藥品信息系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

1、 7/7藥品信息系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)提高廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)信息化運(yùn)維服務(wù)水平，有效控制運(yùn)維成本；逐步建立規(guī)范有效的藥品信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)體系。項(xiàng)目?jī)?nèi)容本項(xiàng)目為廣東省第二人民醫(yī)院琶洲院區(qū)藥品信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，由服務(wù)商負(fù)責(zé)藥品信息系統(tǒng)設(shè)備的巡檢及運(yùn)行維護(hù)，信息終端、打印機(jī)終端，藥品信息系統(tǒng)專項(xiàng)升級(jí)保障等服務(wù)。序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容數(shù)量1藥品信息系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（2年）1項(xiàng)本項(xiàng)目所要求的服務(wù)對(duì)象主要是廣東省第二人民醫(yī)院全院內(nèi)的藥品信息系統(tǒng)設(shè)備，包括但不限于藥品信息系統(tǒng)PC電腦、終端操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件、打印機(jī)、LED屏、顯示屏、自助終端設(shè)備、掃描槍、信息網(wǎng)點(diǎn)、會(huì)議信息設(shè)備等。

2、序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)備分類服務(wù)內(nèi)容明細(xì)數(shù)量服務(wù)期1廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)PC電腦廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)PC電腦（包含戴爾臺(tái)式機(jī)、惠普臺(tái)式機(jī)、聯(lián)想一體式PC電腦、手提電腦、平板電腦、軟件維護(hù)、黑白激光打印機(jī)硬件維修服務(wù)）24652022年9月1日起24個(gè)自然月2打印機(jī)廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)HP1020C 、HP 2055 HP1008佳能2900 A4黑白激光打印機(jī)維護(hù)維修14402022年9月1日起24個(gè)自然月3廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)HP M452 HP M506DN A4彩色激光打印機(jī)維護(hù)4廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)激光打印機(jī) A3彩色激光打印機(jī)維護(hù)

3、5廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)A3噴墨打印機(jī)(6色)維護(hù)6廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)佳能G1800 佳能IP2780A4噴墨打印機(jī)(4色)維護(hù)7廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)愛普生LQ-635KIIA4針式打印機(jī)維護(hù)8廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)A3針式打印機(jī)維護(hù)9廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)斑馬GK888T手環(huán)標(biāo)簽打印機(jī)維護(hù)服務(wù)10廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)北洋B2200E 得實(shí)DL620藥物標(biāo)簽打印機(jī)維護(hù)服務(wù)11廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)票據(jù)打印機(jī)維護(hù)服務(wù)12廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)愛普生LQ-735K高速行式打印機(jī)維護(hù)82022年9月1日起24個(gè)自然月24其它設(shè)備

4、廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)LED顯示屏維護(hù)服務(wù)1225廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)移動(dòng)電腦車及維護(hù)服務(wù)2526廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)掃描槍等外設(shè)及維護(hù)服務(wù)58（4）為了保證藥品信息系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升用戶滿意度，服務(wù)商必須為此項(xiàng)目派駐不少于4名藥品信息系統(tǒng)技術(shù)工程師提供7*24小時(shí)維護(hù)服務(wù)（含遠(yuǎn)程維護(hù)）。（5）藥品信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)期為2022年9月1日至2024年8月31日。（6）藥品信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)人員必需提前10個(gè)工作日進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行工作交接。項(xiàng)目維護(hù)要求廣東省第二人民醫(yī)院全院內(nèi)的藥品信息系統(tǒng)所有硬件設(shè)備維護(hù):序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)備分類服務(wù)內(nèi)容明細(xì)數(shù)量服務(wù)期1廣

5、東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)PC電腦廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)PC電腦（包含戴爾臺(tái)式機(jī)、惠普臺(tái)式機(jī)、聯(lián)想一體式PC電腦、手提電腦、平板電腦、軟件維護(hù)、黑白激光打印機(jī)硬件維修服務(wù)）24652022年9月1日起24個(gè)自然月2打印機(jī)廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)HP1020C 、HP 2055 HP1008佳能2900 A4黑白激光打印機(jī)維護(hù)維修14402022年9月1日起24個(gè)自然月3廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)HP M452 HP M506DN A4彩色激光打印機(jī)維護(hù)4廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)激光打印機(jī) A3彩色激光打印機(jī)維護(hù)5廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)A3噴墨打印機(jī)

6、(6色)維護(hù)6廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)佳能G1800 佳能IP2780A4噴墨打印機(jī)(4色)維護(hù)7廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)愛普生LQ-635KIIA4針式打印機(jī)維護(hù)8廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)A3針式打印機(jī)維護(hù)9廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)斑馬GK888T手環(huán)標(biāo)簽打印機(jī)維護(hù)服務(wù)10廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)北洋B2200E 得實(shí)DL620藥物標(biāo)簽打印機(jī)維護(hù)服務(wù)11廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)票據(jù)打印機(jī)維護(hù)服務(wù)12廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)愛普生LQ-735K高速行式打印機(jī)維護(hù)82022年9月1日起24個(gè)自然月24其它設(shè)備廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)LED顯示屏維護(hù)

7、服務(wù)1225廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)移動(dòng)電腦車及維護(hù)服務(wù)2526廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)掃描槍等外設(shè)及維護(hù)服務(wù)58（2）藥品信息系統(tǒng)維護(hù)人員 ，必須不少于 4人，駐點(diǎn)人員必須具備以下要求：硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件、打印機(jī)設(shè)備維護(hù)等信息處理駐場(chǎng)人員，具有2年或以上從事醫(yī)療行業(yè)的藥品信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。全日制大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)為計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)人員或電子技術(shù)相關(guān)專業(yè)，如包括但不限于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信等等，提供有效的學(xué)歷證明文件。所有駐場(chǎng)人員必須經(jīng)過(guò)采購(gòu)人考核認(rèn)可，如采購(gòu)人要求服務(wù)商更換無(wú)法勝任工作的駐場(chǎng)人員，服務(wù)商必須無(wú)條件更換。服務(wù)商需更

8、換派駐人員的，必須經(jīng)過(guò)采購(gòu)人允許方可更換。中標(biāo)方需保證駐點(diǎn)服務(wù)人員的相對(duì)固定（1年內(nèi)變換人員不超過(guò)1人），且更換人員需提前一個(gè)月派駐新人員。駐場(chǎng)人員必須服從采購(gòu)人的調(diào)遣和安排。有特殊時(shí)，服務(wù)人員需按要求隨時(shí)提供技術(shù)支持工作。駐場(chǎng)人員需輪休或請(qǐng)假時(shí)，服務(wù)商必須臨時(shí)補(bǔ)充經(jīng)充分培訓(xùn)的駐場(chǎng)人員，以保障服務(wù)質(zhì)量不受影響。具備計(jì)算機(jī)軟件資格考試認(rèn)證的專業(yè)IT維護(hù)工程師，或中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所證認(rèn)的ITSS認(rèn)證專業(yè)IT服務(wù)工程師。精通Windows XP、Win7、WIN10 操作系統(tǒng)以及熟練使用Office等辦公軟件；要求及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，遇到重大網(wǎng)絡(luò)安全或病毒感染時(shí)必須及時(shí)向廣東省第二人民醫(yī)院反

9、饋，并具備技術(shù)支援隊(duì)伍，積極配合廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)展開應(yīng)急處理。承諾做到不透露客戶的任何資料，并具有完善的措施保證用戶數(shù)據(jù)不泄密： 服務(wù)對(duì)象：黑白激光打印機(jī)、彩色激光打印機(jī)、噴墨彩色打印機(jī)、條碼打印機(jī)、傳真復(fù)印打印一體機(jī)的維護(hù)、維修（包含其維修所用的零配件及技術(shù)服務(wù)，打印頭易耗品除外）。用戶基本操作問(wèn)題解答及用戶軟件或者硬件使用技巧支持等。電腦、打印機(jī)日常清潔保養(yǎng)，每年至少一次進(jìn)行設(shè)備全面巡檢以及除塵。協(xié)助客戶端病毒查殺、清除、病毒庫(kù)更新以及安全漏洞檢測(cè)服務(wù)。 郵件客戶端的支持維護(hù)：郵件系統(tǒng)的使用技巧、郵箱配置、備份等。所有PC及相關(guān)外設(shè)硬件故障診斷、報(bào)修，包括聯(lián)系原始廠商確認(rèn)故障

10、、接待和協(xié)助原始廠商提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。桌面設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連通性支持等。電腦使用基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等。 打印機(jī)或其他PC外設(shè)的安裝與維護(hù)。（3）本項(xiàng)目從中標(biāo)通知書下達(dá)之日起計(jì)，中標(biāo)服務(wù)商依據(jù)本項(xiàng)目需求人員及配套設(shè)備在10個(gè)工作日內(nèi)完成進(jìn)場(chǎng)工作，常駐廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)指定辦公區(qū)。工作時(shí)間要求如下： 提供全天7*24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)（含遠(yuǎn)程維護(hù)） 日常維護(hù)時(shí)間：工作日8：00至17:30； 值班維護(hù)時(shí)間：工作日12：00至14：30 ；17：30至20：00、節(jié)假日8：00至20：00；（4）本項(xiàng)目中標(biāo)后需提供30臺(tái)滿足打印機(jī)參數(shù)的全新打印機(jī)作為備用機(jī)，并出具設(shè)備原廠授權(quán)書及售后服務(wù)承諾書。打印機(jī)參數(shù)

11、要求：打印速度*1每分鐘 14 頁(yè) (A4)打印分辨率*2600dpi600dpi預(yù)熱時(shí)間*3約10秒或更少(從電源開啟到就緒狀態(tài))首頁(yè)打印*49.3 秒或更低耗材*5Cartridge 303：約2000頁(yè)紙張輸入(標(biāo)準(zhǔn))150 頁(yè) (64-163g/m2)手動(dòng)進(jìn)紙1 頁(yè) (64-163g/m2)紙張輸出面向下：100 頁(yè)紙張尺寸A4, B5, A5, LGL, LTR, EXEC, 信封, 自定義尺寸電源要求220-240V( 10%)50/60Hz(2Hz)耗電量*6大約 726W（最大值）大約 2W( 待機(jī)時(shí)平均值 )打印狀態(tài)平均約280W體積(WDH)369.8250.5216.7

12、(mm)重量(不包含墨粉盒)大約 5.7kg(不含硒鼓)內(nèi)存(標(biāo)準(zhǔn))2MB (Hi-SCoA)接口(標(biāo)準(zhǔn))USB 2.0 高速支持操作系統(tǒng)*7Windows2000/XP/ Vista /Win7/Server 2003/Server 2008 /Server 2008 R2 , Mac OSX, Linux能效等級(jí)*83級(jí) /0.69kWh藥品信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商需要負(fù)責(zé)電腦各類系統(tǒng)軟件、工具及應(yīng)用軟件（含辦公軟件及醫(yī)院應(yīng)用軟件）、驅(qū)動(dòng)程序等安裝、配置、升級(jí)與維護(hù)服務(wù)，需要負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單路由器與交換機(jī)故障檢測(cè)及處理；包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫崂?、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障檢測(cè)及處理；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)病毒查殺、防病毒軟件的

13、安裝、調(diào)試、升級(jí)、系統(tǒng)補(bǔ)丁等；并確保用戶數(shù)據(jù)安全及硬盤數(shù)據(jù)的收復(fù)。服務(wù)商需要負(fù)責(zé)提供廣東省第二人民醫(yī)院安排的專項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)工作，如：藥品信息系統(tǒng)技術(shù)支持等。1）軟件維護(hù)服務(wù)：服務(wù)商向醫(yī)院提供軟件維護(hù)服務(wù)：藥品信息系統(tǒng)設(shè)備操作系統(tǒng)及辦公軟件、工具軟件、驅(qū)動(dòng)程序的安裝、配置、調(diào)試、升級(jí)、卸載及故障修復(fù)等維護(hù)；藥品信息系統(tǒng)設(shè)備安全軟件安裝檢測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)清除、預(yù)防設(shè)置及版本升級(jí)等維護(hù)；配合藥品信息系統(tǒng)設(shè)備用戶進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的備份、遷移及修復(fù)等；醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)終端環(huán)境的安裝、配置、調(diào)試及故障修復(fù)等；藥品信息系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)用知識(shí)咨詢，包括講解、指導(dǎo)、示范等輔助服務(wù)；經(jīng)廣東省第二人民醫(yī)院安排的其他藥品信息系統(tǒng)維護(hù)操作

14、。2）協(xié)助前端網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)：服務(wù)商向醫(yī)院提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)：基礎(chǔ)路由器與交換機(jī)故障檢測(cè)及處理；協(xié)助網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障檢測(cè)及處理；根據(jù)廣東省第二人民醫(yī)院防病毒工作要求，對(duì)終端信息設(shè)備進(jìn)行病毒查殺、防病毒軟件的安裝、調(diào)試、升級(jí)、系統(tǒng)補(bǔ)丁等；協(xié)助硬盤數(shù)據(jù)修復(fù)。 3）硬件設(shè)備維修服務(wù)： 在醫(yī)院設(shè)立激光打印機(jī)、條碼打印機(jī)、傳真復(fù)印打印一體機(jī)配件庫(kù)，能滿足95%的維修需求，要求打印機(jī)故障當(dāng)天維修成功率不低于95%建立工作登記制度，記錄每天維護(hù)任務(wù)、保修科室、完成情況、完成時(shí)間，并每周向院方負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告；每天所接任務(wù)要求必須當(dāng)天完成，如特殊情況不能按時(shí)完成需向院方負(fù)責(zé)人報(bào)告；驗(yàn)收條件（1） 日常工作維護(hù)服務(wù)記錄表，服務(wù)客戶簽字為準(zhǔn)。（2）全院電腦與打印機(jī)的巡檢，設(shè)備用戶簽名確認(rèn)為準(zhǔn)。