銀行金融服務(wù)禮儀模塊二職業(yè)形象之一儀容規(guī)范

1、銀行金融服務(wù)禮儀模塊二職業(yè)形象之一儀容規(guī)范金融行業(yè)工作人員的儀容禮儀儀容禮儀客戶的第一視覺效應(yīng) 知識目標(biāo) 能力目標(biāo)1.識記儀容禮儀的基本含義；2.識記儀容禮儀的基本內(nèi)容；3.知曉金融行業(yè)員工的發(fā)型要求；4.理解職業(yè)女性淡妝的具體操作步驟了解職業(yè)男性修面的具體步驟1.能較熟練地掌握儀容修飾技巧與方法；2.能根據(jù)金融行業(yè)要求，調(diào)整個人發(fā)型并進(jìn)行自我修飾；3.能掌握女性職業(yè)淡妝的化妝及職業(yè)男性剃須修面的操作技巧項目活動1認(rèn)知儀容禮儀的基本含義項目活動2認(rèn)知頭發(fā)的修飾技巧金融行業(yè)員的工發(fā)型修飾實訓(xùn)練習(xí)項目活動3金融行業(yè)美容化妝知識的學(xué)習(xí)與技能掌握女性員工職業(yè)淡妝操作練習(xí)項目活動123項目活動1認(rèn)知儀容

2、禮儀的基本含義一儀容涵義 重點是指人的容貌，由發(fā)式面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個人儀表的基本內(nèi)容。二儀容禮儀的內(nèi)涵 對自己的外在形象，如頭部臉部等進(jìn)行整體形象設(shè)計三儀容修飾的原則 自然 美化 協(xié)調(diào) 禮貌 健康個人儀容的基本關(guān)注要點：1、干凈、整潔，無異味、無雜物；2、修飾得體，不妨礙他人；3、不在公眾場合處理個人業(yè)務(wù)；項目活動2認(rèn)知頭發(fā)的修飾技巧金融行業(yè)員的工發(fā)型修飾實訓(xùn)練習(xí)二金融行業(yè)男性工作人員的發(fā)型要求長度不超過7厘米前不覆額側(cè)不掩耳后不及領(lǐng)常見四六分二八開中分和寸頭等一般不能剃光頭男士儀容之發(fā)型端正的發(fā)型(不留長發(fā)要露出發(fā)髻線)前不覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。端

3、正的面容(每日剃胡須) 。不染發(fā)/燙發(fā)。3/7男士儀容之發(fā)型男員工不宜蓄長發(fā)男員工不宜染異色男員工不宜光頭三金融行業(yè)女性員工的發(fā)型選擇 不短于6厘米，不剃平頭剪光頭，多選擇披肩發(fā)馬尾辮短發(fā)等，工作時應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)等簡潔明快的發(fā)型。女性員工的盤束發(fā)練習(xí)及要求 劉海不過眉，發(fā)結(jié)：整齊光潔，散碎發(fā)應(yīng)用黑色小發(fā)夾固定； 位置適中：先用素色皮筋固定，再使用素色帶網(wǎng)發(fā)夾將發(fā)梢全部放入發(fā)網(wǎng)內(nèi)，并整理發(fā)結(jié)形狀為自然圓形女性標(biāo)準(zhǔn)盤發(fā)銀行服務(wù)人員的儀容【他山之石】男士鬢角長發(fā)長指甲女士染發(fā)、發(fā)飾長指甲、彩繪指甲盤發(fā)長發(fā)、鬢角長指甲染發(fā)，未盤發(fā)短發(fā)未露出耳職業(yè)發(fā)式：干凈利落 小貼士發(fā)型修飾 頭發(fā)應(yīng)是中等長度為好，不能

4、過短或過長；穿制服時，留短發(fā)比較合適，如留長發(fā)應(yīng)盤起或用簡單的飾物束發(fā)，保持整潔；露出額頭更顯聰明與開朗，不要把頭發(fā)染成時髦顏色 -避免標(biāo)新立異女士儀容之指甲員工應(yīng)該注意修剪指甲，并保持清潔。女性員工所涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。項目活動3金融行業(yè)美容化妝知識的學(xué)習(xí)與技能掌握女性員工職業(yè)淡妝操作練習(xí)男士儀容之胡須男員工應(yīng)該經(jīng)常修剪胡須，保持臉部清潔。保持口腔清新，不在上班前飲酒或吃有異味的食品。男士儀容之口腔男士儀容之指甲 對于一位紳士來說，工作場合經(jīng)常需要和不同的人握手，所以指甲的長度也是非常重要的。雖然說指甲要常剪，但可不是在什么地方都能夠剪指甲的。 Oh,NO!三女性的修飾講究“雅” 自然 美

5、化 協(xié)調(diào) 避人女士美容化妝原則：干練莊重的職業(yè)淡妝淡雅的職業(yè)女妝特點： 簡潔明朗用色單純線條清晰妝型略帶棱角3眼影 過渡自然4夾卷睫毛涂睫毛膏 自然立體女孩子化妝過程： (-)(-)(-) ()()()(*)(*)(*癶癶*) 論女孩為什么要化妝 個 人 形 象 禮 儀儀 容還有需要注意的幾個部位耳 朵鼻 子嘴 巴脖 子手 臂腿 腳女士儀容之香水銀行服務(wù)人員的儀容儀表 服裝及領(lǐng)帶要熨燙整齊，不得有污損襯衫領(lǐng)口須扣上襯衫下擺須束在褲內(nèi)領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜穿黑、深藍(lán)、深灰色襪著黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮、清潔領(lǐng)帶長度以及皮帶扣上下緣之間為宜工牌佩帶于左胸前

6、頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊。不染發(fā)，不光頭，不留長發(fā)，以前不掩額、側(cè)不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料保持手部的清潔，指甲不得長于1mm男士服裝及領(lǐng)帶要熨燙整齊,不得有污損襯衫下擺須束在裙內(nèi)或褲內(nèi)領(lǐng)帶或領(lǐng)花緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方穿裙裝時，必須穿連褲絲襪，不穿著挑絲、有洞或補過的襪子，顏色以肉色為宜，忌光腳穿鞋。著黑色中跟皮鞋，不得穿露指鞋和休閑鞋，保持鞋面光亮、清潔佩戴耳釘數(shù)量不得超過一對，式樣以素色耳針為主頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，不染發(fā)，且梳理整齊；短發(fā)要合攏在耳后，劉海不得遮住眉毛工作時要化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含

7、有酒精的飲料保持手部的清潔，指甲不得長于2mm，可適當(dāng)涂無色指甲油腕部不可配戴飾品女士掛牌佩帶于左胸前儀容儀表男士著統(tǒng)一制服，熨燙整齊，無污漬、無破損。襯衫袖口須扣上，長度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜襯衫下擺須束在褲內(nèi)領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方，領(lǐng)帶長度以在皮帶扣上下緣之間為宜。西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜穿黑、深藍(lán)、深灰色襪著黑色、系帶、牛皮皮鞋，要保持光亮、無塵掛牌佩帶于左胸前，掛牌式工號牌要正面朝外頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊。不染發(fā)，不光頭，不留長發(fā)，以前不掩額、側(cè)不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料保持手部的清潔，指甲不得長于1mm男士忌留胡

8、須，養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣；面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，如戴眼鏡，應(yīng)保持鏡片的清潔；保持鼻孔清潔，平視時鼻毛不得露于孔外。耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日清洗，不可留有皮屑及污垢。 勤換內(nèi)外衣物，給人以清新的感覺領(lǐng)帶夾，夾在襯衣的第四和第五?？圩又g。手腕除手表外不得戴有其他裝飾物，手指佩戴戒指數(shù)量不超過一枚，且不得造型奇異。著統(tǒng)一制服、領(lǐng)花（絲巾），干凈平整，無污漬、無破損。襯衣袖口須扣上，襯衫下擺須掖在裙內(nèi)或褲內(nèi)。領(lǐng)花緊貼領(lǐng)口正中，扎得美觀大方，應(yīng)扎網(wǎng)點統(tǒng)一的絲巾，同一網(wǎng)點相同崗位的員工絲巾的扎法應(yīng)相同。別針式工號牌要端正的別在左胸前，掛牌式工號牌要正面朝外。著裙裝時，必須穿連褲絲襪，不穿著挑絲、有洞或補過的襪子，顏色以肉色為宜，忌光腳穿鞋。著黑色中跟皮鞋，不得穿露趾鞋和休閑鞋，保持鞋面光亮、無塵。佩戴耳釘數(shù)量不得超過一對，式樣以素色耳針為主。頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，不染發(fā)，且梳理整齊；長發(fā)需挽起并用統(tǒng)一的頭飾固定在腦勺后；短發(fā)要合攏在耳后。耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日清洗，不可留有皮