轉(zhuǎn)崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)測(cè)試（二期）試題及答案

1、轉(zhuǎn)崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)測(cè)試（二期）特別說明：?jiǎn)雾?xiàng)填空中答案為數(shù)字的僅填寫數(shù)字，不后綴量詞單位，如果題目需要多個(gè)答案時(shí)，用逗號(hào)隔開答案。如若填錯(cuò)多個(gè)答案中的一個(gè)，系統(tǒng)將判定該題錯(cuò)誤。本次考試答題僅允許填寫一次，不可重復(fù)作答，請(qǐng)各位認(rèn)真填寫。您的姓名： 填空題 *_1. 月月返紅包活動(dòng)新入網(wǎng)客戶辦理（）元以上套餐，老客戶拍照檔位轉(zhuǎn)入相應(yīng)套餐，每月可返還套餐價(jià)值（）%的紅包至和包客戶端。連續(xù)返還（）個(gè)月。 填空題 *_(答案：28，30，6)2. “新春特惠”活動(dòng)辦理新入網(wǎng)（）至（）元檔僅限異網(wǎng)拍照客戶驗(yàn)證后參加，（）元以上檔位取消異網(wǎng)驗(yàn)證限制。 填空題 *_(答案：48，68，98)3. 特惠流量包（）

2、元包（）GB通用流量；20元包（）GB，其中包含通用（）GB+定向（）GB 填空題 *_(答案：10，20，50，20，30)4. “云網(wǎng)融合” 是將單一產(chǎn)品營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤保ǎ?（）+（）“的融合營銷模式 填空題 *_(答案：網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品，平臺(tái))5. 5元?dú)g樂家庭（2018版）月功能使用費(fèi)（）元，共享通話（）分鐘，共享流量（）G? 單選題 *5,600,25,600,15,500,1 【正確答案】5,500,26. 20元?dú)g樂家庭（2018版）月功能使用費(fèi)（）元，共享通話（）分鐘，共享流量（）G? 單選題 *20,3000,520,2000,520,3000,420,2000,4 【正確答案】

3、7. 歡樂家庭網(wǎng)成員共享流量?jī)?yōu)先級(jí)是？ 單選題 *客戶定向流量-限時(shí)流量-限區(qū)域流量-套餐內(nèi)流量-歡樂家庭共享流量 【正確答案】歡樂家庭共享流量-客戶定向流量-限時(shí)流量-限區(qū)域流量-套餐內(nèi)流量限時(shí)流量-限區(qū)域流量-歡樂家庭共享流量-套餐內(nèi)流量-客戶定向流量套餐內(nèi)流量-歡樂家庭共享流量-客戶定向流量-限時(shí)流量-限區(qū)域流量8. 樂家庭不可與哪種網(wǎng)進(jìn)行疊加？ 單選題 *集團(tuán)V網(wǎng)動(dòng)感校園網(wǎng)村村樂親情網(wǎng)I萬家親情網(wǎng) 【正確答案】9. 歡樂家庭業(yè)務(wù)可以通過哪些渠道辦理？ 單選題 *BOSS前臺(tái)掌上CRM短信營業(yè)廳隴原APP、和隴原微信公眾號(hào)小程序以上都對(duì) 【正確答案】10. 當(dāng)月取消歡樂家庭，本月剩余家庭

4、網(wǎng)內(nèi)時(shí)長(zhǎng)還能享受。判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】11. 蘭州和天水的用戶可以實(shí)現(xiàn)組歡樂家庭。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)12. 歡樂家庭成員撥打三位短號(hào)或者長(zhǎng)號(hào)時(shí)都執(zhí)行歡樂家庭資費(fèi)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】13. 歡樂家庭提供550-559三位短號(hào)速撥功能，主號(hào)短號(hào)固定為550，副號(hào)短號(hào)為551-559。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)14. 歡樂家庭成員之間在省外也可正常使用三位短號(hào)撥打，并執(zhí)行歡樂家庭資費(fèi)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】15. 月月返紅包活動(dòng)最低檔位是？ 單選題 *18元28元 【正確答案】38元48元16. 月月返紅包活動(dòng)按照套餐價(jià)值的（）%進(jìn)行返還？ 單選題 *20

5、2530 【正確答案】3517. 月月返紅包活動(dòng)的活動(dòng)期限是（）個(gè)月？ 單選題 *36 【正確答案】122418. 月月返紅包活動(dòng)新客戶參加后（）開始返還紅包，老客戶參加后（）開始返還紅包。 單選題 *當(dāng)月，當(dāng)月當(dāng)月，次月 【正確答案】次月，當(dāng)月次月，次月19. 月月返紅包活動(dòng)當(dāng)月預(yù)存話費(fèi)必須大于等于套餐費(fèi)用。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)20. 參加月月返紅包活動(dòng)，必須辦理全國親情網(wǎng)、樂享群組其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)21. 月月返紅包活動(dòng)截止當(dāng)月底如現(xiàn)金話費(fèi)余額不足紅包金額導(dǎo)致紅包代扣失敗，則當(dāng)月應(yīng)返還紅包失效，次月再補(bǔ)發(fā)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】22. 用戶參加月

6、月返紅包活動(dòng)后，獲得的紅包可以再和包線上“和包商城”或者線下和包商戶進(jìn)行消費(fèi)。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)23. 老客戶必須轉(zhuǎn)入拍照檔位的套餐方可參加月月返紅包活動(dòng)。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)24. 客戶參加月月返紅包活動(dòng)，必須開通和包賬戶，但不必綁定銀行卡。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】25. 信用購活動(dòng)最低檔位是？ 單選題 *28元48元 【正確答案】68元98元26. 老客戶月均消費(fèi)88元，其可能參加信用購的檔位是？ 單選題 *88元98元128元 【正確答案】158元27. 參加信用購活動(dòng)后，客戶每月繳納話費(fèi)必須是其辦理套餐費(fèi)用的（）%以上。 單選題 *708090100 【正確答案】28. 客戶參加158元檔位的信用購活動(dòng)，可以一次性獲得（）元的直降金額或者組合大禮包？ 單選題 *740910 【正確答案】970115029. 新入網(wǎng)用戶想辦理信用購活動(dòng)，必須要進(jìn)行異網(wǎng)號(hào)碼驗(yàn)證的檔位是？ 單選題 *1848 【正確答案】9812830. 參加信用購活動(dòng)客戶需要綁定銀行卡，并通過支付寶花唄進(jìn)行凍結(jié)。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)31. 新入網(wǎng)客戶可以同時(shí)參加月月返紅包和信用購活動(dòng)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】32. 老客戶參加了終端存贈(zèng)活動(dòng)未到期的不能參加信用購活動(dòng)。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)