淺析海爾的三大營(yíng)銷(xiāo)模式策略分析研究 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)

1、中 文 摘 要有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論有很多種，組合營(yíng)銷(xiāo)理論是其中的經(jīng)典之作。本文的研究重點(diǎn)只是針對(duì)其展開(kāi)討論的。本文認(rèn)為在家電行業(yè)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下，獨(dú)特的渠道戰(zhàn)略可以有效地保持海爾差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。最主要的原因在于家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，海爾集團(tuán)取得的巨大成就在全世界有目共睹，海爾從最初的150萬(wàn)資本發(fā)展到如今上千億規(guī)模的巨型商業(yè)航母。在這短短十幾年時(shí)間，海爾能成長(zhǎng)為品牌價(jià)值含量330多億人民幣的大型優(yōu)秀跨國(guó)集團(tuán)。這與海爾選擇了正確的銷(xiāo)售模式是分不開(kāi)的。在對(duì)海爾的分析中我發(fā)現(xiàn)，海爾在20多年的發(fā)展史上，由于隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求的不斷變化，使得海爾的銷(xiāo)售模式也跟隨著發(fā)生了變化。關(guān)鍵詞

2、 營(yíng)銷(xiāo)模式；海爾；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；品牌營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)畢 業(yè) 論 文 外 文 摘 要Analyses of the three haier marketing mode of strategyAbstractThe relevant market marketing theory has a lot of kinds, combination marketing theory is one of the classic. This paper focused on only for its discussions. This paper argues that in the household ele

3、ctrical appliance industry becomes more and more serious homogeneity, unique channel strategy can effectively keep the diversity of the haier marketing strategy. The main reason is that the household electrical appliance industry of fierce competition, haier group achievement of the obvious in the w

4、orld, haier from the original 1.5 million capital development to the size of the giant billions now commercial aircraft carrier. In this short 10 years time, haier can grow up for the brand value content over RMB 330 large multinational group of excellent. This and haier chosen the right sales model

5、 is not divided. In the analysis of haier I found, haier in more than 20 years of history, because with the expansion of the scale of the enterprise and the needs of market economics are constantly changing, make haiers sales model also follow the changes. Keywords marketing mode; Haier; Market mark

6、eting; Brand marketing; Network marketing 目 錄 TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc1428 目 錄 PAGEREF _Toc1428 2 HYPERLINK l _Toc29269 1 緒 論 PAGEREF _Toc29269 1 HYPERLINK l _Toc28389 1.1研究的目的和意義 PAGEREF _Toc28389 1 HYPERLINK l _Toc6832 1.2國(guó)內(nèi)研究的情況 PAGEREF _Toc6832 1 HYPERLINK l _Toc13580 1.3研究方法 PAGEREF _Toc1

7、3580 2 HYPERLINK l _Toc17961 2 三大營(yíng)銷(xiāo)模式理論概述 PAGEREF _Toc17961 2 HYPERLINK l _Toc1519 2.1營(yíng)銷(xiāo)模式的含義 PAGEREF _Toc1519 2 HYPERLINK l _Toc29239 2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式 PAGEREF _Toc29239 2 HYPERLINK l _Toc23488 2.3品牌營(yíng)銷(xiāo)模式 PAGEREF _Toc23488 3 HYPERLINK l _Toc16502 2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式 PAGEREF _Toc16502 4 HYPERLINK l _Toc26903 3 海爾營(yíng)銷(xiāo)模式存

8、在的問(wèn)題 PAGEREF _Toc26903 4 HYPERLINK l _Toc31450 3.1品牌營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題 PAGEREF _Toc31450 5 HYPERLINK l _Toc13007 3.2 國(guó)際化品牌建設(shè)落后 PAGEREF _Toc13007 6 HYPERLINK l _Toc21160 3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)存在巨大沖突 PAGEREF _Toc21160 6 HYPERLINK l _Toc11684 3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題 PAGEREF _Toc11684 7 HYPERLINK l _Toc30733 4 完善海爾營(yíng)銷(xiāo)模式的對(duì)策 PAGEREF _Toc

9、30733 8 HYPERLINK l _Toc9703 4.1控制渠道，增強(qiáng)對(duì)新型渠道的發(fā)展?jié)摿?PAGEREF _Toc9703 8 HYPERLINK l _Toc22407 4.2 加大國(guó)際化品牌建設(shè) PAGEREF _Toc22407 8 HYPERLINK l _Toc10701 4.3 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的融合 PAGEREF _Toc10701 9 HYPERLINK l _Toc29565 4.4 市場(chǎng)占有和利潤(rùn)均衡發(fā)展 PAGEREF _Toc29565 10 HYPERLINK l _Toc13078 結(jié)束語(yǔ) PAGEREF _Toc13078 12 HYPERLIN

10、K l _Toc17340 致 謝 PAGEREF _Toc17340 13 HYPERLINK l _Toc29483 參 考 文 獻(xiàn) PAGEREF _Toc29483 141 緒 論1.1研究的目的和意義海爾集團(tuán)是青島集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融等于一體的國(guó)家特大型企業(yè)。20幾年前，海爾的前身還是一個(gè)虧空147萬(wàn)元，資不抵債，工人拿不到工資，管理極為混亂的集體企業(yè)。現(xiàn)在的海爾集團(tuán)一躍成為世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)6萬(wàn)人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1190億

11、元。海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舸_立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)20多年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。到2009年底,海爾9738件物品,其中包括發(fā)明專利2799項(xiàng),中國(guó)家電企業(yè)主要以榜首。只有2009年,海爾將申請(qǐng)專利943,其中發(fā)明專利538項(xiàng),平均每個(gè)工作日2發(fā)明專利。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上,在海爾已經(jīng)23歲的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定,這是免費(fèi)的洗衣粉的技術(shù)、防止壁技術(shù),七個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施,這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在此領(lǐng)域公認(rèn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),海爾領(lǐng)導(dǎo)和參與了232項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制備、修改,其中

12、188個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)下達(dá),十個(gè)獲得了國(guó)家規(guī)范的創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng),參與制定行業(yè)和其他447標(biāo)準(zhǔn)。海爾是參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的大多數(shù)的家電企業(yè)。海爾是唯一一家進(jìn)入國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)管理決策的發(fā)展中國(guó)家企業(yè)代表,2009年6月,IEC選擇作為一個(gè)全球海爾第一”的規(guī)范的創(chuàng)新實(shí)踐基地”。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成，我國(guó)企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力已從國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)向了國(guó)際，因此對(duì)海爾營(yíng)銷(xiāo)模式的研究不僅有助于提高海爾集團(tuán)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)我國(guó)其他企業(yè)在提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力方面也有很大幫助。1.2國(guó)內(nèi)研究的情況國(guó)內(nèi)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的研究起步較晚，且主要以國(guó)外的理論知識(shí)為基礎(chǔ)。袁非武在營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇一文中指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是商品交換的過(guò)

13、程，營(yíng)銷(xiāo)模式是一個(gè)體系，而不是一種手段或者方式。蘇默,王彥梅在對(duì)中國(guó)企業(yè)定制營(yíng)銷(xiāo)模式的研究中指出企業(yè)要想選擇好的營(yíng)銷(xiāo)模式，就必須不斷與顧客進(jìn)行一對(duì)一的信息交流，滿足“一個(gè)人的市場(chǎng)”成為企業(yè)追求產(chǎn)品最大差異化的目標(biāo)。1.3研究方法筆者首先搜集國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)模式的相關(guān)理論知識(shí)，并結(jié)合海爾的營(yíng)銷(xiāo)模式，總結(jié)出營(yíng)銷(xiāo)模式在海爾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用。然后通過(guò)對(duì)海爾營(yíng)銷(xiāo)模式的研究和分析，找到海爾營(yíng)銷(xiāo)模式中存在的問(wèn)題。最后，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)海爾營(yíng)銷(xiāo)模式的建立提出了相應(yīng)的建議。2 三大營(yíng)銷(xiāo)模式理論概述2.1營(yíng)銷(xiāo)模式的含義營(yíng)銷(xiāo)模式是一個(gè)體系，而不是一種手段或者方式。從構(gòu)筑方式上劃分目前公認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)模式有兩大主流：一是

14、用市場(chǎng)細(xì)分法，通過(guò)企業(yè)管理體系細(xì)分后延伸歸納出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式。二是用客戶整合法，通過(guò)建立一個(gè)客戶價(jià)值核心，整合企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)資源的整合營(yíng)銷(xiāo)的模式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是一種以企業(yè)為中心所構(gòu)筑的營(yíng)銷(xiāo)體系，而整合營(yíng)銷(xiāo)卻是以客戶為中心所構(gòu)筑的營(yíng)銷(xiāo)體。在這兩大模式的基礎(chǔ)之上，圍繞具體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程所衍生出了眾多的手法：評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好與壞的一個(gè)關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)，就是最終確營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)（包括市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)和知名度等）的高低，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)力，決定了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)高低，一個(gè)企業(yè)的成功和失敗，有70%是由企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略所決定的，而30%則是由企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合所決定的，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的定位是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的核心。2.

15、2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),也就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境之中,其宗旨在于滿足消費(fèi)需要和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程,包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和定價(jià)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、渠道選擇、儲(chǔ)存、產(chǎn)品促銷(xiāo)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售及提供服務(wù)等一系列和市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程質(zhì)的規(guī)定性,是商品的交換過(guò)程。 要從三方面來(lái)理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義:第一個(gè)方面是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題是企業(yè)。企業(yè)是交換的主動(dòng)者與積極的一方,會(huì)千方百計(jì)促成交換,企業(yè)要想千方百計(jì)地想把他們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,不是消費(fèi)者千方百計(jì)的想去購(gòu)買(mǎi)。第二個(gè)方面是消費(fèi)者與用戶是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心,即謀劃與籌劃的核心問(wèn)題,是識(shí)別和確定以及滿足消費(fèi)者的需要。這是市場(chǎng)

16、營(yíng)銷(xiāo)的最主要、也是最精微的含義,同時(shí)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。所以,企業(yè)把消費(fèi)者稱為上帝。第三個(gè)方面是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程,包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和定價(jià)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、渠道選擇與建立、產(chǎn)品促銷(xiāo)、儲(chǔ)存以及運(yùn)輸及提供服務(wù)等一系列有計(jì)劃的活動(dòng)。不僅僅是一手交錢(qián)和一手交貨的行為,它的行為僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果。其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不但不是全部的內(nèi)容,而且它的作用也是微不足道的,原因是在一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成后,具體的交割手續(xù)就是自然而然的事情了。2.3品牌營(yíng)銷(xiāo)模式海爾品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的兩大基礎(chǔ)是質(zhì)量與服務(wù)。品牌生命的基礎(chǔ)就是產(chǎn)品的質(zhì)量，海爾的品牌營(yíng)銷(xiāo)之路就是始于質(zhì)量的管理。在整個(gè)質(zhì)量管理的過(guò)程中，海爾采用了日清管理

17、法。海爾為了便于在國(guó)際上交流，把這種日清管理法叫做“OEC管理法”，并精煉為“日事日畢，日清日高”，亦就是今天的工作必須完成；今天所完成的工作必須比昨天的工作有質(zhì)的提高；明天的目標(biāo)必須比今天的更高。這就全面地對(duì)每人、每天做的每一件事情進(jìn)行了控制與清理。海爾集團(tuán)有深厚的企業(yè)文化,強(qiáng)大的企業(yè)文化為成功和海爾集團(tuán)提供無(wú)形支持安全。品牌文化代表一個(gè)消費(fèi)群體的價(jià)值觀、社會(huì)地位、風(fēng)格和、氣質(zhì),即品牌文化是背后的顧客;企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織形式的組織文化,他包含價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)是該組織的成員都認(rèn)可,也就是說(shuō),企業(yè)文化是企業(yè)員工在。海爾企業(yè)文化使員工建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念、統(tǒng)一

18、的雇員的行為標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)成了一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀。海爾依靠這么優(yōu)秀的企業(yè)文化,從自成立以來(lái),就確立了著名的品牌戰(zhàn)略和政策,建立強(qiáng)勢(shì)品牌準(zhǔn)備好,海爾集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中也始終堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略政策沒(méi)有被感動(dòng),保持良好的企業(yè)品牌,實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,起到了舉足輕重的作用。實(shí)際上，是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)結(jié)合為一構(gòu)成了海爾品牌的整體形象。海爾在1988年獲得了中國(guó)冰箱行業(yè)歷歷史上的第一枚質(zhì)量金牌，海爾的質(zhì)量管理取得了十分巨大的成就。這充分說(shuō)明了海爾的產(chǎn)品是符合消費(fèi)者的需求的，也說(shuō)明了海爾是在專心致志地創(chuàng)建名牌。一般企業(yè)在服務(wù)方面強(qiáng)調(diào)的只是產(chǎn)品的維修，但是海爾已全部地實(shí)現(xiàn)了國(guó)際星級(jí)的服務(wù)。并且海爾認(rèn)為服務(wù)不只是安裝和維修以及

19、答疑等方面的工作，而且還要了解消費(fèi)者的需求與意見(jiàn)，以便于進(jìn)行產(chǎn)品的再開(kāi)發(fā)與再改進(jìn)。海爾認(rèn)為他們的用戶的難題就是海爾的課題。根據(jù)這個(gè)理念，海爾已經(jīng)為自己創(chuàng)造了一個(gè)嶄新的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出了“小王子”冰箱和“小小神童”洗衣機(jī)，還有“大地瓜”洗衣機(jī)等很多能夠滿足用戶潛在需求的新產(chǎn)品。海爾目前在全國(guó)的各個(gè)大城市都設(shè)立了”9999”的售后服務(wù)熱線，用戶只需要一個(gè)電活，就可以獲得海爾周到而快捷的服務(wù)，并且由此在海爾和消費(fèi)者中間架起了一座“心橋”。而且“國(guó)際星級(jí)服務(wù)一條龍”這個(gè)新的概念，則在海爾品牌和用戶中間形成一種更加親情般的關(guān)系。海爾在服務(wù)上對(duì)自己的要求十分嚴(yán)格，第一是能夠讓用戶在使用海爾的產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)怨言，第

20、二是不斷地向用戶提供出乎意料之外的滿足。其實(shí)，也正是因?yàn)楹柸说恼嬲\(chéng)服務(wù)才獲得了用戶的普遍贊譽(yù)，并且提高了海爾的品牌美譽(yù)度。這也是海爾的無(wú)形資產(chǎn)所在，同時(shí)也是海爾的品牌動(dòng)力的源泉。海爾通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與無(wú)微不至的服務(wù)，海爾最終贏得了消費(fèi)者廣泛的信賴，從而成為中國(guó)的第一品牌。2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式海爾在1996年經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究和精心的規(guī)劃，并針對(duì)國(guó)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的日趨成熟的現(xiàn)實(shí)，在1996年l0月，建立了海爾自己的網(wǎng)站。通過(guò)幾年的不斷發(fā)展，海爾網(wǎng)站已經(jīng)設(shè)有海爾新聞報(bào)道、服務(wù)中心、網(wǎng)上商城、關(guān)于海爾、產(chǎn)品世界、人才中心、網(wǎng)站地圖、國(guó)際化的海爾、合作伙伴等相關(guān)欄目，成為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者了解海爾的產(chǎn)

21、品信息、企業(yè)動(dòng)態(tài)、海爾文化以及其它相關(guān)信息，進(jìn)行貿(mào)易洽談、產(chǎn)品訂購(gòu)，向海爾反饋信息的一個(gè)重要窗口。青島海爾股份有限公司還于2000年3月10日注冊(cè)資本l000萬(wàn)元，成立了海爾電子商務(wù)有限公司，股份公司占30%股份，并成為我國(guó)國(guó)內(nèi)家電行業(yè)當(dāng)中第一個(gè)成立了電子商務(wù)公司的企業(yè)，這標(biāo)志著青島海爾已經(jīng)開(kāi)始全面地進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。海爾電子商務(wù)有限公司的經(jīng)營(yíng)宗旨就是進(jìn)一步建設(shè)與完善海爾網(wǎng)站，使它成為專業(yè)化、高效率、國(guó)際知名的電子商務(wù)網(wǎng)站。海爾進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域有兩個(gè)方面的意義：一是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，加速用戶的凝聚力，同時(shí)培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，加速實(shí)現(xiàn)信息的增值服務(wù)；二是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的產(chǎn)品分銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售和策劃，加強(qiáng)售后

22、服務(wù)和客戶的管理。3 海爾營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題誠(chéng)然，海爾集團(tuán)的飛速發(fā)展和擴(kuò)展使得海爾在短短20多年里從一個(gè)虧損的小企業(yè)發(fā)展成一個(gè)旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司。俗話說(shuō)的好，爬得越高摔得越狠，不難看出，如此龐大的海爾集團(tuán)公司在很多方面都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如果不能很好地解決好這些問(wèn)題，那么海爾的國(guó)際化戰(zhàn)略可能會(huì)遭到毀滅性打擊。3.1品牌營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題雖然海爾的品牌在營(yíng)銷(xiāo)整體中獲得了成功，但是在海爾成功的背后，它的品牌營(yíng)銷(xiāo)管理還是存在著這樣與那樣的問(wèn)題的:首先是品牌已經(jīng)趨于模糊化。品牌的定位的理論認(rèn)為，定位也就是在消費(fèi)者的頭腦中擁有十分鞏固的地位。

23、也就是意味著某一個(gè)產(chǎn)品的名稱變成了通用的名稱替代物或者是代名詞。從傳播的角度來(lái)看，比如“海爾”和“聯(lián)想”等通用性的品牌名稱非常地有效，是可以一舉兩得的。但是從預(yù)期客戶的角度來(lái)看，產(chǎn)品的延伸不利于通用性的品牌，它讓這類品牌在人們的頭腦里的清晰印象會(huì)變得模糊起來(lái)。海爾自從1995年開(kāi)始，相繼進(jìn)入了醫(yī)藥、廚衛(wèi)和保健品的領(lǐng)域、以及物流和通訊等領(lǐng)域，大步的實(shí)施品牌的延伸之路，但是其經(jīng)營(yíng)的成效并不是很滿意。因?yàn)椴荒茏詣?dòng)公眾信息集成,海爾品牌家電品牌開(kāi)始的推廣品牌,品牌開(kāi)始具備敏銳的直覺(jué)。海爾在公眾心目中的印象變得越來(lái)越模糊,也稱說(shuō):海爾是一個(gè)什么都生產(chǎn)企業(yè)。,海爾的一些商業(yè)缺陷對(duì)整個(gè)品牌原來(lái)現(xiàn)有質(zhì)量形象。

24、品牌延伸必須在原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)下的品牌內(nèi)涵,從不稀釋的品牌形象的主題。海爾公司塑造品牌形象,意圖在公眾的品牌定位,即產(chǎn)生裂縫,讓消費(fèi)者很難用語(yǔ)言清晰的海爾是短的,甚至對(duì)海爾的高質(zhì)量、專業(yè)的形象被和變化。其次是強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化的副作用。海爾的企業(yè)文化已經(jīng)充分地反映了外部顧客的價(jià)值，并且贏得了市場(chǎng)的最廣泛的贊譽(yù)，獲得了中國(guó)最具有親和力的企業(yè)的公眾性的口碑，但是它卻忽略了其內(nèi)部顧客也就是其員工的價(jià)值，內(nèi)部顧客的價(jià)值不能得到充分的體現(xiàn)，最終將會(huì)影響到外部顧客的價(jià)值的創(chuàng)造。在海爾集團(tuán)內(nèi)不但存在著工作壓力過(guò)大的問(wèn)題，并且內(nèi)部的激勵(lì)體系也不到位。員工對(duì)于個(gè)人的價(jià)值產(chǎn)生了懷疑，當(dāng)員工感覺(jué)不到個(gè)人的價(jià)值所在的時(shí)候，也就

25、會(huì)選擇離開(kāi)。所以不論是底層的員工還是在中高層，海爾人都越來(lái)越對(duì)自己在企業(yè)中所產(chǎn)生的價(jià)值感到了困惑。特別在近年來(lái)，海爾已經(jīng)有不少事業(yè)部長(zhǎng)級(jí)別以上的人物開(kāi)始跳槽，這正是員工的忠誠(chéng)度降低的比較真實(shí)的反映。3.2 國(guó)際化品牌建設(shè)落后國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始國(guó)際化的企業(yè)之一就是海爾，海樂(lè)也是在國(guó)際上影響力最大的中國(guó)家電類企業(yè)。海爾一開(kāi)始就把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了美國(guó)和意大利等歐美發(fā)達(dá)的國(guó)家，試圖以美國(guó)和意大利等發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)鍛煉自己并且得到成長(zhǎng)，并且希望通過(guò)這些高難度市場(chǎng)的成功來(lái)帶動(dòng)其它發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)的成功。然而，海爾這幾年的國(guó)際化之路走得步履維艱。導(dǎo)致海爾國(guó)際市場(chǎng)的表現(xiàn)并不理想的主要原因，除了技術(shù)上的

26、因素外就是品牌的形象沒(méi)有跟上。很多出過(guò)國(guó)的人都有一個(gè)這樣的感覺(jué)：就是在國(guó)外很少能看到中國(guó)品牌所做的廣告。然而，在許多人的印象里面，海爾應(yīng)該是最具有國(guó)際知名度的中國(guó)品牌了。這是海爾與中國(guó)品牌的縱向的比較。 如果和國(guó)際品牌橫向進(jìn)行比較的話，海爾的品牌知名度與影響力就要遜色很多了，在很多國(guó)家的消費(fèi)者的印象里，海爾仍然是個(gè)“來(lái)自中國(guó)的陌生品牌”。一個(gè)陌生的品牌，又怎么與家喻戶曉的三星、西門(mén)子、LG以及伊萊克斯等國(guó)際大品牌較量呢？特別是在發(fā)達(dá)國(guó)家，消費(fèi)者的品牌意識(shí)更加強(qiáng)烈，品牌忠誠(chéng)度會(huì)更高，要讓他們打破原來(lái)已有的品牌印象，重新建立品牌認(rèn)知，是一件十分困難的事情。有證券分析人士對(duì)海爾日前國(guó)際市場(chǎng)的資本研究

27、發(fā)現(xiàn)，海爾在國(guó)際市場(chǎng)上的現(xiàn)金流很可能是負(fù)數(shù)，這就更加確認(rèn)了對(duì)于一個(gè)采用“先難后易”的模式進(jìn)入國(guó)際化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它必須要有承受得起“陣痛”的勇氣。當(dāng)然海爾品牌的不足，也和它進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)間還不太久有關(guān)，同時(shí)也與它的技術(shù)形象還不足有關(guān)，海爾的研發(fā)水平還有一定距離，發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)是一種比較成熟的市場(chǎng)，對(duì)于市場(chǎng)的細(xì)分需求是十分關(guān)鍵的，這就要求企業(yè)要不斷推出能夠滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品。3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)存在巨大沖突海爾不是靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取勝的，是一個(gè)完全靠傳統(tǒng)渠道的銷(xiāo)售成功的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在海爾來(lái)說(shuō)只是一種輔助的營(yíng)銷(xiāo)手段。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息系統(tǒng)與信息網(wǎng)絡(luò)可以迅速地延伸到單個(gè)消費(fèi)者，生產(chǎn)者企業(yè)和

28、消費(fèi)者的直接交互溝通成為一種可能，這就使越來(lái)越多的領(lǐng)域和行業(yè)的分銷(xiāo)渠道受到網(wǎng)絡(luò)的巨大沖擊。海爾集團(tuán)目前建立了海爾電子商務(wù)網(wǎng)站，直接在網(wǎng)上經(jīng)銷(xiāo)本集團(tuán)的空調(diào)、冰箱、彩電、電腦等二十幾種產(chǎn)品。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的渠道產(chǎn)生重大的沖擊，將威脅到傳統(tǒng)渠道商的生存，同時(shí)也必將引發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道的矛盾和沖突，影響海爾營(yíng)銷(xiāo)鏈的穩(wěn)定和發(fā)展壯大。引發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的主要原因有三：一是海爾在啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和布局網(wǎng)絡(luò)渠道的同時(shí)，因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作中存在渠道規(guī)劃不盡合理，沒(méi)有及時(shí)理正網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道的各自地位和作用，導(dǎo)致兩個(gè)渠道為了爭(zhēng)奪終端的消費(fèi)者而造成同樣的產(chǎn)品價(jià)格卻不一樣的現(xiàn)象，這就引發(fā)了價(jià)格戰(zhàn)與

29、促銷(xiāo)戰(zhàn)，引起了矛盾沖突，遭到了渠道商的抵制，更有甚者引發(fā)了渠道鏈的“內(nèi)訌倒戈”，從而還有可能動(dòng)搖海爾在整個(gè)市場(chǎng)渠道鏈的基礎(chǔ)。二是海爾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合比較單一，沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩個(gè)不同的渠道進(jìn)行相應(yīng)的區(qū)隔與細(xì)分，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的日常維護(hù)也過(guò)于簡(jiǎn)單粗放和管控能力差等。三是盡管企業(yè)對(duì)不同渠道的銷(xiāo)售政策不相同，對(duì)有些渠道進(jìn)行了傾斜的支持，然而并沒(méi)有在各個(gè)渠道成員之間進(jìn)行充分的溝通、說(shuō)明扣協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致新舊渠道成員之間互不理解和支持，這也給開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了很大的困惑。3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題海爾的可持續(xù)發(fā)展的最大資源之一：利潤(rùn)，在逐步下滑，現(xiàn)金流極其危險(xiǎn)，不足以支撐海爾的全球化戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)極大

30、。這一點(diǎn)很值得關(guān)注，隨著海爾的急劇擴(kuò)展，這也必然導(dǎo)致不可能把精力集中在一個(gè)行業(yè)上，這也帶來(lái)也一個(gè)負(fù)面的影響，那就是很多行業(yè)出現(xiàn)虧損甚至退市的現(xiàn)象。海爾空調(diào)在近兩年的表現(xiàn)不盡如人意，在2009年還出現(xiàn)虧損狀況。另外，早在2008年，海爾由于在微波爐市場(chǎng)上的無(wú)利可圖導(dǎo)致最終不得不撤離微波爐市場(chǎng)。一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)全球化，首先關(guān)鍵在于人才全球化，不僅是海外分支機(jī)構(gòu)，主要是國(guó)內(nèi)高層管理團(tuán)隊(duì)與核心技術(shù)人才，需要培養(yǎng)并引進(jìn)大批跨國(guó)企業(yè)工作或海外工作經(jīng)驗(yàn)的，具有全球化素質(zhì)與行為模式的國(guó)內(nèi)人才，并有步驟地引進(jìn)國(guó)外人才。目前海爾的高層領(lǐng)導(dǎo)幾乎沒(méi)有跨國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，更沒(méi)有能力建立全球化的管理體系

31、，容易表面化，或者以偏概全，避重就輕。海爾應(yīng)該在進(jìn)行全球化戰(zhàn)略途中加快全球化人才的引入，特別是在企業(yè)的高層管理中引入一些擁有國(guó)際化大公司經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才來(lái)進(jìn)行對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略上的規(guī)劃，這樣才能讓全球化真正不多走彎路，高效的進(jìn)行全球化。4 完善海爾營(yíng)銷(xiāo)模式的對(duì)策4.1控制渠道，增強(qiáng)對(duì)新型渠道的發(fā)展?jié)摿σ胱屪约旱漠a(chǎn)品能夠順利地被消費(fèi)者所使用，作為生產(chǎn)企業(yè)的海爾，就必須要協(xié)調(diào)各個(gè)渠道成員的行為，需要利用自己的品牌的影響與經(jīng)營(yíng)實(shí)力來(lái)對(duì)其他的渠道成員的行為進(jìn)行影響，讓他們的行為可能盡量的符合本企業(yè)的設(shè)想。所以，對(duì)于渠道的控制是海爾在實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略構(gòu)想中的重要保證。營(yíng)銷(xiāo)渠道控制的主要內(nèi)容是:產(chǎn)品的銷(xiāo)售區(qū)

32、域、品牌維護(hù)、產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格以及產(chǎn)品的陳列和控制、促銷(xiāo)政策的執(zhí)行和市場(chǎng)信息的收集與傳遞等等。家電連鎖企業(yè)從2000年以來(lái)不斷興起，已經(jīng)成為中國(guó)家電行業(yè)的一道亮麗的風(fēng)景錢(qián)。家電連鎖企業(yè)象攻城掠地似的所向披靡，讓那些傳統(tǒng)的商業(yè)單位在它的面前俯首稱臣,顯出了強(qiáng)人的生命力。而對(duì)于家電連鎖企業(yè)的快速發(fā)展來(lái)說(shuō)，家電制造商們卻是又愛(ài)又恨。愛(ài)的是這些家電連鎖都具有十分強(qiáng)大的銷(xiāo)售效率，能夠加快廠商資金的周轉(zhuǎn);恨的是現(xiàn)在的家電連鎖在大城市中已經(jīng)形成了一定的壟斷地位，這對(duì)于家電制造商的反向控制力已經(jīng)開(kāi)始形成。面對(duì)迅速崛起的家電連鎖業(yè)態(tài)，自有的渠道應(yīng)該怎么辦呢?作為家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，不得不面對(duì)的問(wèn)題是：控制渠道呢還是渠道

33、控制。所以現(xiàn)在海爾應(yīng)當(dāng)采取的策略只能是:立足于自有的渠道，同時(shí)重視連鎖業(yè)態(tài)。而且對(duì)于規(guī)模化與專業(yè)化的零售終端，作為家電生產(chǎn)的企業(yè)除了采取聯(lián)盟式的合作之外，還是可以通過(guò)控股的方式來(lái)獲得對(duì)于渠道的控制權(quán)的。此外，也能夠加人對(duì)于非中心城市的不斷地滲透，把銷(xiāo)售的重心下沉，用多元化的渠道來(lái)分散集中在家電連鎖業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)。4.2 加大國(guó)際化品牌建設(shè)回顧海爾的發(fā)展，我們不難看出，創(chuàng)世界名牌一直是海爾戰(zhàn)略規(guī)劃的夙愿和追求。海爾國(guó)際化戰(zhàn)略規(guī)劃的最大特點(diǎn)，堅(jiān)持創(chuàng)建自己的國(guó)際知名品牌，不做OEM(貼牌生產(chǎn))。但這幾年來(lái)海爾所做的力度還不夠，還應(yīng)加大，其具體辦法：首先，樹(shù)立全球性的戰(zhàn)略意識(shí)。說(shuō)到底產(chǎn)品才是品牌的實(shí)體，僅

34、僅依靠品牌的形象這一抽象的概念獲取品牌國(guó)際化得成功是不切合實(shí)際的，所以，要提升品牌形象并且獲得國(guó)際范圍內(nèi)的認(rèn)可的話，最首要的就是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的建設(shè)，轉(zhuǎn)變?cè)趪?guó)際范圍內(nèi)對(duì)“Made In CHINA”的產(chǎn)品的一貫認(rèn)識(shí)，同時(shí)還要結(jié)合自身的產(chǎn)品和國(guó)際環(huán)境等因素制定符合自己的實(shí)際情況的發(fā)展戰(zhàn)略，面對(duì)國(guó)際范圍內(nèi)已經(jīng)取得品牌建設(shè)成就的各個(gè)國(guó)家的品牌，要想在短期內(nèi)超越是不現(xiàn)實(shí)的，必須通過(guò)產(chǎn)品的質(zhì)量和專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)以及貼心的服務(wù)等循序漸進(jìn)地滲透于全球市場(chǎng)并且實(shí)現(xiàn)品牌的國(guó)際化。其次，積極開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)。海爾在品牌國(guó)際化的過(guò)程當(dāng)中要積極地進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新。高技術(shù)和高水平的產(chǎn)品可以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力并且提升產(chǎn)品的檔次，從而提

35、升海爾品牌的國(guó)際形象。一方面海爾應(yīng)該利用國(guó)家政策來(lái)鼓勵(lì)自身進(jìn)行自主地創(chuàng)新，同時(shí)努力促進(jìn)自主創(chuàng)新的社會(huì)氛圍的形成，另一方面海爾還要充分挖掘自身的潛力，通過(guò)吸引人才和發(fā)展合作等多種多樣的形式來(lái)提高自身技術(shù)創(chuàng)新的能力；同時(shí)海爾還應(yīng)該注重營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新。海爾在品牌國(guó)際化的過(guò)程當(dāng)中如果僅僅依靠?jī)r(jià)格促銷(xiāo)或者靠品牌在國(guó)內(nèi)積累的知名度來(lái)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)是很難以獲得成功的，只有依賴自身所特有的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)才能夠獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。從國(guó)際范圍方面來(lái)看，海爾所擁有的最有特色的、最難被模仿和復(fù)制的優(yōu)勢(shì)正是我國(guó)及企業(yè)自身的文化，而且在產(chǎn)品處于同質(zhì)化的今天，文化所帶來(lái)的差異性已經(jīng)成為影響品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵的因素，所

36、以，海爾品牌在走向國(guó)際化的過(guò)程當(dāng)中要逐漸從“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)化為“文化營(yíng)銷(xiāo)”，海爾可以從中華五千年的文明史中尋找歷史的淵源，深入挖掘品牌的文化內(nèi)涵、提煉出其中的精華并融合到產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)中去，從而讓海爾品牌擁有國(guó)際品牌無(wú)法比擬的特性與優(yōu)勢(shì)。4.3 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的融合在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)相對(duì)已經(jīng)飽和、廣告成本大大增加以及利潤(rùn)率下降等諸多因素困擾著企業(yè)發(fā)展的今天，若能夠把傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)的新經(jīng)濟(jì)很好地進(jìn)行融合，企業(yè)創(chuàng)新將是增強(qiáng)傳統(tǒng)商家競(jìng)爭(zhēng)能力的一大法寶。海爾的總裁張瑞敏就說(shuō),“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新經(jīng)濟(jì)之間有一種必然的聯(lián)系。若網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沒(méi)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)只能成為空中樓閣；反過(guò)來(lái)說(shuō)，若傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)

37、技術(shù)的整合和改造，那么傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力的”。因此，只有傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間進(jìn)行相互結(jié)合和利用才能彼此蓬勃發(fā)展。也正是為此，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)相融合那是必然的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)滲透已經(jīng)到社會(huì)的每個(gè)一個(gè)角落這是大勢(shì)所趨。那么這兩者應(yīng)該怎樣融合才能更好的發(fā)展呢？首先要制定全方位的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理，規(guī)劃設(shè)計(jì)合理有序和充滿活力的多方位渠道的體系。在渠道出現(xiàn)沖突的時(shí)候，應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和共同利益為綱領(lǐng)，來(lái)統(tǒng)一協(xié)商并解決問(wèn)題，這是解決新舊渠道沖突的基礎(chǔ)所在。所以，企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道各層次間的整體匹配和設(shè)計(jì)，從而提高渠道整體的協(xié)調(diào)性，避免市場(chǎng)的沖突和資源的浪費(fèi)。第二是通過(guò)引導(dǎo)性分群或客戶群細(xì)分，這

38、是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法，也是解決新舊渠道沖突的比較有效的方法。引導(dǎo)性分群是指企業(yè)為了營(yíng)銷(xiāo)的目的，在掌握客戶特點(diǎn)與需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)產(chǎn)品或者渠道設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)、信息傳播設(shè)計(jì)等營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)進(jìn)行的客戶群體的劃分，把一部分的用戶群留給傳統(tǒng)的渠道，另一部分劃歸到新型的網(wǎng)絡(luò)渠道中，使新舊渠道進(jìn)一步互為規(guī)避和禮讓，從而達(dá)到和諧共存。第三要進(jìn)行合理的產(chǎn)品的區(qū)分，分別提供不同的各適其所的產(chǎn)品與品牌的方法來(lái)化解沖突。企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要在網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道分別引入型號(hào)不同但是實(shí)質(zhì)上卻相類似的產(chǎn)品，或者進(jìn)行品牌的分流，以實(shí)現(xiàn)多品牌的組合等，避開(kāi)同一產(chǎn)品在同一區(qū)域因?yàn)樵诓煌赖姆咒N(xiāo)而引發(fā)的沖貨和壓價(jià)等各類風(fēng)

39、險(xiǎn)。比如提出了同一配置規(guī)格的產(chǎn)品，在行業(yè)和分銷(xiāo)以及傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道兩線出貨時(shí)，分別配上不同的設(shè)備外殼以及產(chǎn)品代號(hào)加以區(qū)分的防亂絕招等。4.4 市場(chǎng)占有和利潤(rùn)均衡發(fā)展我們要解決海爾集團(tuán)這個(gè)問(wèn)題首先要讓海爾停下腳步來(lái)進(jìn)行衡量，必將一個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，就算是成為世界規(guī)模最大的企業(yè)而導(dǎo)致年年虧損那將是毀滅性的?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)把戰(zhàn)略發(fā)展的重心放在做強(qiáng)而不是一味的尋求做大，應(yīng)該是在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行做大。所以海爾應(yīng)該回過(guò)頭來(lái)把現(xiàn)有的行業(yè)做強(qiáng)，把現(xiàn)有的市場(chǎng)做牢固再去考慮擴(kuò)展。也只有這樣才能讓企業(yè)減小風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。人類已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)，人類的也正由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。人才在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)變成知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心資源，誰(shuí)擁有或者利用好最優(yōu)秀的人才，誰(shuí)就可以成為企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)就可以在市場(chǎng)急烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。作為海爾集團(tuán)，要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)人才在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育中的地位與作用，采用一些有效的措施來(lái)吸引和留住優(yōu)秀人才。要以觀念創(chuàng)新與制度創(chuàng)新作為動(dòng)力，用事業(yè)來(lái)召喚人，用感情來(lái)留住人，用待遇來(lái)吸引人，營(yíng)造一個(gè)選才、育才、留才、用才、引才的良好環(huán)境，這是海爾吸引與培訓(xùn)人才的最好辦法。從內(nèi)部培訓(xùn)人才。首先是要建立培訓(xùn)計(jì)劃和人才使用相結(jié)合的人才開(kāi)發(fā)與