如何建立企業(yè)質(zhì)量文化

1、如何建立企業(yè)質(zhì)量文化質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分。先進(jìn)的質(zhì)量文化是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，塑造企業(yè)名牌的重要支撐和保證，是建設(shè)有鮮明企業(yè)特色的期望企業(yè)文化的重要切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。提高認(rèn)識(shí)把握內(nèi)涵，提高對(duì)加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化重要性的認(rèn)識(shí)1把握質(zhì)量文化內(nèi)涵質(zhì)量文化是以質(zhì)量為中心。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升為目標(biāo)，致力于企業(yè)質(zhì)量績(jī)效建設(shè)的所有價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。質(zhì)量文化一般包括三個(gè)層面：包括質(zhì)量理念，價(jià)值觀等核心內(nèi)容的深層的精神文化，物化的表層文化和二者之間的質(zhì)量行為文化。深層的精神文化是質(zhì)量文化的靈魂，包括企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量道德觀等四個(gè)方面；物化的表

2、層文化，包括企業(yè)的質(zhì)量政策、質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)范等三個(gè)方面；質(zhì)量行為文化由質(zhì)量文化規(guī)范體系及運(yùn)行機(jī)制構(gòu)成，包括體現(xiàn)企業(yè)意志、企業(yè)質(zhì)量格言、企業(yè)質(zhì)量工作系統(tǒng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)、具有質(zhì)量文化氛圍的標(biāo)識(shí)和工作環(huán)境等五個(gè)方面。生實(shí)際上，質(zhì)量文化這三個(gè)方面是自上而下，由內(nèi)向外逐層落實(shí)，自下而上，由內(nèi)向外逐層體現(xiàn)的系統(tǒng)工程。質(zhì)量文化持續(xù)地作用于企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的全過程，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況產(chǎn)生深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。2、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)的重要性事實(shí)上，任何企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作都包含了上述質(zhì)量文化的這三個(gè)層面，只不過我們往往是就質(zhì)量工作談質(zhì)量工作，并沒有上升到質(zhì)量文化這個(gè)高度上來(lái)有意識(shí)，有目的地研究質(zhì)量工作。質(zhì)量

3、關(guān)系企業(yè)的形象、信譽(yù)、效益、質(zhì)量反映企業(yè)素質(zhì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；品牌是靠質(zhì)量來(lái)保證的，是靠包含優(yōu)秀的質(zhì)量文化來(lái)支撐的。我們都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。好的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠使顧客滿意，而且還能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益。我們講的質(zhì)量，實(shí)際上是講全面質(zhì)量，是以顧客滿意為目標(biāo)，包括顧客對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等全方位，多層次的要求，全面質(zhì)量集中反映了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中人們所追求的商品價(jià)值觀，建設(shè)質(zhì)量文化就是要牢固樹立全面質(zhì)量觀，進(jìn)一步加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，充分滿足現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中人們對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)值、服務(wù)等全方位，多層次的追求，以市場(chǎng)認(rèn)可的名牌產(chǎn)品，塑造作用的品牌形象。事實(shí)上，質(zhì)量文化能夠通過

4、從事質(zhì)量工作的人員的行為，被相關(guān)方所感知和傳遞，從而影響相關(guān)方對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和信任度，影響企業(yè)開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和社會(huì)影響力；質(zhì)量文化還能夠通過員工的行為改變生產(chǎn)程序，制度以及管理效果，改變產(chǎn)品質(zhì)量成本和最終產(chǎn)品的質(zhì)量，從而對(duì)企業(yè)的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響。此外，質(zhì)量文化還可以在很大程度上影響員工自身潛力的發(fā)掘，員工們會(huì)在良好的質(zhì)量文化氛圍中自覺地于質(zhì)量管理活動(dòng)，并且積極完成各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，許多企業(yè)開展建設(shè)文化，加強(qiáng)質(zhì)量管理活動(dòng)。從管理歷史來(lái)看，企業(yè)質(zhì)量文化是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物?？梢哉f(shuō)，企業(yè)質(zhì)量文化是一種特殊的企業(yè)產(chǎn)品，也是企業(yè)寶貴的無(wú)型資產(chǎn)感。企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確立自己的優(yōu)勢(shì)地位，使自

5、己立于不敗之地，就必須從內(nèi)部提高員工的質(zhì)量文化素質(zhì)，從外部樹立以質(zhì)量為根本的企業(yè)信譽(yù)和形象，凡是成功企業(yè)的背后，無(wú)不有質(zhì)量文化的支撐和貢獻(xiàn)。從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，積極推進(jìn)作用文化建設(shè)1、塑魂質(zhì)量方針、理念、價(jià)值觀、道德觀是企業(yè)質(zhì)量文化的靈魂，塑造質(zhì)量文化之魂，必須堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持不見懈地培育。一要強(qiáng)化質(zhì)量意思，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”方針，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”觀念。二要樹立有企業(yè)特色的質(zhì)量理念和質(zhì)量?jī)r(jià)值觀。三要強(qiáng)化 企業(yè)員工的質(zhì)量道德觀，培育嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)的作風(fēng)。事實(shí)上質(zhì)量觀念是企業(yè)以經(jīng)營(yíng)者到員工意思的客觀存在，質(zhì)量觀念決定質(zhì)量水平，應(yīng)當(dāng)通過形式多樣的宣傳，教育、培訓(xùn)，讓員工能夠從質(zhì)量文化角度審視質(zhì)量工

6、作，使質(zhì)量文化能夠被員工理解和接受，容易研制生產(chǎn)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合，并在實(shí)踐中廣泛應(yīng)用。2、把質(zhì)量文化建設(shè)納入企業(yè)品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，為此，企業(yè)一要制定有利于企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量政策，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，采用先進(jìn)成熟技術(shù)和先進(jìn)的質(zhì)量與可靠性工程技術(shù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，打造一個(gè)個(gè)市場(chǎng)認(rèn)可的省、市名牌及至中國(guó)名牌，二要把培育先進(jìn)的質(zhì)量納入品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)以先進(jìn)的質(zhì)量文化提升企業(yè)全面質(zhì)量管理，以質(zhì)量提升品牌形象的誠(chéng)信度，美譽(yù)度和市場(chǎng)影響力。3、完善質(zhì)量體系及運(yùn)行體系事實(shí)上，質(zhì)量文化是具體體現(xiàn)在質(zhì)量工作體系及其運(yùn)行機(jī)制之中，貫穿于質(zhì)量管理的全過程，“品質(zhì)決定生存，細(xì)節(jié)決定成敗”，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以自身實(shí)際出發(fā)，以先進(jìn)的質(zhì)量理念和質(zhì)量?jī)r(jià)值觀為指導(dǎo)，健全、完善全面質(zhì)量制度，工作體系及其“競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)價(jià)、監(jiān)督、激勵(lì)”運(yùn)行。事實(shí)上，現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程中的技術(shù)體系是緊密結(jié)合的。高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代科技改變了生產(chǎn)技術(shù)體系，也對(duì)于之密切關(guān)聯(lián)，決定科技成果轉(zhuǎn)化過程及效益形成過程的質(zhì)量保證體系提出更高的要求。企業(yè)如果想在國(guó)際爭(zhēng)得一席之地，貫徹與國(guó)際市場(chǎng)相適應(yīng)的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，打好質(zhì)量基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展和深化全面質(zhì)量管理，走向國(guó)際市場(chǎng)的需要4、不斷創(chuàng)新、豐富和發(fā)展企業(yè)文化 質(zhì)量文化是企業(yè)的客觀存在，只有先進(jìn)和落后之分，每個(gè)企業(yè)必須始終把握質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，不斷創(chuàng)新豐富和發(fā)展企業(yè)企業(yè)質(zhì)量文