萬鞋商城O2O電商系統(tǒng)報(bào)告

1、萬鞋商城O2O電商系統(tǒng)報(bào)告前言O(shè)2O電商系統(tǒng)的邏輯不是簡(jiǎn)單地考慮搭建一個(gè)前端商城網(wǎng)站，而是考慮到各個(gè)方面，包括銷售、營(yíng)銷、供應(yīng)商、庫存、物流，面面俱到。O2O電商系統(tǒng)的意義不僅在于將傳統(tǒng)線下渠道互聯(lián)網(wǎng)化，更在于將供應(yīng)鏈管理，生產(chǎn)制造互聯(lián)網(wǎng)化，除了為零售業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)基因之外，還能為包括制造業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)基因。O2O電商系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：一是全渠道模式，消費(fèi)者可以根據(jù)喜好到概念店體驗(yàn)，然后在電子商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)終端進(jìn)行線上購買，實(shí)體店在一定程度上承擔(dān)消費(fèi)者溝通、提貨或送貨以及退換貨的工作；其次是一把手工程，牽涉到供應(yīng)鏈體系、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變、企業(yè)上下游利益共同體之間的良性共建，這需要企

2、業(yè)一把手統(tǒng)籌線上線下渠道，整合企業(yè)內(nèi)部外部資源。云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)是O2O電商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)支撐。O2O全渠道打通需要解決的四大問題：全流量的打通：營(yíng)銷活動(dòng)、品牌市場(chǎng)、價(jià)格體系會(huì)員數(shù)據(jù)的打通：會(huì)員體系、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)的打通：商品電子化、敏捷供應(yīng)鏈、物流配送支付環(huán)節(jié)的打通：移動(dòng)支付、POS軟硬件標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)待開發(fā)功能模塊1、云服務(wù)系統(tǒng)：系統(tǒng)管理、商品管理、渠道管理、客戶管理、銷售管理、庫存管理、物流管理、采購管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析管理。（移動(dòng)端管理）2、網(wǎng)上商城系統(tǒng)：商品展示、內(nèi)容展示、訂單確認(rèn)、支付系統(tǒng)、用戶中心、社交平臺(tái)3、微營(yíng)銷系統(tǒng)：官方APP、微信平臺(tái)、微博平臺(tái)4、渠

3、道自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：自運(yùn)營(yíng)管理、進(jìn)貨管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理待開發(fā)功能解析云服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)管理模塊名稱功能說明備注菜單功能管理所有功能菜單的設(shè)置數(shù)據(jù)字段管理某些特殊字段的控制，如成本價(jià)等區(qū)域信息管理省市縣區(qū)數(shù)據(jù)權(quán)限管理操作：瀏覽、創(chuàng)建、編輯、刪除、審批范圍：本人、本部門、本部門及下級(jí)部門、本公司、本運(yùn)營(yíng)中心、全局、指定范圍區(qū)域：省市縣區(qū)導(dǎo)入、導(dǎo)出、角色信息設(shè)置角色定義、角色菜單、角色權(quán)限、角色單據(jù)商城資料設(shè)置基本資料、組織架構(gòu)、全局管理、支付方式人員資料設(shè)置基本資料、工作調(diào)換、工作代理、相關(guān)角色系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置數(shù)據(jù)字典商品基礎(chǔ)設(shè)置屬性管理、品類管理、品牌管理、（支持模板）庫存基礎(chǔ)設(shè)置倉庫類別、倉庫信息、庫

4、存進(jìn)出類型財(cái)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)置往來類別、銀行信息、現(xiàn)金信息、費(fèi)用類別、傭金類別、傭金管理通訊功能設(shè)置短信接口、短信模板、郵箱資料、郵局屬性單據(jù)基礎(chǔ)設(shè)置單據(jù)類別、單據(jù)信息物流信息設(shè)置物流類別、物流商信息供應(yīng)商設(shè)置供應(yīng)商類別、供應(yīng)商信息分銷商管理分銷商類別、分銷商信息、分銷商權(quán)限管理客戶基礎(chǔ)設(shè)置客戶類別、客戶關(guān)懷、客戶積分模板設(shè)置模板類別、模板列表、廣告位管理商品管理模塊名稱功能說明備注商品管理商品列表、基本信息、圖片管理、價(jià)格管理、相關(guān)庫存、相關(guān)銷售、相關(guān)退換貨、相關(guān)采購、相關(guān)渠道圖片庫管理圖片規(guī)則上下架管理已上架、未上架、待上架積分商城相關(guān)商品及積分規(guī)則促銷管理促銷類別管理：拍賣、團(tuán)購、限時(shí)搶購、特價(jià)

5、、訂單折扣、購物券促銷、買贈(zèng)、滿贈(zèng)、組合套餐、積分消費(fèi)、預(yù)售管理等?？芍С值貐^(qū)。促銷流程管理：促銷申請(qǐng)、在促銷、待促銷、已促銷缺貨管理前端消費(fèi)者需求貨品記錄渠道管理模塊名稱功能說明備注銷售管理商城及手機(jī)訂單（網(wǎng)上客戶自購）、門店訂單（通過門店上網(wǎng)代購）門店訂單現(xiàn)金收納后的與總部對(duì)接鋪貨管理鋪貨單、退貨單、補(bǔ)貨單、換貨單庫存管理門店庫存財(cái)務(wù)管理預(yù)付款、可用、提現(xiàn)、凍結(jié)傭金管理傭金記錄客戶管理模塊名稱功能說明備注客戶信息管理客戶信息、相關(guān)預(yù)付款、相關(guān)訂單、相關(guān)售后、相關(guān)評(píng)價(jià)、相關(guān)咨詢、相關(guān)積分、相關(guān)提現(xiàn)客戶財(cái)務(wù)管理充值記錄、提現(xiàn)申請(qǐng)、提現(xiàn)記錄黑名單管理惡意客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷管理會(huì)員細(xì)分：按不同條件

6、篩選不同用戶組定向營(yíng)銷：推送各類信息給不同用戶組用戶關(guān)懷：按條件觸發(fā)客戶服務(wù)管理價(jià)格舉報(bào)建議投訴社交平臺(tái)管理社交記錄管理、圖片刪除等銷售管理模塊名稱功能說明備注訂單管理訂單信息、相關(guān)單據(jù)咨詢管理客戶對(duì)某商品的咨詢意見評(píng)價(jià)管理客戶收貨后對(duì)商品的評(píng)價(jià)開票管理開票、寄送售后服務(wù)管理退貨單、換貨單庫存管理模塊名稱功能說明備注庫存初始化商品入庫前的初始設(shè)置出庫單單據(jù)信息、相關(guān)單據(jù)入庫單單據(jù)信息、相關(guān)單據(jù)調(diào)撥單單據(jù)信息、相關(guān)單據(jù)盤點(diǎn)單單據(jù)信息庫存預(yù)警相關(guān)商品庫存月結(jié)按月結(jié)算庫存信息物流管理（外包）模塊名稱功能說明備注物流狀態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)接采購管理（產(chǎn)品中心）模塊名稱功能說明備注采購單單據(jù)信息、相關(guān)單據(jù)采購?fù)?/p>

7、貨單單據(jù)信息、相關(guān)單據(jù)財(cái)務(wù)管理模塊名稱功能說明備注往來帳務(wù)管理相關(guān)賬戶的金額來往（收款退款等）傭金結(jié)算管理相關(guān)渠道傭金結(jié)算供應(yīng)商結(jié)算相關(guān)供貨廠家結(jié)算配送結(jié)算物流公司結(jié)算當(dāng)月賬務(wù)結(jié)算按月結(jié)算各賬戶信息可用資金一覽各賬戶資金情況數(shù)據(jù)分析管理模塊名稱功能說明備注產(chǎn)品銷售月報(bào)表產(chǎn)品銷售明細(xì)表產(chǎn)品銷售排名表產(chǎn)品退貨排名表渠道銷售排名表客戶銷售排名表采購月報(bào)表庫存進(jìn)出明細(xì)表產(chǎn)品庫存表網(wǎng)上商城系統(tǒng)前端PC web客戶界面商品展示模塊名稱功能說明站內(nèi)搜索搜索提示：熱門詞、聯(lián)想詞搜索規(guī)則：商品名稱、品牌、屬性、標(biāo)簽搜索結(jié)果：成功-默認(rèn)搜索列表 失敗-相關(guān)推薦商品或銷售排行產(chǎn)品或活動(dòng)產(chǎn)品站內(nèi)導(dǎo)航頻道導(dǎo)航：頁頭導(dǎo)航

8、標(biāo)簽頁，如品類、導(dǎo)航、拍賣、團(tuán)購等其他導(dǎo)航：廣告位，展示活動(dòng)等信息； 推薦位，展示商品； 銷售排行，該品類或該品牌或該風(fēng)格最佳商品； 也買了推薦，買過該商品的客戶還買了什么商品； 也看了推薦，看過該商品的客戶還看了什么商品； 最近瀏覽記錄，當(dāng)前客戶瀏覽過的商品記錄； 關(guān)聯(lián)商品，和當(dāng)前商品相關(guān)的其他商品； 商品分類品類、品牌、屬性的分類方式商品列表頁價(jià)格區(qū)間、瀏覽排序、上架時(shí)間排序、好評(píng)排序、購買量排序商品詳細(xì)頁基本信息，如價(jià)格、庫存商品圖片展示多規(guī)格及屬性選擇商品描述商品咨詢購買評(píng)論商品收藏SNS分享促銷提醒，價(jià)格降低后可自動(dòng)通知客戶價(jià)格舉報(bào)，比其他店還貴客戶可舉報(bào)缺貨登記商品活動(dòng)排賣、團(tuán)購等

9、特殊促銷活動(dòng)內(nèi)容展示模塊名稱功能說明幫助中心各類幫助信息公告區(qū)各類商城公告訂單確認(rèn)模塊名稱功能說明購物車購物車浮層，繼續(xù)購物； 跳轉(zhuǎn)訂單；購物車頁面，繼續(xù)購物，回到購物車前一歷史頁面； 優(yōu)惠商品或關(guān)聯(lián)商品推薦； 享受優(yōu)惠提示及積分消費(fèi)提示； 運(yùn)費(fèi)提示；無注冊(cè)用戶購買訂單提交返回購物車收貨地址支付方式配送方式開票方式金額計(jì)算，支持指定地區(qū)優(yōu)惠； 指定會(huì)員優(yōu)惠；如QQ會(huì)員、微博會(huì)員等支付系統(tǒng)模塊名稱功能說明外部支付系統(tǒng)支付寶接口財(cái)付通接口網(wǎng)銀接口銀行轉(zhuǎn)賬門店現(xiàn)金內(nèi)部支付系統(tǒng)余額支付積分支付禮品卡支付優(yōu)惠卷支付（紅包）用戶中心模塊名稱功能說明注冊(cè)&登錄注冊(cè)：快速注冊(cè) 完整注冊(cè)（含密碼提示問題及個(gè)人信

10、息） 注冊(cè)有禮（贈(zèng)送初始積分、優(yōu)惠劵等） 推薦注冊(cè)（生成指定推薦地址串，獎(jiǎng)勵(lì)推薦人） 密碼找回；登錄：本商城系統(tǒng)ID登錄； 開放ID登錄：QQ會(huì)員、微博會(huì)員訂單中心訂單列表：確認(rèn)收貨、評(píng)價(jià)、分享訂單修改：訂單合并； 內(nèi)容修改，未進(jìn)入物流前應(yīng)該允許最后修正；物流追蹤：相關(guān)物流狀態(tài)服務(wù)中心退換貨申請(qǐng)退款提現(xiàn)申請(qǐng)建議與投訴賬戶信息基本信息余額積分可用優(yōu)惠劵社交平臺(tái)模塊名稱功能說明自拍分享美鞋自拍、刪除、評(píng)論、回復(fù)、分享至第三方如微信。微營(yíng)銷系統(tǒng)官方APP模塊名稱功能說明首頁排名區(qū)、團(tuán)購區(qū)、奪寶區(qū)等特殊活動(dòng)每日優(yōu)惠信息推薦各類資訊信息頂部導(dǎo)航商品分類+搜索框+掃碼按鈕底部導(dǎo)航商品及品牌列表：按不同條件

11、篩選鞋柜展示：分享穿鞋體驗(yàn)，支持社交平臺(tái)功能我的收藏簽到：店內(nèi)簽到或每日簽到購物車用戶中心：1、賬戶信息：我的賬戶，我的訂單，我的咨詢，我的地址； 2、關(guān)于萬鞋：APP設(shè)置、商城簡(jiǎn)介、版本升級(jí)、微信微博賬戶鏈接等微信平臺(tái)模塊名稱功能說明鞋資訊如2014春夏時(shí)尚系列等資訊體新聞萬鞋庫新品體驗(yàn)、爆款促銷、精品推薦微會(huì)員我的收藏、我的購物車、我的訂單微博平臺(tái)每日流行資訊及商品信息推薦等渠道自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)自運(yùn)營(yíng)管理 模塊名稱功能說明銷售管理商城及手機(jī)訂單（網(wǎng)上客戶自購）、門店網(wǎng)單（通過門店上網(wǎng)代購）、門店自訂單（通過門店收銀系統(tǒng)直接賣貨）權(quán)限管理賬戶信息、角色、權(quán)限進(jìn)貨管理模塊名稱功能說明鋪貨管理鋪貨單、

12、退貨單、補(bǔ)貨單、換貨單庫存管理庫存初始化、入庫、出庫財(cái)務(wù)管理模塊名稱功能說明財(cái)務(wù)管理預(yù)付款、可用、提現(xiàn)、凍結(jié)門店訂單款傭金管理傭金記錄客戶管理模塊名稱功能說明客戶信息管理客戶信息、相關(guān)預(yù)付款、相關(guān)訂單、相關(guān)售后、相關(guān)評(píng)價(jià)、相關(guān)咨詢、相關(guān)積分、相關(guān)提現(xiàn)開發(fā)計(jì)劃需求、資源、工期、質(zhì)量分別決定了系統(tǒng)的范圍與規(guī)模、項(xiàng)目的投入、項(xiàng)目的交付如期以及作出的系統(tǒng)好壞程度。待確定規(guī)則及數(shù)據(jù)組織架構(gòu)傭金類別 一般返傭特殊返傭獎(jiǎng)勵(lì)返傭傭金規(guī)則 收貨地址和注冊(cè)地址的區(qū)別傭金比例、結(jié)算時(shí)限、提現(xiàn)時(shí)限客戶類別 一期為一星至五星。后續(xù)可以有月亮太陽等升級(jí)機(jī)制。每個(gè)星級(jí)可享受不同權(quán)限，如積分翻倍或免運(yùn)費(fèi)等一般積分規(guī)則注冊(cè)送積

13、分：50分PC登錄(一天只計(jì)算一次)：1分/次/天APP簽到：5分/次/天，連續(xù)30個(gè)自然日持續(xù)簽到將在第31日一次贈(zèng)送100積分PC完整購物：10分/單PC購物曬單：10分/單APP完整購物：20分/單APP鞋柜曬單：20分/單APP分享轉(zhuǎn)發(fā)商城活動(dòng)：5分/單開發(fā)階段定義按當(dāng)前需求，本系統(tǒng)首版本開發(fā)分為4個(gè)階段。第一階段為基礎(chǔ)開發(fā)階段，主要完成基礎(chǔ)運(yùn)行模塊及基礎(chǔ)流程，計(jì)劃于6月10日前完成；第二階段為試運(yùn)營(yíng)階段，主要完成一期工程的調(diào)試、完善及二期功能的開發(fā)，計(jì)劃于8月10日完成； 第三階段為正式運(yùn)營(yíng)階段，主要完成一二期功能的完善及三期功能的開發(fā)，計(jì)劃于10月10日完成；預(yù)計(jì)8個(gè)月時(shí)間完成萬鞋

14、商城O2O系統(tǒng)2014版本的開發(fā)及試運(yùn)行。第四階段為優(yōu)化階段，主要完成云服務(wù)移動(dòng)端及前期運(yùn)營(yíng)功能的完善。階段主開發(fā)功能備注第一階段4個(gè)月云服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上商城系統(tǒng)渠道自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（單機(jī)版）團(tuán)隊(duì)組建、磨合及基礎(chǔ)開發(fā)功能比重較大，所需時(shí)間較多。第一月：團(tuán)隊(duì)組建、數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)基礎(chǔ)構(gòu)架開發(fā)、快速開發(fā)模型設(shè)計(jì)、功能模塊分拆開發(fā)計(jì)劃第二月與第三月：團(tuán)隊(duì)組建磨合、開發(fā)云端功能與網(wǎng)上商城系統(tǒng)第四月：開發(fā)渠道自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)第二階段2個(gè)月微營(yíng)銷系統(tǒng)及上期所余功能，完善上期運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問題第三階段2個(gè)月分析統(tǒng)計(jì)功能、模板功能，完善上期運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問題待開發(fā)模塊及功能一期開發(fā)功能云服務(wù)系統(tǒng)功能子功能備注系統(tǒng)管理全部開發(fā)模板設(shè)置功能為三期開發(fā)商品管理全部開發(fā)促銷管理一期只支持：拍賣、團(tuán)購、限時(shí)搶購、積分消費(fèi)渠道管理全部開發(fā)客戶管理全部開發(fā)營(yíng)銷管理、社交平臺(tái)管理為二期開發(fā)銷售管理全部開發(fā)開票管理一期簡(jiǎn)單開發(fā)庫存管理初始化、出庫、入庫一期開放3個(gè)功能，對(duì)接外包物流管理物流狀態(tài)與物流公司對(duì)接數(shù)據(jù)采購管理全部開發(fā)財(cái)務(wù)管理往來帳務(wù)管理傭金結(jié)算管理供應(yīng)商結(jié)