醫(yī)院工作計(jì)劃合集5篇

1、第 PAGE14 頁(yè) 共 NUMPAGES14 頁(yè)醫(yī)院工作計(jì)劃合集5篇醫(yī)院工作計(jì)劃 篇1 一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī) 繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)藥品管理法、處方管理理辦法、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門(mén)診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書(shū)寫(xiě)，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)

2、中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。萬(wàn)古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天。門(mén)、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量。三、加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理四、制定醫(yī)院基本用藥目錄制定我院20_年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作。五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效。加

3、強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。六、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。七、完善職效考核制度制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)

4、行全面質(zhì)量考核，通過(guò)對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律，使各部門(mén)工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！醫(yī)院工作計(jì)劃 篇2 在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)以改革創(chuàng)新的意識(shí)，求新務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項(xiàng)工作為提高藥品的質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益一下是我科_年工作計(jì)劃：

5、1、我們必須必須抓好藥品的質(zhì)量安全。2、落實(shí)并執(zhí)行國(guó)家基本藥物政策，加強(qiáng)基本藥物使用，優(yōu)先采購(gòu)基本藥物，提倡臨床醫(yī)師優(yōu)先使用國(guó)家基本藥物，爭(zhēng)取國(guó)家基本藥物適用率達(dá)到90%。3、堅(jiān)持網(wǎng)上采購(gòu)，加強(qiáng)各科室溝通，征詢各科室用藥計(jì)劃滿足臨床需要。4、在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員的抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，加強(qiáng)臨床醫(yī)生合理用藥的培訓(xùn)，加強(qiáng)合理用藥的檢測(cè)。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高科室人員的職業(yè)素質(zhì)。6、加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告制度。人們的健康需求增加，醫(yī)療市場(chǎng)日趨規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這也給我們的發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。因此，必須抓住這一難得的歷史機(jī)遇，尋求新的突破，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。讓我

6、們滿懷激情，以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高藥品質(zhì)量、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，做出積極的貢獻(xiàn)！讓我們共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作、更有作為！以發(fā)展為目標(biāo)，以質(zhì)量為抓手，以服務(wù)為根本，為醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！醫(yī)院工作計(jì)劃 篇3 20年我院愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作以鞏固我市國(guó)家衛(wèi)生城市為目標(biāo)，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，全面整治環(huán)境，消除“四害”，開(kāi)展多形式的健康教育宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，特制定20年愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作計(jì)劃： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織和制度根據(jù)醫(yī)院人事變動(dòng)，調(diào)整充實(shí)愛(ài)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確其職責(zé)，把愛(ài)衛(wèi)工作列入議事日程，進(jìn)一

7、步完善愛(ài)衛(wèi)各項(xiàng)制度，執(zhí)行到位。切實(shí)搞好醫(yī)院內(nèi)部及周邊的環(huán)境衛(wèi)生，不斷鞏固和提高衛(wèi)生質(zhì)量、使醫(yī)院環(huán)境更舒適、更整潔。定期或不定期組織衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，使職工不斷增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)，不斷提高凝聚力。加強(qiáng)檢查監(jiān)督職能，真正把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作落到實(shí)處，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果，做到愛(ài)衛(wèi)工作有經(jīng)費(fèi)保障、活動(dòng)開(kāi)展、檢查落實(shí)、總結(jié)評(píng)比，共同創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、健康的環(huán)境。深入開(kāi)展第個(gè)“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)，召開(kāi)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，制定計(jì)劃和活動(dòng)，以除四害為重點(diǎn)，以搞好環(huán)境衛(wèi)生為目標(biāo)，以多形式，多渠道，廣泛宣傳、教育、普及健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活。二、加強(qiáng)健康教育宣傳，不斷提高醫(yī)院衛(wèi)生觀念1、通過(guò)各種媒介和形式，加大衛(wèi)生知識(shí)宣傳

8、教育力度。根據(jù)醫(yī)院各科室人事變動(dòng)，調(diào)整各科室健康教育宣傳員，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)多看、多寫(xiě)來(lái)反映我們舟山群島新區(qū)被命名為“國(guó)家衛(wèi)生城市”后所帶來(lái)的變化。利用多種形式積極開(kāi)展豐富多彩的健康教育活動(dòng)。醫(yī)院住院大樓一樓外墻健康教育宣傳櫥窗及病區(qū)宣傳櫥窗每季度更換一次，重點(diǎn)宣傳臨床各科室專業(yè)知識(shí)和健康教育知識(shí)，要求圖文并茂，通俗易懂。同時(shí)利用本院的特長(zhǎng)，應(yīng)各方要求，派遣心理醫(yī)生到社區(qū)、公安、部隊(duì)、學(xué)校等地進(jìn)行心理健康教育知識(shí)講座，為群眾能重視心理健康及進(jìn)一步普及心理衛(wèi)生知識(shí)做出積極地努力。為職工積極開(kāi)展健康教育培訓(xùn)，使參與率達(dá)90%以上，健康知識(shí)知曉率達(dá)95%以上。對(duì)住院患者進(jìn)行每年一次的住院病人健康教

9、育知曉率測(cè)評(píng)，健康教育知曉率達(dá)85%以上。2、積極開(kāi)展控?zé)熃逃罅π麄魑鼰熡泻敖錈煼椒ǖ刃l(wèi)生保健知識(shí)，同時(shí)要求病區(qū)護(hù)士認(rèn)真開(kāi)展健康教育處方工作，對(duì)病人進(jìn)行相關(guān)疾病的健康宣教，切實(shí)做好今年5月31日“世界無(wú)煙日”活動(dòng)。三、全面動(dòng)員，廣泛開(kāi)展除四害工作按照“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一方法”的科學(xué)滅“四害”要求，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)蟑螂藥，發(fā)放到各科室、各病區(qū)。科學(xué)合理地使用殺蟲(chóng)劑開(kāi)展滅蚊、滅蠅工作，3-11月份指定專人每周噴灑1-2次。按統(tǒng)一滅鼠和用藥計(jì)劃，在抓好環(huán)境衛(wèi)生整治基礎(chǔ)上，開(kāi)展滅鼠工作，做到統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一滅鼠藥物，確保滅鼠效果。四、規(guī)范管理，認(rèn)真做好環(huán)境和和食品衛(wèi)生工作加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生和

10、食品衛(wèi)生工作管理。強(qiáng)化院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生自查和檢查制度；強(qiáng)化食堂食品衛(wèi)生管理，食堂要協(xié)助做好專業(yè)病媒消殺公司滅殺蟑螂的工作。公共衛(wèi)生科每月一次對(duì)食堂衛(wèi)生進(jìn)行檢查；積極做好食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作，計(jì)劃1-2次相關(guān)食品衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)；食堂工作人員必須持證上崗，健康證上墻。五、安全規(guī)范，認(rèn)真做好傳染病防治工作加大對(duì)重大傳染病的.防治力度，由公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)傳染病管理工作，專人負(fù)責(zé)、保質(zhì)保量做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。開(kāi)展多渠道檢查，每月到各病區(qū)及檢驗(yàn)科進(jìn)行傳染病核對(duì)，通過(guò)對(duì)檢驗(yàn)科登記本、住院登記本的檢查，來(lái)總結(jié)每月傳染病報(bào)告情況。積極做好傳染病防治知識(shí)及傳染病法律法規(guī)的培訓(xùn)及考核工作。同時(shí)做好腸道門(mén)診、預(yù)檢分診、發(fā)熱

11、門(mén)診工作。六、各司其責(zé)，共同把醫(yī)院愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作推上新臺(tái)階醫(yī)院愛(ài)衛(wèi)會(huì)工作各部門(mén)要各司其責(zé)，齊抓共管，常抓不懈，動(dòng)員全體職工廣泛參與。要進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，做好預(yù)防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)生、蔓延，解決好本單位的垃圾、污水污物的無(wú)害化處理。要開(kāi)展對(duì)干部職工的健康教育工作，普及衛(wèi)生知識(shí)，共同把我院的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作不斷推向前進(jìn)。醫(yī)院工作計(jì)劃 篇4 一、指導(dǎo)思想 認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過(guò)各種活動(dòng)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我科的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。二、目標(biāo)任務(wù)一

12、是不斷提高我科的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵記守法，廉潔自律，誠(chéng)實(shí)守信，以人為本，愛(ài)崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)楊人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我科形象。二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。三、主要措施（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高干部職工整體素質(zhì)。1、深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹(shù)立正確的教育價(jià)值觀、質(zhì)量觀和人

13、才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個(gè)人主義的自覺(jué)性。2、加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育、弘揚(yáng)“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國(guó)和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際、突出警示教育的觸動(dòng)性、以案說(shuō)法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。（二）、開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。1、以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)

14、流程，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價(jià)繳費(fèi)一站式服務(wù)，縮短患者排隊(duì)劃價(jià)繳費(fèi)的時(shí)間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。2、進(jìn)一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對(duì)電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對(duì)患者反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋給科室，科室調(diào)查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實(shí)到位，同時(shí)整理好相關(guān)資料備查。3、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。（三）、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。1、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)箱

15、，開(kāi)通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上。2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾。件件核實(shí)，及時(shí)反饋。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場(chǎng)處罰和警示教育等多種形式，加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。（四）、強(qiáng)化機(jī)制。1、建立健全以科主任為首的醫(yī)德建設(shè)機(jī)制。2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時(shí)作出處理，決不姑息遷就。3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強(qiáng)全科醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)。醫(yī)院工作計(jì)劃 篇5

16、一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。 二、科室及開(kāi)發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。三、vip客戶成員1、vip鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)20_元高端客戶、年集分38000元客戶。2、vip金卡客戶：年集分18000分。3、vip普通卡客戶：年集分3000分。醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目1、開(kāi)通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院vip客戶。2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說(shuō)明來(lái)意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)

17、。4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問(wèn)候電話，每逢重大節(jié)假日通過(guò)短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８?，使vip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì)。酒會(huì)。運(yùn)動(dòng)會(huì)。旅游。電影觀賞。音樂(lè)會(huì)等靈

18、活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念。8、專有客戶服務(wù)代表一對(duì)一服務(wù)為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每?jī)芍苌祥T(mén)為其提供保健。醫(yī)療咨詢。代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元。五、vip貴賓卡服務(wù)期限vip有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。六、鉆卡發(fā)行方式醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門(mén)拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔1、每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問(wèn)候服務(wù)。2、每隔二個(gè)工作日可在vip客戶查詢系統(tǒng)中查詢vip客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。3、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。4、每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過(guò)生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建