畢業(yè)生去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、 PAGE 頁(yè)碼 18 / NUMPAGES 總頁(yè)數(shù) 18畢業(yè)生去銀行實(shí)習(xí)sh_ 報(bào)告在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是jish進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)zhz感，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).下面給大家分享一些關(guān)于畢業(yè)生去銀行實(shí)習(xí)sh_ 報(bào)告，供大家參考. 畢業(yè)生去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1 根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20_年_ 月底到_ 月底期間在_銀行_縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期_ 周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)教師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作本領(lǐng)均得到了鍛

2、煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情景及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié). 一.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 _銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成局部，總行設(shè)在_市.在國(guó)內(nèi)，_銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，效勞功能齊全，不僅僅為廣闊客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一.在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣經(jīng)過(guò)自我的努力贏得了良好的信譽(yù)，被財(cái)富評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是_縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一向鼎立支持_經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶供應(yīng)平安，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞. 二.實(shí)習(xí)過(guò)程 此次實(shí)習(xí)的目的在于經(jīng)過(guò)在

3、農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段: 一了解實(shí)習(xí)單位根本情景和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等. 二學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶，銷戶，現(xiàn)金存取等. 三了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法確實(shí)定等.區(qū)別與比擬銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同. 四總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告. 三.實(shí)習(xí)資料 在正式學(xué)習(xí)銀

4、行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的根本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原先有這么多根本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一向無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎 之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)必須時(shí)光便會(huì)消失. 經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能，但大致也掌握了其中

5、的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等. 在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金

6、賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等. 經(jīng)過(guò)一段時(shí)光的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算主要指票據(jù)業(yè)務(wù)主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納. 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是經(jīng)過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期

7、限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金出納與收款人口頭對(duì)賬后.轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核. 四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) 這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行根本操作外，我覺(jué)得自我在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了根

8、底. 首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必須得加班;如果是不細(xì)心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償. 其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.此刻銀行已經(jīng)類似于效

9、勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)教師讓我上崗操作.沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比方:對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最終對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所開(kāi)展. 最終，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和交際本領(lǐng).任何工作，做得時(shí)光久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中

10、動(dòng)手本領(lǐng)更重要.所以，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的本領(lǐng)與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的. 畢業(yè)生去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告2 實(shí)習(xí)時(shí)光：3月1日至6月1日 實(shí)習(xí)崗位： 綜合柜員 實(shí)習(xí)目的：經(jīng)過(guò)在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能熟悉根本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定根底. 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介： 攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的根底上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu). 經(jīng)過(guò)幾十年的開(kāi)展，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯

11、大，盈利本領(lǐng)持續(xù)提升，抗風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)日益增強(qiáng).其中，資本充足率.不良貸款率.貸款損失準(zhǔn)備充足率.撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，到達(dá)了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn).20_ _ 年11月30日，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份正式開(kāi)業(yè).這是四川省首家市州級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行. 實(shí)習(xí)感悟： 經(jīng)過(guò)在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換.我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及根本的綜合柜員操作. 首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變.以往在我的觀念中，銀行工作

12、人員工作是那么的簡(jiǎn)便，每一天對(duì)著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作資料.自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了.由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每一天的破鈔都比擬多，“破鈔任務(wù)是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，并且如果在比擬繁忙的時(shí)候，不管是整理破鈔還是捆錢都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)光. 時(shí)光過(guò)去三個(gè)月了，可是此刻的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào).所謂的制度就是銀行工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩.不違不保

13、證不出錯(cuò)，可是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患.剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，并且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性. 然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度標(biāo)準(zhǔn)也慢慢滲入在生活與工作中.“一日三查庫(kù)是所有工作人員每一天必須的事情，并且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，可是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)憂會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤.銀行的工作不必市場(chǎng)銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事特殊的除外，這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否認(rèn). 在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作.不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的

14、授權(quán).在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可防止的，授權(quán)部門的存在就很重要.然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，授權(quán)時(shí)每一天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的根本操作都離不開(kāi)授權(quán)系統(tǒng).授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，平安的需求，也是根本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在. 對(duì)于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行.對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對(duì)于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我

15、們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過(guò)程中不管是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真.仔細(xì).按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作. 在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，柜臺(tái)操作根本就是我每一天的生活寫照.剛開(kāi)始的一個(gè)多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中2521，2510，0111，0112看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒(méi)有少挨訓(xùn)誡.可是幸好，摸索的過(guò)程很短暫，慢慢的就熟悉了根本業(yè)務(wù)代碼的操作. 然而在實(shí)習(xí)之初，有幾項(xiàng)根本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔.點(diǎn)鈔以及過(guò)鈔，剛開(kāi)始認(rèn)為這些都很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單

16、，捆鈔時(shí)必須將錢都弄整齊，疊好，并且在捆的過(guò)鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會(huì)了兩指兩張，對(duì)于很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過(guò)鈔，雖然此刻都是用點(diǎn)鈔機(jī)，可是在過(guò)鈔的時(shí)候，錢的位置放置很重要，如果位置不對(duì)，就會(huì)不停的響，不斷的停 在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過(guò)程中，因?yàn)檗r(nóng)商行此刻業(yè)務(wù)需要，根本是應(yīng)對(duì)三農(nóng)的效勞業(yè)務(wù)，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō)，每一天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折根本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).掛失.密碼設(shè)置.重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等.剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是細(xì)心翼翼，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，并且

17、操作過(guò)程和時(shí)光都很緩慢，應(yīng)對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話，可是在慢慢熟悉了根本操作以后，根本能夠做到獨(dú)立操作. 可是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù).期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù).因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，可是就自我來(lái)說(shuō)，還是很期望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的開(kāi)展自我. 實(shí)習(xí)的時(shí)光很短暫，僅有短短兩個(gè)多月的時(shí)光.可是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)光里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅僅是工作上頭的收獲，也包括生活中的收獲. 工作中的

18、前輩們不僅僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多珍貴的意見(jiàn)，在農(nóng)商行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開(kāi)心. 所以在那里很感謝攀枝花農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)心和照顧，很感謝仁和支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫助異常感謝仁和支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫助與耐心指導(dǎo) . 畢業(yè)生去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3 1 引言 據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20_年_ 月_ 日到_ 月_ 日在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行_支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作本領(lǐng)

19、均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情景及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié). 2 實(shí)習(xí)時(shí)光 20_-02-2120_-03-27 共5周 3 實(shí)習(xí)地點(diǎn) 中國(guó)銀行_ 支行 4 實(shí)習(xí)的目的 經(jīng)過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和穩(wěn)固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的根本理論和根底知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng). 經(jīng)過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)教師的指導(dǎo).幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程. 經(jīng)過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)決地根底. 5

20、 企業(yè)概況 5.1 中國(guó)銀行介紹 中國(guó)銀行，全稱中國(guó)銀行股份，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一.中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行.投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港.中銀國(guó)際.中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶供應(yīng)全面和優(yōu)質(zhì)的金融效勞.按核心資本計(jì)算，20_ _ 年中國(guó)銀行在英國(guó)銀行家雜志“世界1000家大銀行排行中列第10位. 中國(guó)銀行經(jīng)過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù).其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)及其六家分公司.中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn).東亮保險(xiǎn)專業(yè)和堡宜投資，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn).成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)在香港保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險(xiǎn)

21、業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列. 中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行.1929年，中國(guó)銀行在倫敦設(shè)立了中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行.此后，中國(guó)銀行在世界各大金融中心相繼開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu).目前，中國(guó)銀行擁有遍布全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)10，000家，境外機(jī)構(gòu)600多家.1994年和1995年，中國(guó)銀行先后成為香港.澳門的發(fā)鈔銀行. 2006年6月1日.7月5日，中國(guó)銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家A+H發(fā)行上市的國(guó)有商業(yè)銀行.按截至2007年12月31日的市值計(jì)算，中國(guó)銀行為全球第四大銀行. 5.2 關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù) 商業(yè)銀

22、行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù).個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù). 6 實(shí)習(xí)過(guò)程 在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中能夠說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自我所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí).在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可. 6.1 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求 在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶.高柜柜員.客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，

23、維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率.營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料：解答客戶問(wèn)題.營(yíng)業(yè)中分流客戶.維護(hù)大堂秩序.適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷.在此段時(shí)光我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的效勞感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題.由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶，需要供應(yīng)取號(hào).填寫存單.核對(duì).領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的效勞.當(dāng)然在效勞的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑效勞. 6.2 到吳中西路支行學(xué)習(xí)，了解銀行的根本業(yè)務(wù)及其流程

24、我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶.存取現(xiàn)金.掛失.解掛.大小鈔兌換，.受理中間業(yè)務(wù)等.憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳.可是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核.而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等.經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí).我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流

25、程.以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義. 另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔.憑證翻打.文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的根本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事.每一天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了. 在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù).銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù).在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開(kāi)戶的單位都會(huì)在銀行里留下自我印鑒的模板.在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)經(jīng)過(guò)的話就能夠辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，可是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在

26、機(jī)器中不能核驗(yàn)經(jīng)過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法.手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一局部，把剩余的局部與印鑒卡上的核對(duì)，那里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自我說(shuō)經(jīng)過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍. 由于從20_ _ 年3月1日開(kāi)始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)異常擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開(kāi)戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來(lái)，我每一天的手都是酸酸的，可是能得到客戶的一句肯定或者一聲多謝，再累我也覺(jué)得值了. 6.3 到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，了解中行日常的

27、后臺(tái)運(yùn)作 業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用.在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和 機(jī). 業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件.銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在那里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，之后就開(kāi)始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件.這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門.這份工作要求你能用最快時(shí)光分辨信件資料分類及對(duì)應(yīng)的部門.我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任及“負(fù)債.中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì).所以這兩個(gè)

28、部門負(fù)責(zé)的資料之多我想誰(shuí)都清楚了.舉個(gè)例子，“負(fù)債.中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)里的“中間業(yè)務(wù)是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金.保險(xiǎn).黃金等等負(fù)債資料都?xì)w這個(gè)部門管轄;ATM.網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道管轄;資產(chǎn).貸款都是抄送給“消貸部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了.我這份工作聽(tīng)說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一向是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每一天每時(shí)每刻必做的功課，真快樂(lè)最終有了能展現(xiàn)自我的時(shí)機(jī).很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能根本熟練操作了，很有成就感. 6.4 學(xué)習(xí)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理 6.1 收集客戶信息 銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不一樣客戶的需求供應(yīng)個(gè)性化效勞，

29、確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解.要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的方法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人保密的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次.多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行比擬分析，建立一個(gè)完整.科學(xué).客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度.我每一天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦.當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情景發(fā)生. 6.2 做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反應(yīng) 銀行要做好客戶效勞，從客戶那里得到有價(jià)值的反應(yīng)信息十分重要.從這些反應(yīng)信

30、息中，銀行能夠?qū)W到許多有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展的東西，比方客戶購(gòu)置銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺(jué)得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等.了解到諸如此類的重要信息，銀行能夠做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改善網(wǎng)站設(shè)計(jì).產(chǎn)品或效勞，廣告以及營(yíng)銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理. 6.3 “商戶通的營(yíng)銷 長(zhǎng)城商戶通是中國(guó)銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便商戶收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品.以專用固定 機(jī)為支付設(shè)備，以長(zhǎng)城借記卡為結(jié)算賬戶，供應(yīng)平安方便快捷的金融效勞功能，讓銀行開(kāi)在您的身邊. 由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)完成.王經(jīng)理來(lái)到一臺(tái)電腦前，她開(kāi)始教我熟悉“商戶通產(chǎn)品的

31、審核手續(xù)，我只記得她最終告訴我“數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò).“商戶通業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái) POS機(jī)具作為支付終端，與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào). 號(hào)碼和 終端綁定，方便快捷，中行正在大力開(kāi)展這個(gè).我的審核手續(xù)說(shuō)起來(lái)其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)“工商注冊(cè)名.“工商注冊(cè)號(hào).“法人代表姓名.“刷卡 號(hào)碼.“終端PSIM卡號(hào).“銀行戶名.“身份證.“聯(lián)系方式與“經(jīng)辦人.這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)的“初審和“終審.一開(kāi)始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來(lái)回看上三五遍才罷休.不一會(huì)兒王經(jīng)理過(guò)來(lái)催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績(jī)效.于是加快

32、速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核.我突然明白，人無(wú)完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事.做事，需要的是膽大心細(xì). 7 實(shí)習(xí)的心得與收獲 雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又十分的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一局部積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用.并且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的根底.而盡快實(shí)現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù).對(duì)此，我們必須端正好自我的心理和態(tài)度. 在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng).貨幣銀行學(xué).中央銀行學(xué).投資銀

33、行學(xué)等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了必須的根底. 這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu).在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí).這使我對(duì)自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)穩(wěn)固與運(yùn)用.異常要感謝的是我的同事們和上司給我的典范作用.他們勤奮.努力并且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助. 在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在必須距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí).這樣才能使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比擬全面和深刻地了解.這些最根本的業(yè)務(wù)往往

34、是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以根底實(shí)務(wù)尤其顯得重要. 另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心，做事情要謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失.還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教.在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神.敬業(yè)精神.創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神. 當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理. 畢業(yè)生去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4 作為一名即將踏入社會(huì)的大學(xué)生，我很榮幸能在_ 銀行進(jìn)行兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自我在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自我更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系.同時(shí)也深感自我知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)決了我進(jìn)取學(xué)習(xí)的信念.經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然還是覺(jué)得很茫然，可是細(xì)