2023年物業(yè)員工工作總結(jié)范文

1、PAGE 頁碼23 / NUMPAGES 總頁數(shù)232023年物業(yè)w y員工工作總結(jié)范文物業(yè)公司只有不斷提高效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象.2023年物業(yè)員工yungng工作總結(jié)范文有哪些你知道嗎?一起來看看2023年物業(yè)員工工作總結(jié)范文，歡送查閱! 2023年物業(yè)員工yungng工作總結(jié)范文1 這一年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改良了公司的管理和效勞質(zhì)量zhling，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念.管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成

2、了效勞與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系.一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃.品牌建設(shè).內(nèi)部管理.信息溝通.效勞績效來展開一系列的工作. 戰(zhàn)略規(guī)劃 對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變. _物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型到“效勞型的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上的全新效勞理念._物業(yè)在開展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主.使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng).但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題.今年開始，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓平安防

3、范.環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力. 品牌建設(shè) 品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo). 一.貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作 公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo).要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要.一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象. 二.形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營效勞理念，今后公司

4、將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績效. 三.建立_物業(yè)零缺陷的目標(biāo) 公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷.明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題. 內(nèi)部管理 一.人力資源 人力資源是公司開展的重要保證.進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低.但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能且到達(dá)了顯著的效果.員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的

5、消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn).通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量. 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)藏，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開展提供了廣闊的空間. 二.規(guī)章制度 入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便.按照“以法為據(jù)，有約可依的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度.包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法.制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù). 三.維修方面 去年學(xué)生入住之初，

6、因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作.從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，.可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好.直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題.現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三的效勞承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成.但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生

7、的怨言.近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98%以上. 四.保安方面 1.201_年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)缺乏等.為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新.首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安.其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝.工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階. 2.保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針.因?qū)W校處地的時(shí)間.環(huán)境比擬特別.我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登

8、記制以及憑證出入制.從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的平安. 3.在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討.同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn).從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練.同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制.獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員. 4.在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的平安.同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，標(biāo)準(zhǔn)和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)平安.安

9、靜.優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境. 五.保潔方面 1.我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳.衛(wèi)生間.走廊等.全天候清擦垃圾箱.扶手.門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境. 2.我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核方法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度.同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài).使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì).也取得了顯著的效果. 六.其它方面 從去年至今，我處共撿到 兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子.得到了師生的一致好評(píng).

10、同時(shí)，我公司又實(shí)行便民效勞，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等. 信息溝通 一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍.我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通： 1.在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提. 2.發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo). 3.召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了珍貴的意見和建議.今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議. 4.公布投訴 ，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打 向我管理處投訴，我們力求

11、給師生一個(gè)滿意的答復(fù). 5.設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí). 6.建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí). 效勞績效 一直以來，我公司秉承“客戶是上帝“業(yè)主至上的原則，立足“一切為了您，為了您的一切，實(shí)行微笑效勞.力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求.盡忠盡職，效勞師生. 結(jié)束語 我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的缺乏，公司專業(yè)性不強(qiáng).單一的經(jīng)營方式.過高的本錢將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷.但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的

12、一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn).總結(jié)經(jīng)驗(yàn).借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)_物業(yè)的騰飛. 2023年物業(yè)員工工作總結(jié)范文2 懷著勝利的喜悅送走了20_年，歷史對揭開了充滿希望的一頁.過去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，再度喜獲佳績.回憶過去，主要收獲表現(xiàn)在“八新上. 一.財(cái)務(wù)收支管理出新成果 剛剛過去的一年，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)根底.健全財(cái)務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上.全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入221

13、.2萬元;比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目標(biāo)任務(wù)100.5%當(dāng)年總支出191萬元.全年收支平衡，略有盈余. 在開展財(cái)務(wù)工作中，立足主動(dòng)，搶抓春節(jié)前后的有利時(shí)間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳發(fā)動(dòng)工作，白天時(shí)間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好.財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細(xì)致做好工作，不留收費(fèi)缺口，不交收費(fèi)難點(diǎn).由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果. 在強(qiáng)化收繳同時(shí)，從嚴(yán)管理支出，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開支“三先.“三后制度：一是每筆支出必須先申請后開支;二是較大額支出先會(huì)審后辦事;三是所有辦公物資先方案后采購，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中采購，嚴(yán)

14、格監(jiān)督把關(guān).一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實(shí)處. 二.治安.消防工作呈現(xiàn)新秩序 小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防平安管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣.任務(wù)重.責(zé)任大.在日常工作中，我們切實(shí)做到五個(gè)加強(qiáng). 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防平安管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問;分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓;管理層輪流值班保平安. 二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能. 三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營銷活動(dòng)的平安管理.每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動(dòng)，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶著

15、保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù). 四是加強(qiáng)平安事故防范和消防平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保全年無偷盜，無火災(zāi). 五是加強(qiáng)安保巡察工作.落實(shí)平安制度，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天24小時(shí)專人巡邏.不留治安.消防監(jiān)管死角，確保治安.消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生. 三.衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境 衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作，區(qū)域廣.活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫;既有廣場，又有花園;既有街道，又有小徑.保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成.因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，挑選優(yōu)秀員工干.精誠所至

16、，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評(píng).衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要?dú)w功于三個(gè)得力：一是保潔員工隊(duì)伍得力.人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn).二是領(lǐng)導(dǎo)得力.保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，方法得當(dāng).領(lǐng)導(dǎo)有力.三是制度措施得力.認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的全面提升. 四.裝修.維修效勞有新突破 裝修管理與維修效勞是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié).工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修效勞.全年換門窗16個(gè);修

17、門鎖51次;換污水管18處;外墻補(bǔ)漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家;店鋪維修補(bǔ)漏58戶;門禁修理196次.與此同時(shí)進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修 保養(yǎng);消防設(shè)備維修保養(yǎng);四期車庫地面防浸水工程和各個(gè)道閘.電腦的維護(hù)保養(yǎng).確保業(yè)主裝修標(biāo)準(zhǔn)施工.物業(yè)維修效勞及時(shí)，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行. 五.公共照明和小區(qū)綠化有新抓手 為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對四期車庫和12個(gè)單元地下室電梯口全部改裝上能耗低.亮度強(qiáng).壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意.商業(yè)街全部改造成120V240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病.夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進(jìn)行檢修，確保高溫及

18、時(shí)制冷. 20_年，物業(yè)廣泛開展“學(xué)先進(jìn).樹新風(fēng).比奉獻(xiàn)活動(dòng)，物業(yè)管理人員會(huì)同全體保潔員和局部保安員主動(dòng)包攬下對小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，為公司節(jié)省支出幾千元. 六.商城物業(yè)效勞有新變化 商城今年托管給物業(yè)，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng).從治安維護(hù)到消防平安，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從維修效勞到規(guī)費(fèi)收繳，無時(shí)無刻不牽動(dòng)著物業(yè)經(jīng)理的心，無時(shí)無刻不勞物業(yè)人的神.對于商城管理與效勞，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過問.今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔效勞質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法.店戶訴求及時(shí)接待，及時(shí)辦理，一時(shí)難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好. 在

19、商城公共設(shè)備維護(hù)和工程維修效勞上，物業(yè)舍得投入，千方百計(jì)把事做好，直至店主滿意為止.店戶普遍稱贊說：物業(yè)做事信得過，放得心. 七.員工素質(zhì)有新提高 一個(gè)好的物業(yè)，必定有一支好的員工隊(duì)伍，一支好隊(duì)伍，必定能干出一流的效勞工作.一年來，我們注重抓好員工素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)過硬的物業(yè)隊(duì)伍.在實(shí)際工作中力把“三關(guān)：一是入口關(guān)，對于新聘員工要嚴(yán)格面試，注重個(gè)人素質(zhì)和條件，對于不合條件的堅(jiān)決不招;二是把好崗前培訓(xùn)關(guān)，培訓(xùn)未合格的不予上崗;三是把好在崗員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)，定期開展在職員工理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，定期組織面試和考核，使員工素質(zhì)不斷提高，使工作戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng). 八.班子作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變 有個(gè)好班長，就能帶好一

20、班子人;有個(gè)好班子才能管好一支隊(duì)伍.班子作風(fēng)硬.團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，事業(yè)就興旺興旺.去年，我們狠抓班子作風(fēng)建設(shè)，徹底拋棄不良行為，切實(shí)做到“三戒和“三強(qiáng)：戒懶散，強(qiáng)作風(fēng);戒玩耍，強(qiáng)紀(jì)律;戒不為強(qiáng)責(zé)任.經(jīng)理帥學(xué)兵以身作則，嚴(yán)格要求自己，事事處處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習(xí)慣，團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，扎實(shí)履責(zé)，顧大局，講風(fēng)格，作奉獻(xiàn)，積極做好本職工作和義務(wù)協(xié)作.上下一條心，形成了有利物業(yè)開展的良好工作作風(fēng)，彰顯班子戰(zhàn)斗力. 2023年物業(yè)員工工作總結(jié)范文3 20_年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過_物業(yè)效勞中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛崗

21、敬業(yè).努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo). 回憶即將過去的一年，對于我們_物業(yè)效勞中心來說，是艱辛與忙碌的一年.我們先后完成了_一期工程的前期介入工作;完成了效勞中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了_一期交房工作以及正常效勞工作的開展.以下是我效勞中心20_年度工作的詳細(xì)總結(jié)： 一.前期介入工作的開展 20_年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐_工程，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作. 一完成_一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至工程部，并跟蹤問題的整改. 二完成_物業(yè)效勞中心人員的招聘工作. 三完成_物業(yè)效勞中心的組建

22、工作. 四完成_小區(qū)的開荒工作. 二.事物工作 一全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶.收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)8120_ _ .7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元. 二裝修辦理.全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶.辦理入住手續(xù)36戶.發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起. 三全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)效勞質(zhì)量方面投訴3例. 四辦理共小區(qū)固定車位23個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)_元. 三.部門管理 一_物業(yè)效勞中心下設(shè)保安部.保潔部.工程部.綜合部，物管部五個(gè)部門.在職員工83人，其中

23、保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人. 二完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制.效勞中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要行政管理制度.績效考核制度.新員工入職培訓(xùn)制度.突發(fā)事件處理流程.各部門崗位職責(zé).各部門培訓(xùn)教案等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開. 三認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì).首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次.使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高; 四.平安管理 一對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無證

24、人員進(jìn)入小區(qū). 二對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生. 三對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放.對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生. 四實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理. 五運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡查. 六處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主. 七效勞方面 1.每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明效勞用語，做到打不還手罵不還口. 2.針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常

25、被投訴，并與車主屢次發(fā)生矛盾效勞工作上不去這一突出問題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn)，在對門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗; 八隊(duì)伍的管理與建設(shè).在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改良培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的方法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定. 五.環(huán)境管理 一衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了_的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境. 二較好完成了效勞中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù). 三利用每周例會(huì)

26、，加強(qiáng)保潔員效勞意識(shí)的培訓(xùn). 四材料申購和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低. 五處理水浸事件30余起. 六業(yè)主投訴保潔工作1起. 六.工程管理 一順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至工程部，派專人跟蹤整改情況. 二在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜. 三定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤工程部的維修工作. 四完成電梯機(jī)房門上鎖的工作. 五做好裝修巡查及違規(guī)整改工作.發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例. 六完成二.三組團(tuán)分接箱空開的更換工作. 七每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)

27、，加強(qiáng)效勞意識(shí)及效勞技能的培訓(xùn). 七.綜合部 一較好的完成了進(jìn)房工作的開展. 二嚴(yán)格控制了效勞中心的日常開支. 三完成每月的員工考勤并上報(bào)公司. 四按照公司要求，完成了效勞中心的物資采購與保管工作. 八._工作難點(diǎn) 一工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們效勞中心工作的開展帶來了很大的難度.墻面滲水.衛(wèi)生間滲漏.防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題. 二道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)由于小區(qū)道路比擬窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù). 三設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便

28、由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀.打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生.空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐? 2023年物業(yè)員工工作總結(jié)范文4 20_年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)效勞宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的開展目標(biāo)，效勞第一.客戶至上作為每一位員工的信條.經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié).總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出缺乏，為20_年

29、的工作打好根底. 一.人員管理 保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量.根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運(yùn)行要求. 二.培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)公司保潔工作的根本要求. 在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表. 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立

30、了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣. 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定. 三.保潔工作模式方面 在原有的七個(gè)單元的根底上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行.在實(shí)施無人清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率.現(xiàn)有人員根本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟. 在本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效

31、果，但清潔本錢有所增加.近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn). 四.保潔工作完成方面 1完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂. 2完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作. 3完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作. 4完成特約清潔效勞. 5完成了配合房開活動(dòng)的工作. 五.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著ISO90012000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果. 六.工作中存在問題

32、1.外圍泥土，無法有效的去除. 2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn). 3.冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn). 4.在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升. 七.工作安排 1.加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作. 2.安排好保潔部的日常工作. 3.加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作. 4.加?a href=/ _ ue_ ila /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽憊芾砉鰲?/p在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖.在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20_有更

33、好的表現(xiàn). 2023年物業(yè)員工工作總結(jié)范文5 本部門主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔.綠化.裝修.消防的管理和移動(dòng)大廈.東逸豪園.東翠園.匯景小區(qū).電纜廠小區(qū).太平洋保險(xiǎn)公司的全面管理及移動(dòng)各營業(yè)廳.各鎮(zhèn)供電所.聯(lián)通營業(yè)廳的平安保衛(wèi)工作.由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回憶過往一年即20_年本部門做了以下的工作： 一.20_年2月份本公司通過了ISo的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平. 二.20_年2月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我們對外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，