中層經(jīng)理核心管理技能提升訓(xùn)練

1、中層經(jīng)理核心管理技能提升訓(xùn)練第1頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日課程內(nèi)容一、管理者自身角色認知與定位二、對管理的認識和理解三、行之有效的目標與計劃四、全方位溝通與協(xié)調(diào)五、如何打造一名成功的領(lǐng)導(dǎo)六、打造高績效的工作團隊第2頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日一、管理者自身角色認知與定位第3頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日管理者的工作從角色定位開始角色將會決定你的工作關(guān)系你的職責(zé)你的位置你的行為第4頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日管理者的定位上司客戶、供應(yīng)商下屬同事管理者助手合作伙伴領(lǐng)導(dǎo)第5頁，共38頁，2

2、022年，5月20日，4點40分，星期日企業(yè)的組織架構(gòu)董事會、總經(jīng)理決策層總監(jiān)、經(jīng)理主管、主任職員、作業(yè)員中層主管層基層主管層作業(yè)層勞心勞神勞力戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)斗第6頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日管理者定義管理者是. 管理者是經(jīng)營者的 替身 ，所以他們 應(yīng)持有經(jīng)營者的自覺和意識，按照公司的戰(zhàn)略目標履行職責(zé)。第7頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日二、對管理的認識和理解 管理的本質(zhì) “在設(shè)立了明確而清晰的目標的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作”。 “讓別人去做事情” 第8頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日優(yōu)秀管理人的12項技能

3、 （1）個人管理溝通表達主持會議管理自我專業(yè)風(fēng)采第9頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日優(yōu)秀管理人的12項技能 （2）擬訂計劃制定決策解決問題思維技能管理業(yè)務(wù)第10頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日優(yōu)秀管理人的12項技能 （3）團隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力培育部屬組織技能管理團隊第11頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日優(yōu)秀管理人的12項技能 （4）制定標準結(jié)果監(jiān)控績效考核績效管理管理員工第12頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日三、行之有效的目標與計劃上兵劃謀 成大事者必三思而后行 舉大兵者當(dāng)先計而后動 不思而行，將一事無成

4、 不計而戰(zhàn)，必取敗無疑 孫子兵法第13頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日有效管理的開端.PDCA循環(huán)PIAN DO CheckAction 制定目標與計劃，對結(jié)果要求以及控制點進行標準化 按目標或最終成果的要求，展開工作，實施計劃 按進程中的關(guān)鍵點和最終結(jié)果要求進行檢查發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差或確定新的目標，制定下一輪計劃第14頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日什么是計劃 所謂計劃，就是事先對時間進行全面規(guī)劃，以提高時間的利用效能，充當(dāng)時間的主人。計劃的目的就是幫助自己獲得清楚的想法，以便獲得清晰的行動。 如果你失敗于做計劃，則意味著你計劃著要失敗第15頁

5、，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日制定計劃的流程確定預(yù)期目標收集情報，分析現(xiàn)狀及資源制定/評價/選擇行動方案手段風(fēng)險防范措施及檢討點制度預(yù)算第16頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日計劃行動目標計劃項目 類型檢查跟進項目歸類，項目分解今天必須要做的事情今天應(yīng)該要做的事情今天可以做的事情第17頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日目標分解（工作委派）1、解釋工作的重要性2、明確任務(wù)的結(jié)果 3、設(shè)定工作職責(zé)4、明確完成具體時間 5、檢查對工作委派的理解，怎樣做？6、跟進和督導(dǎo)委派工作。第18頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，

6、星期日高效執(zhí)行的16字箴言 目標 “精” 目標 “細” 目標 “明” 目標 “簡” 目標 “準” 目標 “透” 目標 “公”一一計劃環(huán)環(huán)講細步步落實事事到位第19頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日四、全方位溝通與協(xié)調(diào)管理者的特點 承上啟下：上有老板，下有員工，學(xué)會把他們變成自己的資源。 既要精通業(yè)務(wù)，是個業(yè)務(wù)能手；又要實施管理，承擔(dān)責(zé)任。 面對方方面面的人和事，需扮演多重角色，表現(xiàn)出多種姿態(tài)。 既能讓上級相信你，又能讓部下?lián)泶髂?利用現(xiàn)有資源完成今天的任務(wù)，開發(fā)人員潛能保證明天的業(yè)績。 有為、有威才有位第20頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日怎樣與上

7、級共事 上級需要部屬 部屬應(yīng)有行為 支持 盡責(zé)，尤其在上級弱項處予支持 執(zhí)行指令 澄清、聆聽、詢問、響應(yīng) 了解下屬情況 定期工作匯報，自我嚴格管理 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級、敢挑重擔(dān)、提出建議 提出信息 及時給予反饋、 工作匯報、溝通信息第21頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日怎樣與下屬共事 部屬需要（上級） 上級應(yīng)有的行為 關(guān)心 主動詢問、問候、了解需要與困難 支持 幫助解決問題，給予認可、信任，給予幫助 指導(dǎo) 誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn) 理解 傾聽、讓部屬傾述 重視 授權(quán)、信任、尊重、認可得到指示 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道及時反饋 定期給部屬工作上的反饋

8、給予協(xié)調(diào) 溝通、調(diào)解、解決沖突第22頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日第23頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日輔導(dǎo)應(yīng)該如何做 1、先說給他聽2、做給他看3、讓他做做看 4、做得好就夸獎5、做不好再改善 6、反復(fù)做，成習(xí)慣第24頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日怎樣與同級共事 部屬需要 應(yīng)有的行為 尊重 多聽對方意見，給予重視，不背后議論 合作 主動提供信息，溝通情況，取得共識 幫助 給予支持和協(xié)助 理解 寬容、豁達第25頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日五、如何做一名成功的領(lǐng)導(dǎo) 什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是影響他人行

9、為的一種過程，它是通過與下屬一起努力來完成和實現(xiàn)員工個人與團隊整體目標。第26頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日權(quán)力和影響力 權(quán)力：是將意愿施加于他人身上的支配力量。 影響力：是不運用權(quán)力就使他人做事的能力第27頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日影響力的構(gòu)成 品格因素 敬愛感 才能因素 敬佩感 知識因素 信賴感 感情因素 親切感第28頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日 權(quán)力與影響力的差異 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 法定職位，由組織規(guī)定 完全依靠個人的素質(zhì)、品德業(yè)績或魅力而來 范圍 受時空的限制，受權(quán)限的限制 不受時空限制，可以超越

10、權(quán)限，甚至超越組織的局限 大小 確定，不因人而異 不確定因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有，有的人沒有 方式 以行政命令的方式實現(xiàn)，是 自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 一種外在的作用 效果 服從、敬畏、逃避 追隨、信賴、愛戴、崇拜 性質(zhì) 強制情的影響 自然地影響 第29頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日管理者愿意支持他的領(lǐng)導(dǎo)是因為： 誠實/行為正直 （87%） “我能夠信任這位領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 能力（78%） “他/她知道自己正在做什么嗎？ 方向感（71%） “他/她知道帶領(lǐng)公司向哪發(fā)展嗎？ 精力/熱情（68%） “他/她對工作是否充滿熱忱？第30頁，共38頁，2022年，5月20

11、日，4點40分，星期日領(lǐng)導(dǎo)的最高境界以權(quán)壓人以德感人以利誘人夢想思想懼怕感激之情敬畏尊敬之情忠誠從”雇傭軍”到“志愿軍”領(lǐng)導(dǎo)的最高境界第31頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日六、打造高績效的工作團隊第32頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日組織的成就是每個人共同努力的結(jié)果 “優(yōu)秀的團隊并非全是由優(yōu)秀的個人組成，但優(yōu)秀的團隊一定能塑造出優(yōu)秀的個人” “單靠個人無法完成任務(wù)，但一個沒有組織性的團隊也不能圓滿完成任務(wù)，有條理、有組織，默契配合，相互支持才能成功。 “沒有完美的個人，但通過團隊協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)” 某公司員工語錄第33頁，共38頁，2

12、022年，5月20日，4點40分，星期日 團隊：是由員工和管理者共同組成的利益共同體，該共同體利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，最終實現(xiàn)預(yù)期目標什么是團隊第34頁，共38頁，2022年，5月20日，4點40分，星期日何謂團隊及團隊精神 團隊： 團隊是由員工和管理者共同組成的利益共同體，該共同體利用每個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，最終實現(xiàn)預(yù)期目標。 團隊精神： 所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。 團隊合作： 成員密切合作，配合默契，共同決策和與他人協(xié)商； 決策之前聽取相關(guān)意見，把手頭的任務(wù)和別人的意見聯(lián)系起來； 在變化的環(huán)境中擔(dān)任各種角色；團隊合作經(jīng)常評估團隊的有效性和本人在團隊中的長處和短處。 赤膽忠心 第35頁，共3