佛案例一大把新興銀

1、之一：新興轉(zhuǎn)軌后的苦惱年代中期，我國(guó)原有的四大國(guó)有專業(yè)，并開始實(shí)行“經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針。專業(yè)轉(zhuǎn)軌對(duì)我國(guó)業(yè)同國(guó)際慣例接軌、加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)疑將起重要作用。地處遼西的新興也不例外，全行職工在轉(zhuǎn)軌伊始無(wú)不感到歡欣鼓舞。但自從轉(zhuǎn)軌后，該行卻連續(xù)三年虧損。在該行具體業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，何行長(zhǎng)感受到了前所未有的壓力，并為之煩惱。存問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊的服務(wù)性行業(yè)，貫穿著經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終。是的銀為血液，存款、是的基本業(yè)務(wù)。存款利息主要的經(jīng)營(yíng)成本；利息行主要的經(jīng)營(yíng)收入。轉(zhuǎn)軌前，存款和其提供無(wú)償或低息供應(yīng)，支持其的關(guān)系不是太大，即使存款少，也可由，基層不必為缺少基金發(fā)愁。但轉(zhuǎn)軌后，定貸”

2、，存款數(shù)實(shí)行“經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧”的經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)行資產(chǎn)負(fù)債比例管理，搞“以存數(shù)要控制在存款數(shù)的一定百分比內(nèi)，存款和的關(guān)系緊密了。如果因自身而使緊張，就要從資本市場(chǎng)上拆借。這樣，也就必然要付出高成本的代價(jià)。因此，轉(zhuǎn)軌后，吸收存款成為各家的首要任務(wù)，間的吸收存款大戰(zhàn)也就不可避免。這是因?yàn)椋恨D(zhuǎn)軌前，四家專業(yè)道單一且比較穩(wěn)定；但轉(zhuǎn)軌后，國(guó)家打破了專業(yè)各有各自對(duì)口行業(yè)的客戶，存款來(lái)源渠的行業(yè)界限，企業(yè)可選擇辦理各自業(yè)務(wù)，再也不必到指定的專業(yè)對(duì)口存款了。由于國(guó)家有關(guān)金融方面的還不甚健全，一些趁機(jī)鉆空子，變相提高存款利息，企業(yè)也多有多頭的現(xiàn)象。僅新興所在地的城南地區(qū)就有十多家，而這幾年區(qū)內(nèi)的企業(yè)大多不景氣少數(shù)效

3、益好的企業(yè)更是成了爭(zhēng)奪焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)，新興始建于年，轉(zhuǎn)軌前代行部分財(cái)政職能，主要為建筑建材行業(yè)的企業(yè)提供存、結(jié)算等金融服務(wù)。轉(zhuǎn)軌后，其客戶單一性的弊端很快就顯現(xiàn)出來(lái)，存款量低使其陷入了經(jīng)營(yíng)困境。為此，何行長(zhǎng)多次召開行務(wù)會(huì)，研究如何增加存款問(wèn)題。有人提出也搞有獎(jiǎng)存款，認(rèn)為現(xiàn)在粥少僧多，別家都這樣做，你不做不是坐失良機(jī)嗎？何行長(zhǎng)卻認(rèn)為這樣做有違國(guó)家金融，也不是長(zhǎng)久之計(jì)；還有人提出把存款任務(wù)到每一位員工頭上，但這部分員工平時(shí)忙于出納、又有人說(shuō)這樣做會(huì)挫傷一部分員工的工作積極性，因?yàn)榈然A(chǔ)性工作，沒(méi)有時(shí)間到外面吸收存款。由于一直沒(méi)有好的措施，近三年來(lái)該行存款形式嚴(yán)峻，一般性存款余額一直居全區(qū)下游水平。此

4、外，在、年經(jīng)濟(jì)過(guò)熱時(shí)期，該行由于防范意識(shí)差，或者由于點(diǎn)貸等其他原因，造回收工作成為該行工成現(xiàn)在近的呆滯、呆帳等不良資產(chǎn)，占用了大量信貸，作難點(diǎn)之一。信貸科也由原來(lái)人人都想去的科室變?yōu)槿巳硕疾辉溉サ目剖?。存款?shù)低和老貸款的回收不力都直接影響了新的，這是造成該行經(jīng)營(yíng)虧損的主要。任用問(wèn)題該行擁有員工人，歲以下的占，其中具有中專以上學(xué)歷的占。經(jīng)濟(jì)專業(yè)畢業(yè)生占具有中專以上學(xué)歷的，具有本科學(xué)歷的有個(gè)。在全市各家縣區(qū)中，這種、知識(shí)結(jié)構(gòu)是很少見的。行內(nèi)個(gè)中層中，具有大專學(xué)歷的只有個(gè)，僅占，且大部分是，占。個(gè)中層中歲以下的只有個(gè)，僅占。兩個(gè)副行長(zhǎng)，一個(gè)業(yè)務(wù)主管，一個(gè)主管后勤。何行長(zhǎng)本人是出身，原來(lái)是搞政工工作的

5、。大部分具有較高學(xué)歷的年輕人都在第一線工作，有很多已經(jīng)工作了六、七年，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的開拓能力，他們交際廣泛，很適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)。但他們卻覺(jué)得在該行工作有壓抑感，覺(jué)得有勁使不上，不少人抱怨他們的不懂業(yè)務(wù)，有時(shí)難免指揮不當(dāng)。雖然該行每年都搞中層聘任，但都是走走形式而已：那些軍轉(zhuǎn)出身的中層大多有良好的社會(huì)關(guān)系，很難把誰(shuí)拿掉，盡管他不懂業(yè)務(wù)。所以，近幾年該行員工精神面貌較差，很多客戶抱怨該行服務(wù)質(zhì)量差，該行也因此而丟掉了幾個(gè)存款大戶。何行長(zhǎng)很困惑，這樣一個(gè)集知識(shí)化、年輕化、專業(yè)化于一體的怎會(huì)如此之低呢？任務(wù)分配問(wèn)題員工隊(duì)伍，效率轉(zhuǎn)軌后，吸收存款成為的首要任務(wù)。通常，計(jì)劃部門在年初負(fù)責(zé)把全年的存

6、款任務(wù)到每個(gè)有存款任務(wù)的科室，但在分配任務(wù)時(shí)卻往往出現(xiàn)問(wèn)題。各科室都抱怨計(jì)劃部門給本的任務(wù)太多，力陳本科室的，千方百計(jì)地想把本的任務(wù)壓低一些，由此了計(jì)劃部門同其他科室之間的；計(jì)劃部門成為的焦點(diǎn)，很難開展工作。每年分配任務(wù)時(shí)，何行長(zhǎng)都大傷腦筋，總要開多次行務(wù)會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)、，往往一拖就是一個(gè)多月才能定下來(lái)。任務(wù)定下來(lái)后，有存款任務(wù)的各科室之間還時(shí)常為爭(zhēng)奪同一個(gè)存款客戶而互相爭(zhēng)吵，都到何行長(zhǎng)目前。不只分配存款任務(wù)這一項(xiàng)，每每遇到關(guān)系各科室具體利益的事，大家總要爭(zhēng)得面紅耳赤，互相扯皮、推諉。何行長(zhǎng)的大量精力都被耗費(fèi)在這些問(wèn)題的協(xié)調(diào)上，以致他根本就沒(méi)有時(shí)間去考慮問(wèn)題 、該行為做好、怎樣協(xié)調(diào)該行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)

7、題。工作，需做哪些努力？之間的？、如何發(fā)揮該行人力資源的優(yōu)勢(shì)？ 、該行在制度方面、人力資源方面有哪些之二：賈廠長(zhǎng)的難題之處？在年代中期是機(jī)電局知名的管理，是要對(duì)職工進(jìn)行“感情投資”的倡導(dǎo)者他認(rèn)為作為一名黨員，國(guó)家是授給你管理權(quán)力，但切忌，尤其是懲戒權(quán)。雖然必要的紀(jì)律是不可取消的，但懲戒的目的在教育。他認(rèn)為必須信任基本群眾；相信他們的自覺(jué)性，這應(yīng)是管理行為的出發(fā)點(diǎn)。他調(diào)到件三廠任廠長(zhǎng)后，有一個(gè)月底，人事科匯報(bào)說(shuō)，該月發(fā)現(xiàn)有兩名男工請(qǐng)了病假，都是回家送彩電去修理。人事科算曠工，并給予警告處分。說(shuō),這是組織的行為，要不要按廠規(guī)給他們賈廠長(zhǎng)聽后沒(méi)馬上表態(tài)。他發(fā)現(xiàn)這兩人都是中年骨干技工，其中一人還是黨員

8、班長(zhǎng)。他倆都已有二十來(lái)年工齡，：平時(shí)一貫表現(xiàn)是不錯(cuò)的賈廠長(zhǎng)向人事科要來(lái)他倆的和考勤；反復(fù)翻閱、捉摸后，發(fā)現(xiàn)這兩件事都發(fā)生在兩周開始的周一或周二，再就是，兩人都有年老的退休老工人父母。賈廠長(zhǎng)說(shuō)：“待我好好想想再作決定吧?！眴?wèn)題你能幫賈廠長(zhǎng)作些分析和出些點(diǎn)子么？之三：神駝物資公司和年考入同一所大學(xué)管理工程系，就十分投機(jī)。這對(duì)密友成績(jī)都很優(yōu)秀，尤其英語(yǔ)成績(jī)更為突出。他倆年又一起被同一家合資企業(yè)招聘，分別在和人力資源部門工作；他倆又都考入本地一家大學(xué)的業(yè)余工商管理班，經(jīng)過(guò)三年苦讀，獲得了學(xué)位。年初，他倆覺(jué)得不再為洋立門戶的條件已成熟，便一起了辭呈。打工，自己出去闖天下，自首先遇到的難題是。幸運(yùn)的是，遇

9、上一位對(duì)他倆才華很欣賞的大款霽，答應(yīng)鼎力支持。蔣、人分析了自己的長(zhǎng)處與，又做過(guò)初步公司”，后，決定涉足中、短途公路物資。經(jīng)過(guò)籌備，辦起了“神駝物資是大，任“董事長(zhǎng)”，蔣、卡車，擇吉開張?！岸录嬲⒏笨偨?jīng)理”。董事會(huì)決定，先小規(guī)模試探，買下三臺(tái)舊蔣、陸兩人既興奮又不安，究竟是頭回下水，心中沒(méi)底呵。但他們學(xué)的是，對(duì)管理理論是熟悉的，知道應(yīng)該先務(wù)虛，再務(wù)實(shí)，即先制定公司文化與這些“”，再搞運(yùn)售，等這些“硬件”。他們觀察本地公路服務(wù)業(yè)，覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)者雖多，但彼此差異不大，不見特色，這正犯兵家之大忌。神駝必須創(chuàng)造自己獨(dú)有的特色！經(jīng)仔細(xì)推敲，決定“神駝”就是要在服務(wù)方面出類拔萃，這指的是貨物的質(zhì)量（完好率）

10、、及時(shí)性和低成本。他們?yōu)楣緮M定的企業(yè)精神是-服務(wù)至上。但要做到這一點(diǎn)，需要適當(dāng)?shù)娜藖?lái)保證。蔣、入覺(jué)得在這創(chuàng)業(yè)階段，公司結(jié)構(gòu)與人員都必須“少而則。為此，組織結(jié)構(gòu)只設(shè)兩層，他倆都不要助理和，直接一抓到底。分配上基本是平均的，工資也屬行業(yè)中等，但獎(jiǎng)金與企業(yè)效益直接掛鉤，部分獎(jiǎng)金不發(fā)現(xiàn)金，改取價(jià)折算的本企業(yè)?；鶎拥穆毠ぶ环謨?nèi)、外勤，外勤即和押送員，值勤則是分管職能工作的職員，他們的崗位職責(zé)并不太明確，而是編成自治小組，高度有活一起干，有福一同享，分工含混可多學(xué)技能知識(shí)，鍛煉成多面手。這種設(shè)計(jì)會(huì)帶來(lái)兩個(gè)他們已預(yù)計(jì)到：一是工作很累，忙起來(lái)簡(jiǎn)直不分晝夜，也沒(méi)有周末休假，尤其是他們倆自己。但他們并不在乎，說(shuō)

11、：“反正年輕，勁使不完身體累不垮，創(chuàng)業(yè)維艱嘛。”二是職工們必須有極大自覺(jué)性，高度認(rèn)同公司的價(jià)值觀與目標(biāo)。為此，他們?cè)谶x聘職工時(shí)十分仔細(xì)，精心考查，一定要文化高的、主義色彩和創(chuàng)業(yè)精神的。好不容易選出了十個(gè)人，有剛畢業(yè)的大學(xué)生，有小學(xué)教師，共青團(tuán)干部，個(gè)別是。蔣、陸兩人輪流向他們介紹公司的和目標(biāo)，說(shuō)明這是一種值得一搏的嘗試。不接受這些的請(qǐng)另覓。頭大半年確實(shí)很辛苦，但似乎是得大于失的。這種團(tuán)結(jié)一致，拼命向前的氣勢(shì)和決心，確實(shí)使“神駝”服務(wù)質(zhì)量在用戶中一枝獨(dú)秀，口碑載道。本來(lái)是派人上門招戶，半年下來(lái)，反是用戶來(lái)登門懇請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)，用戶們還輾轉(zhuǎn)相告，層層“神駝”的業(yè)務(wù)滾雪球似地增長(zhǎng)，蔣、在開業(yè)人已有些應(yīng)接不暇了。的某個(gè)晚上，蔣、人剛歇下來(lái)喘口氣時(shí)，他倆都公司必須擴(kuò)大了。這本是求之不得的好事，但規(guī)模大了