招標需求說明文件

1、招標需求說明文件一、系統(tǒng)現(xiàn)有功能：金種子酒業(yè)SAP S/4 HANA 系統(tǒng)包括模塊如下： （1）財務會計（SAP FI）：總賬管理、應付管理、應收管理、資產(chǎn)管理。 （2）管理會計（SAP CO）：成本中心、內(nèi)部訂單、管理利潤中心、生產(chǎn)成本。 （3）銷售管理（SAP SD）：客戶信息管理、銷售訂單管理、銷售發(fā)貨管理、銷售開票管理。 （4）采購與庫存管理（SAP MM）：物料主數(shù)據(jù)和供應商管理、采購計劃和采購申請、采購訂單管理、采購收貨、入庫管理、發(fā)票校驗、出庫管理、庫存盤點。 （5）生產(chǎn)管理（SAP PP）：生產(chǎn)主數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計劃管理、物料需求計劃(MRP)、生產(chǎn)訂單管理。 （6）預算計劃與合

2、并（SAP BPC） 系統(tǒng)： 財務層面的預算編制（財務人員根據(jù)上報數(shù)值錄入或者系統(tǒng)從Excel表格中導入），控制、分析、考核不做;法定報表合并，不做管理報表合并。二、SAP S/4 HANA系統(tǒng)中已實施的公司（1）金種子集團（1000-1060）（已實施FIBPCBW）（2）安徽金種子酒業(yè)股份有限公司（2000）（已實施FICOMMSDPPBPCBW）（3）阜陽金種子釀酒分公司（2010）（已實施FICOMMPPBPCBWPM）（4）阜陽金種子酒業(yè)銷售有限公司（2020）（已實施FICOMMSDBPCBW）（5）安徽潁上縣金種子酒業(yè)有限公司（2030）（已實施FICOMMSDBPCBW）（6）

3、阜陽金種子馥合香營銷有限公司（2040）（已實施FICOMMSDBPCBW）（7）安徽金種子物聯(lián)科技有限公司（2050）（已實施FICOMMSDBPCBW）（8）太和縣金種子酒業(yè)銷售有限公司（2060）（已實施FICO）（9）安徽中酒酒業(yè)有限公司（2070）（已實施FICO）（10）安徽金太陽生化藥業(yè)有限公司（2080）（已實施FICOMMBPCPM）（11）安徽金太陽醫(yī)藥經(jīng)營有限公司（2090）（已實施FICOMMBPC）（12）安徽金之晟傳媒有限公司（2100）（已實施FICO）（13）合肥金種子商貿(mào)有限公司（2110）(公司已注銷)（已實施FICO）（14）安徽大金健康酒業(yè)有限公司（21

4、20）（未開展經(jīng)營）（已實施FICO）三、SAP服務運維需求：（1）提供SAP S/4、BPC系統(tǒng)、BW系統(tǒng)及HANA數(shù)據(jù)庫運維支持工作，定期運維巡檢并處理 SAP系統(tǒng)基礎技術支持（包括但不限于系統(tǒng)性能監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控 、SAP服務器故障診斷及解決、數(shù)據(jù)庫備份異常、解決 OSS配置維護、傳輸異常、Client拷貝異常、打印異常等；協(xié)助進行備份恢復測試，并對系統(tǒng)異常進行處理，制定系統(tǒng)巡檢報告，確保 SAP 系統(tǒng)、服務器及HANA數(shù)據(jù)庫的正常運行等；SAP Basis 全年不限次遠程技術支持；要求每月一次系統(tǒng)巡檢，針對應用及系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、調(diào)整調(diào)試、監(jiān)控平臺等系統(tǒng)性能運行指標提供巡檢報告；每半年

5、一次全面檢查，并提供總結報告、風險提示及建議方案和風險處理等。（2）提供SAP S/4系統(tǒng)運維，包括FICO、MM、SD、PP、PM等模塊，保證已實施的 SAP ERP系統(tǒng)各業(yè)務模塊（FI,CO.MM.SD.PP.PM）以及BW、BPC的系統(tǒng)現(xiàn)有功能、業(yè)務正常運行和相關業(yè)務問題處理，按需推進 SAP 系統(tǒng)業(yè)務流程改善及系統(tǒng)優(yōu)化，提供全年不限次遠程技術支持。包含但不僅限于SAP系統(tǒng)操作錯誤解決、SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤解決、SAP系統(tǒng)報錯異常解決、系統(tǒng)月結支持、系統(tǒng)年結支持、SAP標準報表錯誤解決、SAP標準程序 BUG分析、協(xié)助給SAP發(fā) message、用戶權限異常處理等。（3）保證SAP 系統(tǒng)與

6、其他已集成的外圍系統(tǒng)的接口正常，以及相關已開發(fā)報表的異常處理。（4）對SAP系統(tǒng)進行培訓，包括但不僅限于業(yè)務培訓與指導，IT的技術培訓，現(xiàn)有業(yè)務變更或新業(yè)務需求分析與支持，優(yōu)化需求的方案整理。（5）對運維中出現(xiàn)的改動情況，進行詳細記錄并提供變更文檔。建立解決問題的記錄知識庫，記錄反饋處理問題的方式與方法。對工作量分析、統(tǒng)計，每月量化服務工作質(zhì)量。提供技術指導，針對對咨詢問題應給予反饋解答。（6）對內(nèi)部顧問在SAP測試機上遇到的問題進行解答并給予解決方案。（7）咨詢服務，提供SAP已實施各模塊標準功能的咨詢服務，提供系統(tǒng)實現(xiàn)所涉及技術咨詢服務，企業(yè)業(yè)務藍圖范圍內(nèi)各模塊流程維護咨詢等。（8）對招標

7、人提出的業(yè)務優(yōu)化點，給予出具解決方案并進行優(yōu)化處理（不占用本次招標預留的服務人天）。業(yè)務優(yōu)化清單請向招標聯(lián)系人索取。五、新增實施安徽中酒酒業(yè)有限公司CO、MM、SD等模塊后勤業(yè)務。外部顧問調(diào)研業(yè)務后，制定系統(tǒng)配置文檔，內(nèi)部顧問配合對系統(tǒng)進行配置。（1）銷售管理 銷售計劃支持營銷組織、客戶的歷史銷售記錄，制訂可行性預計銷售計劃；支持各營銷組織預計計劃與實際要貨計劃的差異分析；支持各銷售計劃需求匯總分發(fā)各生產(chǎn)公司，形成生產(chǎn)計劃與原料采購計劃，形成原料采購結構的對比表；支持銷售計劃，執(zhí)行計劃轉(zhuǎn)銷售目標的審批流，提高預測準確性；從銷售數(shù)量、銷售金額等不同的視角思考銷售狀況。銷售訂單支持合同（銷售訂單）

8、狀態(tài)管理，訂單審批后在系統(tǒng)中正式生效執(zhí)行；發(fā)貨時可以參照訂單發(fā)貨，并可以控制是否允許超訂單發(fā)貨；對訂單的執(zhí)行情況可以進行跟蹤查新，一直追查到回款結算；可指定批次進行銷售（存在批次庫存的前提下）；支持銷售訂單的統(tǒng)計、查詢功能；銷售渠道支持客戶信息規(guī)范管理、客商的編碼統(tǒng)一性，客戶的基本信息庫（直營客戶和經(jīng)銷商的信息）；支持客戶定位與分類，根據(jù)不同的客戶類型或者是業(yè)務類型靈活的創(chuàng)建多維度的客戶目錄和客戶分類；如按客戶時間屬性，分為現(xiàn)有客戶、正開發(fā)客戶或潛在客戶、老客戶；銷售區(qū)域分類；按照行業(yè)或產(chǎn)品分類；支持渠道界定； 銷售數(shù)據(jù)管理支持合作伙伴（直營客戶和經(jīng)銷商）數(shù)據(jù)分析功能，可隨時查詢客戶的各項數(shù)據(jù)

9、且具備分析功能； 支持產(chǎn)品管理，產(chǎn)品的分類、歸類及貢獻力的體現(xiàn)、對長期處于靜態(tài)狀態(tài)的產(chǎn)品可提示；支持未來每個營銷組織（辦事處）的倉庫管理，主要是進、銷、存數(shù)字的準確性，以及庫存的日期管理，實時知道存貨的具體狀態(tài)，對異常的及時預警；支持資金回籠管理，銷售收入、固定費用、正常費用投入、支持線上對賬、開票及回籠；支持退換貨管理，退換貨的流程、退換貨的界定、責任劃分、退換貨構成、退換貨數(shù)字的管理、退換貨的審批流程。銷售報表管理支持銷售訂單查詢、銷售發(fā)貨查詢、銷售發(fā)票查詢；客戶欠款余額帳、客戶欠款明細帳查詢；銷售發(fā)貨、回款、費用等統(tǒng)計；銷售賬齡分析等，可根據(jù)提貨單、發(fā)票、出庫單計算賬齡等； 銷售系統(tǒng)所需

10、的多維度查詢（客戶、產(chǎn)品、毛利、利潤、市場、區(qū)域等），日推進表、月結表、年度利潤分析表等；支持多維度分析報表，如實現(xiàn)財務、業(yè)務、管理類、職能類分析報表，實現(xiàn)客戶分析與評價、產(chǎn)品分析、銷售分析、市場分析、服務分析等，從不同的顆粒度統(tǒng)計，如公司、事業(yè)部、工廠、科室等；支持自助報表功能。（2）采購管理 采購計劃支持物料年度采購計劃管理、資金計劃管理；系統(tǒng)采購計劃發(fā)布功能，包括采購詢價、訂單確認（包括供貨時間、數(shù)量、質(zhì)量等）、收貨、對賬、開票、質(zhì)量信息反饋、整改文件、相關資質(zhì)證件等。年度計劃支持多維度分解，包括地區(qū)分解、工廠分解和采購員分解等，在系統(tǒng)中考核進展與執(zhí)行質(zhì)量；系統(tǒng)支持采購計劃多種格式導入系

11、統(tǒng)，支持供應商比價管理、提供具有同類物資供應能力的供應商信息。 支持采購計劃的審批管理，不同采購訂單類型、采購金額、采購物資品種執(zhí)行差異化的審批流；采購審批時，根據(jù)不同審批權限，提供管轄范圍內(nèi)的采購物資庫存查詢、前期未執(zhí)行的采購計劃、在途采購物資等，支持決策;采購訂單支持多種采購訂單的處理，如普通采購訂單、緊急采購訂單、分批交付訂單等；實現(xiàn)采購訂單的執(zhí)行、收貨、對賬、發(fā)票等全過程管理；支持下達采購訂單時，系統(tǒng)能提供現(xiàn)有庫存、同期或上期的使用量等信息支持，異常時系統(tǒng)預警；數(shù)據(jù)管理支持多種發(fā)票管理與付款管理；采購報表，采購數(shù)據(jù)多維度分析。（3）庫存管理 支持多組織間的倉庫管理；支持同一組織下的多倉

12、庫管理；支持多種庫存計劃功能，支持面向庫存生產(chǎn)的模式；支持多個組織間庫存信息的共享，實現(xiàn)緊缺物資的內(nèi)部調(diào)撥，備件倉庫之間也可以相互調(diào)撥；支持同一產(chǎn)品不同規(guī)格或?qū)傩缘膮R總、區(qū)分統(tǒng)計管理；支持物料的批次有效期控制與序列號控制，支持倉庫的貨位管理；支持產(chǎn)品庫齡管理，產(chǎn)品實施多階段查詢分析；支持多種盤庫模式以及半成品庫存的多種盤點方式；支持盤庫盈虧平賬審批處理流程；支持物料入庫處理流程；支持庫存產(chǎn)品的損耗、報廢、降級等處理審批流程；支持靈活的產(chǎn)品批次管理，可根據(jù)管理需要設定單品啟用或品類啟用批次管理；支持公司管控的庫存管理，即根據(jù)現(xiàn)有庫存數(shù)量，制訂產(chǎn)品入庫控制、銷售計劃與過程跟蹤等多種管控方式等；支持

13、產(chǎn)品多次轉(zhuǎn)庫功能。數(shù)據(jù)報表管理支持適時庫存信息查詢分析功能，能為計劃、生產(chǎn)、采購等部門提供及時準確的庫存信息；支持積壓物資數(shù)據(jù)分析，為分析積壓原因、有效降低庫存提供參考依據(jù)；支持出具所有物料進出存日報表；支持大宗采購訂單，分批到貨物資的處理，驅(qū)動生成差額分析報表；支持多維度庫存分析；支持庫存資金占有量分析;支持系統(tǒng)追溯功能，追溯物資異動的時間、成本、數(shù)量等歷史信息。（4）管理會計(成本管理)支持基于期間、銷售訂單的成本核算；CO訂單管理（內(nèi)部訂單主數(shù)據(jù)、內(nèi)部訂單預算、內(nèi)部訂單結算、內(nèi)部訂單分析）；提供依據(jù)物料清單、工藝路線、工作中心、工序、采購等信息進行產(chǎn)品成本的測算的功能。責任中心定義：支持

14、對利潤中心、成本中心等的定義；能夠搭建多級成本中心架構且可靈活調(diào)整；利潤中心的收入、成本、費用計劃編制；成本中心報表（反映各成本中心的費用發(fā)生情況，以及計劃與實際的比較分析）；支持按組織、業(yè)務員、利潤中心、成本中心、事業(yè)部、板塊等進行多維度管理報表分析；提供內(nèi)部對某作業(yè)或任務的成本進行計劃、歸集、監(jiān)控和分攤的工具。成本核算：業(yè)務發(fā)生的同時自動生成會計憑證；支持細化到具體部門的各項費用歸集；成本分析：支持實際成本和計劃成本作對比分析，實現(xiàn)事前計劃、事中控制、事后分析。成本管理：支持按事業(yè)部、利潤中心維度出具的費用報表、利潤報表；材料成本結轉(zhuǎn)時，支持半成品產(chǎn)出；支持在制品結算。系統(tǒng)可按不同時期生成

15、產(chǎn)品單位成本明細表,總成本匯總表,以及不同時期成本對比表。支持獲利能力計劃，出具獲利能力分析報表。六、知識轉(zhuǎn)移要求：為增強公司業(yè)務人員與內(nèi)部顧問對ERP系統(tǒng)使用能力和業(yè)務知識，減少在運維過程中的風險，要求每季度安排一次專題技能培訓，每次不少于 2天。為公司提供定制化的SAP模塊培訓，同時幫助金種子建立起自身的運維支持體系，并加入到金種子的運維服務體系中，提供高級別的技術支持。包括但不僅限于提供正確的信息管理系統(tǒng)操作流程的指導；分析信息管理系統(tǒng)應用中發(fā)現(xiàn)的錯誤并診斷原因；制定解決錯誤和問題的流程；記錄請求支持服務的電話并記錄結果；建立用戶運維知識庫，每季度定期書面報告支持服務的運作情況；七、工期

16、與質(zhì)量1、SAP系統(tǒng)運維服務，自合同簽訂之日起1年。安徽中酒酒業(yè)有限公司、CO、MM、SD等模塊后勤業(yè)務實施周期3個月，運維周期至SAP系統(tǒng)運維合同服務時間截止。2、項目質(zhì)量標準和驗收規(guī)范：項目驗收標準嚴格按照本項目實施范圍和要求執(zhí)行。八、業(yè)務服務標準：服務等級標準(SLA)優(yōu)先級定義舉列響應時間解決時間支持時間緊急生產(chǎn)系統(tǒng)大量業(yè)務不能操作生產(chǎn)系統(tǒng)宕機10 分鐘2 小時724小時影響 80 以上業(yè)務進行生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫錯誤，導致業(yè)務大面積停滯。高生產(chǎn)系統(tǒng)部分業(yè)務不能操作月結不能進行下去。不能及時開下一期間帳務30 分鐘4 小時724 小時影響 80 以下業(yè)務進行系統(tǒng)操作（如采購訂單、銷售訂單）不

17、能保存，影響局部業(yè)務運作。中生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)一個獨立的錯誤，或系統(tǒng)運行效率下降，但并不影響新的業(yè)務進行查詢不正確，但不影響月結1 小時1 天58 小時某張單據(jù)數(shù)據(jù)不正確，但不影響月結某一張局部報表出現(xiàn)錯誤，但不影響月結生產(chǎn)系統(tǒng)運行速度慢低對現(xiàn)有業(yè)務操作不產(chǎn)生影響非生產(chǎn)系統(tǒng)的錯誤，測試系統(tǒng)中的錯誤；4 小時具體協(xié)商58 小時一個新的變更需求和評估建議九、BASIS 運維要求：服務項目服務明細服務說明系統(tǒng)巡檢&報告月巡檢&報告每月巡檢一次系統(tǒng)運行情況并生成報告，推動業(yè)務解決問題性能分析&優(yōu)化月度運行分析每月對系統(tǒng)運行情況分析并優(yōu)化建議系統(tǒng)培訓季度技能培訓每季度安排一次現(xiàn)場技能培訓應急&啟停管理服務器宕機支持系統(tǒng)啟停維護支持傳輸管理配置和維護傳輸系統(tǒng)CTS 配置維護 CTS 系統(tǒng)傳輸管理傳輸過程中問題支持集團維護集團的復制和刪除系統(tǒng)復制和遷移參數(shù)管理系統(tǒng)參數(shù)維護后臺管理定義作業(yè)日程安排后臺問題分析安全管理License 管理客戶方 License 記錄OSS 連接建立OSS連接，完成 EarlyWatch 服務。OSS 管理維護 OSS 連接啟動/停止 SAP 系統(tǒng)特殊要求下的 SAP 系統(tǒng)啟動/停止權限管理維護用戶和權限維護授權和 profile打印管理打印機管理增加 更改 刪除 SAP 打印機配置Spool Administratio