論縣域城鎮(zhèn)旅游的區(qū)域形象整合

1、論縣域城鎮(zhèn)旅游的區(qū)域形象整合內(nèi)容摘要：縣域城鎮(zhèn)旅游形象定位是縣域城鎮(zhèn)旅游開展的關(guān)鍵因素之一。假如縣域城鎮(zhèn)旅游地在形象感知上處于弱勢，那么要突顯縣域城鎮(zhèn)旅游地的形象就應(yīng)該走區(qū)域形象整合的路子。本文分析了縣域城鎮(zhèn)形象認知中面臨的問題和進展區(qū)域形象整合的作用，并提出了縣域城鎮(zhèn)區(qū)域形象整合的思路。關(guān)鍵詞：縣域城鎮(zhèn)形象定位形象整合旅游鮮明的旅游形象是游客感知環(huán)境的第一導(dǎo)引物，它使旅游產(chǎn)品容易進展遠間隔 傳播，解決了旅游產(chǎn)品難以位移引起的旅游者對旅游地難以感知的問題。但是，由于在地理空間等方面的認知困難，縣域城鎮(zhèn)的旅游形象在向外推廣的過程中，特別是異地傳遞和強化的過程中受到了許多因素的制約，謀求區(qū)域形象整

2、合已成為其將來的必然選擇。縣域城鎮(zhèn)地理空間特征與認知一縣域城鎮(zhèn)地理空間特征以大中城市的地理空間特征為參照，縣域城鎮(zhèn)的空間認知就具有自身鮮明的特征。1.縣域城鎮(zhèn)地理的分異性。根據(jù)地域分異規(guī)律，地球外表不可能存在兩個自然特征完全一致的區(qū)域，在經(jīng)濟和社會人文方面也呈現(xiàn)出空間分異性。相比擬于大中城市而言，縣域城鎮(zhèn)受工業(yè)經(jīng)濟的干擾和污染較小，自然區(qū)域和相關(guān)文化區(qū)域保護較好，具有較高品質(zhì)的原生性和完好性?？h域城鎮(zhèn)所具有的本底文脈在自然、文化、社會等方面與現(xiàn)代工業(yè)文明城市形成了強烈的反差，對處于劇烈競爭和緊張工作當中的都市人具有較大的吸引力，能滿足其短期擺脫現(xiàn)實環(huán)境困擾，回歸自然、放松身心、凈化自我、消除疲

3、勞、增進安康的心理需要?？h域城鎮(zhèn)地域特征的獨特性，應(yīng)成為其旅游形象設(shè)計的根據(jù)。2.縣域城鎮(zhèn)地理空間等級層次性。無論是自然地理學(xué)還是人文地理學(xué)抑或是景觀生態(tài)學(xué)都有關(guān)于地域空間等級層次的發(fā)現(xiàn)。它們共同強調(diào)的是，根據(jù)不同尺度的分異標準，地域空間可以分為從高到低不同等級層次。地理空間的等級層次性對于旅游者對旅游地形象階梯的形成具有較大影響。但是按照我國行政區(qū)劃，縣域城鎮(zhèn)是市一級區(qū)域的組成部分，同時也包含了較大范圍的農(nóng)村腹地。按照國家行政區(qū)劃形成的這種地理空間等級層次，影響了不同層次地域的政治、經(jīng)濟、社會、文化開展程度，在各方面表現(xiàn)出開展程度上的差異。同時，在區(qū)域內(nèi)不同層次地域之間和同級層次地域之間又存

4、在著千絲萬縷的親密聯(lián)絡(luò)。這種區(qū)域間的地理特征對區(qū)域合作開展意義重大。二縣域城鎮(zhèn)地理空間認知1.縣域城鎮(zhèn)地理空間認知服從“認知鏈規(guī)律。人們在認知發(fā)生的過程中往往會下意識地形成地理空間等級層次性的認知習(xí)慣，即對不同等級地理空間會自然產(chǎn)生一種認知順序，這種心理認知稱為“認知鏈，如圖1所示。圖1從左至右的認知次序形成“正向鏈條，黑線箭頭表示人們總是對高等級區(qū)域認知后才對低級別的區(qū)域進展認知；虛線箭頭是“逆向鏈條，反映了人們對較低等級地域進展認知時，由于認知信息較少且生疏的原因，往往會將其放在較大背景范圍內(nèi)進展認知。不同等級地域單位會形成不同的認知效果，高等級地域容易被認知、記憶，低等級地域不容易被記憶

5、、認知。同樣，旅游者對某旅游地形象的認知，也是先把該旅游地放在更大的區(qū)域范圍內(nèi)，依次形成洲的形象、國家的形象、省的形象、縣的形象，最后在這些形象中建立旅游地的詳細形象。這樣，后一級形象不可防止地會打下前一級形象的印記，對地方形象的認知依賴于該地方的背景形象，形成“背景替代。同一地域內(nèi)，同等級層次地域單位由于地理位置相鄰，在政治、經(jīng)濟、文化、民族、自然環(huán)境等方面具有相似性，也容易產(chǎn)生認知替代。2.間隔 因素對縣域城鎮(zhèn)空間認知的影響。間隔 差異也是影響旅游者空間認知的一項重要因素。由于不同客源地的旅游者與縣域城鎮(zhèn)之間存在不同的間隔 位置關(guān)系，使得不同地域的旅游者對縣域城鎮(zhèn)的理解和形象認知產(chǎn)生差異。

6、旅游者與縣域城鎮(zhèn)的空間間隔 可以從截然相反的兩個方向影響其對旅游地形象的認知，進展認知鏈的修正。旅游者對縣域城鎮(zhèn)認知隨間隔 增加而衰減。由于一般縣域城鎮(zhèn)與客源地的空間間隔 相對較遠，認知鏈較長，信息傳遞和接收時碰到的阻礙就較大，因此，旅游者對縣域城鎮(zhèn)的認知程度較低，甚至出現(xiàn)認知偏向或扭曲。同時，與縣域城鎮(zhèn)相對較遠的間隔 ，也會在旅游者認知中產(chǎn)生“間隔 美效應(yīng)，并且認知會隨間隔 增加而遞增。與理性的間隔 衰減的認知規(guī)律相比，縣域城鎮(zhèn)認知的間隔 遞增是與旅游者的“夢想認知或“主觀感知相聯(lián)絡(luò)的。地理上的遙遠間隔 ，一方面降低了旅游者的理性認知程度，但另一方面也造就了間隔 美，遙遠的間隔 會吸引旅游者

7、舍近求遠地做出旅游決策。3.信息因素對縣域城鎮(zhèn)空間認知的影響。信息的傳遞和接收是旅游地形象認知的前提?？h域城鎮(zhèn)要進步形象認知度，可以在信息因素上做文章。理論證明，大力度的信息傳播能使空間認知遞增，不僅能對間隔 起到修正作用，還能使縣域城鎮(zhèn)比近間隔 的旅游地更容易被認知，有利于原生形象和決策形象的形成，極大地進步縣域城鎮(zhèn)知名度。但需要注意的是，假如傳播的信息內(nèi)容不當，那么會造成空間認知遞減?？h域城鎮(zhèn)在旅游信息傳播的過程中應(yīng)當特別注意內(nèi)容的恰當性，即傳播信息既要讓游客感到富有新意，能打破旅游者頭腦中原有信息的影響，又要讓游客不感到生疏并樂于承受，直至可以產(chǎn)生新的認知形象?？h域城鎮(zhèn)旅游形象認知弱勢分

8、析縣域城鎮(zhèn)在認知順序上讓位于更高級地域，在空間認知鏈上處于弱勢地位，造成其根本的感知形象和決策形象缺失，影響了旅游地形象的形成：受空間認知規(guī)律影響，縣域城鎮(zhèn)知名度低，本底感知形象薄弱。根據(jù)地理空間認知鏈構(gòu)造，大中城市處于認知鏈上游，占有認知順序上的優(yōu)勢，往往能優(yōu)先被認知，容易在旅游者腦海中形本錢底感知形象，形成知名度和品牌。相反，縣域城鎮(zhèn)處于認知鏈下游，在認知順序上處于附屬地位，信息傳播量小，傳播途徑少，旅游者對縣域城鎮(zhèn)感知少，或根本沒有感知?？h域城鎮(zhèn)感知間隔 較遠，不利于決策形象形成。在本底感知形象的根底上，假如旅游者產(chǎn)生了旅游興趣，就會主動查閱相關(guān)資料，搜集關(guān)于目的地的旅游信息，形成關(guān)于該

9、地的決策感知形象，促使旅游者做出旅游決策。決策感知形象的形成很大程度上會受感知間隔 的影響，詳細表達為空間間隔 、時間間隔 、價格間隔 等。感知間隔 不僅以客觀所消耗的時間、金錢、精力來衡量，旅游地明確的地理方位、交通信息的順利獲得也是影響感知間隔 的重要因素。所以，相比大中城市，縣域城鎮(zhèn)感知間隔 顯得更遠，不利于旅游者決策感知形象的形成。在空間認知規(guī)律下，縣域城鎮(zhèn)的旅游形象容易被其他城市遮蔽、替代。首先，容易陷入較高等級旅游城市的背景替代。根據(jù)地理空間等級層次理論，大中城市與縣域城鎮(zhèn)旅游地之間是包含和組成的關(guān)系，形成等級層次，其認知按照“認知鏈規(guī)律。旅游者而對等級較低的縣域城鎮(zhèn)的認知那么要依

10、賴其所屬的較高級別區(qū)域，通過較高等級城市的文脈和地域背景來對縣域城鎮(zhèn)進展認知。假如縣域城鎮(zhèn)傳遞出生疏信息以致旅游者難以承受，那么縣域城鎮(zhèn)形象信息就會被旅游者頭腦中的大中城市形象信息同化替代，這樣縣域城鎮(zhèn)旅游形象就無法被旅游者感知。其次，同一地域內(nèi)，同等級城鎮(zhèn)之間會產(chǎn)生形象替代。對于同等級城鎮(zhèn)旅游地來說，由于地理位置相近，區(qū)域背景一樣，政治、文化、民族、宗教等認知要素相似，互相間會存在形象替代。主要表現(xiàn)為如下情形：品牌替代。旅游者對某種類型的旅游地先入為主，率先樹立起形象，形成品牌，搶先占據(jù)了形象階梯的首要位置，并為旅游者所熟悉。這樣該旅游地就會對同類型旅游城鎮(zhèn)產(chǎn)生形象替代。例如，我國最美的鄉(xiāng)村

11、婺源就對其他鄉(xiāng)村旅游開展形式的城鎮(zhèn)具有較大的形象替代性。品級替代。在同一區(qū)域內(nèi)，假如某縣域城鎮(zhèn)擁有的資源品級較高，那么不管旅游資源是否具有相似性，資源級別高和產(chǎn)品特色強的城鎮(zhèn)都會對其他城鎮(zhèn)形成替代。例如，韶關(guān)仁化縣由于擁有丹霞山景區(qū)，所以成為韶關(guān)旅游熱點，對同樣是丹霞地貌的樂昌金雞嶺產(chǎn)生替代，對級別高、特色差異大的曲江“古人類紀念館也有很大的替代作用。市場競爭替代。在縣域城鎮(zhèn)特色相近，品牌影響力相差不大的情況下，市場競爭力強的城鎮(zhèn)也會對其他城鎮(zhèn)形成形象替代。這種市場競爭力主要表達為營銷等一系列市場運作行為。比方同樣是江南古鎮(zhèn)水鄉(xiāng)形象，周莊雖然搶先樹立了品牌形象，烏鎮(zhèn)的形象推出較晚并且與周莊相似

12、，但由于成功運用了一系列市場營銷手段，反而后來者居上，成為江南古鎮(zhèn)水鄉(xiāng)的代表。區(qū)域形象整合的作用分析由于縣域城鎮(zhèn)自身認知的弱勢，其試圖通過單槍匹馬壯大旅游形象必然功倍事半。本文認為，縣域城鎮(zhèn)要打破本身認知構(gòu)造弱勢，解決本身資源規(guī)模缺乏的軟肋，應(yīng)該尋求與其他地區(qū)的合作，并謀求有效的區(qū)域形象整合。筆者提出如此思路的根本根據(jù)是：通過形象整合，克制了縣域城鎮(zhèn)本底形象缺失問題，縮短了旅游者的感知間隔 ，強化了決策感知形象，有利于激發(fā)旅游者的旅游動機。區(qū)域形象整合了豎向和橫向的地方形象信息，其中也包括了縣域城鎮(zhèn)形象信息，旅游者會借助頭腦中較多的較高等級城市的本底感知形象與決策感知形象，對較為生疏的縣域城鎮(zhèn)

13、進展理解，包括地理位置、文脈特征、交通情況等，從而改善了縣域城鎮(zhèn)的本底形象缺失問題，縮短了感知間隔 ，強化了決策感知形象。另外，通過區(qū)域形象整合，旅游者覺得可以在一次旅游中能同時選擇多個旅游地，相對減少了只到縣域城鎮(zhèn)旅游所消耗的時間、資金、精力，也相對縮短了對縣域城鎮(zhèn)的感知間隔 。區(qū)域形象品牌與地方個性形象品牌相結(jié)合，形成整合合力，進步區(qū)域形象知名度和美譽度，有利于解決縣域城鎮(zhèn)旅游形象被替代和遮蔽問題。地區(qū)個性形象品牌的建立應(yīng)該以區(qū)域品牌營造為前提，區(qū)域品牌營造又應(yīng)以地區(qū)特性品牌為基矗這樣區(qū)域內(nèi)各旅游地之間的聯(lián)絡(luò)和互相作用強度越加嚴密，可以防止信息沖突，對外傳達出一致的聲音，表現(xiàn)出一致的形象，

14、以在消費者心目中樹立鮮明的品牌形象，進步營銷傳播活動的效率。同時，作為整合形象組成因素的縣域城鎮(zhèn)旅游形象也得到有效傳播，由于整合形象對區(qū)域內(nèi)各地區(qū)進展了形象差異協(xié)調(diào)，縣域城鎮(zhèn)能突現(xiàn)出自己的形象特色，并在“合力效應(yīng)中實現(xiàn)形象感知，防止了較高等級城市和同等級城市的形象遮蔽和替代。區(qū)域旅游形象整合，有利于形成整合營銷優(yōu)勢，降低縣域城鎮(zhèn)營銷本錢，解決形象營銷資金缺乏的問題。在市場經(jīng)濟背景下，旅游地之間的競爭越趨劇烈，知名度、美譽度成為吸引旅游者的重要因素之一，“酒香不怕巷子深的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)不再合適當今旅游市場競爭形勢，即便是擁有高等級旅游資源的目的地都要考慮如何進展有效的營銷傳播?？臻g等級較低的縣域城

15、鎮(zhèn)，在旅游資源并不突出的情況下，要樹立旅游地形象，需要進展大量的營銷傳播，但實際上縣域城鎮(zhèn)卻面臨著資金短缺與需要投入大量營銷費用的矛盾。區(qū)域形象整合營銷就是最大限度地發(fā)揮區(qū)域內(nèi)各項資源優(yōu)勢，充分利用人力、物力、資金、信息、技術(shù)等手段，整合各種促銷工具，管理整個傳播過程，把區(qū)域旅游形象有效地呈現(xiàn)給旅游者，先推整體、再推部分，使整體與部分之間相得益彰，最終使成員獲益。區(qū)域形象的整體傳播，為縣域城鎮(zhèn)提供了更好的傳播平臺，與各成員共同利用廣告、公關(guān)、促銷、人員推銷等促銷工具和internet、電視、播送、報刊、海報、產(chǎn)品手冊等不同媒體與公眾進展溝通，大大降低了縣域城鎮(zhèn)形象營銷本錢，進步了資金使用效率。

16、區(qū)域旅游形象整合有利于旅游線路的組合，設(shè)計出具有多元化特色的旅游產(chǎn)品，產(chǎn)生更強的旅游吸引力。旅游線路的組合設(shè)計一方面表現(xiàn)為旅游者的行為決策，另一方面也是旅游組織者或旅游產(chǎn)品設(shè)計者構(gòu)建旅游產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)。在進展旅游線路組合設(shè)計時，必定要考慮如下因素：一是旅游者需求多元化，這種旅游需求的多元化要求不同的旅游產(chǎn)品來滿足；二是旅游約束條件的限制，對旅游行為的3個主要約束條件是：經(jīng)濟約束、體力約束、時間約束；三是降低旅游產(chǎn)品消費邊際效用，旅游產(chǎn)品消費邊際效用隨消費者的增加而遞減，為了進步經(jīng)濟效率，旅游者必須盡量防止所選旅游節(jié)點的雷同，防止產(chǎn)生旅游資源的負效應(yīng)。區(qū)域旅游地形象整合，對外推出整體形象，使各種

17、不同品級、不同內(nèi)容、不同特色的旅游地在地理分布上相對集中，表達出區(qū)域旅游的多彩性、豐富性和協(xié)調(diào)性，有利于區(qū)域內(nèi)旅游線路設(shè)計，形成具有較強吸引力的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者多元化需求。區(qū)域形象整合新思路從旅游者的旅游需求來看，旅游者在旅游過程中會有一個預(yù)定的時間和費用的預(yù)算，希望在盡可能多的時間內(nèi)有效利用時間，盡可能多地施行游、娛、樂等旅游消費行為，玩耍足夠多的游覽工程，而這些工程又必須分布在互相靠近的區(qū)域空間內(nèi)。旅游者的這種既追求豐富多樣的游覽體驗，又講究時空優(yōu)化的需求，成為地域旅游形象整合的心理基矗筆者認為，可以從如下思路考慮縣域城鎮(zhèn)旅游形象整合：依附式整合。假如縣域城鎮(zhèn)旅游資源特色不突出，品級不

18、高，吸引力不夠，屬于資源非優(yōu)旅游地，在形象定位時可以考慮自當配角，采取依附策略，依附于區(qū)域內(nèi)知名度高、資源特色突出的地區(qū)，促成區(qū)域性旅游群落的形成。通常依附類型有：功能互補型，出現(xiàn)的條件是優(yōu)勢旅游資源區(qū)存在著較明顯的功能缺陷，客觀上需要其他旅游區(qū)進展功能補足；時間補足型，出現(xiàn)的條件是優(yōu)勢旅游資源區(qū)存在著優(yōu)秀旅游資源數(shù)量上的缺乏，在旅游者可以承受的旅游消費時間段內(nèi)，還有相應(yīng)的時間剩余，本文稱其為旅游消費時間剩余，在這種情況下，就會呼喚相關(guān)旅游區(qū)為其補足；綜合補足型。出現(xiàn)的條件不是單一的，往往表現(xiàn)出優(yōu)勢旅游區(qū)與依附式旅游區(qū)多方面的互補關(guān)系。橫向整合。充分開掘同一區(qū)域內(nèi)不同縣域城鎮(zhèn)之間的特色和功能差

19、異，進展差異定位，形成優(yōu)勢互補，再共同形成整合形象，推向市?？梢酝ㄟ^整體形象傳播形成區(qū)域競爭力，再進展個體形象傳播，先整體后個體，實現(xiàn)共贏。如廣東肇慶“千里畫廊形象品牌，由肇慶市星湖、鼎湖、封開小桂林、懷集燕巖、德慶龍母廟、高要生態(tài)農(nóng)業(yè)園、廣寧竹海等形象組成，該品牌開場以整體形象向自駕車游推出，再大力傳播個性品牌，收到了很好的效果，是一個成功的形象定位例子?？鐓^(qū)域整合。跨越行政區(qū)劃的人為限制，以資源優(yōu)勢互補為根據(jù)進展形象整合，形成區(qū)域競爭力。我國有些縣域城鎮(zhèn)雖然相距較遠，但各縣域城鎮(zhèn)的主要旅游資源在歷史、文化等方面有親密聯(lián)絡(luò)，各縣域城鎮(zhèn)在旅游宣傳促銷、旅游市場拓展等方面也有共同的需求。如湖南的寧遠縣和東安縣雖相距較遠，但寧遠九疑山是舜帝的陵寢之地，東安舜皇山是舜帝南巡駐蹕之地，都需要就虞舜文化游進展宣傳促銷，都需要在海內(nèi)外大力開拓虞舜文化旅游市常所以，有必要打破非相鄰縣域不可進展親密的旅游經(jīng)濟合作的常規(guī)，以旅游資源開發(fā)、旅游宣傳促銷、旅游市場拓展等為合作內(nèi)容，采取一些行之有效的措施，推動這些相距較遠的縣域之間的旅游經(jīng)濟合作。政府主導(dǎo)。在旅游業(yè)開展之初，需要強化政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮調(diào)控、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、監(jiān)視和效勞等職能，逐步建立起政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作、社會參與的旅游開展機制。由于旅游地形象屬于一種“美譽性形象，根本上靠營銷形成。旅游形象建立工作具有