醫(yī)院工作總結(jié)

1、第 PAGE72 頁 共 NUMPAGES72 頁醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院工作總結(jié)1 在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院根據(jù)20_年度的工作計劃及部署，認(rèn)真扎實地開展各項工作，取得了良好的開局，具體情況總結(jié)如下： 一、醫(yī)院各項業(yè)務(wù)繼續(xù)呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良好態(tài)勢，取得了可喜的成績。20_年15月28日，全院業(yè)務(wù)收入_元，較去年同比增長_%，門急診量_人次，較去年同比增長_%，住院_人次，較去年同比增長_%，門急診人均費用_元，較去年同比增長_%，住院人均費用_元，較去年同比增長_%。二、切實加強醫(yī)院管理，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護理核心制度，各職能科室加強督導(dǎo)和檢查，

2、重點加強病歷質(zhì)量及醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況的督查，確保醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，限度地消除醫(yī)療安全隱患。本季度無大的醫(yī)療安全事件發(fā)生。2、加強臨床合理診療管理，特別是加大抗菌藥物專項整治力度。整治效果突顯：如抗菌藥物應(yīng)用、選擇、使用療程與去年比較更加規(guī)范、合理，類切口預(yù)防使用抗菌藥物從去年8月份的_%減到今年4月份的_%。3、進一步加強臨床路徑管理，開展病種逐步增加：從去年11月份開始的每個科室1個病種擴展到今年3月份的23個病種。4、加強醫(yī)院感染管理，防止院感事件發(fā)生。如按市衛(wèi)生監(jiān)督所去年督導(dǎo)要求整改了輸血科的布局，添加貯血冰箱等。5、繼續(xù)加強“三基”、“三嚴(yán)”的培訓(xùn)和考核工作。6、加強區(qū)級重點中醫(yī)?？?/p>

3、的申報和建設(shè)力度：已爭取到區(qū)級重點中醫(yī)專科2個（骨傷科和脾胃科）和區(qū)級扶持?？?個（壯醫(yī)科）。7、已成功引進和開展腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)和電子結(jié)腸鏡檢查。截至今年5月28日共開展腹腔鏡手術(shù)38例，效果良好。三、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對口支援及扶持中醫(yī)科建設(shè)工作力度。如：1、第一季度共接收_、_、_等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院4人次的中醫(yī)診療進修學(xué)習(xí)。2、指導(dǎo)所有衛(wèi)生院中醫(yī)科的建設(shè)。3、加強對口支援_衛(wèi)生院工作，共計扶持該院20_元用于支付中醫(yī)科相關(guān)設(shè)備及房屋裝修款項，并在人才短缺的情況下安排醫(yī)療骨干到衛(wèi)生院進行幫扶。四、切實加強二級中醫(yī)醫(yī)院等級迎評工作，等級迎評工作進展順利，主要工作如下：1、召開迎評工作動員會，認(rèn)真學(xué)習(xí)

4、評審標(biāo)準(zhǔn)，按計劃落實迎評工作任務(wù)。計劃7月份通過區(qū)級評審。2、先后組織中層以上干部到_縣中醫(yī)院、_縣中醫(yī)院、_市中醫(yī)院學(xué)習(xí)等級迎評經(jīng)驗，累計派出中層以上干部37人次。3、按評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則制定_縣中醫(yī)醫(yī)院等級迎評工作實施方案。4、按標(biāo)準(zhǔn)修訂及健全各項規(guī)章制度、措施、方案、規(guī)劃及計劃。5、加大“三基”、“三嚴(yán)”的培訓(xùn)及考核力度。6、制定_縣中醫(yī)醫(yī)院等級迎評工作特別獎罰條例。簽訂_縣中醫(yī)醫(yī)院二級甲等迎審工作中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任狀。7、加強病歷質(zhì)量督導(dǎo)和檢查力度，力求達(dá)到等級評審要求。五、順利完成人力資源和社會保障局部署的事業(yè)單位崗位設(shè)置和競聘工作。六、按照醫(yī)院人才招聘計劃到區(qū)內(nèi)各高等醫(yī)學(xué)院校進行畢業(yè)生

5、招聘工作。因各種原因沒能完成今年的招聘任務(wù)。七、作好今年醫(yī)保政策的宣傳工作，并認(rèn)真加以貫徹落實。及時更新“醫(yī)保、農(nóng)合政策宣傳”板報內(nèi)容，認(rèn)真作好醫(yī)保、農(nóng)合慢性病鑒定工作。八、扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷提高病人的滿意度。在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀護士及優(yōu)秀護理管理者，在今年“512”國際護士到來之際，我院_、_、_、_等四名護士被評為20_年_縣衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護士；_、_被評為20_年_縣衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護理管理者；我院外科病區(qū)被評為20_年_縣衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)。在20_年“512”國際護士節(jié)護理崗位技能競賽中，我院_榮獲第二名；_榮獲第三名；_榮獲優(yōu)秀組織獎。九、認(rèn)真落實醫(yī)療器

6、械儀器購買招標(biāo)制度，今年4月掛網(wǎng)招標(biāo)檢驗科信息系統(tǒng)，5月8日我院代表協(xié)同縣紀(jì)委有關(guān)人員到南寧進行現(xiàn)場招標(biāo)。十、積極響應(yīng)縣委縣政府開展“美麗廣西清結(jié)鄉(xiāng)村”活動，認(rèn)真完成縣委縣政府所分配的清潔工程任務(wù)，委派工作小組到包村進行清潔鄉(xiāng)村工作督導(dǎo)。十一、存在問題：1、學(xué)科不健全、中醫(yī)品牌特色未突顯，無法充分發(fā)揮中醫(yī)特色、優(yōu)勢。2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用房不足。由于業(yè)務(wù)用房緊張，目前我院針灸推拿科只能安置在臨時板房里，只能滿足門診治療的需求，這與醫(yī)院等級評審要求不相符。3、人才短缺（特別是中高級專業(yè)技術(shù)人才），且隊伍不穩(wěn)定。目前醫(yī)院現(xiàn)有職工_人，在職在編_人，政府核定編制只有_個，超編_人，聘用人員已超過醫(yī)院職工總數(shù)

7、的_，并成為醫(yī)院業(yè)務(wù)的主力軍。人才隊伍的不穩(wěn)定很大程度與他們的身份未解決有關(guān)。希望政府編制部門根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)務(wù)人員合理配備的有關(guān)規(guī)定重新核定我院的編制數(shù)。4、醫(yī)院債務(wù)多，資金周轉(zhuǎn)困難，極大制約了醫(yī)院的發(fā)展。本屆班子交接時累計負(fù)債已達(dá)_萬元。希望政府在資金上給予一定的支持。十二、下一步工作重點：1、必須按時、按量、按質(zhì)完成等級迎評工作任務(wù)。2、加強醫(yī)院管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。3、繼續(xù)加強臨床合理診療管理，特別是加大抗菌藥物專項整治力度，確保整治出成效。4、繼續(xù)加強人才培養(yǎng)和引進工作。5、繼續(xù)加強重點中醫(yī)?？平ㄔO(shè)，努力打造中醫(yī)品牌特色，充分發(fā)揮中醫(yī)特色、優(yōu)勢。6、進一步加強檢驗科及

8、腎病?？平ㄔO(shè)力度。7、爭取康復(fù)綜合樓等項目工作。醫(yī)院工作總結(jié)2 在縣委縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以合作辦醫(yī)為契機，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，進一步加強中醫(yī)藥特色建設(shè)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，圓滿完成年初制定的各項工作計劃。骨傷科順利通過浙江省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)科基地的評審認(rèn)定，成為浙江省第二批中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)后備臨床培訓(xùn)基地。院黨支部被金華市委組織部評為“五星基層黨組織”，醫(yī)院獲得“浙江省平安醫(yī)院”榮譽稱號。現(xiàn)將20_年主要工作開展情況總結(jié)如下： 一、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步提高提升服務(wù)內(nèi)涵。自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，我院

9、按照上級部署，全體黨員嚴(yán)格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，緊緊抓住黨員干部職工“四風(fēng)”中存在的問題，在黨員及干部職工中進行大排查、大檢修、大掃除，真正實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，努力實現(xiàn)“宗旨意識有新增強，服務(wù)能力有新提高，隊伍形象有新提升，業(yè)務(wù)工作有新成效”的目標(biāo)。每個黨員都寫出自我分析材料，認(rèn)真開展批評和自我批評。在認(rèn)真完成上級規(guī)定動作外，邀請了縣紀(jì)委副書記陳鴻珠給全體員工作黨風(fēng)廉政建設(shè)講座；開展學(xué)習(xí)上柏住院部的先進事例活動；院黨支部舉辦黨課3次；組織黨員干部到盤峰鄉(xiāng)櫸溪進行儒家廉政思想教育，并走進東陽市黃皮嶺林場體驗林場職工的艱苦生活。通過以上一系列活動，使

10、全體黨員干部接受了一次心靈的洗滌與凈化。此外，立足醫(yī)院工作的實際，強化舉措，以“三好一滿意”、“無縫化雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”等活動為依托，促進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)涵持續(xù)改進，逐漸把服務(wù)從院內(nèi)延伸到院外。深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛征求群眾的意見，并認(rèn)真做好意見反饋，及時進行處理整改。對縣域內(nèi)轉(zhuǎn)診病人免除救護車費，同時對所有住院病人出院后進行跟蹤服務(wù)。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，我院深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛征求群眾的意見，并十分重視整改工作，如群眾反映在我院看中醫(yī)吃不到當(dāng)天中藥的情況，從四月份開始購買了2臺大容量煎煮機和1臺包裝機，新增了1名煎藥員，做到中午和晚上煎煮機不間斷工作，保證下午3點前就診

11、的門診病人能在當(dāng)天就吃到煎好的中藥。二、出色完成“213”萬蒼雅莊舊會堂坍塌重大突發(fā)事件傷員救護，給全縣人民交了一份滿意的答卷。今年2月13日，萬蒼雅莊發(fā)生舊會堂坍塌重大突發(fā)事件，我院在接到縣衛(wèi)生局緊急指令后，8分鐘內(nèi)完成了醫(yī)療組組建、物資籌備、救護車緊急奔赴雅莊現(xiàn)場。當(dāng)晚，我院醫(yī)護人員和浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院專家有條不紊地處理好送來的33個傷員，沒有發(fā)生一個傷員誤診漏診，使每位病人在第一時間得到的診治。在這次重大突發(fā)事件處理中，充分體現(xiàn)了我院上下強大的集體凝聚力，整個搶救過程組織流暢、緊張有序、忙而不亂，具有高度的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的敬業(yè)精神，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，精誠團結(jié)的團隊，我院廣大醫(yī)護

12、人員接受了一場嚴(yán)峻的考驗，給全縣人民交了一份滿意的答卷。三、合作辦醫(yī)，取得階段性成效。自去年與浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院合作辦醫(yī)以來，通過浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院派駐專家在我院坐診、教學(xué)查房、病例討論、手術(shù)、舉辦學(xué)術(shù)講座，開展新技術(shù)、引進新項目，彌補了我院醫(yī)療技術(shù)上的“短板”和中醫(yī)特色不夠鮮明的不足。（一）開展新技術(shù)、引進新項目，進一步加強了中醫(yī)藥特色建設(shè)。今年新開展了頸椎安全定位旋轉(zhuǎn)扳法、腰椎安全定位斜扳法、針灸減肥、針灸治療失眠、腔鏡普外手術(shù)、腔鏡泌尿手術(shù)、肩關(guān)節(jié)置換、胸鎖關(guān)節(jié)脫位內(nèi)固定、股骨粗隆間骨折半髖關(guān)節(jié)置換等9項。此外，應(yīng)用了穴位敷貼、中藥熏洗、耳穴埋豆、穴位埋線治療肥胖及月經(jīng)失

13、調(diào)等一系列中醫(yī)特色護理項目，不僅操作簡單、病人無痛苦，治療治療效果好，而且給醫(yī)院營造了濃厚的中醫(yī)藥特色氛圍，得到了患者的廣泛好評。（二）積極開展科研活動。在浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院下派專家的指導(dǎo)下，我院醫(yī)護人員以臨床治療難點和患者需求為切入點，積極開展科研活動，今年向上級申報了針灸結(jié)合中藥治療痔瘡、中藥治療糖尿病等3項科研項目。其中，調(diào)督法結(jié)合苦參湯熏洗治療-期內(nèi)痔的隨機對照研究(20_ZB130)項目獲20_年浙江中醫(yī)藥科技計劃立項，實現(xiàn)了我院省級科研項目立項的新突破。（三）加強中醫(yī)特色?？平ㄔO(shè)。在浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院謝遠(yuǎn)軍的帶領(lǐng)下，針灸推拿科運用正骨療法治療頸椎病、腰椎間盤突出癥等

14、疾病，以其獨特的療效，深受患者的高度好評。 20_年針灸推拿科門診人次比上年增長172%，門診收入增長168.43%，住院收入增長506.68%，業(yè)務(wù)總量同比增長224.28%，成為我院業(yè)務(wù)增長最快、中醫(yī)藥特色最濃的科室之一，科室的知名度和影響力也與日俱增。四、多管齊下，狠抓管理，進一步加強醫(yī)護人員隊伍建設(shè)。今年以來，我院以合作辦醫(yī)為契機，充分發(fā)揮浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院的人才優(yōu)勢，多管齊下，狠抓管理，進一步加強醫(yī)護人員隊伍建設(shè)。（一）我院14名中青年臨床業(yè)務(wù)骨干，根據(jù)自己的專業(yè)特長以中醫(yī)傳統(tǒng)的“拜師收徒”形式，拜浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院下派專家為師，認(rèn)真開展師徒“傳幫帶”活動。為了使拜師

15、收徒工作能取得實際效果，醫(yī)院還出臺了相關(guān)的管理考核制度，定期進行考核督查，并把考核結(jié)果列入相關(guān)人員的檔案和績效工資；（二）以“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)為抓手，大力開展崗位練兵活動。先后開展了“專業(yè)知識大比武”，組織模擬案例演練、心肺復(fù)蘇、體格檢查、縫合結(jié)扎等醫(yī)學(xué)技能競賽，對年齡在45歲以下的所有醫(yī)技人員進行培訓(xùn)考核。今年共組織全院職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，組織全院性疑難病例討論5次，開展三基知識培訓(xùn)與考試2次，促進了全院干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的熱情。楊東孝、陳嬋娟參加縣衛(wèi)生局組織的20_年全員考試分別獲得臨床類第一名和護理類第三名的好成績。20_年醫(yī)院職工已在公開刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文22篇

16、，創(chuàng)歷年之最；（三）加強規(guī)范化管理，進一步提高科室服務(wù)努力個管理水平。骨傷科順利通過浙江省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)科基地的評審認(rèn)定，成為浙江省第二批中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)后備臨床培訓(xùn)基地；（四）護理部開展優(yōu)質(zhì)護理百日競賽活動，不僅改善了醫(yī)患關(guān)系，而且提高了我院的護理服務(wù)質(zhì)量，徹底改變了以往護理跟不上臨床的局面。臨床科室增設(shè)微波爐，方便住院病人使用。各病區(qū)開辟了溫馨休息閱讀角，讓有需要的病人在嘈雜中獲得一份寧靜。給生活不能自理或年老無陪護者洗頭，讓他們每天都能清清爽爽。增添針線盒、老花鏡、指甲剪、雨傘等生活用品；（五）為進一步提高中層干部的管理水平，上半年邀請杭州精歐醫(yī)院管理中心舉辦了二期中層干

17、部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。給今后改進醫(yī)院經(jīng)濟管理模式，增強醫(yī)院職工的成本觀念，切實調(diào)動職工積極性，節(jié)支降耗，增強醫(yī)院競爭力，促進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理，打下了良好的基礎(chǔ)。五、進一步加強廉政和行風(fēng)建設(shè)，有效防止商業(yè)賄賂。今年以來，我院深入開展黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，通過參加衛(wèi)生局組織的“我是誰、為了誰、依靠誰”演講比賽和一些典型的反腐敗案例，全體醫(yī)護人員在思想上筑起了抵制腐敗的思想長城，使廣大醫(yī)護人員認(rèn)清收“紅包”、拿“回扣”的危害性，進一步增強廣大醫(yī)護人員廉潔從醫(yī)意識，在全院營造了“拒收賄賂光榮，接受賄賂可恥”的良好氛圍，并在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)中率先推行醫(yī)院“一把手”不分管財務(wù)、人事、建設(shè)工程和物資采購工作

18、。全體醫(yī)務(wù)人員簽訂了醫(yī)務(wù)人員不收受紅包回扣書。同時，加強制度建設(shè)，嚴(yán)格落實藥品和醫(yī)用耗材集中采購制度，不斷規(guī)范監(jiān)督管理，形成長效管理機制。六、加強精神文明建設(shè)，開展豐富多彩的職工文體活動。今年上年初，我院編排的情景舞劇最后的時光，參加浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院舉辦的年度文藝匯演，獲得了一等獎，在浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院引起了轟動。在第三屆縣衛(wèi)生系統(tǒng)氣排球比賽上，我院獲得第一名。并開展院內(nèi)職工氣排球比賽、野炊等活動，豐富了職工文體活動。20_年我院總收入為4685.3萬元（含事業(yè)經(jīng)費、公共衛(wèi)生經(jīng)費及各類專項經(jīng)費），其中業(yè)務(wù)收入為3073.73萬元，比去年同期增長12.75%，首次突破3千萬。西

19、成藥占比為34.62%，比去年同期下降4.2%；門診人次與去年同比增長8.51 %，中草藥收入總計490.5萬元，其中門診中草藥收入比去年同期增長17.50%，住院中草藥收入比去年同期增長44.37%；中醫(yī)非藥物治療人次數(shù)，比去年同期增長；住院人次略有增長，20_年度共完成手術(shù)636例，比去年同期增長8.5%，其中三類及以上手術(shù)171例，占手術(shù)例次的26.89%，占比比去年同期增長4.02%。從以上數(shù)據(jù)反映，20_年度醫(yī)院狠抓中醫(yī)藥特色建設(shè)有一定成效，醫(yī)療技術(shù)水平內(nèi)涵進一步提升，收入結(jié)構(gòu)更趨合理。但在肯定成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到工作中存在的不足、面臨的困難和挑戰(zhàn)。如住院人次增幅不大，床位

20、使用率不足、?？平ㄔO(shè)尚需進一步加強、科室人員配置不甚合理、人員素質(zhì)參差不齊、科室管理水平不高等。20_年必須大力加強人員能力提升，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，突出中醫(yī)藥特色建設(shè)，進一步提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，要多方面尋找與兄弟醫(yī)院之間的差距，深刻反思存在的問題，積極尋找解決問題的辦法。二_年工作思路：一、繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，持續(xù)抓好整改工作，使黨的群眾路線教育實踐活動上級滿意，群眾得實惠，醫(yī)院的各項事業(yè)得到進一步發(fā)展。二、加快推進適合新醫(yī)改形勢的績效考核方案的制定和實施，加強科學(xué)管理，提升全院管理水平。三、整合院內(nèi)現(xiàn)有資源，向針灸推拿康復(fù)、中晚期腫瘤診療、中醫(yī)骨傷、中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科等領(lǐng)域傾斜。四

21、、積極配合有關(guān)部門，做好新城區(qū)“中醫(yī)藥養(yǎng)生園”的籌建工作，為盡快落實建設(shè)“休閑養(yǎng)生”為主題，中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù)、特色療法、老年病、康復(fù)治療為龍頭，基本醫(yī)療、科研教學(xué)、公共衛(wèi)生為重點，兼具精神衛(wèi)生、傳染病治療功能的新中醫(yī)醫(yī)院努力。五、繼續(xù)做好與浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院合作工作。緊緊抓住合作契機，充分利用好浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院各種優(yōu)良資源，努力學(xué)習(xí)先進技術(shù)與管理經(jīng)驗，以及中醫(yī)藥特色，全面加快醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展，不斷提升醫(yī)院綜合實力與品牌形象，把合作辦醫(yī)的效果發(fā)揮到化，為_人民提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院工作總結(jié)3 一、醫(yī)院基本情況。 醫(yī)院現(xiàn)有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年

22、又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、ICU等臨床一線科室。是_醫(yī)專附屬醫(yī)院，是山東中醫(yī)藥大學(xué)、_醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校、_衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中摹?008年未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內(nèi)會診、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬元，比20_年增加410萬元，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。市中醫(yī)醫(yī)院20_年的主要工作成績和靚點表現(xiàn)在以下幾個方面。1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量、

23、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門診量12多萬人次，比去年同期增長2萬多人次，其中，住院人數(shù)6058人次，比同年同期增長23.4，病床使用率78，比去年同期增長15，手術(shù)_00例，比去年同期增長15.4，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬元，比去年同期增長1000萬元，增長率為42.4，購買儀器設(shè)備60臺（件），其中萬元以上的48臺（件），價值360萬元。2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn)，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實。3、填補了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌心靈的歌唱，

24、已經(jīng)唱響，院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，院報每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫(yī)院文化上了一個大臺階。4、制訂了_市中醫(yī)醫(yī)院20_20_年發(fā)展規(guī)劃，填補了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白。5、匯集了醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度。6、爭創(chuàng)市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫(yī)院多年非文明單位的空白。7、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。8、成功地開辦了ICU病房，填補了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護室的空白。9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全。10、加強了醫(yī)院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車兩輛，現(xiàn)已有五輛

25、救護車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救能力達(dá)到新的水平。二、20_年所做的幾項主要工作。（一）新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。經(jīng)組織考察任命，市中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠團結(jié)、開拓進取、不辱使命、各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實。召開會議經(jīng)常利用非上班時間，加班加點。每天都落實一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班，親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù)，確實做到了求真務(wù)實、從嚴(yán)治院、從嚴(yán)管理，收到了很好的管理效果，使醫(yī)院得以快速發(fā)展。（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。我院根據(jù)衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署，繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。主要目標(biāo)要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在

26、思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。（三）開展了爭創(chuàng)市級文明單位活動。為了進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時，在全院開展?fàn)巹?chuàng)市級文明單位活動。醫(yī)院制定了爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見，召開了全院動員大會，進行安排

27、布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識。在科室之間、同事之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動與考核繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動有機地結(jié)合起來，由考核組制定考核細(xì)則，進行打分登記，年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進行表彰和獎勵。醫(yī)院工作總結(jié)4 按照省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于20_年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定的通知以及安康市、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的通知精神，我院在區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，自20_年4月起開展了創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動。現(xiàn)將我院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)匯報如下： 一、組織開展創(chuàng)建

28、活動，鞏固創(chuàng)建成果（一）提高認(rèn)識，明確目標(biāo)，分清職責(zé) 4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議，傳達(dá)了衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的有關(guān)文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的重大意義以及進一步加強控?zé)煿ぷ鞯闹匾?，要求全院職工認(rèn)真按照創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，努力工作，以干克難，保證醫(yī)院全面禁煙，實現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標(biāo)。全院職工動員會議之后，醫(yī)院控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項工作內(nèi)容進行研究，對創(chuàng)建活動的各項具體措施作出具體安排。積極開展世界無煙日控?zé)熜麄骰顒?我院于5月31日世界無煙日組織有關(guān)職工開展了遠(yuǎn)離煙草

29、 關(guān)愛生命控?zé)熜麄骱歪t(yī)療保健咨詢、義診活動，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處、控?zé)熤R、控?zé)煼椒ㄒ约搬t(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。（二）抓住重點，強化措施，積極開展創(chuàng)建活動1、設(shè)置禁煙標(biāo)識，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)良好形象。為了實現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標(biāo)，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設(shè)置了禁煙標(biāo)識或禁煙標(biāo)牌，在室內(nèi)工作場所和公共場所實行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側(cè)設(shè)置了室外吸煙區(qū)，并設(shè)有明顯的引導(dǎo)標(biāo)識。通過以上措施，我院工作人員加強自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公

30、共場所吸煙，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時，也都被單位職工及時勸阻或清掃。實行全面禁煙后，我院為服務(wù)對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務(wù)和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的良好形象。2、通過開展控?zé)熜麄鹘逃拖嚓P(guān)知識培訓(xùn)，提高了全所職工的控?zé)熞庾R。我院開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃?，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動、舉報控?zé)熤R專題培訓(xùn)，控?zé)煴O(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在醫(yī)院建立控?zé)熤R宣傳專刊、在電子顯示屏開設(shè)控?zé)焾@地

31、，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧虾涂責(zé)熃】到逃幏降确绞剑M行控?zé)煹挠嘘P(guān)政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓(xùn)，提高全體職工控?zé)煹囊庾R和知識水平。自開展創(chuàng)建活動以來，共舉辦全體職工控?zé)熤R專題培訓(xùn)3次、控?zé)煴O(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn)1次、建控?zé)熜麄鲗?期，創(chuàng)建控?zé)焾@地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關(guān)培訓(xùn)，全院職工進一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控?zé)煿ぷ髦贫?，不在室?nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙

32、量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務(wù)環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。3、加強控?zé)煴O(jiān)督管理，以取得更好成效 通過組織開展多次的控?zé)熜麄鹘逃团嘤?xùn)，全體職工明確了所負(fù)有的勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)，逐步提高控?zé)煹闹R以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控?zé)??？責(zé)煴O(jiān)督員佩戴袖章上崗，在科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室及其所在樓層控?zé)煿ぷ鲗嵤┣闆r的監(jiān)督、指導(dǎo)和勸阻吸煙等工作，主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務(wù)對象發(fā)放宣傳材料、控?zé)熃】到逃幏剑瑫r認(rèn)真做好工作記錄。4、建立首診詢問吸煙史制度為了加強控?zé)煿ぷ餍Ч?，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度，

33、詢問服務(wù)對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控?zé)熖幏?、控?zé)熜麄鞑牧希瑸槲鼰熣咛峁┛責(zé)熜麄骱徒錈熥稍冎笇?dǎo)，同時做好戒煙指導(dǎo)登記工作。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員控?zé)煹闹R水平和工作能力，而且加強了控?zé)熜麄鞴ぷ髁Χ龋瑪U大控?zé)熜麄鞣秶?，增強了控?zé)煿ぷ魅〉玫男Ч?、開展戒煙門診服務(wù)，不斷推進創(chuàng)建活動按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的要求，我院在皮膚科設(shè)立了戒煙門診、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話，為吸煙者提供戒煙服務(wù)，對有戒煙需求的吸煙者進行煙草危害、戒煙益處、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導(dǎo)，幫助戒煙者克服生理依賴、心理依賴、改變行為習(xí)慣

34、并提出綜合干預(yù)措施，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。 二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，確保創(chuàng)建工作貫徹落實為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進行，我院成立了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)我院開展創(chuàng)建活動的各項組織、管理、宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了_區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實施方案，對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排，進一步明確了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組、各科室及其負(fù)責(zé)人、控?zé)煴O(jiān)督員（巡查員）的各項創(chuàng)建工作職責(zé)，確保各項創(chuàng)建工作得以貫徹落實。二、開展創(chuàng)建工作檢查，做好自查評估工作，努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實情

35、況檢查，對各科室開展全面禁煙、控?zé)煴O(jiān)督員的控?zé)煴O(jiān)督工作、控?zé)煹膭褡韬椭笇?dǎo)、開展控?zé)熜麄骱徒】到逃㈤_展戒煙門診的工作情況、控?zé)熜麄鞑牧虾涂責(zé)熖幏降陌l(fā)放情況等各項工作進行一一檢查，及時總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關(guān)科室及時整改完善。自開展創(chuàng)建活動以來，我們深深的體會到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境，也為患者和服務(wù)對象提供了一個良好的服務(wù)環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時，創(chuàng)建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動，培養(yǎng)健康生活方式、移風(fēng)易俗的一項長期任務(wù)。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去，在控?zé)煿ぷ髦邪l(fā)揮示范帶頭作用，為推動全社會的

36、控?zé)煿ぷ髫暙I(xiàn)力量。醫(yī)院工作總結(jié)5 20_年精神科護理組在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的指導(dǎo)下,以鞏固二甲專科醫(yī)院為目標(biāo),緊緊圍繞護理部的工作方針和計劃,努力提升?？谱o理水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，按時完成的護理質(zhì)控，及時發(fā)現(xiàn)護理問題，使精神科的護理工作不斷改進和發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 一、20_年全年精神科六個病區(qū)共收治病人數(shù)為1820余人次，同比增長13.75%，精神科總收入為2914萬元，同比增長19.97%。二、一切護理工作以護理安全為主軸，以二甲周期性評審為標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步開展并逐步改進。1、按照精神衛(wèi)生法修訂保護約束制度，并嚴(yán)格按制度執(zhí)行。對臨床約束用具進行改

37、進和增加，有利于臨床安全工作的開展。嚴(yán)禁并杜絕在活動大廳保護約束病人，將病人保護在獨立的病室，專人看護，確保保護約束病人的安全。同時規(guī)范保護約束觀察記錄單的書寫。2、不斷完善和修訂精神科入院病人的八項護理風(fēng)險評估表。并與所有達(dá)到中度風(fēng)險的病人家屬進行溝通，做好解釋工作，做到有記錄、有家屬確認(rèn)簽名，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。3、病區(qū)責(zé)任制整體護理模式的推進，按照護士的護理能級進行病人管床的分配。要求每名護士均掌握當(dāng)班重點病人和分管病人的十知道，并對重點病人安排24小時專人看護。4、實行重點病人分類管理制度，減少病房不良事件的發(fā)生，確保病人的住院安全。5、規(guī)范不良事件上報制度，采用PDCA的方法改進工作

38、流程。我科不良事件的上報率為從去年的8.2%提高到今年的15.8%，二甲評審要求上報率要達(dá)到15%，符合不良事件的管理規(guī)范，此工作將持續(xù)改進。6、規(guī)范探視制度，設(shè)立探視間和探視柜，落實探視前后的安全檢查工作。調(diào)整工作日的探視時間，將原來的上下午探視改為下午探視，確保病人上午的治療和探視的安全性。7、各病區(qū)從1月1日起進行?？谱o理質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計，一切工作用數(shù)據(jù)說話，應(yīng)用專科指標(biāo)指導(dǎo)護理管理工作，體現(xiàn)精神科的?？平ㄔO(shè)內(nèi)涵。8、繼續(xù)為病人提供無牙飲食，設(shè)立噎食病人照顧桌，安排專人照看。并根據(jù)病人的病情與營養(yǎng)科聯(lián)系，及時制定個性飲食。防止病人發(fā)生噎食。9、每月進行全科的安全自查和隱患排除，保證病房的用

39、電和環(huán)境設(shè)施的安全。10、每月檢查各病區(qū)監(jiān)控錄像一次，對中午、晚夜間護士、護工的巡視制度執(zhí)行情況進行督查，要求每30分鐘巡視一次，并巡視到床，通過反復(fù)檢查和反饋，現(xiàn)巡視制度執(zhí)行情況符合要求。11、對精神科病房樓五個病區(qū)辦公區(qū)域的所有標(biāo)識進行同質(zhì)化管理。每季度對警鈴系統(tǒng)進行測試，保證系統(tǒng)完好能正常使用。12、精神科五病區(qū)于今年4月18號正式收病人，及時做好一病區(qū)和五病區(qū)新護士長的工作指導(dǎo)，確保病區(qū)工作正常安全的開展。精神科實行護士長五查房制度，有落實記錄，護士長檢查情況及時與病區(qū)護士護工的績效掛鉤。三、以病人的需求為中心，開展多樣化的活動。1、根據(jù)病人需要購買康復(fù)用品：雜志書籍、棋牌、球類、毽子

40、、練字工具、畫筆、音樂播放器等，每天9:00-10:00,15：00-16:00開展豐富的康復(fù)活動，如趣味活動、書法課、讀書分享、手工課等，豐富病人的生活，提高病人的生活質(zhì)量。病人的康復(fù)工作有病區(qū)的專人負(fù)責(zé)，做到不僅實際開展，還有記錄、有評價、有持續(xù)改進措施。2、根據(jù)各病區(qū)收治病人的特點，各病區(qū)開展各自的特色護理。如二病區(qū)的音樂治療，三病區(qū)的放松治療，八病區(qū)的手工作業(yè)等。3、每個病區(qū)根據(jù)病人的特點開展大型醫(yī)患互動活動，全科共開展大型活動12次，受到病人的一致好評。4、冬天積極聯(lián)系各愛心組織，為全院精神病人進行衣物捐贈活動，共收到新衣服二百余件，舊衣物達(dá)一百余件，讓病人過個暖冬。5、科內(nèi)每季度進

41、行病人滿意度調(diào)查，調(diào)查率為10%，20_年病人平均滿意度為94.6%。根據(jù)病人的滿意度調(diào)查情況及時進行工作改進。四、開展多元化的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，優(yōu)化工作流程，提高專科護理水平。1、制定精神科相關(guān)?？乒ぷ髁鞒毯途窨撇》课锲废疽?guī)范，制定并使用飲食單、口服藥執(zhí)行單、延遲服藥交接單、責(zé)任制管床記錄單、保護約束與隔離記錄單、NOSIE量表，體溫計與血糖儀的監(jiān)測記錄、胰島素注射部位記錄單，優(yōu)化服藥、進餐、安全檢查的工作流程，保障護理工作的安全性、有效性。2、制定精神科護士應(yīng)知應(yīng)會手冊。制定三年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)年輕護士培訓(xùn)的?？苹２Ы汤蠋熯M行統(tǒng)一培訓(xùn)，增強帶教效果，提高年輕護士臨床工作能力

42、。3、修定新護士（三個月）和新護工（一個半月）的崗前培訓(xùn)計劃表和考核單，考核合格方可單獨上崗。4、積極開展PBL教學(xué)查房，并運用PDCA實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進，效果明顯。5、今年有2名護士長在腦科醫(yī)院進行?？谱o士培訓(xùn)，2名護士長參加腦科醫(yī)院的【精神科防暴訓(xùn)練】培訓(xùn)班?？谱o士長參加揚州五臺山醫(yī)院的【精神科優(yōu)質(zhì)護理與風(fēng)險管理新進展】學(xué)習(xí)班，并成為南京護理學(xué)會精神衛(wèi)生護理專業(yè)委員會委員。6、全年護士參加的護理理論考試達(dá)8次/人，三基操作加應(yīng)急演練考核共10次/人，考試合格率100%。五、其他工作。1、3月21日，精神科聯(lián)合疾控、社區(qū)舉辦世界睡眠日的宣傳活動。提高群眾對睡眠障礙的認(rèn)識，積極防治改善睡眠

43、。10月10日世界精神衛(wèi)生日，精神科聯(lián)合疾控、衛(wèi)生服務(wù)中心開展精神心理衛(wèi)生的宣傳互動。2、完滿的完成二甲周期性初審和復(fù)審的工作。精神科的護理工作得到評審專家的認(rèn)可和好評。六、全科全年的?？谱o理指標(biāo)統(tǒng)計：見附表1七、存在的問題1、護士的安全意識較弱，個別護士工作責(zé)任心不強，對病房的十防病人病情掌握不全面。對管床的病人的十知道未掌握。2、護士與病人的溝通不夠，人性化關(guān)懷太少，健康教育和心理護理普及率不夠。3、人別護士操作不規(guī)范，存在操作時不戴口罩，部位操作未按照操作流程進行，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄。4、主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚。對科研和新技術(shù)研究少。5、對保護約束病人的安全防范意識要進一步提高，

44、個別護士將保護約束病人與普通病人分開管理意識不強。6、近期新加的制度、流程和工作要求多，護士未能做到完全掌握和執(zhí)行。醫(yī)院工作總結(jié)6 為貫徹落實“創(chuàng)建平安醫(yī)院”相關(guān)文件精神，進一步提高醫(yī)院安全防范能力，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院采取了一系列措施以全面推進平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結(jié)如下： 首先，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。為保證平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利開展，我院成立了以院長、分管院長為組長、各相關(guān)科室一把手為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實現(xiàn)了黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能科室和責(zé)任部門協(xié)調(diào)配合的工作機制，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入科室檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)部門及時進行整改，提高了

45、我院的醫(yī)療、護理全、治安等的安全系數(shù)，切實落實了創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制。其次，完善制度，建立健全長效管理機制。為加快平安醫(yī)院創(chuàng)建工作步伐，明確各相關(guān)科室的工作職責(zé)，我院按照創(chuàng)建平安醫(yī)院的規(guī)定，結(jié)合實際工作，制訂了相關(guān)的醫(yī)療、護理、藥品等安全管理制度，并建立了對出現(xiàn)的問題及時上報和反饋的制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我院還建立了方便快捷的投訴渠道和醫(yī)患糾紛調(diào)解機制，方便患者訴求，減少并預(yù)防了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。與此同時，還出臺了各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并針對防盜、防火等安全事故進行演練，提高了員工的安全意識，保障了大家的人身、財產(chǎn)安全。第三，擴大影響，努力營造良好的創(chuàng)建氛圍

46、。為動員全院員工積極參與到平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作中來，我院進行了一系列的宣傳和培訓(xùn)工作，例如，定期在院內(nèi)網(wǎng)和院報上對平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行通報，舉辦臨床醫(yī)療護理知識系列講座，進行醫(yī)療安全知識培訓(xùn)、防火安全演練培訓(xùn)等，并多次組織去市級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸取他們創(chuàng)建平安醫(yī)院的先進工作經(jīng)驗，通過廣泛宣傳和認(rèn)真學(xué)習(xí)，全院職工強化了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意識，并在工作中加強了醫(yī)療安全防范措施。最后，強化管理，不斷夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)工作。創(chuàng)建平安醫(yī)院是一項連續(xù)性、長期性的任務(wù)，需要經(jīng)常抓，有側(cè)重點的抓。我院將平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為工作的重中之重來對待，狠抓十三項核心制度，并加強對醫(yī)療、護理、藥品、器械等的質(zhì)量管理，強化院內(nèi)感染管理

47、，妥善處理醫(yī)患糾紛，打擊非法行醫(yī)，依法履行醫(yī)療服務(wù)活動監(jiān)管職責(zé)，保障了患者與醫(yī)護人員的利益，夯實了平安醫(yī)院創(chuàng)建的基礎(chǔ)的工作。經(jīng)過一系列的努力，我院在平安醫(yī)院創(chuàng)建方面取得了一定的成效，以精湛的醫(yī)療技術(shù)、到位的醫(yī)療服務(wù)為患者提供了舒適的就診環(huán)境，為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和構(gòu)建社會主義和諧社會提供有力保障。醫(yī)院工作總結(jié)7 20_年醫(yī)院以提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進一步提高職工整體素質(zhì)來打造服務(wù)品牌，增強醫(yī)院的發(fā)展為目的，強化了醫(yī)院的文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建特色醫(yī)院為重點。狠抓了醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)療質(zhì)量管理，各科室以及醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了較

48、大成績，現(xiàn)回顧總結(jié)如下： 一、主要指標(biāo)完成情況醫(yī)院現(xiàn)有職工68人，今年考過執(zhí)業(yè)醫(yī)師2名，共有副主任醫(yī)師3名，主治醫(yī)師2名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師6名，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師2名，引進兩位德高望重的前輩2名，醫(yī)生5名，護士6名，后勤人員2名。20_年全年門診25219人次，比去年同比增加14%，（其中骨一科11959人次，骨二科_260人次）。入院2615人次，比去年同比增加74%（其中骨一科17_人次，骨二科902人次）。出院人次20_人次，比去年同比增加57%。手術(shù)臺數(shù)689臺，比去年同比增加14%；醫(yī)院業(yè)務(wù)收入17，338，741.22元（其中主營業(yè)務(wù)收入15793，551元，其它業(yè)務(wù)收入152，299元，其他收

49、入22，200.22元），比去年同比增長73%。今年購買及投放一臺醫(yī)療設(shè)備：電解質(zhì)分析儀。醫(yī)院全年發(fā)生兩例醫(yī)療事故和意外，徐丹和高峰，共支付醫(yī)療賠償金22.74萬元。核心指標(biāo)方面：病床使用率：86.25%（骨一科：100%，骨二科：72.5%）入出院符合率：99.5%（骨一科：100%，骨二科：99%）診斷符合率：99.25%（骨一科：99%，骨二科：99.5%）治愈率：94%（骨一科：98%，骨二科：90%）感染率：2（骨一科：2，骨二科：0）病員調(diào)查滿意率：97.15%(骨一科：96.8%，骨二科：97.5%)醫(yī)保病人占總體病人比例：71.73%（全院醫(yī)保病人：1876人）二、20_年工作

50、完成情況：（一）綜合管理方面1、雨露助殘計劃得以順利開展及實施。今年共收治殘疾兒童8人9例，在去年的基礎(chǔ)上減少了1人次，并且聘請了重慶兒童醫(yī)院最著名的兒科專家來我院進行手術(shù)。使各個殘疾患兒得到一定程度的好轉(zhuǎn)。2、骨二科業(yè)務(wù)技術(shù)開展上了一個新臺階，射頻、臭氧技術(shù)在骨二科主任的帶領(lǐng)下，取得了很大程度的提高，并為骨二科帶來了很好的口碑和效益。3、磁共振的入駐，為病人解決痛苦的同時，在去年的基礎(chǔ)上為醫(yī)院帶來更高的收益。4、農(nóng)村營銷工作的開展。農(nóng)村營銷工作在以前的基礎(chǔ)上，進一步加深層次的溝通和交流，使涪陵廣大農(nóng)民都知道李志滄骨科醫(yī)院是一所真正為民所想、急病人之所急的醫(yī)院。5、新醫(yī)院大樓的初設(shè)批復(fù)已經(jīng)審批

51、完畢。6、醫(yī)療質(zhì)量和文化建設(shè)。在去年開展工作的基礎(chǔ)上，本年試行臨床路徑的運用與管理。這個舉措不僅給病患者帶來方便，他們亦清楚地知道治療流程，可以監(jiān)督醫(yī)生的職責(zé)，從而加強醫(yī)生的責(zé)任心。7、取消李渡工業(yè)園區(qū)窗口合作。（二）、加強醫(yī)院管理，促進醫(yī)療質(zhì)量安全。1、堅持院長辦公議制度。每周一的中干會一直堅持不懈地開展進行著，通過每次的會議提出問題、解決問題。從而大大提高了醫(yī)院中層干部、臨床科室的執(zhí)行力。2、堅持門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)制度。門診病人的增加，時常會導(dǎo)致病人不知所從。有導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)，大大減少病人到處跑到處問的困惑，同時亦減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)療服務(wù)就上了一個新的臺階。3、開展星級服務(wù)明星評選活動。該項活動的

52、開展促進醫(yī)院職工的服務(wù)理念，把病人當(dāng)作自己的親人，從以前的不聞不問到現(xiàn)在的問寒問暖，增加了病患對醫(yī)院的滿意度與信任度。4、醫(yī)療糾紛方面20_年5月，患者吳佳蔚因傷口感染，唆使親戚朋友在醫(yī)院大吵大鬧。經(jīng)調(diào)解此事得以解決。后續(xù)，李發(fā)飛院長在原有院感管理的基礎(chǔ)上，由專人負(fù)責(zé)，從各個環(huán)節(jié)加強院感執(zhí)行力度。從而有效的控制了院感的發(fā)生率。20_年_月22日，患者陶慶元唆使他人對醫(yī)務(wù)人員進行非法圍攻，為了保護醫(yī)院的利益，醫(yī)護人的尊嚴(yán)，全院職工積極應(yīng)對。后來此事得以妥善解決。從而體現(xiàn)出全院職工的團隊精神。5、舉行5.12醫(yī)護人員技能大賽。（三）、其他工作取得的成績：1、堅持每周二文化學(xué)習(xí)，道德經(jīng)這本書在今年底

53、已學(xué)習(xí)完畢，同時還進行了兩次較大的培訓(xùn)，一是請到了長江師范學(xué)院-王素梅教授，對我院醫(yī)護人員進行醫(yī)務(wù)禮儀的培訓(xùn)；二是著名國學(xué)應(yīng)用大師-翟鴻燊講述溝通的視頻。通過這些學(xué)習(xí)，一步一步擴大員工的知識面，同時提高全院職工的綜合素質(zhì)。從而轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的文化精神。2、實行指紋考勤上、下班打卡制度，規(guī)范了遲到是、早退、請假制度，帶動了員工工作積極性。三、存在的不足：1、執(zhí)業(yè)人員的明顯缺少，醫(yī)院發(fā)展受到阻滯，員工素質(zhì)有待提高。2、醫(yī)療環(huán)境受限制，清潔衛(wèi)生差，建議20_年護工與清潔工分工種開展工作，加強執(zhí)行力度，提高醫(yī)院整體面貌。四、20_年工作思路：1、繼續(xù)搞好“醫(yī)療質(zhì)量管理”活動；2、人事制度、職工薪酬制度改革

54、，提供有競爭的薪酬制度；帶動員工積極性，提高員工修養(yǎng)素質(zhì)。3、新醫(yī)院已基本審批完成，進入動工階段，后續(xù)就是人才的.儲備，在即將投入使用時合理配置人員。20_年我們已經(jīng)取得了令人驕傲的成績，我們必將取得更大的成就。只要我們?nèi)w醫(yī)護人員團結(jié)一致，努力拼博，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚我們十多年來艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，就一定能夠在競爭激烈的醫(yī)療市場中永遠(yuǎn)立于不敗之地。醫(yī)院工作總結(jié)8 20_年，在市委、市政府和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們緊緊圍“民生戰(zhàn)略”的實施，深入開展黨的群眾路線教育實踐和“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動，以“患者滿意、職工幸福、醫(yī)院發(fā)展”為目標(biāo)，以“全面規(guī)范管理年”為主題，以“綜合績效管理和大質(zhì)控體系建

55、設(shè)”為主線，轉(zhuǎn)變觀念，改進作風(fēng)，規(guī)范管理，實現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展。截止11月底，門急診量48.4萬人次、入院2.5萬人次，同比分別增長15.9%、14.5%。出入院診斷符合率98.9%，治愈好轉(zhuǎn)率99.1%，搶救成功率99.4%，病床使用率84.6%，平均住院日8.1天，完成手術(shù)6157臺次，體檢2萬人次?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎覀冎攸c抓了三個方面： 一、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為，讓醫(yī)院在良性公益道路上運行始終堅持公益惠民的方向，努力打造對患者、對社會負(fù)責(zé)任的醫(yī)院。今年初，結(jié)合醫(yī)改的不斷深化，我們自覺將法治思維、規(guī)范理念引入醫(yī)院管理，主動進行自我整頓、自我規(guī)范。實際當(dāng)中，首先把規(guī)范醫(yī)療行為突破口，狠抓降低藥占比

56、、控制次均費用兩大重點，成立專項整頓治理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定時間、進度和“陽光通報”制度，分科室自查、醫(yī)院檢查、建章立制三個階段壓薦進行、跟蹤要賬，嚴(yán)格實行藥品“雙公示”，檢查結(jié)果直接與績效考核、年終考評掛鉤，嚴(yán)厲處罰違規(guī)行為?；顒又袡z查報停療效不明顯、非必須、不合理應(yīng)用等藥品60余種，極大地規(guī)范了臨床用藥行為。對高值耗材重新組織了議價招標(biāo)，價格平均下降15%。制定完善了合理用藥管理、抗菌藥物應(yīng)用等19項制度，形成了高壓態(tài)勢。此舉，不僅規(guī)范了醫(yī)療行為，促進了“合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費”，更讓患者直接受益。截止到11月底，藥占比從41.9%降至37.7%，患者次均住院費用從年初的5241

57、元降至4710元。藥品零差率銷售、大型設(shè)備檢查總體讓利達(dá)到1181萬元。成效的取得，在于全院干部職工的積極參與和堅持，并逐漸形成日常行為習(xí)慣。二、全面規(guī)范質(zhì)量管理，持續(xù)提升醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的核心。下半年開始，我們的工作重心由規(guī)范醫(yī)療行為轉(zhuǎn)向全面質(zhì)量管理，培育打造新的競爭優(yōu)勢。1、構(gòu)建綜合績效管理體系。在縣級醫(yī)院當(dāng)中，率先聘請國內(nèi)權(quán)威醫(yī)院管理機構(gòu)孫學(xué)勤團隊，建立現(xiàn)代“大質(zhì)控”和績效管理體系。主要基于三個目的：一是加強醫(yī)護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，落實核心制度，向質(zhì)量要發(fā)展；二是改變傳統(tǒng)治理模式，建立起患者、職工、中高層的立體評價體系；三是改革績效分配方案，體現(xiàn)增長、透明和成本控制

58、三個特點。為此，我們成立了院級質(zhì)控委員會和醫(yī)療、護理、藥學(xué)、院感、勞動紀(jì)律、滿意度六大質(zhì)控小組，于今年10月份開始模擬運行，實行班子成員輪值主席制；醫(yī)療、護理、行政夜查房制；周會、月會制；臨床醫(yī)技交流點評、對接考評制等。截止目前，共組織培訓(xùn)26次、評價考核9次，分析改進質(zhì)量缺陷78項，制定優(yōu)化管理規(guī)范12項，全面質(zhì)量管理正在磨合適應(yīng)中起步。同時，以“大質(zhì)控”為核心的績效改革方案也在同步調(diào)整，主要貫穿目標(biāo)管理、成本控制、優(yōu)績優(yōu)酬、動態(tài)激勵等原則，更全面的體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動、技術(shù)和服務(wù)價值，預(yù)計明年初開始循序漸進、分步實施。2、全面提升醫(yī)療護理質(zhì)量。牢記技術(shù)為立院之本，大興學(xué)術(shù)研究之風(fēng)。先后邀請北

59、大一院張騫教授、北京積水潭醫(yī)院余志濤教授、_護理協(xié)會高榮花會長等國內(nèi)知名專家來院進行學(xué)術(shù)講座、會診坐診、帶教手術(shù)130余次，選派20余名業(yè)務(wù)骨干到京津大三甲醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，常見病、多發(fā)病、地方病治療區(qū)域內(nèi)領(lǐng)先，部分先進適用技術(shù)向京津看齊。組織參加各類培訓(xùn)280余人次、院內(nèi)業(yè)務(wù)交流200多次、專業(yè)知識、技能學(xué)習(xí)考核7600人次。PDCA循環(huán)管理模式、品管圈管理方法深入推進，“三基三嚴(yán)”考核覆蓋率和通過率均達(dá)到100%，在_省醫(yī)務(wù)人員崗位技能競賽和滄州市護理技能競賽中，個人和團體均獲得第一名，為我市衛(wèi)生系統(tǒng)爭得了榮譽。開展新技術(shù)項目20余項，348項內(nèi)鏡技術(shù)順利通過省級驗收，獲得了“創(chuàng)新意識超前，部

60、分達(dá)到三級醫(yī)院水平”的高度評價。全年共發(fā)表核心期刊論文28篇，完成省市級科研項目11項，獲得省級科技獎5項。此外，投資1200余萬元，購置了64排CT、數(shù)字乳腺等先進醫(yī)療設(shè)備30余臺件，對HIS、LIS系統(tǒng)進行升級改造，為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)提供了強力支撐。3、不斷加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè)步伐。在全面規(guī)范、苦練內(nèi)功的基礎(chǔ)上，一是攻堅克難抓好新醫(yī)院建設(shè)。在市委、市政府和有關(guān)部門全力支持下，克服土地征用、村民阻工等困難，遷出墳?zāi)?0余座，完成樁基施工1179根，達(dá)到總工程量的81%。認(rèn)真做好施工圖預(yù)算評審、消防審查及電梯、手術(shù)室凈化等二次設(shè)計項目前期工作，力爭明年底完成主體工程封頂。二是優(yōu)化拓展現(xiàn)有存量空間，新建