國家開放大學：《個人與團隊管理》形考答案解析（1-5）

1、國家開放大學：個人與團隊管理形考答案解析（1-5）形考一1.關(guān)于目標，說法正確的有（ ）。目標是個人、部門或整個組織所期望的成果；思考目標的過程就是確認自身價值的過程；思考目標的過程就是增強自信心的過程；目標讓人不斷受到激勵和鞭策；在頭腦中確定目標是走向成功的最后一步-2.通過測試，可以知道個人擅于使用哪個半腦。對于個人的左右腦分工，說法正確的是（ ）。-在思維時，應該左右半腦同時使用，即全腦思維3.劉總是團隊的領(lǐng)導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任

2、何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（ ）。-頭腦風暴法4.關(guān)于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（ ）。-謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法5.如果小型團隊利用電子頭腦風暴法開會，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法的（）的缺點。-效率受規(guī)模限制6.小趙決定提高自己的自我認知能力，（ ）對他提高自我認知能力沒有幫助。-通過批評反思自己的行為7.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（ ）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。-當你認為反饋是無價值時8.關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應的含義,說法不正確的是（ ）。-S劣勢，T機會9.個人SWOT分析中

3、，首先應對（ ）進行分析。-自身條件10.根據(jù)KOLB學習周期，實踐和具體做些事情（ ）階段的內(nèi)容。-獲得經(jīng)驗11.根據(jù)KOLB學習周期，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最后進行理論化思考”是從（ ）階段開始學習。-應用12.關(guān)于反思的說法，正確的是（ ）。-反思與理論學習和實踐應用相結(jié)合，組成完成的學習過程13.思考是反思過程中必不可少的步驟。關(guān)于反思中的思考，說法不正確的是（ ）。-思考需要考慮到問題的多個方面，無須遵循邏輯14.小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（ ）的學習形式。-崗位輪換15.小

4、張在學習的過程中遇到一些學習障礙，不屬于學習障礙的是（ ）。-不良的學習經(jīng)歷16.關(guān)于學習中存在的障礙及其解決方法，對應不正確的是（ ）。-工作無穩(wěn)定感辭職，尋找新的工作17.關(guān)于長期目標，說法正確的是（ ）。-長期目標代表了個人對未來的理想和期望18.小王計劃在2年內(nèi)考完注冊會計師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小王是在修改SMART目標的（ ）。-時間限定19.在做職業(yè)生涯規(guī)劃時，確定志向后需要進行評估，評估包括（ ）。-自我評估和生涯機會評估20.當面臨選擇時，我們可以采取的措施有（ ）。改變境遇改變自己改變個人與工作的關(guān)系為了生活繼續(xù)之前的工作，忍受各種不平衡-形考二1.關(guān)于活

5、動跟蹤表，正確的步驟是（ ）。-活動跟蹤表的第一步是把一天的工作活動詳細記錄下來2.關(guān)于活動跟蹤表中的時間，說法不正確的是（ ）。-時間記錄的是與工作相關(guān)的事情3.小王感覺自己經(jīng)常被卷進不屬于他分內(nèi)的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明（ ）影響工作效率。-過于忙碌4.改進工作方式的方法有很多，下面不正確的是（ ）。-對工作事必躬親5.在工作中，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。-仔細考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱6.關(guān)于制定計劃，說法正確的是（ ）。-制定計劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時間7.關(guān)于做計劃前要考慮的問題，不包括（ ）。-做計劃的目的是什么8.在分析

6、了活動跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運用（ ）。-時間管理矩陣9.下面（ ）不是優(yōu)先級A的情況可能出現(xiàn)的原因。-定期檢查分配出去的工作10.關(guān)于準備、預防、規(guī)劃這樣的工作，屬于（ ）。-優(yōu)先級B11.張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：上午9點有一個50人的日本旅游團入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決？旅游局通知，明天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復生產(chǎn)，迎接可能到

7、來的旅游高峰。總經(jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會議并準備發(fā)言。總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機票+酒店”套餐活動，廣告稿已經(jīng)設計出來，需要他最后敲定。人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認真負責，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務都精通。老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機場接一下。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務。-去機場接岳母12.關(guān)于提高工作效率，說法不正確的是（

8、 ）。-只有處理優(yōu)先級A的任務時，效率才重要13.關(guān)于自信果斷，說法正確的是（ ）自信果斷的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的一樣重要；自信坦蕩的人通常強制別人接受自己的觀點；自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會不惜一切去爭?。蛔孕殴麛嗟娜送芴故幎蚁嘈庞袡?quán)按照自己的想法做事情。-14.小王的經(jīng)理在表達自己的觀點時總是過于自信，甚至把自己的觀點說成即成的事實，小王的經(jīng)理屬于（ ）。-好斗型15.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（ ）。-不直接說出自己的需求16.適當?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（ ）。-在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿毥忉屧?7.表達需求有

9、很多種方法，說出需求的方式不正確的是（ ）。-對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗18.時間對每個人都很寶貴，不利于減少時間浪費的方法是（ ）。-把更多決策性的工作分派出去19.學會應付打擾是建立自信的重要方法之一，應付打擾的方式不包括（ ）。-到了規(guī)定的時間，直接請來訪者離開20.自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是（ ）。-小何常常對自己進行消極暗示形考三1.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（ ）。-備忘錄2.在考慮誰是你的溝通對象的時候，不在考慮范圍的是（ ）。-為了保證質(zhì)量，溝通對象越少越好3.關(guān)于口頭語言溝通的優(yōu)點，說法不正確的是（

10、 ）。-可提供永久記錄4.關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點，說法不正確的是（ ）。-信息越具體越好5.將信息傳送給別人之前，不需要再次確認（ ）。-時間是否正確6.本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特

11、喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設計時，我提到這個車型的設計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當時卻沒有任何反應，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”后來，羅伯特拿著自己的設計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。-一對一7.領(lǐng)導者在和員工交談時不應該（ ）。-居高

12、臨下8.在國際交往中，由于各國文化的不同，要特別注意手勢的使用，如，豎大拇指在中國表示“了不起、贊賞”，而在希臘則表示“夠了”，注意手勢等的使用，是為了避免溝通障礙中的（ ）。-非語言溝通中的表達不當9.王經(jīng)理在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（ ）。-不輕易表露自己的想法10.在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（ ）。-盡量不要提出問題11.讓對方接受自己的觀點，方法正確的是（ ）。使觀點合乎邏輯強勢的表達自己的觀點使講述的內(nèi)容與對方相關(guān)有針對性地選擇講述方式-12.遞送書面材料時要考慮很多問題，不包括（ ）。-溝通技巧13.籌劃文件時需要考慮很多問題，正確的是（

13、）。-需要提出哪些論點、思想、建議14.書寫簡短文件時，也要尊重一定的原則，說法不正確的是（ ）。-文件的開頭可以是多樣的，但是要注意對方的習慣15.在用構(gòu)思思路圖書寫文件時，小李把有關(guān)的事項寫成一組，下一步應該是（ ）。-補上遺漏的標題16.關(guān)于非語言溝通，說法不正確的是（ ）。-如果是無意的，那么非語言溝通不會對別人產(chǎn)生影響17.關(guān)于副語言溝通，說法正確的是（ ）。-副語言溝通一般是指說話的語音、語調(diào)、語氣等18.說話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語言溝通中的（ ）。-音量19.辦公室的設計風格體現(xiàn)了溝通方式中的（ ）溝通。-道具20.辦公室的不同顏色可以傳達不同的

14、信息，關(guān)于藍色的說法，正確的是（ ）。-給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺形考四1.關(guān)于會議協(xié)調(diào)，說法正確的是（ ）。-會議協(xié)調(diào)工作可以有很多技巧來保證會議圓滿進行2.在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（ ）。-為全體與會人員服務，不是包攬會議3.在會議進行中，應該鼓勵每個人發(fā)言，采用的方法最合適的是（ ）。-使用開放性提問吸引大家發(fā)言4.關(guān)于私下開小會，說法不正確的是（ ）。-如果私下開小會的內(nèi)容與會議相關(guān)，就不必干涉5.在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（ ）。-啞場6.在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（ ）-從上到下

15、形式7.工作報告有時候并不能取得理想的效果，原因不包括（ ）。-開通一條雙向交流的渠道8.在對工作報告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息，這屬于沒有考慮（ ）。-聽眾想通過工作報告得到什么9.進行工作報告時，如果發(fā)現(xiàn)有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采取的方法是（ ）。-打亂原有的報告順序，以引起注意10.正確使用形體語言有助于工作報告獲得良好的效果，下面正確的做法是（ ）。-選擇適當?shù)谋砬閬碇v述11.在做工作報告時，無論報告材料的準備人是誰，報告人都需要思考的是（ ）。講述哪些內(nèi)容才能夠達到預期目的如何突出自己的演講才能如何樹立自己的威信使用什么方式吸引觀眾，以進行適當?shù)慕?/p>

16、流-12.工作報告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準備情況，在準備報告時，應該做到的不包括（ ）。-不必將主要論點與團隊的具體實踐相結(jié)合13.最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，看完申請書后，李總很生氣。這半年公司為了滿足市場的需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認為員工應該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的

17、工資和福利也難發(fā)下去了。從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。-雙輸14.人們談判的目的是（）。-建立和改善關(guān)系，協(xié)調(diào)行為15.不立即回應能夠給自己留出思考的時間，為了爭取時間做法不正確的是（）。-終止討論，請對方離開16.認為自己的權(quán)利、希望和需求，相對任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的人。-處事果斷17.與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括（）。-堅持己見18.為了避免談判時單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應該談論的是（）。-自己的事19.在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法不正確的是（ ）。-在談判開始時，要熱情激昂，不

18、能過于冷淡20.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（ ）。-避免開放性的問題形考五1.關(guān)于組織的運作過程，描述正確的是（ ）。-組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務時所采用的方式2.“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)”，這屬于（ ）的職責。-人力資源部3.組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ ）。-國家的律法人員4.小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點是（ ）。-穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件5.關(guān)于消費者的既定利益，說法正確的是（ ）。-購買到滿意的產(chǎn)品和服務6.關(guān)于組織的價值觀和目標，說法正確的是（ ）。-價值觀有助于組織界定員工的

19、行為規(guī)范7.關(guān)于PEST分析法，說法不正確的是（ ）。-在進行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時使用8.PEST分析法中，字母E指（ ）。-經(jīng)濟環(huán)境9.內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（ ）。-從客戶中直接獲取10.組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略，說法正確的是（ ）。-提供一些低價位的產(chǎn)品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手社會調(diào)查研究與方法 綜合知識練習 21.每一個測量對象的屬性和特征只能以一個數(shù)字或符號來表示，指的是（ 互斥性 ）2.測量目標與測量內(nèi)容之間的適合性與相符性叫做（ 內(nèi)容效度 ）3.社會測量的四個層次之間有兼容性，它們

20、按照由低到高的順序應當是（ 定類測量、定序測量、定距測量、定比測量 ）4.抽樣存在的必要性主要由于總體本身所具有的（ 異質(zhì)性 ）5.一次直接的抽樣所使用的基本單位叫（ 抽樣單位 ）6.在總體規(guī)模較小、調(diào)查所涉及的范圍較窄的情況下，既節(jié)約又效果好的抽樣類型是 （ 判斷抽樣 ）7.社會測量的要件有（ 測量規(guī)則、測量工具、測量對象、測量數(shù)值 ）8.檢驗測量的信度，通常的方法有（ 再測法、分半法、復本法 ）9.抽樣的一般步驟有（ 評估樣本、確認樣本容量、確定總體、決定抽樣組織形式、制定抽樣框、抽取樣本 ）10.常用的簡單隨機抽樣方法有（ 直接抽樣法、隨機數(shù)表法、抽簽法 ）社會調(diào)查研究與方法 綜合知識練習 31.查找文獻要盡可能主要采用（ 檢索工具查找法 ）2.現(xiàn)代社會最常用的抽樣調(diào)查使用的主要調(diào)查方法就是（ 問卷法 ）3.在設計問卷時，敏感性強、涉及個人隱私的問題應該安排在