統(tǒng)一通信系統(tǒng)方案建議書(shū)

1、PAGE 思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)方案建議書(shū)目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc42617557 一、語(yǔ)音平臺(tái)技術(shù)要求 PAGEREF _Toc42617557 h 3 HYPERLINK l _Toc42617558 二、平臺(tái)總體建議 PAGEREF _Toc42617558 h 4 HYPERLINK l _Toc42617559 2.1 新IP電話(huà)通信系統(tǒng)平臺(tái) PAGEREF _Toc42617559 h 4 HYPERLINK l _Toc42617560 2.2 增值應(yīng)用平臺(tái) PAGEREF _Toc42617560 h 5 HYPERLINK l _To

2、c42617561 2.3 Cisco Business Edition 7000 統(tǒng)一通信系統(tǒng) PAGEREF _Toc42617561 h 6 HYPERLINK l _Toc42617562 三、系統(tǒng)部署和可靠性、安全和QoS PAGEREF _Toc42617562 h 9 HYPERLINK l _Toc42617563 3.1 平臺(tái)可靠性規(guī)劃 PAGEREF _Toc42617563 h 9 HYPERLINK l _Toc42617564 3.2 語(yǔ)音呼叫管理器的冗余 PAGEREF _Toc42617564 h 10 HYPERLINK l _Toc42617565 3.3 語(yǔ)

3、音加密和安全 PAGEREF _Toc42617565 h 11 HYPERLINK l _Toc42617566 3.4 帶寬和流量控制 PAGEREF _Toc42617566 h 12 HYPERLINK l _Toc42617567 四、Jabeer移動(dòng)協(xié)作規(guī)劃 PAGEREF _Toc42617567 h 13 HYPERLINK l _Toc42617568 4.1 移動(dòng)協(xié)作系統(tǒng)建設(shè)需求 PAGEREF _Toc42617568 h 13 HYPERLINK l _Toc42617569 4.1.1 新協(xié)作通信系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè) PAGEREF _Toc42617569 h 13 HYP

4、ERLINK l _Toc42617570 4.1.2 IP智能終端同OA平臺(tái)的結(jié)合 PAGEREF _Toc42617570 h 14 HYPERLINK l _Toc42617571 4.1.3 協(xié)作應(yīng)用軟件功能 PAGEREF _Toc42617571 h 14 HYPERLINK l _Toc42617572 4.1.4 Cisco Jabber SDK PAGEREF _Toc42617572 h 15 HYPERLINK l _Toc42617573 4.1.5 Cisco Jabber 應(yīng)用于Windows平臺(tái) PAGEREF _Toc42617573 h 16 HYPERLIN

5、K l _Toc42617574 4.1.6 思科Jabber在企業(yè)中的應(yīng)用 PAGEREF _Toc42617574 h 17 HYPERLINK l _Toc42617575 4.2 功能介紹 PAGEREF _Toc42617575 h 18 HYPERLINK l _Toc42617576 4.2.1 可添加html應(yīng)用 PAGEREF _Toc42617576 h 19 HYPERLINK l _Toc42617577 4.2.2 在線(xiàn)狀態(tài)、聯(lián)系人智能搜索/AD目錄同步 PAGEREF _Toc42617577 h 19 HYPERLINK l _Toc42617578 4.2.3

6、企業(yè)級(jí)即時(shí)通信工具 PAGEREF _Toc42617578 h 20 HYPERLINK l _Toc42617579 4.2.4 多點(diǎn)即時(shí)消息/多點(diǎn)語(yǔ)音、視頻會(huì)議 PAGEREF _Toc42617579 h 20 HYPERLINK l _Toc42617580 4.2.5 標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)真視頻會(huì)議的互通 PAGEREF _Toc42617580 h 21 HYPERLINK l _Toc42617581 4.2.6 支持Office 集成 PAGEREF _Toc42617581 h 22 HYPERLINK l _Toc42617582 五、IP智能終端應(yīng)用舉例 PAGEREF _Toc42

7、617582 h 22 HYPERLINK l _Toc42617583 5.1 Cisco 智能IP話(huà)機(jī) PAGEREF _Toc42617583 h 22 HYPERLINK l _Toc42617584 5.2 Cisco Jabber產(chǎn)品介紹 PAGEREF _Toc42617584 h 26 HYPERLINK l _Toc42617585 5.2.1 Jabber for Windows PAGEREF _Toc42617585 h 27 HYPERLINK l _Toc42617586 5.2.2 Jabber for MAC PAGEREF _Toc42617586 h 29

8、HYPERLINK l _Toc42617587 5.2.3 思科Jabber基于IOS平臺(tái) PAGEREF _Toc42617587 h 30 HYPERLINK l _Toc42617588 5.2.4 Jabber for Android PAGEREF _Toc42617588 h 38 HYPERLINK l _Toc42617589 5.2.5 Jabber SDK PAGEREF _Toc42617589 h 40 HYPERLINK l _Toc42617590 5.3 思科在網(wǎng)狀態(tài)服務(wù)器（CUPS） PAGEREF _Toc42617590 h 41 HYPERLINK l

9、_Toc42617591 5.4IP軟件電話(huà)應(yīng)用 PAGEREF _Toc42617591 h 43 HYPERLINK l _Toc42617592 六、分機(jī)移動(dòng)服務(wù) PAGEREF _Toc42617592 h 44 HYPERLINK l _Toc42617593 七、統(tǒng)一消息服務(wù) PAGEREF _Toc42617593 h 48 HYPERLINK l _Toc42617594 八、IP語(yǔ)音方案同傳統(tǒng)PBX的比較 PAGEREF _Toc42617594 h 52 HYPERLINK l _Toc42617595 九、方案優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc42617595 h 54 HY

10、PERLINK l _Toc42617596 十、IP智能終端 PAGEREF _Toc42617596 h 62 HYPERLINK l _Toc42617597 10.1 話(huà)機(jī)終端設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc42617597 h 62 HYPERLINK l _Toc42617598 10.2 Cisco IP話(huà)機(jī)終端 PAGEREF _Toc42617598 h 68 HYPERLINK l _Toc42617599 十一、CUCM系統(tǒng)平臺(tái)概述 PAGEREF _Toc42617599 h 73一、語(yǔ)音平臺(tái)技術(shù)要求項(xiàng)目需求概述：為了保證現(xiàn)在和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建設(shè)融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的全

11、新通信平臺(tái)成為通信建設(shè)的重點(diǎn)新建的辦公I(xiàn)P 語(yǔ)音系統(tǒng)應(yīng)具備支持公司未來(lái)三至五年業(yè)務(wù)發(fā)展的能力。系統(tǒng)將覆蓋全網(wǎng)各個(gè)辦公機(jī)構(gòu)。新建的系統(tǒng)將采用純IP交換方式，同時(shí)提供語(yǔ)音信箱、Web會(huì)議系統(tǒng)等增值應(yīng)用平臺(tái)要求新建網(wǎng)絡(luò)盡可能多的利用現(xiàn)有的思科網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)考慮后期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的視頻集成多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)新辦公電話(huà)通信系統(tǒng)平臺(tái)：覆蓋全網(wǎng)的IP電話(huà)終端（其中包括彩色觸摸屏IP語(yǔ)音終端和黑白大屏IP電話(huà)終端；同時(shí)提供模擬電話(huà)接口用于傳真機(jī)和模擬電話(huà)的連接）將桌面電話(huà)系統(tǒng)同PC進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)方便的基于PC的呼叫發(fā)起和控制將桌面固定電話(huà)同移動(dòng)終端（如手機(jī)）進(jìn)行捆綁，實(shí)現(xiàn)更高效率的通信各地提供數(shù)字中繼接入（提供DID接入

12、和傳真接入）多媒體信箱系統(tǒng)（提供用戶(hù)的語(yǔ)音留言功能）電話(huà)和Web會(huì)議系統(tǒng)（提供語(yǔ)音會(huì)議和Web會(huì)議）IP智能終端同OA平臺(tái)的結(jié)合（可選）：通過(guò)IP智能終端的屏幕，集成XML瀏覽和推送功能，將部分查詢(xún)和通知功能延伸到每個(gè)智能IP終端上。同內(nèi)部OA和業(yè)務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步集成，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)顯示不同的相關(guān)數(shù)據(jù)和應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)無(wú)需依賴(lài)PC的智能終端應(yīng)用平臺(tái)。二、平臺(tái)總體建議2.1 新IP電話(huà)通信系統(tǒng)平臺(tái)考慮到辦公場(chǎng)地有可能將分散覆蓋到多個(gè)不同的大型辦公地點(diǎn)和多個(gè)遠(yuǎn)端地點(diǎn)，地點(diǎn)之間有網(wǎng)絡(luò)連接，并需要集中的語(yǔ)音控制和應(yīng)用建議采用最新的IP語(yǔ)音技術(shù)，將全部的語(yǔ)音呼叫和交換全部移植到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)之上；無(wú)需再投資

13、在已經(jīng)被證明為過(guò)時(shí)的傳統(tǒng)TDM交換技術(shù)上從總體成本考慮，建議采用純IP電話(huà)的配置方式：為用戶(hù)提供支持大屏幕、簡(jiǎn)體中文和豐富功能的IP電話(huà)；為一般的環(huán)境提供簡(jiǎn)單的模擬電話(huà)終端（支持部分原有的模擬電話(huà)進(jìn)行利用），從而有效的降低初期投資由于IP電話(huà)部署的靈活性，可根據(jù)不同辦公場(chǎng)地的人員數(shù)量任意部署不同數(shù)量的IP電話(huà)終端對(duì)于一些對(duì)電話(huà)功能要求較少的場(chǎng)所，從降低成本的角度出發(fā)，建議采用基于IP網(wǎng)絡(luò)的模擬電話(huà)網(wǎng)關(guān)VG224，提供簡(jiǎn)單模擬電話(huà)連接，實(shí)現(xiàn)與總部或其他IP話(huà)機(jī)互通效果對(duì)于多個(gè)分散的辦公地點(diǎn)，由于部分網(wǎng)絡(luò)同時(shí)需要新建，建議考慮采用POE交換機(jī)實(shí)現(xiàn)IP電話(huà)的集中供電；對(duì)于已有網(wǎng)絡(luò)或者話(huà)機(jī)數(shù)量較少的辦

14、公室，由于已有非POE交換機(jī)，建議在每個(gè)部署IP電話(huà)的工位部署本地電源轉(zhuǎn)換模塊，實(shí)現(xiàn)IP電話(huà)的本地供電當(dāng)系統(tǒng)需要覆蓋多個(gè)辦公地點(diǎn)時(shí)，建議通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在各個(gè)分支節(jié)點(diǎn)部署相應(yīng)數(shù)量的IP電話(huà)終端；在中心點(diǎn)集中部署Cisco Unified Communication Manager，實(shí)現(xiàn)集中控制和管理。2.2 增值應(yīng)用平臺(tái)全部的語(yǔ)音接入和控制，以及增值應(yīng)用平臺(tái)，均部署在中心機(jī)房在中心點(diǎn)集中部署多媒體信箱系統(tǒng)在中心點(diǎn)集中部署Web語(yǔ)音、電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)在中心部署IP智能終端應(yīng)用接口，實(shí)現(xiàn)IP電話(huà)OA的集成應(yīng)用（可選）在中心點(diǎn)提供基于IP軟件電話(huà)的注冊(cè)和控制服務(wù)，方便外出員工的遠(yuǎn)程通信在中心點(diǎn)集中部署分機(jī)

15、綁定功能，將員工的手機(jī)和辦公分機(jī)實(shí)現(xiàn)綁定，實(shí)現(xiàn)對(duì)外只提供一個(gè)固定電話(huà)號(hào)碼（可選）當(dāng)系統(tǒng)需要較大規(guī)模，并覆蓋大范圍區(qū)域時(shí)，建議采用多個(gè)Cisco Unified Communication Manager平臺(tái)組網(wǎng)的方式。以提高系統(tǒng)容量，同時(shí)保證功能的透明。2.3 Cisco Business Edition 7000 統(tǒng)一通信系統(tǒng)思科統(tǒng)一通信解決方案Cisco Business Edition 7000（以前稱(chēng)為 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 7000）專(zhuān)為員工人數(shù)多達(dá) 1000 人以上的組織而設(shè)計(jì)。該解決方案在單一集

16、成平臺(tái)上提供高級(jí)語(yǔ)音、視頻、移動(dòng)性、消息傳送、會(huì)議、即時(shí)消息傳送與在線(xiàn)狀態(tài)，以及聯(lián)系中心功能。它還提供核心通信功能，供中型企業(yè)用于改善其價(jià)值鏈內(nèi)的協(xié)作。思科統(tǒng)一通信Cisco Business Edition 7000可以幫助公司解決通信復(fù)雜的問(wèn)題。它還能滿(mǎn)足不斷增加的移動(dòng)員工日益增長(zhǎng)的需求。他們的工作地點(diǎn)已不局限于辦公桌前，他們還能在會(huì)議室、機(jī)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)和車(chē)上處理業(yè)務(wù)。解決方案組件Cisco Business Edition 7000 提供功能齊全的企業(yè)級(jí)通信與協(xié)作服務(wù)，目前已成為中型企業(yè)通向成功之路的可靠選擇。BE7000 解決方案基于思科在世界上處于領(lǐng)先地位的統(tǒng)一通信架構(gòu)，提供基礎(chǔ)性和附加

17、協(xié)作選項(xiàng)，讓客戶(hù)可以靈活地按具體需要?jiǎng)?chuàng)建合適的解決方案。Cisco Business Edition 7000 的基礎(chǔ)組件如下：Cisco Unified Communications Manager軟件是 Cisco Business Edition 7000 的媒體處理引擎，它將電話(huà)特性和功能擴(kuò)展到數(shù)據(jù)包電話(huà)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，例如 IP 電話(huà)、媒體處理設(shè)備、IP 語(yǔ)音 (VoIP) 網(wǎng)關(guān)和多媒體應(yīng)用程序。多媒體會(huì)議、協(xié)作型聯(lián)系中心和交互式多媒體響應(yīng)系統(tǒng)等其他服務(wù)均可通過(guò) Cisco Unified Communications Manager 開(kāi)放式電話(huà)應(yīng)用編程接口 (API) 來(lái)實(shí)現(xiàn)。Cisco

18、 Jabber消息集成平臺(tái)的即時(shí)消息傳送和在線(xiàn)狀態(tài)功能利用思科網(wǎng)絡(luò)和 Cisco Unified Communications Manager 的智能，實(shí)現(xiàn)高安全性、高可靠性和優(yōu)質(zhì)的通信。它可在內(nèi)部部署和基于云的部署范圍內(nèi)提供一致的體驗(yàn)，并使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確保思科與第三方解決方案之間的互操作性。 Cisco Unity Connection 可透明地集成消息傳送和語(yǔ)音識(shí)別功能，對(duì)呼叫和消息提供連續(xù)的全局接入。通過(guò)利用其高級(jí)融合型通信服務(wù)，您可以在免提模式下使用自然語(yǔ)言語(yǔ)音命令撥打電話(huà)或收聽(tīng)消息，并從桌面（可與電郵收件箱集成或使用 Web 瀏覽器）查收語(yǔ)音消息。它還提供強(qiáng)大的自動(dòng)總機(jī)功能，包括撥入呼

19、叫的智能路由以及可輕松定制的呼叫畫(huà)面和消息通知選項(xiàng)。Cisco Prime Unified Provisioning Manager Business Edition 為初次部署和第 2 天增加和更改功能提供自動(dòng)化流程。這顯著提高了部署速度，節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行后發(fā)生更改所需的持續(xù)管理成本和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。管理員可以配置各個(gè)級(jí)別的策略，執(zhí)行基于角色的訪(fǎng)問(wèn)控制 (RBAC) 和啟用管理任務(wù)的委托。通過(guò)使用簡(jiǎn)化的工作流程和自動(dòng)化流程，可以簡(jiǎn)化用戶(hù)的調(diào)配和激活操作，從而大幅縮減了撥號(hào)音的時(shí)間，特別是消除了錯(cuò)誤。思科許可（包括 Cisco Enterprise Licensing Manager ELM）令使用和

20、報(bào)告變得簡(jiǎn)單。Cisco ELM 對(duì)合規(guī)性提供集中的概覽視圖，允許在受支持產(chǎn)品之間重新分配許可。用戶(hù)許可 - 基于用戶(hù)簡(jiǎn)檔 - 與思科用戶(hù)連接許可 (UCL) 和思科統(tǒng)一工作空間許可 (UWL) 購(gòu)買(mǎi)型號(hào)相符。Cisco UCS C220 M3 機(jī)架式服務(wù)器設(shè)計(jì)用于各種業(yè)務(wù)工作負(fù)荷（從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到分布式數(shù)據(jù)庫(kù)）的性能和密度。在 Cisco UCS C200 M2 機(jī)架式服務(wù)器取得成功的基礎(chǔ)之上，企業(yè)級(jí) Cisco UCS C220 M3 服務(wù)器在 1 機(jī)架單元 (1RU) 外形因素中進(jìn)一步擴(kuò)展了 Cisco Unified Computing System產(chǎn)品組合的功能。另外，隨著 Intel

21、Xeon 處理器 E5-2600 產(chǎn)品系列的加入，即便在小巧包裝中也實(shí)現(xiàn)了較大的性能和效率提升。Cisco Business Edition 7000 的協(xié)作選項(xiàng)如下：Cisco TelePresence會(huì)議解決方案的高級(jí)視頻功能對(duì)網(wǎng)真會(huì)議進(jìn)行簡(jiǎn)要的會(huì)話(huà)管理和控制，提供靈活、可擴(kuò)展的會(huì)議應(yīng)用程序，幫助提高員工生產(chǎn)效率并加強(qiáng)與合作伙伴及客戶(hù)的通信，從而讓組織受益。Cisco Business Edition 7000 高級(jí)視頻優(yōu)惠活動(dòng)包括同時(shí)駐留的 Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS-Control) 軟件以及可用于 5 次穿越呼

22、叫和 10 次非穿越呼叫的。通過(guò)在單一服務(wù)器上提供先進(jìn)的分布式自動(dòng)呼叫分配 (ACD)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR)、計(jì)算機(jī)電話(huà)集成 (CTI) 以及代理與桌面服務(wù)，Cisco Unified Contact Center Express借助代理服務(wù)和完全集成式自助服務(wù)應(yīng)用程序可支持多達(dá) 100 個(gè)呼叫中心代理。Business Edition 7000 提供 5、10 和 25 個(gè)低價(jià)代理席位許可捆綁包。 Cisco Unified Attendant Consoles向人工話(huà)務(wù)臺(tái)話(huà)務(wù)員提供相關(guān)工具快速接受撥入呼叫并高效轉(zhuǎn)到組織內(nèi)的個(gè)人。Cisco WebEx Web 會(huì)議可以提高您的 Web

23、 會(huì)議效率，從而改善企業(yè)業(yè)績(jī)。利用這種以人為中心的協(xié)作解決方案，團(tuán)隊(duì)成員可輕松通過(guò)計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備共享信息。WebEx會(huì)議不受與會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)和企業(yè)防火墻的限制。Cisco Emergency Responder有助確保 Cisco Unified Communications Manager 將緊急呼叫轉(zhuǎn)到呼叫者所在的相應(yīng)公共安全應(yīng)答點(diǎn) (PSAP)，以便 PSAP 可以確定呼叫者的所在位置，并在必要情況下進(jìn)行回呼。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跟蹤和更新設(shè)備的移動(dòng)和變化，確保更有效符合法定或法規(guī)義務(wù)，從而降低緊急呼叫相關(guān)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。Cisco Business Edition 7000 最多支持五臺(tái)虛擬機(jī)（四個(gè)

24、核心應(yīng)用程序以及一個(gè) Cisco Prime Unified Provisioning Manager Business Edition）同時(shí)駐留于 Cisco UCS C220 M3 機(jī)架式服務(wù)器上。它對(duì) WAN 或 LAN 環(huán)境中的所有核心應(yīng)用程序支持功能齊全的冗余。三、系統(tǒng)部署和可靠性、安全和QoS3.1 平臺(tái)可靠性規(guī)劃由于全部IP電話(huà)均注冊(cè)到中心點(diǎn)的Cisco Unified Communication Manager（簡(jiǎn)稱(chēng)CUCM）上，為保證系統(tǒng)的可靠性，我們建議：在中心點(diǎn)部署雙套CUCM服務(wù)器實(shí)現(xiàn)基于負(fù)載均衡的冗余，每個(gè)服務(wù)器均負(fù)責(zé)相應(yīng)的終端控制和工作在中心點(diǎn)可以考慮實(shí)現(xiàn)雙PSTN

25、接口和高可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)配置實(shí)現(xiàn)超過(guò)99.99%的系統(tǒng)可靠性在各個(gè)分支的辦公地點(diǎn)配置具有SRST（遠(yuǎn)端再生功能）IOS的ISR路由器作為本地語(yǔ)音控制單元當(dāng)各個(gè)辦公地點(diǎn)之間的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，各地的IP電話(huà)和模擬網(wǎng)關(guān)將自動(dòng)注冊(cè)到SRST上，保證系統(tǒng)繼續(xù)工作3.2 語(yǔ)音呼叫管理器的冗余作為整個(gè)IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)的核心，通信服務(wù)器控制全部IP電話(huà)和語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的注冊(cè)和呼叫建立、控制的過(guò)程。為此Cisco提供多種可靠性配置和容量配置，客戶(hù)可根據(jù)實(shí)際的需求和容量進(jìn)行選擇和配置。以下是Cisco Business Edition 7000系列通信服務(wù)器的配置和性能：Cisco UCS服務(wù)器配置可根據(jù)容量需求進(jìn)行靈活

26、的選擇，但從系統(tǒng)的可靠性角度考慮，我們建議采用雙BE7000備份的配置方法。同時(shí)，Cisco MCS通信服務(wù)器采用群集的方式實(shí)現(xiàn)容量的擴(kuò)充和冗余備份機(jī)制。全部或部分的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP電話(huà)等設(shè)備在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，注冊(cè)到主服務(wù)器。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器故障，全部設(shè)備和IP電話(huà)均自動(dòng)轉(zhuǎn)移到備用的BE7000服務(wù)器上；在BE7000服務(wù)器群集的內(nèi)部，各個(gè)服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)呼叫控制和終端、網(wǎng)關(guān)狀態(tài)等數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)同步和分發(fā)機(jī)制，當(dāng)發(fā)生服務(wù)器切換或IP電話(huà)轉(zhuǎn)移服務(wù)器時(shí)，不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)終端，甚至在兩個(gè)或多個(gè)備份的服務(wù)器全部終端的情況下，已經(jīng)建立的通話(huà)都不會(huì)受到影響。一般情況下，建議有兩種BE7000服務(wù)器群

27、集和備份的方法：當(dāng)一個(gè)服務(wù)器的容量不夠支持大量的IP電話(huà)時(shí)，可配置多余一個(gè)的BE7000服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)群集。當(dāng)多個(gè)服務(wù)器群集的總?cè)萘繚M(mǎn)足最終系統(tǒng)需求時(shí)，實(shí)際已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定意義上的BE7000服務(wù)器冗余配置，即1：1冗余。因?yàn)楫?dāng)任何實(shí)現(xiàn)，一般不會(huì)出現(xiàn)每個(gè)服務(wù)器同時(shí)達(dá)到最大通信容量的情況，所以，當(dāng)多個(gè)服務(wù)器群集的配置下，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定的備份機(jī)制。當(dāng)服務(wù)器群集的容量較大，而且基本達(dá)到群集后的滿(mǎn)負(fù)荷容量時(shí)，最為更高的可靠性要求，一般建議采用另外增加一個(gè)C服務(wù)器的方法，實(shí)現(xiàn)N：1方式的冗余配置。一般情況下，Cisco建議采用N1備份的方式。3.3 語(yǔ)音加密和安全I(xiàn)P電話(huà)到CUCM的注冊(cè)和控制信令（SCCP

28、或SIP）：支持TLS/SSL加密IP電話(huà)之間，以及IP電話(huà)到IP 電話(huà)之間的語(yǔ)音流量：支持SRTP，128Bits AES加密3.4 帶寬和流量控制各個(gè)辦公地點(diǎn)內(nèi)部通話(huà)采用G.711，每路語(yǔ)音占用80Kbps辦公地點(diǎn)之間通話(huà)采用G.729，每路語(yǔ)音占用25Kbps限制各個(gè)地點(diǎn)之間的最大呼叫數(shù)量（最大語(yǔ)音帶寬），從而節(jié)省總體帶寬，保證數(shù)據(jù)和語(yǔ)音通信的質(zhì)量四、Jabeer移動(dòng)協(xié)作規(guī)劃4.1 移動(dòng)協(xié)作系統(tǒng)建設(shè)需求4.1.1 新協(xié)作通信系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)覆蓋全網(wǎng)的IP電話(huà)終端（其中包括簡(jiǎn)單的黑白屏幕IP電話(huà)、彩色觸摸屏IP語(yǔ)音終端和彩色屏IP視頻終端）, 連接傳真機(jī)的到IP的IAD設(shè)備。將桌面電話(huà)系統(tǒng)同P

29、C進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)方便的基于PC的呼叫發(fā)起和控制。將桌面固定IP電話(huà)同移動(dòng)終端（如手機(jī)）進(jìn)行捆綁，實(shí)現(xiàn)一號(hào)通，實(shí)現(xiàn)更高效率的通信。各地提供數(shù)字中繼接入（提供DID接入和傳真接入）。在PC上的即時(shí)消息，狀態(tài)呈現(xiàn)，IP軟電話(huà)；即時(shí)消息軟件對(duì)桌面硬IP電話(huà)的控制。安裝在iPhone、iPAD、Android上的IP軟電話(huà)與桌面IP電話(huà)同號(hào)，在公司內(nèi)部但不在桌面時(shí)可以用軟電話(huà)撥打/接聽(tīng)電話(huà)，這些軟電話(huà)也在逐步支持視頻。桌面IP電話(huà)軟終端與軟件的集成，思科Jabber，思科Jabber不僅是企業(yè)辦公軟件，也是安裝在計(jì)算機(jī)上的軟電話(huà)，語(yǔ)音、視頻軟電話(huà)；此軟電話(huà)配置為與桌面硬電話(huà)配置同一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，當(dāng)員工出差

30、時(shí)，就可以使用這個(gè)軟電話(huà)接聽(tīng)、撥打電話(huà)。座位可以分支機(jī)構(gòu)在各個(gè)辦公室的，統(tǒng)一接入號(hào)碼的IT支援中心。這樣既保證IT支援中心的人員保證在各個(gè)分支機(jī)構(gòu)都有現(xiàn)場(chǎng)人員；又保證統(tǒng)一接入號(hào)碼，利于員工尋求IT技術(shù)支持；也有利于IT技術(shù)支援中心的人員資源共享，對(duì)不需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以由異地的技術(shù)人員提供支持。4.1.2 IP智能終端同OA平臺(tái)的結(jié)合通過(guò)IP智能終端的屏幕，集成XML瀏覽和推送功能，將部分查詢(xún)和通知功能延伸到每個(gè)智能IP終端上。同內(nèi)部OA和業(yè)務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步集成，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)顯示不同的相關(guān)數(shù)據(jù)和應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)無(wú)需依賴(lài)PC的智能終端應(yīng)用平臺(tái)。4.1.3 協(xié)作應(yīng)用軟件功能思科Jabbe

31、r 移動(dòng)和WebEx用戶(hù)都可以配合使用相同的思科的基礎(chǔ)設(shè)備。你可以添加Jabber為Mac或Android為平臺(tái),使用CUPC、iPhone思科Mobile應(yīng)用程序共用這些基礎(chǔ)設(shè)備,例如:用戶(hù)狀態(tài)和即時(shí)聊天共享桌面和基于網(wǎng)頁(yè)的電話(huà)會(huì)議何時(shí)何地都可享用高質(zhì)量的語(yǔ)音和視頻功能靈活的可移動(dòng)辦公功能基于網(wǎng)頁(yè)的Jabber4.1.4 Cisco Jabber SDK支持基于網(wǎng)頁(yè)的統(tǒng)一通信的應(yīng)用程序和集成整合簡(jiǎn)化和開(kāi)啟第三方的應(yīng)用程序和設(shè)備開(kāi)發(fā)跨平臺(tái)和不同設(shè)備的應(yīng)用和服務(wù)4.1.5 Cisco Jabber 應(yīng)用于Windows平臺(tái)Jabber Windows 是一個(gè)多媒體通信和協(xié)作客戶(hù)端高效的生產(chǎn)工具設(shè)

32、置精心設(shè)計(jì)的用戶(hù)界面和經(jīng)驗(yàn)基于交互操作性標(biāo)準(zhǔn)。多模通信功能。擴(kuò)展思科通訊。擴(kuò)展性準(zhǔn)則要點(diǎn)和應(yīng)用范圍融合。4.1.6 思科Jabber在企業(yè)中的應(yīng)用找到好友個(gè)人詳細(xì)信息了解這些人在商業(yè)里的規(guī)則了解企業(yè)架構(gòu)和上級(jí)匯報(bào)人可以看到每個(gè)人是否有空可以聊天可以知道他們?cè)谑裁吹胤绞裁次恢脤?shí)時(shí)聊天4.2 功能介紹與WebexMeetingCenter通訊思科Jabber(Windows版)支持整合Webex:桌面共享Webex會(huì)議中心4.2.1 可添加html應(yīng)用管理員可以創(chuàng)建HTML應(yīng)用程序面板在客戶(hù)端中。HTML面板依存于Web服務(wù)器面板支持即時(shí)聊天和打電話(huà)4.2.2 在線(xiàn)狀態(tài)、聯(lián)系人智能搜索/AD目錄同

33、步標(biāo)準(zhǔn)XMPP狀態(tài)協(xié)議查看聯(lián)系人狀態(tài)自定義狀態(tài)聯(lián)系人智能搜索 4.2.3 企業(yè)級(jí)即時(shí)通信工具即時(shí)消息加密傳輸可增加多人即時(shí)消息文件傳送、消息記錄保留即時(shí)消息提升至語(yǔ)音、視頻4.2.4 多點(diǎn)即時(shí)消息/多點(diǎn)語(yǔ)音、視頻會(huì)議多方通信拖拽式增加聯(lián)系人由IM提升至多點(diǎn)語(yǔ)音、視頻會(huì)議4.2.5 標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)真視頻會(huì)議的互通Jabber采用標(biāo)準(zhǔn)SIP通訊協(xié)議，以及標(biāo)準(zhǔn)的H.264視頻編碼和MPEG 4 AAC-LD音頻編碼，配合思科CUCM呼叫控制中心可以直接與網(wǎng)真產(chǎn)品TX系列，以及標(biāo)準(zhǔn)視頻會(huì)議產(chǎn)品或者第三方視頻終端或者網(wǎng)真產(chǎn)品直接音視頻呼叫！除了視頻互通以外，Jabber還支持標(biāo)準(zhǔn)的BFCP雙流協(xié)議，可以與終端直

34、接實(shí)現(xiàn)雙流的交互！4.2.6 支持Office 集成通過(guò)Jabber可以實(shí)現(xiàn)在outlook或者M(jìn)S office程序上直接調(diào)用Jabber聯(lián)系人的狀態(tài)和信息，可以在MS 程序界面實(shí)現(xiàn)對(duì)聯(lián)系人的通話(huà)、聊天等操作！其他實(shí)現(xiàn)的功能有：?jiǎn)稳思磿r(shí)消息群組即時(shí)消息語(yǔ)音、視頻會(huì)議五、IP智能終端應(yīng)用舉例5.1 Cisco 智能IP話(huà)機(jī)Cisco CUCM IP統(tǒng)一通信系統(tǒng)除了繼續(xù)支持原有的SCCP協(xié)議來(lái)控制IP電話(huà)外，已經(jīng)全面支持SIP協(xié)議對(duì)IP電話(huà)和網(wǎng)關(guān)的控制。為此，在最新的CUCM平臺(tái)上，將提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原有版本的更加豐富的IP電話(huà)應(yīng)用功能。IP電話(huà)通過(guò)SIP、XML連接或注冊(cè)到企業(yè)的后臺(tái)LDAP數(shù)據(jù)庫(kù)

35、，或會(huì)議系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，提供以下多種類(lèi)型的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)放置在辦過(guò)桌上的智能查詢(xún)和交易終端。對(duì)IP電話(huà)進(jìn)行任意背景圖案和鈴聲定制 高分辨率的簡(jiǎn)體中文顯示和操作提示Cisco 部分系列高端IP電話(huà)提供基于象素的高分辨率顯示屏幕，提供支持簡(jiǎn)體中文的姓名，號(hào)碼顯示，并提供對(duì)話(huà)機(jī)操作的實(shí)施提示和引導(dǎo)。高端彩屏IP電話(huà)支持灰度顯示。高端彩屏 IP電話(huà)支持彩色顯示，觸摸屏幕操作基于SIP的實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示在當(dāng)前CUCM版本中，IP電話(huà)終端支持通過(guò)SIP方式連接到CUCM服務(wù)器，同時(shí)，IP電話(huà)的狀態(tài)注冊(cè)到Cisco Presence 服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)多種IP電話(huà)和PC通信終端（如IBM Sametime或Micro

36、soft LCS）之間的實(shí)施狀態(tài)顯示，方便用戶(hù)更高效率的找到聯(lián)系人。當(dāng)客戶(hù)在IP電話(huà)上查找聯(lián)系人姓名時(shí)，電話(huà)將顯示被查找人的多種聯(lián)系方式的狀態(tài)，客戶(hù)可任意選擇最方便快捷的方式聯(lián)系到對(duì)方。IP電話(huà)上顯示被叫方的三種狀態(tài)：同后臺(tái)LDAP數(shù)據(jù)的集成為實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的在IP電話(huà)上查詢(xún)聯(lián)系人信息，Cisco IP電話(huà)支持同企業(yè)內(nèi)部的LDAP數(shù)據(jù)庫(kù)集成，客戶(hù)可方便的在IP電話(huà)上進(jìn)行聯(lián)系人查詢(xún)。如圖：IP智能終端同OA的集成：（內(nèi)容為舉例說(shuō)明，可根據(jù)要求定制）IP智能終端的其他豐富應(yīng)用：5.2 Cisco Jabber產(chǎn)品介紹思科Jabber是下一代的協(xié)作通信客戶(hù)端軟件，可以安裝在Windows，MAC電腦，iP

37、AD, iPhone, Android平板，Android手機(jī)，Nokia手機(jī)等等辦公終端上。思科Jabber匯集了思科協(xié)作通信關(guān)鍵技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)IM、語(yǔ)音電話(huà)、語(yǔ)音信箱、會(huì)議、某些終端甚至支持視頻，是用戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)作通信的強(qiáng)大客戶(hù)端 。思科Jabber的核心控制設(shè)備可以部署在企業(yè)內(nèi)部，各種各樣的Jabber終端或者在公司網(wǎng)絡(luò)中，或者在Internet網(wǎng)由Jabber內(nèi)置的VPN軟件連接到核心控制設(shè)備；核心控制設(shè)備也可以部署在云端，提供云服務(wù)。思科 Jabber涵蓋了各種各樣設(shè)備上的終端，包括： HYPERLINK /en/US/products/ps11764/index.html J

38、abber - Mac HYPERLINK /en/US/prod/voicesw/ps6789/jabber_windows.html Jabber - Windows HYPERLINK /en/US/products/ps11678/index.html Jabber - Android HYPERLINK /en/US/products/ps11763/index.html Jabber - BlackBerry HYPERLINK /en/US/products/ps11596/index.html Jabber - iPAD HYPERLINK /en/US/products/ps

39、11596/index.html Jabber - iPhone HYPERLINK /en/US/products/ps11766/index.html Jabber - Nokia HYPERLINK /en/US/products/ps11328/index.html Jabber - Video for TelePresence HYPERLINK /en/US/products/ps11765/index.html Jabber - Web SDK下面分別介紹一下思科Jabber的各種終端軟件：5.2.1 Jabber for Windows思科Jabber可以幫助您與同事、合作伙伴

40、和客戶(hù)通過(guò)最佳的思科統(tǒng)一通信更加快速、安全地溝通和工作。建立在開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的互操作性，并與常用的桌面業(yè)務(wù)應(yīng)用程序集成，思科為Windows的Jabber可以幫助你：提供狀態(tài)信息，減少通信延遲： 你可以在與同事溝通前查看對(duì)方的狀態(tài)，在同事的在線(xiàn)狀態(tài)是空閑時(shí)盡快與他們溝通。加快溝通的速度，在兩人聊天時(shí)可以即刻增加到多方聊天或者語(yǔ)音和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。直接從Microsoft Office， Outlook或SharePoint中，查看聯(lián)系人的狀態(tài)，點(diǎn)擊聊天或者語(yǔ)音、視頻通話(huà)。通過(guò)Jabber的部署，使用IM、語(yǔ)音、視頻和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的使用可以大幅減少員工商務(wù)旅行費(fèi)和電話(huà)費(fèi)。思科Jabber的部署，核心控制設(shè)備可以

41、部署在企業(yè)內(nèi)部，也可以部署在云端。上圖是思科Jabber for Windows,支持IM、語(yǔ)音電話(huà)、視頻電話(huà)，同時(shí)Jabber可以與Microsoft Outlook及Office各種軟件集成，可以在Outlook或Office軟件中點(diǎn)擊聯(lián)系人撥號(hào)、點(diǎn)擊聊天，如下圖所示：5.2.2 Jabber for MAC使用思科的Jabber for Mac可以從任何地方，更安全和更有效地與同事、業(yè)務(wù)伙伴和客戶(hù)進(jìn)行溝通。使用思科的Jabber for Mac可以從任何地方有效地狀態(tài)呈現(xiàn)，即時(shí)消息（IM），音頻和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，企業(yè)語(yǔ)音，可視化語(yǔ)音郵件集中到一個(gè)桌面上的客戶(hù)端。思科的Jabber for Ma

42、c功能包括：使用思科Jabber的狀態(tài)呈現(xiàn)功能快速地找到可以提供幫助的專(zhuān)家， 盡快地做出更快，更明智的決策；使用音頻和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，共享的文檔，與團(tuán)隊(duì)更有效合作，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效；使用思科Jabber 與業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行更快、更經(jīng)常、更有效的溝通；通過(guò)Jabber的部署，使用IM、語(yǔ)音、視頻和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的使用可以大幅減少員工商務(wù)旅行費(fèi)和電話(huà)費(fèi)。思科Jabber的部署，核心控制設(shè)備可以部署在企業(yè)內(nèi)部，也可以部署在云端。下面的圖片是Cisco Jabber for MAC的圖片： 5.2.3 思科Jabber基于IOS平臺(tái)Jabber IM可在App store或iTunes下載應(yīng)用程序Jabber for i

43、PAD思科Jabber for iPAD可以注冊(cè)到CUCM，VCS或思科視頻免費(fèi)服務(wù)-CallWay云客戶(hù)端。思科Jabber for iPAD支持IM聊天，語(yǔ)音、視頻電話(huà)，視頻圖像的質(zhì)量非常高，并且可以和網(wǎng)真、各種會(huì)議室視頻終端、各種桌面視頻終端互通，可以參加到各種視頻會(huì)議中。思科Jabber for iPAD支持的功能包括：集成語(yǔ)音、視頻、即時(shí)聊天、在線(xiàn)狀態(tài)呈現(xiàn)功能可以部署為IM-only, voice-only, or video-only一鍵式召開(kāi)WebEx 會(huì)議支持加密可以在iPAD的后臺(tái)運(yùn)行與思科網(wǎng)真以及其他標(biāo)準(zhǔn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的互通下圖為思科Jabber for iPAD的主頁(yè)面：聊

44、天：在視頻會(huì)議、通話(huà)中：Jabber for iPhone思科Jabber 應(yīng)用程序在iPhone上提供企業(yè)自己部署的或云服務(wù)的即時(shí)消息（IM）和語(yǔ)音電話(huà)服務(wù)。思科Jabber和思科的Jabber IM iPhone應(yīng)用程序可以使你在任何地方有效地使用在線(xiàn)狀態(tài)呈現(xiàn)，即時(shí)通訊，企業(yè)語(yǔ)音，可視語(yǔ)音郵件和企業(yè)目錄來(lái)工作。思科Jabber和思科的Jabber IM可以運(yùn)行在iPhone后臺(tái)。使用思科的iPhone的Jabber，您可以：降低成本，在WLAN和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上撥打和接收電話(huà)使用您的業(yè)務(wù)電話(huà)號(hào)碼撥出電話(huà)和接聽(tīng)來(lái)電，隱藏您的個(gè)人電話(huà)號(hào)碼呼叫無(wú)縫地從VoWi-Fi切換到移動(dòng)電話(huà)，或者切換回來(lái)；

45、在你離開(kāi)公司時(shí)一直保持通話(huà)收到辦公室語(yǔ)音郵件的提醒，可以查看語(yǔ)音郵件Jabber for iPhone內(nèi)置VPN客戶(hù)端從您的聯(lián)系人列表中點(diǎn)擊即時(shí)聊天，點(diǎn)擊呼叫開(kāi)始從IM聊天加入即時(shí)WebEx會(huì)議，與其他參與者共享文件在公司目錄中搜索同事下圖為iPhone上的思科 Jabber示例： iPad Mobile視頻會(huì)議iPhone Mobile視頻會(huì)議5.2.4 Jabber for Android你的Android手機(jī)可以變成一個(gè)全功能的Cisco Unified IP電話(huà)。思科為Android設(shè)計(jì)的Jabber客戶(hù)端提供企業(yè)電話(huà)功能和企業(yè)目錄查詢(xún)，也提供從Android的原生畫(huà)面和接口中提供企業(yè)

46、電話(huà)功能和企業(yè)目錄查詢(xún)。思科Jabber是運(yùn)行在您的手機(jī)后臺(tái)的客戶(hù)端軟件，這樣你就可以同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)你的Android設(shè)備上的其他應(yīng)用。思科Jabber應(yīng)用程序提供了一個(gè)“安全連接”功能，讓你自動(dòng)和安全地連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。使用思科Jabber以及它的安全連接功能，您可以：使用您的業(yè)務(wù)電話(huà)號(hào)碼撥出電話(huà)和接聽(tīng)來(lái)電，隱藏您的個(gè)人電話(huà)號(hào)碼降低成本，在WLAN和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上撥打和接收電話(huà)呼叫無(wú)縫地從VoWi-Fi切換到移動(dòng)電話(huà)，或者切換回來(lái)；在你離開(kāi)公司時(shí)一直保持通話(huà)收到辦公室語(yǔ)音郵件的提醒，可以查看語(yǔ)音郵件Jabber for Android內(nèi)置VPN客戶(hù)端下圖為Jabber for Android示意圖

47、：Android平臺(tái)接入部署設(shè)計(jì)思科Jabber基于Android平臺(tái)無(wú)縫體驗(yàn)：背景處理，自動(dòng)注冊(cè)基于VPN的安全網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接整合原生Android應(yīng)用程序接口功能要點(diǎn)WiFi語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)電話(huà)企業(yè)目錄5.2.5 Jabber SDK思科 Jabber SDK是思科提供的統(tǒng)一通信方面的軟件開(kāi)發(fā)工具包 價(jià)值 該開(kāi)發(fā)包使應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者快速而便捷地將思科統(tǒng)一通信的各種功能加入到應(yīng)用程序中，如語(yǔ)音電話(huà)，視頻電話(huà)，在線(xiàn)會(huì)議，語(yǔ)音留言等 形式 目前有COM進(jìn)程內(nèi)服務(wù)和COM進(jìn)程外服務(wù)兩種 內(nèi)容 - Desktop Integration 提供了什么 思科 Jabber SDK的功能包括：基本的用戶(hù)界面 復(fù)雜的用

48、戶(hù)界面和界面邏輯 ，比如Conference Window，Incoming Call while in Active Conversation，全屏的Video，MergeCall，聯(lián)系人信息異步刷新，視屏編碼動(dòng)態(tài)調(diào)整等 支持LDAP 支持定制的聯(lián)系人數(shù)據(jù)來(lái)源 支持多個(gè)聯(lián)系人數(shù)據(jù)來(lái)源 支持必要的回調(diào)接口， 比如OnRegistered/OnUnRegistered, CallConnected/ DisConnected, DevicePlugedIn/PlugedOut等 提供簡(jiǎn)單的JavaScript封裝等 可供參考的樣例代碼 用戶(hù)使用思科 Jabber SDK可以為自己的Web Por

49、tal或自己開(kāi)發(fā)的CS架構(gòu)軟件增加語(yǔ)音電話(huà)、視頻電話(huà)功能。5.3 思科在網(wǎng)狀態(tài)服務(wù)器（CUPS）Cisco Unified Presence Server可以收集關(guān)于用戶(hù)可用性狀態(tài)的信息，例如您在某個(gè)特定時(shí)刻是否在使用某個(gè)通信設(shè)備（例如電話(huà)）。它還會(huì)收集關(guān)于用戶(hù)通信功能的信息，例如是否支持Web協(xié)作或者視頻會(huì)議。利用Cisco Unified Presence Server獲取的信息，包括Cisco Unified Personal Communicator和Cisco Unified Communication Manager在內(nèi)的軟件可以幫助用戶(hù)通過(guò)確定最有效的合作通信方式，更加有效地與同

50、事保持聯(lián)系。Cisco Unified Presence Server可以與不同的桌面客戶(hù)端和應(yīng)用進(jìn)行緊密的集成。它讓Cisco Unified Personal Communicator（思科企業(yè)桌面客戶(hù)端）可以執(zhí)行多種功能，例如點(diǎn)擊撥號(hào)和電話(huà)控制，以及語(yǔ)音、視頻和Web協(xié)作。另外，Cisco Unified Presence Server可以為連接到Cisco Unified Communication Manager的Cisco Unified IP電話(huà)提供一個(gè)核心IM服務(wù)。Cisco Unified Presence Server還支持與Microsoft Live Communica

51、tions Server (LCS) 和Microsoft Office Communicator客戶(hù)端的互操作性，可將特定的Office Communicator功能與Cisco Unified Communication Manager上支持的Cisco Unified IP電話(huà)共用?；跇?biāo)準(zhǔn)的SIP/SIMPLE網(wǎng)絡(luò)接口 Cisco Unified Presence Server可以為任何支持SIP/SIMPLE的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)基于標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)等環(huán)境。事實(shí)上，Cisco Unified Presence Server中保存的任何用戶(hù)狀態(tài)信息都可以利用IETF標(biāo)準(zhǔn)獲取，以實(shí)現(xiàn)狀態(tài)和在網(wǎng)共享

52、。這些SIP/SIMPLE標(biāo)準(zhǔn)定義了用于啟動(dòng)、保持一個(gè)狀態(tài)信息請(qǐng)求和提供適當(dāng)響應(yīng)的消息。Cisco Unified Presence Server可以根據(jù)所部署服務(wù)的需求，收集和分發(fā)這些狀態(tài)信息。支持下列在網(wǎng)狀態(tài)功能：SIMPLE 核心功能(來(lái)自RFC 2778/2779)在網(wǎng)狀態(tài)訂閱在網(wǎng)狀態(tài)通知 在網(wǎng)狀態(tài)發(fā)布監(jiān)視器信息和監(jiān)視器信息模板包在網(wǎng)狀態(tài)事件包注冊(cè)事件包資料列表訂閱在網(wǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)信息格式和擴(kuò)展豐富的在網(wǎng)狀態(tài)擴(kuò)展支持下列用于SIP消息代理的功能：SIP核心代理功能(來(lái)自RFC 3261)即時(shí)消息路由基于方法和基于事件的路由域名系統(tǒng)服務(wù)記錄功能(DNS SRV) 申明身份 轉(zhuǎn)移指示Cisco

53、 Unified Personal Communicator網(wǎng)絡(luò)接口為了支持Cisco Unified Personal Communicator的核心功能，須使用Cisco Unified Presence Server。它可以存儲(chǔ)用戶(hù)狀態(tài)和功能，以及他們各自的規(guī)則和偏好等個(gè)人數(shù)據(jù)。Cisco Unified Presence Server還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)Cisco Unified Personal Communicator所提供的點(diǎn)擊撥號(hào)服務(wù)的電話(huà)控制和監(jiān)督。與Microsoft Office Communicator的互操作性Cisco Unified Presence Server讓采用M

54、icrosoft桌面環(huán)境的用戶(hù)可以與連接到Cisco Unified Communication Manager的Cisco Unified IP電話(huà)進(jìn)行互操作。它支持Microsoft Office Communicator點(diǎn)擊撥號(hào)和電話(huà)監(jiān)控功能，以及所有相關(guān)的特色功能。這是通過(guò)在Cisco Unified Presence Server中支持Microsoft Office Communicator功能和確定愿意使用Microsoft Office Communicator的用戶(hù)而實(shí)現(xiàn)的。（請(qǐng)參見(jiàn)微軟產(chǎn)品規(guī)格，了解全部要求，以及Microsoft Office Communicator支持

55、的功能列表） IP軟件電話(huà)應(yīng)用Cisco IP Communicator 是一款基于Microsoft Windows的應(yīng)用，可通過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)獲得增強(qiáng)的電話(huà)支持。它易于部署，采用了當(dāng)前IP通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)。此應(yīng)用賦予了計(jì)算機(jī)IP電話(huà)的功能，無(wú)論在路上、辦公室中或是能訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò)的任意地點(diǎn)，用戶(hù)均能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量語(yǔ)音呼叫。 Cisco IP Communicator的設(shè)計(jì)可滿(mǎn)足多種客戶(hù)需求，能在旅行時(shí)作為備用電話(huà)，或作為遠(yuǎn)程通信工具或主桌面電話(huà)。當(dāng)遠(yuǎn)程使用Cisco IP Communicator時(shí)，用戶(hù)不僅能使用與辦公室中相同的分機(jī)號(hào)，而且也能獲得與其在辦公室中相同的、熟悉的電話(huà)及視頻電話(huà)服務(wù)

56、。這一優(yōu)勢(shì)改善了業(yè)務(wù)合作和響應(yīng)能力，可幫助企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前的移動(dòng)業(yè)務(wù)環(huán)境。Cisco IP Communicator可與Cisco Unified Video Advantage共用，在通信過(guò)程中增加視頻電話(huà)體驗(yàn)。現(xiàn)在，遠(yuǎn)程工作人員和移動(dòng)員工可使用Cisco IP Communicator來(lái)進(jìn)行視頻通信。當(dāng)通過(guò)Cisco IP Communicator進(jìn)行呼叫時(shí)，即可自動(dòng)通過(guò)Cisco Unified Video Advantage顯示視頻，就像撥打普通電話(huà)一樣方便。Cisco IP Communicator使用Cisco Unified Communication Manager呼叫處理系統(tǒng)來(lái)提

57、供先進(jìn)的電話(huà)特性和VoIP功能。用戶(hù)可訪(fǎng)問(wèn)8條電話(huà)線(xiàn)路（或是線(xiàn)路訪(fǎng)問(wèn)與IP電話(huà)功能操作的組合）。當(dāng)注冊(cè)于Cisco Unified Communication Manager系統(tǒng)后，Cisco IP Communicator擁有全功能Cisco Unified IP電話(huà)的所有特性，包括呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫轉(zhuǎn)移和將其他人員加入到現(xiàn)有電話(huà)會(huì)議中等功能。這意味著系統(tǒng)管理員可像配置其它Cisco Unified IP電話(huà)那樣配置Cisco IP Communicator，大大簡(jiǎn)化了IP電話(huà)管理。此解決方案也使客戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員能基于可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（XML）在顯示屏上提供創(chuàng)新的、可提高工作效率的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)特性Ci

58、sco IP Communicator包括以下網(wǎng)絡(luò)特性：G.711a、G.711、G.729、G.729a、G.722和iBLC音頻編譯碼器思科線(xiàn)性寬帶音頻編譯碼器(Lin16k)使用TFTP或HTTP支持軟件升級(jí)通過(guò)DHCP配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)六、分機(jī)移動(dòng)服務(wù)CUCM提供的多種移動(dòng)服務(wù)能力：基于各個(gè)地點(diǎn)辦公室之間的分機(jī)移動(dòng)功能（移動(dòng)辦公）基于任何地點(diǎn)的移動(dòng)通信服務(wù)（IP軟件電話(huà)）同移動(dòng)電話(huà)的綁定（Cisco Mobility Manager）基于各個(gè)地點(diǎn)辦公室之間的分機(jī)移動(dòng)功能（移動(dòng)辦公）基于任何地點(diǎn)的移動(dòng)通信服務(wù)（IP軟件電話(huà)）同移動(dòng)電話(huà)的綁定（Cisco Mobility Manager）CUC

59、M支持用戶(hù)將桌面電話(huà)同最多四部其他電話(huà)終端進(jìn)行綁定（包括手機(jī)），并可以在員工的IP電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)之間智能地管理、過(guò)濾、切換路由和撥打電話(huà)。利用 Cisco Mobility Manager，員工可以利用最便利的設(shè)備接聽(tīng)和撥打工作電話(huà)，而不需要中斷通話(huà)無(wú)論是在辦公室、外出途中或者某個(gè)遠(yuǎn)程地點(diǎn)。 Cisco Unified Mobility Manager 還可以幫助企業(yè)的IT和電信理更好地滿(mǎn)足其移動(dòng)員工的通信需求，同時(shí)讓他們能夠充分利用Cisco Unified CUCM 所帶來(lái)的企業(yè)IP通信網(wǎng)資源。Cisco Unified Mobility Manager提供下列功能：同時(shí)桌面響鈴撥入的電話(huà)

60、會(huì)同時(shí)在用戶(hù)的桌面IP電話(huà)和單個(gè)或者多個(gè)移動(dòng)電話(huà)上響鈴。一旦客戶(hù)在一部電話(huà)機(jī)上接聽(tīng)電話(huà)，沒(méi)有應(yīng)答的其他電話(huà)機(jī)就會(huì)停止響鈴。每次有電話(huà)撥入時(shí)，用戶(hù)都可以選擇最方便的電話(huà)接聽(tīng)。桌面呼叫拾取如果用戶(hù)從移動(dòng)電話(huà)撥打一個(gè)電話(huà)，呼叫可以在不中斷連接的情況下被轉(zhuǎn)移到用戶(hù)的桌面電話(huà)。 移動(dòng)呼叫拾取如果用戶(hù)從桌面電話(huà)撥打一個(gè)電話(huà)，呼叫可以在不中斷連接的情況下被轉(zhuǎn)移到用戶(hù)的移動(dòng)電話(huà)。根據(jù)實(shí)際的需求，用戶(hù)可以選擇獲得有線(xiàn)辦公室電話(huà)的可靠性或者移動(dòng)電話(huà)的方便性。Cisco Mobile Connect的安全性和保密性在一個(gè)Cisco Mobile Connect呼叫的通話(huà)期間，相關(guān)的桌面IP電話(huà)將會(huì)得到妥善的保護(hù)。一