重慶醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院

1、9/9重慶醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院IT網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)項目 一、服務(wù)內(nèi)容本項目為重慶醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的硬件支撐平臺提供硬件運維服務(wù)（含各品牌備件更換）、軟件運維服務(wù)、安全運維服務(wù)。運維服務(wù)期為1年，提供一名專業(yè)駐場工程師。 硬件支撐平臺主要設(shè)備共計296套。其中交換機、安全設(shè)備110套；WIFI設(shè)備120臺;服務(wù)器57套；存儲9套。另包含維護每年醫(yī)院新增設(shè)備或更換老舊、損壞設(shè)備占比約20%。質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備聯(lián)系廠家處理，超過6年設(shè)備損壞后無法維修由醫(yī)院購買。（一）現(xiàn)有清單:交換機及安全設(shè)備品牌型號位置juniperJ2320-JB-SC住院部7樓（機房）juniperSSG140住院部7樓（機

2、房）華三LS-5800-32C-H3住院部7樓（機房）華三S5130住院部7樓（機房）華三EWP-WX3010-POEP-H3住院部7樓（機房）華三F1020住院部7樓（機房）華三S5024P住院部7樓（機房）華三H3C secpath V200-M住院部7樓（機房）華三S5120門診1樓華三S3100門診1樓華三S3100門診1樓華三S3100V3門診二樓華三S3100V2-26TP-EI門診二樓華三S3100-52P-EI-H3門診二樓華三LS-3100-26TP-SI-H3門診二樓華三S3100V3住院部二樓華三LS-3100-26TP-PWR-EI住院部二樓華三LS-3100-26TP

3、-PWR-EI住院部二樓華三S5110門診5樓華三S3100門診5樓華三LS-3100-26TP-SI-H3門診5樓華三S3100-26TP-PWR-I住院部5樓華三LS-3100-26TP-EI-HS住院部5樓華三LS-3100-26TP-SI-H3住院部5樓華三S5110門診6樓華三LS-3100-52P-EI-H3門診6樓華三LS-3100-52P-EI-H3門診6樓華三3100V3門診6樓華三S3100門診8樓華三LS-5120-28C-EI-H3門診8樓華三LS-3100-52P-EI-H3門診8樓華三LS-3100-26TP-PWR-EI門診8樓華三S3100V2-52TP住院部1

4、9樓華三S3100住院部15樓華三3100V2住院部15樓華三3100V2住院部15樓華三S3100住院部11樓華三S3100V2住院部11樓華三S3100住院部8樓華三S3100住院部8樓華三S3100住院部8樓華三S3100住院部8樓華三S3100住院部8樓華為S7706住院部7樓（機房）華為S7706住院部7樓（機房）華為SMARTAX MA5620E-24門診1樓華為SMARTAX MA5620E-24住院部二樓華為SMARTAX MA5620E-24住院部二樓華為SMARTAX MA5620E門診5樓華為HOFL-11000S4P住院部5樓華為SMARTAX MA5620住院部5樓華

5、為SMARTAX MA5620E-24門診8樓綠盟NSFOCUS住院部7樓（機房）銳捷RG6120住院部7樓（機房）銳捷RG6120住院部7樓（機房）銳捷RG-EG3000ME住院部7樓（機房）銳捷RG-WS6512住院部7樓（機房）銳捷S2910C-48GT2XS-HP-E門診1樓銳捷S2910-10GT2SFP-UP-H門診5樓銳捷S2910-24GT4SFP-UP-H門診8樓銳捷S2910-24GT4SFP-UP-H住院部4樓銳捷S2910-24GT4SFP-UP-H住院部4樓銳捷S2910-24GT4SFP-UP-H住院部4樓深信服AF住院部7樓（機房）深信服AF住院部7樓（機房）深信

6、服AF住院部7樓（機房）網(wǎng)御星云住院部7樓（機房）中興ZXA10F823住院部15樓中興ZXA10F822-24住院部11樓華為門診11樓華三S5100門診11樓華三3100v2-26TP-EI門診10樓華三3100v2-27TP-EI門診10樓華三3100v2-28TP-EI門診10樓華三3100v2-28TP-EI門診9樓華為Quidway門診9樓華為Quidway門診9樓華為Quidway門診9樓華為S7706門診9樓華為S7706門診9樓華為S5560門診9樓銳捷RG-WS6512門診9樓銳捷RG-EG3000ME門診9樓華三S3100v2-26TP-EI門診9樓華三MSR 36-10

7、門診9樓華三S3100v2-26TP-EI門診6樓華三S3100v2-26TP-EI門診6樓華三S3100v2-26TP-EI門診6樓華三S3100v2-26TP-EI門診6樓華三S3100v2-26TP-EI門診6樓華為Quidway S3000門診6樓華為Quidway S3000門診6樓華三S3100V2-26TP-EI門診3樓華三S3100V2-26TP-EI門診3樓華三S5130門診2樓華三S5130門診2樓華三S5130門診2樓TP-LINK門診2樓華三S3100食堂華三S3100門診負(fù)一樓華三S3100整形美容1樓D-Link des-10240整形美容1樓華三S3100v2-2

8、6TP-EI整形美容3樓華三S3100v2-26TP-EI整形美容4樓華三S3100v2-26TP-EI整形美容6樓華三、銳捷無線AP各樓層總計120臺IT(服務(wù)器、存儲、備份等）設(shè)備型號應(yīng)用類別IPIBM X3650 M4服務(wù)器HIS舊測試庫129.169.0.200IBM X3650 M4服務(wù)器舊病例服務(wù)器129.168.0.90IBM X3650 M4服務(wù)器環(huán)境監(jiān)控服務(wù)器129.169.0.140DELL R420服務(wù)器招商銀行前置機129.167.0.21DELL X3250 M6服務(wù)器數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)器129.168.0.150DELL R530服務(wù)器pacs服務(wù)器129.168.0.9

9、9DELL R540服務(wù)器手麻服務(wù)器129.169.0.208HP DL388 Gen9服務(wù)器食堂門禁服務(wù)器129.169.0.253HP DL388 Gen9服務(wù)器OA服務(wù)器192.168.8.253IBM Xseries 366服務(wù)器健康平臺數(shù)據(jù)庫129.169.0.251塔式服務(wù)器聯(lián)想T100G11（左）內(nèi)網(wǎng)共享服務(wù)器129.168.0.200塔式服務(wù)器聯(lián)想T100G11（右）舊食堂門禁服務(wù)器129.169.0.252HP DL388 Gen9服務(wù)器傳染病上報服務(wù)器129.168.0.288寶德PR4840RHIS/EMR測試庫129.169.0.117寶德PR4840R運維監(jiān)控服務(wù)器1

10、29.169.0.119HP DL380 G5交行銀行前置機129.167.0.20IBM X3650 服務(wù)器網(wǎng)站服務(wù)器192.168.6.100HP DL388 Gen10服務(wù)器HP DL388 Gen9服務(wù)器合理用藥服務(wù)器129.168.0.240HP DL388 Gen9服務(wù)器LIS物資文檔擴展129.168.0.277HP DL388 Gen9服務(wù)器輸血系統(tǒng)服務(wù)器129.168.0.266IBM X3650 服務(wù)器LIS服務(wù)器129.168.0.190HP DL388 Gen9服務(wù)器醫(yī)保前置機129.169.0.150IBM X3650 M3服務(wù)器EMR測試129.169.0.220I

11、BM X3650 M2服務(wù)器EMR應(yīng)用服務(wù)器1129.169.0.11IBM X3650 M2服務(wù)器EMR應(yīng)用服務(wù)器2HP DL388 Gen10服務(wù)器HP DL360 Gen9中信銀行前置機129.168.0.21華為 2288H V5服務(wù)器華為 2288H V5服務(wù)器HP DL388 Gen9服務(wù)器消毒供應(yīng)系統(tǒng)129.168.0.299華為 2288H V5服務(wù)器華為 2288H V5服務(wù)器華為 2288H V5服務(wù)器東方德康CDP一體機備份服務(wù)器環(huán)境監(jiān)控采集129.169.0.141協(xié)議轉(zhuǎn)換器（左）129.169.0.142協(xié)議轉(zhuǎn)換器（右）129.169.0.143聯(lián)想臺式機HIS程序更

12、新129.168.0.199高達臺式機健康平臺應(yīng)用129.169.0.241Think臺式（左）科研管理192.168.8.250三山臺式（右）LED服務(wù)器129.168.25.9DMX CT-300A會議功放設(shè)備ANKKI-ASS-P防統(tǒng)方系統(tǒng)129.168.0.205吉大正元數(shù)字簽名服務(wù)器DELL R730HRP測試服務(wù)器129.169.0.250DELL R730發(fā)票上傳服務(wù)器10.100.101.8DELL R720Dophin服務(wù)器129.169.0.222DELL R430分診服務(wù)器129.169.0.50HP DL388 Gen9服務(wù)器季院長課題服務(wù)器192.168.1.154H

13、3C R190 G2微信支付寶前置機10.100.101.3H3C R190 G2掌上口腔數(shù)據(jù)庫10.100.100.2H3C R190 G2掌上口腔應(yīng)用服務(wù)器10.100.101.2DELL R730考勤機服務(wù)器192.168.0.110HP DL388 Gen10服務(wù)器對賬平臺服務(wù)器10.100.101.4Lenove X3650 M5HIS/EMR數(shù)據(jù)庫1129.168.0.13Lenove X3650 M5HIS/EMR數(shù)據(jù)庫2129.168.0.14HP DL388 Gen9服務(wù)器HIS/EMR數(shù)據(jù)庫standby129.168.0.18HP DL380 Gen9服務(wù)器小蜜蜂財務(wù)軟件

14、129.169.0.203華為 RH5885 V3HRP服務(wù)器1129.169.0.204華為 RH5885 V3HRP服務(wù)器2129.169.0.205Lenove X3250 M6殺毒服務(wù)器129.168.0.201DELL EMC R540服務(wù)器DELL R730服務(wù)器10.8.16.205宏脈塔式服務(wù)器10.8.15.200HP DL360 Gen10服務(wù)器英方一體機英方備份10.8.15.252Hunckey塔式服務(wù)器Hunckey虛擬機7.7.7.1DELL R530服務(wù)器CT服務(wù)器10.8.10.6IBM DS4700服務(wù)器H3C unistor x10516存儲H3C unis

15、tor x10516存儲H3C unistor x10516存儲寶德GS-8840-12存儲2014.02.19H3C-NAS-SW1 S6300存儲光纖交換機H3C-NAS-SW2 S6300存儲光纖交換機浪潮AS520E-MI12存儲銳捷光纖交換機存儲光纖交換機銳捷光纖交換機存儲光纖交換機華為Oceanstor SNS2124存儲光纖交換機華為Oceanstor SNS2124存儲光纖交換機華為 5300 V3存儲EMC2 unity 400存儲（二)運維服務(wù)內(nèi)容要求：1、網(wǎng)絡(luò)安全運維服務(wù)從網(wǎng)絡(luò)的連通性、網(wǎng)絡(luò)的性能、網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)控管理三個方面實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運維管理。網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)基本服務(wù)

16、內(nèi)容：序號服務(wù)模塊內(nèi)容描述1現(xiàn)場備件安裝配合本院進行，按備件到達現(xiàn)場時間工程師到達現(xiàn)場2現(xiàn)場軟件升級首先分析軟件升級的必要性和風(fēng)險，配合本院進行軟件升級3現(xiàn)場故障診斷按服務(wù)級別：724小時 58小時4電話遠程技術(shù)支持724小時5問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布提供現(xiàn)場技術(shù)人員值守服務(wù)：保證網(wǎng)絡(luò)的實時連通和可用，保障網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)。提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)：對客戶的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進行全面檢查。提供網(wǎng)絡(luò)運行分析與管理服務(wù)：對網(wǎng)絡(luò)運行狀況、網(wǎng)絡(luò)問題進行周期性檢查、分析后，提出指導(dǎo)性建議。服務(wù)器存儲運維服務(wù)序號服務(wù)模塊內(nèi)容描述1現(xiàn)場備件安裝配合本院進行。按備件到達現(xiàn)場時間工程師到達現(xiàn)場2補丁服務(wù)消除軟件漏洞給

17、系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對安裝補丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進行合理的平衡。3升級服務(wù)對系統(tǒng)進行軟件或硬件的升級，以改進、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞。4現(xiàn)場故障診斷按服務(wù)級別：724小時 58小時5電話遠程技術(shù)支持724小時6問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布7系統(tǒng)優(yōu)化對客戶系統(tǒng)的括主機、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)、提供優(yōu)化服務(wù)。提供的主機系統(tǒng)的運維服務(wù)包括：主機的日常監(jiān)控，設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護，補丁升級等內(nèi)容。提供的存儲運行維護服務(wù)包括：快速發(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問題，在出現(xiàn)問題時，及時找出性能瓶頸，解決存儲性能問題，維護高效的應(yīng)用系統(tǒng)。技術(shù)人員更改網(wǎng)絡(luò)、安全配置，須和相關(guān)管理

18、人員溝通。不得涉及服務(wù)器業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)操作，服務(wù)器上操作必須經(jīng)管理員同意。不得泄露醫(yī)院數(shù)據(jù)信息。建立規(guī)范的維護臺賬有據(jù)可以查。如私自操作造成不良后果有相應(yīng)處罰。應(yīng)急響應(yīng)要求：故障級別響應(yīng)時間故障解決時間I級：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。10分鐘，1小時內(nèi)提交故障處理方案6小時以內(nèi)II級：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運行，不影響正常業(yè)務(wù)運作。10分鐘，1小時內(nèi)提交故障處理方案12小時以內(nèi)III級：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響。10分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案48小時以內(nèi)IV級：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。10分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案5天內(nèi)三、商務(wù)要求（一）、服務(wù)期、地點及驗收方式1、服務(wù)期限：本項目服務(wù)期為一年。2、服務(wù)地點：按采購人指定場所。3、驗收方式：服務(wù)期滿后由供應(yīng)商提出驗收申請，并遞交運維服務(wù)報告作為驗收依據(jù)，甲方確認(rèn)驗收后，出具驗收報告。（二）、報價要求1、報價包括完成本項目所需的服務(wù)費、人工費及提供服務(wù)所需的設(shè)備或貨物購買（制造）費、輔材費、運輸費、裝卸費