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文檔簡介

護理人際溝通的相關理論第一節(jié) 溝通理論一、溝通的概念與構成要素1、概念：2、溝通的基本要素信息源信息渠道接收者信息信息反饋反饋人際溝通的層次 一般性交談 陳述事實 交流各自的意見和判斷 交流感情 溝通的高峰人際溝通的類型語言溝通與非語言溝通正式溝通與非正式溝通有意溝通與無意溝通人際溝通的影響因素 情緒因素 身體因素 認知因素 個人方面的因素 價值觀、社會文化背景 聽、說、看和理解的能力 性別 知識水平 角色與關系 物理環(huán)境環(huán)境方面的因素 社會因素 第三節(jié) 人際認知理論人際效應刻板印象 俺們東北人都是活雷鋒！首因效應今天去約會我得打扮漂亮一點！近因效應不夠意思，不理你了你怎么能這樣先禮效應免疫效應老大，你看準了再坐哦，不好意思人際吸引的因素人際吸引的規(guī)律同聲相應，同氣相求 鄰近與熟悉 相似竟然如此相像？喜歡回饋我們之所以發(fā)出信息是為了獲得回應，能力 一個人越有才華，越有能力，人們就越喜歡他；互補 互補產生吸引的主要原因是因為互補滿足了雙方的需要，有利于合作，有利于建立和諧、 融洽的人際關系。

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