動(dòng)蕩年代企業(yè)需要什么樣的戰(zhàn)略

1、動(dòng)蕩年代我們需要什么樣的戰(zhàn)略 來(lái)自復(fù)雜性科學(xué)的新思路董俊武在經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代的巨大；中擊面前企業(yè)面臨的生存環(huán)境發(fā)生著劇烈的振蕩，產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)水平與取得勝利的手段大概在一夜之間就可能被顛覆。在如此的一個(gè)動(dòng)蕩年代中，“打算沒(méi)有變化快”，大概戰(zhàn)略差不多變得沒(méi)有意義。而像日立公司那樣制定到2025年的戰(zhàn)略打算更是成為現(xiàn)今的笑柄?？v觀國(guó)內(nèi)，眾多企業(yè)大概也對(duì)一些咨詢(xún)公司以制定所謂使命、價(jià)值觀、共同愿景為起點(diǎn)的戰(zhàn)略模式失去了興趣，只是“門(mén)面的宣傳殼子而已”。既然環(huán)境太復(fù)雜，理論家們只有更多的在企業(yè)內(nèi)部的資源與能力上想方法.但是企業(yè)的進(jìn)展必定要內(nèi)外兼顧，波特靜態(tài)的產(chǎn)業(yè)

2、分析框架當(dāng)然有其缺陷，而理論家們還未有統(tǒng)一意見(jiàn)的核心能力與動(dòng)態(tài)能力大概關(guān)于企業(yè)家們的實(shí)際需求相距甚遠(yuǎn)。“戰(zhàn)略考慮差不多到了一個(gè)要上新水平的時(shí)候了”。一、不是戰(zhàn)略惹的錯(cuò)戰(zhàn)略到底是什么?米歇爾D麥克馬斯特在智能優(yōu)勢(shì)：組織的復(fù)雜性一書(shū)中指出，戰(zhàn)略最重要的任務(wù)是提供一種理論，人們能夠用這種理論來(lái)認(rèn)識(shí)一個(gè)不明確和不斷變化的世界。這種理論能夠使人們找到正確的問(wèn)題，還能夠獲得信息，獲得重用舊理論或運(yùn)用替代它的新理論時(shí)所必需的信息。一旦被清晰的闡述，它就會(huì)在我們?nèi)粘５墓ぷ髦袥Q定我們的行為和反應(yīng)。戰(zhàn)略試圖理解的是事物(企業(yè)運(yùn)行)的性質(zhì)。它以制造以后，而不是任由事物自然進(jìn)展的方式來(lái)制造機(jī)會(huì)以便對(duì)當(dāng)前的環(huán)境和行動(dòng)做

3、出反應(yīng)。戰(zhàn)略必須在一個(gè)組織中，使全部職員的行動(dòng)能自覺(jué)地被協(xié)調(diào)起來(lái)，并以這種方式被大伙兒所共享。戰(zhàn)略不是打算。在20世紀(jì)大部分的時(shí)刻里，我們的公司僅需要打算。因?yàn)樵趹?zhàn)略領(lǐng)域中需求的單一，打算已被誤認(rèn)為戰(zhàn)略了。然而，盡管二者之間聯(lián)系緊密，他們卻是完全不同的。正像前面提到的，戰(zhàn)略試圖理解的是公司運(yùn)作的性質(zhì)，它的任務(wù)是提供理論，而打算本身是一項(xiàng)實(shí)踐。打算是一種設(shè)計(jì)方法和一項(xiàng)實(shí)踐，它要構(gòu)造出能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)。因此打算與戰(zhàn)略緊密相連，一旦戰(zhàn)略思維起步，那么打算也就能夠開(kāi)始。打算所面臨的挑戰(zhàn)是要構(gòu)造出能和戰(zhàn)略確定的準(zhǔn)則完美地結(jié)合在一起的結(jié)構(gòu)。動(dòng)蕩年代更需要戰(zhàn)略。與直觀感受相反，大變革的年代大概一切都處于不確

4、定狀態(tài)，但萬(wàn)變不離其宗，這時(shí)更需要戰(zhàn)略。當(dāng)環(huán)境變化緩慢時(shí)，當(dāng)我們對(duì)以后的預(yù)測(cè)感到安全時(shí)，戰(zhàn)略便被降格為打算。在這種情況下，長(zhǎng)期目標(biāo)是清晰的，短期目標(biāo)也能夠輕易地被定義，同時(shí)為達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)也是可預(yù)測(cè)的，所有差不多的問(wèn)題已被有效的解決了。相反，當(dāng)環(huán)境加速變化時(shí)，當(dāng)技術(shù)及其應(yīng)用無(wú)法預(yù)測(cè)而競(jìng)爭(zhēng)充斥每一個(gè)角落時(shí)，在以新的方式考慮和區(qū)分新的抽象水平這兩個(gè)方面上，便產(chǎn)生了史無(wú)前例的需求。在這種情況下，戰(zhàn)略便起著特不重要的作用。也正因?yàn)槿绱?，我們需要新的?zhàn)略思想，以變更打算式的戰(zhàn)略思維。二、新的戰(zhàn)略語(yǔ)言戰(zhàn)略不是勸誡。研究表明，公司領(lǐng)導(dǎo)尋求“第一名”、“主宰市場(chǎng)”或類(lèi)似于那個(gè)主題的其他措辭，除了勸誡之外

5、，再?zèng)]有其他價(jià)值。公司中真正起作用的理論可能與公司的“旗幟”或口號(hào)毫不相關(guān)。而勸誡對(duì)一個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作是有害的，因此它或許成為公司更上一層樓的不利因素之一。勸誡缺乏整體性和可靠性，它的要緊用途是“激勵(lì)”，而且它也常常被職員們看成激勵(lì)，盡管職員們是領(lǐng)導(dǎo)打算通過(guò)勸誡來(lái)激勵(lì)的。因此，那些聲明意圖的宣言卻往往頻繁地導(dǎo)致不信任、威望下降和最終的失敗。勸誡常被誤以為戰(zhàn)略，并取代困難的戰(zhàn)略思維。戰(zhàn)略也不是愿景?！拔覀兿胂笪覀兊囊院螅⒅鸩綄?shí)現(xiàn)它”。這也許會(huì)是一個(gè)有用的構(gòu)思，但對(duì)專(zhuān)門(mén)多公司來(lái)講，或許只是一個(gè)缺點(diǎn)。想象以后能夠?yàn)橹圃煨缘男袆?dòng)提供豐富的源泉，但關(guān)于制造以后它經(jīng)常是弊大于利。沒(méi)有證據(jù)表明我們是制造一

6、個(gè)印象中的以后并生活在其中，也沒(méi)有證據(jù)表明設(shè)立一個(gè)愿景或目標(biāo)對(duì)成功來(lái)講是一個(gè)必要或有效的條件。事實(shí)上，對(duì)以后進(jìn)行構(gòu)思后的成功與失敗的概率幾乎是相同的。事實(shí)上，對(duì)正在發(fā)生的情況的實(shí)時(shí)反應(yīng)而產(chǎn)生的行為在沒(méi)有附加方法 (如目標(biāo)或愿景)的情況下，也是十分有效的。即使在許多其他的情況下，我們依照目標(biāo)來(lái)考慮也是個(gè)不必要的復(fù)雜性問(wèn)題。我們沒(méi)有必要認(rèn)為目標(biāo)將指導(dǎo)行動(dòng)。個(gè)人生活與公司治理中的復(fù)雜性能夠輕易的被想象為：只只是是為了在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的環(huán)境中生存所必需的模式和行為的表露，而這些模式是通過(guò)繼承得到的“慣例”，行為則由學(xué)習(xí)獲得。在把不必要的目標(biāo)或愿景強(qiáng)加到工作生活中時(shí)，它阻礙了人們和組織的效率。而且，投資于愿景

7、陳述的金鈔票和時(shí)刻以及有關(guān)的多種要素絕大部分都被白費(fèi)了，一個(gè)組織的語(yǔ)言和規(guī)則從來(lái)可不能受到愿景的阻礙，或者它全然沒(méi)有方法保持下去，它將專(zhuān)門(mén)快地從現(xiàn)實(shí)中消逝。我們能夠觀看希爾頓公司，假如你走進(jìn)它遍及世界各地的酒店中的任何一家，你將會(huì)注意到那些職員在日常工作對(duì)話中的語(yǔ)言和行動(dòng)往往與希爾頓公司的遠(yuǎn)景不相一致，但這并不阻礙希爾頓公司取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一般來(lái)講，目標(biāo)總是被包含在公司的遠(yuǎn)景陳述中。許多變革的努力受阻于對(duì)愿景的辯論上。IBM的高級(jí)經(jīng)理們?cè)鴮?duì)是否需要愿景爭(zhēng)論不休，假如有人推舉了一個(gè)愿景，他們會(huì)對(duì)那個(gè)愿景正確與否進(jìn)行更激烈的辯論；許多的低級(jí)治理人員因?yàn)樗麄儧](méi)有制定目標(biāo)而受責(zé)備，因此他們制定了一

8、些全然就不值得去制定的目標(biāo)以幸免在以后受到責(zé)備，并將其強(qiáng)加在雇員身上，以激勵(lì)甚至是操縱他們更努力的工作；華爾街雜志曾揭露過(guò)許多公司中由于欺騙和愚蠢造成的損失。一個(gè)代表性的范例：一個(gè)大公司及其負(fù)責(zé)制造假金融聲明的高級(jí)治理人員講，他們?nèi)绱俗龅木壒适撬麄冋J(rèn)為低級(jí)治理人員無(wú)法容忍低的業(yè)績(jī)。在所有這些案例中，對(duì)目標(biāo)和愿景的運(yùn)用都專(zhuān)門(mén)多。那些產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)的決策跟目標(biāo)系統(tǒng)有一個(gè)直接的聯(lián)系，而且跟用于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的壓力也有著直接的聯(lián)系。相反，一些成功的公司大概對(duì)由愿景和目標(biāo)造成的人為壓力并不感興趣。它們真正感興趣的是什么能提高業(yè)績(jī)。AGEdwards公司沒(méi)有強(qiáng)制性的預(yù)算，也沒(méi)有必須要實(shí)現(xiàn)那些僵硬的目標(biāo)的壓力。

9、但他們確是利潤(rùn)最高的傭金公司之一。他們只是制定了公司總體的意圖和一些簡(jiǎn)單的操作原則，看起來(lái)卻個(gè)分有效，同時(shí)專(zhuān)門(mén)多人都快樂(lè)與他們?nèi)绱说墓竞献?。我們需要?jiǎn)明的戰(zhàn)略語(yǔ)言。首先，戰(zhàn)略需要整體的表達(dá)。由于思維和演講的復(fù)雜性，對(duì)戰(zhàn)略的表達(dá)需要更加的深思熟慮。上面的反例提示我們，戰(zhàn)略的表述需要整體性和可靠性。其次，戰(zhàn)略陳述必須能夠?yàn)槊總€(gè)人的思想和行為提供一個(gè)明了的參考觀點(diǎn)和基礎(chǔ)，從而使他們能夠協(xié)調(diào)他們的行動(dòng)，包括代理商、經(jīng)理、職員、投資者等所有的人。最后，戰(zhàn)略的目的盡管是為了以后，但它在語(yǔ)言上必須也是關(guān)于現(xiàn)在的，而可不能成為以后的猜想。三、戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略描述核心能力理論的創(chuàng)始人哈默和普拉哈拉德開(kāi)發(fā)出了一個(gè)

10、新的詞匯“戰(zhàn)略意圖”，以鼓舞我們通過(guò)把戰(zhàn)略和意圖聯(lián)系起來(lái)考慮，從而替代“愿景”。戰(zhàn)略意圖是現(xiàn)在對(duì)以后的描述，是對(duì)戰(zhàn)略目的進(jìn)行的廣泛而又具體的描述，以后道路的顯露和形成在戰(zhàn)略意圖中是最有意義的。戰(zhàn)略意圖的價(jià)值是：使章程充分明確：個(gè)體能夠利用這些描述來(lái)組織他們自己的行動(dòng)：同時(shí)為自組織提供足夠的基礎(chǔ)。它的價(jià)值也許不在于它自身，而在于提供了用來(lái)思維和交談的參考點(diǎn)。如迪斯尼的“提供一個(gè)高品質(zhì)的娛樂(lè)經(jīng)歷”，使得其戰(zhàn)略得以突現(xiàn)并不斷改進(jìn)。在那個(gè)地點(diǎn)，我們將對(duì)戰(zhàn)略意圖的描述稱(chēng)為戰(zhàn)略描述。戰(zhàn)略描述有兩項(xiàng)差不多的要求。其一是一個(gè)有力的戰(zhàn)略描述應(yīng)該包含足夠的模糊性以產(chǎn)生制造性，而又包含足夠的清晰性以引起普遍的理解。

11、將戰(zhàn)略意圖表述為“生存”將無(wú)法提供產(chǎn)生明智的行動(dòng)所需的足夠信息，我們不能期望從這么簡(jiǎn)單的表述中得到一個(gè)有效的自組織；而“成為最佳”只只是是為勸誡提供了一個(gè)舞臺(tái)；若用一個(gè)長(zhǎng)的或具體的打算和意圖表將會(huì)產(chǎn)生一個(gè)專(zhuān)門(mén)復(fù)雜的表達(dá)，同時(shí)，這將導(dǎo)致混沌而不是復(fù)雜性的自組織。戰(zhàn)略描述需要僅包含專(zhuān)門(mén)少的元素；能同時(shí)提供足夠的信息和足夠的模糊性，即需要積極的解釋才能理解它；但它卻仍能保持足夠的簡(jiǎn)單以便被應(yīng)用到緊急的行動(dòng)中去。如NEC的戰(zhàn)略描述，“開(kāi)發(fā)通信設(shè)備和計(jì)算機(jī)”，確實(shí)是個(gè)特不有用和有效的戰(zhàn)略目的的描述。戰(zhàn)略描述的另一項(xiàng)差不多要求是，戰(zhàn)略描述必須提供信息，并具有超常規(guī)的思維。提供信息與具有超常規(guī)的思維這兩者是

12、緊密相連的。由于戰(zhàn)略描述專(zhuān)門(mén)少能夠在保持足夠簡(jiǎn)單性的同時(shí)，又能提供足夠的信息價(jià)值。假如一個(gè)戰(zhàn)略描述太簡(jiǎn)單了，它將缺乏潛力同時(shí)將不再需要制造性的解釋?zhuān)患偃缢珡?fù)雜了，又將缺乏可用性。因此戰(zhàn)略描述的威力由其信息價(jià)值決定。如此，我們需要的不是以后美好愿景，而是需要關(guān)于以后的信息。從而當(dāng)情況發(fā)生時(shí)，我們就可弄清它們的含義。這將在長(zhǎng)遠(yuǎn)的以后也是我們成功的源泉。因此，假如一個(gè)治理人員想真正成為領(lǐng)導(dǎo)者，它必須具備實(shí)現(xiàn)超常規(guī)資源合理分配和使用的超常規(guī)思維。這也是對(duì)戰(zhàn)略描述的要求。 Rouse公司把戰(zhàn)略目的和他們的價(jià)值觀混合起來(lái)，描述為：“今后每一代的個(gè)人和團(tuán)體的生活都會(huì)受到我們所作的情況的阻礙獲得成功的最可靠

13、途徑是發(fā)覺(jué)人們真正的需求和渴望，并盡最大努力為他們服務(wù)；當(dāng)人們找到溫馨而又充滿人性的地點(diǎn)時(shí)，他們的心中充滿了歡樂(lè)和快樂(lè)；他們被漂亮所鼓舞，同時(shí)被他們需要的關(guān)懷所感動(dòng)；我們相信每一件事差不多上要緊的，所有的細(xì)節(jié)差不多上重要的?！盧ouse公司的戰(zhàn)略被認(rèn)為是使其保持領(lǐng)先地位，同時(shí)不斷取得成功的重要緣故。我們差不多提到，“提供一個(gè)高品質(zhì)的娛樂(lè)經(jīng)歷”，是迪斯尼的戰(zhàn)略意圖。而“保持潔凈，保持友愛(ài)，使它真正成為一個(gè)歡樂(lè)的地點(diǎn)保證對(duì)雇員和客人都必須如此”，這聽(tīng)起來(lái)并不像一個(gè)戰(zhàn)略，然而它確是迪斯尼的戰(zhàn)略描述，正是它使得迪斯尼的戰(zhàn)略沒(méi)有變成一句空話，使得戰(zhàn)略意圖具備可操作性了，同時(shí)使所有人相信由此產(chǎn)生的行動(dòng)將阻

14、礙以后。具體來(lái)講，迪斯尼的戰(zhàn)略意圖按以下公式：#￥%￥#￥，戰(zhàn)略描述被轉(zhuǎn)化為實(shí)踐和過(guò)程：高品質(zhì)的娛樂(lè)經(jīng)歷=高品質(zhì)的操作經(jīng)歷+高品質(zhì)的顧客經(jīng)歷+高品質(zhì)的商業(yè)實(shí)踐=成功的以后。同時(shí)，他們也通過(guò)把雇員稱(chēng)作為顧客和客人，從而在戰(zhàn)略描述中利用了語(yǔ)言的力量。四、對(duì)戰(zhàn)略的新要求讓我們回過(guò)頭來(lái)看看那個(gè)時(shí)代對(duì)戰(zhàn)略有哪些新的要求，也許更能明白動(dòng)大變革代中我們需要什么樣的戰(zhàn)略。在任何時(shí)刻里，成功的源泉是對(duì)組織環(huán)境、生態(tài)和文化的適應(yīng)。獲得成功的方法是必須在以下三個(gè)領(lǐng)域做的十分完美：(1)適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境；(2)阻礙公司周?chē)沫h(huán)境；(3)增強(qiáng)公司的能力和靈活性，以使在變化更劇烈的環(huán)境中把以上兩個(gè)方面做的更完美。因此，一個(gè)

15、公司的戰(zhàn)略應(yīng)聚焦在以下的方面，即現(xiàn)在我們能夠做什么，以便能增強(qiáng)公司以后的運(yùn)作能力。現(xiàn)在能夠做的行動(dòng)與公司的外部環(huán)境、一定的預(yù)測(cè)有關(guān)，并注意已有的能力、制造力與輔助性資產(chǎn)、資源。從而不僅接著進(jìn)展適應(yīng)環(huán)境的能力，還要進(jìn)展阻礙環(huán)境的能力。一個(gè)公司的戰(zhàn)略表達(dá)是一些理論的綜合，這些理論必須對(duì)個(gè)人和組織具有普遍的適用性，對(duì)公司的商業(yè)領(lǐng)域有一個(gè)明確的了解，還必須同公司差不多建立起來(lái)的歷史路徑相吻合。同時(shí)，值得注意的是，戰(zhàn)略的形成是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)智能體之間相互作用的過(guò)程，戰(zhàn)略的出現(xiàn)與確立是在那個(gè)過(guò)程中涌現(xiàn)的。建立公司的戰(zhàn)略，建立那個(gè)表達(dá)的過(guò)程不是分析的結(jié)果，而是在內(nèi)、外部環(huán)境之間，內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、層級(jí)、團(tuán)隊(duì)與個(gè)

16、人之間的對(duì)話與互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)與得到的。此外，讓我們記住如此一些建議：戰(zhàn)略的內(nèi)涵跟信息和能力有關(guān)，而與以后特定的愿景無(wú)關(guān)。戰(zhàn)略要?jiǎng)?chuàng)立既簡(jiǎn)單、又起著結(jié)構(gòu)作用的一些規(guī)則和原理。戰(zhàn)略不僅僅是適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境，更重要的是為了制造以后。戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程，在那個(gè)過(guò)程中，必須有對(duì)公司本身以及公司與進(jìn)化的環(huán)境之間聯(lián)系的深刻的、全新的考慮。五、結(jié)束語(yǔ)這是一個(gè)最好的年代，這是一個(gè)最壞的年代，這是一個(gè)充滿復(fù)雜性與不確定性的劇烈變革的年代。本文并沒(méi)有提供實(shí)際的操作手段與工具，實(shí)際上這也專(zhuān)門(mén)困難，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)差不多上互不相同的復(fù)雜智能系統(tǒng)。正如組織中的復(fù)雜性與制造性一書(shū)的作者拉爾夫D斯泰西指出的那樣，“每個(gè)企業(yè)互不相同，正是由于后來(lái)過(guò)分的手段化與工具化使得許多具有豐富治理思想的治理觀念與理論只是成為了流行治理詞匯與潮流中的一員。復(fù)雜性科學(xué)所能提供的