淺析“行動(dòng)中的知識(shí)”和企業(yè)作為知識(shí)整合的中心

1、淺析“行動(dòng)中的知識(shí)和企業(yè)作為知識(shí)整合的中心論文摘要：“行動(dòng)中的知識(shí)正成為一種新的知識(shí)觀，預(yù)示著知識(shí)社會(huì)一體化趨勢(shì)的到來(lái)。這對(duì)以學(xué)校為中心的傳統(tǒng)知識(shí)整合方式產(chǎn)生了挑戰(zhàn)。由于企業(yè)在知識(shí)社會(huì)化中的特殊作用，“行動(dòng)中的知識(shí)日益要求把企業(yè)作為全社會(huì)知識(shí)整合、創(chuàng)新和傳播的中心。論文關(guān)鍵詞：行動(dòng)中的知識(shí)；知識(shí)一社會(huì)一體化；學(xué)校；企業(yè)；整合中心一、行動(dòng)中的知識(shí)在哲學(xué)領(lǐng)域，自20世紀(jì)西方知識(shí)研究的社會(huì)轉(zhuǎn)向以來(lái)。人類(lèi)的知識(shí)觀念發(fā)生了根本性的變革。當(dāng)代認(rèn)識(shí)論超越了傳統(tǒng)理性主義對(duì)知識(shí)的非人化、抽象化、絕對(duì)化的理解。把考察知識(shí)的視角轉(zhuǎn)向人的生活、人與人的關(guān)系和人生活其間的社會(huì)。這最早開(kāi)始于卡爾曼海姆(karlanhei

2、，l8971947)等對(duì)知識(shí)與社會(huì)關(guān)系的考察，進(jìn)而創(chuàng)立了知識(shí)社會(huì)學(xué)。但這種知識(shí)社會(huì)學(xué)是把科學(xué)知識(shí)排除在外的。至20世紀(jì)八九十年代，科學(xué)知識(shí)社會(huì)學(xué)(ssk)把科學(xué)知識(shí)也納入了社會(huì)研究的范圍之內(nèi)，ssk認(rèn)為，科學(xué)事實(shí)完全是一種社會(huì)的建構(gòu)，是實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)、政府、公眾及社會(huì)環(huán)境等共同建構(gòu)的結(jié)果，“科學(xué)是一種介入性的理論活動(dòng)而不只是對(duì)世界的表象。當(dāng)前科學(xué)的文化研究轉(zhuǎn)向雖然反對(duì)ssk對(duì)科學(xué)的相對(duì)主義解釋?zhuān)^續(xù)強(qiáng)化了對(duì)科學(xué)的社會(huì)理論性解釋。由此，整個(gè)知識(shí)領(lǐng)域發(fā)生了根本性的變革。我們可以用實(shí)驗(yàn)室研究者blatur的“行動(dòng)中的科學(xué)(sieneinatin，1987)來(lái)概括當(dāng)前知識(shí)觀方面這種深層次的變革，即“行

3、動(dòng)中的知識(shí)。它意味著知識(shí)由“靜態(tài)的客觀表象向“動(dòng)態(tài)的理論過(guò)程的轉(zhuǎn)變，由“既成的知識(shí)(kn-that)向“生成中的知識(shí)knh)轉(zhuǎn)變。這種新的知識(shí)觀也明顯地表如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中。在ed對(duì)知識(shí)的定義中，我們可以看到，“knh與“knh兩類(lèi)知識(shí)被提到了很重要的層面，知識(shí)不再僅僅是純粹理性的靜態(tài)層面的。而在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)代知識(shí)系統(tǒng)不僅包括理論性、觀念性的知識(shí)，更重要的是出現(xiàn)了一系列可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展的技術(shù)性和應(yīng)用性的知識(shí)，“這種新的知識(shí)觀意味著知識(shí)不再或不僅僅是觀念性存在，而是理論性存在，擁有知識(shí)意味著擁有理論才能，特別是創(chuàng)新才能。不管從哲學(xué)層面還是理論層面來(lái)看，新的變化都標(biāo)志著“行動(dòng)中的知識(shí)的到來(lái)。應(yīng)

4、該說(shuō)，從知識(shí)社會(huì)學(xué)到科學(xué)知識(shí)社會(huì)學(xué)，從工業(yè)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種“行動(dòng)中的知識(shí)本質(zhì)上是知識(shí)社會(huì)一體化的產(chǎn)物。這種一體化正如科學(xué)人類(lèi)學(xué)所說(shuō)的，知識(shí)的建構(gòu)完全是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，而社會(huì)也在一定程度上是知識(shí)建構(gòu)的結(jié)果，兩者具有內(nèi)在的一致性，兩者互相作用才能保證知識(shí)的理論性、動(dòng)態(tài)性和生命力，從而才能進(jìn)一步保證整個(gè)社會(huì)的永續(xù)性和生命力。二、學(xué)校：面臨新的沖擊那么，保證這種理論性的知識(shí)觀知識(shí)、社會(huì)一體化的內(nèi)在機(jī)制又是什么呢?應(yīng)該說(shuō)，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，我們必須在知識(shí)和社會(huì)之間找到一條可以互相鏈接的媒介，而這個(gè)媒介必須可以同時(shí)完成知識(shí)的整合、社會(huì)的整合、知識(shí)社會(huì)間的整合三個(gè)環(huán)節(jié)，而且可以保證這三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、協(xié)

5、調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢哉f(shuō)，找到了這個(gè)媒介就找到了知識(shí)社會(huì)互相作用、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)?；貞浫祟?lèi)開(kāi)展的歷史，學(xué)校自產(chǎn)生以來(lái)很自然地就承擔(dān)起了全社會(huì)知識(shí)整合中心的功能。然而，隨著時(shí)代的開(kāi)展和社會(huì)的變革，整個(gè)社會(huì)的知識(shí)觀在發(fā)生變革，知識(shí)觀要求有新的社會(huì)機(jī)制與之相適應(yīng)。而反觀現(xiàn)實(shí)，學(xué)校卻越來(lái)越表現(xiàn)出對(duì)這種新機(jī)制的不適應(yīng)：首先，在知識(shí)觀方面，當(dāng)前的學(xué)校教育，知識(shí)是與“學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)在一起的，教科書(shū)是知識(shí)的范本，知識(shí)的傳播過(guò)程是“學(xué)，“學(xué)是單向的過(guò)程，學(xué)的結(jié)果是以一定的標(biāo)準(zhǔn)為參照用“正確“錯(cuò)誤來(lái)衡量，所以，在這種機(jī)制里，知識(shí)仍是作為“既成的知識(shí)、真理性的知識(shí)而被認(rèn)識(shí)的，仍是傳統(tǒng)的靜態(tài)性知識(shí)。其次，學(xué)校在知識(shí)整合方面面臨著挑

6、戰(zhàn)。當(dāng)前學(xué)校教育面臨的主要問(wèn)題之一就是學(xué)科間的橫向整合問(wèn)題。在穿插研究成為當(dāng)前知識(shí)創(chuàng)新重要?jiǎng)恿υ慈那闆r下，傳統(tǒng)的學(xué)科分類(lèi)導(dǎo)致學(xué)科間的壁壘，嚴(yán)重影響了學(xué)校消費(fèi)知識(shí)的效率和效益，并越來(lái)越成為知識(shí)創(chuàng)新的障礙。目前，許多大學(xué)認(rèn)識(shí)到要打破學(xué)科界限，創(chuàng)造互相交流環(huán)境的重要性，并著力開(kāi)始綜合化。然而，這僅僅是一些硬性的改觀，因?yàn)閷W(xué)科間的交融需要真正浸透到廣闊師生的心中才能發(fā)揮作用。進(jìn)入2l世紀(jì)，自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜化，社會(huì)對(duì)知識(shí)橫向整合的需求將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，而這些必然對(duì)學(xué)校提出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。第三，學(xué)校在全社會(huì)的知識(shí)傳播、在知識(shí)社會(huì)間的整合方面也不盡如人意。學(xué)校的傳統(tǒng)定位是教書(shū)育人，學(xué)校更多地承擔(dān)了

7、向社會(huì)精英傳播知識(shí)的功能，而且由于學(xué)校自身的局限性，如職責(zé)所限、人力和財(cái)力所限，學(xué)校也不可能承擔(dān)龐大的、面向全社會(huì)進(jìn)展知識(shí)傳播的功能；另一方面，在知識(shí)社會(huì)化和當(dāng)前教育體制下，學(xué)校的知識(shí)消費(fèi)和傳播活動(dòng)還是和社會(huì)的知識(shí)應(yīng)用活動(dòng)相別離的，這必然使得學(xué)校無(wú)法承擔(dān)起龐大的面向全社會(huì)的知識(shí)社會(huì)一體化整合的功能。三、企業(yè)：迎接新的挑戰(zhàn)進(jìn)入20世紀(jì)末以來(lái)，重大的科技打破幾乎都是在企業(yè)引發(fā)的，例如，以電腦、互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)、生物科技引發(fā)的新一輪科技革命。另一方面，企業(yè)整合知識(shí)的宏大力量也開(kāi)始凸現(xiàn)出來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)以越來(lái)越多樣化的外部營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部管理手段對(duì)社會(huì)的知識(shí)傳播做著奉獻(xiàn)，當(dāng)前知識(shí)管理、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)等概念的提出就是典

8、型例證?？傊瑲v史的開(kāi)展告訴我們，企業(yè)成為全社會(huì)的知識(shí)整合和傳播中心已經(jīng)是必然的趨勢(shì)。那么，企業(yè)為什么可以承擔(dān)起這個(gè)功能呢?企業(yè)為什么可以適應(yīng)這種行動(dòng)中的知識(shí)觀呢?這主要是因?yàn)槠髽I(yè)比學(xué)校能更好地滿足“三個(gè)整合的要求。第一，在適應(yīng)新的知識(shí)觀方面，不像學(xué)校的重要功能“教育(或者對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是“學(xué))，企業(yè)的目的在于創(chuàng)造新的可以滿足社會(huì)需要的價(jià)值或功能，所以企業(yè)的知識(shí)概念是與“創(chuàng)造聯(lián)絡(luò)在一起的，而創(chuàng)造必然是動(dòng)態(tài)的、革新的，這也就恰好與我們的新知識(shí)觀相適應(yīng)。第二，在知識(shí)整合方面，企業(yè)為各學(xué)科知識(shí)的交融創(chuàng)造了良好的環(huán)境。熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的人都知道，要消費(fèi)出適宜社會(huì)需要的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)綜合系統(tǒng)的工程

9、，特別是知識(shí)整合的系統(tǒng)工程。首先，它需要人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史文化等分析企業(yè)生存開(kāi)展的環(huán)境，探導(dǎo)消費(fèi)者的需要；在此根底上，它還需要運(yùn)用科學(xué)技術(shù)知識(shí)研發(fā)可以滿足上述需要的產(chǎn)品；然后，在產(chǎn)品的消費(fèi)階段(包括研發(fā)階段)，它需要經(jīng)濟(jì)、管理、社會(huì)、心理、公關(guān)、環(huán)保等社科類(lèi)知識(shí)和企業(yè)愿景、價(jià)值觀、哲學(xué)、政治等人文知識(shí)，對(duì)內(nèi)控制消費(fèi)本錢(qián)、團(tuán)結(jié)和鼓勵(lì)員工，對(duì)外協(xié)調(diào)與企業(yè)相關(guān)的利益群體關(guān)系，以保證消費(fèi)順利進(jìn)展，盡量控制本錢(qián)并消費(fèi)出高質(zhì)量的產(chǎn)品；第三，在產(chǎn)品的市場(chǎng)化階段，它還需要綜合運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、人文社科等多種知識(shí)創(chuàng)立品牌，情、理結(jié)合以說(shuō)服消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)置行為。從上述分析可

10、以看出，一個(gè)企業(yè)要圓滿完成自己的價(jià)值流程，并在這個(gè)過(guò)程中保證與企業(yè)相關(guān)的利益群體(包括消費(fèi)者)都滿意，需要綜合運(yùn)用包括科學(xué)技術(shù)、人文社科等在內(nèi)的多方面的知識(shí)，任何一門(mén)知識(shí)的缺失都會(huì)影響這個(gè)流程的完美運(yùn)行。從某種程度上說(shuō)，不斷的對(duì)各類(lèi)知識(shí)進(jìn)展整合正是企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力所在，也是現(xiàn)代知識(shí)管理的本質(zhì)所在。當(dāng)前，隨著企業(yè)要打破官僚組織、進(jìn)展知識(shí)管理和創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織的呼聲日益高漲，企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種知識(shí)整合的渠道必將越來(lái)越暢通，這也就為企業(yè)成為社會(huì)知識(shí)整合中心提供了現(xiàn)實(shí)的組織保障。第三，在面向社會(huì)的整合、知識(shí)社會(huì)間的整合方面，企業(yè)的使命就是為所有的社會(huì)消費(fèi)者效勞，沒(méi)有消費(fèi)者就沒(méi)有企業(yè)存在的意義，所

11、以，不斷的整合社會(huì)需求也就成為企業(yè)自身生存開(kāi)展的內(nèi)在要求，而且可以看出，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈的情況下，這種要求將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈。由于社會(huì)需求是不斷變化的，因此由社會(huì)需求帶動(dòng)的企業(yè)創(chuàng)造也必然是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。因?yàn)樯鐣?huì)需求是不斷的向高層次邁進(jìn)的，所以，由此而帶動(dòng)的企業(yè)創(chuàng)造也必然向更高程度前進(jìn)?？梢哉f(shuō)，這種不斷變化并且向高層次邁進(jìn)的社會(huì)需求正是企業(yè)成為創(chuàng)造性組織的動(dòng)力源泉所在，而且最重要的是，它有一個(gè)能對(duì)這種不斷變化的社會(huì)需求進(jìn)展反響的機(jī)制通過(guò)靈敏的組織不斷地整合各種社會(huì)資源，包括各種知識(shí)、技術(shù)、各類(lèi)人才等，以滿足這種需求。發(fā)現(xiàn)社會(huì)需求一一整合知識(shí)并滿足這種需求，這兩個(gè)過(guò)程在企業(yè)里到達(dá)了完美的結(jié)合

12、?？梢哉f(shuō)，與學(xué)校相比，企業(yè)的機(jī)制更好地適應(yīng)了當(dāng)前知識(shí)社會(huì)一體化的趨勢(shì)。在信息時(shí)代，隨著企業(yè)價(jià)值鏈上的所有成員(供應(yīng)商、企業(yè)、代理商、顧客等)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)溝通，許多企業(yè)都在進(jìn)展業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制消費(fèi)。這樣，以企業(yè)為中心的知識(shí)和社會(huì)之間的零間隔 整合也就開(kāi)始了。四、問(wèn)題的本質(zhì)通過(guò)以上的分析可以看出，企業(yè)之所以可以適應(yīng)這種新的動(dòng)態(tài)性的知識(shí)觀，可以擔(dān)當(dāng)起全社會(huì)知識(shí)整合和傳播中心的任務(wù)，其關(guān)鍵在于創(chuàng)造了一個(gè)知識(shí)和社會(huì)可以互相通達(dá)、交融的通道。這條通道如圖1所示組成這個(gè)通道的三個(gè)關(guān)鍵因素是：一個(gè)是向外部知識(shí)精英的開(kāi)放，一個(gè)是向全社會(huì)的開(kāi)放，是鏈接兩者的反響系統(tǒng)。由于前兩者都是無(wú)限開(kāi)放的，而且如前所述，向社會(huì)開(kāi)放的部分是以不斷變化并向高層次邁進(jìn)的社會(huì)需求為根底的，所以由反響系統(tǒng)鏈接的整個(gè)系統(tǒng)就必定成為一個(gè)開(kāi)放的、往復(fù)循環(huán)的、不斷向更高程度邁進(jìn)的系統(tǒng)。知識(shí)成為動(dòng)態(tài)的理論性過(guò)程和知識(shí)整合的關(guān)鍵在于，知識(shí)是可以流動(dòng)的，并且在這個(gè)過(guò)程中是可以創(chuàng)造新的價(jià)值的，因?yàn)椤罢?、合必然是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而整合正是為了創(chuàng)造新的東西。這兩個(gè)條件企業(yè)都可以滿足，所以，企業(yè)適應(yīng)新的知識(shí)觀，成為新的知識(shí)整合中心也就成為必然。著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)