制度管理與人本管理之間孰重孰輕

1、制度管理與人本管理之間孰重孰輕摘要現(xiàn)代企業(yè)管理有兩個(gè)重要概念:制度管理和人本管理。在理論上，兩者并不矛盾，但在當(dāng)前強(qiáng)調(diào)“以人為本的時(shí)代背景下，這就容易使我們的企業(yè)經(jīng)營管理者在思想上產(chǎn)生矛盾，人本管理與管理制度之間到底孰重孰輕？本文就這兩者之間的互相協(xié)調(diào)關(guān)系提出了一些筆者的看法。關(guān)鍵詞管理制度人本管理一、制度管理與人本管理制度管理是具有標(biāo)準(zhǔn)化、量化性質(zhì)的剛性管理，側(cè)重宏觀的、整體性、普遍性的視角。人本管理那么強(qiáng)調(diào)從人的情感、需要、開展的角度來理解管理，是一種柔性管理，側(cè)重微觀的、詳細(xì)性、差異性的視角。制度管理，是以制度標(biāo)準(zhǔn)為根本手段來協(xié)調(diào)企業(yè)組織協(xié)作行為的管理方式?，F(xiàn)代企業(yè)的制度管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下

2、的制度管理，是當(dāng)管理的協(xié)調(diào)作用比市場(chǎng)的協(xié)調(diào)更有效率和更為有利可圖時(shí)作為市場(chǎng)機(jī)制的替代品出現(xiàn)的，它是現(xiàn)代企業(yè)管理的根和源?！叭吮局髁x是相對(duì)于“資本主義而提出的，這里的“本實(shí)際上是一種哲學(xué)意義上的“本位、“根本、“目的之意，它是一種從哲學(xué)意義上產(chǎn)生的、對(duì)組織管理本質(zhì)的新認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為員工是企業(yè)的一種本錢，因此，在管理中表達(dá)為“節(jié)約和“支出；現(xiàn)代管理理論將員工當(dāng)作企業(yè)的一種“資源，著重突出的是如何加以“開發(fā)和“利用;而最新的管理理念不僅僅是將員工看作企業(yè)的一種消費(fèi)要素或資源，而是把他們視為企業(yè)的資本，強(qiáng)調(diào)的是“投入與“產(chǎn)出。人本管理是以人的自主管理為根底，以人的全面開展為核心，以企業(yè)開展遠(yuǎn)

3、景為引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)員工人格的尊重，人性的開展和才能的提升。有人把人本管理提煉為三句話，“點(diǎn)亮人性的光芒，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福。管理正是通過別人來完成工作的過程，企業(yè)開展目的的實(shí)現(xiàn)都是通過人力資源的驅(qū)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。因此，從一定程度上說，人本管理已成為提升現(xiàn)代企業(yè)管理程度的必然趨勢(shì)。二、制度管理與人本管理的協(xié)調(diào)在理論上，制度管理與人本管理并不矛盾，因?yàn)樗麄兊哪康氖墙y(tǒng)一的，即企業(yè)的效率，同時(shí)他們存在的根底也是統(tǒng)一的，即企業(yè)開展的遠(yuǎn)景和利益共同體。共同的存在根底和共同的目的決定了他們之間相輔相成的辯證統(tǒng)一關(guān)系；制度管理是人本管理的前提，制度管理為人本管理提供了有效的環(huán)境和渠道，企業(yè)的制度框架

4、保證了企業(yè)成員在組織內(nèi)部得到公平對(duì)待，從而從根本上為人本管理提供了條件；人本管理是制度管理的方向，人本管理可以進(jìn)步企業(yè)制度管理的效率，人的積極性的進(jìn)步一方面來源于有效的制度管理，另一方面也使得制度管理更加有效?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)中，當(dāng)兩者并存時(shí)，特別是當(dāng)前在強(qiáng)調(diào)“以人為本的時(shí)代背景下，往往出現(xiàn)矛盾，讓企業(yè)管理者感到非常困惑。究其根本原因，在于管理現(xiàn)實(shí)非常復(fù)雜，當(dāng)企業(yè)所處的環(huán)境不同時(shí)，制度管理和人本管理必有一者取其重。詳細(xì)到當(dāng)前我國的中小企業(yè)，在處理兩種管理思想的關(guān)系時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：1.把制度建立和制度管理放在首要位置現(xiàn)階段，我國大多數(shù)中小企業(yè)并不具備全面推行人本管理的條件。絕大多數(shù)企業(yè)制度建立極不

5、健全，缺乏根本的理性素質(zhì)，不是靠制度來保證效率，而是依賴個(gè)人指導(dǎo)才能，依靠偶爾的市場(chǎng)機(jī)遇，依靠員工的個(gè)人經(jīng)歷和自覺性，這種低下的管理根底是由于我們沒有經(jīng)歷過西方百年工業(yè)文明的洗禮而造成的。把企業(yè)的將來建立在個(gè)體才能和自覺性的根底上是不可靠的?？梢栽O(shè)想，在一個(gè)沒有制度保障的組織當(dāng)中，人本管理只會(huì)是空中樓閣，流于形式。2.制度管理不僅要考慮防止員工不良的行為，更重要的還在于要引導(dǎo)員工正確的行為，表達(dá)人本管理的思想按照X理論的創(chuàng)始人道格拉斯.麥格雷戈DuglasGregr教授的觀點(diǎn)，大多數(shù)人的天性是懶惰的、缺乏進(jìn)取心，主張通過建立嚴(yán)格的管理制度來標(biāo)準(zhǔn)人們的不自覺行為，因此，有人形象地將現(xiàn)代企業(yè)的制度

6、管理比喻成一只“熾熱的火爐，在這里我更愿意把企業(yè)管理制度看作“教練的角色，用來標(biāo)準(zhǔn)和引導(dǎo)員工的行為。我們應(yīng)該通過建立標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)權(quán)制度、嚴(yán)密的組織制度和完善的管理制度來界定組織內(nèi)部每個(gè)成員的利益區(qū)間，其中，產(chǎn)權(quán)制度是前提，組織制度是保證，管理制度是基矗我們要在詳細(xì)的制度當(dāng)中表達(dá)人本管理的思想，關(guān)鍵是要使我們的企業(yè)制度表達(dá)對(duì)組織內(nèi)部不同群體的鼓勵(lì)與約束作用?！?9歲現(xiàn)象從一個(gè)側(cè)面說明了我們的企業(yè)制度管理缺乏人本管理思想。所以當(dāng)前在我國中小企業(yè)中，與其說運(yùn)用人本管理不如說用制度管理來落實(shí)人本管理的思想更為貼切。通過制度管理保證組織內(nèi)部成員可以看到業(yè)績好壞的標(biāo)準(zhǔn)和因此帶來的結(jié)果，看到職業(yè)生涯開展的空間，

7、看到才能提升帶來的利益，這樣，員工的積極性、自主性和創(chuàng)造性自然會(huì)被激發(fā)和釋放出來。3.制度管理和人本管理的結(jié)合必須與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)在新的經(jīng)濟(jì)體制下,我們要確立一整套與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的制度管理和人本管理形式。我們要使得企業(yè)成為市場(chǎng)競爭的主體，同時(shí)也使得企業(yè)員工成為有競爭意識(shí)的市場(chǎng)主體。企業(yè)制度的創(chuàng)新和員工觀念的更新要同時(shí)進(jìn)展。保證員工在一個(gè)公平的制度環(huán)境下，一方面效勞于企業(yè)，一方面得到個(gè)人的開展，正表達(dá)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)制度管理和人本管理的要求。4.不同條件應(yīng)有不同的管理側(cè)重人本管理的同時(shí),進(jìn)展制度的標(biāo)準(zhǔn)是必要的。但是，管理者在進(jìn)展這兩種管理時(shí),不同條件下應(yīng)有所側(cè)重。(1)從企業(yè)類型來看，常規(guī)

8、型、制造類的組織應(yīng)側(cè)重于制度管理，因?yàn)檫@類組織需要正規(guī)化管理，要求員工步調(diào)一致；知識(shí)型、高科技型企業(yè)那么應(yīng)側(cè)重于人本管理，因?yàn)檫@類企業(yè)強(qiáng)調(diào)自我管理,鼓勵(lì)創(chuàng)新。(2)從企業(yè)人力資源狀況來看，一切管理最終都要落實(shí)到人的身上，因此人員的素質(zhì)和狀況是決定一個(gè)企業(yè)采用何種管理方式的根本因素。成熟度理論認(rèn)為，應(yīng)根據(jù)員工成熟度狀況采用從控制、指導(dǎo)到受權(quán)、參與等不同的指導(dǎo)方式。在當(dāng)今社會(huì)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之際，勞動(dòng)者的技能和素質(zhì)較以前已有很大的進(jìn)步，一部分人是使用知識(shí)和文化來創(chuàng)造價(jià)值，因此必須探究使用新的管理方法和手段實(shí)現(xiàn)對(duì)其的管理，以挖掘他們的創(chuàng)新潛力。(3)從環(huán)境來看，制度管理合適較穩(wěn)定的環(huán)境中，如市場(chǎng)比擬

9、穩(wěn)定、產(chǎn)品可以批量消費(fèi)；在動(dòng)態(tài)多變、產(chǎn)品個(gè)性化的環(huán)境中，人本管理相比擬而言更適宜。(4)從企業(yè)開展來看，組織在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，人本管理就更能表達(dá)其鼓勵(lì)下屬的成效；而當(dāng)組織步入良性開展軌道時(shí)，制度管理無疑成為組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)大支撐。5.建立科學(xué)的企業(yè)人力資源管理制度是制度管理和人本管理的現(xiàn)實(shí)結(jié)合點(diǎn)制度管理對(duì)人性的假設(shè)與麥格雷戈的“X理論的假設(shè)根本一致，即人性是消極的，因此側(cè)重對(duì)人的約束，而人本管理那么與麥格雷戈的“Y理論的假設(shè)根本一致，側(cè)重對(duì)人的鼓勵(lì)。企業(yè)人力資源管理制度涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度各個(gè)領(lǐng)域，其目的在于保證適宜的人在適宜的時(shí)間和地點(diǎn)按要求完成適宜的工作，關(guān)鍵就是要形成對(duì)企業(yè)各類人員的鼓勵(lì)與約束機(jī)制,因此科學(xué)的人力資源管理制度是制度管理和人本管理的結(jié)合?？傊?，制度管理與人本管理是貫穿于企業(yè)管理過程中的一對(duì)矛盾，由于企業(yè)自身不同的情況而分別充當(dāng)著矛盾的主要方面，我們必須根據(jù)企業(yè)實(shí)情、抓住