在網(wǎng)上銀行試運行工作會議上的講話稿

1、在網(wǎng)上銀行試運行工作會議上的講話稿我們這次網(wǎng)上銀行試運行工作會議十分重要。年初尚行長在全國分 行行長會上指出，要大力發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務。根據(jù)黨委要求，總行前不久召開了 關于網(wǎng)上銀行工作的行長辦公會，行長辦公會紀要已抄送各分行。我們這次會 議就是要貫徹落實全國分行行長會議和總行行長辦公會的精神，進一步統(tǒng)一 思想，提高認識，研究和部署網(wǎng)上銀行試運行工作。昨天上午總行科技部的兩位同志介紹了網(wǎng)上銀行軟件開發(fā)和整個系統(tǒng) 的主要情況，下午深圳、上海、浙江、湖南等分行介紹了網(wǎng)上銀行建設和使 用等方面的情況。雖然還是處于初步階段，但深圳、上海等分行的這種精神 是十分可貴的，體現(xiàn)了一種市場意識、競爭意識、拚搏意識

2、，講得非常好。 對總行部署網(wǎng)上銀行工作，也提出了很好的建議。剛才谷崖、衛(wèi)國同志也講 了意見，我再強調(diào)幾點：一、要從經(jīng)濟全球化、信息化的高度來深刻認識網(wǎng)上銀行工作的重要性和緊迫性21世紀是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，隨著計算機網(wǎng)絡通信技術的飛速發(fā)展，出現(xiàn) 了日益廣泛的電子商務活動。網(wǎng)絡的發(fā)展極大地沖擊著傳統(tǒng)銀行業(yè)，自助銀 行、電話銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，正在改變著傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營管 理方式，從經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、管理模式到經(jīng)營的時間和空間 等各個方面，都在進行一場新的技術和管理革命。這是今后銀行業(yè)發(fā)展的大 趨勢。可以斷言，網(wǎng)上銀行業(yè)務將成為銀行核心競爭力的主要體現(xiàn)，決定著 商業(yè)銀行在新一輪競爭

3、中的排序和市場份額。有資料表明，美國在網(wǎng)上銀行誕生后的六、七年時間里，在數(shù)目、資 產(chǎn)、客戶規(guī)模上都取得了爆炸性的增長。據(jù)美國有關統(tǒng)計，1993-1999年間美 國傳統(tǒng)銀行的資產(chǎn)年增長率為8%，而同期網(wǎng)上銀行資產(chǎn)的年增長率為 53%。美國目前資產(chǎn)規(guī)模最大的網(wǎng)上銀行TELEBANK的資產(chǎn)總值由1993年 的2.2億美元發(fā)展到了 1999年的32億美元，存款增長了 14倍。截止1999年 6月，美國網(wǎng)上銀行業(yè)務排名前20位的銀行和經(jīng)紀行共擁有370萬個往來賬 戶，530萬個網(wǎng)上股票投資賬戶，目前仍在成倍增長。另據(jù)調(diào)查，美國現(xiàn)在 已經(jīng)有16%以上的家庭享受網(wǎng)上銀行的各種服務，這一數(shù)字仍在迅速增長。 美

4、國的各主要金融機構紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)推出網(wǎng)上銀行業(yè)務，有調(diào)查顯示， 1997-2000年，美國金融機構在互聯(lián)網(wǎng)項目上的投資每年以36%的速度遞增。 雖然在美國等發(fā)達國家網(wǎng)上銀行業(yè)務還存在問題，但是可以看到網(wǎng)上銀行已 經(jīng)顯示出旺盛的生命力和廣闊的發(fā)展前景，它打破了 100多年來商業(yè)銀行傳 統(tǒng)的經(jīng)營模式，大幅降低了交易成本，提高了經(jīng)營效率，為客戶帶來了極大 的便利。網(wǎng)上銀行的迅猛發(fā)展迫使商業(yè)銀行改變傳統(tǒng)的經(jīng)營策略，加快電子化、 網(wǎng)絡化的建設步伐?，F(xiàn)代信息技術的發(fā)展對銀行業(yè)的影響，已經(jīng)從簡單的業(yè) 務處理模式擴展到經(jīng)營模式、決策管理、市場拓展、客戶服務等各個層面。運用新興的科技手段進行經(jīng)營和業(yè)務創(chuàng)新，將是

5、新世紀銀行業(yè)面臨的重大課 題。在這樣的大趨勢下，農(nóng)業(yè)銀行應從以下幾個方面認識開展網(wǎng)上銀行業(yè)務 的重要性和緊迫性：（一）發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務是農(nóng)業(yè)銀行在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的必然選擇。信息 化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢。在以信息技術和創(chuàng)新能力為主要內(nèi) 容的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的經(jīng)濟平臺和電子商務 活動的重要載體。發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)銀行順應當今世界經(jīng)濟和 社會發(fā)展信息化大趨勢，改造傳統(tǒng)形象和提升傳統(tǒng)銀行業(yè)務品質(zhì)，在激烈的 金融競爭中加快發(fā)展的必然選擇。（二）發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務是農(nóng)業(yè)銀行迎接入世挑戰(zhàn)，參與國內(nèi)外金融 競爭的重要準備。經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢將會消除發(fā)達國家商業(yè)銀行

6、與國內(nèi) 商業(yè)銀行開展金融競爭的國家壁壘。我國入世后，外資銀行會憑借其強大的 資金實力和科技實力，利用其與國內(nèi)商業(yè)銀行之間的撅數(shù)字鴻溝撞來占領網(wǎng) 上銀行市場。對國內(nèi)商業(yè)銀行而言，在網(wǎng)上銀行業(yè)務已經(jīng)成為網(wǎng)絡經(jīng)濟平臺 的時代，不發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務就意味著要在未來的金融競爭中喪失參與競爭 的主體資格。工商銀行、招商銀行等國內(nèi)商業(yè)銀行已競相推出了自己的網(wǎng)上銀行業(yè) 務。工行總行成立了電子銀行辦公室，相當于部級機構，設四個處，將近40 人，負責管理全行的電子銀行業(yè)務，包括網(wǎng)上銀行、手機銀行和客戶服務中 心，其業(yè)務內(nèi)容包括企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、牡丹國際卡網(wǎng)上銀行、 網(wǎng)上商城、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上證券等。其中企業(yè)

7、網(wǎng)上銀行業(yè)務主要包括：貸款、 結算、轉(zhuǎn)賬、外匯、基金托管等業(yè)務，它是工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展的基 礎，在BtoB的方式下，其單位客戶包括一些大的企業(yè)集團，極具規(guī)模效應。 另外網(wǎng)上業(yè)務成本低廉，綜合效益顯著，通過開展企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務，工商 銀行開發(fā)了一大批具有規(guī)模效應的集團客戶，為其提供理財服務。從企業(yè)角 度看，集團公司總部可以通過工商銀行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，對其分公司的賬戶 進行查詢、資金調(diào)撥等，達到其控制分公司經(jīng)營管理的目的，并可實現(xiàn)資金 管理收支兩條線的模式。從銀行角度看，企業(yè)總部和各地分公司都在工商銀 行開立賬戶，資金全部在工行體內(nèi)循環(huán)，帶來了大量的存款和結算量。工商 銀行的個人網(wǎng)上銀行業(yè)務

8、主要包括個人賬戶轉(zhuǎn)賬、個人消費貸款、代理業(yè)務、 銀行卡業(yè)務、外匯買賣等，業(yè)務內(nèi)容十分豐富。招商銀行撅一網(wǎng)通撞自1999 年底開始營運，到2000年7月，簽約客戶已經(jīng)突破11000戶，交易筆數(shù)達 17萬筆。網(wǎng)上銀行業(yè)務的競爭已日趨激烈，農(nóng)業(yè)銀行必須盡快推出自己的網(wǎng) 上銀行業(yè)務。（三）網(wǎng)絡經(jīng)濟時代將改變傳統(tǒng)的銀行客戶群體，電子商務模式將逐 步成為經(jīng)濟活動中的主流商務模式，國內(nèi)電子商務活動的縱深發(fā)展要求我們 做出積極的市場反應，盡快推出作為電子商務活動中樞的網(wǎng)上銀行業(yè)務。網(wǎng) 上銀行業(yè)務將成為農(nóng)業(yè)銀行吸引優(yōu)質(zhì)客戶、提升競爭能力的重要手段和渠道。我行客戶對網(wǎng)上銀行業(yè)務的需求也是相當迫切的。一些在國內(nèi)設有

9、分 支機構或設有銷售網(wǎng)絡的企業(yè)組織不斷提出系統(tǒng)查詢、集團理財、國內(nèi)代收 付等網(wǎng)上銀行業(yè)務的需求，這些網(wǎng)上銀行業(yè)務在增加我行中間業(yè)務收入、帶 動資產(chǎn)和負債業(yè)務的發(fā)展、穩(wěn)定并開拓優(yōu)質(zhì)客戶群體等方面的作用是顯而易 見的。（四）網(wǎng)上銀行業(yè)務是商業(yè)銀行依托現(xiàn)代信息科技衍生出來的全新經(jīng)營 方式，網(wǎng)上銀行業(yè)務為客戶提供了更為廣泛的信息獲取渠道，極大地提高了 商務活動的效率，降低了商務活動的成本。網(wǎng)上銀行業(yè)務具有傳統(tǒng)銀行業(yè)務 無法比擬的諸多優(yōu)勢：1、改變了傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營、服務方式，促使商業(yè)銀行擺脫單純依靠物 理網(wǎng)點和人力資源來擴展業(yè)務的傳統(tǒng)方式，取而代之以信息獲取能力、信息 擁有數(shù)量和通過信息處理為客戶提供優(yōu)

10、質(zhì)金融服務能力的新標準。2、網(wǎng)上銀行由于突破了時空限制，在理論上可以使商業(yè)銀行的柜臺無 限延伸。按照當前的網(wǎng)絡技術水平，一家網(wǎng)上銀行可以同時與5萬個客戶辦 理業(yè)務，使傳統(tǒng)銀行業(yè)務的極限工作量放大幾十倍。3、大幅度降低交易成本。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國利用網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬的成本 僅有電話銀行的1/4、柜臺服務的1/100，網(wǎng)上銀行的總經(jīng)營成本僅占經(jīng)營收 入的15%。另據(jù)美國一家銀行統(tǒng)計，人工出納每筆成本為1.07美元，電話銀 行每筆成本為55美分，網(wǎng)上銀行每筆成本僅為2美分。4、大幅度減少銀行費用開支。由于網(wǎng)上銀行的發(fā)展和競爭，歐洲各銀 行在1999年共關閉了 3000家分支機構；美國一家銀行因開設網(wǎng)上銀行

11、而采 取網(wǎng)點收縮戰(zhàn)略，僅在加州就關閉了 120家分行，并減少了 3700名員工。5、網(wǎng)上銀行能夠重塑傳統(tǒng)銀行形象，穩(wěn)定傳統(tǒng)客戶，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳金融產(chǎn)品，避免因技術落后導致客戶流失。可見，發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務對于農(nóng)業(yè)銀行來講是重要的戰(zhàn)略決策，一定 要有緊迫感。二、網(wǎng)上銀行工作的目標、要求農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務應當發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，從高起點出發(fā)，博采眾 長，達到或超過國內(nèi)同業(yè)網(wǎng)上銀行的水平。參加網(wǎng)上銀行試運行的分行要在 今年4月底或5月上旬完成測調(diào)試，到今年年底，要有實質(zhì)性進展。到明年 年底，網(wǎng)上銀行業(yè)務要在全行鋪開，形成完整的運行良好的系統(tǒng)。為實現(xiàn)上 述目標，有以下幾點要求：（一）開發(fā)推廣網(wǎng)上銀行業(yè)

12、務要為經(jīng)營服務，要為提升經(jīng)營層次、創(chuàng) 新服務手段、增加銀行業(yè)務的科技含量服務。網(wǎng)上銀行要實現(xiàn)增強競爭優(yōu)勢、 延伸服務領域、降低銀行交易成本、提升銀行業(yè)務品質(zhì)、改善并重塑農(nóng)業(yè)銀 行形象的基本目標。（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務要與傳統(tǒng)銀行業(yè)務有效結合、聯(lián)動發(fā)展。雖然發(fā) 達國家具備網(wǎng)絡技術的商業(yè)銀行正以其電子商務中樞的地位逐漸演化成為網(wǎng) 絡經(jīng)濟的主體，但必須清醒地看到，我國目前尚未形成完全意義上的網(wǎng)絡經(jīng) 濟，還潛伏、滋生著網(wǎng)絡泡沫現(xiàn)象。只有充分認識網(wǎng)上銀行業(yè)務與傳統(tǒng)銀行 業(yè)務的互補性和關聯(lián)性，才能保障網(wǎng)上銀行業(yè)務的快速健康發(fā)展。（三）網(wǎng)上銀行工作要在統(tǒng)一標準的基礎上，因地制宜地細分市場與 客戶，充分考慮市場需

13、要與客戶特點，不斷開發(fā)出具有農(nóng)業(yè)銀行特色的網(wǎng)上 銀行業(yè)務品種。要處理好統(tǒng)一性和靈活性、總行與分行的關系，在統(tǒng)一的前 提下，為分行因地制宜地開展網(wǎng)上銀行業(yè)務留有必要的空間，推動網(wǎng)上銀行 業(yè)務在短期內(nèi)能夠有實質(zhì)性的進展。（四）網(wǎng)上銀行工作要高度重視制度建設和法律保障。網(wǎng)上銀行是一 項新的業(yè)務領域，將與客戶發(fā)生廣泛、深入和復雜的聯(lián)系，保障網(wǎng)上銀行業(yè) 務的安全運作是必須始終關注的大問題。要建立健全網(wǎng)上銀行業(yè)務內(nèi)控制度， 周密考慮網(wǎng)上銀行業(yè)務的信用障礙、安全支付體系和電子法律文本文書等問 題。（五）成熟的網(wǎng)絡科技與優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才是發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務的 重要支撐。網(wǎng)上銀行業(yè)務能否成功啟動、快速發(fā)展，關鍵

14、在人才。在目前條 件下解決這個問題，一是在試運行階段，可以采取臨時性的組織方式，從各 相關部門抽調(diào)人員。隨著網(wǎng)上銀行業(yè)務的穩(wěn)定運行，人員要相對穩(wěn)定；二是 要采取特殊政策，充分利用社會人才資源，多渠道選聘一些專業(yè)或復合型人 才。三、網(wǎng)上銀行的試運行工作目前，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的項目開發(fā)工作已基本完成，待系統(tǒng)進一步完善 后，按照預定的工作計劃，很快要進行試運行?？傂性ㄔ?個行搞試點， 科技部考慮到其他一些分行也已基本具備了條件，為了加快網(wǎng)上銀行的推廣 進度，現(xiàn)在擴大到17個行作為首批試運行單位。擬定的試運行單位如果感到 自身尚不具備條件，可以向總行提出來，不必強求。對參加首批試運行的單 位，要確定工作

15、目標、時間要求、質(zhì)量要求和驗收標準。（一）參加試運行的分行要有組織保障，一把手要高度重視、親自過 問，黨委確定分管此項工作的行領導，要親自掛帥、直接指揮。要成立專門 工作小組，工作小組要由科技部門、銀行卡部門、財會部門、個人業(yè)務部門、 信貸部門等骨干人員組成。為了與總行目前的部門分工相銜接，分行銀行卡 部門要有專人承擔網(wǎng)上銀行工作的有關職責，已設立客戶服務中心的分行也 可以將此項工作放在客戶服務中心。總之，要做到組織落實，人員到位，工 作有效。（二）在試運行工作中要加快推廣撅新一代撞綜合應用系統(tǒng)?？傂芯W(wǎng) 上銀行系統(tǒng)是按照撅新一代撞綜合應用系統(tǒng)的標準設置連通接口 （本文權屬文 秘之音所有，更多請登陸com查看）的。已經(jīng)開通撅新一代撞系統(tǒng)的分行可直 接連通網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。尚未開通撅新一代撞系統(tǒng)的分行要加快開通，在過渡 期間可先自行開發(fā)能將現(xiàn)有各業(yè)務系統(tǒng)接入網(wǎng)