湖南-養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證幫助

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)“身份認(rèn)證”系統(tǒng)工作人員操作幫助PPT北京智慧眼科技發(fā)展有限公司2013.08致工作人員 大家好！古語曰“授人以魚，不如授人以漁”。 為幫助大家提高業(yè)務(wù)熟練程度以及掌握常見問題處理方式，提升共同的工作效率，我們將系統(tǒng)操作及大家在平時(shí)操作過程中反饋的各種疑難問題及處理方式作了匯總，共享之！ 希望大家能自學(xué)、自助！參考如下格式一次性反饋問題（請(qǐng)將信息手動(dòng)輸入提供方便客服復(fù)制操作）用戶姓名身份證：個(gè)人編號(hào)問題描述：文字描述或者截圖初步操作：簡(jiǎn)單描述你已經(jīng)做了什么處理還是不行？以下是目前幾種很浪費(fèi)時(shí)間的提問示范：用戶：我這里有個(gè)參保人.客服：請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C，用戶：截圖客服：麻煩手打出來，方便復(fù)制

2、。用戶：請(qǐng)幫我查參保人XXX客服：需要查用戶什么信息？麻煩把問題描述清楚。用戶：查是否建模？ 提問規(guī)范目錄 常見查詢方式及常見問題處理 基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)及系統(tǒng)操作步驟詳解系統(tǒng)概述：三大核心系統(tǒng)使用對(duì)象圖標(biāo)登陸系統(tǒng)簡(jiǎn)稱客戶端核心管理平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)認(rèn)證系統(tǒng)參保人員業(yè)務(wù)經(jīng)辦人業(yè)務(wù)經(jīng)辦人業(yè)務(wù)經(jīng)辦人智慧眼客服用戶名+密碼用戶名+密碼身份證/個(gè)人編號(hào)綠色為在線紫色為離線相同術(shù)語釋義建模：指第一次采集參保用戶人臉照片，作為日后身份認(rèn)證的參照信息。第一次建模也等于是一次認(rèn)證。建模原則上只能參保人到參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)去完成。 如下鄉(xiāng)沒有網(wǎng)絡(luò)，可以用暫用 紫色客戶端“離線建?！蓖瓿山?，等有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候登陸必須登陸綠色客戶端完成數(shù)

3、據(jù)上傳。正常網(wǎng)絡(luò)時(shí)也必須用綠色客戶端。注意：重裝客戶端或電腦操作系統(tǒng)前必須保證離線數(shù)據(jù)完成了上傳，否則數(shù)據(jù)會(huì)丟失。身份認(rèn)證：指參保人再次拍攝人臉照片與模板進(jìn)行比對(duì)進(jìn)行身份驗(yàn)證的過程。認(rèn)證時(shí)必須在線有網(wǎng)絡(luò)，無法離線。目前參保用戶可以1）登陸網(wǎng)頁(yè)版認(rèn)證系統(tǒng)，認(rèn)證。只要家里有電腦，有攝像頭等設(shè)備。2）可以到當(dāng)?shù)亟?jīng)辦機(jī)構(gòu)，讓工作人員用客戶端或者網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)協(xié)助認(rèn)證。申訴：指參保人在身份認(rèn)證時(shí)系統(tǒng)審核不通過3次的情況下提交申訴，即進(jìn)行人工審核階段。申訴成功說明身份認(rèn)證通過；失敗或駁回說明身份認(rèn)證未通過，需要重新認(rèn)證異地建模：指特殊情況下參保人不方便在參保地進(jìn)行建模，通過網(wǎng)頁(yè)版認(rèn)證系統(tǒng)申請(qǐng)的建模方式。原則上要

4、求參保人必須回參保當(dāng)?shù)亟?jīng)辦機(jī)構(gòu)完成第一次建模。常見問題處理匯總 常見問題什么是基本信息錯(cuò)誤建模，該如何處理？答：錯(cuò)誤建模原因：1、參保人員的姓名或身份證號(hào)碼等信息與社保局業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)不一致，2、兩個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)正確且一致，但是接口異常導(dǎo)致無法調(diào)取匹配。2種情形會(huì)無法正常建模，均以錯(cuò)誤信息建模的方式完成模板。如沒有變?yōu)檎Ｄ０?，后續(xù)會(huì)影響用戶的身份認(rèn)證。處理：1、請(qǐng)工作人員核實(shí)三處參保人信息是否正確且一致：現(xiàn)有身份證信息，社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)易聯(lián)眾中信息，智慧眼系統(tǒng)“參保人員管理處信息。如有出入，請(qǐng)先將易聯(lián)眾系統(tǒng)修改同現(xiàn)有身份證，再提報(bào)智慧眼客服修改智慧眼系統(tǒng)中信息。沒有易聯(lián)眾系統(tǒng)的，請(qǐng)聯(lián)系上級(jí)社保機(jī)構(gòu)

5、修改。若經(jīng)核實(shí)或處理后，三處信息正確且一致，則社保工作人員可嘗試在錯(cuò)誤信息建模，點(diǎn)擊通過作人工審核操作。如審核時(shí)報(bào)錯(cuò)“從生產(chǎn)庫(kù)讀取信息失敗”則由于接口異常，修改一致的信息不能調(diào)取完成匹配。需要等待系統(tǒng)恢復(fù)后自動(dòng)完成匹配轉(zhuǎn)為正常模板。 常見問題查詢是否建模成功？查詢路徑：模板管理-模板綜合管理-點(diǎn)擊查詢，進(jìn)入查詢界面，點(diǎn)查詢按鈕之前，要先點(diǎn)一下清空查詢條件，先把所屬區(qū)域清空掉輸入身份證信息查詢； 如有，則說明正常建模了；如沒有，則進(jìn)入模板管理-基本信息錯(cuò)誤建模審核-同上操作。如有，則是錯(cuò)誤建模。錯(cuò)誤建模處理參考前頁(yè)介紹如無法查到，請(qǐng)?zhí)峁﹨⒈Ｈ松矸葑C號(hào)碼+姓名給客服查詢。后臺(tái)查詢網(wǎng)址2:9002/

6、m_manage.html 常見問題查詢是否認(rèn)證成功？查詢路徑：模板管理-模板綜合管理-點(diǎn)擊右上角的“ 查詢”，進(jìn)入查詢界面，點(diǎn)查詢按鈕之前， ，要先點(diǎn)一下清空查詢條件，先把所屬區(qū)域清空掉輸入身份證信息查詢；輸入用戶身份證，查到參保人信息-點(diǎn)擊后面的“詳細(xì)”，即如圖，在“認(rèn)證、申訴歷史”兩個(gè)模塊核實(shí)。如在申訴歷史有“申訴成功”記錄，也說明認(rèn)證成功。后臺(tái)查詢網(wǎng)址2:9002/m_manage.html常見問題查詢是否申訴成功？查詢路徑：申訴管理-申訴綜合管理-點(diǎn)擊右上角的“查詢”，輸入用戶身份證，查到參保人，看狀態(tài)處顯示的“結(jié)果”， 若顯示已申訴，則表示未審核，要繼續(xù)等待人工處理；若顯示申訴駁回

7、或失敗，則要重新進(jìn)行身份認(rèn)證。顯示申訴成功，則表示身份認(rèn)證通過，此認(rèn)證周期內(nèi)不用再認(rèn)證；常見問題工作人員如何進(jìn)行申訴審核？審核路徑：申訴管理-申訴綜合管理-可以看到目前未處理的所有申訴記錄。點(diǎn)擊右上角的“查詢”，輸入用戶身份證，查到參保人申訴信息。點(diǎn)擊參保用戶后的“解決”，會(huì)出現(xiàn)“申訴處理”的頁(yè)面，如下圖。在可以下拉的地方有申訴成功、申訴駁回，兩個(gè)選項(xiàng)供操作。如屏幕顯示不全，無法看到處理欄，可按F11嘗試。申訴權(quán)限下放至區(qū)縣級(jí)及以上機(jī)構(gòu)。工作人員可聯(lián)系客服開通權(quán)限。常見問題工作人員如何進(jìn)行特殊群體管理？后臺(tái)里模塊：特殊群體管理針對(duì)由于各種特殊原因（如癱瘓）不能正常建模或者認(rèn)證的參保用戶，可申請(qǐng)

8、特殊身份認(rèn)證方式?？捎山?jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員核實(shí)用戶情況后，采取特殊方式管理。目前權(quán)限下放至區(qū)縣級(jí)及以上機(jī)構(gòu)。方式如下：步驟一：進(jìn)入?yún)⒈Ｈ藛T管理處，查詢到用戶參保信息。步驟二：點(diǎn)擊“修改按鈕”，1）將人員狀態(tài)改為“特殊群體”。2）在“狀態(tài)原因”處說明具體原因。同時(shí)，需重新選擇區(qū)域，和之前的參保機(jī)構(gòu)保持一致。注意，需換一個(gè)城市點(diǎn)擊一下，再回到對(duì)應(yīng)城市，才能看到下層機(jī)構(gòu)。步驟三：進(jìn)入“特殊群體管理”，查到該用戶信息，點(diǎn)“詳細(xì)”即可見圖2，進(jìn)行“強(qiáng)制通過”即可。常見問題怎么進(jìn)行異地建模？完成操作后，所有信息將進(jìn)入系統(tǒng)。屆時(shí)工作人員需進(jìn)入模板管理-異地建模管理，開展模板審核，通過后該模板才正式生效。當(dāng)參保用

9、戶由于各種原因無法回到參保當(dāng)?shù)剡M(jìn)行第一次建模的，可以進(jìn)行異地建模。需完成以下準(zhǔn)備事項(xiàng)。1、下載異地建模申請(qǐng)表，打印好2份，填寫好基本信息，貼好參保人近期相片；下載路徑：進(jìn)入異地建模模塊，在“表格下載”里下載。2、選擇現(xiàn)居住地相關(guān)部門如街道、社區(qū)、社保局、或者原工作單位中其一協(xié)助證明身份有效性，加蓋公章。留一份給協(xié)助證明的部門存檔。3、將自留的申請(qǐng)表格掃描或拍照成電子版表格，保存至進(jìn)行建模的電腦。4、進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)認(rèn)證系統(tǒng)的“異地建模”模塊，準(zhǔn)備開始建模操作，具體操作見后面操作部分PPT；常見問題怎么無法查到參保人信息？多半是由于參保人身份證號(hào)碼更新了或者工作人員輸入有誤，導(dǎo)致無法查詢。工作人員可通過

10、“姓名”，篩選“參保機(jī)構(gòu)”進(jìn)行查詢。如發(fā)現(xiàn)確實(shí)在智慧眼系統(tǒng)中身份證號(hào)碼有誤，請(qǐng)工作人員核實(shí)三處參保人信息是否正確且一致：現(xiàn)有身份證信息，社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)易聯(lián)眾中信息，智慧眼系統(tǒng)“參保人員管理處信息。如有出入，請(qǐng)先將易聯(lián)眾系統(tǒng)修改同現(xiàn)有身份證，再提報(bào)智慧眼客服修改智慧眼系統(tǒng)中信息。沒有易聯(lián)眾系統(tǒng)的請(qǐng)聯(lián)系上級(jí)社保機(jī)構(gòu)修改。用紫色客戶端進(jìn)行建模后，一定要回到綠色在線客戶端的設(shè)置-上傳控制界面點(diǎn)擊全部重傳，將數(shù)據(jù)上傳上去。 常見問題如何上傳數(shù)據(jù)？ 如已經(jīng)開通相應(yīng)權(quán)限，工作人員在進(jìn)行審核或處理的時(shí)候，提示如下類似報(bào)錯(cuò)“您沒有操作權(quán)限” “處理申訴異?！钡?，一般是網(wǎng)絡(luò)超時(shí)引起，請(qǐng)退出系統(tǒng)再次登陸即可。 常見問

11、題注意事項(xiàng)各地市進(jìn)行申訴處理的工作人員注意：處理時(shí)，必須要看到參保人的申訴相片，并且和模板比對(duì)是同一人。才能做“申訴通過”的處理，若出現(xiàn)申訴照空白，或者模糊不清，無法識(shí)別，就作“申訴駁回”，參保人還需繼續(xù)認(rèn)證。 問題1：建模成功后需要立即進(jìn)行認(rèn)證嗎？認(rèn)證的間隔時(shí)間有多久？ 答：不需要。建模也相當(dāng)于完成一次認(rèn)證。 每次認(rèn)證后，用戶身份有效期為認(rèn)證當(dāng)天往后推一年或半年（具體時(shí)間看當(dāng)?shù)卣撸?，?失效前再次認(rèn)證即可。 如用戶在2013.4.10日認(rèn)證（政策要求1年的），只要在2014年4.10日前完成認(rèn)證即可。 總之，用戶每認(rèn)證一次，身份有效期就按最新認(rèn)證時(shí)間往后順延一年或半年。 問題2：一個(gè)單位的

12、模板建到了另外一個(gè)單位的賬號(hào)下面，需要轉(zhuǎn)回到正確 的經(jīng)辦人賬號(hào) 答：提供用戶個(gè)人編號(hào)以及正確經(jīng)辦人賬號(hào)報(bào)智慧眼客服在后臺(tái)處理 問題3：認(rèn)證沒有綠色框框出現(xiàn) 答：重啟下客戶端或重新打開下瀏覽器，把攝像頭拔了再插一下，重啟下電腦或換一臺(tái)電腦試試。 其他常見問題及處理方式問題4：網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)認(rèn)證時(shí)認(rèn)證進(jìn)度卡在60%為什么？答：請(qǐng)?jiān)?:9002/ 的“常用下載”下載人臉識(shí)別控件，安裝好，在攝像頭插好的情況下，回到身份認(rèn)證-在線認(rèn)證頁(yè)面，留意網(wǎng)頁(yè)上方是否要運(yùn)行智慧眼的加載項(xiàng)，有的話，請(qǐng)按網(wǎng)頁(yè)提示確定操作下刷新一下。如工作人員有客戶端，建議用客戶端認(rèn)證即可。問題5：有老人由于癱瘓或者生病，無法來建模的，怎么處

13、理？答：可以向社保局申請(qǐng)?zhí)厥夤荏w管理方式。操作方式見前頁(yè)P(yáng)PT詳解 其他常見問題及處理方式問題6：在外地退休的參保人可以在我這里建模和認(rèn)證嗎？答：目前，長(zhǎng)沙市養(yǎng)老系統(tǒng)和郴州市養(yǎng)老系統(tǒng)和省其他地市系統(tǒng)是三個(gè)不同的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。所以，各地市工作人員均無法為非所屬系統(tǒng)的參保人協(xié)助建模（如長(zhǎng)沙養(yǎng)老工作人員不能為省其他地市參保人建模），參保人需回對(duì)應(yīng)參保地建模。（確實(shí)不方便回去，可聯(lián)系當(dāng)?shù)厣绫＞稚暾?qǐng)異地建模）。如是已經(jīng)建模只需認(rèn)證，可以幫助進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)認(rèn)證。網(wǎng)址分別為：長(zhǎng)沙市養(yǎng)老：41:9001；郴州企業(yè)養(yǎng)老：54:90；省廳系統(tǒng)：2:9002問題8：為什么我總是認(rèn)證失敗，別人就可以很快通過？答：認(rèn)證時(shí)拍攝照

14、片需和模板照片比對(duì)，如由于受到拍攝環(huán)境的影響：如背景花哨，如光線、角度、拍攝距離等）導(dǎo)致差異較大，系統(tǒng)判定相似度無法達(dá)到設(shè)定值，就無法通過了。如果多次嘗試不行，則可以提交申訴，等人工審核處理。 其他常見問題及處理方式 答：清空緩存，刷新頁(yè)面或關(guān)掉瀏覽器后重新登錄。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式為什么提示連接認(rèn)證服務(wù)器超時(shí)？答：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，操作超時(shí)。建議重新打開網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行認(rèn)證，或換一個(gè)網(wǎng)絡(luò)更好的環(huán)境。如圖：答：提供用戶身份證信息，個(gè)人編號(hào)反饋智慧眼客服處理： 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式 答：A.沒插攝像頭； B.沒有下載人臉識(shí)別控件。 答：右鍵它點(diǎn)加載或安裝，就能順利安裝人臉識(shí)別控件。 答：系統(tǒng)沒有

15、保存到此次認(rèn)證成功的記錄，需要重新認(rèn)證。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式答：如之前還可以正常讀卡，換USB接口重新插入測(cè)試，排除接口不穩(wěn)定導(dǎo)致；換身份證測(cè)試，排除個(gè)別身份證本身消磁等問題。 操作后還是異常，請(qǐng)確認(rèn)電腦上是否正常安裝過讀卡器驅(qū)動(dòng)及讀寫軟件。 如安裝了讀寫軟件，桌面會(huì)有這個(gè)圖標(biāo) ，如沒有，請(qǐng)參照PPT系統(tǒng)安裝章節(jié)裝讀卡器即可。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式 答：重裝客戶端即可。第一步：卸載系統(tǒng)，不要保留配置文件。第二步：刪除c:/windows/system32目錄下的以Aeye開頭的文件和AEFace開頭的文件，第三步：下載客戶端重裝。重裝前確保已經(jīng)沒有需上傳離線數(shù)據(jù)。 答：1、網(wǎng)絡(luò)原

16、因，請(qǐng)用戶檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境； 2、查看客戶度配置文件中IP地址是否正確。方法見下頁(yè)P(yáng)PT： 3、嘗試重裝客戶端。重裝前確保已經(jīng)沒有需上傳離線數(shù)據(jù)。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式1、對(duì)著綠色客戶右鍵，點(diǎn)擊“屬性”通過“查找目標(biāo)”找到配置文件如“紅框”2、打開配置文件檢查地址是否正確，正確的需對(duì)應(yīng)養(yǎng)老后臺(tái)網(wǎng)址的數(shù)字編碼答：本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)破壞或沒有安裝好，進(jìn)行本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)或重新安裝。 ，請(qǐng)把本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)文件提供智慧眼客服分析具體原因。答：網(wǎng)絡(luò)原因，重新嘗試。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式 答：點(diǎn)開始菜單-程序或所有程序-找到社會(huì)保險(xiǎn)身份認(rèn)證系統(tǒng)-點(diǎn)擊檢查更新（點(diǎn)檢查更新時(shí)注意XP的系統(tǒng)直接單擊，WIN7的系統(tǒng)右

17、鍵以管理員身份運(yùn)行）。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式答：建模人員使用的是離線版的客戶端，請(qǐng)使用在線客戶端進(jìn)行建模和認(rèn)證。答：網(wǎng)絡(luò)原因，重新嘗試。 其他常見問題及處理方式解決：近紅外模板損壞，參保人在的話重新建模。解決：這種基本上是屬于建模模板有問題或模板沒有上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)中，需要重新建模。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式答：重裝客戶端。重裝前確保已經(jīng)沒有需上傳離線數(shù)據(jù)。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式答：客戶端安裝中的報(bào)錯(cuò)，點(diǎn)忽略。如不行繼續(xù)提報(bào)智慧眼客服處理。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式答：錯(cuò)誤模板審核時(shí)，參保人存在2個(gè)模板的報(bào)錯(cuò)。 請(qǐng)工作人員在后臺(tái)的模板綜合管理、錯(cuò)誤建模進(jìn)行核實(shí)。然后提報(bào) 參保人身份

18、證信息給智慧眼客服，進(jìn)行其中一個(gè)模板的刪除即可。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式答：用身份證號(hào)碼登錄時(shí)提示未建模，請(qǐng)工作人員核實(shí)在模板綜合里面是否有正常模板，如有，則使用個(gè)人編號(hào)登陸進(jìn)行認(rèn)證。如不行再反饋智慧眼客服。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式答：提報(bào)智慧眼客服處理。答：網(wǎng)絡(luò)原因，需要重新嘗試認(rèn)證。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式解決：使用的攝像頭像素不達(dá)標(biāo)或正在使用，關(guān)閉攝像頭或更換；確認(rèn)攝像頭驅(qū)動(dòng)已安裝好？?jī)?nèi)存不夠也會(huì)有這個(gè)提示。答：錯(cuò)誤建模申報(bào)報(bào)錯(cuò)，詳解見之前“錯(cuò)誤建?！碧幚?。 其他常見報(bào)錯(cuò)截圖及處理方式業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端系統(tǒng)操作詳解及常見問題業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端安裝環(huán)境 計(jì)算機(jī)硬件要求1.內(nèi)存需在1G以

19、上，CPU主頻 2.0GHZ以上2.選擇intel系的產(chǎn)品和顯卡3.不要用雙顯卡和AMD的產(chǎn)品第一部分：讀卡器的安裝 1、下載讀卡器驅(qū)動(dòng)或從光盤獲取 2、連接二代證讀卡器，安裝讀卡器讀寫軟件 3、安裝驅(qū)動(dòng) 4、測(cè)試讀卡情況第二部分：人臉識(shí)別儀的安裝 1、連接雙目攝像頭 2、測(cè)試攝像頭的連接【設(shè)備管理器】第三部分：身份認(rèn)證客戶端安裝業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端系統(tǒng)安裝系統(tǒng)下載地址：2:9002-常用下載1、下載讀卡器驅(qū)動(dòng) 從網(wǎng)頁(yè)版認(rèn)證系統(tǒng)的常用下載中下載： 下載完畢后可以在文件中看如下文件2、雙擊讀卡器讀寫.exe安裝好，在桌面上形成圖標(biāo) 3、連接二代證讀卡器 （如插好后系統(tǒng)自動(dòng)彈出驅(qū)動(dòng)安裝的提示界面，請(qǐng)直接

20、從下頁(yè)步驟二開始即可。業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端讀卡器的安裝4、手動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)（步驟一） 右擊我的電腦/計(jì)算機(jī)，打開管理-設(shè)備管理器，找到里面的未知設(shè)備或密碼設(shè)備下的設(shè)備，右擊它點(diǎn)擊更新驅(qū)動(dòng)程序 注意：由于系統(tǒng)不同，具體顯示可能有所差異，此2圖僅為參考。業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端讀卡器的安裝4、手動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)（步驟二）（按存放路徑去瀏覽到讀卡器驅(qū)動(dòng)） 業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端讀卡器的安裝4、手動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng) 點(diǎn)擊瀏覽，瀏覽到二代身份證讀卡器文件存放位置，找到文件夾下面的 2k，xpdriver文件夾，然后點(diǎn)擊確定注意：圖例存放路徑僅供參考，具體存放路徑請(qǐng)自行查找。一般系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)保存在C盤某個(gè)文件夾下?？梢允褂盟阉鞴δ懿榈骄唧w路徑。業(yè)務(wù)

21、經(jīng)辦客戶端讀卡器的安裝4、手動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng) 成功后的提示業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端讀卡器的安裝第二部分：人臉識(shí)別儀的安裝 1、連接雙目攝像頭 2、測(cè)試攝像頭的連接，在設(shè)備管理器中的圖像設(shè)備有倆設(shè)備業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端人臉識(shí)別儀的安裝第三部分：身份認(rèn)證客戶端安裝在網(wǎng)頁(yè)版認(rèn)證系統(tǒng)的常用下載里下載客戶端：下載好后，雙擊它安裝，安裝完畢后， 在桌面出現(xiàn)以下圖標(biāo)： 綠色的為在線客戶端，最常用的客戶端； 紫色的為離線客戶端，在線無法正常使用或無網(wǎng)絡(luò)時(shí)，暫時(shí)用紫 色進(jìn)行建模， 在線客戶端或網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，必須要登陸在線 客戶端上傳數(shù)據(jù)。 業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端客戶端安裝業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端客戶端登陸雙擊綠色圖標(biāo)登陸頁(yè)面客戶端主界面業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶

22、端客戶端主界面一個(gè)前提：離退休人員本人必須到現(xiàn)場(chǎng)；二個(gè)保障：經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須有專用的雙目攝像頭認(rèn)證設(shè)備；經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須有專用的二代身份證讀卡器設(shè)備；三項(xiàng)要求：參保人員必須攜帶本人的二代身份證進(jìn)行建模；參保人員必須攜帶本人的離退休證進(jìn)行建模；經(jīng)辦人員必須確認(rèn)“人卡證”為同一人；業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端建模點(diǎn)擊視頻建模-視頻建模，將身份證放在讀卡器上面然后點(diǎn)擊開始建模業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端建模 彈出個(gè)人信息后，輸入單位名稱和聯(lián)系方式后點(diǎn)擊確定，便開始建模。出現(xiàn)綠框和紅點(diǎn)時(shí)看著攝像頭眨眼。業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端建模注意：本操作演示由于無參保信息，所以按錯(cuò)誤信息建模處理。 按提示操作，直到界面提示建模成功，同時(shí)右下角彈出，建模上傳成

23、功的提示。建模完畢。業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端建模 點(diǎn)擊身份認(rèn)證-視頻認(rèn)證-開始認(rèn)證，其后操作與建模一樣業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶端-認(rèn)證 核心管理平臺(tái) 管理平臺(tái)入口-以長(zhǎng)沙養(yǎng)老為例：界面展示如下：各地核心管理平臺(tái)（即后臺(tái)）網(wǎng)址：長(zhǎng)沙市養(yǎng)老后臺(tái)網(wǎng)址：41:9001/m_login.html長(zhǎng)沙市失業(yè)后臺(tái)網(wǎng)址：41:9002/m_login.html湖南省后臺(tái)網(wǎng)址：2:9002/m_login.html郴州市后臺(tái)網(wǎng)址：54:90/m_login.html湖北沙洋后臺(tái)網(wǎng)址：14:90/m_login.html甘肅平?jīng)龊笈_(tái)網(wǎng)址8:18888/m_login.html備注：去掉各網(wǎng)址后綴字母字段，則為各地市網(wǎng)頁(yè)版系統(tǒng)網(wǎng)址。 核

24、心管理平臺(tái)界面展示業(yè)務(wù)部分統(tǒng)計(jì)部分此界面是客服賬戶所見界面，工作人員由于賬戶權(quán)限只能看到部分核心模塊模板綜合管理 核心管理平臺(tái)常用模塊（模板管理） 核心管理平臺(tái)常用模塊（模板管理） 核心管理平臺(tái)常用模塊（模板管理） 核心管理平臺(tái)常用模塊（模板管理） 核心管理平臺(tái)常用模塊（模板管理） -基本信息錯(cuò)誤建模 核心管理平臺(tái)常用模塊（申訴管理） 若顯示已申訴，說明還未審核，需要繼續(xù)等待； 若顯示申訴駁回或失敗，則要重新進(jìn)行身份認(rèn)證。 顯示申訴成功，則表示身份認(rèn)證通過，此認(rèn)證周期內(nèi)不用再認(rèn)證； 核心管理平臺(tái)常用模塊（申訴管理）查詢申訴處理結(jié)果、人工審核申訴 核心管理平臺(tái)常用模塊（申訴管理） 核心管理平臺(tái)常用模塊（申訴管理） 核心管理平臺(tái)常用模塊（申訴管理）人工審核 核心管理平臺(tái)常用模塊（統(tǒng)計(jì)查詢） 網(wǎng)頁(yè)認(rèn)證系統(tǒng) 網(wǎng)頁(yè)認(rèn)證系統(tǒng)網(wǎng)址：即刪掉核心管理平臺(tái)網(wǎng)址后綴的字母段即可 網(wǎng)頁(yè)認(rèn)證系統(tǒng)以湖南養(yǎng)老為例，首頁(yè)界面 網(wǎng)頁(yè)認(rèn)證系統(tǒng)常用下載 異地建模和認(rèn)證前都需要下載 人臉識(shí)別控件離退休人員中心異地建模當(dāng)參保用戶由于各種原因無法