黑龍江公務(wù)員考試申論真題公檢法【中公版】

1、黑龍江公務(wù)員考試申論真題（公檢法）【中公版】導(dǎo)語】XX年黑龍江公務(wù)員筆試已于 4月21日舉行，在考后從網(wǎng)絡(luò) 整理了 XX年黑龍江公務(wù)員考試申論真題（公檢法），供考生們參考 學(xué)習(xí)！想要第一時間了解黑龍江公務(wù)員考試成績查詢、 合格分數(shù)線等 最新資訊，敬請關(guān)注黑龍江公務(wù)員考試網(wǎng)！相關(guān)推薦：XX年421公務(wù)員聯(lián)考成績查詢專題XX年421公務(wù)員聯(lián)考真題及答案解析專題給定資料1政府績效考核是指運用科學(xué)的方法和標準對政府部門及其工作人員完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率及行為模式等方面進行綜合評價的 管理手段和過程，通俗地說就是 評官評政”，其目的在于通過掌握政 府部門的績效、建立與績效掛鉤的激勵機制，提高政府部門

2、及其工作 人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，促進其潛能的發(fā)揮，實現(xiàn)組織與個 人的共同成長，最終通過績效考核促使政府部門提供讓群眾滿意的公 共服務(wù)。在過去的30多年中，我國一直以為 GDP為主要內(nèi)容對地方經(jīng) 濟發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)干部政績進行考核， 取得了較好的效果，但也帶來了不 少問題，如一些地區(qū)以犧牲資源和環(huán)境為代價一味地追求GDP的增長等，這種單純以GDP作為地方經(jīng)濟發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)干部考核指標的評 價體系越來越受到社會的詬病。近年來，G市積極實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)分類考核，讓發(fā)展的指揮棒不再只唯GDP,而是注重地域特色，并憑借創(chuàng)造 科學(xué)定位，分類考核”機制 榮獲了 “XX年度中國政府創(chuàng)新實踐獎”這種差異化的考核體系，強烈

3、 地透露出當?shù)乜茖W(xué)發(fā)展的精神，推動全市經(jīng)濟社會呈現(xiàn)出強勁發(fā)展態(tài) 勢，去年，G市完成財政收入35.02億元，同比增長15.3%,連續(xù)兩 年榮獲全省科學(xué)發(fā)展綜合考核評價先進縣（市）在全國縣城經(jīng)濟競爭 力排名130位，發(fā)展?jié)摿ε琶?9位，兩項排名均列全省第二。給定資料2蔣壩鎮(zhèn)是另一個在差異化考核下發(fā)展的典型。該鎮(zhèn)環(huán)境優(yōu)美， 文化歷史底蘊豐富，旅游經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢明顯，但在以往側(cè)重工業(yè)經(jīng)濟 的考核方式下，就是卯足勁干，也總在后幾位徘徊。如今考核方式一 變，重點考核 特色小鎮(zhèn)”建設(shè)，蔣壩鎮(zhèn)卸下包袱，輕裝上陣。XX年， 在全部完成十多家工業(yè)企業(yè)的搬遷任務(wù)后， 蔣壩鎮(zhèn)加強頂層設(shè)計，完 善組織架構(gòu)，打造了以黨委政

4、府為引領(lǐng)、企業(yè)開發(fā)為核心，旅游度假 區(qū)管委會為服務(wù)平臺的三大發(fā)展引擎，全力打造中國河工風(fēng)情小鎮(zhèn)， 讓小鎮(zhèn)從里向外，逐漸舊貌換新顏，實現(xiàn)脫胎換骨。僅一年多的時間， 蘆葦蒼茫、煙波浩渺的 觀滄?！?，不耗費能源而自動發(fā)光的湖邊小徑 落霞灣”，濕地花田 快活嶺”，河工風(fēng)情街區(qū)的茶館、民宿、酒吧、咖啡館等已初顯風(fēng)貌。XX年，財政部、水利部、國家旅游局等 20 個部委聯(lián)合發(fā)文， 美麗蔣壩”一躍成為全國示范項目。 河工風(fēng)情小 鎮(zhèn)一一美麗蔣壩”的品牌在全國的美譽度和知名度迅速提升。新的考核也讓工業(yè)重鎮(zhèn)高良澗街道黨工委書記陳某壓力倍增：按以前的考核方法，我們基本都在第一方陣，差異化考核后，我們必須要有所動作，謀

5、求突破，才能繼續(xù)保持排在前列?！睘榇耍吡紳窘值狸P(guān)閉了景區(qū)所有采石場，一項每年財政就減收 200多萬元;先 后關(guān)閉遷出了造紙廠等5家污染嚴重的企業(yè)，拒絕了空心磚廠、電動 車廠等13個污染環(huán)境的項目。與此同時，高良澗街道正傾心于做優(yōu)做大低碳產(chǎn)業(yè)群，積極引進電動汽車動力模組、環(huán)保電動汽車、LED綠色照明、節(jié)能家電等節(jié)能環(huán)保高科技產(chǎn)業(yè)。給定資料3政府在社會生活中舉足輕重，政府管理的優(yōu)劣，政府效率的高 低必然對社會發(fā)展產(chǎn)生重大影響。對此，記者專門進行了調(diào)研，在某 地綜合服務(wù)大廳，記者發(fā)現(xiàn)：首先，在內(nèi)部管理上，制度和規(guī)定雖然 多，但缺乏系統(tǒng)性和完整性，內(nèi)部質(zhì)量管理體系不夠健全，不夠科學(xué), 管理和控制不到

6、位，執(zhí)行走樣、變調(diào)；其次，在業(yè)務(wù)管理上，存在著 職責(zé)不清、程序不明、執(zhí)法隨意性大、服務(wù)意識不強、管理效率低， 成本高、監(jiān)督制約機制不到位等問題，并在一定程度上影響了政府形 象，直接或間接地影響了行政機關(guān)職能作用的發(fā)揮。這說明，大力改 進和提高這些地方政府行政管理的管理質(zhì)量和工作效率迫在眉睫。ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標準化組織制定的國際標準之一。 該標準可幫助組織實施并有效運行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通 用的要求和指南。我國在20世紀90年代將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為 國家標準，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為行業(yè)標準。給定資料4ISO9000標準強調(diào)管理和服務(wù)的標準

7、化、程序化，強調(diào)職、權(quán)、 責(zé)”相統(tǒng)一，這與政府部門管理原則是相同的。因此， ISO9000質(zhì)量 管理體系雖然源于制造業(yè)，但是經(jīng)過不斷的探索和更新，它已經(jīng)廣泛 適用于事業(yè)單位、社會團體及政府部門。ISO9000質(zhì)量管理體系具有廣泛通用性和適用性的根本原因，在 于其作為一種先進、科學(xué)的管理思想和體系，統(tǒng)一了質(zhì)量管理的原理、 方法和程序，高度概括、總結(jié)和提煉了世界各國質(zhì)量管理理論及實踐 經(jīng)驗的精華。ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標準，將其引入政府部門，將管理 制度與國際接軌，不僅是我國進一步融入世界經(jīng)濟體系的需要，而且可以改善地方投資軟環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。廣東省某市將 ISO9000質(zhì)量管理體

8、系全面導(dǎo)入市直機關(guān)后，成效顯著，并先后被世 界銀行評為 中國最有投資價值的地區(qū)”之一，被國家機構(gòu)評為 中國 50家投資環(huán)境誠信安全區(qū)”之一，被香港特區(qū)政府列為與珠三角西部 發(fā)展緊密合作關(guān)系的首選城市，被臺灣電機電子工業(yè)行業(yè)協(xié)會列入 值得推薦的地區(qū)給定資料5B區(qū)是A市高新企業(yè)、科研機構(gòu)、大專院校最為密集的地區(qū)， 隨著全面深化改革的不斷深入，特別是進一步融入 幺帶一路”國家發(fā) 展戰(zhàn)略，B區(qū)委、區(qū)政府面臨著管理方式、管理水平如何與國際接軌， 政府職能如何向公共管理模式轉(zhuǎn)變等一系列挑戰(zhàn)和考驗。B區(qū)委、區(qū)政府在實踐中，創(chuàng)新政府運行機制，將質(zhì)量管理認 證全面引入政府管理體系，政府服務(wù)質(zhì)量與效率大大提高。他

9、們在政 府系統(tǒng)引進ISO9000標準認證、實現(xiàn)政府工作從 管制”到 服務(wù)”的轉(zhuǎn) 變，成為我國首家全面推行質(zhì)量管理體系認證的地方政府。推行認證后，B區(qū)政府有了質(zhì)的飛躍。”B區(qū)的群眾和投資者普 遍反映，現(xiàn)在政府機關(guān)工作人員笑臉服務(wù)多了，衙門習(xí)氣”少了，政府部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量都有了根本轉(zhuǎn)變。與此同時， 全區(qū)各部門依法行政能力不斷增強，辦事效率明顯提高。有數(shù)據(jù)顯示， 一般文件的辦文時間由ISO9000質(zhì)量管理體系運行前的7至15天縮 短為3至5天，三分之二的文件當天辦結(jié)；工作重大差錯率和有效投 訴均為零，測評目標達標率為。這些都是B區(qū)在引入ISO9000質(zhì)量管理體系之后發(fā)生的變化。IS

10、O9000認證標準注重 以顧客為關(guān)注焦點。誰是政府的顧客呢？ 為此B區(qū)政府組織全區(qū)公務(wù)員進行大學(xué)習(xí)和大討論。討論中，公務(wù) 員紛紛就 為誰執(zhí)政、為誰服務(wù)”和如何行政、如何服務(wù)”等問題，聯(lián) 系B區(qū)和本部門實際，各抒已見，政府的顧客是人民”成為共識。不 少公務(wù)員提出，推行質(zhì)管管理體系，必須完成思想觀念上從管制”到 服務(wù)”的轉(zhuǎn)變和政府工作人員角色上從 官員”到服務(wù)員”的轉(zhuǎn)換。給定資料6每天上午9點開始，團安社區(qū)站式”服務(wù)大廳就開始熱鬧起 來，前來辦理各種手續(xù)的人絡(luò)繹不絕。整個 站式”服務(wù)大廳干凈整 潔，民政和社會救助、勞動就業(yè)援助、敬老助殘服務(wù)等功能分區(qū)清晰。 筆、老花鏡、水等服務(wù)用品齊全，溫馨提示語

11、醒目可見，工作人員的 服務(wù)熱情周到。走進社區(qū)站式”服務(wù)大廳，迎面而來的是熱情微笑的服務(wù)。 治安、物業(yè)、計生、勞動保障、環(huán)境衛(wèi)生等標示牌，讓辦事的居民一 目了然。增設(shè)的電子宣傳屏幕，每天實時向居民發(fā)布相關(guān)便民信息， 每位社區(qū)工作人員的辦公桌上都擺有服務(wù)臺牌， 明確了崗位職責(zé)和服 務(wù)要求。經(jīng)過資源整合的社區(qū)工作站，目前主要的服務(wù)項目有15個，包括綜治、民政和社會救助、勞動就業(yè)援助、敬老助殘服務(wù)等?？梢哉f, 進了工作站，辦事不再難。 站式”服務(wù)平臺建設(shè)，讓居民小事不出 門、大事不出街，讓居民生活中遇到的大事、小事、疑難事，都能在 站式”服務(wù)大廳得到受理和解決。政府提供的公共產(chǎn)品并不全是可以計量、具有

12、具體生產(chǎn)流程的 有形物質(zhì)實體，具有形 產(chǎn)品”載體可以是以 軟件”形式出現(xiàn)的，如文 件、證件、通告、批復(fù)等，更多的是無形 產(chǎn)品”的表現(xiàn)形式，如公務(wù) 員的服務(wù)態(tài)度和工作效率、政府的形象和保障力度等，產(chǎn)品質(zhì)量的實 質(zhì)是滿足民眾的期望與需求，因而質(zhì)量標準應(yīng)該是包含績效、可信度、 公正性、及時性、親和力等在內(nèi)的品質(zhì)體系。政府部門面對的公眾是多樣的，每一公民個體對政府服務(wù)的需求、期待和感知都不一致。即使是同一位公民，其需求還可能會隨時間、空間的變遷而不斷變化。有專家指出，在購買商品的過程中，很少有顧客關(guān)心生產(chǎn)攝像機和面包機的工作的長相”。但是，在政府為社會公眾提供的公共服務(wù)中，政府工作人員的 長相”卻是整體服務(wù)的 一部分?？梢?，政府公共服務(wù)的質(zhì)量不僅取決于公共服務(wù)產(chǎn)品本身， 也與政府工作人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度緊密相關(guān)。作答要求一、根據(jù)給定資料12”，簡要概括差異化考核對 G市發(fā)展的 推動作用。要求：(1)內(nèi)容全面，條理清楚，簡明扼要；(2)不超過150字。二、根據(jù) 給定資料34”，對我國部分地方政府積極推行 ISO9000質(zhì)量管理體系的現(xiàn)象進行評價。要求：(1)分析透徹，表達準確，簡明扼要；(2)不超過250字。三、為進一步提高政府公共服務(wù)質(zhì)量，A市決定在B區(qū)召開ISO9000質(zhì)量管理體系認證工作經(jīng)驗交流會，B區(qū)張副區(qū)長將在會上 做經(jīng)驗交流發(fā)言。請你根據(jù) 給定資料5”，為張副區(qū)長草擬一份