通集團(tuán)辦公室績(jī)效考核指標(biāo)體系表

1、通公司辦公室績(jī)效核查指標(biāo)系統(tǒng)表通公司辦公室績(jī)效核查指標(biāo)系統(tǒng)表通公司辦公室績(jī)效核查指標(biāo)系統(tǒng)表辦公室績(jī)效核查指標(biāo)2辦公室主任績(jī)效核查指標(biāo)2辦公室主任助理績(jī)效核查指標(biāo)4辦公室業(yè)務(wù)員績(jī)效核查指標(biāo)6辦公室保留員績(jī)效核查指標(biāo)8辦公室翻譯績(jī)效核查指標(biāo).辦公室勤雜工績(jī)效核查指表.辦公室業(yè)務(wù)員（何金福）績(jī)效核查指標(biāo).辦公室業(yè)務(wù)主辦績(jī)效核查指標(biāo).辦公室打字員績(jī)效核查指標(biāo).辦公室計(jì)算中心工程師績(jī)效核查指標(biāo).辦公室駕駛員績(jī)效核查指標(biāo).辦公室績(jī)效核查指標(biāo)辦公室主任績(jī)效核查指標(biāo)1、辦公室主任KPI指標(biāo)表指標(biāo)KPIKPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息本源核查目的編號(hào)(100%)季度工作完成狀況，包季度績(jī)效本崗位提交對(duì)計(jì)劃工作的總結(jié)與

2、分析，對(duì)下階段工作的1季度工作議論括數(shù)目、質(zhì)量、效率、30季度工作總核查表假想與計(jì)劃成效等方面的綜合議論結(jié)2文件辦理質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)文件的草擬20季度績(jī)效文件檔案增強(qiáng)文件辦理工作，提升服務(wù)質(zhì)量核查表3公司后勤管理管理組織后勤保障、服20季度績(jī)效各部門(mén)反響增強(qiáng)后勤管理，為員工工作供給支持務(wù)系統(tǒng)核查表負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門(mén)和上司4內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)及外面各相關(guān)部門(mén)的協(xié)10季度績(jī)效內(nèi)、外面反響提升溝通質(zhì)量，促進(jìn)部門(mén)協(xié)作調(diào)工作，招待到公司的核查表相關(guān)客人相關(guān)部門(mén)5內(nèi)部滿(mǎn)意度見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度檢查表和20議論，人人力資源部提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)子公司滿(mǎn)意度檢查表力資源部作匯總2、辦公室主任能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目核心

3、能力合計(jì)項(xiàng)目所需態(tài)度合計(jì)能力種類(lèi)權(quán)重(100%)加權(quán)得分得分計(jì)劃和組織能力20決策能力20創(chuàng)新能力20溝通能力20解決問(wèn)題能力20100態(tài)度種類(lèi)能否要求自己以身作則20辦理問(wèn)題能否全面周密20能否關(guān)懷員工成長(zhǎng)及員工工作效率20能否側(cè)重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神20能否能?chē)?yán)守限期，完成目標(biāo)20100辦公室主任助理績(jī)效核查指標(biāo)1、辦公主任助理KPI指標(biāo)表指標(biāo)KPIKPI說(shuō)明編號(hào)1文檔辦理文檔辦理的及時(shí)性、方法和成效，出錯(cuò)率總部辦公室環(huán)境衛(wèi)生的檢查督促工作；總部員2后勤服務(wù)工的后勤服務(wù)工作，對(duì)員工住宿及食堂的管理；3公司外面溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)的態(tài)度、方法和成效4內(nèi)部滿(mǎn)意度見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度檢查表權(quán)重計(jì)算方法(100

4、%)季度績(jī)效40核查表季度績(jī)效20核查表季度績(jī)效20核查表相關(guān)部門(mén)議論，人20力資源部匯總信息本源文檔資料員工反響外面反響人力資源部核查目的保證文檔管理的質(zhì)量，方便查閱提升后勤服務(wù)質(zhì)量，為員工服務(wù)保證溝通協(xié)調(diào)質(zhì)量，促進(jìn)協(xié)作提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室主任助理能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力種類(lèi)權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分決策能力30應(yīng)變能力20核心能力戰(zhàn)略思慮20創(chuàng)新能力20敏感性10合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度種類(lèi)做事效率能否高30能否及時(shí)正確向上司報(bào)告工作20所需態(tài)度能否要求自己以身作則20辦理問(wèn)題能否全面周密20能否勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任10合計(jì)100辦公室業(yè)務(wù)員績(jī)效核查指標(biāo)1、辦公室業(yè)務(wù)員

5、KPI指標(biāo)表（劉榮）指標(biāo)KPI編號(hào)安全工作議論權(quán)重KPI說(shuō)明計(jì)算方法信息本源核查目的(100%)總部辦公區(qū)全部的物質(zhì)、財(cái)富和員工在工作季度績(jī)效時(shí)期的人身安全、防火30工作紀(jì)錄增強(qiáng)安全工作意識(shí)，保證公司安全核查表防盜，對(duì)外來(lái)人員和員工出辦公區(qū)的檢查2嘉賓招待招待的態(tài)度、出錯(cuò)率30季度績(jī)效招待記錄控制對(duì)嘉賓招待工作的質(zhì)量，保證公司形象核查表保護(hù)、維修睦辦公區(qū)內(nèi)季度績(jī)效3維修保護(hù)的照明、空調(diào)、水電設(shè)20維修紀(jì)錄增強(qiáng)維修工作、保證員工有好的工作環(huán)境核查表備4來(lái)往信件來(lái)往信件辦理的及時(shí)10季度績(jī)效收發(fā)記錄增強(qiáng)來(lái)往信件辦理工作、保證傳達(dá)及時(shí)正確性、成效和出錯(cuò)率核查表相關(guān)部門(mén)5內(nèi)部滿(mǎn)意度見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度檢查表1

6、0議論，人人力資源部提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)力資源部作匯總2、辦公室業(yè)務(wù)員能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力種類(lèi)權(quán)重(100%)加權(quán)得分得分團(tuán)隊(duì)合作25溝通能力20核心能力靈巧性20效率35合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度種類(lèi)能否認(rèn)真完成任務(wù)30工作能否踴躍主動(dòng)30所需態(tài)度能否遵守上司指示20能否有責(zé)任感，愿意擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任20合計(jì)100辦公室保留員績(jī)效核查指標(biāo)1、辦公室保留員KPI副指標(biāo)表指標(biāo)KPIKPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息本源核查目的編號(hào)(100%)公司（固定財(cái)富、辦公用1辦公用品管理品、各種宣傳品），物質(zhì)保50上司議論物質(zhì)臺(tái)帳增強(qiáng)辦公用品管理，保證員工工作條件管工作2安全保衛(wèi)工作保衛(wèi)措施和成效、

7、安全事30上司議論工作紀(jì)錄增強(qiáng)安全工作意識(shí)，保證公司安全故率相關(guān)部門(mén)3內(nèi)部滿(mǎn)意度見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度檢查表20議論，人人力資源部提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)力資源部作匯總2、辦公室保留員能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目核心能力合計(jì)項(xiàng)目所需態(tài)度合計(jì)能力種類(lèi)權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分正確性30效率30團(tuán)隊(duì)合作20溝通能力20100態(tài)度種類(lèi)能否認(rèn)真完成任務(wù)30工作能否踴躍主動(dòng)20能否遵守上司指示20能否及時(shí)正確向上司報(bào)告工作20能否虛心勤學(xué)，要求長(zhǎng)進(jìn)10100辦公室翻譯績(jī)效核查指標(biāo)1、辦公室翻譯KPI指標(biāo)表指標(biāo)KPIKPI說(shuō)明權(quán)重信息本源編號(hào)計(jì)算方法(100%)翻譯各部門(mén)送到的中英文1資料翻譯質(zhì)量產(chǎn)品說(shuō)明

8、書(shū)、參照資料、季度績(jī)效翻譯的資料外事信件、商標(biāo)宣傳等英40核查表文資料等2信息采集查找、整理急需資料季度績(jī)效直接上司閱覽室管理30核查表3外賓來(lái)訪口譯招待到總部及子公司訪季度績(jī)效直接上司的外賓20核查表相關(guān)部門(mén)4內(nèi)部滿(mǎn)意度見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度檢查表議論，人人力資源部10力資源部匯總核查目的增強(qiáng)資料翻譯工作的正確性，為公司供給質(zhì)量好的相關(guān)資料增強(qiáng)信息采集工作質(zhì)量和效率，為公司供給急需資料提升翻譯工作水平，保證公司形象提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室翻譯能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力種類(lèi)權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分專(zhuān)業(yè)技術(shù)35效率20核心能力創(chuàng)新能力15團(tuán)隊(duì)合作15書(shū)面溝通15合計(jì)100項(xiàng)目

9、態(tài)度種類(lèi)認(rèn)真完成任務(wù)30及時(shí)正確向上司報(bào)告工作20虛心勤學(xué)，要求長(zhǎng)進(jìn)20有責(zé)任感，愿意承更多的責(zé)任15能否遵守上司指示15合計(jì)100辦公室勤雜工績(jī)效核查指表1、辦公室勤雜工KPI指標(biāo)表指標(biāo)編號(hào)12345KPI打掃公共衛(wèi)生，檢查公共衛(wèi)生區(qū)的潔凈迎送嘉賓發(fā)散報(bào)刊、雜志、信件等公司全體員工午飯的訂購(gòu)內(nèi)部滿(mǎn)意度KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息本源核查目的(100%)打掃的時(shí)間、質(zhì)量30季度績(jī)效員工反響保證及時(shí)打掃，為員工供給優(yōu)異的工作環(huán)境核查表迎送工作主動(dòng)意識(shí)、態(tài)20季度績(jī)效招待紀(jì)錄保證迎送工作的質(zhì)量、保證公司形象度核查表發(fā)散工作的及時(shí)性、出20季度績(jī)效收發(fā)紀(jì)錄增強(qiáng)信件報(bào)刊發(fā)散工作，方便員工錯(cuò)率和態(tài)度核查表

10、訂餐時(shí)間、質(zhì)量和成本20季度績(jī)效工作紀(jì)錄控制定餐工作、為員工服務(wù)核查表相關(guān)部門(mén)見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度檢查表10議論，人人力資源部提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)力資源部作匯總2、辦公室勤雜工能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力種類(lèi)權(quán)重(100%)加權(quán)得得分分效率30團(tuán)隊(duì)合作25核心能力正確性25主動(dòng)性20合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度種類(lèi)出勤率的高低25能否認(rèn)真完成任務(wù)25所需態(tài)度做事效率能否高20能否遵守上司指示20能否有再見(jiàn)感，愿意擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任10合計(jì)100辦公室業(yè)務(wù)員（何金福）績(jī)效核查指標(biāo)1、辦公室業(yè)務(wù)員（何金福）指標(biāo)KPI編號(hào)辦公物件采買(mǎi)協(xié)助對(duì)外聯(lián)系辦公設(shè)備保護(hù)、維修郵件寄發(fā)、送到內(nèi)部滿(mǎn)意度KPI指標(biāo)表KPI

11、說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息本源核查目的(100%)采買(mǎi)數(shù)目、采買(mǎi)成本20上司議論采買(mǎi)紀(jì)錄增強(qiáng)采買(mǎi)工作，為員工供給所需的辦公用品協(xié)助工作的主動(dòng)性、意20上司議論工作記錄增強(qiáng)協(xié)助工作，為對(duì)外工作供給支持識(shí)、態(tài)度方法和技術(shù)維修的成效和效率，維20上司議論維修記錄保證公司員工有好的辦公設(shè)備修的成本寄發(fā)、送到工作的及時(shí)20上司議論收發(fā)記錄保證郵件發(fā)送和送到工作，為員工服務(wù)性和出錯(cuò)率相關(guān)部門(mén)見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度檢查表20議論，人人力資源部提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)力資源部作匯總2、辦公室業(yè)務(wù)員（何金福）能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目核心能力合計(jì)項(xiàng)目所需態(tài)度合計(jì)能力種類(lèi)權(quán)重(100%)加權(quán)得分得分團(tuán)隊(duì)合作25主動(dòng)性2

12、5口頭溝通20解決問(wèn)題的能力15效率15100態(tài)度種類(lèi)出勤率的高低20能否認(rèn)真完成任務(wù)20做事效率能否高20能否及時(shí)正確向上司報(bào)告工作30能否有責(zé)任感，愿意擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任10100辦公室業(yè)務(wù)主辦績(jī)效核查指標(biāo)1、辦公室業(yè)務(wù)主辦KPI指標(biāo)表指標(biāo)編號(hào)1234KPI文檔管理文件傳閱發(fā)放內(nèi)外協(xié)調(diào)內(nèi)部滿(mǎn)意度KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息本源核查目的(100%)文檔管理的及時(shí)性，方季度績(jī)效法、技術(shù)及成效，出錯(cuò)40文檔資料保證文檔管理的有序性，方便查閱核查表率文件傳閱和發(fā)放的及時(shí)30季度績(jī)效上司領(lǐng)導(dǎo)保證文件發(fā)放的及時(shí)正確，為員工服務(wù)性，差錯(cuò)率核查表內(nèi)外協(xié)調(diào)的態(tài)度、方法20季度績(jī)效反響信息保證內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的成效，增

13、強(qiáng)溝通和協(xié)作及成效核查表相關(guān)部門(mén)見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度檢查表10議論，人人力資源部提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)力資源部作匯總2、辦公室業(yè)務(wù)主辦能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力種類(lèi)權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分正確性30效率30核心能力團(tuán)隊(duì)合作20溝通能力20合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度種類(lèi)能否認(rèn)真完成任務(wù)30工作能否踴躍主動(dòng)20所需態(tài)度能否遵守上司指示20能否及時(shí)正確向上司報(bào)告工作20能否虛心勤學(xué)，要求長(zhǎng)進(jìn)10合計(jì)100辦公室打字員績(jī)效核查指標(biāo)1、辦公室打字員KPI指標(biāo)表指標(biāo)KPI編號(hào)轉(zhuǎn)接電話收發(fā)傳真復(fù)印資料打印文件內(nèi)部滿(mǎn)意度KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法信息本源核查目的(100%)轉(zhuǎn)接電話的態(tài)度、及時(shí)20季度績(jī)效外面

14、反響保證電話轉(zhuǎn)接工作的效率和質(zhì)量性核查表收發(fā)傳真的及時(shí)性和出20季度績(jī)效收發(fā)紀(jì)錄保證收發(fā)傳真工作的質(zhì)量、為員工服務(wù)錯(cuò)率核查表復(fù)印資料的態(tài)度、熟練20季度績(jī)效復(fù)印紀(jì)錄保證復(fù)印工作的質(zhì)量、為員工服務(wù)程度和出錯(cuò)率核查表打印文件的熟練程度和20季度績(jī)效打印紀(jì)錄保證打印工作的質(zhì)量、為員工服務(wù)出錯(cuò)率核查表相關(guān)部門(mén)見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度檢查表20議論，人人力資源部提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)力資源部作匯總2、辦公室打字員能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力種類(lèi)權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分正確性30核心能力團(tuán)隊(duì)合作20溝通能力20效率30合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度種類(lèi)能否認(rèn)真完成任務(wù)30工作能否踴躍主動(dòng)20所需態(tài)度能否遵守上司

15、指示20能否及時(shí)正確向上司報(bào)告工作20能否虛心勤學(xué)，要求長(zhǎng)進(jìn)10合計(jì)100辦公室計(jì)算中心工程師績(jī)效核查指標(biāo)1、辦公室計(jì)算中心工程師指標(biāo)KPI編號(hào)軟件開(kāi)發(fā)系統(tǒng)保護(hù)KPI指標(biāo)表KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方法(100%)優(yōu)化、完美子公司的管理系統(tǒng)以適應(yīng)管理的變化與提升建立及完美季度績(jī)效管理總部的管理系統(tǒng)，40使公司內(nèi)數(shù)據(jù)的傳達(dá)、核查表盤(pán)問(wèn)、匯總、分析更加快速。及時(shí)辦理軟硬件故障，在一按限期內(nèi)解決軟件季度績(jī)效升級(jí)問(wèn)題，提出硬件故20核查表障的解決方案信息本源核查目的本崗位提交保證公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立健全報(bào)告安全運(yùn)轉(zhuǎn)、高度集成的管理信息系統(tǒng)工作記錄保障系統(tǒng)正常、正常運(yùn)轉(zhuǎn)3各子公司IT應(yīng)用各子公司網(wǎng)絡(luò)建

16、設(shè)管理季度績(jī)效信息系統(tǒng)的安裝保護(hù)20核查表相關(guān)部門(mén)4內(nèi)部滿(mǎn)意度見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度檢查表議論，人和子公司滿(mǎn)意度檢查表20力資源部匯總子公司相關(guān)保證子公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理、符合公司的統(tǒng)部門(mén)一要求；保證子公司網(wǎng)絡(luò)暢達(dá)提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)人力資源部作2、辦公室計(jì)算中心工程師能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目核心能力合計(jì)項(xiàng)目所需態(tài)度合計(jì)能力種類(lèi)權(quán)重(100%)加權(quán)得分得分專(zhuān)業(yè)技術(shù)30推測(cè)評(píng)估能力20解決問(wèn)題的能力25溝通能力15發(fā)展導(dǎo)向10100態(tài)度種類(lèi)能否認(rèn)真完成任務(wù)40做事效率能否高20能否有責(zé)任感，愿意擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任20能否虛心勤學(xué)，要求長(zhǎng)進(jìn)10能否遵守上司指示10100辦公室駕駛員績(jī)效核查指標(biāo)1、辦公室駕駛員KPI指標(biāo)表指標(biāo)編號(hào)1234KPI安全駕駛車(chē)輛保護(hù)違規(guī)次數(shù)內(nèi)部滿(mǎn)意度KPI說(shuō)明事故次數(shù)車(chē)輛保護(hù)的主動(dòng)性及成效保護(hù)的違反交通法規(guī)及公