ERP技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展趨勢

1、ERP技術(shù)術(shù)與應(yīng)用發(fā)發(fā)展趨勢一、ERPP技術(shù)與應(yīng)應(yīng)用發(fā)展趨趨勢淺析一、推動EERP發(fā)展展的因素推動ERPP技術(shù)與應(yīng)應(yīng)用發(fā)展的的因素有很很多，但支支撐這種發(fā)發(fā)展的主要要因素來源源于“需求”和“技術(shù)”兩大關(guān)鍵鍵因素：圖 1 推推動ERPP發(fā)展的主主要因素ERP實施施的主體企業(yè)的的需求永遠遠是ERPP技術(shù)發(fā)展展的主動力力，由于全全球一體化化進程的加加劇，使得得企業(yè)所面面臨的競爭爭環(huán)境發(fā)生生了巨大的的變化，對對ERP提出出了新的需需求，具體體表現(xiàn)在：1. 全球球化市場的的發(fā)展與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈之間間合作經(jīng)營營生產(chǎn)方式式的出現(xiàn)，使使得ERPP能支持異異地企業(yè)運運營、異種種語言操作作和異種貨貨幣交易；2. 企業(yè)業(yè)

2、過程重組組及協(xié)作方方式的變化化使得ERRP能支持持基于全球球范圍的可可重構(gòu)過程程的供應(yīng)鏈鏈及供應(yīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；3. 企業(yè)業(yè)需要應(yīng)對對新生產(chǎn)與與經(jīng)營方式式的靈活性性與敏捷性性使得ERRP也越來來越靈活的的適應(yīng)多種種生產(chǎn)制造造方式的管管理模式；4. 由于于行業(yè)特性性越來越明明顯，因此此ERP的行行業(yè)化發(fā)展展趨勢越來來越明顯；5. 企業(yè)業(yè)的快速發(fā)發(fā)展使得EERP的柔柔性越來越越高以適應(yīng)應(yīng)企業(yè)的動動態(tài)變化；6. 企業(yè)業(yè)的低成本本策略使得得ERP可以以按需配置置、大大縮縮短實施周周期。IT技術(shù)的的發(fā)展是推推動ERPP發(fā)展的另另一驅(qū)動力力，畢竟EERP應(yīng)用用是以“技術(shù)導(dǎo)向向”為推動的的應(yīng)用技術(shù)術(shù)，具體表表現(xiàn)

3、在，計計算機新技技術(shù)的不斷斷出現(xiàn)將會會為ERPP提供越來來越靈活與與強大功能能的軟硬件件平臺，多多層分布式式結(jié)構(gòu)、面面向?qū)ο蠹技夹g(shù)、中間間件技術(shù)與與Inteernett的發(fā)展會會使ERPP的功能與與性能迅速速提高。趨勢一：SSOA架構(gòu)構(gòu)的引入，使使ERP全面面升級SOA（SServiice-OOriennted Archhiteccturee 面向服服務(wù)架構(gòu)）的的概念是由由Garttner公公司給出的的，Garrtnerr對SOA的定定義為“客戶端/服務(wù)器的的軟件設(shè)計計方法，一一項應(yīng)用由由軟件服務(wù)務(wù)和軟件服服務(wù)使用者者組成SOA與大大多數(shù)通用用的客戶端端/服務(wù)器模模型的不同同之處，在在于它著重

4、重強調(diào)軟件件組件的松松散耦合，并并使用獨立立的標(biāo)準(zhǔn)接接口。其核核心是： SOOA是一種種軟件架構(gòu)構(gòu)思想，并并不是一種種產(chǎn)品。 SOOA的重點點是面向服服務(wù)，此服服務(wù)包括企企業(yè)的內(nèi)部部與外部的的每一個業(yè)業(yè)務(wù)細節(jié)，比比如企業(yè)中中財務(wù)應(yīng)收收發(fā)票的處處理就是一一個服務(wù)。SOA的思思想是把這這些服務(wù)從從復(fù)雜的環(huán)環(huán)境中獨立立出來組件化封封裝，然后后通過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的接口使使不同的服服務(wù)之間相相互調(diào)用。SOA是一一種軟件架架構(gòu)思想，通通過使企業(yè)業(yè)中一個個個細化的服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化化，來達到到企業(yè)的IIT系統(tǒng)跟跟隨企業(yè)的的動態(tài)變化化的目的。1. 以往軟軟件架構(gòu)的的缺點：目前，以往往的軟件架架構(gòu)已經(jīng)受受到越來越越多的挑戰(zhàn)戰(zhàn)

5、： 軟件件的復(fù)雜度度在不斷加加深。隨著著硬件系統(tǒng)統(tǒng)、操作系系統(tǒng)平臺的的不斷增加加以及企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的飛飛速蔓延，如如何把這些些不同的信信息系統(tǒng)集集成起來，也也就是實現(xiàn)現(xiàn)EAI(企業(yè)應(yīng)用用集成)，更是令令許多企業(yè)業(yè)的IT人員不不堪重負。到目前為為止，傳統(tǒng)統(tǒng)的編程技技術(shù)所形成成的軟件系系統(tǒng)都是剛剛性的。也也就是說，一一旦開發(fā)完完成并投入入運行，就就是固定不不變的，不不能在使用用過程中進進行調(diào)整和和改變。在在業(yè)務(wù)流程程中，軟件件系統(tǒng)嚴(yán)格格按照預(yù)先先設(shè)定的目目標(biāo)，各功功能模塊按按照確定的的順序執(zhí)行行。如果數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或或者業(yè)務(wù)邏邏輯發(fā)生改改變，就必必須對所有有相關(guān)的軟軟件模塊、數(shù)據(jù)源和和消息逐個個進行修改改

6、。 成本本的不斷上上升。隨著著企業(yè)的不不斷發(fā)展，企企業(yè)的ITT需求也是是在不停的的變化的，需需求一變，就就要求ITT系統(tǒng)也隨隨之發(fā)生變變化，而在在以往的軟軟件架構(gòu)下下開發(fā)出來來的軟件系系統(tǒng)是無法法適應(yīng)這種種變化的，這這樣使企業(yè)業(yè)要么對原原系統(tǒng)做出出修改，要要么更換軟軟件，這時時企業(yè)在IIT上不得得不重復(fù)投投資。而且且企業(yè)在購購買軟件系系統(tǒng)時，由由于在以往往的軟件架架構(gòu)下開發(fā)發(fā)出來的軟軟件系統(tǒng)是是緊密耦合合型的，企企業(yè)必須購購買一個整整體系統(tǒng)，那那么企業(yè)將將無法對企企業(yè)無用的的功能從系系統(tǒng)中剔除除出來，所所以企業(yè)必必須付出高高于企業(yè)需需求的費用用。2. SOAA的優(yōu)勢而通過SOOA思想的的引入，

7、使使得ERPP軟件可以以做到：1) 支持異異構(gòu)集成 所謂異構(gòu)環(huán)環(huán)境，包括括四個層次次，硬件平平臺、操作作系統(tǒng)、數(shù)數(shù)據(jù)庫、應(yīng)應(yīng)用軟件。如果一套套硬件、一一套操作系系統(tǒng)、一套套數(shù)據(jù)庫、一套應(yīng)用用軟件能夠夠面面俱到到的解決集集團企業(yè)的的所有管理理問題，那那是再好不不過了。但但現(xiàn)實中是是不可能的的，更普遍遍的是，不不同的應(yīng)用用往往選擇擇不同的平平臺和應(yīng)用用系統(tǒng)，以以便充分發(fā)發(fā)揮各個廠廠商的特長長。支持SSOA的ERP系統(tǒng)統(tǒng)為集團企企業(yè)的信息息化提供了了伸縮空間間，企業(yè)可可以根據(jù)需需要選擇最最合適的解解決方案。2) 降低企企業(yè)的ITT成本 以往多數(shù)企企業(yè)在建設(shè)設(shè)企業(yè)的EERP系統(tǒng)統(tǒng)時是從項項目的角度度出

8、發(fā)的，比比如ERPP項目、CRRM項目等等，事后當(dāng)當(dāng)企業(yè)的IIT系統(tǒng)越越來越多的的時候，才才會考慮系系統(tǒng)的集成成問題，但但這時候往往往集成的的難度就很很大了。而而SOA要求求企業(yè)在建建設(shè)IT系統(tǒng)之之初就要考考慮這些問問題，也就就是要考慮慮服務(wù)之間間的接口問問題。這樣樣就會使企企業(yè)的ITT成本大大大降低。同時，SOOA將改變變以往的軟軟件購買模模式。目前前，多數(shù)企企業(yè)在購買買軟件時往往往是成熟熟性軟件，需需一個模塊塊或一個系系統(tǒng)的購買買，企業(yè)在在購買時往往往無法將將那些企業(yè)業(yè)不需要的的功能剔除除出去，這這樣，企業(yè)業(yè)就不得不不為此多付付出資金、培訓(xùn)成本本等許多不不必要的成成本。而支支持SOAA的集

9、團財財務(wù)軟件則則可以幫助助企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)真正的按按需購買，企企業(yè)需要什什么功能就就購買相應(yīng)應(yīng)的服務(wù)，幫幫助企業(yè)避避免不必要要的支出。3) 實現(xiàn)企企業(yè)的動態(tài)態(tài)變革支持SOAA的集團財財務(wù)系統(tǒng)使使企業(yè)的IIT人員不必必太多的關(guān)關(guān)心企業(yè)IIT系統(tǒng)的的底層技術(shù)術(shù)，而更多多的去考慮慮集團財務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)處處理以及財財務(wù)業(yè)務(wù)與與IT的接合合。同時，以以往企業(yè)在在開發(fā)集團團財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)時，在重重復(fù)功能上上浪費了大大量的人力力與財力，同同時系統(tǒng)在在開發(fā)完成成后，如果果企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)變化，系系統(tǒng)將很難難更改或者者更改的成成本很高。而SOAA面對的是是一個個獨獨立的服務(wù)務(wù)，服務(wù)之之間可以通通過標(biāo)準(zhǔn)接接口來相互互調(diào)用，這這樣企業(yè)

10、在在重復(fù)功能能上就可以以直接通過過接口調(diào)用用，而不必必去重新開開發(fā)。企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)生變化時時，只需要要修改相對對應(yīng)的服務(wù)務(wù)即可，降降低了修改改的難度與與復(fù)雜度，保保證了企業(yè)業(yè)的IT系統(tǒng)的的動態(tài)變化化。3. SOA將改變變以往的軟軟件供應(yīng)模模式要真正的實實現(xiàn)SOAA，市場上上必須要有有以下四個個因素：服服務(wù)消費者者、服務(wù)提提供者、服服務(wù)注冊中中心、合同同。圖 2實實現(xiàn)SOAA的四個因因素 服務(wù)務(wù)提供者：通俗的講講就是我們們常說的軟軟件供應(yīng)商商，它通過過在服務(wù)注注冊中心將將提供的服服務(wù)與要求求的合同注注冊并發(fā)布布出來。 服務(wù)務(wù)消費者：即企業(yè)與與其他消費費服務(wù)的組組織，它們們通過服務(wù)務(wù)注冊中心心尋

11、找符合合自身的合合同與服務(wù)務(wù)。 服務(wù)務(wù)注冊中心心：相當(dāng)于于一個服務(wù)務(wù)信息的數(shù)數(shù)據(jù)庫，為為服務(wù)提供供者與服務(wù)務(wù)消費者提提供一個平平臺，使兩兩者可以各各取所需，同同時服務(wù)注注冊中心要要有一個通通用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，使服務(wù)務(wù)提供商提提供的服務(wù)務(wù)符合這個個標(biāo)準(zhǔn)，這這樣，服務(wù)務(wù)消費者使使用的服務(wù)務(wù)才可以實實現(xiàn)跨躍不不同的服務(wù)務(wù)提供商。 合同同：是服務(wù)務(wù)提供商與與服務(wù)消費費者之間的的一種協(xié)議議。引入SOAA以后，ERRP軟件的的雙方都將將要發(fā)生巨巨大的變化化，如供應(yīng)應(yīng)商將改變變以往的軟軟件提供模模式，供應(yīng)應(yīng)商按照一一定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)開發(fā)完成成每一個“服務(wù)”后，將其其發(fā)布到注注冊中心，而而企業(yè)隨著著業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展需要，一一

12、些“服務(wù)”需要用到到或更換軟軟件系統(tǒng)時時，就到注注冊中心去去尋找適合合自身“服務(wù)”的軟件系系統(tǒng)，因為為所有在注注冊中心的的軟件都是是遵循一定定的標(biāo)準(zhǔn)，所所以軟件可可以實現(xiàn)無無縫集成，這這樣，就真真正實現(xiàn)了了松散耦合合型架構(gòu)。在SOA下下，企業(yè)可可以根據(jù)自自己的需要要，靈活的的搭配或集集成新的業(yè)業(yè)務(wù)流程，從從而使企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)模型型的靈活性性大大增強強。趨勢二：平平臺化ERP的柔柔性大大增增強在ERP應(yīng)應(yīng)用實施的的過程中，用用戶的滿意意度一直不不高。主要要原因是產(chǎn)產(chǎn)品更新周周期加快、市場響應(yīng)應(yīng)要求提高高，對ERRP的個性性化要求越越來越高，這這是導(dǎo)致EERP實施施成功率不不高的重要要原因之一一。如何

13、應(yīng)應(yīng)對這種變變化，顯然然再去走定定點開發(fā)的的路是行不不通的。那那路在何方方？ 現(xiàn)代的的計算機技技術(shù)和軟件件設(shè)計技術(shù)術(shù)已經(jīng)為我我們創(chuàng)造了了基本條件件，那就是是走ERPP平臺化之之路。 例如，在計計算機剛開開始出來時時，我們要要使用直接接的0和1(二進制制)來編制程程序，這是是最原始最最直接的方方法。為了了提高設(shè)計計效率，簡簡化程序設(shè)設(shè)計，軟件件專家研制制了匯編語語言，之后后大家就在在這個平臺臺上進行設(shè)設(shè)計，大大大提高了軟軟件生產(chǎn)率率。當(dāng)然人人們并不滿滿足于此，后后來在匯編編的基礎(chǔ)上上出現(xiàn)了CC語言，在在C語言的基基礎(chǔ)上又出出現(xiàn)了DBBASE、BASIIC及現(xiàn)在在的VB、DELPPHI、PB等等。

14、實際上我我們的應(yīng)用用系統(tǒng)就建建立在這些些基礎(chǔ)平臺臺上。 那么在語言言平臺與最最終的應(yīng)用用軟件之間間是否還存存在一個平平臺呢？回回答是肯定定的。經(jīng)過過多年的積積累，人們們已經(jīng)總結(jié)結(jié)出了業(yè)務(wù)務(wù)的核心，其其架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)模型、標(biāo)準(zhǔn)化高高的業(yè)務(wù)處處理均是可可封裝的，如如果我們把把這部分封封裝起來，再再開發(fā)出輔輔助這個平平臺的客戶戶化工具，就就可以形成成業(yè)務(wù)化平平臺。同樣樣如此，如如果對ERRP進行分分析、研究究，將ERRP的相關(guān)關(guān)部分封裝裝起來，再再加上工具具包，就可可以形成平平臺化的EERP。 平臺級企業(yè)業(yè)信息解決決方案提供供了一個軟軟件平臺，內(nèi)內(nèi)置多種管管理軟件組組件和快捷捷的二次開開發(fā)工具，其其組

15、件可以以通過多種種語言來開開發(fā)，開發(fā)發(fā)出一個個個的小模塊塊，然后把把每一個小小模塊獨立立起來建成成一個組件件，最后把把這些組件件組裝起來來形成最終終的成品。那么對這這些組件進進行調(diào)用，管管理和刪減減、添加及及修改，甚甚至重新構(gòu)構(gòu)架都可以以，而這樣樣對某一部部分的改動動根本不會會影響到其其它功能。這就是平平臺帶來的的靈活性，易易操作性，使使它在進行行小的改動動時可以直直接通過系系統(tǒng)上的某某些功能來來實現(xiàn)，而而不必要通通過改源代代碼的方式式來處理，可可以降低企企業(yè)信息化化軟件的開開發(fā)難度，提提高開發(fā)效效率，提高高系統(tǒng)的柔柔性和可擴擴展性。一一方面管理理信息化廠廠商通過平平臺提供的的組件能很很方便地

16、滿滿足用戶個個性化的需需求，以及及用戶在發(fā)發(fā)展過程中中各種各樣樣變化的需需求。另一一方面將應(yīng)應(yīng)用軟件的的業(yè)務(wù)邏輯輯和開發(fā)技技術(shù)相對分分開，使得得應(yīng)用軟件件的開發(fā)者者可以僅關(guān)關(guān)注應(yīng)用的的業(yè)務(wù)任務(wù)務(wù)，而不必必關(guān)注其技技術(shù)的實現(xiàn)現(xiàn)。這使管管理與業(yè)務(wù)務(wù)人員參與與應(yīng)用軟件件的開發(fā)成成為可能。平臺化軟件件的基本特特性如下： 軟件件架構(gòu)靈活活； 核心心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化； 接口口標(biāo)準(zhǔn)化，具具有很好的的兼容性； 提供供客戶化工工具包。趨勢三：與與其它信息息系統(tǒng)的集集成1. ERPP與客戶關(guān)關(guān)系管理的的進一步整整合ERP將更更加面向市市場和面向向顧客，通通過基于知知識的市場場預(yù)測、訂訂單處理與與生產(chǎn)調(diào)度度、基于約約束

17、調(diào)度功功能等進一一步提高企企業(yè)在全球球化市場環(huán)環(huán)境下更強強的優(yōu)化能能力；并進進一步與客客戶關(guān)系管管理CRMM結(jié)合，實實現(xiàn)市場、銷售、服服務(wù)的一體體化，使CCRM的前前臺客戶服服務(wù)與ERRP后臺處處理過程集集成，提供供客戶個性性化服務(wù)，使使企業(yè)具有有更好的顧顧客滿意度度。2. ERPP與電子商商務(wù)、供應(yīng)應(yīng)鏈SCMM、協(xié)同商商務(wù)的進一一步整合ERP將面面向協(xié)同商商務(wù)（Coollabborattive Commmercee），支持持企業(yè)與貿(mào)貿(mào)易共同體體的業(yè)務(wù)伙伙伴、客戶戶之間的協(xié)協(xié)作，支持持?jǐn)?shù)字化的的業(yè)務(wù)交互互過程；EERP供應(yīng)應(yīng)鏈管理功功能將進一一步加強，并并通過電子子商務(wù)進行行企業(yè)供需需協(xié)作，如

18、如汽車行業(yè)業(yè)要求 EERP的銷銷售和采購購模塊支持持用電子商商務(wù)或EDDI實現(xiàn)客客戶或供應(yīng)應(yīng)商之間的的電子訂貨貨和銷售開開單過程；ERP將支支持企業(yè)面面向全球化化市場環(huán)境境，建立供供應(yīng)商、制制造商與分分銷商間基基于價值鏈鏈共享的新新伙伴關(guān)系系，并使企企業(yè)在協(xié)同同商務(wù)中做做到過程優(yōu)優(yōu)化、計劃劃準(zhǔn)確、管管理協(xié)調(diào)。3. ERPP與產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)管理的的整合產(chǎn)品數(shù)據(jù)管管理 PDDM(Prroducct Daata MManaggemennt)將企企業(yè)中的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計和和制造全過過程的各種種信息、產(chǎn)產(chǎn)品不同設(shè)設(shè)計階段的的數(shù)據(jù)和文文檔組織在在統(tǒng)一的環(huán)環(huán)境中。近近年來ERRP軟件商商紛紛在EERP系統(tǒng)統(tǒng)中納入了了

19、產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)管理PDDM功能或或?qū)崿F(xiàn)與PPDM系統(tǒng)統(tǒng)的集成，增增加了對設(shè)設(shè)計數(shù)據(jù)、過程、文文檔的應(yīng)用用和管理，減減少了 EERP龐大大的數(shù)據(jù)管管理和數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備工作作量，并進進一步加強強了企業(yè)管管理系統(tǒng)與與CAD、CAM系統(tǒng)統(tǒng)的集成，進進一步提高高了企業(yè)的的系統(tǒng)集成成度和整體體效率。 4. ERPP與制造執(zhí)執(zhí)行系統(tǒng)的的整合為了加強EERP對于于生產(chǎn)過程程的控制能能力，改變變ERP重計劃，輕輕控制的弱點，將將進一步加加強事前計劃劃、事中控控制、事后后審核的功能，EERP將與與制造執(zhí)行行系統(tǒng)MEES(Maanufaacturring Execcutivve Syystemm)、車間間層操作控控制系統(tǒng)S

20、SFC更緊緊密的結(jié)合合，形成實實時化的EERP/MMES/SSFC系統(tǒng)統(tǒng)。該趨勢勢在流程工工業(yè)企業(yè)的的管控一體體化系統(tǒng)中中體現(xiàn)得最最為明顯。5. ERPP與工作流流管理系統(tǒng)統(tǒng)的進一步步整合全面的工作作流規(guī)則保保證與時間間相關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)信息能能夠自動地地在正確時時間傳送到到指定的地地點。ERRP的工作作流管理功功能將進一一步增強，通通過工作流流實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的人員、財務(wù)、制制造與分銷銷間的集成成，并能支支持企業(yè)經(jīng)經(jīng)營過程的的重組，也也使 ERRP的功能能可以擴展展到辦公自自動化和業(yè)業(yè)務(wù)流程控控制方面。6. ERPP與企業(yè)知知識門戶進進一步整合合企業(yè)知識門門戶（Ennterpprisee Knoowle

21、ddge PPortaal，EKP）所所關(guān)注的是是企業(yè)內(nèi)部部員工和信信息內(nèi)容，它它的核心是是知識管理理（KM），通通過與ERRP 系統(tǒng)統(tǒng)的集成，使使得企業(yè)內(nèi)內(nèi)任何員工工都可以實實時地與工工作團隊中中的其他成成員取得聯(lián)聯(lián)系、尋找找到能夠提提供幫助的的專家或者者快速連接接到相關(guān)的的知識，它它的建立和和使用可以以大大提高高企業(yè)范圍圍內(nèi)的知識識共享，并并由此提高高企業(yè)員工工的工作效效率。趨勢四：整整合業(yè)務(wù)流流程的監(jiān)測測與評估“用于測量量成功的業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用解解決方案是是連續(xù)改進進的關(guān)鍵：財務(wù)表現(xiàn)現(xiàn)的共享, SC效效力，知識識資本的價價值以及顧顧客的滿意意度都是新新的評測方方法。”Garrtnerr。1.

22、業(yè)務(wù)流流程融合的的趨勢價值鏈下下的ERPP價值鏈管理理的產(chǎn)生帶帶來了管理理思想的變變革。價值值鏈管理思思想強調(diào)將將企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部資源進進行優(yōu)化和和重組，建建立起企業(yè)業(yè)長期穩(wěn)定定的競爭優(yōu)優(yōu)勢，同時時要充分利利用企業(yè)的的外部資源源，向供應(yīng)應(yīng)商和顧客客延伸，建建立起上下下游共同謀謀發(fā)展的利利益聯(lián)盟體體。價值鏈鏈管理思想想為管理帶帶來了很多多新的理念念，ERPP作為管理理的一個重重要組成部部分，也必必將受到價價值鏈管理理的影響。價值鏈一般般分為兩部部分，外部部價值鏈（橫橫向價值鏈鏈）和內(nèi)部部價值鏈。1) 外部價價值鏈外部價值鏈鏈主要反映映同類產(chǎn)品品在不同的的生產(chǎn)者之之間的價值值運動過程程，要充分分考慮企

23、業(yè)業(yè)目前和潛潛在的競爭爭對手，爭爭取獲取競競爭優(yōu)勢。外部價值值鏈分析主主要包括決決策、預(yù)算算和分析三三個方面，企企業(yè)要面臨臨現(xiàn)實和潛潛在的競爭爭者，就不不得不為了了獲得競爭爭優(yōu)勢而形形成產(chǎn)品差差異，努力力降低成本本。此外，企企業(yè)要想方方設(shè)法對競競爭對手的的產(chǎn)品特別別是成本信信息進行分分析，從而而提高產(chǎn)品品成本方面面的競爭力力。2) 內(nèi)部價價值鏈內(nèi)部價值鏈鏈分析指的的是企業(yè)的的內(nèi)部價值值運動。內(nèi)內(nèi)部價值鏈鏈分析始于于原材料、外購件的的采購，而而終于產(chǎn)品品的銷售顧客價價值的實現(xiàn)現(xiàn)。其目的的是找出最最基本的價價值鏈、企企業(yè)生產(chǎn)作作業(yè)的成本本動因及與與競爭對手手的成本差差異，區(qū)分分增值與非非增值的作作

24、業(yè)，探索索提高增值值作業(yè)效率率的途徑。內(nèi)部價值值鏈分析涉涉及決策、預(yù)算、分分析和控制制所有方面面，企業(yè)的的內(nèi)部價值值鏈分析涉涉及企業(yè)的的職能活動動和生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動。在價值鏈下下，企業(yè)必必將改變以以往單兵作作戰(zhàn)的模式式，而傾向向于建立整整個企業(yè)上上下游共同同謀發(fā)展的的利益聯(lián)盟盟體。在這這種情況下下，企業(yè)的的流程也必必將隨之發(fā)發(fā)生變化。價值鏈的發(fā)發(fā)展：1990年年19988年，這以前大多多數(shù)企業(yè)只只關(guān)注自身身的信息系系統(tǒng)建設(shè)，企企業(yè)之間的的信息共享享往往采用用如電話、傳真等形形式，整個個價值鏈?zhǔn)鞘蔷€性的（如如圖所示），市市場反饋時時效性差，而而且還容易易失真，因因此供應(yīng)商商往往不能能有針對性性地為

25、市場場提供合適適的產(chǎn)品。圖 4線線性價值鏈鏈圖1998年年20033年，系統(tǒng)統(tǒng)集成這時，多數(shù)數(shù)企業(yè)已經(jīng)經(jīng)將焦點轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到協(xié)作作上來，開開始關(guān)注企企業(yè)之間的的信息集成成，但這時時的集成主主要是企業(yè)業(yè)間信息系系統(tǒng)的部分分集成，實實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)間部分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)的交換換，增加了了企業(yè)之間間信息和流流程的可見見度，但系系統(tǒng)與系統(tǒng)統(tǒng)之間只是是做到了信信息的共享享，企業(yè)之之間無法根根據(jù)信息的的變動適時時的做出響響應(yīng)，2003年年20088年，服務(wù)務(wù)響應(yīng)在這段時間間里，企業(yè)業(yè)逐漸加深深了價值鏈鏈的認(rèn)識，從從而將焦點點真正的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到了企企業(yè)的協(xié)作作上來，開開始真正打打造屬于企企業(yè)的價值值鏈，這時時，僅僅實實現(xiàn)部分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)

26、交換信信息系統(tǒng)已已經(jīng)無法適適應(yīng)企業(yè)的的要求了，企企業(yè)要求信信息系統(tǒng)能能夠根據(jù)上上游客戶或或下游供應(yīng)應(yīng)商的變化化自動給出出響應(yīng)，這這樣一方面面保證了事事件的及時時處理，另另一方面減減少了人為為的管理。2008 實時的生生態(tài)系統(tǒng)以往，企業(yè)業(yè)在建設(shè)價價值鏈時往往往以自我我為中心，而而到了生態(tài)態(tài)系統(tǒng)中，企企業(yè)變?yōu)榱肆苏麄€鏈中中的一個節(jié)節(jié)點，所有有的價值鏈鏈都是雙向向或多向的的，徹底改改變了以前前那種線性性價值鏈。在生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)中，將以以客戶為中中心，以事事件為驅(qū)動動，將整個個價值鏈內(nèi)內(nèi)的企業(yè)作作為一個大大的虛擬企企業(yè)，在整整個虛擬企企業(yè)內(nèi)重新新設(shè)計業(yè)務(wù)務(wù)流程，要要求虛擬企企業(yè)內(nèi)各個個企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程無無

27、縫融合，對對于市場的的反映做出出接近于實實時的反映映。2. 構(gòu)建CPMM（全面績績效管理）框框架在價值鏈下下，企業(yè)不不僅要考慮慮自身的績績效，同時時也要考慮慮與企業(yè)相相關(guān)供應(yīng)鏈鏈的績效以以及融合后后的業(yè)務(wù)流流程評測，因因為未來的的競爭將是是供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈的的競爭，這這時，企業(yè)業(yè)就需要改改變以往的的績效評價價方法，在在融合以往往績效評價價方法的基基礎(chǔ)上，加加強對整合合評測和融融合后業(yè)務(wù)務(wù)流程的評評測。在對整合的的監(jiān)測和業(yè)業(yè)務(wù)流程的的評測上新新的評測方方法有：財財務(wù)表現(xiàn)的的共享, SC 效效力，知識識資本的價價值以及顧顧客的滿意意度等。而而在連續(xù)的的流程改進進上有與分分析方法和和傳感器/事件組合

28、合相聯(lián)結(jié)的的商業(yè)活動動監(jiān)控等新新方法。圖 5CCPM框架架趨勢五：融融合新思想想，ERPP功能不斷斷完善1. 不斷融融合先進的的管理思想想ERP在不不斷的吸納納最新的先先進管理思思想或模式式，如敏捷捷制造與敏敏捷虛擬企企業(yè)組織管管理模式、供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)境下的精精良生產(chǎn)管管理模式、基于電子子商務(wù)的企企業(yè)協(xié)同管管理模式、跨企業(yè)的的協(xié)同項目目管理模式式等等；并并將其管理理思想與EERP業(yè)務(wù)務(wù)處理模型型結(jié)合。此此外，ERRP也具有有了針對不不同國情的的管理模式式適應(yīng)性，例例如針對像像中國這樣樣的未完成成工業(yè)化的的發(fā)展中國國家，應(yīng)當(dāng)當(dāng)采用針對對性較強的的改進型EERP管理理模式，如如基于主動動動態(tài)成本本控制

29、的EERP模式式、基于時時間成本本雙主線的的新型ERRP模式、基于資金金流模型的的ERP模式式等等。2. 人力資資源的管理理“二十一世世紀(jì)什么最最貴？人才才”。ERP是企企業(yè)資源計計劃，目的的是使企業(yè)業(yè)的各項資資源得以最最優(yōu)化的使使用，而在在以往的幾幾十年里，不不管是企業(yè)業(yè)還是ERRP廠商，都都把精力投投入到企業(yè)業(yè)物料資源源的管理中中，相對而而言，人力力資源這種種最具不穩(wěn)穩(wěn)定性、最最復(fù)雜的資資源使得多多數(shù)的ERRP廠商和和企業(yè)不愿愿過多的涉涉足，其應(yīng)應(yīng)用層次也也較落后。據(jù)Garttner預(yù)預(yù)測，到年年，那些關(guān)關(guān)注人的能能力以支持持客戶、產(chǎn)產(chǎn)品和股東東的公司，將將超出他們們競爭對手手。在不久的的

30、將來，利利用技術(shù)培培育和管理理人力資本本將是一個個企業(yè)追求求戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)能力的核核心。人力力資源的管管理將成為為ERP關(guān)注注的下一個個重點。3. 行業(yè)化化發(fā)展行業(yè)化使EERP應(yīng)用用走向深入入。由于行業(yè)化化ERP產(chǎn)品品有明確的的行業(yè)定位位，相對通通用版ERRP系統(tǒng)而而言，行業(yè)業(yè)版ERPP在體系架架構(gòu)設(shè)計、功能模塊塊設(shè)置等方方面能更多多地考慮目目標(biāo)行業(yè)需需求，有利利于降低產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)模及及復(fù)雜性，降降低實施困困難，縮短短實施周期期，提高實實施成功率率。我國企業(yè)信信息化發(fā)展展到今天，行行業(yè)細分需需求特點日日益明顯。制造業(yè)企企業(yè)用戶已已經(jīng)不僅僅僅滿足于財財務(wù)管理、進銷存管管理，更要要求對生產(chǎn)產(chǎn)制造過程程進行

31、現(xiàn)代代化管理，以以提高核心心競爭力。而這方面面的需求具具有鮮明的的行業(yè)特點點：同樣是是制造業(yè)，機機械、電子子、醫(yī)藥、冶金、化化工、紡織織、汽車等等等對ERRP軟件的的要求是不不同的。即即使同為汽汽車行業(yè)，總總裝廠、零零部件廠、毛坯廠對對軟件功能能的要求也也各有不同同。一個大大而通用的的軟件系統(tǒng)統(tǒng)滿足多種種行業(yè)的用用戶需求是是不現(xiàn)實的的。因此，ERP應(yīng)該根據(jù)不同的行業(yè)形成自己的行業(yè)特點，行業(yè)化成為ERP發(fā)展的必然選擇。只有樹立行業(yè)化的概念，ERP才能更具有針對性、實用性，從而降低實施風(fēng)險，提高成功率。 圖 6行行業(yè)版ERRP定位行業(yè)版ERRP的特征征： 定位位于特定的的目標(biāo)行業(yè)業(yè)。 多樣樣化和個

32、性性化的需求求。 多元元化的細分分市場。 低成成本、高質(zhì)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上上的定制化化的產(chǎn)品和和服務(wù)。 短的的產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和實施周周期。 系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)模及系系統(tǒng)復(fù)雜性性和目標(biāo)行行業(yè)相關(guān)。4. 加強了了數(shù)據(jù)分析析能力隨著ERPP系統(tǒng)從管管理執(zhí)行層層向管理決決策層的滲滲透，ERRP將通過過吸收數(shù)據(jù)據(jù)倉庫、數(shù)數(shù)據(jù)挖掘和和聯(lián)機分析析處理OLLAP、決決策支持等等系統(tǒng)的部部分功能加加強其對企企業(yè)知識的的管理功能能，把企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)從規(guī)模龐龐大、事無巨細細的數(shù)據(jù)中中解脫出來來，構(gòu)成集集綜合查詢詢、報表和和OLAPP為一體的的智能決策策信息系統(tǒng)統(tǒng)，幫助企企業(yè)家進行行宏觀決策策和經(jīng)營策策略。5. 集成實實施輔助

33、工工具，大大大縮短實施施周期ERP的實實施周期對對于ERPP系統(tǒng)應(yīng)用用成功率影影響甚大，所所以ERPP系統(tǒng)集成成了一系列列ERP實施施輔助工具具，其中包包括企業(yè)診診斷方法及及工具、企企業(yè)建模方方法及建模模工具、基基于企業(yè)建建模的ERRP快速實實施與數(shù)據(jù)據(jù)分析輔助助工具、EERP系統(tǒng)統(tǒng)快速配置置及動態(tài)重重構(gòu)輔助工工具、各類類企業(yè)參考考模型、EERP報表表自動生成成器、ERRP系統(tǒng)界界面、面向向客戶的個個性化系統(tǒng)統(tǒng)定制工具具等，支持持企業(yè)的EERP應(yīng)用用快速實施施。趨勢六：新新技術(shù)不斷斷融入，推推動ERPP深化應(yīng)用用1. 協(xié)同技技術(shù)企業(yè)在信息息化過程中中需要處理理大量報表表、賬單、影像、電電子文檔

34、、圖片、音音頻、視頻頻等非結(jié)構(gòu)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而而ERP中所所處理的都都是結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)，通通過協(xié)同技技術(shù)的應(yīng)用用，使系統(tǒng)統(tǒng)可以處理理企業(yè)的非非結(jié)構(gòu)化數(shù)數(shù)據(jù)以及半半結(jié)構(gòu)化數(shù)數(shù)據(jù)，使企企業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)化的信息息和非結(jié)構(gòu)構(gòu)化的信息息世界連接接起來，成成就高性能能的工作場場所。圖 7協(xié)協(xié)同技術(shù)的的應(yīng)用2. RFIIDRFID（Radiio Frrequeency Idenntifiicatiion）無無線射頻識識別技術(shù)是是一種非接接觸的自動動識別技術(shù)術(shù)，其基本本原理是利利用射頻信信號和空間間耦合（電電感或電磁磁耦合）傳傳輸特性，實實現(xiàn)對被識識別物品的的自動識別別。射頻識識別系統(tǒng)一一般由兩個個部分組成成，即電子子

35、標(biāo)簽（TTag oor Trransppondeer）和閱閱讀器（RReadeer）。在在RFIDD的實際應(yīng)應(yīng)用中，電電子標(biāo)簽附附著在被識識別的物體體上（表面面或內(nèi)部），當(dāng)當(dāng)帶有電子子標(biāo)簽的被被識別物品品通過其可可識別范圍圍時，閱讀讀器自動以以無接觸的的方式將電電子標(biāo)簽中中的約定識識別信息取取出來，從從而實現(xiàn)自自動識別物物品或者自自動收集物物品標(biāo)志信信息的功能能。圖 8RRFID原原理ERP需要要大量基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采采集和分析析，傳統(tǒng)的的手工錄入入和傳輸操操作工作量量大而且極極易出錯。而自動識識別技術(shù)的的應(yīng)用從根根本上克服服了這一難難題。通過過自動識別別系統(tǒng)對各各種標(biāo)簽數(shù)數(shù)據(jù)進行采采集和處理理，

36、不但極極大地提高高了操作速速度，而且且有效地避避免了由于于數(shù)據(jù)量大大、層次結(jié)結(jié)構(gòu)復(fù)雜而而出現(xiàn)的重重復(fù)錄入及及操作失誤誤所造成的的數(shù)據(jù)錯誤誤，同時極極大地提高高了物流活活動的效率率，保障了了信息采集集的準(zhǔn)確性性，為ERRP決策系系統(tǒng)提供了了準(zhǔn)確的信信息保障。ERP可以以從條碼應(yīng)應(yīng)用得到巨巨大的效益益。如： 改進進ERP數(shù)據(jù)據(jù)采集的實實時性，改改善整個軟軟件系統(tǒng)的的反應(yīng)靈敏敏度 減少少大多數(shù)繁繁重業(yè)務(wù)處處理的工作作量和時間間 全面面提高數(shù)據(jù)據(jù)精度，改改進ERPP系統(tǒng)對庫庫存、計劃劃、進度控控制的可信信度 提供供完整的物物料和質(zhì)量量跟蹤手段段 提供供業(yè)務(wù)過程程進一步簡簡化和自動動化的工具具。隨著多數(shù)

37、企企業(yè)和產(chǎn)品品的生產(chǎn)模模式從MTTS向ATO或ETO模式式轉(zhuǎn)變，從從大量生產(chǎn)產(chǎn)方式向精精益方式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，對包包括原材料料、在制品品、零件、和最終產(chǎn)產(chǎn)品等所有有物料的跟跟蹤和控制制就顯得越越來越重要要。物料和和質(zhì)量的跟跟蹤將是EERP系統(tǒng)統(tǒng)的繁重任任務(wù)。而采采用以條碼碼等自動識識別和數(shù)據(jù)據(jù)采集手段段，則是化化解這日益益加重的信信息識別和和采集問題題的有效方方法。射頻識別技技術(shù)與企業(yè)業(yè)資源管理理系統(tǒng)ERRP實現(xiàn)無無縫連接，已已經(jīng)成為評評價一個物物流企業(yè)物物流水平的的重要指標(biāo)標(biāo)，而在不不久的將來來，這項技技術(shù)將被更更廣泛的應(yīng)應(yīng)用。3. 移動商商務(wù)隨著移動通通信網(wǎng)絡(luò)、無線接入入網(wǎng)、移動動衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、數(shù)字

38、集集群網(wǎng)的寬寬帶化，移移動終端的的小型化、智能化，以以及移動數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及及應(yīng)用的日日趨多樣化化，企業(yè)通通信、辦公公及商務(wù)的的模式已經(jīng)經(jīng)被深刻影影響。移動動的基因正正在植入行行業(yè)用戶商商務(wù)及辦公公流程，使使移動商務(wù)務(wù)成為企業(yè)業(yè)信息化中中發(fā)展最快快，也是最最具市場前前景的領(lǐng)域域之一。移動商務(wù)的的概念正日日趨清晰，應(yīng)應(yīng)用也日漸漸普及，并并在競爭中中快速前行行。移動商商務(wù)正為行行業(yè)用戶帶帶來新的營營銷模式，利利用各種移移動終端作作為數(shù)據(jù)采采集的載體體，并利用用其隨身移移動性，讓讓企業(yè)的管管理實現(xiàn)“及時性”成為可能能。我國移動通通信終端的的用戶(包括移動動、聯(lián)通、小靈通在在內(nèi))總數(shù)超過過4億，并以以每年

39、20000萬的的新增用戶戶數(shù)增長，傳傳統(tǒng)的軟件件如OA、ERP、CRM、SCM等一一旦與移動動終端相結(jié)結(jié)合，將企企業(yè)IT系統(tǒng)以以無線方式式承載，增增加諸多的的移動產(chǎn)品品和應(yīng)用，將將會創(chuàng)造出出一個用戶戶覆蓋更多多、應(yīng)用范范圍和應(yīng)用用環(huán)境更廣廣的巨大市市場。市場的巨大大潛力使得得越來越多多的ERPP廠商開始始進入移動動商務(wù)領(lǐng)域域，開發(fā)基基于無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和移動動商務(wù)平臺臺實現(xiàn)ERRP的移動動化產(chǎn)品（ERP Mobility），支持用戶企業(yè)的員工、合作伙伴以及客戶在任何地點、任何時間都能獲取他們所需要的數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)企業(yè)級移動業(yè)務(wù)管理。然而，業(yè)內(nèi)內(nèi)資深專家家對財經(jīng)經(jīng)時報表表示，移動動信息化產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈主要要由

40、七部分分構(gòu)成：基基礎(chǔ)設(shè)施提提供商、平平臺軟件提提供商、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運營商商、移動應(yīng)應(yīng)用服務(wù)提提供商、應(yīng)應(yīng)用開發(fā)商商、終端設(shè)設(shè)備提供商商和最終用用戶。面對對眾多的終終端設(shè)備供供應(yīng)商及眾眾多的應(yīng)用用軟件供應(yīng)應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的不統(tǒng)一一，必然會會對應(yīng)用的的推廣造成成影響。移動信息化化的普及已已經(jīng)是必然然趨勢，但但是，還需需要企業(yè)不不斷的創(chuàng)新新和摸索。4. 即時通通訊工具（EIM）對現(xiàn)代企業(yè)業(yè)而言，日日新月異的的技術(shù)、全全球化的市市場、眾多多的合作關(guān)關(guān)系、對突突發(fā)事件快快速反應(yīng)，都都需要有效效的溝通來來解決。誰誰能搶先一一步，誰就就能把握住住市場的先先機。因此此，適應(yīng)新新的經(jīng)濟形形勢，現(xiàn)代代企業(yè)的溝溝通越來越越快

41、，對效效率的要求求也越來越越高?？鐓^(qū)區(qū)域、多層層級、分隸隸屬的多層層次的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)在一些企企業(yè)中建立立起來。但但溝通方式式多樣化的的同時，溝溝通成本在在企業(yè)總成成本中占的的比重也不不斷增大。即時通信工工具自19998年面面世以來，以以實時交互互、資費低低廉等優(yōu)點點，不僅受受到了廣大大個人用戶戶的喜愛，成成為網(wǎng)絡(luò)生生活中不可可或缺的一一部分，而而且，越來來越多的企企業(yè)已開始始認(rèn)識到即即時通信工工具能夠帶帶來極高的的生產(chǎn)力，借借助它的應(yīng)應(yīng)用，提高高業(yè)務(wù)協(xié)同同性及反饋饋的敏感度度和快捷度度。即時通通信為諸多多企業(yè)開拓拓了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用的新領(lǐng)領(lǐng)域。透過過即時通信信軟件人們們可以看到到，它的魅魅力不僅

42、在在于娛樂和聊天天，還在于于即時通信信軟件顯示示出的卓越商務(wù)通通信功能。對企業(yè)來說說，即時消消息、語音音、視頻通通信和即時時文件傳輸輸?shù)睦寐事史浅８摺IM作為為未來的主主流辦公工工具，集成成了多種先先進的信息息溝通方式式。它是一一種比郵件件更快捷、更具親和和力和交互互性的溝通通方式，相相比手機，具具有可記錄錄性、費用用低、數(shù)據(jù)據(jù)形式的多多樣性特點點，支持文本、語音、圖圖畫、視頻頻。特別是是它能與電電子郵件、手機(電話)以及其它它企業(yè)應(yīng)用用辦公程序序結(jié)合使用用，成功打打造現(xiàn)代辦辦公的新平平臺。正由由于EIMM擁有豐富富的功能，大大受企業(yè)用用戶的青睞睞。而其與與其它應(yīng)用用程序集成成，如ERRP

43、，已經(jīng)經(jīng)成為EIIM的發(fā)展展趨勢，也也成為了企企業(yè)現(xiàn)代辦辦公的一大大需求。趨勢七：管管理應(yīng)用組組合，提升升ERP應(yīng)用用效果管理業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用組合的的成本仍然然很高，企企業(yè)為維護護ERP等企企業(yè)信息系系統(tǒng)的正常常運行，不不得不付出出高昂的費費用。下圖圖是Garrtnerr對最近十十五年來企企業(yè)在信息息系統(tǒng)上年年成本的調(diào)調(diào)查情況。圖 10年信信息系統(tǒng)成成本情況管理成本高高的一方面面，用戶可可以感知到到的長期價價值卻仍然然較低，這這樣使得EERP用戶戶有機會可可以使用新新的方式收收集和管理理業(yè)務(wù)應(yīng)用用，如軟件件作為一種種服務(wù)，第第三方維護護的選擇，用用戶減緩升升級，主機機托管，等等等。1. 軟件作作為一

44、種服服務(wù)早在19990年，軟軟件即服務(wù)務(wù)（Sofftwarre-ass-a-sserviice，簡簡稱SaaaS）的概概念就已經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)。SSaaS解解決方案的的提供商獲獲得了風(fēng)險險投資的極極力追捧，在在20000年早期更更是達到了了頂峰。隨隨著風(fēng)險投投資在20000中期期的迅速萎萎縮，SaaaS的泡泡沫也慢慢慢破滅-無法吸引引客戶，毫毫無競爭力力的商業(yè)模模式，以及及缺乏盈利利能力導(dǎo)致致上市無望望。大多數(shù)數(shù)公司在市市場上消失失，幸存下下來的都是是一些較為為強大的公公司。 現(xiàn)在，隨著著一些公司司的成功，如如Jourrnyx(時間管理理軟件),WebEEx和GoTooMyPCC(桌面共共享),CCo

45、ncuur(旅游游花費管理理),Sm和Rm(客戶關(guān)關(guān)系管理)，SaaSS逐漸升溫溫。分析家家預(yù)測，到到20100年，30%的新軟件件將會通過過SaaSS模式發(fā)布布。SaaS（軟軟件即是服服務(wù)）與on-ddemannd sooftwaare(按需軟件件)，the appllicattion servvice provviderr(ASPP，應(yīng)用服服務(wù)提供商商)，hostted ssoftwware(托管軟件件)具有相似似的含義，是是一種通過過Inteernett提供軟件件的模式，它它消除了企企業(yè)購買、構(gòu)建和維維護基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和應(yīng)用用程序的需需要。這一一概念來源源于90年代末末遭受失敗敗的應(yīng)用服服務(wù)

46、提供商商（ASPP）的革命命，目前，由由于其承諾諾的諸多好好處而炙手手可熱，SSaaS的的興起已經(jīng)經(jīng)給傳統(tǒng)套套裝軟件廠廠商帶來真真實的壓力力。最近的兩項項調(diào)查顯示示，企業(yè)確確信SaaaS將是他他們未來的的一部分。AMR RReseaarch公公司在20005年11月發(fā)表表的調(diào)查顯顯示，在各各主要垂直直行業(yè)和不不同規(guī)模企企業(yè)的5000位回答答者中，超超過78%的企業(yè)目目前使用或或考慮使用用SaaSS服務(wù)。只只有18%的企業(yè)說說，他們沒沒有使用SSaaS的的計劃。在IT咨詢詢公司Cuutterr Connsorttium于于20055年10月進行行的一次調(diào)調(diào)查中，665%的回回答者說他他們使用或或

47、考慮使用用SaaSS產(chǎn)品，355%的人說說還沒有考考慮它。在在34%考慮慮采用SaaaS的人人中，822%的人說說他們計劃劃在半年到到1年內(nèi)做這這件事。以服務(wù)方式式提供軟件件的方式最最近越來越越有誘惑力力了，因為為它承諾了了更低的維維護與運行行成本。這這種方式的的流行也促促使傳統(tǒng)軟軟件廠商做做出快速響響應(yīng)，托管管應(yīng)用服務(wù)務(wù)模型開始始涌現(xiàn)。SaaS的的優(yōu)勢：1) 起步費費用低如果在整個個公司部署署一個復(fù)雜雜的解決方方案，就必必須預(yù)先支支付巨額費費用。而SSaaS模模式，只需需要投入很很少一部分分費用就可可以開始試試用SaaaS服務(wù)。如果失敗敗了，風(fēng)險險也很低。同時也無無需IT員工參參與。企業(yè)業(yè)可

48、以無需需預(yù)付大筆筆的軟件費費用，同時時可以減少少企業(yè)在系系統(tǒng)備份，安安全控制及及提高系統(tǒng)統(tǒng)可用性方方面的ITT員工。2) 提供商商承擔(dān)責(zé)任任如果軟件件出現(xiàn)故障障，提供商商不會向使使用者收取取費用，同同時提供商商會盡快修修復(fù)故障。3) 提供商商為使用者者工作使用者不不需要依賴賴于他們自自己的ITT部門安裝裝軟件，因因為所有的的軟件都安安全地運行行在提供商商端，又提提供商負責(zé)責(zé)維護。4) 投資風(fēng)風(fēng)險低比如，企業(yè)業(yè)無需一次次性支付大大筆的軟件件費用，而而是按月支支付軟件的的使用費。風(fēng)險大大大降低。5) 提供商商提供了一一個安全的的數(shù)據(jù)環(huán)境境大多數(shù)的提提供商明白白，數(shù)據(jù)必必需嚴(yán)格地地備份，安安全至關(guān)重

49、重要。用戶戶的IT部門經(jīng)經(jīng)常無法承承擔(dān)這樣的的任務(wù)。用用戶需要確確信，他們們的數(shù)據(jù)至至少應(yīng)該比比主機托管管方案更安安全，而不不是更壞。2. 第三方方維護企業(yè)購買EERP軟件件的時候，通通常會在項項目實施前前，在合同同里就寫明明維護費用用，這些費費用是年維維護費，每每年都要交交給軟件商商的，在EERP市場場價格競爭爭日益激烈烈的今天，這這些巨額的的維護費實實際上已經(jīng)經(jīng)成了許多多軟件商收收入的主要要來源，不不過現(xiàn)在企企業(yè)都非常常流行“IIT外包”，由第三三方維護商商提供ERRP軟件維維護的趨勢勢在國外已已經(jīng)漸漸露露出了苗頭頭。一般來講，ERP的維護費用占到每年軟件許可費用的15%22%，但是如果由第三方提供服務(wù)的話，所需費用大概只要通常維護費的一半。3. 用戶減減緩升級ERP的升升級也很重重要企業(yè)自自身業(yè)務(wù)需需求的拉動動和企業(yè)規(guī)規(guī)模的擴張張都要求他他們對原有有ERP產(chǎn)品品的功能更更加強化、模塊再次次擴充，企企業(yè)CIOO甚至需要要找到一款款更適合自自己企業(yè)的的產(chǎn)品替換換現(xiàn)有的EERP，并并且需要重重新考慮產(chǎn)產(chǎn)