2022最新公務(wù)員面試萬能模板（通用版）

1、PAGE PAGE 62022最新公務(wù)員面試萬能模板（通用版）一、20類面試題型的經(jīng)典作答方法如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？ HYPERLINK / t _blank 第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人， 因此，在態(tài)度上我會(huì)尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。（另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。）第二，反思?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對方觀點(diǎn)中的可取之處，

2、反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)。第三，溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的看法。第四，如果達(dá)成了共識(shí)，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識(shí)，除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外，我會(huì)本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示），爭取圓滿完成工作任務(wù)。甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？ 第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。第二，調(diào)查實(shí)際情況，認(rèn)

3、真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個(gè)綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢互補(bǔ)。第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？ 第一，成立一個(gè)由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會(huì)投票討論，并按照投票結(jié)果實(shí)施?？吹絼e人在做不想被你看到的事情，怎么辦？第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時(shí)匯報(bào)和舉報(bào)，維護(hù)國家和集體利益。第二、

4、若私事，就當(dāng)作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個(gè)人隱私。對方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，怎么辦？第一，尊重對方，就當(dāng)作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個(gè)人隱私。第二，溝通， 根據(jù)對方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通,以消除誤會(huì)。如果對方是性格開朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。串詞編故事：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。再一

5、個(gè)辦法，聯(lián)系一個(gè)面試的故事（以“有一個(gè)年輕人?！遍_頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現(xiàn)在，這個(gè)故事的主人公就坐在各位考官的面前?；卮鹜戤叀！保┍容^感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情（比如父母把好東西留給孩子吃等）。注意，有一些詞語難以聯(lián)系，可以采取比喻來消化“。就象。一樣。演講。開頭引用幾個(gè)名言，從而引出觀點(diǎn)。舉幾個(gè)例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對策。展望未來，發(fā)號(hào)召(我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)?安排多項(xiàng)沖突工作。原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作

6、效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以）。對待工作失誤。首先，我在平時(shí)的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會(huì)按照以下幾個(gè)步驟來解決這個(gè)問題。第一，冷靜對待。因?yàn)榘l(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯(cuò)，所以我首先要在情緒上冷靜下來。第二，采取應(yīng)急措施，防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。（調(diào)整會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方情緒。第二，認(rèn)真傾聽

7、，仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了。第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。第四，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請示解決辦法，或請求支援。突發(fā)事件，中毒、車禍等。第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、報(bào)警求援等。第三，事后追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。組織計(jì)劃能力：搞某項(xiàng)活動(dòng)。 領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來完成此項(xiàng)工作。第一，制定計(jì)劃方案?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會(huì)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個(gè)

8、詳細(xì)的計(jì)劃方案，對活動(dòng)的主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。第二，實(shí)施計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)后，我會(huì)先將有關(guān)工作人員召集起來開一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實(shí)到人?；顒?dòng)開始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動(dòng)參與人員的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)糾正活動(dòng)過程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)互動(dòng)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動(dòng)總體進(jìn)程。第三，總結(jié)階段。如有需要?jiǎng)t進(jìn)行考試考核。對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，我還會(huì)拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地

9、方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。如果是制作計(jì)劃的，大體思路如下： 活動(dòng)計(jì)劃中必須列明活動(dòng)名稱、主題，活動(dòng)開展前兩星期前須將活動(dòng)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及部門審批，審核同意后方可執(zhí)行。 一般分三個(gè)階段考慮：首先，前期工作階段包括以下五項(xiàng)：一是聯(lián)系工作。根據(jù)不同活動(dòng)的需要，提前向有關(guān)部門申請。需要借桌子等活動(dòng)用具或申請場地的，至少得提前一個(gè)星期向有關(guān)部門申請；活動(dòng)提前三天通知各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人。二是宣傳工作包括制作、張貼海報(bào)，準(zhǔn)備嘉賓卡，拉掛橫幅、派發(fā)傳單及網(wǎng)上宣傳的工作；三是物資購備工作包括活動(dòng)所需的用具、獎(jiǎng)品或紀(jì)念品、文書資料等的購備工作；四是外聯(lián)工作：外聯(lián)部根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃書寫活動(dòng)贊助計(jì)劃書，外

10、出拉贊助；落實(shí)請柬（或邀請信）的書寫、派發(fā)，及嘉賓、評委的出席情況等工作；舞臺(tái)工作隊(duì)聯(lián)系，落實(shí)燈光、音響設(shè)備及舞臺(tái)設(shè)計(jì)等事項(xiàng)；聯(lián)系司儀或主持人，為其收集相關(guān)資料，落實(shí)其準(zhǔn)備情況。五是分工協(xié)調(diào)工作：主要針對活動(dòng)前期工作、現(xiàn)場工作及活動(dòng)后期的專項(xiàng)工作而做的分配，包括活動(dòng)各項(xiàng)工作的制定、審批、備案、下達(dá)以及執(zhí)行、總結(jié)的整個(gè)過程；活動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作對活動(dòng)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，主持項(xiàng)目工作的策劃、開展、推進(jìn)及總結(jié)等工作；活動(dòng)分工要包括機(jī)動(dòng)組人員的安排，以防出現(xiàn)有個(gè)別工作人員沒到位而使工作落空。接待工作：評判工作：前臺(tái)監(jiān)督工作： 其次，現(xiàn)場工作階段包括考勤工作；財(cái)物登記：場地布置工作：后勤工作：安頓工作：秩序維持

11、工作； 最后，活動(dòng)后階段活動(dòng)現(xiàn)場清潔整理工作；物資管理工作：活動(dòng)物資的收拾、管理、歸還等工作。后期工作，整理活動(dòng)結(jié)果和及時(shí)做好后期宣傳工作，包括通訊稿等；活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)工作。14、接待上級(jí)、來訪等。開始的套話如12題。第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。第二，協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外發(fā)生要及時(shí)處理，并將進(jìn)程及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。15、召開會(huì)議。 HYPERLINK / t _blank 開始的套話如12題。第一，根據(jù)會(huì)議的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、預(yù)算等擬定會(huì)議通知。第二，將通知上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，

12、領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會(huì)議通知，時(shí)間急的可以電話通知。第三，召集會(huì)議工作人員開協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行分工，布置會(huì)場，準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議材料，重要會(huì)議材料要請領(lǐng)導(dǎo)審閱。第四，安排與會(huì)人員的食宿車輛等。第五，會(huì)議開始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。第六，會(huì)議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時(shí)處理。第七，會(huì)后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。16、哲學(xué)類分析。兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應(yīng)該辯證的看待這個(gè)問題（任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時(shí)時(shí)存在，所以你總會(huì)找到正反兩面。）第一，前面的觀點(diǎn)意思是。進(jìn)行解釋。第二，后面的觀點(diǎn)意思是。進(jìn)行解釋。第三，我們應(yīng)該將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起

13、來，在實(shí)際工作中既要。又要。這樣才能。做好。注意上升理論高度。17、時(shí)政分析。第一，題目反映了。問題。（提出問題）第二，問題產(chǎn)生的原因是。這種現(xiàn)象與。精神是不相符的（上升高度和諧社會(huì)、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害。（分析問題）。第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施。（解決問題政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）第四，展望未來（。是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，。的目標(biāo)，我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。18、報(bào)考動(dòng)機(jī)。 HYPERLINK / t _blank 第一，主觀上向往。公務(wù)員的重要性+自己喜歡這個(gè)崗位。第二，客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個(gè)崗位。第三，私人感情上，想回

14、家鄉(xiāng)陪父母，以情感人。綜上所述，如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。19、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)，大學(xué)時(shí)期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。缺點(diǎn)：相關(guān)行政工作經(jīng)驗(yàn)不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重。表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。20、如果錄取，工作計(jì)劃如何？短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，少說多做。長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻(xiàn)。表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。類型開頭主體結(jié)尾計(jì)劃組織意義：盡快

15、切題，不要太高。表態(tài)：我要努力辦好。目的（說實(shí)在的）重點(diǎn)（氛圍、主題/內(nèi)容、形式/方法、保障）落實(shí)（切實(shí)組織實(shí)施、協(xié)調(diào)各方力量、及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)）相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，這項(xiàng)工作能夠得到圓滿解決，【目的】也能得到實(shí)現(xiàn)。應(yīng)急處理性質(zhì)：事關(guān)和諧穩(wěn)定大局、事關(guān)黨和政府形象。表態(tài)：我要妥善處理。及時(shí)到位積極協(xié)調(diào)（鋪墊準(zhǔn)備）抓住重點(diǎn)（這件事情的第一要?jiǎng)?wù)是）調(diào)查處理（落實(shí)責(zé)任）維護(hù)形象請示匯報(bào)總之，在處理這件事的過程中，我會(huì)始終堅(jiān)持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護(hù)黨和政府形象。我也相信，群眾終究是通情達(dá)理的，動(dòng)之以情、曉之以理，這件事情會(huì)得到圓滿解決。人際協(xié)調(diào)認(rèn)識(shí)：人與人之間難免產(chǎn)生誤會(huì)

16、，但本著坦誠的心態(tài)，積極溝通，一定會(huì)得到圓滿解決。表態(tài)：我要冷靜對待、圓滿處理。領(lǐng)導(dǎo)對我的批評是關(guān)心愛護(hù)，1.與同事有了矛盾，我首先要從自己身上找原因提建議不被接納：建議不翔實(shí)、具體，沒有給出可操作的具體建議；被誤會(huì)：自己溝通不夠；被疏遠(yuǎn)：自己與同事交流不夠，沒有很好地融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)；被指使、被派活：這是給我鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，況且能幫助同事、為工作做貢獻(xiàn)也是我的本分）2.遇到棘手尷尬的事情，我總的理解是：一要堅(jiān)持原則，做好本職工作；二要積極溝通，爭取別人的理解和支持3.注意分情況說明1對于矛盾：總之我相信，人與人之間沒有解不開的疙瘩，沒有過不了的鴻溝。只要本著以誠相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都

17、會(huì)化解。我也相信，同事（朋友）是識(shí)大體、顧大局的，我們最終會(huì)相互理解、相互支持。2.對于兩難尷尬：如果A，那么；如果B,那么?？傊蚁嘈蓬I(lǐng)導(dǎo)會(huì)體諒我的難處，妥善處理好這件事。類型開頭主體結(jié)尾政府行為表態(tài)：我理解，之所以這么做，可能是出于（目的）的考慮。這一點(diǎn)是值得肯定的。但具體來看，（行為）能不能達(dá)到目的，值得商量。A、行為與目的不符：1.實(shí)現(xiàn)（目的），有利于（意義，不要拔太高）。2.但（行為），會(huì)導(dǎo)致（負(fù)面后果）。3.要實(shí)現(xiàn)（目的），把好事辦好，應(yīng)該從入手。B、行為與目的基本相符：1.實(shí)現(xiàn)（目的），有利于（意義，不要拔太高）。2.這樣做（行為），能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)（適當(dāng)展開）。3.至于部分群眾

18、/社會(huì)的不理解，有關(guān)部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識(shí)，形成對我們工作的強(qiáng)大支持。C、行為的負(fù)面效果大于正面效果（代價(jià)過大）：1.實(shí)現(xiàn)（目的），有利于（意義，不要拔太高）。2.這樣做（行為），能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。3.但要考慮到，這樣做，會(huì)（負(fù)面效果）。4.要實(shí)現(xiàn)這一目的，可以采取別的辦法，比如。A、行為與目的不符：這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結(jié)果的一致性。不能光憑著良好的愿望的去辦事，而應(yīng)該認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)決策、妥善實(shí)施，才能為人民辦實(shí)事、辦好事。這里一個(gè)非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調(diào)查研究。B、行為與目的基本相符：這讓我想到，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個(gè)重要

19、的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應(yīng)。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達(dá)和監(jiān)督，形成我們推動(dòng)工作的強(qiáng)大合力。C、行為的負(fù)面效果大于正面效果（代價(jià)過大）：這讓我想到，我們做工作，要注意權(quán)衡利弊，全面考慮。學(xué)會(huì)從全局上來考慮問題，而不能只看局部。這里一個(gè)非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調(diào)查研究。社會(huì)現(xiàn)象表態(tài)：題目中所說的，反映了（適當(dāng)提煉，不要太高、太空）的現(xiàn)象。1.原因：之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因?yàn)椋ㄋ枷?、機(jī)制制度、監(jiān)督、落實(shí)、投入）。2.影響：這種情況，（影響）。3.對策：因此要根據(jù)以上情況，從以下幾個(gè)方面著手。一是（思想

20、、宣傳），二是（機(jī)制制度），三是（監(jiān)督/落實(shí)）。這讓我想到，我們相關(guān)部門要為人民服好務(wù)，要（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務(wù)員，也要注意（原則、道理概括，但不要太高、太空）。如果前面說多了，也可適當(dāng)省略。類型開頭主體結(jié)尾名言警句（思辨類）理解（點(diǎn)題）A、原則：1.注意辯證思維。很多看似對立的東西是可以有機(jī)統(tǒng)一的；2.注意大題小做：從比較高度的大道理轉(zhuǎn)化為我們做事做人、做公務(wù)員的基本原則、轉(zhuǎn)化為對所報(bào)考部門、乃至所報(bào)考崗位的理解、工作打算。（所以“自我介紹”的基礎(chǔ)一定要打好、用熟）3.注意“誘敵深入”：對于比較模糊的價(jià)值判斷，要努力具體化為自己有把握的內(nèi)容。然后從容道來。B、思路

21、：1.是什么（點(diǎn)題）。2.為什么（論證）。3.怎么辦（引申：如何做人、如何做事、如何服務(wù)人民）。這讓我想到，我們相關(guān)部門要為人民服好務(wù)，要（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務(wù)員，也要注意（原則、道理概括，但不要太高、太空）。如果前面說多了，也可適當(dāng)省略。發(fā)散聯(lián)想不用開頭，直奔主題。原則：1. 陽光向上?；灸Ｊ剑赫?公務(wù)員為群眾辦好事；人與人之間經(jīng)由矛盾/誤會(huì)到和解/理解；個(gè)人經(jīng)過奮斗/努力走向成功；公務(wù)員經(jīng)過努力/溝通與群眾達(dá)成理解、辦了實(shí)事2. 盡量簡單。不要太過曲折。3. 詞性要活用。名詞可以活用為形容詞、動(dòng)詞，反之同理。等等。比如“人民”，可以指群眾，也可指某品牌，還可

22、為公園名；可做主語，可做賓語。等等。4. 簡短為要，點(diǎn)到為止。尋找問題的原因：主體分析法：1、個(gè)人 （公民 勞動(dòng)者） 2、社會(huì) (企業(yè) 家庭 學(xué)校等) 3、國家 (政府 職能部門 體制)原因探究法：1、利益：經(jīng)濟(jì) 政績 長遠(yuǎn)與當(dāng)前 以權(quán)謀私 2、思想：價(jià)值觀、擇業(yè)觀、權(quán)力觀、思想素質(zhì) 3、監(jiān)督：公檢法、監(jiān)管不力 4、制度：體制 法規(guī) 5、法律 6、經(jīng)濟(jì) 7、歷史萬能三條： 思想觀念 體制原因 監(jiān)管不力八字方針：肯定 原因 對策 升華積極但不夠 首句原則辯證破題：表面上是矛盾的、對立的，但按照與馬克思辯證唯物主義的觀點(diǎn)，兩者又是辯證的，統(tǒng)一的，有其內(nèi)在必然聯(lián)系的，因此，我們必須堅(jiān)持具體問題具體分

23、析。（用來答兩觀點(diǎn)題可用）人際關(guān)系題與上級(jí)：1、領(lǐng)導(dǎo)一般是對的，如果領(lǐng)導(dǎo)是不對的，是他不了解具體情況 2、領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都作出合理安排 3、對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終身要尊重 4、對領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào)，不要說服；要服從不要商議 5、切勿越級(jí) 6、切勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾 7、切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評 8、對領(lǐng)導(dǎo)都從自己身上找原因（領(lǐng)導(dǎo)不了解也是自己的錯(cuò)）與平級(jí)：1、同事不一定是對的，但是可以挽救的 2、工作上一點(diǎn)要和同事配合 3、好事不要一人占完，要懂得分享 4、對同事要尊重，多請教、多交流、多交心 5、同事錯(cuò)了要幫助尋找原因，耐心化解，動(dòng)之以情曉之以理 6、對同事也盡量

24、從自己身上找原因 7、對同事辯證看待，不樹敵，工作為重與下級(jí)：1、下屬犯錯(cuò)自己必有責(zé)任 2、下屬犯錯(cuò)原則性較強(qiáng)（處罰嚴(yán)厲） 3、對下屬關(guān)心、信任、幫助、激勵(lì)，用其所長 4、要加強(qiáng)下屬的教育和管理與親友：1、親友求辦事要看是否違背原則，職業(yè)道德與法律不能違背 2、工作和親友沖突了，工作為先，但要體現(xiàn)對親友的責(zé)任 3、制度高于友情，原則高于親情，規(guī)定大于私情與群眾：1、群眾是利益訴求 2、堅(jiān)持為人民服務(wù)的基本原則 3、群眾合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但需要耐心化解 4、接待群眾要熱情，交談要細(xì)心耐心 5、現(xiàn)場的第一時(shí)間穩(wěn)定現(xiàn)場秩序 態(tài)度原因化解避免態(tài)度：1、理性客觀控制情緒，心平氣和，

25、客觀公正 2、辯證對待：積極樂觀 挑戰(zhàn)機(jī)遇 3、換位思考：理性思考 4、對事不對人：就事論事，組織利益為重 冷靜不急躁 處變不驚 臨危不懼 不可以以牙還牙 客觀公正 態(tài)度模板： A、人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，工作上當(dāng)然也是如此，如果我遇到這種情況，我會(huì)平靜自己的心態(tài)，并不會(huì)因此對xx產(chǎn)生不滿（客觀理性） B、困難是人生之中必經(jīng)之路，同樣工作也是如此，.是有其合理性的。（對事不對人） C、困難和挫折時(shí)人生和事業(yè)當(dāng)中一種普遍現(xiàn)象，關(guān)鍵是我們以何種心態(tài)去面對。(辯證看待)原因：1、自身 A、態(tài)度上主動(dòng)性不夠，高估自己，馬虎大意 B、做法上缺乏創(chuàng)新性缺乏成本意識(shí) C、執(zhí)行上缺乏可行性 2、對方 A、

26、新人業(yè)務(wù)不精 B、有誤解 C、有情緒 D、有困難 3、雙方 A、溝通不夠 B、風(fēng)格不同 C、雙方有誤解化解：1、向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報(bào) 2、對同事合作和幫助 3、對群眾告知自省 4、對親友告知以解釋 5、對下屬說服和告知 合作：求同存異 大局為重 說服：1、詳細(xì)報(bào)告，數(shù)字量化（對領(lǐng)導(dǎo)） 2、動(dòng)之以情曉之以理（對群眾） 3、旁敲側(cè)擊（對同事） 告知：1、媒體 2、匯報(bào) 3、單獨(dú)約談 4、座談會(huì) 請教：虛心學(xué)習(xí)，放低姿態(tài)避免：心態(tài) 行動(dòng)牢記八字方針，答題人性黨性自我利益靠后，集體利益至上原因由內(nèi)而外，處理由表及里事情不論大小，結(jié)局定要圓滿應(yīng)急應(yīng)變題心理穩(wěn)定，快速反應(yīng)工作為重，以人為本輕重緩急，有序處理多

27、方協(xié)調(diào)，合力完成（陽光心態(tài)）分析情況確定任務(wù)解決問題總結(jié)提高1、預(yù)估后果：簡單分析事件，及時(shí)上報(bào) 2、尋求多方問題解決機(jī)制 3、多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，個(gè)人責(zé)任制 4、追查責(zé)任（他人導(dǎo)致）總結(jié)反思（自己導(dǎo)致）整改提高（組織/政府/社會(huì)）公共突發(fā)類事件答題思路：開頭：遇到這種情況，我們要高度重視，刻不容緩迅速：反應(yīng)必須迅速及時(shí)控制：諸項(xiàng)工作同時(shí)開展：第一成立領(lǐng)導(dǎo)指揮組，統(tǒng)一指揮此次.工作 第二成立救援組，就地救援 第三成立思想安撫組 第四成立后勤組（統(tǒng)一安排工作人員的食宿情況）匯報(bào)：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（讓領(lǐng)導(dǎo)放心，在必要的時(shí)候適時(shí)求援）總結(jié)：針對原因調(diào)查，形成機(jī)制。處理責(zé)任人?？傊局匀藶楸镜脑瓌t除理好此次事

28、故。做好傷員的救治工作，將損失降到最小。個(gè)人突發(fā)類事件答題思路：開頭：我是一個(gè)什么樣的人，遇到什么情況，我應(yīng)該如何如何處理（分析情況-確定任務(wù)）方法：保持冷靜-安撫現(xiàn)場人員情緒-查找事故原因（所有的原因都是為了解決問題而設(shè)立的）針對原因開始假設(shè)（解決問題）最后：總結(jié)提高交通疏導(dǎo)交通 消防應(yīng)急救人 醫(yī)療緊急搶救 公安維持秩序媒體合理報(bào)道、正確導(dǎo)向主體分析法：找出矛盾主體，逐一化解層層假設(shè)法：多種假設(shè)，陽光思維時(shí)間回溯法：從過往環(huán)環(huán)相扣的過程中追尋突發(fā)事件原因，解決問題要素調(diào)換法：換時(shí)間，換場地，換人員，換物品總結(jié)提升亮點(diǎn)：1、避免再犯 總結(jié)教訓(xùn) 2、健全機(jī)制 緊急預(yù)案組織管理題制訂周詳計(jì)劃準(zhǔn)備應(yīng)

29、急預(yù)案合理資源配置總結(jié)匯報(bào)點(diǎn)題（目的+意義）：1、重要性 2、領(lǐng)導(dǎo)栽培 3、自己表態(tài)準(zhǔn)備組織：1、聽取意見 2、制定計(jì)劃 3、責(zé)任落實(shí)協(xié)調(diào)控制：1、抓好落實(shí) 2、后勤保障 3、應(yīng)急應(yīng)變總結(jié)提升：1、總結(jié)匯報(bào) 2、個(gè)人提升 3、形成機(jī)制職能小組法：指揮組、宣傳組、溝通組、接待組、服務(wù)組、醫(yī)療組、安全組、保障組、協(xié)調(diào)組、演員組、記錄組、交通組、后勤組、服裝組重點(diǎn)： 難點(diǎn)1、活動(dòng)能否得到廣泛認(rèn)同 1、怎樣使活動(dòng)得到廣泛認(rèn)同2、相關(guān)人員能否積極參加 2、怎樣使相關(guān)人員積極參加3、能否達(dá)到預(yù)期效果 3、怎樣達(dá)到預(yù)期效果4、能否突出中心意義 4、怎樣長久績效5、能否多部門配合 5、怎樣保證各部門搞笑配合優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)可以說的優(yōu)點(diǎn)良好的身體素質(zhì)和良好的生活習(xí)慣心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務(wù)意識(shí)責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)具有大局觀和很強(qiáng)的包容心勤儉樸素，吃苦耐勞專業(yè)基本功扎實(shí)，具備良好的知識(shí)基礎(chǔ)、良好的服務(wù)意識(shí)具有很強(qiáng)的進(jìn)取精神和良好的開拓創(chuàng)新意識(shí)辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅(jiān)