南開大學22年春學期《旅游公共關系學》在線作業(yè)平時作業(yè)-00001

1、-本頁為預覽頁PAGE14-本頁為預覽頁-本頁為預覽頁22春學期（高起本：1509、1603、1609、1703）旅游公共關系學在線作業(yè)-00002第1題. 分析危機的源頭、處理好危機并采取有效的方法扭轉對目的地發(fā)展的不利局面，是旅游目的地在（）階段的主要公關任務。選項A：形象初創(chuàng)階段選項B：形象維系階段選項C：形象危機階段選項D：任何階段參考答案：C第2題. 目的地在形象危機階段的主要公關目標是()。選項A：樹立、推廣形象選項B：強化、升華形象選項C：維護、挽救形象選項D：重塑形象參考答案：C第3題. 就單一的紀念慶典活動的典禮程序而言，第一個環(huán)節(jié)是：()選項A：宣讀重要來賓名單選項B：剪彩

2、或授旗選項C：主持人宣布典禮開始選項D：來賓致辭參考答案：C第4題. 消除公眾的懷疑心理，引導他們接受新的產品和服務，不斷升華目的地的良好形象，是旅游目的地在（）階段的主要公關任務。選項A：形象初創(chuàng)階段選項B：形象維系階段選項C：形象危機階段選項D：任何階段參考答案：B第5題. 旅游業(yè)公共關系通過演講比賽、知識競賽、旅游圖片展覽、旅游知識講座、旅游消費指導、游記征文等方式，發(fā)揮()功能。選項A：為旅游業(yè)市場營銷增效選項B：提升旅游業(yè)服務水平選項C：旅游教育選項D：增進社會整體效益參考答案：C第6題. 請柬是一種非常正式的邀請方式。按照禮儀要求，以下哪種是請柬的正確寫作格式()選項A：標題-稱呼

3、-正文-落款選項B：標題-導語-主體-背景材料-結尾選項C：封面-被邀請人名稱-主要內容-結尾-署名選項D：報頭-報文-報尾參考答案：C第7題. 在小型旅游組織中多采用的公關部類型是()選項A：部門所屬型選項B：部門并列型選項C：總經理直接負責型選項D：職能分散型參考答案：A第8題. ()指標是公眾對組織給予好壞評價的輿論傾向性指標()選項A：認知度選項B：知名度選項C：美譽度選項D：和諧度參考答案：C第9題. 在組織形象地位象限圖上，組織形象處于第三象限表示()選項A：高知名度、高美譽度,是比較理想的組織形象狀態(tài)選項B：低知名度、高美譽度，意味著組織應大力加強傳播溝通工作選項C：低知名度、低

4、美譽度，應先做好再宣傳選項D：高知名度、低美譽度，即“臭名遠揚”參考答案：C第10題. 有利于參與決策的制定，并方便將各部門的信息迅速反饋給最高決策層的公關部類型是()選項A：部門所屬型選項B：部門并列型選項C：總經理直接負責型選項D：職能分散型參考答案：C第11題. 旅游目的地在形象初創(chuàng)階段的主要公關任務是()。選項A：擴大影響選項B：提高目的地的知名度選項C：傳播推廣目的地的特色選項D：扭轉對目的地發(fā)展的不利局面參考答案：A,B,C第12題. 符號媒介是現代社會中被廣泛應用的一種傳播媒介，其主要類型有()選項A：有聲語言媒介選項B：有聲語言媒介選項C：有聲非語言媒介選項D：無聲非語言媒介參

5、考答案：A,B,C,D第13題. 按公眾與旅游組織關系的穩(wěn)定程度分類，可以分為()選項A：臨時性公眾選項B：規(guī)律性公眾選項C：穩(wěn)定性公眾選項D：非公眾參考答案：A,B,C第14題. 社會型公共關系活動的具體形式有()選項A：知識講座選項B：產品消費指導選項C：民意測驗選項D：座談會參考答案：A,B第15題. 交談是人際交往中溝通信息、交流思想、表達感情的一種重要手段。全面把握交談的藝術與禮儀，應注意()選項A：交談的態(tài)度選項B：交談的語言選項C：交談的內容選項D：交談的傾聽參考答案：A,B,C,D第16題. 與其他媒介相比，電影的突出特點表現為()選項A：視覺沖擊強選項B：便于長期保存選項C：

6、不受時空限制選項D：制作周期較長參考答案：A,B,D第17題. 通過描繪組織形象地位分析圖，可以確定旅游組織在社會公眾心目中的整體形象地位，該圖通過以下哪些指標展現出來。()選項A：知名度選項B：美譽度選項C：銷售額選項D：推廣度參考答案：A,B第18題. 根據英國公共關系專家杰夫金斯的總結，以下哪些目標常常作為公共關系策劃可以參照的目標()選項A：在新產品、新技術、新服務項目開發(fā)之時，讓公眾對其有足夠的了解選項B：開展社區(qū)公共關系活動，與組織所在地的公眾溝通選項C：在新市場所在地向公眾宣傳組織的聲譽，提高知名度選項D：在轉產其他產品時，調整組織的對內對外形象，樹立與新的產品相適應的新的組織形

7、象參考答案：A,B,C,D第19題. 按旅游組織對公眾的態(tài)度分類，可以分為()選項A：受歡迎的公眾選項B：不受歡迎的公眾選項C：被組織追求的公眾選項D：逆意公眾參考答案：A,B,C第20題. 以下哪些組織屬于非營利性旅游組織()選項A：旅行社選項B：旅游交通部門選項C：旅游行政管理部門選項D：旅游行業(yè)協(xié)會參考答案：C,D第21題. 危機發(fā)生后，組織與顧客溝通時要做到()選項A：溝通要及時選項B：克服溝通障礙選項C：耐心而冷靜地聽取公眾意見選項D：積極采取行動參考答案：A,B,C,D第22題. 社會公眾是公共關系傳播溝通的對象，包括與組織有直接或間接關系的()。選項A：群體選項B：營利性組織選項

8、C：非營利性組織選項D：個人參考答案：A,B,C,D第23題. 對于旅游業(yè)組織而言，公共關系的職能主要有()選項A：搜集信息、監(jiān)測環(huán)境選項B：咨詢建議、參與決策選項C：協(xié)調關系、營造環(huán)境選項D：傳播信息、塑造和推廣形象參考答案：A,B,C,D第24題. 宣傳型公關活動的具體形式有()選項A：新聞發(fā)布會選項B：新產品展示會選項C：民意測驗選項D：座談會參考答案：A,B第25題. 選擇廣告媒介要考慮一系列因素，通?？梢愿鶕?)進行選擇。選項A：廣告的目標選項B：廣告的內容選項C：廣告對象的習慣選項D：自身的實力參考答案：A,B,C,D第26題. 公共關系廣告可以分為如下幾種類型()選項A：形象廣告

9、選項B：響應廣告選項C：創(chuàng)意廣告選項D：解釋致歉類廣告參考答案：A,B,C,D第27題. 旅游業(yè)國際公共關系客體包括()選項A：所有的外國人選項B：國外消費者選項C：外國旅游企業(yè)選項D：國際媒體參考答案：B,C,D第28題. 以下哪些外部原因可能會導致旅游公共關系危機的發(fā)生()選項A：自然環(huán)境突變選項B：公眾誤解選項C：惡性競爭選項D：顧客行為責任參考答案：A,B,C,D第29題. 與其他媒介相比，網絡傳播具有以下突出特點()選項A：傳播范圍廣泛選項B：不受時空限制選項C：多媒體，超文本選項D：雙向溝通參考答案：A,B,C,D第30題. 按公眾對旅游組織的重要程度分類，可以分為()選項A：首要

10、公眾選項B：次要公眾選項C：邊緣公眾選項D：非公眾參考答案：A,B,C第31題. 請柬是一種非常正式的邀請方式。按照禮儀要求，在請柬的落款處寫上邀請人或邀請單位即可。選項A：對選項B：錯參考答案：B第32題. 外部公眾既是旅游組織公共關系的主體又是內部公共關系的客體，這是外部公眾區(qū)別于內部公眾的最顯著特征。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第33題. 請柬是一種非常正式的邀請方式。按照禮儀要求，請柬的正確寫作格式是被邀請人名稱-主要內容-結尾。選項A：對選項B：錯參考答案：B第34題. 旅游業(yè)公共關系必須貫穿于旅游業(yè)的整個服務過程，尤其注重“全員公關”。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第

11、35題. 旅游業(yè)進行國際公共關系活動,其根本目的在于爭取國際公眾對中國旅游業(yè)的了解、理解和支持。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第36題. 新聞稿就其形式結構而言，“倒金字塔式”把最重要、最新鮮的材料作為導語，放在新聞的開頭，按照重要性排列其后內容。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第37題. 成功的專題活動必然以良好周密的計劃為前提。通常情況下，具體實施計劃方案首先是確定活動形式并選擇媒介。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第38題. 一般來說，在面對正門的位置安排主賓、主人的坐席，客人位于主人之左，其他賓客按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人均坐于主人一側。()選項A：對選項B：錯

12、參考答案：B第39題. 傳播關鍵是傳遞正確的信息，與傳播者沒有太大的關系。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第40題. 形象差距分析指的是將旅游組織的公眾形象和自我形象進行比較，找出兩者之間的差距。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第41題. 公關專題活動費用主要包括器材購置及器材租用費、宣傳資料費、場地使用費、人工費等。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第42題. 祝辭、賀辭是指在各種喜慶場合對當事人或事件表示祝賀的言辭或書面材料。按照禮儀要求，其正確的寫作格式是標題-導語-主體-背景材料-結尾。選項A：對選項B：錯參考答案：B第43題. 旅游業(yè)公共關系的主體是旅游業(yè)公眾。()選項A：

13、對選項B：錯參考答案：B第44題. 對于任何公共關系危機事件，組織都應主動承擔義務，積極進行處理。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第45題. 旅游業(yè)公關危機就是指危及或損害旅游組織良好形象的潛在或已發(fā)生的破壞性事件。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第46題. 員工關系是旅游業(yè)公共關系的基礎和起點；員工形象是旅游業(yè)形象的核心要素之一。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第47題. 新聞發(fā)布會要做好預算，留有余地。所需開支項目一般包括場地費、布置費、材料費、交通費、就餐費、茶點費、文具禮品費等。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第48題. 公共關系四步工作法，即：公共關系調查、公共關系的策劃、公關計劃的實施和公關效果的評估。()選項A：對