基于信息技術(shù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

1、 基于信息技術(shù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略20世紀(jì)80年代初期，著名的美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特提出了企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理思想為指導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為提供了基本方法，指明了獲得優(yōu)勢(shì)的具體途徑，具有良好的操作性。進(jìn)入90年代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了商業(yè)信息管理領(lǐng)域，為企業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。目前，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家已將信息技術(shù)引入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，一種建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的全新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應(yīng)用，并日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。一、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1、信息技術(shù)徹底改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競(jìng)

2、爭(zhēng)方式。首先，它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)面對(duì)中間商的競(jìng)爭(zhēng)，逐步改變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)；其次，使企業(yè)從以往的以產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)與管理為中心的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為中心的競(jìng)爭(zhēng)；最后，由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取消費(fèi)者信心的虛擬競(jìng)爭(zhēng)。2、信息技術(shù)極大地?cái)U(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。一方面，信息技術(shù)的”時(shí)空壓縮”效應(yīng)，使企業(yè)信息交流變得直接和簡(jiǎn)單，網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由有形向無(wú)形轉(zhuǎn)化，競(jìng)爭(zhēng)模式變得日趨隱蔽和變化多端。另一方面，internet的迅速發(fā)展使整個(gè)世界越來(lái)越小，形成了所謂的”地球村”，”時(shí)空放大”效應(yīng)使企業(yè)可以選擇的供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、制造商、目標(biāo)市場(chǎng)等范圍擴(kuò)大了，這意味著企

3、業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境由區(qū)域化向全球化發(fā)展，即競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大。lOcaLhOST而企業(yè)本身在地理位置上的分布也越來(lái)越廣，跨國(guó)企業(yè)在越來(lái)越多的國(guó)家建立了子公司。3、信息技術(shù)影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定。企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施與其所處的外部環(huán)境是密切相關(guān)的。今天，隨著網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)全面進(jìn)入了商業(yè)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，信息的指數(shù)化增長(zhǎng)，使企業(yè)面臨日趨復(fù)雜的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理模式產(chǎn)生了重大影響。與此同時(shí)，企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，使企業(yè)的生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)方式、內(nèi)部協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)等方面發(fā)生了重大的變革，而當(dāng)這些變革因素真正與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生作用時(shí)，企業(yè)原有的戰(zhàn)略可能已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的形勢(shì)，結(jié)果必然應(yīng)起企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

4、。二、波特的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略根據(jù)波特的觀點(diǎn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種基本形式：一是較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本，二是較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的實(shí)現(xiàn)差異化的能力，以及因?yàn)椴町惢冻隽祟~外成本后能通過(guò)溢價(jià)把成本收回來(lái)的能力。波特通過(guò)將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩種基本形式與企業(yè)尋求這種優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)景框相結(jié)合，提出了可應(yīng)用于任何性質(zhì)及規(guī)模的企業(yè)，其涵蓋面甚廣的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先和產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略在多個(gè)產(chǎn)業(yè)細(xì)分的廣闊范圍內(nèi)尋求優(yōu)勢(shì)，而集聚戰(zhàn)略選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，提供滿足特定用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，以尋求成本優(yōu)勢(shì)或差異化。圖中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)以很低的單位成本價(jià)格為敏感用戶生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，此種戰(zhàn)略的要決是通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)以降低平均支出

5、，同時(shí)借大量生產(chǎn)取得專業(yè)化的工作效率，使整體成本下降，產(chǎn)品價(jià)格得以定位于較同業(yè)低，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由此產(chǎn)生。產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略旨在對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感的用戶提供某產(chǎn)業(yè)中獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，并由此獲得溢價(jià)報(bào)酬。應(yīng)當(dāng)指出，雖然采用一般戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但此種優(yōu)勢(shì)不一定可以有驚無(wú)險(xiǎn)的長(zhǎng)期維持下去，原因是惟妙惟肖的模仿能夠打破差別化的優(yōu)勢(shì)，而低成本的優(yōu)勢(shì)也會(huì)因技術(shù)轉(zhuǎn)變而煙消云散。因此要獲得持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)借助于信息技術(shù)不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，從而成功的實(shí)施低成本戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略。三、信息技術(shù)實(shí)施成本領(lǐng)先和差別化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它可以直接影響

6、企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。首先，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)輔助制造不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在設(shè)計(jì)、制造方面，用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造，可使設(shè)計(jì)與制造出錯(cuò)率從手工設(shè)計(jì)、制造時(shí)的5%降低到現(xiàn)在的1%，其工效提高68倍，投資至少節(jié)省25%，產(chǎn)品試制周期縮短1/31/2。其次，由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫(kù)存管理具有替代效應(yīng)，使信息化企業(yè)減少了庫(kù)存量，降低了管理成本。例如，對(duì)于一個(gè)從事生產(chǎn)制造的企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)原料放在庫(kù)房而沒(méi)有生產(chǎn)時(shí)，必將引起成本的耗費(fèi)，而要達(dá)到減少庫(kù)存成本的目的，企業(yè)可以憑借網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，通過(guò)對(duì)各個(gè)

7、分點(diǎn)的銷(xiāo)售系統(tǒng)，錄入商品信息，然后通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(intranet)對(duì)這些信息進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而通過(guò)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)商能夠即時(shí)獲得庫(kù)存信息，通過(guò)快速相應(yīng)系統(tǒng)及時(shí)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行補(bǔ)充，使企業(yè)可以以最小批量進(jìn)貨，實(shí)現(xiàn)”零庫(kù)存”。另外，信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)使每個(gè)用戶能非常方便、快捷、低廉的在網(wǎng)上完成交易全過(guò)程，從而大大降低了企業(yè)的交易成本，形成成本優(yōu)勢(shì)。信息化企業(yè)成本的下降，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)提高信息資源開(kāi)發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開(kāi)發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式。企業(yè)通過(guò)降低各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成本，使企業(yè)憑借明顯的

8、價(jià)格優(yōu)勢(shì)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，取得成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。利用信息技術(shù)提供差別化的生產(chǎn)與服務(wù)信息技術(shù)的應(yīng)用加快了產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，提高了差別化。一方面，由于internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國(guó)界流動(dòng)。信息的流動(dòng)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī)，尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新思路的效率，給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者，了解市場(chǎng)的能力，使企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)

9、，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性，使之更為精良、靈活、高效。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復(fù)雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級(jí)為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)。其結(jié)果使企業(yè)”個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，并且隨著信息化程度的提高，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯。如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)使顧客在家里通過(guò)一臺(tái)聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)而得到一系列獨(dú)特的、全面的網(wǎng)上服務(wù)。下表列出了基于it技術(shù)的”差別化”生產(chǎn)和服務(wù)：以上基于信息技術(shù)的差別化生產(chǎn)和服務(wù)使企業(yè)能夠快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，