招聘體系管理制度

1、招聘體系管理制度several group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical er

2、rors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific method is from baseline to methyl vertical box center line distance for a, to b vertical box distance for b, list can measuredseveral group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical b

3、ox between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level point

4、s grid errors, specific method is from baseline to methyl vertical box center line distance for a, to b vertical box distance for b, list can measuredseveral group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values a

5、re equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific method is from baseline to methyl vertical box center l

6、ine distance for a, to b vertical box distance for b, list can measured招聘體系管理制度 GZ旅中央平臺GZ旅中央平臺20XX年8月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc106815269 第一章總則 PAGEREF _Toc106815269 h 2 HYPERLINK l _Toc106815270 第二章 招聘組織管理 PAGEREF _Toc106815270 h 2 HYPERLINK l _Toc106815271 第三章 招聘計(jì)劃 PAGEREF _Toc106815271 h

7、 3 HYPERLINK l _Toc106815272 第四章 人員招募 PAGEREF _Toc106815272 h 5 HYPERLINK l _Toc106815273 第五章 人員選拔 PAGEREF _Toc106815273 h 7 HYPERLINK l _Toc106815274 第六章 人員錄用 PAGEREF _Toc106815274 h 10 HYPERLINK l _Toc106815275 第八章 招聘評估 PAGEREF _Toc106815275 h 11 總則【宗旨】第一條 本制度規(guī)定中央平臺員工招聘活動的基本事項(xiàng)及運(yùn)作基準(zhǔn)?！灸康摹康诙l 為滿足公司持續(xù)

8、、穩(wěn)定、快速發(fā)展對人才的需要，規(guī)范員工招聘流程，健全人才選用機(jī)制，特制定本制度。【適用范圍】第三條 本制度適用中央平臺所有與招聘計(jì)劃、實(shí)施、效果評價(jià)等相關(guān)的管理活動?！菊衅冈瓌t】第四條 公司招聘遵循“公開、平等、競爭、擇優(yōu)、先內(nèi)后外”的原則。第二章 招聘組織管理第五條 人力資源部是中央平臺招聘工作的組織與執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)擬定公司的招聘計(jì)劃并組織實(shí)施；人員需求部門參與確定招聘崗位的任職資格和能力素質(zhì)要求。同時(shí)，協(xié)助進(jìn)行測試問題的設(shè)計(jì)和部分實(shí)施工作。第六條 招聘的流程公司招聘工作分為如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：提出人力資源需求、擬定招聘計(jì)劃、人員招聘、人員甄選錄用、招聘工作評估。用人部門提出人員需求，人力資源部根

9、據(jù)人員需求和人員供給狀況擬定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息,并協(xié)助用人部門進(jìn)行甄選錄用，最后對招聘工作進(jìn)行評估，用以改善工作方式，提高工作效率和效果。第七條 招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對照以往時(shí)間費(fèi)用支持情況，擬定合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總裁批準(zhǔn)執(zhí)行。第八條 招聘周期招聘周期是指從人力資源部收到招聘申請表起，到擬來人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長或縮短招聘周期。第三章 招聘計(jì)劃第九條 人力資源需求計(jì)劃（一）各部門人力資源需求計(jì)劃

10、與審核：公司總部各部門及各分公司每年年底根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)編制年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)同時(shí)制訂本部門年度人員需求計(jì)劃，內(nèi)容包括實(shí)現(xiàn)本部門年度目標(biāo)所需人員總數(shù)與結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有人員總數(shù)與結(jié)構(gòu)、流出人數(shù)與方式（退休、辭退、輪崗等）、流入人數(shù)、時(shí)間與方式（內(nèi)招、外招）及其原因分析等；人力資源部負(fù)責(zé)對各部門的人員需求預(yù)測進(jìn)行審核。（二）公司年度需求計(jì)劃：人力資源部綜合考慮公司發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動、員工流失、競爭對手的人才政策等因素，對各部門人力資源需求計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡，制訂公司的年度人力資源需求計(jì)劃。第十條 招聘計(jì)劃（一）人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)需求和供給預(yù)測制訂公司年度招聘計(jì)劃和具體行動計(jì)劃，招聘

11、計(jì)劃應(yīng)包括招聘崗位、人數(shù)、招聘崗位的任職資格和能力素質(zhì)要求（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)等）、招聘渠道和方式、招聘測試內(nèi)容和實(shí)施部門、招聘結(jié)束時(shí)間和新員工到位時(shí)間、以及招聘預(yù)算，招聘預(yù)算具體包括：招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi)、出差津貼及其他費(fèi)用等。（二）招聘計(jì)劃的審批。 在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的部門總經(jīng)理、總監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人員的招聘申請由公司總裁批準(zhǔn)；分公司其它部門經(jīng)理和一般員工的招聘申請由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（三）計(jì)劃外招聘申請報(bào)公司總裁批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（四）人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，定期同有關(guān)招聘部門就

12、人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。第四章 人員招募第十一條 招聘的來源與方法招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種方式。招聘方式的選擇，要綜合考慮員工需求和招聘成本等因素。為提高員工對公司的積極性、忠誠度和滿意度，公司原則上采取以內(nèi)部招聘為主，外部招聘為輔的政策。同時(shí)根據(jù)崗位特點(diǎn)、人才需求數(shù)量、新員工到位時(shí)間和招聘費(fèi)用等因素綜合考慮。在公司初創(chuàng)期，人員來源則主要以外部招聘為主。第十二條 內(nèi)部招聘管理（一）內(nèi)部招聘對象的主要來源有晉升、工作輪換、內(nèi)部人員重新聘用等。內(nèi)部招聘的主要方法有推薦法（經(jīng)本組織個(gè)別員工推薦）、公告法（使全體員工了解崗位空缺，通過競聘選拔）等。（二）公司總部及各分公司管理崗位可試行競

13、聘方式。經(jīng)各用人單位申請，公司人力資源部審核后認(rèn)為可行，可對空缺崗位進(jìn)行競聘。第十三條 外部招聘管理 （一）公司人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的外部招聘工作，包括整體宣傳、與相關(guān)單位或部門的聯(lián)系、外出招聘人員的組織等。 （二）外部招聘的主要渠道： 媒體招聘：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。 招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。 校園招聘：每年春季，公司將招聘信息及時(shí)發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。委托獵頭公司招聘：公司高級管理和技術(shù)崗位可委托獵頭公司招聘。內(nèi)部員工推薦：公司鼓勵(lì)員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核

14、錄用（三）內(nèi)部推薦獎勵(lì)。 如員工推薦的候選人符合空缺職位要求，且已通過最終面試，但未被公司錄用，推薦人將獲通報(bào)表揚(yáng)，并給予紀(jì)念品；若員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦者將和獲得通報(bào)表揚(yáng)和一定數(shù)量的現(xiàn)金獎勵(lì)。（若推薦人為被推薦人的直接或間接主管，或是人力資源部員工則不適用該獎勵(lì)）第十四條 招聘信息的發(fā)布不同招聘崗位、數(shù)量和任職資格要求，招聘對象的來源與范圍不同；同時(shí)受新員工到位時(shí)間和招聘預(yù)算的限制，招聘信息發(fā)布時(shí)間、方式、渠道與范圍不同。（一）招聘廣告1. 招聘廣告的設(shè)計(jì)原則：廣告要吸引潛在應(yīng)聘者的注意，培養(yǎng)潛在應(yīng)聘者對崗位的興趣，使?jié)撛趹?yīng)聘者對空缺崗位產(chǎn)生欲望，并馬上

15、采取行動，招聘廣告應(yīng)與公司整體形象一致。2. 招聘廣告的責(zé)任人：招聘廣告由人力資源部提出要求，由公司形象宣傳部門負(fù)責(zé)制作。3. 招聘廣告的形式：根據(jù)需要采取內(nèi)部招聘公告、招聘現(xiàn)場海報(bào)、公司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合。（二）信息發(fā)布范圍：由招聘對象的范圍決定。（三）信息發(fā)布時(shí)間：在條件允許的情況下，招聘信息盡早發(fā)布。（四）招聘對象的層次性：招聘對象是處在社會的某個(gè)層次上的，要根據(jù)招聘崗位的要求與特點(diǎn)，向特定的人員發(fā)布招聘信息。第十五條 應(yīng)聘者申請（一）應(yīng)聘者向人力資源部提出應(yīng)聘申請可以采用三種方式：一是通過信函提出申請；二是直接填寫應(yīng)聘申請表；三是通過電子郵件提出申請。（二）應(yīng)聘

16、者需向人力資源部提供以下個(gè)人資料：1. 應(yīng)聘申請表（函），且注明應(yīng)聘崗位；2. 個(gè)人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、成果、個(gè)人興趣愛好、品格等信息；3. 各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎勵(lì)）證明（復(fù)印件）；4. 身份證（復(fù)印件）。第五章 人員選拔第十六條 應(yīng)聘資料收集人力資源部從各種招聘渠道收集應(yīng)聘者個(gè)人信息資料。第十七條 應(yīng)聘資料審查用人單位根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者個(gè)人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語言等，將不符合要求的資料剔出，其中適合其他崗位的資料推薦給相關(guān)崗位的部門，審核認(rèn)可的應(yīng)聘者由人力資源部負(fù)責(zé)通知初試。第十八條 初試初試由人力資源部

17、人員組織進(jìn)行。主要對應(yīng)聘人員的任職資格、核心能力、通用能力初試和評價(jià)。主試人組織具體的初試工作，作好初試記錄工作，并在應(yīng)聘人員初試測評表對被應(yīng)聘者的能力素質(zhì)進(jìn)行評分，然后同該職位所要求的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對，得出初步面試意見。初試結(jié)果分為三種：不予考慮、同意復(fù)試。 “同意復(fù)試”的人員由人力資源部組織復(fù)試。第十九條 復(fù)試用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對初次面談合格的人選進(jìn)行復(fù)試和業(yè)務(wù)水平測試。復(fù)試負(fù)責(zé)人事先設(shè)計(jì)的測評內(nèi)容對應(yīng)聘者的專業(yè)能力素質(zhì)進(jìn)行復(fù)試，作好復(fù)試記錄。復(fù)試負(fù)責(zé)人綜合小組應(yīng)聘人員復(fù)試測評表意見欄填寫評語及意見。復(fù)試意見分為

18、“同意錄用”、“不予聘用”、“暫不錄用，進(jìn)入人才庫”三種。第二十條 復(fù)審 通過復(fù)試的應(yīng)聘人員由部門分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，并簽署意見。所有擬錄用的人員應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。第二十一條 特殊人才招聘為了滿足公司對特殊人才的需求，可以采取特殊的招聘形式。（一）特殊人才招聘渠道招聘特殊人才以外部渠道為主?？梢詮奶厥馊瞬胖薪闄C(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、各類院校、同業(yè)競爭者及其他人才所在處招聘。（二）特殊人才面試形式特殊人才可以不經(jīng)過人力資源部的初試和面試小組的復(fù)試，由人力資源部經(jīng)理、公司總經(jīng)理及資深專業(yè)人士直接面試。人力資源部負(fù)責(zé)收集和傳遞特殊人才相關(guān)信息并進(jìn)行初步篩選。（三）特殊人才招聘的相關(guān)手續(xù)可以根據(jù)需要特事特辦。

19、第二十一條 面試方法運(yùn)用 在面試過程中可以運(yùn)用一下方法對應(yīng)聘者的各項(xiàng)能力進(jìn)行考察。（一）情商測試：通過測試情緒智力來衡量一個(gè)人掌握和控制如何和別人相處的關(guān)系的問題。用于了解應(yīng)聘者的性格情緒特征包括個(gè)人的動機(jī)、性格、氣質(zhì)、價(jià)值觀、人際關(guān)系傾向等。（二）智商測試：通過一系列測試來衡量一個(gè)人的語言、比較、歸納、推理、判斷等方面。主要用來判定一個(gè)人的思考和推理能力。（三）壓力面試：有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對。主要用于工作壓力工作中要承擔(dān)很大壓力的職位招聘，如銷售。（四）小組面試：由一群(或組)主試者對候選人進(jìn)行面試。允許每位主試者從不同側(cè)面提出問題，可以得到更深入、更有意義的回答。挖掘應(yīng)

20、聘者深層次特點(diǎn)、能力。（五）角色扮演：讓應(yīng)聘者扮演某一職位角色，判斷其對該崗位的了解、適應(yīng)程度。用以考察應(yīng)聘者對崗位的適應(yīng)性。（四）即席發(fā)言：讓應(yīng)聘者當(dāng)場就某一問題發(fā)表觀點(diǎn)?？疾鞈?yīng)聘者思維能力、反應(yīng)能力和表達(dá)能力。第二十二條 體檢 同意聘用的外部應(yīng)聘者報(bào)到后應(yīng)在公司指定的醫(yī)院參加指定項(xiàng)目的體檢，體檢合格方可辦理入職手續(xù)；體檢不合格，取消錄用資格。第六章 人員錄用第二十三條 錄用人力資源部根據(jù)擬錄用人員體檢結(jié)果，對體檢合格者辦理錄用手續(xù)。對社會應(yīng)聘人員發(fā)試用通知書，并到相應(yīng)勞動部門辦理勞動手續(xù)；對被錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生向其所在高校發(fā)接受函，簽訂就業(yè)協(xié)議書。同時(shí)，人力資源部將面試結(jié)果通知落選的應(yīng)聘者。

21、第二十四條 報(bào)到同意聘用的應(yīng)聘者應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)來公司報(bào)到，特殊原因需延遲的須向公司提前申請批準(zhǔn)。如在通知規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能報(bào)到又未申請延期者，人力資源部可取消其錄用資格。對于內(nèi)部招聘的員工，批準(zhǔn)錄用后應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到新部門報(bào)到。內(nèi)部應(yīng)聘員工可不參與體檢流程，是否試用、試用期長短可視具體情況確定。然后轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)正流程。第二十五條 試用新員工到崗都要試用，試用期可參照相關(guān)的法律法規(guī)，一般為36個(gè)月試用期內(nèi)新員工享受試用期待遇。用人部門和人力資源部應(yīng)對試用期內(nèi)的員工進(jìn)行考核鑒定。試用期內(nèi)新員工表現(xiàn)優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。試用期滿未達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部與用人

22、部門根據(jù)實(shí)際情況決定延期轉(zhuǎn)正或辭退。第二十六條 轉(zhuǎn)正試用期滿后的員工，經(jīng)考核合格，人力資源部應(yīng)在試用期滿一周前向用人部門書面征詢意見。用人部門須于收到人力資源部通知24小時(shí)內(nèi)出具書面意見。人力資源部在收到用人部門的書面答復(fù)24小時(shí)內(nèi)，書面通知試用員工。經(jīng)所在部門考核合格者，可轉(zhuǎn)正定級。用人部門填寫試用員工轉(zhuǎn)正定級審批表，由本人填寫試用期間工作小結(jié)，用人部門和人力資源部填寫考核意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司和員工簽訂正式勞動合同，試用人員轉(zhuǎn)為正式員工。同時(shí)用人部門和人力資源部應(yīng)完成以下工作：（一）為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應(yīng)待遇；（二）制定員工進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃；（三）為員工提供必要的幫助和咨詢。第八章

23、 招聘評估第二十七條 人力資源部應(yīng)對招聘過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，評估招聘效果。評估招聘效果要從編制需求是否得到滿足、雇用率與招聘計(jì)劃是否相符、求職人員數(shù)量與實(shí)際雇用人數(shù)的比例、接受雇用求職人的轉(zhuǎn)換率等方面進(jìn)行。 第二十八條 招聘活動結(jié)束后，人力資源部應(yīng)調(diào)查了解求職者對招聘工作的意見和建議，測量新員工的工作業(yè)績，分析招聘的時(shí)間、費(fèi)用和效果，不斷改進(jìn)招聘工作。職位描述文件職位識別信息職位名稱投資策劃部總監(jiān)工作地點(diǎn)廣東職位編號SI001所在城市深圳所屬部門投資策劃部出差要求無 偶爾 常駐版本號Mango1.0生效日期2005年10月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位總裁其它匯報(bào)職位董事會直接下級職位戰(zhàn)略規(guī)

24、劃部經(jīng)理、投資并購部經(jīng)理人員管理權(quán)限薪酬無 建議權(quán) 決定權(quán)直接下級人數(shù)2績效無 建議權(quán) 決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)配備無 建議權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位受外部哪些機(jī)構(gòu)影響將影響哪些外部機(jī)構(gòu)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)、外部合作伙伴、競爭對手職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）協(xié)助公司總裁制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃等，進(jìn)行投資并購分析， 實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面參與制定集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，為戰(zhàn)略制定提供行業(yè)研究和其它信息支持，確保穩(wěn)定性和達(dá)致長期目標(biāo)參與集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算及其滾動修正負(fù)責(zé)進(jìn)行對公司資本

25、運(yùn)營的研究，擬定公司資本運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)則負(fù)責(zé)參與制定公司的投資計(jì)劃，參與投資項(xiàng)目的篩選、評估和監(jiān)督協(xié)助部分部分部分業(yè)務(wù)增長盈利能力預(yù)算與執(zhí)行資本效率投資回報(bào)戰(zhàn)術(shù)層面根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)制定分階段目標(biāo)和目標(biāo)分解，保證公司各部門及分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營目標(biāo)和整體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性負(fù)責(zé)對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施效果進(jìn)行評估全部全部業(yè)務(wù)增長執(zhí)行情況操作層面負(fù)責(zé)研究收集、整理和分析宏觀經(jīng)濟(jì)信息與旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)信息與產(chǎn)業(yè)動態(tài)負(fù)責(zé)研究國內(nèi)外競爭對手的產(chǎn)品、營銷及發(fā)展戰(zhàn)略負(fù)責(zé)監(jiān)督各有關(guān)分支機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略實(shí)施情況根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求選擇投資項(xiàng)目，進(jìn)行前期的資料收集、考察調(diào)研、接洽談判工作全部全部部分部分信息質(zhì)量信息質(zhì)量執(zhí)行情況投資回報(bào)

26、管理類參與擬訂本部門的組織機(jī)構(gòu)、崗位編制和職責(zé)分工，參與擬訂相應(yīng)崗位的工作要求和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，以建立完善的部門運(yùn)作體系 參與本部門員工的招聘、任免、晉升和調(diào)配，以建立、領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)高效團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)部門日常工作管理，監(jiān)督檢查本部門人員遵章守紀(jì)及工作落實(shí)情況 解決部門內(nèi)工作協(xié)調(diào)和人員溝通，營造良好工作氛圍部分部分全部部分運(yùn)作效率員工士氣執(zhí)行情況員工士氣任職資格教育程度碩士及以上學(xué)歷，MBA優(yōu)先專業(yè)方向經(jīng)濟(jì)、金融、管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上戰(zhàn)略/投資規(guī)劃工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上旅游行業(yè)或電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷特殊知識旅游行業(yè)及電子商務(wù)行業(yè)的深入了解戰(zhàn)略規(guī)劃知識及分析能力企業(yè)投融資、兼并收購知識良好的財(cái)務(wù)

27、技能通用技能要求熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用英語聽說讀寫精通專業(yè)技能要求敏感的商業(yè)意識及豐富的管理經(jīng)驗(yàn)卓越的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力出色的溝通技巧中央平臺工作申請表申請崗位： 填表日期： 年 月 日姓 名性 別 出生日期 年 月照片籍 貫民 族婚姻狀況最高學(xué)歷健 康狀 況身 高體重 職稱身份證號 碼 E-mail手機(jī)戶 籍地 址電話通 訊地 址郵編興趣特長學(xué)歷起止年月（從最近日期填起）學(xué)校名稱/地點(diǎn)專 業(yè)學(xué)歷/學(xué)位工作經(jīng)歷起止年月（從最近日期填起）工作單位/地點(diǎn)工作內(nèi)容及職務(wù)離職原因月薪家庭成員姓 名年齡關(guān)系工作單位及職務(wù)電 話所受獎勵(lì)時(shí) 間地點(diǎn)獎勵(lì)名稱/證書所受培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)培訓(xùn)名稱/證書語言請注明語言掌握的熟練程度

28、：1.很好 2. 較好 3. 一般 4. 差 母語聽說讀寫普通話 廣東話英語其它語言/方言其它技能名稱等級/水平計(jì)算機(jī)會計(jì)其它1. 是否能夠出差？ 是 否 2是否能夠加班？ 是 否 1是否曾經(jīng)的過大病或殘疾？如有，請注明。 是 否 2是否有過犯罪記錄？如有，請注明。 是 否 是否有推薦人？如有，請注明。 姓名 單位 職務(wù)聯(lián)系方式您從何處得知該招聘信息？請注明：申明：本人保證以上所提供信息的準(zhǔn)確、屬實(shí)。并可視為人事合同的一部分。 簽名： 日期：中央平臺應(yīng)聘人員初試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分 ； 4分 項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值直觀印象101申

29、請人準(zhǔn)時(shí)前來面試2著裝正規(guī),符合企業(yè)形象3對公司了解程度，渴望加入程度4對應(yīng)聘工作熟悉、了解程度核心能力301客戶為尊洞察客戶的需求、心理和行為滿足客戶的需求超越客戶的期望持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)2精誠協(xié)作對中央平臺的認(rèn)同團(tuán)隊(duì)利益為重能與團(tuán)隊(duì)成員建立和諧關(guān)系擁有包容及開發(fā)的心態(tài)3積極進(jìn)取對工作充滿熱情和精力工作積極主動具有堅(jiān)持不懈的意志力愿意持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)4立足創(chuàng)新能不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀不斷尋求創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)和方法鼓勵(lì)并支持他人創(chuàng)新積極推廣和實(shí)施創(chuàng)新5求真務(wù)實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是解決實(shí)際問題，不浮夸6敬業(yè)誠信盡職盡責(zé)維護(hù)公司利益誠實(shí)可信提供獨(dú)立的觀點(diǎn)通用能力60個(gè)人品質(zhì)201組織認(rèn)知了解在線旅游行業(yè)了解公司

30、個(gè)人管理適應(yīng)不同的環(huán)境和人具有壓力管理能力有效的個(gè)兒時(shí)間管理能力以績效為導(dǎo)向設(shè)定目標(biāo)，不斷超越自我關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況不斷尋求改進(jìn)績效的方法進(jìn)行績效評價(jià)可靠性遵守操作原則及程序考慮全面周到關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)及時(shí)進(jìn)行工作溝通人際關(guān)系30口頭溝通能力積極聆聽能清晰進(jìn)行口頭表達(dá)掌握工作所需要的語言（英/粵）書面溝通能力閱讀能力能清晰進(jìn)行書面表達(dá)掌握工作所需要的語言能力（英/粵）人際交往能力對人際交往有敏銳的直覺和認(rèn)知能從對方立場角度考慮問題積極主動去了解他人靈活適應(yīng)不同人際環(huán)境4 談判能力通曉商務(wù)禮儀能分析談判對象的心理能構(gòu)建具說服力的觀點(diǎn)關(guān)注長期，雙贏局面領(lǐng)導(dǎo)能力301領(lǐng)導(dǎo)能力共享組織的愿景傳播企業(yè)發(fā)

31、展理念具有人格魅力身先士卒，行為表率2團(tuán)隊(duì)管理能力能合理授權(quán)對團(tuán)隊(duì)成員提供指導(dǎo)賞罰分明創(chuàng)造開放的溝通氛圍3員工管理能力了解員工積極提出有意義的反饋為員工提供發(fā)展機(jī)會為員工提供支持和指導(dǎo)分析思考201分析解決問題能力能清晰定義問題綜合分析各種信息識別問題的原因和內(nèi)在邏輯進(jìn)行合理決策2計(jì)劃能力計(jì)劃制定合理分配資源設(shè)計(jì)具體實(shí)施方案對計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行檢測跟蹤評分：面試評語：面試意見： 同意復(fù)試 不予考慮 人力資源部：中央平臺投資策劃部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值專業(yè)能力行業(yè)研究能力信息收集能力運(yùn)用信息進(jìn)行行業(yè)

32、分析研究結(jié)果的有效運(yùn)用分析預(yù)測能力能對國內(nèi)外在線旅游模式和動態(tài)進(jìn)行追蹤預(yù)測行業(yè)未來發(fā)展趨勢對商業(yè)的敏感度洞察組織內(nèi)外的商業(yè)機(jī)會對組織內(nèi)外部，優(yōu)劣勢有清晰認(rèn)識推進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理能力具有戰(zhàn)略思考力、理解力制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略制定計(jì)劃，執(zhí)行戰(zhàn)略對戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行評估與反饋財(cái)務(wù)分析能力相關(guān)財(cái)務(wù)知識能分析公司內(nèi)外財(cái)務(wù)狀況熟悉財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督和匯報(bào)體系投資并購能力具備企業(yè)并購知識運(yùn)用各種方法進(jìn)行并購分析確保并購有效執(zhí)行對資本市場的了解了解幾個(gè)主要資本市場的法規(guī)和制度及時(shí)掌握資本市場動態(tài)10.制定公司的融資(IPO)戰(zhàn)略8其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意

33、見：中央平臺業(yè)務(wù)拓展部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值專業(yè)能力新產(chǎn)品、新技術(shù)認(rèn)知追蹤能力了解國內(nèi)外在線旅游行業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)方式，以及相關(guān)行業(yè)新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行行業(yè)動態(tài)追蹤分析市場、競爭對手分析能力信息收集能力對市場狀況進(jìn)行分析市場報(bào)告撰寫分析預(yù)測能力能進(jìn)行銷售預(yù)測財(cái)務(wù)預(yù)測、規(guī)劃對行業(yè)進(jìn)行分析預(yù)測產(chǎn)品策劃能力制定新產(chǎn)品計(jì)劃開發(fā)過程管理進(jìn)行項(xiàng)目組合管理部門協(xié)作能力部門間的有效溝通協(xié)同進(jìn)行合作推廣戰(zhàn)略聯(lián)盟意識和能力合理選擇聯(lián)盟對象有效進(jìn)行聯(lián)盟管理7其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人

34、才庫 不予考慮審批意見： 中央平臺資訊科技部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值專業(yè)能力運(yùn)作流程對業(yè)務(wù)和管理流程的了解IT規(guī)劃能力根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行IT規(guī)劃IT架構(gòu)設(shè)計(jì)能力設(shè)計(jì)公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)公司的軟件架構(gòu)硬件設(shè)備熟悉各種硬件設(shè)備能對硬件設(shè)備作出最優(yōu)選擇硬件設(shè)備的維護(hù)管理數(shù)據(jù)庫具備數(shù)據(jù)庫管理的知識數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇管理維護(hù)編程語言對匯編語言的熟悉和運(yùn)用程度操作平臺對操作平臺的熟悉和操作程度網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建熟悉網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的各種知識熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備了解網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議知識9. 網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)能力熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務(wù)，提供

35、高質(zhì)量網(wǎng)頁10平面設(shè)計(jì)能力具有平面設(shè)計(jì)知識和經(jīng)驗(yàn)熟悉平面設(shè)計(jì)工具11其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺市場推廣部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值專業(yè)能力客戶洞察能力通過市場細(xì)分和有效定位，辨識潛在客戶如何將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Э蛻艨蛻魴C(jī)會管理市場研究能力熟悉市場研究方法，定期對市場、競爭對手進(jìn)行分析研究能撰寫市場研究報(bào)告建立市場研究數(shù)據(jù)庫營銷策劃能力能制定營銷策劃方案具備市場推廣、組織能力廣告宣傳創(chuàng)意制作能力懂得如何與客戶進(jìn)行價(jià)值溝通媒體管

36、理知識和經(jīng)驗(yàn)有效處理客戶反饋信息產(chǎn)品促銷能夠制定公司促銷計(jì)劃評估促銷的效果品牌管理能力具備國際品牌、CI管理知識和經(jīng)驗(yàn)品牌定位、管理會員管理會員開發(fā)客戶關(guān)系管理（CRM）會員合作部門協(xié)作部門間有效溝通協(xié)同各部門合作進(jìn)行市場推廣公共關(guān)系運(yùn)用媒體同外部群體進(jìn)行有效溝通危機(jī)管理能力10其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺酒店業(yè)務(wù)部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力市場調(diào)研能力旅游酒店產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知分析市場、競爭對手動態(tài)與供應(yīng)商、合

37、作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)分析預(yù)測能力預(yù)測行業(yè)前景銷售預(yù)測財(cái)務(wù)預(yù)測采購能力選擇、評估供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系供應(yīng)商監(jiān)督收益管理酒店產(chǎn)品的定價(jià)價(jià)格管理、存貨管理產(chǎn)品策劃新產(chǎn)品計(jì)劃了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃營銷策劃能制定產(chǎn)品推廣和實(shí)施策略協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣產(chǎn)品促銷能夠制定酒店產(chǎn)品促銷計(jì)劃評估促銷的效果商務(wù)合同熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險(xiǎn)9其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺機(jī)票業(yè)務(wù)部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1市場調(diào)研能力機(jī)票產(chǎn)品及運(yùn)

38、作模式的認(rèn)知分析市場、競爭對手動態(tài)與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2分析預(yù)測能力預(yù)測行業(yè)前景銷售預(yù)測財(cái)務(wù)預(yù)測3采購能力選擇、評估供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系供應(yīng)商監(jiān)督4收益管理機(jī)票產(chǎn)品的定價(jià)價(jià)格管理、存貨管理5產(chǎn)品策劃新產(chǎn)品計(jì)劃了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6營銷策劃能制定產(chǎn)品推廣和實(shí)施策略協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣7產(chǎn)品促銷能夠制定機(jī)票產(chǎn)品促銷計(jì)劃評估促銷的效果8商務(wù)合同熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險(xiǎn)9其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺套票部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng)

39、目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力 1市場調(diào)研能力旅游產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知分析市場、競爭對手動態(tài)與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò) 2分析預(yù)測能力預(yù)測行業(yè)前景銷售預(yù)測財(cái)務(wù)預(yù)測 3采購能力選擇、評估供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系供應(yīng)商監(jiān)督4收益管理套票產(chǎn)品的定價(jià)價(jià)格管理、存貨管理5產(chǎn)品策劃新產(chǎn)品計(jì)劃了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6營銷策劃能制定產(chǎn)品推廣和實(shí)施策略協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣7產(chǎn)品促銷能夠制定套票產(chǎn)品促銷計(jì)劃評估促銷的效果8商務(wù)合同熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險(xiǎn)9其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺商旅部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗

40、位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1. 市場調(diào)研能力旅游產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知分析市場、競爭對手動態(tài)與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2. 分析預(yù)測能力預(yù)測行業(yè)前景銷售預(yù)測財(cái)務(wù)預(yù)測3. 采購能力選擇、評估供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系供應(yīng)商監(jiān)督4. 收益管理商旅產(chǎn)品的定價(jià)價(jià)格管理、存貨管理5. 產(chǎn)品策劃新產(chǎn)品計(jì)劃了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6. 營銷策劃能制定產(chǎn)品推廣和實(shí)施策略協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣7. 產(chǎn)品促銷能夠制定商旅產(chǎn)品促銷計(jì)劃評估促銷的效果8. 商務(wù)合同熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險(xiǎn)9其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才

41、庫 不予考慮 審批意見： 姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力客戶服務(wù)待客真誠快速響應(yīng)協(xié)助決策業(yè)務(wù)知識了解公司主要產(chǎn)品和服務(wù)介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用了解Contact Center的主要流程熟悉電話系統(tǒng)，并能解決基本問題掌握相關(guān)計(jì)算機(jī)運(yùn)用銷售技巧與客戶建立和諧關(guān)系迅速識別客戶需求有效達(dá)成交易效率導(dǎo)向運(yùn)用快速、高效的工作方式識別并解決工作中的問題質(zhì)量導(dǎo)向具有質(zhì)量意識不斷改善服務(wù)質(zhì)量超越客戶期望投訴處理安撫客戶情緒解決客戶投訴知識管理信息收集信息提煉進(jìn)行知識傳遞、培訓(xùn)9其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意

42、錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺客戶服務(wù)中心應(yīng)聘人員復(fù)試表格中央平臺網(wǎng)站應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1版面設(shè)計(jì)能力熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁2平面設(shè)計(jì)能力具有平面設(shè)計(jì)知識和經(jīng)驗(yàn)熟悉動畫設(shè)計(jì)軟件3文字處理能力較強(qiáng)的文字采集、寫作和編輯能力4網(wǎng)站策劃能力優(yōu)秀的選題策劃和內(nèi)容整合能力5部門協(xié)作能有效進(jìn)行部門溝通和協(xié)作6其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺財(cái)務(wù)結(jié)算部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年

43、 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力數(shù)理能力確保數(shù)據(jù)精確無誤能對數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)密分析問題處理會計(jì)基礎(chǔ)了解會計(jì)概念、原則和方法保證財(cái)務(wù)帳簿記錄及時(shí)準(zhǔn)確性確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客觀性保證數(shù)據(jù)相關(guān)性和一致性交易結(jié)算準(zhǔn)確進(jìn)行應(yīng)收和應(yīng)付帳款和票據(jù)的記錄和處理現(xiàn)金管理嚴(yán)格按照國家和銀行現(xiàn)金制度辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)資本/固定資產(chǎn)管理了解資本和固定資產(chǎn)管理的流程和方法稅務(wù)管理了解內(nèi)審的技能和方法能進(jìn)行稅務(wù)的計(jì)算和復(fù)核熟悉稅務(wù)法規(guī)能進(jìn)行合理的稅務(wù)規(guī)劃財(cái)務(wù)核算能對公司的成本、費(fèi)用和經(jīng)營成果進(jìn)行準(zhǔn)確核算了解財(cái)務(wù)核算的方法和流程財(cái)務(wù)報(bào)告能編制各種財(cái)務(wù)報(bào)告/報(bào)表預(yù)算管理

44、預(yù)算編制和控制預(yù)算控制預(yù)算評估、考核風(fēng)險(xiǎn)管理建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系有效管理各方面風(fēng)險(xiǎn)員工會計(jì)了解所有與員工有關(guān)的事物的支付及會計(jì)處理融資管理制定融資政策和程序分析各種融資方式，獲取所需資金管理股東和投資者關(guān)系投資分析了解各種投資分析流程和方法14其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺法律秘書部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評分解 釋 目標(biāo)值 專業(yè)能力法律知識了解和運(yùn)用各種法律知識，解決問題法律程序熟練掌握法律程序處理法律事宜法律顧問公司法律制度構(gòu)建日常經(jīng)營提供法

45、律咨詢法律文件起草、審核、修改各類法律文件信用調(diào)查能力應(yīng)用合理的調(diào)查策略對公司內(nèi)外進(jìn)行信用調(diào)查法律辯論具備較強(qiáng)的語言、邏輯思辨說理能力在庭內(nèi)庭外、訴訟案件或非訟業(yè)務(wù)中能合理運(yùn)用7其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺人力資源部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力組織設(shè)計(jì)熟悉組織設(shè)計(jì)流程和方法根據(jù)公司狀況，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整職位分析熟悉各種職位分析的方法及適用性熟悉職位說明書的構(gòu)成及定義，并能撰寫掌握各種職位評估方法并熟練運(yùn)用人員規(guī)劃熟悉人

46、員規(guī)劃流程和方法根據(jù)人員規(guī)劃制定相關(guān)匹配政策人員招聘掌握招聘的流程和方法協(xié)助制定人員選擇及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇招聘渠道熟悉運(yùn)用人員選擇的各種工具和技術(shù)熟悉人員入職后的的工作內(nèi)容和方法人員培訓(xùn)掌握培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及激勵(lì)的理論分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃掌握各種培訓(xùn)方法，有效設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)評估反饋人員發(fā)展掌握人員發(fā)展的流程和方法制定人員發(fā)展計(jì)劃實(shí)施人員發(fā)展計(jì)劃人員考核熟悉人員考核的常用方法和適用性建立公司績效管理體系制定考核計(jì)劃，組織實(shí)施考評薪酬激勵(lì)掌握崗位定價(jià)及薪酬結(jié)構(gòu)知識熟悉員工激勵(lì)計(jì)劃對薪酬激勵(lì)計(jì)劃進(jìn)行評估合理避稅人事法規(guī)熟悉各種人事法規(guī)的內(nèi)容和流程，并運(yùn)用員工關(guān)系管理掌握與員工關(guān)系管理有關(guān)政策、處

47、理問題的方法和過程處理員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及勞資糾紛改善關(guān)系，提高員工滿意度和工作效率變革管理識別利益相關(guān)者支持變革消除潛在抵制企業(yè)文化對企業(yè)文化內(nèi)容、層次及其功能有深刻的認(rèn)識掌握企業(yè)文化診斷流程、方法及技術(shù)制定企業(yè)文化戰(zhàn)略建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃體系建立企業(yè)文化戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系13其它評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺行政部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1商務(wù)禮儀熟悉電話禮儀、郵電禮儀熟悉商務(wù)來訪接待禮儀2后勤管理公司環(huán)境衛(wèi)

48、生、安全保衛(wèi)工作有效進(jìn)行公司差旅管理、公章管理、名片管理車輛管理等其它后勤事務(wù)3會議管理對會議前、會議中和會后事務(wù)的管理4固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)的日常管理固定資產(chǎn)的維修及升級管理協(xié)助進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)和核對熟悉資產(chǎn)報(bào)損的流程及規(guī)章物資管理物資分類管理物資的領(lǐng)用/借用規(guī)章和流程行政采購熟悉采購流程、技術(shù)和方法確保常備物資庫存合理性，并降低采購成本固定資產(chǎn)采購費(fèi)用管理熟悉行政費(fèi)用管理方法，制定公司行政費(fèi)用管理規(guī)章并嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制定公司內(nèi)部公文處理程序，統(tǒng)一規(guī)范公司內(nèi)部文件管理熟練進(jìn)行公文處理，能擬寫各類規(guī)范公文和文件檔案管理了解熟悉檔案管理知識法規(guī)，學(xué)會各類文件資料檔案的收集、整理、編制和歸檔10其它

49、評分：面試評語：用人部門意見： 同意錄用 暫不錄用，進(jìn)入人才庫 不予考慮 審批意見： 中央平臺面試問題（供參考）姓 名性 別 年 齡 學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間 面試問題 考核要點(diǎn)這個(gè)職位在哪些方面對你有吸引力，或者說吸引了你? 組織認(rèn)知你認(rèn)為這份工作會是什么樣的工作? 組織認(rèn)知你認(rèn)為你能對這個(gè)職位貢獻(xiàn)什么?組織認(rèn)知/個(gè)人認(rèn)知對于一份工作,你首先和最重要的考慮因素是什么? 組織認(rèn)知/敬業(yè)誠信你認(rèn)為你的最大特點(diǎn)是什么? 自我認(rèn)知請告訴我,為什么你會是我們這份工作的合適候選人?自我認(rèn)知是什么因素使你決定申請這個(gè)職位?組織認(rèn)知/個(gè)人認(rèn)知你從自己的失誤中得到過什么樣的教訓(xùn)?個(gè)人管理能力什么情況會使你

50、發(fā)脾氣? 個(gè)人管理能力你如何應(yīng)付需在規(guī)定時(shí)間期限內(nèi)完成工作而產(chǎn)生的壓力?個(gè)人管理（壓力管理）你今后5年的打算是什么?個(gè)人管理/計(jì)劃能力請談?wù)勀愕臅r(shí)間管理能力。個(gè)人管理（時(shí)間管理）請舉例說明你在以前的工作中所經(jīng)歷的時(shí)間期限壓力情況個(gè)人管理（壓力管理）你在解決問題方面有哪些經(jīng)驗(yàn)? 請舉例說明。分析及問題解決能力你怎樣評價(jià)自己的溝通能力?溝通能力你是否需要什么特殊的溝通能力培訓(xùn)? 如果需要, 你會考慮哪些方面?溝通能力是否有勇氣在眾人面前做演講？口頭溝通能力面試問題姓 名性 別 年 齡 學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間 面試問題 考核要點(diǎn)請談一下你與現(xiàn)在的或以前的雇主的關(guān)系。精誠協(xié)作/人際關(guān)系你認(rèn)為你的

51、表現(xiàn)會對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力產(chǎn)生什么樣的影響?精誠協(xié)作（團(tuán)隊(duì)管理）在工作中,你喜歡與團(tuán)隊(duì)成員一起工作,還是更愿意自己獨(dú)立工作?精誠協(xié)作請談?wù)勀愕墓椭鲗δ愎ぷ鞅憩F(xiàn)不滿的情況敬業(yè)誠信請舉例說明以前曾經(jīng)發(fā)生過的,你必需超出自己的職責(zé)范圍而完成某項(xiàng)任務(wù)的情況。敬業(yè)誠信你對出差的態(tài)度如何?你以前的工作中有必須出差的情況嗎?敬業(yè)誠信當(dāng)工作和生活或其它一些事務(wù)有沖突時(shí)，你怎么處理敬業(yè)誠信你怎樣看待”客戶服務(wù)”?客戶導(dǎo)向你對應(yīng)付情緒激動的客戶而又不被糾纏其中采取過什么樣的策略?客戶導(dǎo)向、談判能力請講述你如何處理與客戶有關(guān)的困難客戶導(dǎo)向、溝通能力請講述一下你如何對待新接手的客戶或項(xiàng)目客戶導(dǎo)向在客戶管理方面你的責(zé)任

52、有多高?客戶導(dǎo)向你怎樣發(fā)展和建立客戶關(guān)系?客戶導(dǎo)向、溝通能力請介紹一次客戶對你的工作表示特別滿意的情景?？蛻魧?dǎo)向，溝通能力在工作中是否為組織帶來新的創(chuàng)意、新的想法。立足創(chuàng)新你認(rèn)為工作中“說”和“做”的比例應(yīng)該怎樣求真務(wù)實(shí)你管理過幾人的團(tuán)隊(duì)，遇到何種困難員工管理（團(tuán)隊(duì)管理）中央平臺培訓(xùn)管理制度（試行） GZ旅中央平臺2005年4月第一章 總則第一條 本制度規(guī)定本公司員工培訓(xùn)的基本事項(xiàng)及運(yùn)作基準(zhǔn)。第二條 為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，公司對員工應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。第三條 本制度適用中央平臺所有與培訓(xùn)

53、活動的規(guī)劃、實(shí)施、效果評價(jià)相關(guān)的部門與員工。第四條 公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、針對性原則和效益性原則：1、系統(tǒng)性原則。 員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。2、針對性原則。 中央平臺的培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的特性及員工的特點(diǎn)開展形式多樣的培訓(xùn)活動。3、實(shí)效性原則。中央平臺的培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持，同時(shí)要提高培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，以滿足實(shí)際工作的需要。第二章 培訓(xùn)的組織與管理第五條 公司培訓(xùn)最高負(fù)責(zé)人是總經(jīng)理，總經(jīng)理決定公司的中長期及年度培訓(xùn)方針、統(tǒng)一指揮全公司的教育培訓(xùn)。第六條 公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計(jì)劃、實(shí)施和控制。（一）公司

54、中長期培訓(xùn)計(jì)劃的制定（二）公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施（三）公司年度培訓(xùn)預(yù)算的編制與管理（四）對公司培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核、評估，并做出報(bào)告（五）各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和協(xié)助（六）制定并修改公司培訓(xùn)制度、培訓(xùn)手冊和培訓(xùn)課程第七條 公司其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評價(jià)，同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。（一）本部門年度教育培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的制定與實(shí)施。（二）對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評價(jià)，并寫出報(bào)告。（三）了解、掌握本部門員工培訓(xùn)的需求并進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)整。（四）組織開展并綜合管理本部門的教育培訓(xùn)活動。（五）編制并管理本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)預(yù)算。第三章 受訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)第八條 受訓(xùn)者的權(quán)利（一）在不影

55、響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。（二）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。第九條 受訓(xùn)者的義務(wù)（一）為了順利完成所擔(dān)負(fù)的工作以及將來可能擔(dān)負(fù)的工作，員工要積極地、有計(jì)劃地進(jìn)行自我開發(fā)。（二）培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得故意規(guī)避或逃避參與。（三）培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到工作中去。（四）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理。（五）員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效日期為前一份合同

56、期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有三年的合同期。該要求對已到法定退休年齡者例外。（六）具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。1.脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在一個(gè)月以上；2.公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上。第四章 培訓(xùn)需求分析第十條 培訓(xùn)需求分析的出發(fā)點(diǎn)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。因此，中央平臺的培訓(xùn)需求將從公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展三個(gè)方面來展開：（一）公司戰(zhàn)略分析。 明確中央平臺戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)營計(jì)劃，對中央平臺內(nèi)部資源、能力和外部環(huán)境進(jìn)行分析，分析內(nèi)部資源能力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)

57、略目標(biāo)之間的差距。結(jié)合中央平臺人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，分析發(fā)展需求，進(jìn)而形成公司層面的培訓(xùn)需求。（二）業(yè)務(wù)分析。通過對職位要求的分析和員工個(gè)人技能水平的評估可以確定中央平臺的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。部門總監(jiān)/部門經(jīng)理對本部門的員工依照“素質(zhì)模型”中確定的所有技能進(jìn)行持續(xù)的評估，每年年底進(jìn)行總體評估。評估中，將明確員工在每個(gè)技能方面存在的差距，并以此為依據(jù)確立該員工培訓(xùn)需求。（三）員工職業(yè)生涯分析。員工的培訓(xùn)需求要結(jié)合繼任者計(jì)劃和其自身的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，分析出目前能力素質(zhì)和期望要求之間的差距，加以改善和提高。同時(shí)，個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃也要同企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)相結(jié)合。第十一條 需求分析方法企業(yè)培訓(xùn)需求分析方法主

58、要有以下幾種，中央平臺可根據(jù)情況單獨(dú)或組合使用。（一）重大事件分析法通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)中央平臺運(yùn)營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓(xùn)。（二）績效考核分析法分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。（三）訪談法通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。（四）問卷法設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，

59、從而篩選培訓(xùn)需求。（五）觀察法通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺回答的問題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。第十二條 培訓(xùn)需求匯總每年十月初員工填寫年度個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表（附表一），提出個(gè)人的培訓(xùn)需求。部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表和本部門的實(shí)際情況，匯總形成部門培訓(xùn)需求表（附表二），一并于十月底前上報(bào)人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報(bào)、人事考核、人事檔案和上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評價(jià)與總結(jié)和等信息，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。第五章 培訓(xùn)計(jì)劃第十三條 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃采

60、取由上至下和由下至下雙向分析展開，由人力資源部負(fù)責(zé)組織制定，并經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，正式發(fā)布執(zhí)行。第十四條 培訓(xùn)計(jì)劃的制定要根據(jù)培訓(xùn)的對象和內(nèi)容不同，擇相應(yīng)的培訓(xùn)方式和課程：（一）外派培訓(xùn)因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。（二）委托培養(yǎng)因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個(gè)人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。（三）出國考察和培訓(xùn)指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識。（四）文化制度培訓(xùn)指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范