duì)員工的績(jī)效考核以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI為主，占全部績(jī)效的70%，這些目標(biāo)由部門年度方案確定；關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI外的部門員工職位職責(zé)履行、工作能力及工作態(tài)度的考核占30%的權(quán)重。5.2考核結(jié)果的處理直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。6績(jī)效考核結(jié)果在薪資制度中的運(yùn)用1、薪資構(gòu)造：對(duì)應(yīng)考核方案，設(shè)定高層、中層、一般員工的 基本固定工資與績(jī)效浮動(dòng)工資的比例分別為3：7或4：6、5：5、7：3或8：2一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)；2、考核兌現(xiàn)方式：考核兌現(xiàn)方式可采取兩種方案。第一種：采取按考核期進(jìn)展績(jī)效工資

13、的發(fā)放。在考核工作結(jié)果確定后，根據(jù)考核級(jí)別發(fā)放；第二種：對(duì)所有員工采取按月發(fā)放績(jī)效工資的方式。根據(jù)平均績(jī)效水平，假設(shè)取C等績(jī)效工資進(jìn)展發(fā)放。在考核期完畢，考核結(jié)果確定之后，對(duì)照實(shí)際考核的績(jī)效工資與考核期間發(fā)放的績(jī)效工資，根據(jù)多退少補(bǔ)的原那么進(jìn)展平衡。3、薪酬的獲得：薪酬總量與考核聯(lián)動(dòng)，比方一個(gè)中層經(jīng)理的職位經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)后確定價(jià)值為10萬(wàn)元，如果考核到達(dá)90分，就能夠得到10萬(wàn)元的工資，如果考核得到80分，可能只拿到8萬(wàn)元，如果得到60分，可能只拿到4萬(wàn)元，如果得到95分以上，可能得到12萬(wàn)元或更高的工資。薪檔薪級(jí)與考核聯(lián)動(dòng)。具體方式應(yīng)在公司的薪酬方案中加以約定。比方考核結(jié)果為A或連續(xù)兩次為B薪級(jí)上

14、升一級(jí)。4、績(jī)效管理：人力資源開(kāi)發(fā)與管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，從績(jī)效考核工作入手是一個(gè)成本低，效益高的方式；績(jī)效考核與績(jī)效管理本身也是一個(gè)完整的環(huán)，比方考核方案的出臺(tái)，需要有相應(yīng)的制度配合，比方薪酬和鼓勵(lì)機(jī)制。考核的輸出不僅包括物質(zhì)鼓勵(lì)，還包括非物質(zhì)鼓勵(lì)，如職位異動(dòng)升降、培訓(xùn)等?？?jī)效考核在企業(yè)的實(shí)施應(yīng)形成績(jī)效管理的模式與文化，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，關(guān)注的是績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，目標(biāo)是企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。附件1 銷售一處KPI手冊(cè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI考核目的考核期定義備注銷售量額同期增長(zhǎng)比與歷史同期水平相比，銷售量額的增長(zhǎng)水平季，年t期銷售額上一年t期銷售額上一年t期銷售額1t4銷售費(fèi)用同比增長(zhǎng)與銷售額同比增

15、長(zhǎng)的比值銷售費(fèi)用的同比增長(zhǎng)不得高于銷售額的同比增長(zhǎng)季，年t期銷售費(fèi)用上一年t期銷售費(fèi)用上一年t期銷售費(fèi)用t期銷售額上一年t期銷售額上一年t期銷售額庫(kù)存控制降低積壓庫(kù)存量季，年安全庫(kù)存一定百分比百分比由企業(yè)自行決定市場(chǎng)覆蓋率產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋情況季，年某區(qū)域市場(chǎng)有該產(chǎn)品的商超數(shù)某區(qū)域商超總數(shù)客戶拜訪客戶拜訪方案的完成情況季，年 已完成的客戶拜訪方案客戶拜訪方案總數(shù)經(jīng)銷商的培養(yǎng)、開(kāi)展能力對(duì)經(jīng)銷商的培養(yǎng)、開(kāi)展季，年金牌經(jīng)銷商數(shù)經(jīng)銷商總數(shù)產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整不同利潤(rùn)水平產(chǎn)品的構(gòu)成季，年配方粉的銷量奶粉總銷量回款率貨款回收比率季，年已回收貨款銷售收入一定時(shí)期內(nèi)回款率不得低于95%員工滿意度員工滿意程度年員工滿意度調(diào)

16、查結(jié)果員工流失率一定時(shí)期內(nèi)員工的流失程度年員工流失率統(tǒng)計(jì)結(jié)果員工能力/技能的提高銷售人員 基本技能或水平的提高年銷售人員業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率管理創(chuàng)新季，年實(shí)施的管理創(chuàng)新活動(dòng)數(shù)預(yù)期實(shí)施的管理創(chuàng)新活動(dòng)總數(shù)附件2 市場(chǎng)部KPI手冊(cè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI考核目的考核期定義備注需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度季，年|需求的預(yù)測(cè)值需求的實(shí)際值|/需求的實(shí)際值新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功率新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力年新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功數(shù)新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總次數(shù)費(fèi)效比市場(chǎng)推廣能力季，年品牌第一提及率品牌第一購(gòu)置率、品牌忠誠(chéng)度市場(chǎng)推廣費(fèi)用效用指標(biāo)由企業(yè)自行選用新產(chǎn)品的創(chuàng)意新產(chǎn)品創(chuàng)意的被承受程度年 被承受的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)新產(chǎn)品創(chuàng)意總數(shù)促銷前、后銷量的

17、變動(dòng)程度市場(chǎng)推廣/促銷效力季，年促銷后3個(gè)月的銷量促銷前3個(gè)月的銷量信息調(diào)研在特定時(shí)間內(nèi)滿足其他部門信息需求的準(zhǔn)確程度季，年對(duì)媒介的影響力產(chǎn)品在各種媒介中的影響程度月被報(bào)道的頻率公關(guān)能力擴(kuò)大產(chǎn)品的公眾影響年對(duì)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和特殊渠道的公關(guān)以及突發(fā)事件處理能力按時(shí)出具管理報(bào)告集季，年管理報(bào)告集產(chǎn)生的及時(shí)性注：對(duì)于KPI指標(biāo)的選擇及權(quán)重，可以根據(jù)當(dāng)年的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)從各部門的KPI指標(biāo)集中選取并確定各指標(biāo)的權(quán)重；KPI指標(biāo)在使用時(shí)是分為層級(jí)的。通常，一級(jí)指標(biāo)權(quán)重是二級(jí)指標(biāo)權(quán)重的兩倍，同級(jí)指標(biāo)的權(quán)重一般相等。附件3 各崗位考核表費(fèi)用控制考核量表財(cái)務(wù)部用表費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況*費(fèi)用控制考核得分費(fèi)用

18、考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B90%90% B100%100% B110%110% B130%130% B150%150% B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況：實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算100%費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說(shuō)明，財(cái)務(wù)部門審核后報(bào)公司指定機(jī)構(gòu)處理。注：本表占總考核分值的10%，總分共10分。關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表同事用表考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)高效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)及時(shí)與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù) 基本能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)服務(wù)滿意度考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考

19、核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門 基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量工作態(tài)度被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取被考核部門 基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門工作被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門敢于真誠(chéng)坦率地發(fā)表意見(jiàn)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門能夠發(fā)表意見(jiàn)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門很少發(fā)表意見(jiàn)最后得分注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表被考核者姓名：序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分平均值

20、領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表下屬用表考核要素界定分值考核得分目標(biāo)管理能力充分理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)展有效地再分解并制訂相應(yīng)工作方案較好理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)展再分解并制訂相應(yīng)工作方案 基本理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)展再分解并制訂相應(yīng)工作方案不能理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；部門目標(biāo)再分解不到位，沒(méi)有相應(yīng)工作方案授權(quán)與指導(dǎo)能力能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)展授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo)較好地對(duì)下屬進(jìn)展授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo) 基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)展授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)培養(yǎng)

21、下屬能力有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)和開(kāi)展時(shí)機(jī)有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬； 基本上能夠給下屬提供培訓(xùn)和開(kāi)展時(shí)機(jī)培養(yǎng)下屬能力與知識(shí)缺乏；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和開(kāi)展時(shí)機(jī)評(píng)價(jià)下屬能力能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效 基本上能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效不能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效最后得分注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表被考核者姓名：序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分平均值績(jī)效考核匯總表被考核者姓名：關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核得分費(fèi)用控制考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作

22、能力考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分市場(chǎng)處考核表產(chǎn)品經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率新產(chǎn)品占全部產(chǎn)品銷售量額比例利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成率產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率費(fèi)效比產(chǎn)品創(chuàng)意承受率關(guān)鍵管理目標(biāo)產(chǎn)品工程評(píng)估產(chǎn)品銷售價(jià)格策略管理創(chuàng)新活動(dòng)職責(zé)履行年度方案執(zhí)行情況產(chǎn)品說(shuō)明書編制情況產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)編制情況產(chǎn)品成本、利潤(rùn)分析情況總分注：本表占總考核分值的60%，總分共60分。產(chǎn)品專員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)產(chǎn)品分析報(bào)告準(zhǔn)確率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息分析準(zhǔn)確率產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔案準(zhǔn)確率關(guān)鍵管理目標(biāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)職責(zé)履行協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理工作

23、情況報(bào)告完成情況數(shù)據(jù)提供情況總分產(chǎn)品銜接專員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售方案準(zhǔn)確率銷售方案及時(shí)完成率對(duì)相關(guān)人員供需預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率，及時(shí)率按時(shí)發(fā)貨率關(guān)鍵管理目標(biāo)凈需求方案提供需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率職責(zé)履行需求方案匯總情況產(chǎn)銷銜接會(huì)召開(kāi)情況需求方案的追蹤情況銷售預(yù)測(cè)與實(shí)際銷售業(yè)績(jī)的差異分析完成情況總分品牌經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)伊利奶粉品牌第一提及率年度提升比率伊利奶粉美譽(yù)度年度提升比率產(chǎn)品包裝方案的承受率事業(yè)部VI手冊(cè)完成情況關(guān)鍵管理目標(biāo)品牌綜合分析與設(shè)計(jì)公司的合作職責(zé)履行年度品牌開(kāi)展規(guī)劃方案整體包裝規(guī)劃方案合

24、同簽訂與管理總分品牌專員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)包裝承受率VI手冊(cè)制作關(guān)鍵管理目標(biāo)包裝設(shè)計(jì)包裝測(cè)試職責(zé)履行執(zhí)行工作指令情況總分促銷推廣經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)率促銷前后銷量變動(dòng)程度促銷目標(biāo)達(dá)成率關(guān)鍵管理目標(biāo)指導(dǎo)分公司推廣工作監(jiān)催促銷執(zhí)行并作出評(píng)估職責(zé)履行促銷建議促銷分析促銷品管理促銷培訓(xùn)手冊(cè)總分大區(qū)促銷推廣經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)大區(qū)費(fèi)用達(dá)標(biāo)率大區(qū)市場(chǎng)占有率大區(qū)促銷目標(biāo)達(dá)成率關(guān)鍵管理目標(biāo)區(qū)域促銷方案促銷品管理職責(zé)履行區(qū)域促銷管理促銷效果評(píng)估導(dǎo)購(gòu)

25、員檔案建設(shè)總分廣告媒介經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)費(fèi)效比廣告目標(biāo)達(dá)成率廣告前后銷量變動(dòng)程度對(duì)媒介的影響力公關(guān)能力關(guān)鍵管理目標(biāo)媒介公司管理區(qū)域公關(guān)管理媒介檔案建設(shè)職責(zé)履行廣告方案執(zhí)行情況媒介方案及執(zhí)行評(píng)審公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行及評(píng)估公關(guān)費(fèi)用管理總分信息管理經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)信息及時(shí)率信息準(zhǔn)確率調(diào)研信息的達(dá)成率費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵管理目標(biāo)信息分析信息收集制度調(diào)研公司合作職責(zé)履行信息系統(tǒng)建設(shè)情況分析報(bào)告完成情況信息收集情況信息提供情況總分市場(chǎng)調(diào)研專員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指

26、標(biāo)相關(guān)報(bào)告準(zhǔn)確率，及時(shí)率調(diào)研工程達(dá)成率費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵管理目標(biāo)制定調(diào)研方案審核調(diào)研方案消費(fèi)者信息快報(bào)配合相關(guān)測(cè)試職責(zé)履行調(diào)研方案執(zhí)行情況消費(fèi)者信息收集情況與調(diào)研公司合作情況總分信息專員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)信息整理的及時(shí)率信息整理的準(zhǔn)確率關(guān)鍵管理目標(biāo)信息需求報(bào)告數(shù)據(jù)分析報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告渠道分析報(bào)告職責(zé)履行信息檔案管理渠道檔案管理總分特殊渠道經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)特殊渠道開(kāi)發(fā)率推廣效果嬰兒粉銷量增長(zhǎng)率關(guān)鍵管理目標(biāo)員工能力/技能的提高員工流失率職責(zé)履行推廣執(zhí)行情況講座執(zhí)行情況培訓(xùn)執(zhí)行情況醫(yī)院俱樂(lè)部建設(shè)

27、情況總分醫(yī)務(wù)代表考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)醫(yī)院開(kāi)發(fā)推廣效果嬰兒粉銷量增長(zhǎng)率職責(zé)履行Pop張貼講座舉辦情況信息收集情況總分銷售一處考核表銷售行政主管考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)客戶滿意度員工滿意度員工能力/技能的提高員工流失率關(guān)鍵管理目標(biāo)管理制度產(chǎn)銷銜接部門協(xié)調(diào)人員評(píng)估報(bào)告職責(zé)履行方案制定情況執(zhí)行監(jiān)控情況費(fèi)用預(yù)算及控制情況審核工作完成情況總分行政內(nèi)勤考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)薪酬統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率檔案管理及時(shí)率,準(zhǔn)確率員工滿意度職責(zé)履行工資編制情況后勤服務(wù)完成情況信息報(bào)告情況總分人

28、事專員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)招聘達(dá)成率培訓(xùn)工程員工滿意度培訓(xùn)費(fèi)效比關(guān)鍵管理目標(biāo)招聘管理培訓(xùn)方案職責(zé)履行培訓(xùn)執(zhí)行情況人事檔案管理人力資源信息收集總分銷售統(tǒng)計(jì)考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)相關(guān)檔案歸檔及時(shí)率銷售統(tǒng)計(jì)的及時(shí)率銷售統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率職責(zé)履行銷售信息收集檔案管理銷售統(tǒng)計(jì)分析庫(kù)存信息收集整理總分大區(qū)經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售量額同期增長(zhǎng)率銷售費(fèi)用同比增長(zhǎng)與銷售額同比增長(zhǎng)的比值配方粉的銷量奶粉總銷量庫(kù)存控制市場(chǎng)覆蓋率關(guān)鍵管理目標(biāo)客戶滿意度員工滿意度區(qū)域內(nèi)渠道開(kāi)拓市場(chǎng)

29、信息收集、預(yù)測(cè)職責(zé)履行人員培訓(xùn)執(zhí)行情況區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境管理情況區(qū)域推廣方案執(zhí)行情況區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建設(shè)情況總分大區(qū)行政文員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)各類信息提供的及時(shí)率,準(zhǔn)確率檔案管理及時(shí)率,準(zhǔn)確率銷售統(tǒng)計(jì)的及時(shí)率,準(zhǔn)確率大區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商庫(kù)存統(tǒng)計(jì)及時(shí)率,準(zhǔn)確率客戶滿意度職責(zé)履行檔案管理完成情況文件收發(fā)完成情況人員評(píng)估匯總完成情況導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)計(jì)完成情況總分區(qū)域經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售量額同期增長(zhǎng)率銷售費(fèi)用同比增長(zhǎng)與銷售額同比增長(zhǎng)的比值配方粉的銷量奶粉總銷量庫(kù)存控制市場(chǎng)覆蓋率關(guān)鍵管理目標(biāo)客戶滿意度員工滿意度區(qū)域內(nèi)渠道開(kāi)

30、拓市場(chǎng)信息收集、預(yù)測(cè)職責(zé)履行人員培訓(xùn)執(zhí)行情況區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境管理情況區(qū)域推廣方案執(zhí)行情況區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建設(shè)情況總分區(qū)域促銷 / 陳列主管考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)區(qū)域促銷達(dá)成率客戶拜訪培訓(xùn)完成率導(dǎo)購(gòu)員能力/技能的提高關(guān)鍵管理目標(biāo)區(qū)域促銷組織與實(shí)施終端管理導(dǎo)購(gòu)、理貨管理職責(zé)履行促銷方案執(zhí)行情況促銷品管理情況導(dǎo)購(gòu)員管理情況總分區(qū)域行政文員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)各類信息提供的及時(shí)率,準(zhǔn)確率檔案管理及時(shí)率,準(zhǔn)確率銷售統(tǒng)計(jì)的及時(shí)率,準(zhǔn)確率大區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商庫(kù)存統(tǒng)計(jì)及時(shí)率,準(zhǔn)確率客戶滿意度職責(zé)履行檔案管理完成情況文件收發(fā)完成情

31、況人員評(píng)估匯總完成情況導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)計(jì)完成情況總分地區(qū)銷售主管考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)覆蓋率銷售量(額)增長(zhǎng)比率庫(kù)存控制關(guān)鍵管理目標(biāo)員工能力/技能的提高客戶拜訪管理創(chuàng)新職責(zé)履行拜訪方案完成情況培訓(xùn)完成情況零售拓展完成情況市場(chǎng)管理情況渠道信息收集情況總分銷售代表考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售量(額)同期增長(zhǎng)比率客戶拜訪回款率客戶滿意度所轄區(qū)域市場(chǎng)覆蓋率職責(zé)履行二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況客戶服務(wù)情況信息收集情況客戶投訴處理情況總分理貨員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)客戶拜訪補(bǔ)貨及

32、時(shí)率陳列情況相關(guān)信息收集的及時(shí)率,準(zhǔn)確率職責(zé)履行理貨完成情況庫(kù)存管理情況售后服務(wù)情況信息報(bào)告情況總分導(dǎo)購(gòu)員考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)陳列情況銷售目標(biāo)達(dá)成率補(bǔ)貨及時(shí)率相關(guān)信息收集的及時(shí)率,準(zhǔn)確率職責(zé)履行終端管理情況信息收集情況庫(kù)存管理情況報(bào)告完成情況總分大區(qū)銷售財(cái)務(wù)主管考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)費(fèi)用審核失誤率費(fèi)用支付準(zhǔn)確率財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的及時(shí)率,準(zhǔn)確率關(guān)鍵管理目標(biāo)客戶滿意度員工滿意度統(tǒng)計(jì)分析職責(zé)履行票據(jù)審核費(fèi)用監(jiān)控客戶對(duì)帳總分全國(guó)KA談判經(jīng)理考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)全國(guó)K

33、A覆蓋率KA市場(chǎng)占有率費(fèi)效比經(jīng)銷商培養(yǎng)關(guān)鍵管理目標(biāo)員工能力/技能的提高客情關(guān)系分公司工作指導(dǎo)職責(zé)履行談判完成情況合同簽訂情況信息反響情況總分全國(guó)KA談判主管考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)全國(guó)KA覆蓋率KA市場(chǎng)占有率費(fèi)效比經(jīng)銷商培養(yǎng)職責(zé)履行客戶管理情況談判完成情況合同簽訂情況信息反響情況總分考核表使用例如區(qū)域經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表直接主管用表考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售量額同期增長(zhǎng)率3010030銷售費(fèi)用同比增長(zhǎng)與銷售額同比增長(zhǎng)的比值嬰兒粉的銷量奶粉總銷量3012036庫(kù)存控制10808市場(chǎng)覆蓋率151001

34、5退貨率157511關(guān)鍵管理目標(biāo)客戶滿意度358028員工滿意度257017區(qū)域內(nèi)渠道開(kāi)拓206012市場(chǎng)信息收集、預(yù)測(cè)207014職責(zé)履行人員培訓(xùn)執(zhí)行情況406024區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境管理情況308024區(qū)域推廣方案執(zhí)行情況2010020區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建設(shè)情況10707總分51.5注：本表占總考核分值的60%，總分共60分。上表中：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)得分為：100分3030分 關(guān)鍵管理目標(biāo)得分：712014分 職責(zé)履行得分：75107.5分區(qū)域經(jīng)理費(fèi)用控制考核量表財(cái)務(wù)部用表費(fèi)用預(yù)算100萬(wàn)元實(shí)際費(fèi)用120萬(wàn)元預(yù)算執(zhí)行情況*120費(fèi)用控制考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B90%90% B100%

35、100% B110%110% B130%7130% B150%150% B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況：實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算100%費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說(shuō)明，財(cái)務(wù)部門審核后報(bào)公司指定機(jī)構(gòu)處理。注：本表占總考核分值的10%，總分共10分。區(qū)域經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表同事用表考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)高效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)3及時(shí)與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù) 基本能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)服務(wù)滿意度考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量2考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門 基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量工作態(tài)度被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取4被考核部門 基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門工作被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門敢于真誠(chéng)坦率地發(fā)表意見(jiàn)2在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門能夠發(fā)表意見(jiàn)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門很少發(fā)表意見(jiàn)最后得分11注：本表占總考核分值的15%，總分共15