現(xiàn)代管理學(xué)大二上第6章領(lǐng)導(dǎo)

1、 L e a d I n g第六章 領(lǐng) 導(dǎo)（一）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的名言一頭獅子率領(lǐng)的一群山羊能打敗由一頭山羊率領(lǐng)的一群獅子。美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)曾說(shuō)過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)是一種能力，讓人們?nèi)ジ伤静辉父傻氖拢⑾矚g上它”領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)目 錄領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)是管理者運(yùn)用權(quán)力和影響力引導(dǎo)和影響下屬按照企業(yè)目標(biāo)要求努力工作的過(guò)程，是較為直接、具體的管理工作。 一 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)具有下述含義：1、領(lǐng)導(dǎo)包含領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者兩個(gè)方面。2、領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)，是引導(dǎo)人們的行為過(guò)程。3、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。4、領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 當(dāng)我的員工有100名時(shí)，我要站在員工前面指揮部屬

2、；當(dāng)員工增加到1000人時(shí)，我必須站在員工中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到10000人時(shí)， 我只要站在員工后面，心存感激即可。 -日本松下幸之助 當(dāng)你試圖揮師前進(jìn)的時(shí)候，最可怕的是回頭發(fā)現(xiàn)身后空無(wú)一人。 -美富蘭克林D羅斯福 人們喜歡為他們喜歡的人做事。 -美瑟夫吉爾伯特 大師睿智二 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩套各司其職而又相輔相成的行為。領(lǐng)導(dǎo)與管理都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。兩者的基本權(quán)力都是來(lái)自于組織的崗位設(shè)置 。（1）范圍不同：領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)方面，屬于管理活動(dòng)的范疇，但除了領(lǐng)導(dǎo)，管理還包括其他內(nèi)容。（2）對(duì)象不同：領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，而管理的對(duì)象除了

3、人之外，還有物、財(cái)、信息。（3）權(quán)力的基礎(chǔ)不同：管理的權(quán)力是建立在合法的、強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的；而領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力既可以建立在合法的、強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的，也可以建立于個(gè)人的影響力和專(zhuān)家權(quán)力等基礎(chǔ)上。共性差異領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者既存在于正式組織中，也存在于非正式組織中；管理者只存在于正式組織中。三 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力1 權(quán)力的涵義領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力，即影響力。影響力通常指一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。2 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（1）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) （2）感召權(quán) 職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力（1）法定權(quán)（2）獎(jiǎng)賞權(quán) （3）強(qiáng)制權(quán) 張廠長(zhǎng)的影響力 張先生受命前往一家虧損的企業(yè)

4、擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠門(mén)口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢(xún)問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣遲到的員工也不遲到了。 請(qǐng)問(wèn)：是什么權(quán)力使張廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？ A、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) B、感召權(quán) C、法定權(quán) D、B和C 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)目 錄領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)，以便發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用合格的領(lǐng)導(dǎo)者。 研究方法：找出好的領(lǐng)導(dǎo)者與差的領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)性特征方面的差異；區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征；1、將領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)相比較從19

5、04年至1948年，理論界進(jìn)行了100多種有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特性的研究，但多以失敗而告終。90年代，研究者發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者存在著六項(xiàng)特質(zhì)：進(jìn)取心；領(lǐng)導(dǎo)欲望；正直與誠(chéng)實(shí)；自信；智慧；業(yè)務(wù)知識(shí)。2、有效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與無(wú)效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)相比較美國(guó)管理學(xué)家彼特認(rèn)為人們可以找到準(zhǔn)確的證據(jù)證明某些特性是不成功領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)，這些難以勝任的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)可以歸結(jié)為：冷漠；背信棄義；目光短淺等等。 但是，大量研究使我們得出這樣的結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但沒(méi)有一種特質(zhì)是成功的保證。為什么領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面并不成功?領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)難以界定，不同的特質(zhì)在不同的環(huán)境條件下的表現(xiàn)不盡相同，而領(lǐng)導(dǎo)行為是在多種情況

6、下進(jìn)行的，很難找出具有共性的特質(zhì)。忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者與其他情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)目 錄領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否成功，最重要的不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特性，而是領(lǐng)導(dǎo)者采用什么領(lǐng)導(dǎo)方式，形成怎樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者具體怎么做。 領(lǐng)導(dǎo)行為理論是一個(gè)不小的家庭，包括許多子理論 專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)一 三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論 1.靠強(qiáng)制權(quán)力讓人服從，獨(dú)斷專(zhuān)行；2.所有決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定；3.領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級(jí)只能服從。1.政策由上下級(jí)共同協(xié)商決定；2.分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛(ài)好；3.下

7、屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；4.上下級(jí)之間無(wú)任何心理上的距離；5.主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力。1.工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查；2.權(quán)力完全給予個(gè)人；3.一切悉聽(tīng)自便，毫無(wú)規(guī)章制度?；诿裰髋c獨(dú)裁兩個(gè)極端領(lǐng)導(dǎo)方式，坦南鮑母與施密特提出了領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論坦南鮑母和施密特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不是只有獨(dú)裁和民主這兩種極端的方式,而是在這兩種極端之間,以領(lǐng)導(dǎo)者為中心還是以部屬為中心程度不同而存在著一系列領(lǐng)導(dǎo)方式。在這個(gè)意義上，連續(xù)統(tǒng)一也是一種權(quán)變理論。二 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論以領(lǐng)導(dǎo)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用(主管人員自由區(qū)) 下屬的自主范圍(非主管人員自由區(qū))領(lǐng)導(dǎo)者作出決策

8、由下屬執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出并向下屬推銷(xiāo)決策領(lǐng)導(dǎo)者作出決策并允許提出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)者提出決策設(shè)想交下屬討論修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題征求意見(jiàn)后作出決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定界限由團(tuán)體作出決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定界限內(nèi)行使決策權(quán)三 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 由于領(lǐng)導(dǎo)者在“關(guān)心人”與“抓組織”方面的投入不一樣，因此在工作成就與協(xié)調(diào)人際關(guān)系，穩(wěn)定人們的情緒方面效果也大不一樣 四 管理方格理論管理方格圖任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo) 貧乏型領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo) 中庸之道型領(lǐng)導(dǎo) 由布萊克和莫頓提出的 某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很

9、大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論觀點(diǎn)，老張的作風(fēng)最接近于 A、1.1型 B、1.9型C、9.1型 D、9.9型領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)目 錄領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論 S = f （L，F(xiàn) ，E ）領(lǐng)導(dǎo)方式= f (領(lǐng)導(dǎo)者特征, 追隨者特征, 環(huán)境)領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型追隨者特征：下屬的成熟程度環(huán) 境：領(lǐng)導(dǎo)職位、任務(wù)性質(zhì)、上下級(jí)關(guān)系 菲德勒把人格測(cè)驗(yàn)與情境分類(lèi)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建了權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)模型理論。他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性依賴(lài)于情境的有利性，而情境的有利性取決于三個(gè)變量：一 菲德勒的權(quán)變

10、模型（1）任務(wù)結(jié)構(gòu) （2）職位權(quán)力 （3）上下級(jí)關(guān)系菲德勒的權(quán)變模型 任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC）好壞有 利任 務(wù) 型中 間 狀 態(tài)關(guān) 系 型不利明確 不明確不明確明確 強(qiáng) 弱強(qiáng) 弱強(qiáng) 弱強(qiáng) 弱1 2 3 4 5 6 7 8 上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)所處有利環(huán)境有效領(lǐng)導(dǎo)方式 關(guān)系導(dǎo)向型 (高LPC)路徑-目標(biāo)理論又叫目標(biāo)導(dǎo)向理論， 由加拿大多倫多大學(xué)豪斯（R.J.House）創(chuàng)立。二 路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為最有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能幫助其下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，特別是一些成就和報(bào)酬目標(biāo)。二 路徑-目標(biāo)理論豪斯認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)有如下幾方面： 1.員工達(dá)成工作目標(biāo)后，增加報(bào)酬的種類(lèi)和數(shù)量，增加

11、吸引力； 2.明確下級(jí)的工作目標(biāo)，指明員工達(dá)成工作目標(biāo)的道路，協(xié)助員工克服道路中的障礙，使員工能夠比較容易獲取這些報(bào)酬； 3.在完成工作過(guò)程中，增加下級(jí)滿(mǎn)足其他需要的機(jī)會(huì)。三 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 由美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡曼提出，后由何塞和布蘭查德進(jìn)一步發(fā)展。 主要觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式應(yīng)適應(yīng)其下屬的“成熟度”。 成熟度指人們指導(dǎo)其自身的行為，承擔(dān)其責(zé)任的能力與意愿。它包括： 任務(wù)成熟度：指知識(shí)、技巧、能力和經(jīng)驗(yàn)。 心理成熟度：承擔(dān)任務(wù)的動(dòng)機(jī)和愿望。 參與授權(quán)高關(guān)系高工作低關(guān)系高工作工作行為中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低關(guān)系行為高低關(guān)系低工作高關(guān)系低工作推銷(xiāo)命令S3 S1

12、 S2 S4領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)目 錄領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上所表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性，是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能。 1 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本內(nèi)容（1）履行職能的藝術(shù)包括：溝通、激勵(lì)、決策、授權(quán)、用人等。（2）提高領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的藝術(shù)包括：正確安排時(shí)間、處理好各方面的關(guān)系等。例：某私營(yíng)企業(yè)H公司,主要業(yè)務(wù)是作某著名品牌的新產(chǎn)品在中國(guó)區(qū)的總經(jīng)銷(xiāo)。由于管理人才的缺乏，公司成立之初，市場(chǎng)業(yè)績(jī)一直不理想。后經(jīng)公司內(nèi)部員工推薦，老板未經(jīng)過(guò)人力資源部履行必要的人事手續(xù)，引進(jìn)了一位高層管理人員作為主管銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作的副總裁。副總裁來(lái)公司兩周后，公司委派其帶領(lǐng)公司一部門(mén)幾名員工去參加外地一個(gè)展會(huì)。員工A和該副總裁分別向財(cái)務(wù)借了部分費(fèi)用。在參展期間，員工A預(yù)支的費(fèi)用不夠支出買(mǎi)回程的車(chē)票，請(qǐng)求副總裁支援。但副總裁懷疑員工A與展會(huì)主辦單位有黑幕交