2022年物管處工作計劃

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物管處工作計劃一、保安管理1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在_年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶

2、，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。二、工程維護保養(yǎng)管理1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。四、客服管理1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水

3、平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到_%左右。2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到_%左右。3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。5)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作

4、，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。根據(jù)公司年度管理工作計劃，_年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)績效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。_年_物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工

5、作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。2022年物管處工作計劃（二）第一部分：工作總結(jié)物管部工作近半年，對物管實際情況已了較多：1、倉庫布局不合理，倉庫包圍生產(chǎn)、辦公室，使倉庫完全尚失了安全性，倉庫現(xiàn)行布局：配件區(qū)、成品區(qū)三道大門包圍車間、辦公室，非倉庫人員進出倉庫隨意性太大，雖然有書面違定、警示牌，但是作用不太好。兵法講一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：將；五曰：法。倉庫以上五項基本情況，道方面：上下同心，成品、廢品、配件同等對待、價值等同觀，數(shù)據(jù)

6、信息和實物及時性、準(zhǔn)確性沒能完全達成同步、統(tǒng)一、一致。天地方面：倉庫置于死地，戰(zhàn)爭打的是實力，實力為各類物資保障加人員技能，不論多強的人員技能也需要各類物資保障。而物資一般具有隱藏性，我們卻相反，在管理上帶了諸多不便。將方面：要求智、信、仁、果、嚴(yán)。法方面：制度、分管人員、費用基本已有，需要進一步堅持、補充、完善。“先天不足、后天彌補”是相當(dāng)費時、費力、費財、費人員。但是也要看到現(xiàn)行倉庫布局雖不合理，可以節(jié)約大量物流費用，企業(yè)再向正規(guī)化、規(guī)模化、管理化、長期化方向發(fā)展時，必然會感覺到束約性，不利于企業(yè)長期性、強大性發(fā)展需要。2、倉庫首要任務(wù)：倉儲保管各類物資，遵守“預(yù)防為主、安全第一”倉庫只有

7、首先遵循安全，減少、排除工作人員的壓力、非安全性的思想負(fù)擔(dān)，才能有條不紊的開展工作。讓我們牢記一名話：“時間就是金錢、效率就是生命、安全就是法律、顧客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。3、倉庫人員要分工合理，追求“互相配合、互相監(jiān)督、有證可依、有據(jù)可查”，現(xiàn)行自己看書、自己出考題、自己答卷、別人批卷。人的體力、智力、情緒在每一天是有限的、分布不均衡的，大多數(shù)倉庫工作人員緊張、勞動過大、休力、智力消耗過多，造成情緒不穩(wěn)定，投料后，又要收貨、又要做帳，多少會出錯，出了錯，要么罰款，要么批評，導(dǎo)致情緒不好，心情不好，帶有一種心理負(fù)擔(dān)工作，工作的結(jié)果肯定做不好，久而久之，形成惡性循環(huán)。沒能合理安排，

8、沒能遵循“專事專做、專人專事”的原則。運行結(jié)果。a倉庫物資不能_%保證及時性、準(zhǔn)確性。b配套部在采購物資時帶來諸多不便。c生產(chǎn)部在生產(chǎn)時，投料存在不合理，浪費了時間。d財務(wù)在核算成本時可能有誤差。第二部分：工作計劃_年物管部工作計劃要點：一個核心：共同學(xué)習(xí)為中心，力爭2_年內(nèi)形成多員合格物管人員、物管主管。二個“做事、記事，維護公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，專事專做、專人專事”實施。三個考核：數(shù)量考核(帳、卡、物一致)；倉儲條件考核(倉庫二齊：庫容整齊、庫內(nèi)物資堆碼整齊)；安全考核。五個措施：數(shù)量、質(zhì)量、儲存條件、設(shè)施設(shè)備、安全。一、具體人員定額：管理人員：_人，搬運人員_人。(詳

9、見：浩浪公司物管部未來“協(xié)成”應(yīng)用工作規(guī)則)二、具體措施：(一)帳務(wù)處理員，專人專機處理。1、主要處理入、出庫配件、成品、廢品依照單據(jù)錄入電腦帳務(wù)。2、庫存數(shù)據(jù)及時告知分管人員。3、統(tǒng)計公司所需各類相關(guān)物管部數(shù)據(jù)信息。4、使用、維護、保養(yǎng)專用帳務(wù)電腦及相關(guān)設(shè)備，確保提供數(shù)據(jù)及時性、可靠性、準(zhǔn)確性。公司應(yīng)提供備用電腦一臺。5、遵守公司相關(guān)制度、規(guī)定，保密相關(guān)數(shù)據(jù)_，防止、防控公司數(shù)據(jù)信息_事情的發(fā)生。6、做好與其他部門銜接工作，相關(guān)倉庫資料定期整理、裝訂，按照保存期限存放相關(guān)部門。7、服從公司其他工作安排。(二)物管人員：1、做好收、發(fā)、存工作，見單據(jù)作業(yè)，開展具體工作，進、出作業(yè)一定要在存料卡

10、上反映出來。(詳見：三關(guān)流程)2、保管好單據(jù)，收、發(fā)物資后及時交給帳務(wù)處理員，平時做好物、卡數(shù)據(jù)信息一一對應(yīng)、相符。定期向帳務(wù)處理員索要所管物資對帳清單，以便核對，帳、卡、物是否相符。3、出庫作業(yè)按照“先進先出、出陳儲新”，對兩個月未動物資書面提供給帳務(wù)處理員。4、在庫物資做好防塵、防潮、防氧化措施，加強防火、防盜管理，物資堆碼力爭做到：堆放整齊、方便進出、提高效率。5、下班之前做一次清潔，上、下班時巡視、檢查自己所管的區(qū)域，看一下是否有異常，做到發(fā)現(xiàn)異常及時上報，減少損失。6、依照規(guī)定做好倉庫門口值班，下班后管好窗子，關(guān)掉電源開關(guān)，鎖好辦公室和倉庫大門。7、服從公司其他工作安排。(三)搬運工

11、：1、服從管理，聽從工作安排。2、工作中注意安全，防止工傷事故發(fā)生。3、物資堆放做到輕拿輕放，特殊物品特殊處理。如機架在堆放，搬運時，地面設(shè)托盤或紙板，以防人為損傷。4、做好清潔區(qū)域衛(wèi)生5、服從物資管理員的安排。三、具體實施?！皩κ虏粚θ恕保ぷ髦姓J(rèn)真。生活中_，關(guān)愛。物管部全體同仁團結(jié)一致，奮力拼搏，共同完成_年物管部工作總結(jié)和工作計劃第2頁倉庫工作任務(wù)。四、具體管理。兩到三年內(nèi)工作核心。遵循“計劃、制定、檢查、改進”原則?！皩W(xué)然后知不足，教然后知困”。尊重、執(zhí)行“人為本、德為先、新為用、和為貴”的思想共同學(xué)習(xí)、共同努力、共同前進，打造出“人有專長”，培育出一批合格的物管人員，脫穎出一批合格

12、的物管主管出來。五、具體授權(quán)：1、部長在崗位服從部長指揮，部長不在崗位服從部長助理指揮，部長助理不在崗位服從物管人員指揮，物管人員不在崗位服從搬運人員指揮。2、遵循原則。安全、做事、記事，維護公司利益。3、遵照此原則由我來處理，無法處理我負(fù)責(zé)，有功我為你請功。4、不遵照此原則有過我將執(zhí)行二;八責(zé)任制，過你八，我二，依照公司規(guī)定處理。六、具體運行結(jié)果：1、力爭大體物資及成品、廢品_%帳卡物一致2、勤澤、方圓、開物、奧美、華渝、華瑞、_?？刂圃诠疽?guī)定范圍內(nèi)。3、數(shù)據(jù)及時性、準(zhǔn)確性符合公司要求4、_。物清、帳清、標(biāo)示清、資料清。七、具體工作忠告1、在庫物資分廠、分品種、分機型掛卡，并保持收、發(fā)同步、一致。2、物管部進、出物資必須有書面依據(jù)或單據(jù)，并且具有有效性、完整性。3、在庫大批物資借出必須有簡董、_簽字，才可以辦理。4、二個月未動物資書面上報公司。5、退貨中單據(jù)禁止涂改。6