家庭保潔制度

1、家庭保潔制度1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點(diǎn)要設(shè)專(zhuān)人清點(diǎn)登記；違者員工每次扣發(fā)獎(jiǎng)金十元，領(lǐng)班以上管理人員每次扣發(fā)獎(jiǎng)金二十元；2、上班前要做好各種準(zhǔn)備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫(kù)房的衛(wèi)生；保潔點(diǎn)員工上崗期間，男同志不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶夸張飾物，不得穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎(jiǎng)金十元；3、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，按要求高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作；所有工作在領(lǐng)導(dǎo)安排后必須立即行動(dòng)；有事要逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；4、堅(jiān)守崗位、遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰

2、款二十元；決不允許吵架罵人之類(lèi)的事情發(fā)生，違者罰款一百元后開(kāi)除；不準(zhǔn)干私活兒，不接待與工作無(wú)關(guān)人員，工作餐中不許喝酒，嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，班上嚴(yán)禁購(gòu)物，違者罰款十元；未經(jīng)許可，不得動(dòng)用甲方器材，違者根據(jù)甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓?zhuān)ぷ髦杏锌腿私?jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)立即停止作業(yè)讓其通過(guò)，違者罰款二十元，造成后果責(zé)任自負(fù)；無(wú)論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭(zhēng)執(zhí)，有問(wèn)題應(yīng)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，違者罰款一百元后開(kāi)除；工作中撿拾物品財(cái)物要及時(shí)歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門(mén)，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)部門(mén)處理，責(zé)

3、任一律自負(fù)！5、工作時(shí)不許將有損地面的工具和物品推來(lái)拖去，必須將其拿離地面移動(dòng)，違章一次罰款二十元；6、愛(ài)護(hù)甲方一切財(cái)物，做好防火防盜等安全工作，工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時(shí)，必須以舊換新，丟失損壞公共財(cái)產(chǎn)要自覺(jué)賠償，違反者扣除全部獎(jiǎng)金，賠償損失后立即開(kāi)除；7、工作時(shí)間不許擅自離開(kāi)崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間不足半天算半天、不足一天算一天，未請(qǐng)假者按礦工處理；8、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話；發(fā)現(xiàn)一次，視時(shí)間長(zhǎng)短罰款十至五十元；二、考勤制度：1、各工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定；星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請(qǐng)示公司后可臨時(shí)安排；2、建立考勤登

4、記表，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送公司作為發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)；考勤表不得復(fù)寫(xiě)、謄抄、及別人帶寫(xiě)，不得涂改、作假，違者除追回?fù)p失外，撤銷(xiāo)領(lǐng)班員職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放3、全體人員要按規(guī)定時(shí)間上下班，無(wú)故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當(dāng)月累計(jì)三次即行開(kāi)除；4、請(qǐng)假必須寫(xiě)請(qǐng)假條，說(shuō)明天數(shù)和原因，事假每月不得超過(guò)三天，否則當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金，超過(guò)五天的予以辭退；當(dāng)月的請(qǐng)假條必須和考勤表一起上報(bào)，否則算事假；5、無(wú)故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開(kāi)除！6、請(qǐng)病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理；7、遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無(wú)故拒絕一次，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，拒絕兩次者予以辭退！三、獎(jiǎng)懲制度：1、全月無(wú)遲到、早退

5、、曠工、及其他違章紀(jì)錄并圓滿完成任務(wù)者，發(fā)獎(jiǎng)金二十到三十元；完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內(nèi)的糞便不得留超十分鐘，小便池內(nèi)不得有尿銹；無(wú)違章紀(jì)錄。以上七條標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴(yán)格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)，如有虛報(bào)，扣除領(lǐng)班全部獎(jiǎng)金后撤職！2、提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好評(píng)及受到新聞單位公開(kāi)表?yè)P(yáng)、拾金不昧等，視情給與不同的獎(jiǎng)勵(lì)；3、白天干戶外單項(xiàng)活兒按正常出勤計(jì)算，趕上用餐時(shí)間每人補(bǔ)助餐費(fèi)五元；高空作業(yè)人員的工資應(yīng)在原平

6、均日工資的基礎(chǔ)上加至與聘請(qǐng)施工人員日薪平等的水平；4、領(lǐng)班員以上的管理人員要認(rèn)真聽(tīng)取各方建議或問(wèn)題反映并及時(shí)予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣發(fā)本月獎(jiǎng)金五十元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)全部獎(jiǎng)金解除職務(wù)；5、除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)了解或本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不予答復(fù)外，越級(jí)向上反映問(wèn)題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎(jiǎng)金二十元；6、不服從領(lǐng)導(dǎo)而無(wú)理取鬧者只發(fā)基本工資立即開(kāi)除！7、所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒(méi)完成七條標(biāo)準(zhǔn)中任一項(xiàng)，每次扣獎(jiǎng)金十元；只要甲方因衛(wèi)生問(wèn)題口頭或書(shū)面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實(shí)，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金，并扣除主管和領(lǐng)班員當(dāng)月獎(jiǎng)金的百分之三十；本點(diǎn)警告兩次，領(lǐng)班員和主管均無(wú)獎(jiǎng)金；警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣發(fā)主管兩個(gè)月的

7、獎(jiǎng)金；同一責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當(dāng)月無(wú)工資并開(kāi)除！8、工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者，追回經(jīng)濟(jì)損失、只發(fā)基本工資予以辭退！9、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團(tuán)結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開(kāi)除；10、工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶?；?，沒(méi)發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元；11、不許私自變賣(mài)公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得偷干私活兒，違反任何一項(xiàng)，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，當(dāng)月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷(xiāo)其領(lǐng)班職務(wù)；12、公司所有人員如辭職，必須提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)，否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合同到期前一個(gè)月，應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對(duì)待；當(dāng)月違章三次者，解除勞

8、動(dòng)合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基本工資；13、凡是丟點(diǎn)后留在甲方干的人員當(dāng)月只發(fā)基本工資，押金一律不退！17、工作服只收成本費(fèi)后歸個(gè)人，胸卡不收押金，但丟失后，由當(dāng)事人賠償五十元；四、清潔管理的制度第一條明確要求日常垃圾處理專(zhuān)人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類(lèi)傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。第二條定期檢查公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。五、清潔工作的重要性第一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個(gè)方面。整潔的周?chē)h(huán)境，不

9、僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，客戶對(duì)清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì)引起投訴。我公司將盡最大努力為用戶提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同客戶的要求。第二條清潔是一門(mén)技術(shù)許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備（吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等）的操作使用，高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。七、清潔器械和清潔用品第一條清潔器械的使用序號(hào)名稱(chēng)用途使用方法1、吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰

10、塵、污物的專(zhuān)用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類(lèi)型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。2、吸水機(jī)清除積水的專(zhuān)用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，后者由于功能多，較受用戶歡迎。3、地毯清洗機(jī)主要用于協(xié)助清洗地毯4、拋光機(jī)專(zhuān)用作地面拋光的機(jī)器，有普通速度和高速之分拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)帶動(dòng)底盤(pán)作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤(pán)對(duì)地面

11、進(jìn)行高速軟摩擦，達(dá)到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。5、擦地機(jī)用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤(pán)式和多盤(pán)式使用時(shí)，通過(guò)底盤(pán)安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光?！炯彝ケ嵵贫取?、高壓沖洗機(jī)用于外墻、汽車(chē)和其他需高壓水沖洗的專(zhuān)用設(shè)備啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，達(dá)到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。家庭保潔制度（二）：家政服務(wù)管理制度家政服務(wù)中心內(nèi)部管理制度家政服務(wù)中心規(guī)章制度為了樹(shù)立服務(wù)中心形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項(xiàng)工作制度。促進(jìn)服務(wù)中心持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制訂本管理制度。一、服務(wù)中

12、心全體員工必須遵循服務(wù)中心章程，遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、服務(wù)中心倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞服務(wù)中心發(fā)展違反服務(wù)中心章程的事。三、服務(wù)中心通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大服務(wù)中心實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、服務(wù)中心員工之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。五、服務(wù)中心實(shí)行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。六、服務(wù)中心推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)制度，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。七、服務(wù)中心員工

13、應(yīng)端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對(duì)辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。八、服務(wù)中心提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。九、員工必須維護(hù)服務(wù)中心的紀(jì)律，對(duì)任何違反服務(wù)中心的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。工作制度樹(shù)立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。一、按時(shí)上下班，不得遲到，早退，無(wú)故曠工。有事需請(qǐng)假，外出辦公者需填寫(xiě)外出聯(lián)系單并由部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。二、辦公時(shí)間不得從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，上班時(shí)間不得干私活，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍書(shū)刊網(wǎng)頁(yè)。三、接電話，接待來(lái)賓時(shí)一律使用文明用語(yǔ)；客戶進(jìn)門(mén)必須站立微笑

14、迎接，主動(dòng)介紹公司情況。四、保持工作場(chǎng)所，設(shè)施，貨架及個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生。五、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)。六、盡心、盡責(zé)，真誠(chéng)合作，之力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同時(shí)展開(kāi)工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對(duì)他人咨詢(xún)不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢(xún)對(duì)象，不得置之不理。理賠制度一、雇主要求一次性介紹服務(wù)的：服務(wù)費(fèi)為一次性，雇主確定人員后繳費(fèi)，半年內(nèi)可更換3次，不存在退費(fèi)。一次性服務(wù)中家政公司只承擔(dān)身份真實(shí)性和健康證明(乙肝五項(xiàng)檢查)責(zé)任，其他不承擔(dān)責(zé)任。二、雇主要求員工制管理的，雇主應(yīng)為員工購(gòu)買(mǎi)家政綜合險(xiǎn)。若員工給雇主家人及財(cái)產(chǎn)造成損失

15、，處理方式如下：提交雇主、家政服務(wù)員雙方簽字的出險(xiǎn)事故經(jīng)過(guò)兩份。持雙方身份證明及服務(wù)合同。持雇主為家政服務(wù)員購(gòu)買(mǎi)的家政綜合險(xiǎn)單據(jù)。財(cái)物損失需提供發(fā)票，如果沒(méi)有發(fā)票將根據(jù)市價(jià)進(jìn)行估價(jià)；人員傷亡的，需提供二級(jí)(含)以上醫(yī)院開(kāi)據(jù)的與治療有關(guān)的病歷、診斷證明、處方、用藥明細(xì)及清單，住院收據(jù)及清單等。若家政服務(wù)員出險(xiǎn)后，處理方法如下：服務(wù)合同。持雇主為家政服務(wù)員購(gòu)買(mǎi)的家政綜合險(xiǎn)單據(jù)。財(cái)物損失需提供發(fā)票，如果沒(méi)有發(fā)票將根據(jù)市價(jià)進(jìn)行估價(jià)；人員傷亡的，需提供二級(jí)(含)以上醫(yī)院開(kāi)據(jù)的與治療有關(guān)的病歷、診斷證明、處方、用藥明細(xì)及清單，住院收據(jù)及清單等。若家政服務(wù)員出險(xiǎn)后，處理方法如下及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本

16、公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，簽訂合同。合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員。家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨為客戶提供服務(wù)。根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過(guò)失給其造成的損失。客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資?？蛻舨坏脧?qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。家政服務(wù)員要多做少說(shuō)，為客戶保密。人事聘用制度公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學(xué)考察，善于發(fā)

17、現(xiàn)人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。部門(mén)填申請(qǐng)表，提交用人部門(mén)交由行政負(fù)責(zé)人，由行政負(fù)責(zé)人簽復(fù)，報(bào)會(huì)計(jì)部門(mén)核算成本，核定費(fèi)用（含擬聘人員工資）增加部門(mén)生產(chǎn)指標(biāo)，后轉(zhuǎn)交申請(qǐng)部門(mén)，由部門(mén)主管簽字報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，行政部門(mén)方可安排招聘。由行政負(fù)責(zé)人組織新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍：業(yè)務(wù)介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務(wù)介紹和培訓(xùn)由聘用部門(mén)安排專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間由部門(mén)主管和行政負(fù)責(zé)人磋商決定。員工招聘應(yīng)由明確的職位、崗位職責(zé)和學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、年齡等要求。有應(yīng)聘意向者填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表。公司成立招聘組負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行篩選，至少由3人組成，分別來(lái)自人事、用人部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)培訓(xùn)后，新聘人員必須提交工作計(jì)劃和培訓(xùn)后感受，

18、此份新工作計(jì)劃經(jīng)考核錄用后，納入個(gè)人檔案。考核通過(guò)者由所錄用部門(mén)報(bào)辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請(qǐng)制作工作卡，行政建立檔案。辭辛工作必須提前30天向公司遞交辭職書(shū)并寫(xiě)明原因，否則公司不發(fā)放該員工工資及費(fèi)用。試用期內(nèi)，因個(gè)人原因辭工，公司視情況支付工資和費(fèi)用。職工培訓(xùn)制度為加強(qiáng)公司人事管理，提高家政服務(wù)水平，因此要造就高素質(zhì)的員工就要通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，使員工具備豐富的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員。通過(guò)培訓(xùn)室員工深刻體會(huì)到本公司及個(gè)人對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性。充實(shí)自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎(chǔ)。建立公司員工的培訓(xùn)分類(lèi)機(jī)制，采取對(duì)人員針對(duì)性的培訓(xùn)，以滿足員工的服務(wù)能力與

19、不斷變化的市場(chǎng)。參加培訓(xùn)的員工必須熱愛(ài)公司，立足本職，積極學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)技能知識(shí)。培訓(xùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度和相關(guān)管理規(guī)定?？荚u(píng)制度第一章總則一、目的1.對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力，努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的方向；2.保障公司制度有效的運(yùn)行；3.給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公平公正的待遇，以促進(jìn)科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作的熱情和提高工作績(jī)效。二、用途1.合理調(diào)整和配置人員；2.提薪與獎(jiǎng)罰；3.職務(wù)升降；4.員工的教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。三、

20、原則1.公平、公正2.進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可3.督導(dǎo)員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效目標(biāo)計(jì)劃開(kāi)展工作。第二章考核范圍和周期四、凡家政員工均需考核五、績(jī)效考核分為月度考核和年度考核1.月度考核：對(duì)被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效，工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核a.每月110日對(duì)員工上月工作進(jìn)行考核，每月15日前公布考核結(jié)果b.計(jì)算方法為：實(shí)績(jī)考核得分x100%x績(jī)效工資總額c.考核時(shí)間若逢節(jié)假日，一次順延2.年度考核：對(duì)被考核者在年度內(nèi)的工作績(jī)效與獎(jiǎng)懲狀況給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月績(jī)效考核得出被考核者年度績(jī)效考核的最終得分a.每年1月1日15日內(nèi)對(duì)員工舉行年度考核，考核年度為1月

21、1日起至12月31日b.員工績(jī)效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，工作未滿3個(gè)月者不得參加年度考核c.員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由督導(dǎo)員給出綜合判斷第三章考核內(nèi)容六、月度考核分為公司績(jī)效和客戶績(jī)效（權(quán)重見(jiàn)表一）表一序號(hào)123考核事項(xiàng)公司績(jī)效考核客戶績(jī)效考核附加獎(jiǎng)勵(lì)考核權(quán)重3070/備注按基本工資比例核算按基本工資比例核算依據(jù)被考核人的工作計(jì)劃確定9.公司績(jī)效考核：占考核權(quán)重的30%，主要考核指標(biāo)見(jiàn)表二，由督導(dǎo)員對(duì)員工進(jìn)行考核表二序號(hào)評(píng)價(jià)目標(biāo)權(quán)重備注123456789101112出勤服從管理責(zé)任心積極性原則性協(xié)調(diào)性紀(jì)律性學(xué)習(xí)能力本職業(yè)務(wù)能力創(chuàng)新能力判斷能力溝通能力10201010

22、555105555每月需交月工作計(jì)劃和總結(jié)詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表詳情見(jiàn)公司績(jī)效考核表10.客戶績(jī)效考核：占考核權(quán)重的70%，主要考核指標(biāo)見(jiàn)表三。由督導(dǎo)員根據(jù)客戶回訪單進(jìn)行核算。表三序號(hào)12345678出勤行為規(guī)范言談舉止儀容儀表工作紀(jì)律工作技能工作質(zhì)量工作效率10155520201510詳情見(jiàn)客戶績(jī)效考核表詳情見(jiàn)客戶績(jī)效考核表詳情見(jiàn)客戶績(jī)效考核表詳情見(jiàn)客戶績(jī)效考核表詳情見(jiàn)客戶績(jī)效考核表詳情見(jiàn)客戶績(jī)效考核表詳情見(jiàn)客戶績(jī)效

23、考核表詳情見(jiàn)客戶績(jī)效考核表評(píng)價(jià)目標(biāo)權(quán)重備注第四章考核申訴在月度或年度績(jī)效考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平待遇或?qū)己酥贫冉Y(jié)果感到不滿意，有權(quán)在考核期間或得知考核結(jié)果5個(gè)工作日內(nèi)申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。本考核制度解釋權(quán)在人力資源部。財(cái)務(wù)管理制度.建立總賬、銀行帳、現(xiàn)金賬、二級(jí)明細(xì)賬、庫(kù)存商品實(shí)物帳等全套賬目。.做到帳表相符、帳帳相符、帳票相符、帳物相符，保證原始票據(jù)的審核性。.實(shí)物發(fā)放和現(xiàn)金收入及審批分離進(jìn)行，各部門(mén)制作銷(xiāo)售收入和支出日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、收款憑單、出入庫(kù)憑單由當(dāng)事人、經(jīng)手人、負(fù)責(zé)人簽字方可生效。由各部門(mén)負(fù)責(zé)人每月末向公司財(cái)務(wù)匯報(bào)。.做好產(chǎn)品實(shí)物和貸款的薄記統(tǒng)計(jì)工作，銷(xiāo)售情

24、況每月結(jié)算一次，及時(shí)回收應(yīng)收帳款。各部門(mén)部開(kāi)支費(fèi)用一次性支出300元以上，要向公司請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可使用，對(duì)于未經(jīng)請(qǐng)示私自動(dòng)用公用款項(xiàng)的當(dāng)事人輕者費(fèi)用自負(fù)，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。.白條不做為做賬憑據(jù)和抵庫(kù)依據(jù)，各部門(mén)簽寫(xiě)的白條由公司總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)后方可有效。.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部備用金不得超過(guò)100元，每日下午5時(shí)前必須把當(dāng)日的收入交回公司財(cái)務(wù)或存入銀行。支票和匯票的進(jìn)賬單必須及時(shí)和開(kāi)戶銀行核對(duì)，并留存?zhèn)洳?。公司?cái)務(wù)的備用金不得超過(guò)3000元。.支票實(shí)行票據(jù)和印鑒分離管理，使用時(shí)由出納開(kāi)具，財(cái)務(wù)主管加蓋印鑒，家庭保潔制度（三）：2017家政服務(wù)承諾書(shū)家政服務(wù)承諾書(shū)你們好！7月8日至10日，大連日

25、報(bào)連續(xù)3天對(duì)我市的家政亂象作了系列報(bào)道?？吹搅擞浾叩纳疃日{(diào)查和分析，以及用戶、家政工以及專(zhuān)家學(xué)者對(duì)此問(wèn)題開(kāi)展的討論后，作為大連市家政行業(yè)的一份子，我們深受觸動(dòng)。為了發(fā)展大連家政服務(wù)事業(yè)，提高市民生活水平，同時(shí)為我市失業(yè)人員和農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，位于中山區(qū)青泥洼橋大公街18號(hào)的大連家政市場(chǎng)，于今年5月28日建成并正式投入使用。大連家政市場(chǎng)的主管單位是大連市人力資源和社會(huì)保障局，前身是大連市公共職業(yè)介紹中心（戚秀玉公共職業(yè)介紹所），為了確立由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的家政市場(chǎng)在就業(yè)服務(wù)中的主導(dǎo)地位，我們?cè)诖肃嵵爻兄Z：大連日?qǐng)?bào)連續(xù)3天對(duì)我市的家政亂象作了系列報(bào)道?？吹搅擞浾叩纳疃日{(diào)查和分析，以及用戶

26、、家政工以及專(zhuān)家學(xué)者對(duì)此問(wèn)題開(kāi)展的討論后，作為大連市家政行業(yè)的一份子，我們深受觸動(dòng)。為了發(fā)展大連家政服務(wù)事業(yè)，提高市民生活水平，同時(shí)為我市失業(yè)人員和農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，位于中山區(qū)青泥洼橋大公街18號(hào)的大連家政市場(chǎng)，于今年5月28日建成并正式投入使用。大連家政市場(chǎng)的主管單位是大連市人力資源和社會(huì)保障局，前身是大連市公共職業(yè)介紹中心（戚秀玉公共職業(yè)介紹所），為了確立由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的家政市場(chǎng)在就業(yè)服務(wù)中的主導(dǎo)地位，我們?cè)诖肃嵵爻兄Z3.保潔具體內(nèi)容有：室內(nèi)整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛(wèi)生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機(jī)清洗空調(diào)、暖氣片、地腳線、門(mén)、插座等的清潔4.專(zhuān)

27、業(yè)技術(shù)保潔服務(wù)有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺(tái)面上光打蠟,皮質(zhì)沙發(fā)與布質(zhì)沙發(fā)清洗,油煙機(jī)清洗,空調(diào)移機(jī),外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗5.特色保潔專(zhuān)區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來(lái)常年為小區(qū)、家庭、機(jī)關(guān)單位、寫(xiě)字樓、車(chē)站、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長(zhǎng)期和定期的保潔員工及小時(shí)工！竭誠(chéng)歡迎所有客戶前來(lái)洽談與合作！6.質(zhì)量的放心勝過(guò)價(jià)格的攀比！二、清潔標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)油漬，以客戶驗(yàn)收、滿意為標(biāo)準(zhǔn)。三、質(zhì)量保障：各項(xiàng)類(lèi)保潔服務(wù)、先服務(wù)、您滿意再付費(fèi)。只要您在濟(jì)南市區(qū)內(nèi)我們隨叫隨到龍峰家政竭誠(chéng)為您服務(wù)。家政服務(wù)中心家政服務(wù)承諾書(shū)1、以誠(chéng)信服務(wù)為宗旨，認(rèn)真做好服務(wù)工作。2、嚴(yán)格按

28、照家政服務(wù)保潔中心要求，及時(shí)為居民提供服務(wù)。3、上門(mén)為居民服務(wù)的專(zhuān)職服務(wù)人員必須衣著整潔大方，并配帶統(tǒng)一的工作胸卡；使用服務(wù)三聯(lián)單。4、上門(mén)為居民服務(wù)時(shí)，須持證上崗，經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、無(wú)誤、達(dá)標(biāo)、到位。向居民耐心解釋或講解有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，說(shuō)話和藹、用語(yǔ)文明、不損害居民的設(shè)施物品；服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原貌，并自覺(jué)維護(hù)家政服務(wù)中心的形象。5、為居民提供的服務(wù)，必須是經(jīng)過(guò)居民家庭主人認(rèn)定，符合家政保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并具有居民在意見(jiàn)卡登記及簽字。6、為居民提供服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)或索要，收受禮物等。7、違反上述承諾，經(jīng)居民雇主

29、投訴查實(shí)后，家政服務(wù)人員獨(dú)自承擔(dān)所帶來(lái)的一切后果。（包括其他法律責(zé)任）。家政員入職承諾書(shū)本人承諾自愿在長(zhǎng)春安子新家政服務(wù)有限公司接受家政服務(wù)工作并服從公司統(tǒng)一安排與管理，因需證明本人身體健康狀況，本人自愿交納體檢費(fèi)60元，由長(zhǎng)春安子新家政服務(wù)有限公司統(tǒng)一安排指定醫(yī)院體檢。體檢報(bào)告原件由長(zhǎng)春安子新家政服務(wù)有限公司代為保管；本人承諾上崗前如自行離職、違規(guī)被開(kāi)除，本人同意支付如下費(fèi)用：長(zhǎng)春安子新家政綜合服務(wù)費(fèi)：30元/天本人承諾自愿將身份證復(fù)印件交給長(zhǎng)春安子新家政服務(wù)有限公司辦理保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)保管；經(jīng)辦人：承諾人：年月日長(zhǎng)春安子新家政入職承諾書(shū)三、本人承諾自愿在長(zhǎng)春安子新家政服務(wù)有限公司接受家政服務(wù)

30、工作并服從公司統(tǒng)一安排與管理。因需證明本人身體健康狀況，本人自愿交納體檢費(fèi)60元，由長(zhǎng)春安子新家政服務(wù)有限公司統(tǒng)一安排指定醫(yī)院體檢。體檢報(bào)告原件由長(zhǎng)春安子新家政服務(wù)有限公司代為保管；本人承諾上崗前如自行離職、違規(guī)被開(kāi)除，本人同意支付如下費(fèi)用：長(zhǎng)春安子新家政綜合服務(wù)費(fèi)：30元/天三、本人承諾自愿將身份證復(fù)印件交給長(zhǎng)春安子新家政服務(wù)有限公司辦理保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)保管；經(jīng)辦人：承諾人：年月日（注：此單一式兩份，店面及財(cái)務(wù)各一份）家庭保潔制度（五）：2017小區(qū)保潔合同范本小區(qū)保潔合同范本本篇范文由第一公文網(wǎng)整理小區(qū)保潔合同，保潔公司與社區(qū)方簽訂保潔協(xié)議，下面是小區(qū)保潔合同范本小區(qū)保潔合同范本甲方：乙方：

31、本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t，特訂立如下合同：一、合同的宗旨及原則本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等協(xié)商等價(jià)有償?shù)脑瓌t，就乙方對(duì)提供日常保潔服務(wù)，協(xié)商如下：二、合同的范圍本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為準(zhǔn)。三、合同履行期限：清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為準(zhǔn)。三、合同履行期限規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意。.乙方在內(nèi)服務(wù)人員不少于人，非內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作（如：有償特約服務(wù)）由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項(xiàng)工作質(zhì)量。.乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩帶本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入證由甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度

32、，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。.乙方員工在工作期間不得隨意離開(kāi)工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。.乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當(dāng)月保潔工作總結(jié)和下月保潔工作計(jì)劃以書(shū)面形式報(bào)告甲方。.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方用供應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同，并辦理各種用功手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。.乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，/fanwen/1578/被有關(guān)社會(huì)職能部門(mén)

33、（環(huán)衛(wèi)、城管等）進(jìn)行處罰的罰款由乙方承擔(dān)。.乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)際上經(jīng)過(guò)限期整改可以達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的），經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將以書(shū)面形式通知乙方，每發(fā)出一次書(shū)面通知，甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的0.5%-1%。.乙方教育員工愛(ài)護(hù)區(qū)內(nèi)建筑物及室內(nèi)外各種設(shè)施，注意節(jié)水節(jié)電。.由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。.乙方作業(yè)人員須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員承擔(dān)。.乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時(shí)間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。.乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強(qiáng)管理，安全生產(chǎn)。.乙方為保證施工質(zhì)量，須根據(jù)不同材質(zhì)，采用相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。.乙方負(fù)責(zé)提供保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑和客用品（如：大、小垃圾袋、衛(wèi)生紙、香球、光亮劑、清潔劑等）。五、合同總價(jià)本合同月總金額為人民幣元整。六、付款方式.甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問(wèn)題，以轉(zhuǎn)賬支票方式于每月日前（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費(fèi)人民幣元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問(wèn)題，甲方按照月保潔費(fèi)的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商。.甲方于每月日（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務(wù)費(fèi)用的