世界強(qiáng)工作規(guī)范

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word只有那些能夠自如地應(yīng)對經(jīng)營環(huán)境的變化，不斷進(jìn)行自我變革的企業(yè)(qy)才可能超越時(shí)代地保持住自身的優(yōu)勢。奧田碩豐田(fn tin)董事長世界(shji)500強(qiáng)工作(gngzu)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)加塞曼查耐 著西方工商企業(yè)百余年的競爭、開展，已經(jīng)形成了一整套成熟的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練和職場工作的標(biāo)準(zhǔn)，不僅包括敬業(yè)、老實(shí)、主動(dòng)、富有責(zé)任感、不尋找任何借口等等抽象的概念，而且，非常具體地表達(dá)在實(shí)際工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，也許是一次請假，也許是一次會(huì)議，也許是一次書面報(bào)告這一切都全面而細(xì)地展現(xiàn)在

2、?世界500強(qiáng)工作標(biāo)準(zhǔn)?中，難怪，這本書在西方被譽(yù)為“員工職業(yè)訓(xùn)練第一書。第一局部1缺勤缺勤會(huì)給每個(gè)人都帶來損失，而如果由于你的缺勤，公司必須雇用臨時(shí)工或者命令其他員工加班時(shí)，公司的損失會(huì)更大。由于臨時(shí)工的能力一般較差，缺勤很可能會(huì)降低客服質(zhì)量；由于局部員工常常要替別人當(dāng)班，缺勤還會(huì)破壞同事之間的關(guān)系。在公司的老板看來，出勤率高的員工意味著對公司更加負(fù)責(zé)。你應(yīng)該盡一切努力來保證出勤，因?yàn)槿鼻跁?huì)中斷你正在進(jìn)行的工作，并給那些代替你工作的同事帶來壓力。有時(shí)你不必去公司上班，比方當(dāng)發(fā)生以下幾種情況時(shí)： 你得了某種傳染病，可能會(huì)傳染給其他人，導(dǎo)致情況更加惡化時(shí)，可以不上班。 你因?yàn)榻】祮栴}服用了某種藥

3、物，可能在工作中引發(fā)意外時(shí)，可以不上班。如果你需要請假，應(yīng)該提前說明，以便你的同事能夠盡快安排人手。注意身體，這樣你就不會(huì)經(jīng)常缺勤。以下是對健康有益的幾條建議： 培養(yǎng)積極樂觀的精神，有助于提高身體對抗疾病的免疫力。 經(jīng)常鍛煉身體。不要做自己討厭的運(yùn)動(dòng)，否那么不利于長壽。多做自己喜歡的運(yùn)動(dòng)，比方滑冰、在林陰路上散步等能使心跳加速的運(yùn)動(dòng)。鍛煉一段時(shí)間后，隨著身體水平的提高，你可以在感覺不到任何壓力的前提下提高運(yùn)動(dòng)的水平和頻率。多做自己喜歡的運(yùn)動(dòng)，如爬樓梯、步行去商店等，這樣你的身心都會(huì)感覺愉快。 多喝水。水不但可以清潔身體內(nèi)臟，還可以促使你少吃食物。 享受快樂，做一些能夠使自己歡笑的事情。工作中的

4、日常事務(wù)會(huì)給我們帶來壓力，而歡笑那么可以驅(qū)除這些壓力。 經(jīng)常舒展身體。在工作間隙和午餐時(shí)間，應(yīng)該盡量多舒展身體，這會(huì)使你感覺充滿活力。 改善吸收的營養(yǎng)成分。人們常說“吃什么補(bǔ)什么，如果你不想放棄那些給自己的生活帶來樂趣的食物，你就應(yīng)該少吃肉類和脂肪含量過高的食物，多吃蔬菜和水果，這最終會(huì)使你身體健康、氣色紅潤。此外還要多餐少吃，不要在感到饑餓之后暴飲暴食。2堅(jiān)持(jinch)自我堅(jiān)持自己不同于盛氣凌人(shng q lng rn)，它是指維護(hù)自己的觀點(diǎn)和立場，而不是靠爭斗來解決問題。堅(jiān)持自己的人會(huì)通過與人們進(jìn)行老實(shí)(lo shi)、公正、非對抗性的交流(jioli)來表達(dá)自己的需要。重視自己的

5、需求，提高(t go)自尊感。當(dāng)你堅(jiān)持自己時(shí)，你會(huì)自我感覺良好，因?yàn)槟阋庾R(shí)到自己對遇到的境況和挫折做出了正確反響。學(xué)會(huì)識(shí)別堅(jiān)持自己和盛氣凌人之間的區(qū)別，不要盛氣凌人。把精力集中在使你產(chǎn)生挫折感的事情上，而不是某個(gè)人身上。學(xué)會(huì)問心無愧地拒絕，你有權(quán)利維護(hù)自己的感情和需要。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的心怦怦直跳，雙手也在發(fā)抖，但是不要讓自己失控，因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地堅(jiān)持自己。當(dāng)你堅(jiān)持自己時(shí)，應(yīng)該面對“你的對手，同時(shí)保持站立的姿勢，背部挺直，兩肩放松。要坦率而直接地注視對方，但要防止挑釁般地死盯住某個(gè)人。說話時(shí)要吐字清晰、斬釘截鐵、語調(diào)穩(wěn)健。你的聲音越沉著，你就會(huì)越自信。向他人說明使你感到不滿的具體原因比方

6、：“這份報(bào)告缺少目錄頁。向他人說明你的感情比方：“這份送交的報(bào)告缺少非常重要的局部，這令我很不安。用你的身體和聲音說明你所關(guān)切的事情是非常重要的： 發(fā)言時(shí)斬釘截鐵； 清晰而緩慢地說出自己的需求； 保持身體前傾； 正視對方。說話時(shí)要強(qiáng)調(diào)自我，這是堅(jiān)持自己的真正本質(zhì)，做到這一點(diǎn)你就能清楚地表達(dá)自己的愿望和期待，同時(shí)還不必把對方置于敵對的立場上。比方，你可以采用“我想，“我感覺，“我愿意等句式來表達(dá)自己的意愿。在說明自己的觀點(diǎn)時(shí)不要把與主題無關(guān)的旁枝末節(jié)混合在一起。如果談話的局面暫時(shí)失控，你可以說：“我理解你的感受，但是我覺得應(yīng)該首先解決問題。從而回到原來的話題上去。如果你感到對方在敷衍你或者有意拖

7、延時(shí)間，你可以(ky)使用“重復(fù)(chngf)播放的技巧，盡可能多地重復(fù)(chngf)自己的觀點(diǎn)。比方(b fng)，你可以(ky)不斷地說：“這件事我們下次再談。剛剛我們正在談的問題是要清楚地知道自己的目的，不要泛泛而論。比方，說“這些報(bào)告要在六月份之前完成比“我手中的全部工作都得盡快完成更有效。說明如果不照你說的話去做，會(huì)給雙方造成什么樣的后果。在你必須拒絕某項(xiàng)請求時(shí)，不要一開口就先說對不起。如果你對一件事情不覺得抱歉就不必非得表示歉意。要斬釘截鐵而不是彬彬有禮地表示拒絕，并輔以簡短明白的解釋，冗長的解釋會(huì)使事情復(fù)雜化。如果你們的討論毫無進(jìn)展，你可以對交談的過程做簡單的回憶。比方，你可以說

8、：“我覺得我們在兜圈子，這真讓人泄氣。我到底做錯(cuò)了什么？可你卻根本不能理解我。堅(jiān)決地說出自己的觀點(diǎn)，但也不要無視對方的觀點(diǎn)中有價(jià)值的因素。做好傾聽以及尊重其他見解的準(zhǔn)備，樂于對任何有道理的觀點(diǎn)表示贊同，但對那些仍然令你無法接受的觀點(diǎn)要堅(jiān)持己見。如果你們不能達(dá)成一致，就需要采取折中的方法，你可以說：“我們還是保存各自的意見吧。然后繼續(xù)進(jìn)行自己的工作。同時(shí)，你需要盡最大可能防止再次與此人合作或者避開此事。堅(jiān)持自我自測題你需要提高堅(jiān)持自我的能力嗎？用“是或“否來答復(fù)下面所有問題。是 否我不能判斷自己的行為是否冒犯了他人。我感覺如果自己不能答復(fù)某個(gè)問題就應(yīng)該馬上抱歉。當(dāng)我和其他人意見相左時(shí)總是先說“抱

9、歉。當(dāng)我對某件事改變主意時(shí)，常常會(huì)感覺內(nèi)疚。當(dāng)有人要求我提供幫助時(shí)，我總是會(huì)答復(fù)“是。每當(dāng)犯了錯(cuò)誤，我總是感覺內(nèi)疚，即使我知道如何改正也是這樣。我認(rèn)為我不能改變他人對待我的態(tài)度。當(dāng)我不能理解他人時(shí)，常常感覺為難。我認(rèn)為我無權(quán)決定將不太重要的工作任務(wù)(rn wu)推到以后再做。我不能拒絕(jju)其他人要求我做的事，即使我不能或不想做也是一樣。當(dāng)別人(birn)開始和我爭吵時(shí)，我不敢走開。我個(gè)人的觀點(diǎn)(gundin)沒有價(jià)值，尤其是當(dāng)我和大多數(shù)人意見不同時(shí)。當(dāng)別人(birn)命令我做某件事時(shí)，我不敢提出疑問。答案如果你答復(fù)“是的個(gè)數(shù)到達(dá)了個(gè)，說明在堅(jiān)持自我方面，你還需要付出更多努力。如果你答復(fù)“

10、是的個(gè)數(shù)在個(gè)，說明你應(yīng)該進(jìn)一步提高堅(jiān)持自我的能力。如果你答復(fù)“是的個(gè)數(shù)在個(gè)，說明你能夠做到堅(jiān)持自我，有良好的自尊感。3標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查是將本公司同世界上經(jīng)驗(yàn)最豐富的公司集團(tuán)在生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和效勞方面進(jìn)行比擬的一種方式。你可以通過比照其他經(jīng)驗(yàn)豐富的公司，來發(fā)現(xiàn)這些公司是如何取得杰出業(yè)績的，甚至還可以為本公司找到切實(shí)可行的出路。當(dāng)然，能夠同時(shí)做到上面兩項(xiàng)是最理想的。下面這些建議可以為你提供相應(yīng)的幫助：制定方案：你希望對哪些方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢查？你應(yīng)該最好先從較難處理的領(lǐng)域著手，比方：* 銷售；* 市場份額；* 開支；* 利潤；* 客戶投訴。你需要哪些方面的信息？首先確定哪些問題最為重要，其中可能包括：

11、* 質(zhì)量；* 速度；* 本錢效益；* 平安性；* 員工(yungng)積極性。由誰來收集資料？鑒于調(diào)查必須做到公正、準(zhǔn)確，因此你需要兩個(gè)以上的人來負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)資料。你可以讓具備如下條件(tiojin)的同事來協(xié)助你完成：* 以前曾經(jīng)做過標(biāo)準(zhǔn)檢查或類似(li s)的調(diào)查工作；* 在調(diào)查之后有權(quán)決定采取(ciq)必要的變革措施；* 有能力執(zhí)行(zhxng)之后的改革。怎樣收集資料？你可以通過如下方式來收集資料：* 利用印制好的調(diào)查表；* 采用當(dāng)面或 采訪；* 觀察員工表現(xiàn)。如何記錄資料？標(biāo)準(zhǔn)檢查工作組需要掌握以下一種或幾種方式來記錄資料：* 正確提出問題；* 使用調(diào)查表；* 使用數(shù)據(jù)收集清單或記錄

12、清單。從哪里收集資料？你可以通過如下幾種途徑收集資料：* 專業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)；* 已經(jīng)出版的圖書或發(fā)表的文章；* 會(huì)議或行業(yè)展銷會(huì)；* 公司內(nèi)部人員；* 競爭對手公司的員工；* 以前曾在對手公司工作的人。組織調(diào)查小組：圍繞方案和調(diào)查組成員舉行一次會(huì)談，發(fā)揮他們的智慧，使初步方案更加完善。盡量讓更多的人參加進(jìn)來，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。尋找信息源。在必要情況下，你也可以同意與他人共享最后完成(wn chng)的調(diào)查結(jié)果，以吸引合作伙伴。執(zhí)行(zhxng)方案(fng n)：根據(jù)(gnj)方案(fng n)進(jìn)行信息收集。對收集到的信息進(jìn)行分析。組織資料，得出結(jié)論：你的公司需要在哪些方面做出改進(jìn)；你的公司需要在

13、多大程度上做出改進(jìn)。分析你的公司沒有到達(dá)行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)的原因比方，是否在人才引進(jìn)、管理方式、生產(chǎn)設(shè)備或原料等方面存在欠缺。當(dāng)你徹底而且準(zhǔn)確地完成調(diào)查后，你就能夠?qū)镜纳a(chǎn)能力做出客觀現(xiàn)實(shí)的評價(jià)。制定改革方案：明確你的改革方案所應(yīng)該到達(dá)的目標(biāo)。詳細(xì)列出方案內(nèi)容，包括查明需要做的事，由誰來做，以及什么時(shí)間去做?！巴其N你的方案：把方案提交給那些授權(quán)進(jìn)行調(diào)查并最終實(shí)施方案的人。把調(diào)查組的決定，包括實(shí)施目標(biāo)、解決方案和受益情況都做出說明。你應(yīng)該獲得改變行動(dòng)程序以及所有開支一應(yīng)報(bào)銷的權(quán)利。實(shí)施解決方案，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：將改進(jìn)方案付諸實(shí)施。監(jiān)督實(shí)施過程，確保能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。評估實(shí)施結(jié)果：衡量實(shí)施結(jié)果，確定是否實(shí)現(xiàn)了

14、目標(biāo)。感謝所有對方案的制定和執(zhí)行起過幫助作用的人。不斷將的標(biāo)準(zhǔn)來與本公司進(jìn)行比擬，爭做一流企業(yè)。第二局部1事業(yè)(shy)想換一份(y fn)工作嗎？如今，各大公司都逐漸開始通過(tnggu)外部采辦、縮減規(guī)模、引進(jìn)及購置(guzh)等方式(fngsh)來滿足國際市場的要求。對事業(yè)心強(qiáng)的人來說，這一變化引起了戲劇性的結(jié)果，他們?nèi)匀粫?huì)對自己從事的工作滿懷忠誠，但這種忠誠延續(xù)的時(shí)間卻開始縮短。人們越來越需要靈活地調(diào)整自己，來適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。當(dāng)你開始規(guī)劃自己在本公司中的未來開展時(shí)，你需要考慮下面這些問題： 我的價(jià)值是什么？你的價(jià)值就是你在同老板及同事相處時(shí)所獲得的東西。對你而言，一些價(jià)值具有格

15、外重要的意義，其中包括：老實(shí)、正直、公平和協(xié)作精神。當(dāng)這些核心的價(jià)值被毀壞時(shí)，你就可能喪失對公司的熱情，工作表現(xiàn)不佳。把你自身的價(jià)值寫下來，然后和公司中所通行的而不是所宣揚(yáng)的價(jià)值觀做比擬。如果你打算換一份新的工作，你需要弄明白新公司是否與你的期望相符合。 我有哪些特殊技能和才干？要善于發(fā)現(xiàn)自己的技能和才干，把你參加過的全部培訓(xùn)課程列出來，弄明白哪些技能是你能夠切實(shí)應(yīng)用的。如果你擁有一般人所不具備的特殊才能，你可以考慮那些非常需要這種才能、會(huì)竭力歡送你參加的公司。 我能夠在多大程度上承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)？換工作常常意味著冒險(xiǎn)，你應(yīng)該考慮到如果事情沒有按預(yù)期開展會(huì)造成什么樣的后果。如果你一連幾個(gè)月都找不到新工

16、作會(huì)怎么樣？你該如何維持生計(jì)？你的積蓄是否能夠支撐你渡過難關(guān)？你最需要的是什么？從一份工作中，你最希望獲得什么是自主地做出決定？還是同事間友好相處？是平安？還是壓力不大，工作輕松？通過努力，你能否在目前的公司中實(shí)現(xiàn)自己的這些需求？或者你需要另換一家公司才能實(shí)現(xiàn)？ 哪種工作能夠最大程度地激發(fā)我的工作熱情？你最感興趣的是什么？哪種類型的工作會(huì)使你每天一起床就感到興奮？在哪種情況下，你會(huì)主動(dòng)長時(shí)間工作，并且不至于感到過于疲憊？ 我能夠在多大程度上忍受挫折？從事一份新的工作總會(huì)有一段調(diào)整期。你對新環(huán)境的適應(yīng)能力如何？你是否能夠靈活多變地抵御逆境？如果你的答復(fù)是肯定的，你就可以應(yīng)付職業(yè)生涯中可能遇到的種

17、種變化。列出你對自己職業(yè)生涯中的哪些方面感到滿意，并寫明你對目前工作中的哪些方面感到滿意。看下面的問題，寫出你的答復(fù)： 你是否喜歡自己的同事？ 你是否愿意接受挑戰(zhàn)？ 你是否喜歡獨(dú)立做事？如果你很難在目前的工作中發(fā)現(xiàn)自己喜歡的方面，你可能(knng)需要換一份工作。列出你希望從自己理想的工作可以(ky)是任何領(lǐng)域的工作中得到(d do)什么，答復(fù)(d f)下面(xi mian)的問題，寫出你的答復(fù)： 這份工作的報(bào)酬怎樣？ 你想從事哪種類型的工作？ 你想在多大規(guī)模的公司工作？ 你想和哪種人一起共事？ 你理想的工作環(huán)境是什么樣的？比擬和的兩份答復(fù)，你會(huì)從中發(fā)現(xiàn)：目前從事的工作與你理想的工作有多大差距

18、，以及這些方面的差距是否非常重要。列出你認(rèn)為從目前的工作中不能得到滿足，而且你認(rèn)為最重要的那些需求，把列出的清單放在明顯的地方，以便隨時(shí)查看。留意其他公司或者本公司其他部門的職位信息，看看是否有能夠給你帶來更多滿足感的職位空缺。在你的職業(yè)設(shè)想和實(shí)際調(diào)查的根底之上，再做一份表格，寫明： 你最想去的公司或從事的行業(yè)； 第二想去的公司或從事的行業(yè)； 在進(jìn)入新公司或新行業(yè)之前，所必須克服的困難； 明確時(shí)間期限，采取措施著手克服這些困難。想像你自己從事一份理想的工作，與你目前從事的工作進(jìn)行比擬，并細(xì)致地做出評價(jià)。列出各方面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并分別打分。完成之后計(jì)算出兩者的總分，決定自己是該換一份工作，還是該

19、留在目前的崗位上。對變化感到恐懼實(shí)際上是對未知的一切感到恐懼。要做好最壞的心理準(zhǔn)備，并同目前的境況進(jìn)行比擬。然后再想想最好的結(jié)果，這樣你很可能就會(huì)獲得繼續(xù)進(jìn)行下去的勇氣。如果你獲得了一份新的工作時(shí)機(jī)，但卻左右為難，你可以聽聽下面幾類人的建議： 你信任的人； 具有良好判斷力的人； 曾經(jīng)(cngjng)換過工作的人； 能夠客觀地對待(dudi)可能的結(jié)果的人。再做一份表格(biog)，這次需要寫明你認(rèn)為理想的公司的各個(gè)方面的情況： 薪水(xn shui)； 福利(fl)； 工作時(shí)間； 工作地點(diǎn)； 交通工具。告訴你的伴侶你對更換工作的看法，以使自己獲得精神上的支持，同時(shí)你們兩個(gè)人都能接受你可能會(huì)暫時(shí)

20、失業(yè)的情況。同職業(yè)參謀討論你的觀點(diǎn)，注意聽從他或她的意見。接受就業(yè)心理輔導(dǎo)。就業(yè)心理輔導(dǎo)通過對你進(jìn)行專業(yè)測試，判斷出你適合從事哪一種工作并提出建議。有時(shí)，即使你想另換一家公司，就業(yè)心理輔導(dǎo)也會(huì)建議你繼續(xù)從事目前的行業(yè)。多讀一些自助式圖書，這些書上的內(nèi)容會(huì)幫助你做出以前從未料想過的結(jié)論。求職面視面試往往是獲得一份工作時(shí)機(jī)的最后一個(gè)步驟，這是表現(xiàn)自己的時(shí)刻，同時(shí)也是推銷自己的良機(jī)。在參加求職面試時(shí)，你會(huì)碰上能夠把油嘴滑舌和真才實(shí)學(xué)區(qū)分開的內(nèi)行人士，因此要做好充分的準(zhǔn)備，使面試的考官確信你就是從事這項(xiàng)工作的最正確人選。下面這些建議能夠幫助你做出更好的表現(xiàn)：在面試之前：盡力搜集有關(guān)該公司的全部信息資料

21、，這能夠表現(xiàn)出你對該公司以及公司員工所從事的事務(wù)感興趣。你搜集的資料應(yīng)該包括該公司的性質(zhì)；公司的經(jīng)營狀況；與該行業(yè)相關(guān)的重大變革，尤其要關(guān)注那些可能影響你的工作的事情；公司的規(guī)模；公司提供的產(chǎn)品和效勞的多樣性。列出一張清單，在上面寫明你想要問的問題，但是不要過早地問及薪水上下。你的提問應(yīng)該能夠表現(xiàn)出你對公司的興趣，以及你認(rèn)為自己能夠?yàn)楣镜奈磥碜龀龇瞰I(xiàn)。這些問題應(yīng)當(dāng)涉及下面一些內(nèi)容： 公司主要做什么工作？ 公司(n s)未來五年的事業(yè)目標(biāo)(mbio)是什么？ 公司的企業(yè)(qy)文化是什么樣的？ 除了正常的薪金制度外，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)(bioxin)如何得到肯定？ 公司中的團(tuán)隊(duì)合作是否重要(zhn

22、gyo)，占工作的多大比重？ 公司能夠向員工提供哪些培訓(xùn)？ 公司在多大程度上樂于接受新技術(shù)，以及改進(jìn)后的新一代工作系統(tǒng)？ 公司通過什么樣的方式將變動(dòng)通知給員工？ 在最近一兩年中，員工離職的首要原因是什么？ 公司中獲得晉升的人員在性格特點(diǎn)上有沒有相同之處？重新瀏覽自己的簡歷，確定簡歷中包含了盡可能多的會(huì)使該公司感興趣的內(nèi)容。如果你得到的面試通知不只一個(gè)，你就要仔細(xì)安排好面試時(shí)間，保證自己在兩場面試之間有充分的準(zhǔn)備時(shí)間，以免倉促地從一場面試趕赴另一場面試。收集和整理面試所需的相關(guān)文件，比方你的職業(yè)資格證書和證明信等。問明面試地點(diǎn)的具體方位，以免在路上浪費(fèi)不必要的時(shí)間，甚至神情緊張地進(jìn)行面試。和朋友

23、做角色扮演游戲，讓他向你發(fā)問，比方提問一些可以自由答復(fù)的問題，然后你立即做出巧妙的答復(fù)?？梢钥紤]下面這些問題： 在你從事上一份工作時(shí)，你的同事們最不喜歡你的一個(gè)方面是什么？ 你在上一份工作中實(shí)現(xiàn)的最大成就是什么？ 你如何描述自己？ 為了使你能夠更好地為公司做奉獻(xiàn)，你希望公司對你進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？ 對你來說，這件工作最吸引人的方面是什么？ 你對我公司的情況了解多少？ 除了簡歷中的內(nèi)容之外，你是否還能告訴我其他一些能夠證明你適合這項(xiàng)工作的理由？ 你能舉出幾個(gè)例子，來證明你在上一份工作中主動(dòng)地做過超出自己的職位說明的工作嗎？在面試(min sh)當(dāng)天恰當(dāng)(qidng)著裝。 把自己打扮(d bn)

24、整潔，理順頭發(fā)。男士需要剃凈胡須。 你的著裝應(yīng)該(ynggi)反映出你是一個(gè)有條理的人。衣服應(yīng)該是干凈的、熨燙平整的，確保每一顆扣子，每一條褶邊，都已經(jīng)被釘牢、鑲好。 防止(fngzh)采用與應(yīng)聘公司的企業(yè)文化毫無關(guān)聯(lián)的怪異發(fā)型和裝飾品。 不要穿過于暴露或者華美的衣服，并且盡量不要穿那些會(huì)使自己看上去高于實(shí)際身高的衣服。給自己留下充裕的時(shí)間趕往面試地點(diǎn)。帶齊全部所需證件，包括你的簡歷、證明信以及能夠表現(xiàn)你在上一家公司的工作能力的非機(jī)密文件。帶上記事本，這樣你就能把面試中的重要內(nèi)容記錄下來。不要過于相信自己的記憶力，尤其是在你當(dāng)天還要參加其他面試的時(shí)候。在開始面試之前，先介紹自己，同面試考官強(qiáng)有

25、力的握手，并保持微笑。在注視考官時(shí)要神情放松。你可以先隨便聊上幾句，言談中流露出真誠和友善，比方：“這個(gè)地段不錯(cuò)，我很喜歡，交通很方便。或者“今天真是我的幸運(yùn)日，來面試的路上一路暢通無阻。讓面試考官來控制談話內(nèi)容，仔細(xì)聆聽他提出的問題，點(diǎn)頭表示自己理解，并對疑難的問題進(jìn)行復(fù)述。當(dāng)遇到可以自由答復(fù)的問題時(shí)不要長篇大論、離題萬里，而是應(yīng)該盡量直接地答復(fù)以下問題。如果你不能確定自己是否已經(jīng)做出了答復(fù)，可以問考官是否得到了他想要的答案，如果他說沒有，再問他希望你如何作答。表現(xiàn)出對新工作很感興趣的樣子。坐下來時(shí)身體應(yīng)該微微前傾，眼睛要看著考官，但不能死盯著對方。注意聆聽面試考官所說的話，而同樣重要的是，

26、留意對方的身體語言所透露出的信息。觀察考官，看看他的面部表情是否表現(xiàn)出對你的答復(fù)感到疑惑不解，比方目光閃爍不定，或者改變說話聲調(diào)?？脊侔迅觳步徊婊蛘呗N起二郎腿可能表示拒絕排斥，而他身體前傾，時(shí)而點(diǎn)頭那么可能表示對你的談?wù)摫в信d趣。表現(xiàn)積極的態(tài)度。通過下面兩種方式來表現(xiàn)你對新工作的熱情： 說話時(shí)始終采用積極的語調(diào)。 舉例說明你以前做過的有價(jià)值的事情。采用積極的身體語言。這意味著你需要： 在同人打招呼時(shí)熱情(rqng)地微笑。 注視對方(dufng)，但不要死盯著對方。 堅(jiān)決(jinju)有力(yul)地同人握手。 站立時(shí)身體挺直，坐下時(shí)也要保持上身挺直，這樣你才能(cinng)表現(xiàn)得積極而自信。

27、 說話時(shí)不要把手擋在自己面前，聽別人說話時(shí)不要表現(xiàn)得坐立不安。 在面試過程中不要抽煙或嚼口香糖。通過下面的方式，使你的發(fā)言令人印象深刻。 在談到重要觀點(diǎn)時(shí)聲音要洪亮有力。 不要不著邊際，草草作答。 防止使用俚語或咒罵。 防止使用不禮貌的口頭禪。認(rèn)真聆聽，確保能夠充分地答復(fù)每個(gè)問題。如果你不能確定自己是否做到了這一點(diǎn)，可以這樣問面試考官：“您認(rèn)為我已經(jīng)對您的提問做出了答復(fù)嗎？這樣能夠表現(xiàn)出你對充分答復(fù)以下問題十分關(guān)心。如果你對某個(gè)提問不太明白，可以要求面試考官進(jìn)行解釋。保持冷靜、自信的心境，因?yàn)槟阒挥邢韧ㄟ^面試，才有可能獲得新的工作。在任何可能的時(shí)候給自己的談話佐以實(shí)例說明，這不但能夠展現(xiàn)你積極

28、的態(tài)度，還能使面試考官確信你能夠從實(shí)際意義而非理論意義上做好新的工作。果斷地結(jié)束面試。你可以說一些總結(jié)性的話，比方：“我覺得今天的交流非常有意義。下一步我們該做什么？面試中可能遇到的問題下面列出了一些你可能會(huì)在面試中遇到的問題，事先考慮這些問題可以幫助你做好準(zhǔn)備：在過去一年中，你覺得自己在工作中做過的最引以為榮的一件事是什么？在工作中，你能夠在哪個(gè)方面做得比以往更好？你能夠描繪一下自己理想的工作單位嗎？你能夠描繪一下自己理想的工作嗎？如果我給你以前的一些(yxi)同事打 ，他們(t men)能告訴我關(guān)于你的哪些優(yōu)點(diǎn)？關(guān)于你換工作的決定，你以前(yqin)的同事會(huì)持什么樣的意見？你在當(dāng)前(dng

29、qin)或上一份(y fn)工作中未能獲得、并希望從我公司中獲得的是什么？對你來說，最重要的驅(qū)動(dòng)力是什么？你在工作中最不能容忍的一類事情是什么？你能舉例說明你最近做過的引以為榮的一件事嗎？是什么促使你向我們應(yīng)聘這項(xiàng)工作？2承當(dāng)責(zé)任承當(dāng)一個(gè)工程本來就并非易事，當(dāng)你需要和你的同事們一起接受這項(xiàng)挑戰(zhàn)時(shí)更會(huì)增添難度。下面這些方法可以幫助你充分調(diào)動(dòng)同事們的積極性：在你把一個(gè)工程介紹給自己的工作組前，一定要弄清楚從事該工程所需要承當(dāng)?shù)呢?zé)任。如果你自己都弄不明白，你就會(huì)很難使工作組中的其他同事同意你的方案。召開工作組會(huì)議，向工作組成員介紹工程具體內(nèi)容，一定要清晰地描繪出完成這一工程后的前景。說明在預(yù)定的時(shí)間

30、以及預(yù)算之內(nèi)完成這一工程會(huì)給工作組帶來哪些益處。認(rèn)真地傾聽其他人提出的異議，尊重他們的觀點(diǎn)，告訴他們你理解他們的感受。衡量工作組對這一工程的干勁和熱情。在活動(dòng)掛圖上記下工作組成員的觀點(diǎn)，確保每個(gè)人都能準(zhǔn)確無誤地理解。和其他工作組成員一起努力工作，去除成功路上的障礙。當(dāng)涉及到其他工作組成員擅長的領(lǐng)域內(nèi)的問題時(shí)，要認(rèn)真地詢問他們的意見；當(dāng)涉及到你所擅長的領(lǐng)域的問題時(shí)，你應(yīng)該積極地提出自己的意見。將工作組全體成員聚集在一起，制定出判斷工作進(jìn)展程度的標(biāo)準(zhǔn)，確定完成工程目標(biāo)的截止日期。確定工程的最終目標(biāo)以及短期目標(biāo)，并征求公司中相關(guān)管理部門對此問題的意見。讓工作組成員說明他們自己將怎樣通過努力來實(shí)現(xiàn)工程

31、目標(biāo)，以及他們希望自己的同事怎樣努力。讓每一位工作組成員明確他對該工程所承當(dāng)?shù)呢?zé)任。當(dāng)全體成員對工程工作的程序和步驟達(dá)成一致后，在會(huì)議記錄中寫明具體的行動(dòng)方案誰，什么事情，以及在什么時(shí)間之前完成，復(fù)印假設(shè)干份會(huì)議記錄，分發(fā)給工作組全體成員。3難于相處的人人的一生就是一個(gè)不斷做出選擇的過程。你可以選擇那些你喜歡的人做朋友(png you)，但是在工作當(dāng)中，你很可能會(huì)不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。那些你不想和他們(t men)一起共事的人是下面這幾種類型的人： 他們(t men)以你的失敗為樂； 他們對你指手畫腳(zh shu hu jio)，不讓你有時(shí)機(jī)(shj)自己做出決定； 他們在交談

32、當(dāng)中打斷你的話； 他們不尊重別人或別人的觀點(diǎn)； 他們總是在背后說人壞話； 他們即使對某件工作所做的奉獻(xiàn)極少，也會(huì)設(shè)法從中謀利； 他們很少說真話； 他們在應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作的時(shí)候與別人競爭。下面這些策略可以幫助你對付上面這些人： 學(xué)會(huì)容忍他們。盡管有些人有數(shù)不清的缺點(diǎn)，他們身上也會(huì)有一些優(yōu)點(diǎn)。找到他們的優(yōu)點(diǎn)，并把注意力集中到這些方面上。 工作時(shí)遠(yuǎn)離這些人。盡量減少和這些人見面的時(shí)機(jī)，在必要時(shí)，可以采用寫便條、發(fā) ，或者發(fā)送電子郵件的方式同他們進(jìn)行工作接觸，而不要采用打 或者面談的方式。如果你不需要和那個(gè)令你討厭的人長期相處，這條策略將會(huì)是非常有效的。 把注意力放在工作上。不要批評這些人，因?yàn)槿绻氵@樣

33、做，當(dāng)他們的表現(xiàn)愈來愈惡化時(shí)，你會(huì)感到備受挫折。 如果你再也不能忍受下去，可以讓對方明白他在哪些方面影響了你。這種狀況是非常微妙的，因此你需要格外留心。做出反響的指導(dǎo)方針會(huì)幫助你減少麻煩，而不是使問題惡化見反響：進(jìn)行反響一節(jié)。 進(jìn)行自我檢討。內(nèi)省自身，看看你自己是否完美，答案無疑會(huì)是否認(rèn)的。說不定，是你首先惹惱了對方。你需要提高自身的素質(zhì)，改善自己的行為方式。當(dāng)你這樣做時(shí)，你肯定會(huì)注意到對方對待你的方式也得到了改善。 找出你和你所討厭的人之間的共同之處，這會(huì)幫助你建立起同對方交流的橋梁，并豐富你們的話題。當(dāng)你逐漸了解對方時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些東西，明白對方為什么會(huì)做出那些表現(xiàn)。尊重那些難于相處的人

34、。你在他們面前要和顏悅色，老練地應(yīng)付他們，這樣至少不會(huì)使你們之間的關(guān)系惡化，而且你也嘗試(chngsh)了用自己希望被別人對待的方式去對待別人。第三(d sn)局部(jb)1 辦公室禮儀(ly)在公司中，禮貌、體貼地對待他人會(huì)提高員工的士氣，使人們能夠集中精力進(jìn)行工作，而不是把注意力放在互相斗氣上。下面這些建議可以幫助你更加(gnji)愉快地在辦公室中工作：不要對著復(fù)印機(jī)一頓猛捶，然后悄悄溜掉。在用完復(fù)印機(jī)后，把你使用過的彩紙取出來，換上干凈的白紙。不要霸占 機(jī)。不要在黃金時(shí)段連發(fā)四十頁或更多 。在輪到自己時(shí)再去接咖啡，或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新的咖啡。不要對你的揚(yáng)聲器 置之不理，讓它響個(gè)

35、不停。不要把修正液當(dāng)作定影液倒入復(fù)印機(jī)中。偶然改變復(fù)印機(jī)的調(diào)色劑后，要及時(shí)改回去。重視給其他同事發(fā)來的 ，收到之后立刻交給指定的接收人。用完三孔沖壓機(jī)之后要及時(shí)清理。在用過之后，關(guān)上檔案柜櫥的抽屜。按照次序，在輪到自己時(shí)自覺為辦公室灑水。不要向同事發(fā)送一連串的電子郵件，以免擠爆對方的郵箱。在放音樂時(shí)，要把音量放低。提醒來辦公室參觀的人員尊重他人的空間和隱私。2 反響接受意見接受(jishu)反響(fnxing)意見很可能是你獲得進(jìn)步、進(jìn)行學(xué)習(xí)(xux)，以及改善你同他人之間的關(guān)系的最好時(shí)機(jī)(shj)。為什么這么說呢？因?yàn)槟阍诓粩嗟?、甚?shnzh)每天都在接受反響，無視這種情況就會(huì)失去改善你

36、的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度的時(shí)機(jī)。下面這些方法可以幫助你從別人反響給你的信息中獲得最大的益處：善于接納反響意見。如果你不太確定自己的工作做得怎么樣，你可以詢問自己信任的人。在別人向你反響意見時(shí)，不要打斷他們，讓他們把話說完。如果對方意見很多，你需要在筆記本上記下要點(diǎn)。在別人說明他們的意見后，你需要概括地復(fù)述對方的觀點(diǎn)，說明自己對這些觀點(diǎn)的理解。感謝對方所提出的意見，告訴對方這些信息是非常有價(jià)值的。更重要的是，讓對方明白你準(zhǔn)備根據(jù)這些意見進(jìn)行自我完善和提高。不要為自己編造借口。認(rèn)真思考，不要感情用事。過一段時(shí)間之后，尤其是當(dāng)曾經(jīng)向你提出過反響意見的人注意到你的變化之后，可以請他再次提供信息。3 確立個(gè)

37、人目標(biāo)通過制定并實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)、每月目標(biāo)、每周目標(biāo)，甚至每日目標(biāo)，你就會(huì)提高自己的工作效率，使事業(yè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。你的奮斗目標(biāo)是你獲得成功的路線圖，它們會(huì)決定你前進(jìn)的方向，保證你能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目的。下面這些內(nèi)容介紹了制定目標(biāo)的方法：確立的奮斗目標(biāo)應(yīng)該和你的價(jià)值觀、信仰和人生哲學(xué)一致。不要過于相信自己的記憶，在紙上寫下你的目標(biāo)，并把它放在你能夠經(jīng)?？吹降牡胤?。確保你的目標(biāo)是明智的，即：具體的：“在六十五歲之前，我希望我在銀行中的存款能到達(dá)二百萬美元，我將在那時(shí)退休的效果要比“我希望賺很多錢，盡早退休好得多； 可以衡量的； 意見統(tǒng)一的； 現(xiàn)實(shí)的； 時(shí)間安排合理的。確保你的奮斗目標(biāo)與你的道德觀和價(jià)值觀

38、一致?？纯茨闶欠窈痛蠖鄶?shù)人一樣，即如果你必須靠剝削別人才能獲得財(cái)富，擁有幾百萬美元你也不會(huì)感到開心。把你的目標(biāo)按照優(yōu)先次序進(jìn)行排列。根據(jù)你的個(gè)人(grn)信仰，把精力放在那些對你有重要意義的目標(biāo)上面。比方(b fng)，如果你認(rèn)為社區(qū)志愿者的工作有很大價(jià)值(jizh)，你就可以盡量少加班，以便尋找時(shí)機(jī)(shj)從事對你來說更具有吸引力的社區(qū)(sh q)工作。把你的奮斗目標(biāo)分成短期、中期和長期方案，這會(huì)幫助你有方案、有步驟地實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。把你的奮斗目標(biāo)告訴別人，比方，可以告訴朋友、參謀甚至你最大的敵人。和這些人定期見面，讓他們知道你的進(jìn)展。問問你自己，這些目標(biāo)真的有價(jià)值嗎？因?yàn)楹苡锌赡?，你正在?/p>

39、圖利用這些目標(biāo)，來逃避某些重要但卻令你感到不愉快的事情。想像你實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)時(shí)的情景，這種想像會(huì)使你保持興奮，鼓勵(lì)你不斷嘗試。另一方面，盡管確立工作目標(biāo)非常重要，你也不要給自己制定高不可攀的目標(biāo)。目標(biāo)一旦成為妄想，就會(huì)打亂你的生活和工作的平衡，帶來身體和精神雙方面的疾病。按照方案定期行動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。真正的成功來源于前進(jìn)道路上的每一小步，不要夢想憑借好運(yùn)就能一步登天。把精力放在假設(shè)干個(gè)短期目標(biāo)上，你就能實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的目標(biāo)。堅(jiān)持不懈，每天都要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。定期地回憶自己的奮斗目標(biāo)。比方，為了防止自己松懈，你應(yīng)該每天都回憶一遍每月目標(biāo)。不管你取得的成就多么微小，也要給自己進(jìn)行慶祝。歧視是指那些

40、被認(rèn)為或者按照情理應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是不受人歡送的言論及行為。4 歧視你是否知道：歧視可能來自于很多方面，這包括：出身； 年齡；種族； 籍貫；膚色； 宗教信仰；犯罪記錄； 國籍；性別； 婚姻狀況；身體狀況； 家庭出身；民族； 性取向。 公司對員工(yungng)的歧視行為負(fù)有責(zé)任。 如果(rgu)公司中的管理人員，比方(b fng)工會(huì)(gnghu)代表，沒有及時(shí)對歧視問題采取有效措施，他們就可能會(huì)承當(dāng)(chngdng)法律責(zé)任。 男性和女性對待性別歧視的看法是不同的。確保提出控訴的人不會(huì)受到他人報(bào)復(fù)。關(guān)于歧視，經(jīng)常會(huì)有一些荒謬不經(jīng)的說法，比方： 只要沒有人提出控訴，就不存在歧視的問題； 教導(dǎo)員工意味

41、著他們會(huì)用掌握的信息同雇主作對； 歧視問題會(huì)自動(dòng)消失或者自行解決。作為一名公司職員，你應(yīng)該： 熟悉公司解決歧視問題的政策，并向同事分發(fā)這些政策的復(fù)印件。 如果公司沒有制定這一方面的相關(guān)政策，就要采取行動(dòng)，促使公司制定政策。 告訴人們不要容忍歧視。在工作時(shí)間中，讓你的同事們觀看教育片錄像或者傳閱相關(guān)的文字資料，讓他們了解并重視這一問題。尊重他人，爭做非性別歧視、種族歧視的模范。在談到性別、種族等問題時(shí)，注意使用中立的語言。如果你在公司中居于高級職位，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在歧視問題時(shí)，你應(yīng)該： 立即處理這些問題，否那么別人會(huì)誤以為你對這種行為持默許的態(tài)度。 果斷地收集事實(shí)資料加以證明。弄清楚： 具體發(fā)

42、生了哪些事情； 誰是歧視別人的人； 歧視別人的人是否意識(shí)到他或她的行為是令人厭惡的； 在何時(shí)及何地發(fā)生了歧視行為； 是否有人可以作證； 受到歧視的人是否將此事告訴了其他人； 歧視(qsh)行為發(fā)生的頻率及持續(xù)時(shí)間分別是什么； 哪些證據(jù)可以(ky)證明確實(shí)存在歧視行為。向了解或目擊此事的人們調(diào)查，明確事實(shí)情況。不要和與此事無關(guān)、并且不需要知道詳細(xì)情況的人們討論，以免火上澆油，使事態(tài)(shti)愈演愈烈。如果員工指控性騷擾，你需要確定是否(sh fu)存在以下(yxi)情況： 提出控訴的人因受到騷擾而影響到了其正常的工作表現(xiàn)； 因騷擾事件而造成了公司中敵對或者令人不快的氣氛； 騷擾者曾經(jīng)以明確告知

43、或暗示的方式威脅騷擾對象：如果加以拒絕，就將失去工作時(shí)機(jī)； 騷擾者在錄用騷擾對象時(shí)已經(jīng)抱有不良企圖。如果歧視事件或騷擾事件的程度較輕，可以立即采取書面方式警告歧視者或騷擾者。對嚴(yán)重的歧視問題或騷擾問題而言，比方以獲得晉升的條件來引誘性騷擾對象，公司很可能需要立即解雇騷擾者。盡可能地為被歧視者被騷擾者保密。如果你本人受到了歧視或騷擾，你應(yīng)該： 立即讓對方明白你的不滿情緒； 如果你感到事件的程度較輕，而且很可能不會(huì)再次發(fā)生，你可以選擇擱置此事； 如果你感覺事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)該立即把這些情況向有權(quán)處理此事的領(lǐng)導(dǎo)反映； 時(shí)刻保持警惕。你有權(quán)獲得同事的尊重，有權(quán)保護(hù)自己免受歧視。5 對他人施加影響在公司中，每

44、位員工與其他員工之間的關(guān)系都是相互依賴、榮辱與共的。通過影響他人，從而調(diào)動(dòng)同事參與的積極性，提出新的觀點(diǎn)和意見是至關(guān)重要的。下面這些建議能夠提高你對他人的影響力：成認(rèn)自己需要?jiǎng)e人的幫助。養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度。尊重、體貼地對待他人，保持他人的尊嚴(yán)。如果你能做到這樣，別人就會(huì)用同樣的方式來對待你。當(dāng)你和同事之間產(chǎn)生分歧時(shí)，要立即進(jìn)行處理。不要向上級打小報(bào)告，請求上級對你的同事施加壓力。你需要憑借自身的力量對他們產(chǎn)生影響力。盡可能地為他人提供(tgng)幫助。如果你能夠?yàn)樗颂峁椭?，在你需要幫助時(shí)向他們提出要求也就會(huì)顯得合情合理。尋找(xnzho)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)(shj)，為他人提供方便，這樣(zh

45、yng)人們會(huì)對你心存感謝(gnxi)，在需要的時(shí)候?yàn)槟闾峁┓奖恪Ｄ銘?yīng)該格外關(guān)注下面這些人： 具有特殊技能的人； 具有專業(yè)知識(shí)的人； 消息靈通的人。在你向上面這些人提供幫助的同時(shí)，他們也會(huì)適時(shí)地幫助你。平等地對待他人。如果你在公司中居于高位，不要濫用手中的權(quán)力。否那么，你很可能會(huì)受到其他人的報(bào)復(fù)。同樣，如果你利用高級職位謀求利益，你就不能贏得真正的合作所需要的信任和尊重。積極而樂觀地同他人進(jìn)行交流。把注意力集中在對方好的一面上，不要只關(guān)注壞的一面。認(rèn)識(shí)到人與人是不同的，要把每個(gè)人都當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體來看待。把注意力集中在那些能夠鼓勵(lì)其他人的事物上。找到和其他人交流的切入點(diǎn)。讓他們明白，你能夠幫助他

46、們得到需要的東西?？紤]你自己的需要，明確你的需要與他們的需要在哪些方面是一致的。發(fā)揮你所擁有的力量，對其他人施加影響： 事實(shí)的力量。當(dāng)你提供的信息來自于可靠的信息源，并且有充足的證據(jù)支持你的觀點(diǎn)時(shí)，你就在利用事實(shí)的力量對其他人施加影響。 先例的力量。當(dāng)你說明自己的觀點(diǎn)曾經(jīng)在類似的情況下有效地發(fā)揮作用時(shí)，你就在發(fā)揮先例的力量。成功的實(shí)驗(yàn)可以作為極好的先例來使用。 競爭的力量。當(dāng)你證明你的觀點(diǎn)優(yōu)于其他人的觀點(diǎn)，能夠推動(dòng)公司的進(jìn)步時(shí)，你就在發(fā)揮競爭的力量。同樣，如果你在陳述觀點(diǎn)時(shí)說明你對公司其他方面事務(wù)的興趣時(shí)，你也就在同時(shí)鼓勵(lì)其他人對公司的事務(wù)投入更多的關(guān)注。 當(dāng)你用具有很強(qiáng)說明力的事實(shí)和數(shù)據(jù)，而

47、不是個(gè)人觀點(diǎn)來說明問題時(shí)，你就在發(fā)揮理性的力量。 當(dāng)你證明自己是某一工作領(lǐng)域的專家時(shí)，你就在發(fā)揮知識(shí)的力量。 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)并能證明很多人的感受和你一致時(shí)，你就在發(fā)揮大多數(shù)人的力量。如果能做到這一點(diǎn)，你就可以在相當(dāng)大的程度上發(fā)揮自己影響他人的效力。 當(dāng)你從公司的高層人員(rnyun)那里尋求并獲得支持時(shí)，你就在發(fā)揮高級職位的力量。第四局部(jb)1 學(xué)習(xí)(xux) 做更優(yōu)秀(yuxi)的讀者我們通過電子郵件、普通信件、垃圾郵件、圖書和雜志等途徑，獲得了日益增加的信息量。因此，迅速地對信息進(jìn)行分類(fn li)并把握其本質(zhì)的能力就成為了一項(xiàng)珍貴的財(cái)富。下面的建議可以幫助你在縮減的閱讀時(shí)間中提高閱讀的效

48、果：你可以通過下面任意一種方法提高自己在閱讀時(shí)的注意力： 在閱讀時(shí)，用手指進(jìn)行指讀。把手放在書頁上，手指指在自己正在閱讀的那行文字下面，這種方法可以防止讀錯(cuò)行。 用一張白紙或者一張索引卡遮住書頁上你已經(jīng)讀過的內(nèi)容。這種方法可以防止你倒退回去閱讀已經(jīng)讀過的內(nèi)容，并能迫使你在閱讀時(shí)更加集中精力。讀完一頁后，要在紙上寫出該頁要點(diǎn)，檢查自己是否理解了書中內(nèi)容，這樣做會(huì)迫使你在閱讀的同時(shí)思考，并在頭腦中對內(nèi)容要點(diǎn)形成明確的表達(dá)方式。這個(gè)過程可以通過下面的方式進(jìn)行： 在紙上記下內(nèi)容要點(diǎn)； 用圖畫的形式記錄內(nèi)容要點(diǎn)。在閱讀時(shí)，對于那些冗長的、不切實(shí)際的文章信息，應(yīng)該一帶而過。這種技巧會(huì)使你集中精力關(guān)注要點(diǎn)內(nèi)

49、容，不被無關(guān)緊要的信息分散注意力。你可以通過下面的方式來了解作者的思路： 閱讀內(nèi)容簡介； 閱讀文章結(jié)語； 找到包含文章主要內(nèi)容的中心句通常是每一段落的第一句或最后一句； 用熒光筆標(biāo)出關(guān)鍵的內(nèi)容。在完成上面這些步驟之后，你可以在一張紙上寫出或者用圖畫畫出文章的主要內(nèi)容，并以此來檢查自己是否已經(jīng)理解了文章的大意。2 會(huì)議 在一次橄欖球比賽中，當(dāng)美國(mi u)專欄作家及電臺(tái)播音員喬治威爾注意到參賽選手們又一次聚集在一起商討比賽戰(zhàn)術(shù)(zhnsh)時(shí)，不無嘲諷地說：“橄欖球比賽是由美國人生活(shnghu)當(dāng)中最糟糕的兩件事組成的暴力(bol)以及委員會(huì)議。在北美洲，每天大概要召開兩千萬次商務(wù)會(huì)議。大

50、多數(shù)人都害怕開會(huì)，因?yàn)殚_會(huì)不能產(chǎn)生出任何價(jià)值。但是為了(wi le)使團(tuán)隊(duì)更加有效地運(yùn)作，人們需要經(jīng)常開會(huì)，以便互通信息、解決出現(xiàn)的問題、做出決定并且制定改進(jìn)方案。 學(xué)習(xí)組織重大會(huì)議，不但能夠使你成為天生的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，而且可以使你贏得所有與會(huì)者的不盡感謝！你可以參考下面的建議，提高會(huì)議的效率：在會(huì)議召開之前： 考慮清楚是否有必要召開會(huì)議，或者除了開會(huì)之外，還有沒有更好、更容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。 制定詳細(xì)的會(huì)議議程。你的會(huì)議方案應(yīng)該明確寫出召開會(huì)議的目的，會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議時(shí)間長度以及會(huì)議程序。 只邀請關(guān)鍵人物參加會(huì)議。如果你邀請了那些對會(huì)議內(nèi)容不感興趣或者不理解的人來開會(huì)，他們很可能會(huì)把話題扯遠(yuǎn)或者

51、拖延會(huì)議進(jìn)程。 提前幾天將會(huì)議議程散發(fā)給與會(huì)者，以便給他們留出準(zhǔn)備時(shí)間。 提前預(yù)定會(huì)議室，并確保會(huì)議室中配有全部所需設(shè)備。在召開會(huì)議時(shí)： 有組織地召開會(huì)議。讓一位與會(huì)者計(jì)時(shí)，一位做會(huì)議記錄，另一位把會(huì)議要點(diǎn)記在活動(dòng)掛圖上。向與會(huì)者說明會(huì)議的目標(biāo)、時(shí)間長度和程序，并征求他們的意見，在這些內(nèi)容上達(dá)成一致。 根據(jù)會(huì)議議程上列出的內(nèi)容，逐項(xiàng)進(jìn)行會(huì)議。確保在完成一項(xiàng)內(nèi)容之后，再進(jìn)行下面的工程。 鼓勵(lì)與會(huì)者每次只把精力集中在一個(gè)議題上。 確立根本的會(huì)議行為守那么，尤其是當(dāng)會(huì)議內(nèi)容可能會(huì)引起與會(huì)者的熱情或者爭議時(shí)。比方，你可以在會(huì)議守那么中規(guī)定：參加會(huì)議的人必須 傾聽他人的意見； 尊重所有人的觀點(diǎn)； 讓每個(gè)

52、人都有時(shí)機(jī)表達(dá)自己的觀點(diǎn)； 通過(tnggu)會(huì)議達(dá)成一致意見，并做出決定。 把上面這些(zhxi)會(huì)議根本(gnbn)守那么(n me)張貼(zhngti)在會(huì)議室中，使參加會(huì)議的每個(gè)人都能看到。 必要的話，可以指定一名與會(huì)者做“警衛(wèi)官，幫助你監(jiān)督會(huì)議根本守那么的執(zhí)行情況。 明確會(huì)議的議題。如果有人談?wù)撆c議題無關(guān)的話，你應(yīng)該提醒他們會(huì)議的目的是什么。根據(jù)會(huì)議時(shí)間的長短，必要的話，可以把議程上的某項(xiàng)內(nèi)容放到下次會(huì)議中討論，或者放到本次會(huì)議結(jié)尾時(shí)再討論。 最好要等到在談及有關(guān)問題時(shí)，再向與會(huì)者分發(fā)具有支持性的文件材料。如果你在會(huì)議的開始向與會(huì)者分發(fā)材料，他們很可能會(huì)在討論其他內(nèi)容時(shí)閱讀這些材料，

53、從而無法集中注意力。 調(diào)動(dòng)每一位與會(huì)者的積極性。確保每個(gè)人都有時(shí)機(jī)參與討論，會(huì)議的發(fā)言權(quán)不能被個(gè)別人壟斷。 提問大量的問題，確保會(huì)議順利地進(jìn)行。比方，你可以提問： 大家覺得怎么樣？ 會(huì)議議程中的下一項(xiàng)內(nèi)容是什么？ 有人對此持不同意見嗎？ 我們可以進(jìn)行下面一項(xiàng)內(nèi)容了嗎？ 大家都同意這樣嗎？ 我們還有多少剩余時(shí)間？ 我們應(yīng)該如何處理這個(gè)問題？ 在結(jié)束會(huì)議之前，確保對每一項(xiàng)決定都已經(jīng)做出了行動(dòng)部署。請與會(huì)者明確完成每項(xiàng)任務(wù)的具體截止日期。要注意，“盡早完成的說法是不適宜的，因?yàn)檫@不是一個(gè)具體的日期而只是模糊說明了這項(xiàng)任務(wù)會(huì)在以后的某個(gè)時(shí)間完成。 在會(huì)議結(jié)束時(shí)，總結(jié)會(huì)議的主要內(nèi)容以及達(dá)成的決議，這樣每

54、個(gè)參加會(huì)議的人都會(huì)明確會(huì)議的決議。在會(huì)議召開之后： 給每位與會(huì)者發(fā)送一份會(huì)議記錄。同時(shí)，你也可以把會(huì)議記錄張貼在網(wǎng)絡(luò)中的公共留言板上，以便讓其他人都能看到。 如果某位與會(huì)者在會(huì)議上容許采取必要的行動(dòng)，可以在給他的那份會(huì)議記錄中重點(diǎn)標(biāo)出他應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。3 金錢 如何獲得(hud)更高的薪水有些人說金錢是推動(dòng)人們前進(jìn)的因素(yn s)，但事實(shí)并非如此。不過，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你所得的薪水過低時(shí)，你確實(shí)(qush)會(huì)覺得打不起精神(jngshn)，缺乏前進(jìn)的動(dòng)力。每個(gè)人都希望獲得賞識(shí)，而獲得一份公平且令人滿意的薪水，這會(huì)使你自我感覺良好。下面這些建議可以幫助你提高自己的收入： 找出你自己(zj)所在的坐標(biāo)點(diǎn)

55、，將你的薪水水平與平均薪水水平相比擬。你可以通過下面幾種方法進(jìn)行比擬： 從公司中管理薪水的人員那里獲得相關(guān)信息，如果他們不愿意透露信息，你可以請他們向你提供一些相關(guān)方面的研究文件。向公司內(nèi)外與你位于類似工作崗位的朋友或同事們詢問，弄清楚他們的收入水平。你只能與同自己相似的人進(jìn)行比擬，否那么就不具有可比性。在計(jì)算時(shí)，要把工作當(dāng)中的所有收入工程都包括進(jìn)去。如果你發(fā)現(xiàn)你的薪水在同行業(yè)的同類工作中處于中等水平，不要放松自己，因?yàn)橹灰约优?，你的收入就能到達(dá)中上等水平甚至更高水平。在你下次進(jìn)行工作考核時(shí)，你需要： 首先，回憶自己以前做出的承諾。你曾經(jīng)制定了什么目標(biāo)？你曾經(jīng)方案參加哪些培訓(xùn)？你曾經(jīng)希望在

56、經(jīng)過培訓(xùn)后到達(dá)什么樣的水平？ 列出一張自己所取得的工作成績清單成就可大可小，把這張清單放入工作報(bào)告當(dāng)中，一起帶去進(jìn)行工作考核。 如果老板在某些方面對你的評價(jià)較差，你需要問明原因，并請老板為你的改進(jìn)提出建議。 和你的老板協(xié)商加薪的問題。向老板說明你方案實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并且使這些目標(biāo)在你的老板看來也具有吸引力。這樣，你就創(chuàng)造了雙贏的局面。不要害怕和你的老板討論薪水的問題。如果你對自己的薪水不滿，覺得所得薪水過低，你可以禮貌地向老板說明。更重要的是，你需要以事實(shí)而不是主觀看法作為說服的證據(jù)。你需要： 把自己同其他人進(jìn)行比擬； 說明你所從事的工作的特殊性； 說明你上一次獲得加薪與通貨膨脹之間的關(guān)系。如果你

57、認(rèn)識(shí)到自己沒有實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，你需要重新明確目標(biāo)，讓你的老板明白你正在努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你將如何去做。 如果你以前制定的目標(biāo)過于(guy)籠統(tǒng)，你就需要使自己的目標(biāo)更加具體，比方(b fng)，將“提高(t go)客戶效勞(xio lo)改為(i wi)“方案于本年度，在對客戶進(jìn)行反響信息的效勞方面，實(shí)現(xiàn)百分之十七的提高。 如果你覺得自己的薪水過低，你可以將這一看法告訴給老板，但是不能命令老板給自己加薪。你應(yīng)該采取更加合作的方式，要求你的老板提供幫助和建議，比方，你可以說：“我不太清楚應(yīng)該如何去做。您能給我一些建議嗎？然后傾聽老板的建議，記下每一條具體行動(dòng)步驟。保持警惕，留心那

58、些對公司非常重要的信息。了解公司當(dāng)中的行動(dòng)方案，并設(shè)法參加其中。做公司中的籌劃小組的成員，或者主動(dòng)承當(dāng)收集信息的任務(wù)和工作。這些方法可以增強(qiáng)你的個(gè)人能力，并且能夠?yàn)槟阍鎏眍~外的價(jià)值。做到積極、樂觀、與人為善。人們會(huì)不遺余力地幫助與自己關(guān)系密切的人。如果你能夠做到極好地體貼和尊重他人，你就能夠得到更多人的支持和幫助。尤其要友好地對待公司中的當(dāng)權(quán)者，但不要過于諂媚。如果這些人對你毫不了解或者毫不在乎，他們就不可能對你的事業(yè)起到積極的作用。培養(yǎng)你自己的主人翁責(zé)任感。你要做到像公司的老板一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待公司中的每一件事。熱愛公司，積極地處理公司事務(wù)。如果你像職員一樣恪守公司中的規(guī)定，只做自己分內(nèi)最

59、少量的工作，一下班就趕緊回家，你就不大可能為自己贏得良好的聲譽(yù)。尋覓新的時(shí)機(jī)。觀察公告牌中的職位空缺信息，申請那些對你來說具有挑戰(zhàn)性的職位。在面試之前做好充分的準(zhǔn)備，用一套完善的方案向面試考官證明你將如何在新的崗位上獲得成功。重新考慮公司的目標(biāo)，研究公司的開展方案書，找出其中重要的內(nèi)容，這樣你就能向著這個(gè)方向努力，而且這與高級管理人員的意愿也是一致的。比方，你可以將自己的目標(biāo)鎖定在下面這些方面： 提高銷售水平； 開創(chuàng)新的盈利手段； 降低本錢。衡量進(jìn)行這些改革的難點(diǎn)和益處，把你的觀點(diǎn)告訴老板。處理那些懸而未決，而且令你感興趣的問題，向老板說明你是一個(gè)富有實(shí)干精神的人。向你的老板提交書面報(bào)告，簡要

60、地匯報(bào)你所付出的努力。通過進(jìn)修提高(t go)自己的教育水平。為自己爭取時(shí)機(jī)(shj)，努力獲得更高的資格水平或者更高的學(xué)歷水平。向你的老板(lobn)說明你進(jìn)一步接受教育會(huì)給公司帶來什么樣的益處這樣(zhyng)，你很可能會(huì)得到公司的資助。做公司中不可缺少的人物。學(xué)習(xí)一種特殊(tsh)而有用的技巧，比方學(xué)會(huì)操作一種新的軟件包程序，這會(huì)增加你的個(gè)人價(jià)值。4 談判 雙贏戰(zhàn)術(shù)談判可能造成的結(jié)果有三種：雙贏、一方獲勝而另外一方失敗或者雙方都輸。有時(shí)你會(huì)努力爭取一方獲勝而另一方失敗的結(jié)果，比方在你購置房子或者汽車的時(shí)候，你會(huì)希望自己勝過營銷方。但是在工作當(dāng)中，如果你仍然奉行處處勝過他人的原那么，你的同