售樓軟件系統(tǒng)管理制度規(guī)定理

1、售樓軟件系統(tǒng)管理制度規(guī)定理文檔僅供參考售樓軟件系統(tǒng)管理制度1目的和范圍:為了科學(xué)、準(zhǔn)確及時(shí)記錄、反饋銷售信息，減少因 人為過(guò)失及監(jiān)管漏洞而給公司帶來(lái)的損失，提高公司的工作效 率,規(guī)范使用售樓遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)及明確使用軟件的工作職責(zé)和 操作程序，特制定本制度。2職責(zé)：2.1系統(tǒng)管理員（財(cái)務(wù)部）負(fù)責(zé)建立新項(xiàng)目、用戶帳戶及權(quán)限設(shè)置，屏蔽項(xiàng) 目初始資料負(fù)責(zé)變更操作:按批件變更項(xiàng)目資料負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控操作負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)、更新和完善2.2經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)按批件進(jìn)行特殊預(yù)留操作負(fù)責(zé)初始資料及核定產(chǎn)權(quán)面積的錄入負(fù)責(zé)樓盤和預(yù)留樓盤的定購(gòu)工作、定購(gòu)的變更操 作負(fù)責(zé)催收定金,并向財(cái)務(wù)部報(bào)送解除定購(gòu)協(xié)議客 戶清單負(fù)責(zé)辦理簽約手

2、續(xù)并提供相關(guān)優(yōu)惠批件，負(fù)責(zé)未簽約客戶的跟蹤及反饋,辦理延遲簽約批準(zhǔn)單負(fù)責(zé)合同審核操作，已審核合同的更改操作及審 核,退房操作及退房款的報(bào)批。負(fù)責(zé)合同監(jiān)證、按揭收件送審并進(jìn)行電腦登記。負(fù)責(zé)發(fā)送交房通知書(shū)并進(jìn)行電腦登記，負(fù)責(zé)接樓申請(qǐng)及審核操作，通知財(cái)務(wù)接樓應(yīng)收相關(guān)費(fèi)用，特殊接樓 通知書(shū)的送審和尾款的催收。負(fù)責(zé)發(fā)送辦理產(chǎn)權(quán)通知書(shū)并進(jìn)行電腦登記，通知財(cái)務(wù)辦理產(chǎn)權(quán)應(yīng)收相關(guān)費(fèi)用，并簽定補(bǔ)充合同。負(fù)責(zé)會(huì)員積分申請(qǐng)的錄入。2.3財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目初始資料的審核負(fù)責(zé)惡意預(yù)留的通報(bào),反饋末及時(shí)簽約情況收取樓款、相關(guān)費(fèi)用及相關(guān)變更款并開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)負(fù)責(zé)合同及變更合同的復(fù)核，票據(jù)的換發(fā)工作，退款的審核及支付負(fù)責(zé)確定按揭

3、送審銀行及協(xié)調(diào)、跟蹤工作負(fù)責(zé)復(fù)核辦理接樓、產(chǎn)權(quán)相關(guān)費(fèi)用，收取接樓尾款負(fù)責(zé)接樓確認(rèn)單復(fù)核，負(fù)責(zé)發(fā)出特殊接樓催款通 知書(shū)給經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)核定面積增減款的復(fù)核、補(bǔ)充合同的審核， 開(kāi)具購(gòu)房發(fā)票并進(jìn)行電腦登記負(fù)責(zé)會(huì)員積分兌換審核負(fù)責(zé)違約客戶樓款的催收,將惡意違約客戶清單 送總經(jīng)室律師處理。2.4總經(jīng)室負(fù)責(zé)合同、變更合同、補(bǔ)充合同的審核操作,蓋 章負(fù)責(zé)惡意違約客戶的法律處理2.5各部門及人員負(fù)責(zé)正確使用軟件及保密工作。3程序3.1初始設(shè)置管理新項(xiàng)目開(kāi)盤前3天內(nèi)，經(jīng)營(yíng)部應(yīng)通知系統(tǒng)管理員新 建一個(gè)樓盤項(xiàng)目，同時(shí)提供一份經(jīng)營(yíng)部操作人員名單，由 系統(tǒng)管理員建立用戶賬號(hào)。經(jīng)營(yíng)部根據(jù)樓號(hào)、層次、單元、建筑面積等建立 新項(xiàng)

4、目樓盤詳細(xì)資料：將公司已批準(zhǔn)的項(xiàng)目銷售價(jià)目文檔僅供參考表、正常折扣標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)要素錄入售樓軟件；經(jīng)營(yíng)部錄入公司評(píng)審經(jīng)過(guò)的商品房買賣合同套打 樣本。財(cái)務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)后的銷售價(jià)目表原件進(jìn)行核對(duì)， 核實(shí)無(wú)誤后，即由系統(tǒng)管理員進(jìn)行屏蔽初始資料,只允許 查看。因設(shè)計(jì)施工變更或公司銷售策略變更需要調(diào)整樓 盤銷售資料和銷售價(jià)格時(shí)，由經(jīng)營(yíng)銷售部填寫(xiě)申請(qǐng)單報(bào) 經(jīng)批準(zhǔn)后，系統(tǒng)管理員根據(jù)批準(zhǔn)單日期調(diào)整原價(jià)目表,批 準(zhǔn)之后成交的樓盤以調(diào)整后新價(jià)目表為準(zhǔn)。權(quán)限管理各操作員按總經(jīng)理批準(zhǔn)后的權(quán)限、工作職責(zé)范圍進(jìn)行 操作，各操作員權(quán)限一覽表如下：部 門操作人員預(yù) 留定 購(gòu)定 購(gòu) 更 改簽 約簽 約 更 改簽約審核蓋* 早按揭收件

5、按揭復(fù)核監(jiān)證接樓接 樓 復(fù)核產(chǎn) 權(quán)產(chǎn)權(quán)復(fù)核收款對(duì) 賬復(fù)核示據(jù)總經(jīng)室總經(jīng)理V副總經(jīng)理V蓋章經(jīng)辦V經(jīng)營(yíng)銷 售部銷售經(jīng)理VVVV銷售副經(jīng)理VVVV銷售主任VVVVVVVV銷售業(yè)務(wù)員VVV按揭經(jīng)辦V監(jiān)證經(jīng)辦V產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦V接樓經(jīng)辦V財(cái)務(wù)計(jì) 統(tǒng)部財(cái)務(wù)總監(jiān)VVVV銷售會(huì)計(jì)主任VVVVVVV銷售會(huì)計(jì)VVVV收款員V所有操作權(quán)限人均有查詢權(quán)限，經(jīng)過(guò)查詢環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。3.2預(yù)管理預(yù)留是指由有權(quán)限的相關(guān)人員按口令錄入，電腦根據(jù)設(shè)定的 預(yù)留天數(shù)進(jìn)行保留，暫不對(duì)外銷售，超過(guò)預(yù)留天數(shù)后,電腦將 自動(dòng)取消預(yù)留登記，轉(zhuǎn)作末售樓盤，供自由銷售。因特殊需要或公司銷售政策安排需預(yù)留較長(zhǎng)時(shí)間 的，應(yīng)形成書(shū)面文件報(bào)經(jīng)總經(jīng)理同意，批準(zhǔn)后由

6、經(jīng)營(yíng)部進(jìn) 行特別預(yù)留操作。因公司關(guān)系需要或銷售現(xiàn)場(chǎng)需要，應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)預(yù)留的，由相關(guān)權(quán)限人員直接按照各自口令錄入預(yù)留客戶姓名、聯(lián)系電話。預(yù)留時(shí)限如下圖:權(quán)限人總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)銷售經(jīng) 理銷售副經(jīng)理銷售主任預(yù)留天數(shù)30207751相關(guān)權(quán)限人員及銷售主任應(yīng)催促客戶及時(shí)辦理正 式認(rèn)購(gòu)手續(xù)，預(yù)留樓盤的認(rèn)購(gòu)工作由銷售主任操作，當(dāng)實(shí) 際成交對(duì)象與預(yù)留登記不符時(shí)，銷售主任應(yīng)先告知相關(guān) 預(yù)留權(quán)限人員，征得同意后才能變更。項(xiàng)目開(kāi)盤第一周,預(yù)留統(tǒng)一由銷售經(jīng)理操作。3.3定購(gòu)管理錄入定購(gòu)協(xié)議:與客戶簽訂定購(gòu)協(xié)議時(shí)，置業(yè)顧問(wèn) 應(yīng)將相關(guān)信息及時(shí)錄入到售樓軟件中。交納定金:置業(yè)顧問(wèn)持定購(gòu)協(xié)議文本，帶客戶到收 款員處交納定金，經(jīng)收款員確認(rèn)后,才完成定購(gòu)操作。對(duì)于已定購(gòu)但未按協(xié)議規(guī)定交納定金的客戶，電 腦在12小時(shí)內(nèi)自動(dòng)取消定購(gòu)，轉(zhuǎn)作末售樓盤。根據(jù)已定購(gòu)末交足定金的客戶清單，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng) 及時(shí)調(diào)查