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認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：許**（實(shí)名認(rèn)證）

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IP屬地：四川 上傳時(shí)間：2022-08-27 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：15 大?。?2.94KB 積分：6.36 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、劉強(qiáng)東最近更火了,由于什么？ 雨落潤(rùn)無(wú)聲的回答,1952 贊 劉強(qiáng)東,從宿遷到北京,他花了20 年,從北京到紐約又花了 20 年；劉強(qiáng)東的逆襲,有兩層含義：一是劉強(qiáng)東是 典型的屌絲,從最底層依靠個(gè)人的奮斗進(jìn)入精英階層；二是 他是站柜臺(tái)起家, 2022 年的一次偶然大事,他從傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn) 型互聯(lián)網(wǎng)電商,并開頭了對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的革命；這篇文章內(nèi)容完全來(lái)自于我對(duì)京東的采訪,是2022 年即將出版的京東和劉強(qiáng)東一書（暫名）的部分內(nèi)容；蘇北少年宿遷位于 南北分界線,京杭大水道貫穿全城,岸上一邊是北方的白楊 樹,一邊是南方的水稻田；這里屬于蘇北,歷史上是江蘇的 貧困地帶；依靠京杭大水道,當(dāng)?shù)睾芏嗳艘耘艽瑸樯?/p>

2、2022 年 12 月 3 日早晨 7 點(diǎn)半,我來(lái)到宿遷劉強(qiáng)東父母家,劉母 1979 年 王紹俠正等在家中,預(yù)備好了早餐素面條和炒雞蛋；左右,在王紹俠的主見下,家里借了 2500 元買了一條 10 噸 的船搞貨運(yùn),劉強(qiáng)東和他妹妹就交由外婆撫養(yǎng)；當(dāng)?shù)赜幸痪?話：世界三大苦,駛船、打鐵、賣豆腐,雖然駛船能夠比種 地賺更多的錢,可擔(dān)憂受怕,怕風(fēng)浪大、怕船相撞、怕碰上 水底的石頭；王紹俠曾經(jīng)見過(guò)有的船行駛著,突然遇到水下 的石頭, 船破了一個(gè)洞, 幾分鐘后就沉沒(méi)了；王紹俠告知我,她每年都會(huì)見到或聽說(shuō)熟識(shí)的船家或船家的孩子掉進(jìn)水里 淹死的、兩船相撞被夾死的、被浪打翻的兩口子沉入水底等等,好比刀口上討生活

3、；1998 年春天,王紹俠和丈夫年事已高,劉強(qiáng)東打來(lái)電話： “ 媽,駛船太辛苦,風(fēng)險(xiǎn)又大,你們 不要駛船了,我來(lái)養(yǎng)家； ” 是年 6 月 18 日,劉強(qiáng)東在中關(guān)村 電腦城買了一臺(tái)二手電腦,一輛二手三輪車,京東從這里起 步；創(chuàng)業(yè)要落地 創(chuàng)業(yè)的錢來(lái)自他在打工時(shí)攢下的一兩萬(wàn)元,在印完宣揚(yáng)單之 后,就只剩下 1000 元傍身； 1996 年到 1998 年,劉強(qiáng)東在一 家外企工作,做過(guò)倉(cāng)庫(kù)治理、運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)保護(hù),也做過(guò)經(jīng)銷 商的治理培訓(xùn),嚴(yán)曉青（現(xiàn)京東高校培訓(xùn)專家）當(dāng)時(shí)是他隔 了幾層的上級(jí),前者對(duì)后者的評(píng)判是“ 不惜力”,做事仔細(xì) 踏實(shí)；依據(jù)公司規(guī)定,公司高管來(lái)華出差,酒店床墊都要換 成自家公司的品牌,

4、劉強(qiáng)東負(fù)責(zé)過(guò)這個(gè)工作,有的時(shí)候是五 星級(jí)酒店的總統(tǒng)套間,溝通費(fèi)事,床墊的擺放、床單的鋪設(shè) 都做得一絲不茍,治理經(jīng)銷商的培訓(xùn)會(huì)議時(shí),社旗、標(biāo)語(yǔ)掛 在哪里他都會(huì)抓；中國(guó)政法高校畢業(yè)的王珊（京東集團(tuán)組織與人才進(jìn)展中心職能BP 高級(jí)經(jīng)理） 是京東 2022 年其次屆管培生,輪崗培訓(xùn)的時(shí)候扎扎實(shí)實(shí)去一線做,搬倉(cāng)庫(kù),有管培 生登記來(lái),總共有五六十個(gè)日子呆在倉(cāng)庫(kù)；那剛好是年底,趕上爆倉(cāng),每天早晨5 點(diǎn)坐班車到北京豐臺(tái)百利威庫(kù)房；天特殊冷,庫(kù)房沒(méi)有空調(diào),王珊穿著雪地靴、好幾層襪子,站 在地上也感覺(jué)涼氣從腳底升起,滲進(jìn)膝蓋；為了讓自己溫和 一點(diǎn),他們站在廢棄的紙板和泡沫板上,感覺(jué)這樣能隔絕地面的涼氣；當(dāng)時(shí)京東仍

5、需要手工打印發(fā)票,王珊有次負(fù)責(zé)庫(kù)房的發(fā)票打印崗,一天開1000 張發(fā)票才算合格,從早晨8點(diǎn)到晚上 12 點(diǎn),噼里啪啦地,敲個(gè)不停,眼前全是文字在 飄；當(dāng)天正輪到王笑松（京東商城通訊及圖書音像采銷部總經(jīng)理）支援庫(kù)房, 勉勵(lì)她說(shuō)：“ 你可以的, 肯定可以打到 1000單；” 王珊回答：“ 我覺(jué)得自己連喘氣的力氣都沒(méi)有了；” 等加班回到北京城里的住宅,當(dāng)時(shí)只有星期天才能休息；已經(jīng)凌晨一兩點(diǎn), 和衣倒頭就睡；“ 我不行能舍棄；你仍不知道未來(lái)要遇到什么,假如連這種都承擔(dān)不了；最開頭跑 3000 米 的地方就舍棄了,以后的風(fēng)景確定看不到了；” 2022 年她第 一次跟劉強(qiáng)東見面,問(wèn)：有什么體會(huì)可教？劉強(qiáng)東

6、回答：“ 落 地,你要從天上飄著的狀態(tài)落到地面上,以后才能走得更 好；” 當(dāng)時(shí),劉強(qiáng)東剛從汶川地震災(zāi)區(qū)救援回來(lái),又黑又瘦；重視用戶體驗(yàn)近乎苛刻京東商城日用百貨采銷部總經(jīng)理孫 加明記得,從汶川回來(lái)的劉強(qiáng)東,滿臉胡子,車上全是泥,下車就給了他一個(gè)結(jié)牢固實(shí)的擁抱；中國(guó)汽車網(wǎng)在論壇上發(fā) 起響應(yīng)中國(guó)紅十字會(huì)需求,組織越野車隊(duì)運(yùn)輸物資的召集,劉強(qiáng)東報(bào)名了,京東企業(yè)文化中心影像專員孔軼得知此事,申請(qǐng)跟著劉強(qiáng)東去；十幾輛車,從北京動(dòng)身,途經(jīng)西安,趕 路兩天一夜,到了受災(zāi)的平武縣南壩鎮(zhèn)；他們?cè)谀蠅捂?zhèn)呆了 半個(gè)月,每天從鎮(zhèn)上往外拉傷員,或者拉物資送到困死在山 溝里的災(zāi)民營(yíng),或者帶上武警總醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)的人四處看病,防

7、止疫情發(fā)生；孔軼覺(jué)得自己平常愛戶外運(yùn)動(dòng),已經(jīng)比一般 人吃得苦,但在災(zāi)區(qū)夾生的米飯令人難以下咽,連個(gè)洗腳的 地方都沒(méi)有,在野地里搭個(gè)帳篷睡覺(jué)；劉強(qiáng)東吃得津津有味 的,一有空就背靠土堆打盹,一要出任務(wù)就來(lái)精神,不會(huì)把 苦累掛在嘴邊, 看著特殊安靜； 他們遇到一次最大的險(xiǎn)情是,車隊(duì)困在懸崖上,前后無(wú)路,石頭從山頂滾下來(lái),只能聽天 由命；孔軼至今記得劉強(qiáng)東動(dòng)身前的那封郵件,最終一句話：“ 假如中間出了什么事,我信任我的同事會(huì)把公司運(yùn)作下 去；” 在動(dòng)身之前,劉強(qiáng)東未事先跟嚴(yán)曉青溝通,就直接發(fā) 郵件通告大家：考慮到風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,由嚴(yán)曉青全權(quán)負(fù)責(zé)公司業(yè) 務(wù)；劉強(qiáng)東邀請(qǐng)嚴(yán)曉青加入京東時(shí),京東仍是小公司做法,各種

8、制度不完善,例如沒(méi)有規(guī)范的出差制度；嚴(yán)曉青第一次 出差,填寫了具體的出差申請(qǐng),發(fā)給劉強(qiáng)東,劉強(qiáng)東轉(zhuǎn)而在 公司內(nèi)推廣；在這家外企兩年的工作,也讓劉強(qiáng)東學(xué)到了許 多倉(cāng)庫(kù)治理和經(jīng)銷商治理的學(xué)問(wèn),對(duì)他日后創(chuàng)業(yè)有影響,每 天早晨 8 點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)召開的早會(huì)制度,也照搬到了京東；在外 企的精打細(xì)磨,也磨出了劉強(qiáng)東對(duì)細(xì)節(jié)的重視,這種重視延 續(xù)到了京東的治理中；楊啓焜（京東商城通訊采銷部移動(dòng)業(yè) 務(wù)部高級(jí)經(jīng)理）做商品頁(yè)面治理的時(shí)候,直接從官網(wǎng)截圖放 到京東上,劉強(qiáng)東問(wèn),這是誰(shuí)做的？在楊啓焜眼里,這是用 戶體驗(yàn)的提升,給用戶全面信息；劉強(qiáng)東說(shuō),截圖頁(yè)面內(nèi)容 過(guò)大,加載緩慢,網(wǎng)速差的時(shí)候就變成一個(gè)叉,而幾百萬(wàn)次調(diào)用商品

9、頁(yè)面,帶寬和服務(wù)器壓力龐大；有次郭曉博（京東商城日用百貨采銷部母嬰采銷部高級(jí)經(jīng)理）賣電腦包,按他的估算,選購(gòu)的量要賣以 49.9 元的價(jià)格 7 天,結(jié)果實(shí)際銷量上升得特殊快, 可能兩天就要賣完了, 他干脆把價(jià)格漲到 59.9元,可以給公司賺更多的利潤(rùn),也能賣得快；劉強(qiáng)東在大會(huì)上批判他：你這個(gè)事情做得不對(duì),短視,你有沒(méi)有想過(guò),突然漲價(jià), 傷了多少客戶的心？“ 他平易近人, 有時(shí)候很苛刻,他對(duì)客戶這一塊兒,幾乎是難以懂得的,客戶肯定是對(duì)的,你要換位摸索； ” 郭曉博說(shuō)；當(dāng)時(shí),高管也常常收到劉強(qiáng)東的郵件,下令改掉一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格,不用問(wèn)他為什么,直接 改就是,或者半夜接到劉強(qiáng)東的電話,問(wèn)為什么商品圖片

10、是這樣的？壓力龐大；到2022 年,京東已經(jīng)在海龍大廈、太平洋大廈、硅谷電腦城等開設(shè) 6 個(gè)柜臺(tái),并且在沈陽(yáng)、深圳 開設(shè)了分公司；劉強(qiáng)東也在北京蘇州街的銀豐大廈買了他第 一處產(chǎn)業(yè),一套商住兩用的房子,其中一獨(dú)立隔斷的房間白 天充當(dāng)他的辦公室, 晚上就打地鋪, 能聽到蟑螂爬過(guò)的聲音；假如不是由于非典這個(gè)偶然大事,可能劉強(qiáng)東會(huì)沿襲著開設(shè) 門店、全國(guó)布局的路徑走,便是另一個(gè)宏圖三胞,也會(huì)在如 今遇到轉(zhuǎn)型之困；轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng) 2022 年,由于非典,公司積壓了一大批雅馬哈刻錄機(jī),庫(kù)房 堆滿了,辦公室也堆著；有同事發(fā)覺(jué)能在中國(guó)光驅(qū)網(wǎng)上賣東 西,劉強(qiáng)東突然發(fā)生了濃重的愛好,他那時(shí)候沒(méi)有 QQ 號(hào),也不知道怎么

11、在論壇上發(fā)帖子,總是泡在上面發(fā)言,和版主 取得聯(lián)系,開頭搞團(tuán)購(gòu)；劉強(qiáng)東像是開啟了一個(gè)新世界的窗 口,沒(méi)日沒(méi)夜地泡在網(wǎng)上,著魔了一樣,晚上 12 點(diǎn)發(fā)帖子,凌晨?jī)牲c(diǎn)又發(fā),四五點(diǎn)也發(fā)；他困了就瞇一會(huì)兒,瞇一會(huì)兒 醒來(lái)又發(fā),特殊興奮,他能在網(wǎng)上看到直觀的客戶反饋,是 過(guò)去不行想象的；他又找人來(lái)幫他做了個(gè)網(wǎng)站,開頭在線上 賣東西；網(wǎng)站上線不久,就有黑客侵入,留言：“ 京東網(wǎng)管 是一個(gè)大傻瓜； ” 當(dāng)時(shí)京東網(wǎng)絡(luò)這塊的治理員趕忙去機(jī)房折 騰了兩個(gè)小時(shí),解決了問(wèn)題,在打車趕回公司的路上,又接 到電話,黑客留言說(shuō)： “ 京東網(wǎng)管仍是大白癡； ” 他們連最起 碼的系統(tǒng)補(bǔ)丁、防火墻都沒(méi)有,幸好黑客只是調(diào)侃一下,沒(méi)

12、 破壞數(shù)據(jù)；劉強(qiáng)東找來(lái)專業(yè)的技術(shù)員,和他一塊,在屋子里 關(guān)了一個(gè)月, 弄出一套系統(tǒng)來(lái)； 劉強(qiáng)東熟識(shí)庫(kù)房生產(chǎn)等流程,后臺(tái)治理系統(tǒng)的架構(gòu)規(guī)律他很清晰；2022 年底的酒會(huì)上, 劉強(qiáng)東說(shuō)：做了這么多年,是我最踏實(shí)的一年；原先做傳統(tǒng)渠 道生意,做代理,最怕廠商不給代理權(quán),就完蛋了,命脈都 把握在人家手里；不給貨源,賣什么給客戶？每到年底就要 想,明年的代理權(quán)拿得下來(lái)嗎？京東轉(zhuǎn)向線上的時(shí)候,下班 已是晚上八九點(diǎn),裴建東（京東商城營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)治理部產(chǎn)品管 理部總監(jiān)） 仍要幫管倉(cāng)庫(kù)的同事把紙箱子改小,用于寄光盤；紙箱要么是從自己家里帶來(lái)的,要么是在別的地方撿的,或 者從撿破爛的那里收購(gòu)；劉強(qiáng)東有次開著紅旗轎車（

13、這是他的第一輛車）,發(fā)覺(jué)有年輕的兩口子把剛拆掉的家電外包裝 扔在路邊,就停車把紙箱撿起來(lái)放車上；那女的就給她丈夫 說(shuō)：你看看,你仍混得不如撿破爛的,人家都開紅旗了；那 幾年,京東員工記憶最深刻的是搬倉(cāng)；京東第一次搬倉(cāng),是從銀豐大廈1203 年一百多平米的庫(kù)房搬到街對(duì)面200 多平方米的庫(kù)房；只隔了半年,又重新搬到銀豐大廈地下庫(kù)房；姚彥中（京東商城IT 數(shù)碼采銷部電腦配件部總監(jiān)）一看,哇,這都可以打籃球了；劉強(qiáng)東說(shuō),確定夠了,兩年不用搬；半 年后,公司的人全動(dòng)員起來(lái)將倉(cāng)庫(kù)搬到鳳凰嶺,劉強(qiáng)東和員 工一樣,累了就在地上鋪上紙板打瞌睡,餓了用老干媽拌著 盒飯?zhí)疃亲樱?2022 年冬天,由于爆倉(cāng),劉強(qiáng)東

14、帶隊(duì),晚上下 班之后就去庫(kù)房加班,凌晨三點(diǎn)才終止；當(dāng)時(shí)系統(tǒng)落后,沒(méi) 法進(jìn)行精確的物料治理,得人工盤庫(kù)；幾十萬(wàn)張儲(chǔ)存卡,就 由四五個(gè)人的小組盤點(diǎn)；庫(kù)房沒(méi)有暖氣,楊啓焜凌晨三點(diǎn)走 出庫(kù)房的時(shí)候,發(fā)覺(jué)汗水把羽絨服濕透了；姚彥中覺(jué)得劉強(qiáng) 東是個(gè)血性的人,做什么必需立刻做,不是拖泥帶水,漸漸 地,事情就沒(méi)影了；在刻錄機(jī)這一行里,劉強(qiáng)東靠著強(qiáng)悍的 價(jià)格戰(zhàn),上午一個(gè)報(bào)價(jià),下午一個(gè)報(bào)價(jià),把其他代理商打殘 了,最終剩下自己做獨(dú)家代理；他的口碑也不錯(cuò),市面上仿 制光盤,能夠多十幾倍甚至二十倍的毛利空間,他始終堅(jiān)持 做正品；有客戶為銀行做備份,第一次和姚彥中談的時(shí)候,嫌報(bào)價(jià)差距跟其他人太大；姚彥中告知他,假如你覺(jué)得

15、別人的是真的,就買他家的好了；做銀行數(shù)據(jù)備份,儲(chǔ)備時(shí)間要 長(zhǎng),不能說(shuō)存幾天就失效了,承擔(dān)不起責(zé)任；最終客戶仍是 挑選了京東；掃街攻克供應(yīng)商 2022 年,京東 IT 采銷部的員工是在中關(guān)村掃街,搜集小代 理商名片,回頭打電話談合作；當(dāng)時(shí)京東打低價(jià),全部供應(yīng) 商在抵制,有些小代理商談好價(jià)格又反悔,不給貨,怕京東 打價(jià)格戰(zhàn),他會(huì)受到廠家或者總代的懲罰；京東會(huì)這個(gè)月找A 選購(gòu),下個(gè)月?lián)Q B,以免其中一家代理商受到過(guò)大的壓力；2022 年,為了保證穩(wěn)固的正品來(lái)源,京東提升供應(yīng)商等級(jí),砍掉一大批小供應(yīng)商；有每月兩三千出貨量的京東找到大區(qū) 經(jīng)銷商, 對(duì)方說(shuō), 你們量太少了, 除非一單貨提夠多少數(shù)量,或者先

16、付款再發(fā)貨；為了和對(duì)方打好關(guān)系,京東主動(dòng)幫忙對(duì) 方消化賣得不好的產(chǎn)品庫(kù)存；這樣一來(lái)二往,有了人情,對(duì)方也情愿給一些暢銷型號(hào),以及返點(diǎn)； 為了出量,京東以 1500元選購(gòu)的貨,直接原價(jià)售出,甚至連返點(diǎn)也補(bǔ)貼進(jìn)去；由于 只有出貨量更大,才能獲得更多的支持；全部的代理商一邊 賣貨給京東,一邊向廠家投訴,由于實(shí)體店銷量下降,他們 得給廠家理由； 2022 年,京東找上廠家,你直接發(fā)貨給我,我就不從總代那里進(jìn)貨；廠家以比市面價(jià)格低 5 個(gè)點(diǎn)的價(jià)格 給了京東一批滯銷款,兩天賣完了；原本顧慮京東擾亂價(jià)格 體系的廠家發(fā)覺(jué)京東的確能賣得很好；京東也反過(guò)來(lái)提出,我來(lái)幫你們保護(hù)價(jià)格；楊啓焜原先發(fā)覺(jué)自己得預(yù)備 60

17、頁(yè)的PPT,從全球經(jīng)濟(jì)開頭講,講電子商務(wù),講將來(lái)趨勢(shì),講京 東的進(jìn)展,在臺(tái)上講得唾沫橫飛,熱血沸騰,下面廠商的人打瞌睡； 后來(lái)發(fā)覺(jué)自己的PPT 預(yù)備得越來(lái)越少,廠商直接關(guān)心今年銷售數(shù)據(jù)； 2022 年是轉(zhuǎn)折點(diǎn), 京東只需要坐在辦公室打電話或者網(wǎng)絡(luò)溝通,不用再多說(shuō)明什么,直接談價(jià)格、數(shù)量即可；“ 我仍是強(qiáng)調(diào)規(guī)模效益,沒(méi)有規(guī)模,什么都沒(méi)有；不情愿合作,我不焦急,量翻兩倍再談,假如仍是不行,沒(méi)關(guān)系,再翻兩倍； 當(dāng)我量占到10%的時(shí)候, 你不想談也得談”劉強(qiáng)東說(shuō)； 2022 年,京東采銷部一天的工作流程是,早晨 8 點(diǎn)開頭,打電話談貨源,做訂單；中午的時(shí)候,小代理商把 貨拉到位于北京蘇州街的銀豐大廈樓

18、底（京東原辦公場(chǎng)所）,采銷部員工負(fù)責(zé)收貨,幫忙開著金杯小火車來(lái)拉貨的倉(cāng)庫(kù)同 事裝貨；晚上就處理回復(fù)客戶評(píng)論等雜事,始終工作至 10 點(diǎn)；通常,他們的晚飯就是買一個(gè)煎餅應(yīng)付肚子；這些人既 是選購(gòu)員又是收貨員仍是出納員,相當(dāng)于一個(gè)小老板,布滿 斗志；王笑松第一印象是有激情的團(tuán)隊(duì),其次印象就是公司 仍很原始,流程太簡(jiǎn)潔,萬(wàn)一攜款潛逃或者搞點(diǎn)小動(dòng)作,就 亂套了；讓人驚訝的是,沒(méi)有一個(gè)人這么做；劉強(qiáng)東每個(gè)月 給人開會(huì),傳播他的理念,信任跟著他,不需要通過(guò)歪門邪道就能夠獲得收益；2022 年加入的老員工基本都有干股；在王笑松眼里, 這個(gè)布滿激情的年輕團(tuán)隊(duì),對(duì)選購(gòu)的懂得膚淺,就是中關(guān)村站柜臺(tái)的思維,手上有

19、7 家供應(yīng)商,就挨個(gè)打電話,誰(shuí)報(bào)價(jià)最低就從那里拿貨,看別的網(wǎng)站賣多少錢,用低 一點(diǎn)的價(jià)格賣出去；這樣供應(yīng)鏈?zhǔn)遣环€(wěn)固的,缺乏戰(zhàn)略合作 供應(yīng)商,銷售僅靠?jī)r(jià)格也是有問(wèn)題的,得是一個(gè)整體解決方 案；他做了很多培訓(xùn), 例如品類治理、 定價(jià)策略、 庫(kù)存治理、談判技巧等； 京東始終在高速增長(zhǎng)的同時(shí),2022 年很多次都遇上了付不出錢的情形；也始終搖搖欲墜；王笑松有次拿著付款單找負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門的陳生強(qiáng)（現(xiàn)京東金融集團(tuán) CEO）,通 常陳生強(qiáng)會(huì)跟他爭(zhēng)辯很久,這次卻特別地冷靜,看了一眼付 款單,說(shuō)：笑松,這個(gè)錢付出去之后,明天就沒(méi)錢給員工發(fā) 工資了；王笑松也沒(méi)說(shuō)什么,直接收回了付款單離開；“ 都 到了這一步,假如不

20、是認(rèn)可老板、認(rèn)可公司的模式,沒(méi)有人 有信心連續(xù)做下去；我們信任他,有時(shí)候付不出款來(lái)的時(shí)候 又覺(jué)得是不是太冒進(jìn)了,吹牛皮了；真是奇跡一樣,最困難 的時(shí)候都有錢進(jìn)來(lái)； ” “ 他從來(lái)沒(méi)有暴露他的焦慮,永久是充 滿自信的樣子；一開會(huì)就說(shuō)我們不缺錢,錢立刻到位；為什 么投資人都情愿信任老劉,由于老劉承諾的銷售額、利潤(rùn),每年都能做到；言必行,行必果；賞” 王笑松說(shuō)；勇夫必有重孫加明說(shuō)：“ 很多公司都有或者說(shuō)曾經(jīng)都有那種努力拼搏的 員工,為什么京東能勝利, 由于它長(zhǎng)期有一群人在努力拼搏,而且人數(shù)越來(lái)越多；最大緣由是,有相應(yīng)的勉勵(lì),無(wú)論是物質(zhì)上的,仍是精神上的；老劉制造了一個(gè)公正的環(huán)境,努力的人和不努力的人

21、立馬不一樣；很多公司沒(méi)把這件事做好,員工發(fā)覺(jué)他努力跟不努力是一樣的；” 郭曉博覺(jué)得京東不是多么強(qiáng),網(wǎng)站也不是多么好,是這票人逼著你今日做了什么 特價(jià),你談了一批什么好貨,我明天必需談一個(gè)好的出來(lái),否就沒(méi)面子,京東是這樣做出來(lái)的；劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)口頭說(shuō)得最 多的一句話是,你今日談什么好的單子？你今日可以完成多 少銷售？郭曉博告知他今日做了什么,劉強(qiáng)東有時(shí)候回答：不要把自己太局限,你可以做得更好,你膽子太小了；那 時(shí)候,劉強(qiáng)東仍不是“ 老劉”,也不是“ 劉總”,被大家稱呼“ 劉經(jīng)理” ；郭曉博告知他：劉經(jīng)理,我這個(gè)月業(yè)績(jī)確定好,能爭(zhēng)取第一；他就回答,你做好了嘉獎(jiǎng)一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)；旁邊 就有人插嘴,我也能做到

22、第一；劉強(qiáng)東說(shuō),你們倆比,誰(shuí)做到第一,誰(shuí)就拿數(shù)碼相機(jī)；“ 當(dāng)時(shí)數(shù)碼相機(jī)挺貴的,兩三千元呢；” 那個(gè)月,郭曉博拿了第一,得了一臺(tái)理光數(shù)碼相機(jī),他的同事拿了其次, 得了一臺(tái) LG 手機(jī)；劉強(qiáng)東說(shuō)今年 （2022 年）我們要做到 8000 萬(wàn)元,大家都不信,說(shuō)這不行能；他 說(shuō)：你們別不信任, 我們確定能做到； 他講了一堆策略, “ 我們也不懂,就是他說(shuō)什么我就做什么；” 郭曉博說(shuō)；年會(huì)上,劉強(qiáng)東端著大碗酒,挨個(gè)挨個(gè)地碰杯；喝酒前他問(wèn),你今年 能做到多少？郭曉博就報(bào)一個(gè)數(shù)出來(lái)；劉強(qiáng)東說(shuō),行,做到了,30 萬(wàn)元給你； 兩人一碗酒給干了；在京東, 99%和 100%是兩個(gè)概念, 達(dá)成了就是達(dá)成了,沒(méi)達(dá)成就

23、是沒(méi)達(dá)成,99.9%也沒(méi)用；在郭曉博眼里,沒(méi)有 郭曉博的目標(biāo)是全年銷售額99%,只有 110%；有一年,11 億元,到 12 月,必需完成 1.1億元才能達(dá)成整體目標(biāo)；這時(shí)候,他已經(jīng)升職,帶著 7 個(gè)人的團(tuán)隊(duì)；為了完成目標(biāo),他將策略拆分成很多細(xì)節(jié),團(tuán)隊(duì)打了雞血一樣亢奮, 該月做到了1.6 億元；郭曉博拿了30 萬(wàn)元,他的團(tuán)隊(duì)依據(jù)業(yè)績(jī)拿了20 萬(wàn)元、 10 萬(wàn)、幾萬(wàn)元不等；“ 這些年,我沒(méi)見過(guò),老劉承諾了的沒(méi)兌現(xiàn)；” 郭曉博說(shuō)的是,劉 強(qiáng)東給每個(gè)采銷部門的獨(dú)立勉勵(lì)包,超額完成年度任務(wù)多 少,就給嘉獎(jiǎng)；那時(shí)候的年會(huì)劉強(qiáng)東端著酒,他的秘書在一 旁拿著錄音筆,現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)每個(gè)人的方案任務(wù)是多少,能超額做 到

24、多少；假如做到了,就嘉獎(jiǎng)多少錢；杜爽（京東商城 IT 數(shù)碼事業(yè)部總經(jīng)理）調(diào)到外設(shè)辦公的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)底子好,卻 由于半年時(shí)間沒(méi)完成業(yè)績(jī),士氣低落,鴉雀無(wú)聲；杜爽依據(jù) 目標(biāo)倒推將策略分解成如干步驟,給這些人打氣,不答應(yīng)有 負(fù)面心情傳遞；她告知做得好,覺(jué)得被拖后腿的小組,你做 得多,就能得到更多的勉勵(lì)；要求做得不好的小組不舍棄,就算別人拿得多,你也不會(huì)被虧待；士氣振作起來(lái)了,連剛 休完產(chǎn)假的媽媽也不想著回家,拿著電話跟經(jīng)銷商沒(méi)日沒(méi)夜 地溝通；他們利用剩下的 3 個(gè)月,超額完成了任務(wù),40 人的 團(tuán)隊(duì)拿到了 200 萬(wàn)元的勉勵(lì)包；這是杜爽比較中意的一仗；她曾經(jīng)在傳統(tǒng)商超里做過(guò),“ 以前受到最大的損害就是

25、,老板說(shuō)你行你就行,說(shuō)你不行就不行；我為公司掙的錢越多,老板為什么反而不太中意我的工作呢？我喜愛帶著團(tuán)隊(duì)打 勝仗,指揮得當(dāng),積極進(jìn)取,永不舍棄,真的是扎進(jìn)血液里了；我深深認(rèn)同京東的激情；” 劉強(qiáng)東說(shuō)過(guò)一句話： “ 辦公室是租的,倉(cāng)庫(kù)里的貨是別人的,有賬期,京東能做這么大的生意,唯獨(dú)依仗的是這一群人；” 野心深藏不露劉強(qiáng)東對(duì)將來(lái)、對(duì)消費(fèi)者有感覺(jué),有方向感,敢下指令；他 個(gè)性鮮明,要么喜愛他,要么不喜愛他,不喜愛他的人進(jìn)來(lái) 也呆不長(zhǎng)；這形成了跟隨的力氣；他敢拍板,也有一幫人敢 真信；馬勝利（京東高校高級(jí)總監(jiān)）觀摩戰(zhàn)略會(huì)議,劉強(qiáng)東 說(shuō)這件事就這么定了；馬勝利看旁邊的高管們,全部的人都 不吱聲,面無(wú)表情,不皺眉,不撓耳朵；散會(huì)后,他問(wèn)這些 高管,老劉講的事兒靠譜嗎？他們說(shuō),沒(méi)問(wèn)題,肯定能做出 來(lái)；他連續(xù)問(wèn),怎么做？對(duì)方回答：不知道,做唄；“ 他們信任老劉,卯足勁做,肯定能做成；場(chǎng)合,對(duì)劉強(qiáng)東怎么提看法都行,” 多人提到,兩個(gè)人的 但是公開場(chǎng)合要留意方式；大家沒(méi)見過(guò)他說(shuō)臟字,或者罵人,最狠的就是給我出去,但 說(shuō)話讓人