賓館管理系統(tǒng)說明書

1、賓館管理系統(tǒng)用戶 使 用 手 冊第1章系統(tǒng)簡介1.1系統(tǒng)概述隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展和假日經(jīng)濟的出現(xiàn)，賓館酒店業(yè)的競爭愈來愈激烈。要想在競爭中取彳#優(yōu)勢，必須在經(jīng)營管理、產(chǎn)品服務等方面提高服務管理意識。而對酒店的經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的管理。如何利用先進的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店 的管理者所面臨的重要課題.簡單的服務標準已經(jīng)不是制勝的錦囊，只有做到最細微之處才有機會讓顧客體會到71店服務的優(yōu)點，而準確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。雖然計算機管理并不是酒店走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度的為準確、快捷、周全等要素發(fā)揮效用提供有力的支持.因此，采用全新的計算機網(wǎng)絡和

2、管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務水準的重要手段之一。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑.信息與科技在酒店管理與現(xiàn)代化建設中顯現(xiàn)出越來越重要的 地位。在某種意義上，酒店賓館狀態(tài)管理方面的信息化與科學化，已成為現(xiàn)代化酒店的重要標志。1.2系統(tǒng)目標系統(tǒng)將動態(tài)實時的住宿登記、賓館調(diào)整、銷售報表、追加押金等有機地聯(lián)系在一起，對 賓館賓館進行全方位的管理.1。3適用范圍適用于中小型賓館酒店。1.4系統(tǒng)特點(1)界面友好，界面設計美觀。(2)輕松實現(xiàn)賓館信息管理的可視，高效，快捷和方便的管理。(3)數(shù)據(jù)存儲安全可靠.(4)根據(jù)巧妙的權(quán)限設置使信息安全保密。

3、第2章運行環(huán)境系統(tǒng)開發(fā)平臺：Visual C+ 6.0運行平臺：Windows xp/Windows 2000顯示像素：最低 800* 600,最佳效果1024 * 768。第3章系統(tǒng)登錄用戶雙擊“賓館管理系統(tǒng).exe”文件的圖標即可進入到如圖1.1所示的賓館管理系統(tǒng)登錄界面。圖1.1系統(tǒng)登錄單擊“用戶名”下拉按鈕選擇用戶名“mr”，在“密碼”文本框中輸入“ mingrisoft,單擊【確定】按鈕或連續(xù)兩次按Enter鍵，即可進入如圖 1。2所示的賓館管理系統(tǒng).1.2賓館管理系統(tǒng)主界面第4章住宿管理住宿管理可以對一些基本信息進行系統(tǒng)設置，其主要包括：【賓館預定】、【住宿登記】【追加押金】、【調(diào)

4、房登記】、【退宿結(jié)賬】。4。1 賓館預定單擊“住宿管理”/ “賓館預定”選項，彈出如圖1.3所示的界面。該界面主要實現(xiàn)賓館預 定的功能。圖1。3賓館預定單擊【預定】按鈕，單擊“姓名”、“聯(lián)系電話”、“詳細地址”、工作單位”的文本框，輸 入相應的內(nèi)容，通過“姓名”其后的下拉按鈕選擇用戶證件類型，單擊其后的文本框，輸入 相應的內(nèi)容，賓館類型、預住日期通過下拉按鈕進行選擇，然后單擊其后的文本框，輸入賓館價格，預住天數(shù)和預付金額 .最后單擊【確定】按鈕。即完成賓館預定。4。2住宿登記單擊“住宿管理” / “住宿登記”選項，彈出如圖 1.4所示的界面，該界面主要實現(xiàn)住宿登 記的信息設置圖1.4住宿登記單

5、擊【登記】按鈕，系統(tǒng)自動生成住宿登記的 NO號，單擊各文本框進行信息錄入，房間號 碼、住宿日期等通過下拉列表中進行選擇設置。最后單擊【確定】按鈕。即完成住宿登記。追加押金單擊“住宿管理”/ “追加押金”選項，彈出如圖1.5所示的界面。該界面主要實現(xiàn)追加押 金的功能。圖1。5追加押金單擊【登記】按鈕，設置“憑證號碼”其后的下拉按鈕選擇相應的選項，在“追加押金”文本框輸入相應的金額。單擊【確定】按鈕，即追加押金操作完成。調(diào)房登記單擊“住宿管理”/ “調(diào)房登記”選項，彈出如圖1.6所示的界面，該界面主要實現(xiàn)調(diào)房功臺匕 目匕。1。6調(diào)房登記模塊單擊【登記】按鈕，設置“原房間號”其后的下拉按鈕選擇相應的

6、選項，在“目標房間號 下拉按鈕選擇所要調(diào)換的房間號，在“賓館價格”文本框輸入相應的內(nèi)容。單擊【確定】按鈕，即調(diào)房登記操作完成。退宿結(jié)賬單擊“住宿管理”/ 退宿結(jié)賬”選項，彈出如圖1。7所示的界面。該界面主要實現(xiàn)添加、 修改、刪除、退出及查詢等功能。圖1.7退宿結(jié)賬單擊【登記】按鈕，在“憑證號碼”其后的下拉按鈕選擇要退宿的憑證號碼，系統(tǒng)自動生成相應的退房內(nèi)容，分別在各文本框中輸入和通過下拉按鈕選擇相應的內(nèi)容。最后單擊【確定】按鈕，即完成退宿結(jié)賬操作。第5章賓館管理賓館管理菜單：【賓館設置】、【賓館查詢】和【房態(tài)查看】5.1賓館設置單擊“賓館管理”/ “賓館設置”選項，彈出如圖 1.8所示的界面，

7、該界面主要實現(xiàn)賓館的 設置。圖1.8賓館設置單擊【登記】按鈕，在“房間號”文本框輸入相應的內(nèi)容，設置“房間類型”其后的下 拉按鈕選擇相應的選項。設置其他的文本框和下拉按鈕輸入相應的內(nèi)容與選項，設置完畢單 擊【保存】按鈕，即賓館設置完成。5。2 房客查詢單擊【賓館管理】/【賓館查詢】選項，進入到如圖1。9所示的“賓館查詢”模塊，該模塊可對賓館進行修改、刪除等操作.圖1.9賓館查詢模塊修改設置“房間號”下拉按鈕選擇相應的選項，單擊【修改】按鈕即可對房間號的內(nèi)容修改 修改后單擊【保存】按鈕，即完成修改操作。刪除設置“房間號”下拉按鈕選擇相應的選項，單擊【刪除】按鈕，即完成賓館刪除操作。第6章查詢統(tǒng)計

8、查詢統(tǒng)計菜單包括：預定房查詢、住宿查詢、退宿查詢、宿費提醒預定房查詢單擊“查詢統(tǒng)計”/ “預定房查詢”選項，彈出的界面如圖 1.10所示,該界面主要查詢預定 房的信息。圖1。10預定房查詢單擊“姓名”的文本框，輸入姓名，單擊【確定】按鈕，下方的列表中自動顯示相應的查 詢結(jié)果.住宿查詢、退宿查詢的操作方法同預定房查詢的操作方法相同，這里不作重復講解，請 參口6.1節(jié)“預定房查詢”。宿費提醒單擊“查詢統(tǒng)計” / “宿費提醒”選項，彈出的界面如圖1.11所示，該界面主要查詢宿費提醒信息。宿費賀耀日期2006-06-08到時提醒所靛醒退出 ii 3 11 3 a&M* Sila J I 3 3 I 1

9、 B J姓名江件I層間號I房聞/客房I住宿I住宿I預收.J提醒I提醒張紅劉劉2204. SW-口2201. SWU”.2201 111o u- Oo O 13 2問 雙20DS-.20U&-.200S-.午午午 T上上D o Oo o O15 12006-,上千ZUU6-.上牛，,2006-+上年圖1。11宿費提醒在此模塊中我們可以查看到住宿人員登記時是否設置了 “到時提醒”和“所有被提醒” 如已經(jīng)設置，那么在此模塊中我們可以查看到。第7章日結(jié)日結(jié)主要包括：【登記預收報表】、【賓館銷售報表】、【賓館銷售統(tǒng)計】7。1登記預收報表單擊【日結(jié)】/【登記預收報表】選項，進入到如圖1.12所示的“登記預

10、收報表”模塊。1。12登記預收報表模塊通過“日期從”的下拉按鈕設置日期.單擊【確定】按鈕，即完成登記預收報表操作。賓館銷售報表的操作方法同登記預收報表的操作方法相同，這里不作重復講解，請參照7。1節(jié)“登記預收報表”。1.13所示的界面。7。2賓館銷售統(tǒng)計單擊“日結(jié)” / “賓館銷售統(tǒng)計”選項，系統(tǒng)自動進入如圖客房箱售統(tǒng)計 TOC o 1-5 h z 由漢山盾選擇L563一.蛔I如電錄和T 丫收宿二丁雜費合計T也福，I如艾費丁存華史二I蛆演.以收入以投稻I退近咕缸廠3.0.30.0.0.0.J900300.5C0.Jj上圖1.13賓館銷售統(tǒng)計單擊“請選擇匯總年份的下拉按鈕，選擇年份，單擊【確定】

11、按鈕，下方的列表中自動 顯示查詢結(jié)果。第8章系統(tǒng)設置系統(tǒng)設置菜單主要包括：【操作員設置】、【密碼設置】、【初始化】、【權(quán)限設置】。通過此 菜單可以對操作員及其權(quán)限等進行系統(tǒng)設置.8.1操作員設置單擊【系統(tǒng)設置】/【操作員設置】選項，進入如圖1。14所示的“操作員設置”模塊圖1.14操作員設置模塊在“操作員編號”文本框輸入編號 擊【確定】按鈕即完成操作員添加操作。，在“密碼”及“確認密碼”文本框內(nèi)輸入密碼，最后單8.2密碼設置在主界面中單擊【系統(tǒng)設置】/【密碼設置】選項，進入如圖1。15所示的“密碼設置”模塊.1。15密碼設置模塊在“操作員”文本框內(nèi)輸入你想要修改的操作員編號。在原密碼和新密碼的文本框內(nèi)輸 入原密碼和新密碼，然后單擊【確定】按鈕即密碼修改完成。8。3 初始化單擊【系統(tǒng)設置】/【初始化】選項，進入到如圖1.16所示的“初始化”模塊。1。16初始化模塊，即完成初始化操作。單擊【開始】按鈕，勾選要初始化的選項，單擊【確定初始化】按鈕8。4權(quán)