Henry培訓(xùn)師授課技巧

1、培訓(xùn)師授課技巧主講人：李恒（ Henry Li) 市場營銷管理專家、資深培訓(xùn)講師廣州市亞加達(dá)MBA教育中心 MBA核心課程講師、管理沙龍主持人廣東省外商投資企業(yè)培訓(xùn)基地 培訓(xùn)總監(jiān)智網(wǎng) zhinet 專欄作者原LG曙光公司 銷售經(jīng)理Unit One 專業(yè)培訓(xùn)技巧一、開場白自我介紹激發(fā)學(xué)員的興趣闡述相關(guān)的利益介紹細(xì)節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么二、激發(fā)學(xué)員興趣的方法提出問題假如你正在有沒有人遇到過這樣的問題闡述現(xiàn)象調(diào)查顯示最近有一篇報道講故事三、結(jié)束語整個部分你告訴過什么號召行動每個部分你告訴過什么解釋利益過渡語四、肢體語言和儀表目光接觸微笑姿勢手勢移動教鞭個人儀表五、著裝的要求男裝：頭發(fā)面部襯衫

2、西服領(lǐng)帶襪子鞋飾物女裝：頭發(fā)化裝套裙襪子鞋首飾指甲氣味六、回答學(xué)員的問題認(rèn)真聽并簡單重復(fù)問題征求其他學(xué)員的意見總結(jié)分析與提問者進(jìn)行確認(rèn)回答每個人的問題盡量簡短七、獲得成功的要訣高層領(lǐng)導(dǎo)的了解與支持中層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與與業(yè)務(wù)需求與未來發(fā)展相結(jié)合培訓(xùn)員的終身學(xué)習(xí)八、搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理1、成人是通過實(shí)踐而學(xué)習(xí)的。2、采用真實(shí)的例子。3、成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的。4、在非正式的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。5、多樣性是增添生活情趣的佐料。6、消除恐懼心理。7、培訓(xùn)經(jīng)理要做一個推動學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。8、向?qū)W員宣布學(xué)習(xí)目標(biāo)。八、搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理9、熟能生巧。10、引導(dǎo)和啟發(fā)。11、給予信

3、息反饋。12、采用訓(xùn)練的轉(zhuǎn)換原理。13、所有的活動要緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。14、留下一個好的初次印象。15、要有熱情。16、重復(fù)學(xué)習(xí)。九、怎樣做一個成功的講授者1、講授之前盡可能充分地了解聽講者的情況具有明確表述的目標(biāo)設(shè)想聽講者可能產(chǎn)生的問題和反應(yīng)準(zhǔn)備和試講最后再把所有的細(xì)節(jié)都檢查一遍，必要時可使用校核清單2、講授過程中隨時準(zhǔn)備做必要的調(diào)整，包括準(zhǔn)備好替代的計劃和操練以便采用保持適當(dāng)?shù)乃俣龋v課不能太拖沓，也不能太快緊扣主題，圍繞事先準(zhǔn)備好的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行講授注意自己的形體語言和語調(diào)有時你需要把中斷的講課重新開始通過你的仔細(xì)備課、熱情和稱職的講課，讓聽講者了解你的唯一目的是讓他們確有收獲九、怎樣做一個成

4、功的講授者3、講課之后獲取反饋評估自己的表現(xiàn)以利今后改進(jìn)公開申明你珍惜反饋意見，特別是學(xué)員的意見九、怎樣做一個成功的講授者Unit Two 培訓(xùn)百寶箱一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少、房間不是很大時，盡可能與每一位聽眾做對視交流。每次對視的時間約為5秒鐘，以便講完一句完整的話或表達(dá)完一個完整的語義內(nèi)容。一、與聽眾的對視交流好處：你能控制住緊張情緒。你同聽眾中的每個人都有一對一的交流。你的思維更加清晰。你的語速得到控制。你無意識的口頭禪會大大減少，甚至根本沒有。請做：開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。講完一句完整的話后再換另一位聽眾。在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時，停頓一下并吸口氣。不要做：掃視所有

5、聽眾?？刺旎ò?、地板或墻壁做思考狀。聽眾人數(shù)眾多時，試圖看每一張聽眾的臉。一、與聽眾的對視交流對視交流中的典型問題多數(shù)演說者“看”聽眾，少數(shù)演說者“看見”聽眾；多數(shù)演說者習(xí)慣性地“掃視聽眾”，而不把目光落在任何一個人身上。一、與聽眾的對視交流掃視帶來的問題你在同一時間里受到太多形象的刺激。你的緊張感加劇。你的思維變得更困難。你不自覺地加快語速。你很可能會不自覺地使用“那么”、“就是說”、“啊”等無意義的口頭禪。二、發(fā)聲控制音量控制對照表音量級聲音效果演說效果9-107-85-63-41-2聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動單調(diào)弱聽不見強(qiáng)求聽眾接受觀點(diǎn)權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂音量控制的作用始終吸引聽眾

6、的注意力幫助聽眾加深理解使聽眾記住你聲音高低控制聲音控制要素呼吸：深，有節(jié)奏；運(yùn)用“眼-腦”控制和“觸幕轉(zhuǎn)身談話”技巧；音量：使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力；呼吸時，使腹部肌肉緊張；音高：保持自然音高；避免因失控而過高或因控制過度而過低；抑揚(yáng)變化：要強(qiáng)調(diào)時，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會起到相同作用。二、發(fā)聲控制站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時，手位在腰部以上；不用手時，手垂放于身體兩側(cè)；動作：只作必要動作；舒展、大方、自信。不要做：走來走去，或無目的的踱步；固定手位：抱手、背手、插兜；手拿東西：筆、紙、眼鏡等三、運(yùn)用體能四、演說內(nèi)容組織程序三

7、個問題：主題：我要講什么？目標(biāo)：我為什么講？聽眾：我對什么人講？主題：做窮盡思想，寫在紙上，選擇最重要的做主題；再用排除法刪除不相干的內(nèi)容，主題便確定了下來；不做選擇性思考，從而限制思想的范圍。目標(biāo)：“請知”提供信息，常帶目的性“請做”說服聽眾采取你要的行動聽眾：根據(jù)聽眾確定演講的主題和范圍確定信息收集范圍找出有說服力的數(shù)據(jù)、好處、證據(jù)四、演說內(nèi)容組織程序五、聽眾分析三個問題：聽眾是誰？聽眾有興趣聽你講嗎？聽眾會有怎樣的反應(yīng)？資料選擇：信息類別信息量對聽眾的意義有說服力的證明六、有說服力的例證八種例證 個人經(jīng)驗事例類比 統(tǒng)計數(shù)字事實(shí)專家意見展覽演示 哪種最有說服力先了解你的聽眾才能知道例證要恰

8、當(dāng)，與主題內(nèi)容相關(guān)由A到B最能真實(shí)的說明問題用事實(shí)來說話權(quán)威，有說明力拿出來看看演出來看看七、答問時間與答問原則困難之處難以預(yù)測問題，常會有出人意料的問題面對壓力，難以做清晰思考可能有聽眾同時講話，引起全體聽眾的波動你站在前面，可能失去信任正確的做法將答問放在演講之后，并限定時間培訓(xùn)課上可隨機(jī)答問或在每小節(jié)內(nèi)容結(jié)束后征詢疑問七、答問時間與答問原則答問原則雙向交流控制自我控制與答問控制禮貌八、答問原則實(shí)現(xiàn)方法舉手詢問：“有問題嗎”或“下一個問題？” 選擇一名提問者，手心朝上示意，不要用指頭點(diǎn)。直視提問者，仔細(xì)傾聽問題背后的含義。提問結(jié)束后，將你的目光移向另一名聽眾。重復(fù)或加工重復(fù)剛剛提出的問題。目光轉(zhuǎn)回提問者，開始答問。答問應(yīng)結(jié)合演講/培訓(xùn)的內(nèi)容。答問結(jié)束后，目光停留在提問者身上，也可停留在其他人身上。舉起你的手，請?zhí)嵯乱粋€問題。九、職業(yè)態(tài)度主動性適應(yīng)性團(tuán)隊精神尊重他人創(chuàng)新精神堅持原則服務(wù)與貢獻(xiàn)認(rèn)同與分享雙贏與相互依存溫柔的心和自省十、培訓(xùn)的境界初戀者的投入、攀巖者的堅韌用心去做、用生命去講言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧總 結(jié)Unit One 專業(yè)培訓(xùn)技巧一、開場白二、激發(fā)學(xué)員興趣的方法三、結(jié)束語四、肢體語言五、著裝的要求六、回答學(xué)員的問題